第2章 管理信息系统的三个理论来源

短
高
固定
低
高
2.2.1 管理信息的定义和性质
信息基本属性(2)
(3)可压缩性
信息可以进行浓缩,集中,概括以及综合,而不至于丢失信息 的本质 干扰 信息冗余 压缩在实际中很有必要
(4)扩散性 4
信息的扩散是其本性——"桂花香飘数里" "没有不透风的强" 信息的浓度越大,信息源和接收者之间的梯度越大,信息的扩 散力度越强. 两面性:一方面有利于知识的传播,另一方面可能造成信息的 贬值 注意信息的传播/保密
管理科学和一般管理的一个主要区别,就是管理科学强调定量 方法 管理需要定性和定量
– 管理是文科,理科还是工科?
管理已成为了一门独立的学科
– 管理与经济的关系
管理不是经济,经济也不是管理 可能管理是经济的一种是手段,经济是管理的一个对象 搞管理的应该懂点经济,搞经济的应该懂点管理,但不等同
(六)信息的使用
更新阶段 成熟阶段 增长阶段 起步阶段
数据处理 管理信息 系统 集成化 系统
最终用户可用的 集成化系统
技术状况
应用
数据
IT文化 IT文化
全员素质
综合信息技术应用的连续发展的米歇(Miscue)模型
2.3 系统理论的回顾
系统的来源
– 系统也可以说是为了达到某种目的相互联系的部件 部件的 部件 集合. – 倍塔朗菲 倍塔朗菲首先提出一般系统概念 – 1957年美国人古德 古德出版《系统工程》,使"系统工程" 古德 一词被广泛地确认下来. – 今天,运筹学,管理科学和系统工程三个词实际上融 为一体,指的是一个东西,甚至可以当成一个词使用.
管理信息系统
(第5 (第5版)
Management Information Systems(5e) )
主讲: 主讲:何宜军 经济与管理系
2010-6-13
引言
MIS的概念由三个部分组成:管理,信息和系统. 的概念由三个部分组成: 的概念由三个部分组成 管理,信息和系统. MIS的三个理论来源就是管理,信息和系统理论. 的三个理论来源就是管理,信息和系统理论. 的三个理论来源就是管理
(8)转换性
信息,物质,能源三位一体,可以互相转化 "有了信息就有了一切" "知识就是力量" 信息可以转换为物质,信息是有价值的.
2.2.1 管理信息的定义和性质 信息基本属性(4)
– 不同类型的系统对特性的需求存在着较大的差异. – 并不要求信息必须具有上述所有特性.
2.2.2 信息生命周期的各阶段
2.1.3 主要管理科学家的论点
从"管理的回顾"可以看出
– 管理的理论出自于生产
由生产逐渐转到经营,由产品转到服务,由低层转到高层,由 运营转到战略决策.
– 生产的管理至今尚未完全解决
用信息技术解决生产管理问题
2.2 信息理论的回顾
2.2.1 管理信息的定义和性质 信息的概念
– 信息是信号,符号或消息所表示的内容,用以消除对 客观事物认识的不确定性 不确定性,并实现对系统的控制. 不确定性 – 信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生 影响,它对接收者的决策具有价值. – 信息一定是数据,数据不一定是信息. – 将数据转变为信息的过程称为处理 处理
(五)信息的维护
保持信息处于合用状态叫信息维护 信息维护. 信息维护 狭义上说它包括经常更新 更新存储器数据,是数据均保持合用 更新 状态. 广义上说它包括系统建成后的全部数据管理工作 全部数据管理工作. 全部数据管理工作 目的在于保持信息的准确,及时,安全和 信息维护的主要目的 目的 保密. 保证信息的准确性,首先要保证信息是最新 最新状态,其次数 最新 据要在合理的误差范围内 合理的误差范围内. 合理的误差范围内 保证信息及时性是指信息的维护应考虑能及时地提供信息. 信息的保密 信息的保密是当前十分关心的问题. 信息的维护是信息资源管理的重要一环.
(三)信息的加工
加工才能成为信息,其过程如下: 数据要经过加工 加工
t1
数据 预信息
t2
信息
t3
决策
t4
结果
t1
<
t2
<
t3
<
t4
<
t5
信息有一个重要特征——滞后性 滞后性 信息按时间分,可分为一次信息 二次信息 一次信息和二次信息 一次信息 二次信息.
(四)信息存储
信息存储是将信息保存起来,以备将来应用. 信息存储 数据存储的设备主要有三种:纸,胶卷 计算机存储 纸 胶卷 胶卷和计算机存储 器. 到目前为止,纸仍然是主要材料 纸 胶卷是纸的补充 计算机存储主要用来存储变化的业务和控制信息 信息保存时间的长短也要根据系统的要求 系统的要求确定. 系统的要求 系统目标确定. 信息的存储方式也由系统目标确定 系统目标确定 "只有正确地舍弃信息,才能正确地使用信息"
普遍认同的观点
– "管理是通过他人完成工作" – 这个定义强调管理的一个很重要的方面,就是管理是 通过管理人去完成工作,而不是事事都亲自去做. – 强调管理这就是要管理人,要更加重视人的工作.
2.1 管理理论的回顾
2.1.2 管理的性质
– 管理是艺术还是科学?
管理是艺术也是科学
– 管理是定性还是定量?
(六)信息的使用
信息的使用与包括两个方面,一是技术方面 技术方面,二是 技术方面 如何实现价值转换问题. 如何实现价值转换问题 技术方面 技术方面主要解决的问题是如何高速度高质量地把 信息提供到使用者手边. 价值转化 价值转化是信息使用概念上的深化,是信息内容使 用的深度上的提高,信息使用深度大体上可分为三 个阶段,即提高效率阶段,及时转化价值阶段和寻 找机会阶段. 提高效率阶段联系于数据处理阶段 及时转化价值阶段已认识到管理的艺术在于驾驭信 息 寻找机会阶段,采用新技术,放弃过时的技术.
(3)纪律,尊重协议,服从,尽力,重视声誉
2.1.3 主要管理科学家的论点
3,迈约(美国,1880-1949,人际关系学说创始人)
– 行为科学学派
霍桑试验——小组成员因试验引人注意而感到自豪
4,近代管理学派
– 利用数学和计算机进行管理 – 40~50年代
康托纳维奇(苏) 《生产组织与计划中的数学方法》 1940年,运筹学家由军队转到企业
2.1.3 主要管理科学家的论点
1.泰勒(美国,1856-1915)
– 1911年《科学管理原则》
第一次把科学原则应用于管理领域,也将管理带入科学殿堂 "科学管理之父 科学管理之父" 科学管理之父 科学管理的中心问题是:提高劳动生产率.
– 科学管理的基本原理
凭科学办事,代替凭粗浅经验办事 集体行动协调,避免不相合拍 作到彼此合作,而不是个人主义的混乱 追求产出最大,而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人,使他们和公司都取得更大的成绩 "把蛋糕作大"的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余 的分配上.
– 50~60年代
1954年计算机成功地运用于工资运算,计算机在会计,库存,计划 等方面逐渐展开并掀起热潮 60年代初,第一次MIS热潮,60年代末期.50%的MIS不成功,陷入 迷惘
– 70年代
系统工程用于管理 卡斯特,《组织与管理——从系统出发的研究》
2.1.3 主要管理科学家的论点
BPR(business process reengineering) 企业过程再工程
– 80年代
以企业过程为对象,从顾客的需求出发,对企业过程进行根本 性地思考和彻底地再设计; 以信息技术和人员组织为使能器(ebable),以求达到企业关 键性能指标和业绩的巨大提高或改善,从而保证企业战略目标 的实现.
– – – – 出发点:使顾客满意,企业战略发展 途径: 改变企业过程 手段: 以IT的应用和人员组织的调整为方法 特征: 企业性能的巨大提高
信息的生命周期是要求 获得 服务 退出 要求,获得 服务和退出 要求 获得,服务 退出. 信息生命周期的每个阶段又包括一些过程:
– – – – – – 信息的收集 信息的传输 信息的加工 信息的存储 信息的维护 信息的使用
(一) 信息的收集
信息的收集:主要是识别,采集,表达
– 信息识别 信息识别的方法: (1)由决策者进行识别:交谈,调查表方式 (2)系统分析员亲自观察识别:旁观分析 (3)两种方法结合 – 信息采集 信息采集的方法: (1)自下而上的广泛收集 (2)有目的的专项收集 (3)随机积累法 采集信息需要关心三维 三维:阶段维数,层次维数和来源维数. 三维 – 信息的表达 (1)文字表述:简练,确切,不遗漏主要信息,避免专业术语, 二义,双关语 (2)数字表达:严格,但容易产生错觉 (3)图像表达:现在的发展趋势,容易给出总的趋势和相对的趋 势信息,但可能引起一些偏见
2.1.3 主要管理科学家的论点
泰勒的追随者 甘特
– 甘特图
吉尔布雷恩
– 动作研究
2.1.3 主要管理科学家的论点
2.法约尔(法国,1841-1925)
– 1916《一般工业管理》 – 现代经营管理理论 现代经营管理理论的创始人 – 14条一般管理原则
(1)劳动分工 (4)命令统一,一个上级 (6)个别服从总体利益 (8)集中程度 (10)程序,各有其位,各就其位 (11)公道公正 (13) 首创精神 (2)职权,职责,权责相关 (5)计划统一,指导统一 (7)报酬公平 (9)等级清晰 (12) 使用期稳定 (14) 团结精神
2.1 管理理论的回顾
2.1.1 管理的定义
管理的职能是计划,组织,指挥,协调和控制. 管理的职能是计划,组织,指挥,协调和控制. " Getting things done through other people" 管理是为了某种目标,应用一切思想,理论和方法去合理 地计划,组织,指挥,协调和控制他人,调度各种资源, 人 如人,财,物,设备,技术和信息等,以求最小 最小的投入去 最小 获得最好 最大的产出 最好或最大的产出 最好 最大的产出目标.
2.2.1 管理信息的定义和性质
信息基本属性(3)
(5)传输性
信息的传输成本远远低于传输物质和能源
(6)分享性
信息分享的非零和 / 复杂性——"分享,共赢" 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源
(7)增殖性
用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用 量变的基础上可能产生质变 再生性
2.2.1 管理信息的定义和性质
信息基本属性(1)
(1)事实性
第一和基本 事实是信息的中心价值,是信息的第一 基本 第一 基本的性质. 维护——真实性,准确性,精确性和客观性
(2)等级性
来源 寿命 精度 加工 方法 战略 级 策略级 执行级 外 长 保密 要求 使用 频率 低
低 不固定 高
内
– 按花费的社会必要劳动量来计算; V=C+P 其中:V——信息产品的价值 C——生产该信息所花成本 P——利润 – 按使用效果来衡量
此方法认为信息的价值体现在决策过程中因用了该信息后所增 加的收益, 但应该从收益中减去获取信息所花的费用,得到的是净收益. P=Pmax—Pi 其中:Pmax——最好方案的收益 Pi——任选某个方案的收益
(六)信息的使用
信息系统发展的6个阶段 个阶段:初装,扩展,控制, 个阶段 整体化,数据管理,信息管理.
初装 扩Leabharlann Baidu 控制 整体 化 数据 管理 信息 管理
扩展的管理内容
人,软硬件,通信,办公自动化,规划
诺兰的企业计算机应用发展的六个阶段模型
(六)信息的使用
在信息管理时代,信息管理的广义包括三个 三个方面 三个 (1)面向未来的规划管理 (2)面向信息管理内部的运营管理 (3)面向开发的项目管理
数据存储 产品
处理器 信息
原料
数据
2.2.1 管理信息的定义和性质
信息的类型依据数据之间的关系而定.
– 同一个数据,不同的人可能对它作不同的处理,获得 信息的价值也就不同.
管理级
信息+决策规则 →管理决策 汇总数据
执行级
信息+决策规则 →执行人员决策 业务数据
2.2.1 管理信息的定义和性质
信息的价值——衡量信息的价值通常可有两种方 法:
(二) 信息的传输
信息的收集:一般遵守香农模型 香农模型
信源 编码器 信道 译码器 接收器
噪音干扰
信息传输的原理 指标 原理和指标 原理 指标:
(1)信道 电子信息传输按功能可分为单工 双工 半双工 单工,双工 半双工系统 单工 双工和半双工
(二)信息的传输
信息传输的原理和指标:
(1)信道 单工,双工 半双工系统 电子信息传输按功能可分为单工 双工 半双工 单工 双工和半双工 (2)编码和解码 半加和(二进制加法),汉明码(海明码) (3)变换 变换就是调制和解调