物业纠纷五大案例
关于物业纠纷典型案例
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关于物业纠纷典型案例物业纠纷典型案例:1. 邻里之间的噪音纠纷:某小区的居民甲经常在深夜高声喧哗,影响到了邻居乙的休息。
乙向物业投诉,但物业未能有效解决问题,导致纠纷进一步升级。
2. 共用设施维护纠纷:某住宅小区的公共花园长期未得到维护,导致草坪杂草丛生,花草凋谢。
居民们多次向物业反映,要求维护,但物业一直未能解决,引发了居民与物业的纠纷。
3. 物业费用纠纷:某商业楼宇的业主对物业公司提供的维护服务质量表示不满,拒绝支付物业费。
物业公司认为自己负责的范围内做到了合理的维护,因此拒绝退还费用。
4. 停车位纠纷:某小区停车位资源有限,物业未能按照规定为业主分配停车位,导致业主之间争夺停车位,引发纠纷。
5. 绿化维护责任纠纷:某小区业主委员会认为物业公司未能充分履行绿化维护的责任,导致小区绿化环境恶化。
物业公司则认为绿化维护是业主委员会的责任,引发了双方的纠纷。
6. 物业管理规定纠纷:某住宅小区的物业管理规定对业主的个人权益进行了限制,业主们认为这些规定过于苛刻,与物业公司发生纠纷。
7. 建筑质量问题纠纷:某新建小区的居民发现建筑质量存在问题,如墙体渗水、电路故障等,多次向物业反映,但物业未能及时处理,引发纠纷。
8. 物业公司服务态度纠纷:某写字楼的租户投诉物业公司服务态度恶劣,没有及时解决租户的问题,导致租户对物业公司提起纠纷。
9. 业主委员会选举纠纷:某小区的业主委员会选举中出现舞弊行为,导致业主对选举结果产生质疑,引发了纠纷。
10. 垃圾处理纠纷:某住宅小区的垃圾处理设施老化,垃圾无法及时清理,引发异味和卫生问题。
业主多次向物业投诉,但问题得不到解决,导致纠纷的发生。
以上是关于物业纠纷的典型案例,这些案例涉及到了物业管理、维护责任、费用支付等多个方面,对于解决类似问题具有一定的参考意义。
在处理物业纠纷时,各方应积极沟通,寻求妥善解决的办法,以维护良好的居住、工作环境。
22个经典物业案例,从各种角度着手教你处理物业纠纷
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22个经典物业案例,从各种角度着手教你处理物业纠纷22个经典物业案例,从各种角度着手教你处理物业纠纷法眼观筑PPP+建筑+房产普法专家案例1:物业要求刷卡进出小区不买车位车就难回家法眼观筑案例介绍:不买停车位,就不让业主的车进小区。
一小区物业管理公司要求有车业主刷卡进出小区,但没有购买车位的业主不能办理出入卡,也就不能进入小区。
十多天来,没有购买车位的业主们只能将车停在小区外。
高女士就遭遇了这样的规定。
高女士去年搬进了新买的商品房,私家车一直就随意停放在小区里。
从上个月开始,情况出现了变化,物业公司贴出告示说小区内停车得交车位费。
每月交了120元停车费后,物业就给一张门禁卡,业主开车进小区直接打卡进门。
如果不交钱,从10月1日起就不让开车进小区了。
高女士对物业的做法非常生气,她认为,物业公司只是进行一些职责范围内的管理工作,物业不让业主开车进小区就是“行为越位”。
自己作为小区的业主,王女士有进出小区的自由和权利,物业公司的做法严重侵害了自己的合法权利。
物业公司辩称:此举主要是为了维护小区的环境,制止车辆乱停乱放。
案例分析:让不让业主开车进小区和业主买不买车位是两个完全不同的法律问题。
物业不让业主开车进小区,这种做法肯定是不对的。
这侵犯了业主的自由出入权。
业主购买了商品房,对小区院落内的处地享有共同使用权,车位只是商品房的附属物,业主有商品房就是物权所有人。
该物业公司以不购买车位为由不让业主开车进入小区的做法侵犯了业主的物权。
如果小区内要收取车位费首先应由业委会通过,按照物价部门的价格标准,并报街道办、派出所等有关部门备案。
如果小区内没有业主的合法组织,则需由全体业主协商通过。
在业主不知情的情况下,物业公司擅自定价的做法是不合法的。
案例2:在小区内摔伤物业公司是否承担责任?法眼观筑案例介绍:徐某去厂房上班,在通往厂房载货电梯的台阶上走,因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上,由于天气寒冷出现结冰。
徐某走上台阶滑倒摔伤。
民法典物业纠纷案例
![民法典物业纠纷案例](https://img.taocdn.com/s3/m/e92f8714cdbff121dd36a32d7375a417866fc1eb.png)
民法典物业纠纷案例
1、小李和小张是同一幢小区内的邻居,小张在上午八点左右安装了一台空调,空调的室外机位置直接面向小李的卧室窗户,导致小李的卧室无法正常通风,经多次协商无果后,小李向物业公司提出投诉并要求强制小张拆除室外机。
2、张先生和王女士是小区内的业主,两人共同拥有一套房产,但由于张先生一直居住在房产中,而王女士却从未入住过,导致双方对该房产的使用和管理产生了纠纷。
最终,两人通过法律程序解决了争端,裁定由张先生独自使用该房产。
3、小李与物业公司签订了一份物业服务合同,但在合同生效后,物业公司未能按照约定提供相应的服务,导致小李的房屋安全存在隐患。
小李要求物业公司承担相应的赔偿责任。
4、李先生和刘女士是小区内的业主,两人共同拥有一块地皮,但由于两人对该地皮的使用和管理产生了纠纷,导致双方多次发生争执。
最终,双方通过法律程序解决了争端,裁定由李先生独自使用该地皮。
5、小张与物业公司签订了一份物业服务合同,合同中规定物业公司必须按照标准收取物业费用,但在合同生效后,物业公司未能按照约定收取费用,导致小张产生了经济损失。
小张要求物业公司承担相应的赔偿责任。
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物业服务合同纠纷经典案例
![物业服务合同纠纷经典案例](https://img.taocdn.com/s3/m/06fc7e555e0e7cd184254b35eefdc8d377ee147e.png)
物业服务合同纠纷经典案例案例一:合同纠纷之未按时提供物业服务甲方是某小区物业服务公司,乙方是小区业主,双方签订了物业服务合同。
合同约定甲方提供小区的保安、清洁、维修等物业服务,乙方支付相应的物业费。
然而,在合同履行过程中,甲方经常延迟或未按时提供物业服务,导致小区环境脏乱差,安全隐患增加,维修修缮工作拖延等问题。
乙方一方面多次向甲方提出书面投诉,要求其按时履行合同义务,另一方面也拒绝支付相应的物业费。
乙方在法院提起诉讼,要求甲方承担违约责任,赔偿因未按时提供物业服务导致的损失。
法院在审查证据和调查取证后认定,甲方确实未按合同约定的时间和质量要求提供物业服务。
根据合同约定,甲方有义务按时提供相应的物业服务,确保小区的正常运作。
最终,法院判决甲方承担违约责任,赔偿乙方因未按时提供物业服务导致的损失,并要求甲方尽快履行合同义务。
案例二:合同纠纷之服务质量不合格甲方是一家物业管理公司,乙方是一家商场经营者,双方签订了物业服务合同。
合同约定甲方负责商场的保洁、安保、设备维修等物业服务。
然而,在合同履行过程中,乙方多次发现甲方提供的保洁服务不合格,导致商场环境脏乱差,影响了其经营。
乙方多次与甲方沟通,要求其改善保洁服务质量,但甲方未能采取有效措施,仍然没有改善。
乙方在法院提起诉讼,要求甲方承担违约责任,赔偿因保洁服务不合格导致的经济损失。
法院在审查证据和调查取证后认定,甲方的保洁服务确实不合格,违反了合同约定的服务质量要求。
根据合同约定,甲方有义务提供合格的保洁服务,维护商场的正常运营。
最终,法院判决甲方承担违约责任,赔偿乙方因保洁服务不合格导致的经济损失,并要求甲方立即改善保洁服务质量。
物业服务典型纠纷案例
![物业服务典型纠纷案例](https://img.taocdn.com/s3/m/39bc6cf4f021dd36a32d7375a417866fb84ac0b5.png)
物业服务典型纠纷案例物业服务是指由专门的物业管理公司或物业管理部门对小区、写字楼、商业综合体等进行管理和服务的行为。
然而,在物业服务过程中,常常会出现各种纠纷案例。
以下是10个典型的物业服务纠纷案例。
1. 小区停车位分配纠纷小区停车位紧张,住户之间常常因为停车位的分配问题产生纠纷。
例如,某业主长期停放在他人专属停车位上,导致专属停车位的业主无法正常使用,引发纠纷。
2. 物业费用收取纠纷物业费是居民每月需要缴纳的费用,用于维护小区的公共设施和服务。
然而,有些物业公司存在收费不合理、收费标准不明确等问题,引发业主对物业费用的质疑和纠纷。
3. 小区公共设施维护纠纷小区的公共设施包括绿化、道路、电梯等,它们的维护是物业公司的责任。
但有时物业公司维修不及时、维修质量差等问题会引发纠纷,例如电梯长期不通,绿化不及时修剪导致树木倒塌等。
4. 物业公司违规行为纠纷物业公司在服务过程中,可能会存在违规行为,如擅自涨物业费、擅自改变小区规划等。
这些行为会引发业主对物业公司的不满,从而产生纠纷。
5. 物业公司服务态度差纠纷物业公司的服务态度直接关系到业主的满意度。
如果物业公司对业主的问题漠不关心、态度恶劣,业主会产生不满情绪,从而引发纠纷。
6. 小区安全问题纠纷小区的安全问题是业主最为关注的问题之一。
如果物业公司对小区的安全措施不到位,如监控设备损坏、门禁系统故障等,会引发业主对物业公司的抱怨和纠纷。
7. 小区噪音纠纷小区噪音是常见的问题之一,如果有业主的生活噪音扰民,物业公司未能及时处理,引发其他业主的不满和纠纷。
8. 小区环境卫生问题纠纷小区的环境卫生是物业公司的责任之一,如果物业公司未能及时清理垃圾、清扫卫生等,会引发业主对物业公司的不满和纠纷。
9. 小区设施设备质量问题纠纷小区的设施设备质量问题包括水电设备、电梯等设备的质量问题。
如果物业公司未能及时修理或更换设备,会引发纠纷。
10. 物业公司违约纠纷物业公司与业主签订合同,约定了双方的权利和义务。
5则物业纠纷典型案例分析
![5则物业纠纷典型案例分析](https://img.taocdn.com/s3/m/689d7a3f0b4e767f5acfceff.png)
5则物业纠纷典型案例分析5则物业纠纷典型案例分析提要:蒋某在法庭上辩称,其房屋内部墙体存在裂缝,开发商预埋的管道也存在渗水情况,开发商交付的房屋存在质量问题,要求物业公司协商解决上述问题5则物业纠纷典型案例分析A、楼房有电梯却不开,小区业主起诉物业陈某买下吴江某小区内的一套房子。
该房产所在楼配有电梯,但从陈某搬入居住后电梯一直不能使用,处于关闭状态,为此,陈某多次与物业公司交涉,物业公司认为开通电梯属于正常要求,但是由于业主签字没有达到三分之一,电梯的维修费用和运行费用分摊处理得不到解决,因而不能开通。
于是,陈某告到法院,要求物业公司立即开通电梯,并确保电梯正常运行。
经审理,法院判决支持了陈某的诉讼请求。
【法官释法】所谓物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
《江苏省物业管理条例》第三十六条第二款规定:房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、机电设备、共用天线、消防设施等共用部位和共用设施设备,由物业管理企业根据合同的约定定期维修养护;最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定:物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务,业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的,人民法院应予支持。
对小区内电梯的管理、维护,确保业主正常使用是物业服务内容之一。
因此,法院对于陈某要求物业公司开通电梯,并确保电梯正常运行的诉讼请求予以支持。
B、“房屋存在质量问题”,业主能否拒交物业费2007年,某物业公司与蒋某签订小区前期物业管理服务协议,约定由该物业公司对小区实行物业管理服务,按建筑面积向业主收取物业服务费。
蒋某在交纳2007年11月1日至2008年10月31日期间的物业管理费后,未按约定交纳2008年11月1日至2010年4月30日期间的物业管理费用,共计元,物业公司多次向蒋某催交物业费无果,就起诉到法院,要求蒋某交纳物业费。
物业纠纷典型案例解析
![物业纠纷典型案例解析](https://img.taocdn.com/s3/m/e1b481bf690203d8ce2f0066f5335a8102d266d8.png)
物业纠纷典型案例解析物业纠纷是生活中常见的问题,因为房屋是人们生活的重要基础设施,而物业公司负责着房屋的维护和管理。
然而,物业公司与业主之间容易发生争端,尤其是在收费、服务、管理等方面,常常引起纠纷。
本文将针对物业纠纷中比较典型的案例进行解析,希望对业主和物业公司都有所启示。
案例一:停水事件小王是某小区的业主,由于物业公司在维修水管道时没有提前通知业主,导致小区在一个周末整晚停水,小王的家里没有水使用。
小王要求物业公司给予赔偿,但物业公司并没有采取任何行动。
解析:物业公司应当充分考虑业主使用水的需求,提前通知业主停水,并采取措施妥善处理问题。
在这种情况下,物业公司在维修过程中没有做好通知和处理工作,导致业主的正常生活被严重干扰,应当承担相应责任。
物业公司应当向业主道歉,并给予相应赔偿。
案例二:小区卫生问题小李是某小区的业主,他发现小区内卫生环境很差。
垃圾桶经常满溢,小区内缺乏清洁人员,小区内的公共设施比较老旧,供水和电力设备也存在问题。
小李多次给物业公司提出投诉,但未得到任何回应。
解析:物业公司是小区的管理者,在保障小区卫生和公共设施方面应当做出更多的努力。
如果物业公司无法有效解决这些问题,则需要向业主提出解决方案并采取相应措施。
如果物业公司无法提供满意的解决方案,业主可以向相关部门投诉,寻求帮助。
案例三:物业费用问题小张是某小区的业主,他认为物业公司收取的物业费过高,并且未经业主大会议决就擅自提高物业费用。
小张认为物业公司存在欺诈行为,并决定向法院提起诉讼。
解析:物业公司应当严格遵守相关规定,依法收取物业管理费用,并定期向业主大会报告收费情况。
如果业主认为物业费用过高,可以向物业公司提出异议,要求物业公司合理调整费用。
如果物业公司无法解决纠纷,则可以通过法律途径解决问题。
总结:物业纠纷往往复杂繁琐,需要双方都保持冷静,理性分析问题,并尽量采取妥善的解决方案。
作为业主,我们需要了解自己的权利和义务,并有意识地参与小区的管理和维护工作;作为物业公司,必须遵守有关法律法规,提供优质的服务,赢得业主的信赖和认可。
居民物业矛盾纠纷调解案例
![居民物业矛盾纠纷调解案例](https://img.taocdn.com/s3/m/5109d6e451e2524de518964bcf84b9d528ea2c04.png)
居民物业矛盾纠纷调解案例居民物业矛盾纠纷调解案例:1. 邻里纠纷:小区居民A和B因为停车位的使用问题产生矛盾。
A 认为自己有权使用某个停车位,但B却经常占用该停车位。
经过物业调解员的介入,最终双方达成协议,明确停车位的归属,并签订了停车位使用协议。
2. 装修噪音:A在自己的住宅进行装修,但施工噪音严重干扰了邻居B的正常生活。
B向物业投诉,物业调解员协调了双方的利益,制定了装修时间段和噪音控制措施,解决了纠纷。
3. 房屋质量问题:住户C购买了新房,但不久后发现房屋出现了漏水问题。
C向开发商投诉,但开发商拒绝承认责任。
通过物业调解员的介入,调解员帮助C收集了相关证据,并与开发商协商,最终开发商同意对房屋进行维修。
4. 物业服务不到位:小区居民D投诉物业服务不到位,包括清洁不及时、绿化维护不到位等问题。
物业调解员与物业公司进行了沟通,并制定了改进措施,提升了物业服务质量,解决了居民的投诉。
5. 公共设施使用权纠纷:小区居民E和F因为公共健身器材的使用时间产生冲突。
E认为自己有权在早晨使用,但F却总是提前占用。
物业调解员介入,平衡了双方的权益,制定了公共设施使用时间表,解决了纠纷。
6. 违规商业活动:小区居民G在自己的住宅内经营餐饮业务,且噪音和油烟严重影响了邻居的正常生活。
物业调解员与居民G进行了沟通,帮助其了解相关规定,并要求其停止违规经营活动,恢复小区的居住环境。
7. 物业费纠纷:小区居民H对物业费的收费标准产生质疑,认为物业公司存在乱收费行为。
物业调解员与居民H一起研究了相关规定,并协助居民H与物业公司进行了沟通和协商,最终解决了物业费纠纷。
8. 公共区域使用问题:小区居民I经常将自己的私人物品放置在公共区域,影响了其他居民的使用。
物业调解员与居民I进行了交流,帮助其了解公共区域的使用规定,引导其将私人物品移走,维护了小区公共秩序。
9. 安全隐患纠纷:小区居民J发现自己住处的消防设施存在安全隐患,向物业投诉,但物业未能及时解决问题。
小区物业矛盾纠纷调解案例
![小区物业矛盾纠纷调解案例](https://img.taocdn.com/s3/m/6a726f0e42323968011ca300a6c30c225901f095.png)
小区物业矛盾纠纷调解案例小区物业矛盾纠纷调解案例:案例一:小区车位分配问题某小区的停车位分配一直存在问题,一部分业主无法正常停放车辆,导致矛盾不断升级。
物业公司作为管理方,承担着责任。
调解员了解到该小区停车位分配方案不合理,导致部分业主无法享受到应有的权益。
在召开业主大会后,物业公司与相关业主协商,最终达成共识,重新制定停车位分配方案,并进行公示,解决了矛盾纠纷。
案例二:小区噪音扰民问题某小区有个业主经常在晚上放音乐声音过大,严重扰民。
其他业主多次向物业公司反映,但问题一直得不到解决。
调解员介入后,与涉事业主进行沟通,了解到他对音乐有特殊的爱好,但并不了解自己的行为对他人造成了困扰。
调解员帮助业主理解了邻里关系的重要性,并制定了一份相对合理的放音乐时间表,最终解决了噪音扰民问题。
案例三:小区公共设施维护问题某小区的公共设施(如电梯、门禁系统等)长期未得到维护,导致使用不便甚至存在安全隐患。
多位业主多次向物业公司投诉,但物业公司未能解决问题。
调解员与物业公司进行沟通,了解到他们面临的经济压力和人力不足问题。
在调解员的引导下,物业公司与业主达成共识,通过增加维修资金和改进管理制度的方式,解决了小区公共设施维护问题。
案例四:小区环境卫生问题某小区的环境卫生一直存在问题,垃圾乱堆乱放,绿化带长期不清理,影响了居民的生活质量。
居民多次向物业公司反映,但问题得不到解决。
调解员介入后,与物业公司进行了沟通,了解到他们缺乏足够的人力和设备来进行卫生清理。
调解员协调了社区资源,提供了人力支持,并与物业公司签订合同,解决了小区环境卫生问题。
案例五:小区违规装修问题某小区的业主私自进行装修,违反了小区的装修规定,给其他业主带来了安全隐患和影响。
多位业主向物业公司投诉,但物业公司未能及时制止。
调解员了解到物业公司缺乏相关制度和监管手段。
调解员与物业公司、业主代表进行协商,制定了一套合理的装修规定,并建立了装修监管机制,解决了小区违规装修问题。
9种典型物业纠纷典型案例
![9种典型物业纠纷典型案例](https://img.taocdn.com/s3/m/c671f4506d175f0e7cd184254b35eefdc9d3156c.png)
9种典型物业纠纷典型案例1.楼上楼下产生噪音纠纷:一户楼上居民常常在深夜放音乐,影响到楼下居民休息。
楼下居民多次上门要求楼上居民减少音乐声音,但未见改善。
最终,楼下居民向物业公司投诉并提供了相关证据,物业公司采取措施对楼上居民进行劝告,解决了纠纷。
2.小区停车位争夺纠纷:小区停车位数量有限,居民之间发生争抢停车位等纠纷。
物业公司组织业主开会商讨解决办法,最终决定对停车位进行划分,并制定了停车规则,减少了停车位争夺问题。
3.小区公共区域使用权纠纷:小区业主公共区域如花园、游泳池等使用权产生纠纷。
物业公司在小区内设置使用规则,并定期向业主发送使用须知,明确公共区域的所有权及使用方式,减少了相关纠纷的发生。
4.物业维修保养纠纷:物业公司未按时维修维护小区内的公共设施,导致业主生活质量下降。
业主联名投诉物业公司,要求尽快解决问题,并威胁要解除物业合同。
物业公司在业主的压力下积极解决问题,提升了维修保养的质量。
5.小区绿化和环境问题纠纷:小区内绿化不到位、环境脏乱等问题引起居民不满。
业主联名向物业公司提出投诉,要求改善小区环境。
物业公司加大了对小区的绿化和环境维护力度,使小区环境得到了有效的改善。
6.小区安全问题纠纷:小区内发生了多起入室盗窃案件,居民对小区的安全性提出质疑。
业主组织成立小区安保委员会,与物业公司合作,加强小区的安全管理,增加了安保人员的数量,并提高了小区的安全防范措施,降低了相关纠纷的发生。
7.物业费用纠纷:物业公司对收取的物业费用缺乏透明度,业主对物业费用的标准和使用不满。
业主联名要求物业公司公开物业费用的使用明细,物业公司配合并定期向业主发布物业费用使用情况报告,消除了纠纷。
8.小区电梯故障纠纷:小区电梯频繁故障,导致业主生活不便。
业主多次投诉并要求物业公司尽快修复电梯。
物业公司加大了对电梯的维护保养力度,增设了电梯维修专职人员,有效解决了电梯故障的纠纷。
9.小区违规建筑纠纷:有业主私自在小区内进行违规建筑,影响了小区整体形象。
种典型物业纠纷典型案例
![种典型物业纠纷典型案例](https://img.taocdn.com/s3/m/bf2989153a3567ec102de2bd960590c69ec3d8fd.png)
种典型物业纠纷典型案例一、拖欠物业费案例:小区的物业管理公司在为业主提供物业管理服务时,发现一位业主多次拖欠物业费,欠款金额逐渐累积达到了较大数额。
物业公司多次催缴未果,遂决定采取法律手段追讨欠款。
物业公司向法院提起诉讼,要求该业主偿还拖欠的物业费。
通过法院的审理,业主被判决需要支付欠款并承担相应的违约责任。
二、损坏公共设施案例:一名业主在小区公共区域里进行装修时,由于使用不当或者疏忽大意,不慎损坏了小区内的公共设施,如电梯、水管等。
其他业主发现后向物业公司投诉并要求处理。
物业公司在了解情况后,召集双方进行协商,并要求损坏设施的业主进行赔偿,并及时修复设施。
经过协商后,损坏设施的业主同意赔偿一定数额,并承担维修费用。
三、私拉乱接线案例:四、小区设施共享问题案例:小区的居民共享着一块小区配套的儿童游乐区,但是由于使用者众多,造成游乐设施常常损坏,需要费用维修和更换。
物业公司在了解情况后,决定对儿童游乐区进行频繁的巡查与维护,并告知业主儿童游乐区的使用规定。
同时,物业公司还鼓励居民共同管理和维护儿童游乐区,建立了一个居民维修基金,用于共同承担维修费用。
五、私自拆改房屋案例:一些业主在小区内私自拆改房屋,改动了墙体结构,造成房屋安全隐患。
物业公司得知后,立即与该业主进行沟通,并要求其恢复原状,并承担相应的修复费用。
由于该业主拒不配合,物业公司向相关部门报告,要求进行整改,并保障小区安全。
以上案例仅是物业纠纷中较为典型的案例,不同的小区、不同的纠纷会有不同的特点和解决方式。
在物业纠纷中,及时有效地解决问题,保障业主的利益,维护小区的正常运转是物业公司的重要职责。
同时,加强与业主之间的沟通交流,提高服务水平,也是物业公司应该努力的方向。
四川省物业合同纠纷案例
![四川省物业合同纠纷案例](https://img.taocdn.com/s3/m/877ca07aa200a6c30c22590102020740be1ecd2a.png)
四川省物业合同纠纷案例一、案例一:物业费到底该不该交?在四川的某个小区,有位业主赵大爷,他就和物业闹上了法庭。
为啥呢?这物业说赵大爷好几年没交物业费了,可赵大爷也有他的道理。
赵大爷说啊,小区的垃圾经常好几天都不清理,那垃圾桶都满得冒尖儿了,夏天的时候臭气熏天。
还有啊,小区的路灯坏了好几盏,晚上黑灯瞎火的,他有次差点被路上的石头绊倒。
他觉得物业没有尽到服务的责任,所以拒绝交物业费。
物业呢,却觉得委屈。
他们说垃圾清理有时候是因为垃圾车来晚了,而且路灯维修需要走流程,得申请经费啥的,不是他们故意拖着不修。
最后到了法院,法院可不会听单方面的说法。
法院调查发现,物业确实存在服务不到位的情况,但是赵大爷也不能因此就完全不交物业费。
法院判决赵大爷按照一定比例交物业费,同时物业要尽快改善服务,把垃圾清理和路灯维修这些问题解决好。
这个案例就告诉我们啊,物业和业主都得按合同办事,物业要提供合格的服务,业主也得按时交物业费,谁要是没做好自己的事儿,都得承担相应的责任。
二、案例二:小区停车位引发的争端。
四川的另一个小区,那停车位可是相当紧张。
有个年轻业主小李,他买了车之后,发现小区里根本没地方停车。
他就找物业理论,说当初买房的时候,合同里写着会有足够的停车位供业主使用。
物业解释说,小区里确实规划了停车位,但是现在入住的业主比当初预计的多了不少,车也多了,停车位就不够用了。
而且有些业主还私自占用公共区域停车,这让情况变得更糟。
小李可不管这些,他觉得既然合同里有约定,物业就得解决这个问题。
于是,他就把车停在了小区的消防通道上,这可把物业急坏了。
物业几次三番让他挪车,他就是不挪,说没地方停车。
最后物业只能把他的车给锁了。
这下小李不干了,就把物业告上了法庭。
法庭审理后认为,小李停车在消防通道是非常危险的行为,这一点他不对。
但是物业没有合理规划停车位,没有尽到合同约定的义务也是事实。
法院判决物业要想办法增加停车位,比如合理规划一些空地或者改造一些绿化区域为停车位(当然得符合相关规定),同时小李也要交一定的罚款,因为他占用消防通道违反了消防安全规定。
居民小区物业类纠纷案例
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居民小区物业类纠纷案例引言居民小区作为集中居住的地方,物业管理的好坏直接关系到居住者的生活品质和社区的和谐稳定。
然而,在实际的管理过程中,由于各种原因,居民与物业管理公司之间难免发生一些纠纷。
本文将从实际案例出发,分析居民小区物业类纠纷案例,并对如何避免和解决此类纠纷提出建议。
案例一:停车位分配问题案例描述:某小区的停车位分配方案是按照业主单位面积进行比例划分,业主在入住时会根据车辆数量和单位面积来申请停车位。
然而,业主存在个体差异,有些业主拥有多辆车,导致停车位不足的情况发生。
此外,小区的居民和租户之间也存在停车位争夺的问题。
纠纷原因:停车位分配不合理、不公平,导致停车位与业主需求不匹配,进而引发停车位争夺、占位、停车位停放秩序混乱等问题。
解决方案: 1. 物业公司应根据小区实际情况,合理调整停车位分配方案,与业主进行充分沟通和协商,解决停车位不足的问题。
2. 物业公司可以考虑在车库周边增设临时停车位,以缓解停车位不足的问题。
3. 加强对停车位使用秩序的监管,制定停车位使用规则,明确停车位的使用权和义务。
案例二:物业服务质量问题案例描述:某小区的物业管理公司在管理过程中存在服务质量不过关的问题,如不及时响应居民的投诉建议、卫生清洁不到位、维修维护不及时等。
居民对物业管理公司的服务表达了不满和抱怨。
纠纷原因:物业管理公司未能妥善履行其管理职责,导致居民无法享受到良好的物业管理服务。
解决方案: 1. 物业管理公司需要加强对员工的培训,提高服务意识和责任心,确保居民的投诉建议能够及时得到响应和解决。
2. 物业管理公司应制定详细的服务规范和操作流程,确保卫生清洁、维修维护等工作不出现滞后和遗漏。
3. 加强与居民的沟通和反馈机制,定期组织居民会议,听取居民的意见和建议,并对相应的问题进行及时反馈和解决。
案例三:物业费用纠纷案例描述:某小区的物业费用是按照小区总建筑面积进行分摊,然而存在一些业主不按照约定支付物业费用的情况,以及对物业费用的计算方式和使用不满意的情况。
物业方面矛盾纠纷案例
![物业方面矛盾纠纷案例](https://img.taocdn.com/s3/m/735610c503d276a20029bd64783e0912a2167cf8.png)
物业方面矛盾纠纷案例
案例一:住户与物业公司之间的维修责任纠纷
某小区的业主们投诉物业公司未能及时处理小区内一处漏水问题,导致多户业主的家庭财产受损。
业主们要求物业公司承担维修责任并赔偿受损财产的损失。
然而,物业公司却宣称责任并不在他们身上,而是由开发商承担。
开发商则辩称,小区保修期已过,责任应由物业公司承担。
双方意见不一,无法达成一致。
案例二:业主委员会与物业公司之间的收费权益纠纷
某小区的业主委员会对物业公司的收费标准和费用使用不满意,认为物业公司存在滥用职权和乱收费等问题。
业主委员会要求物业公司重新制定合理的收费标准,并对费用使用进行公开透明。
然而,物业公司认为自己的收费标准已经合理并符合相关法规规定,不同意修改。
业主委员会认为物业公司拒不配合,导致双方无法解决收费问题。
案例三:住户与物业公司之间的安全管理纠纷
某小区的住户对物业公司的安全管理工作不满意,认为物业公司在小区内安全管理不到位,导致小偷频繁出没。
住户要求物业公司加强安全巡逻和安装监控设备等措施,以提升小区的安全性。
然而,物业公司认为自己已经按照相关要求进行了安全管理工作,但住户方面的意见坚决。
两方对安全管理的要求存在差异,难以达成共识。
物业服务合同纠纷十大典型案例
![物业服务合同纠纷十大典型案例](https://img.taocdn.com/s3/m/36208a65a7c30c22590102020740be1e650eccf0.png)
物业服务合同纠纷十大典型案例一、物业费拒交纠纷。
1. 案例。
老张觉得小区物业服务不到位,小区垃圾经常好几天才清理一次,绿地里杂草丛生。
所以他拒绝交物业费。
物业呢,就把老张告上了法庭。
法院审理后发现,虽然物业确实存在服务瑕疵,但这些瑕疵不足以构成老张完全拒交物业费的理由。
最终判决老张按一定比例交纳物业费,毕竟物业也做了一些基本服务,像安保人员正常值班之类的。
这就告诉大家,不能因为一点小问题就完全拒交物业费,要合理维权。
2. 幽默解读。
老张就像是一个挑剔的食客,看到餐馆(物业)有几道菜(服务项目)没做好,就想直接吃霸王餐(拒交物业费)。
可法院就像是个公平的裁判,说餐馆虽然有些菜没做好,但也上了其他菜啊,你不能一毛不拔,多少得给点饭钱(按比例交物业费)。
二、公共区域收益归属纠纷。
1. 案例。
小区的电梯里贴满了广告,业主们觉得这些广告收入应该归业主所有。
可是物业却把这些钱装进了自己的腰包,说是用于弥补物业费的不足。
业主们不干了,集体和物业理论。
法院经调查后明确,公共区域的广告收益属于全体业主共有。
物业只是负责管理和运营这些资源,要把收益公开透明地向业主交代,并且要按照业主大会的决定来使用这些钱。
2. 幽默解读。
这小区的公共区域就像一块大蛋糕(公共资源),物业看到蛋糕上能插广告旗(广告收益),就想自己独吞。
业主们就像一群护食的孩子,大声喊着“这是我们的蛋糕,你不能偷吃”。
法院呢,就出来主持公道,说这蛋糕是业主们共有的,物业你只能当个帮忙切蛋糕的,可不能偷拿。
三、物业服务质量不达标赔偿纠纷。
1. 案例。
小李家的窗户坏了,向物业报修了好几次。
物业每次都说会尽快来修,可就是一直拖着。
结果有一天下雨,雨水灌进屋里,把小李家的地板泡坏了。
小李要求物业赔偿损失,物业却说是小李自己没有及时采取措施。
法院认为,物业有维修的义务,由于物业的拖延导致小李家受损,物业要承担赔偿责任。
虽然小李也可能有一定的防范措施可以做,但主要责任还是在物业。
9种典型物业纠纷典型案例
![9种典型物业纠纷典型案例](https://img.taocdn.com/s3/m/9c20a2532a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9dcc.png)
9种典型物业纠纷典型案例类型一、物业公司不是“第二警力案例:2004年5月;陈某与某物业公司签订了入住协议书..某日;陈某晚上下班后将自己的摩托车未加防盗装置就停放在了小区内;等第二天上班时;陈某发现自己的摩托车已不在停放点了;便立即报了警;但至今未破案..今年10月;陈某起诉至法院;请求法院判令物业公司赔偿摩托车的损失..分析:陈某在入住后;与物业公司签订了入住协议书;该合同是物业公司对陈某提供物业管理服务的承诺和陈某愿意接受服务和物业管理的明确表示..双方并未就陈某的财产由物业公司保管签订过保管合同或有其他约定;物业公司无保管陈某摩托车的义务..尽管物业公司对小区的安全负有日常管理的义务;但其所承担的小区安全防范的义务只是协助义务..点评当前;业主与物业公司的纠纷不少已经开始转移到家庭财产的失窃方面..由于业主家里的财产被盗事件经常发生;于是许多业主片面理解物业公司就是小区的“第二警力”;一旦自己家庭财产遭遇损失动辄就将物业公司推上被告席;然而这并不代表物业公司必须承担业主失窃的后果..类型二、业主与业主直接对簿公堂案例:王某与李某是邻居关系;2004年7月中旬;王某未将其空调室外机安装在物业指定位置;而安装在正对李某房门的位置;空调机启动后;热风从窗户吹进邻居房内;加之噪音影响;扰乱了李某的休息..所以李某就一纸诉状将邻居王某告上了法庭;要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失..分析:王某作为小区业主对自有房屋依法享有权利;但必须接受相应的限制..王某将空调器的室外机移至房屋的北侧外立面;违反了《民法通则》的关于相邻关系的有关规定;李某得到法院的支持也在情理之中..目前;业主与业主之间因相邻关系而引发的纠纷正呈逐步增多的趋势;其现象不外乎业主违章搭建或擅自改变房屋结构和使用功能以及侵占公共区域等方面..以前;有的业主不了解;有的业主出于私心或碍于邻居的情面一般不愿直接与邻居对簿公堂;而是选择由物业公司出面处理;如物业公司不肯协调;则大多以拒付物业服务费相要挟;无形中物业公司做了他们的“替罪羊”..类型三、物业管理费要明示去年4月;某物业公司正式进驻某高档小区;行使前期物业管理权..根据商品房预售合同附件约定;物业公司每月应收取每平方米4.5元的物业管理费;当业主入住该小区后;就发生有的业主以隔壁相近楼盘每平方米只收2.4元为由;拒付物业费并投诉到物价管理部门..物价管理部门接到投诉后;经过调查作出了处罚通知书;某物业公司不服;提出行政复议..分析:根据物业管理条例的相关规定;新建商品房物业管理费的收取标准应由建设单位与购房人协商确定;并应在预售合同的附件中予以明示;物价管理部门只是登记备案而已..点评当前;有关因物业管理收费标准问题而发生的纠纷成为了老生常谈的话题..这当中既有物价管理等政府部门如何转换角色的问题;又有物业公司如何规范收费服务以及业主如何适应市场规律;遵守市场游戏规则的问题..总的来说;物业管理作为市场化的产物则应完全由市场来决定价格..类型四、业委会擅自打官司案例:本市东部某小区业委会今年共打了5起官司;四输一赢..赢的是夺得了一间业委会办公用房;业委会委员们再也不用到小区隔壁的咖啡馆碰头开会了..输的官司里有一个是侵害了物业公司的商誉;须赔偿几万元;业委会希望每家每户分摊几百元钱;但遭到绝大多数业主的反对;理由是这5起官司中没有一起征得过业主大会的表决通过..因此;业主表示该由业委会成员本人承担诉讼风险;业委会准备将拒付诉讼费的业主告上法庭;由法院替业委会做主;讨回公道..分析:国务院《物业管理条例》规定;谁拥有房地产权证谁就是业主;业主大会是广大业主的权利机构;而业委会则是一个执行机构;它既不是企业法人;也不是群众自治组织;它无权作出任何重大决议;包括物业公司的选聘以及诉讼等有关广大业主切身利益的决定;必须按照法律法规的规定;得到管理区域有投票权的三分之二以上通过并明确授权才能生效..点评目前;在本市一些小区;有的业委会擅自自作主张的现象比较严重..有的业委会动不动就提起诉讼;有一个小区业委会一年里共打了8起官司;输了官司业委会就辞职不干了..有的业委会虽然形式上通过了书面投票表决;而大多在征询意见时往往写上这么一句话:如果你未在规定的时间里将征询意见表寄回业委会;则视为业主同意诉讼云云..这种做法其实是法律本身所禁止的..法律明确规定:投票表决有3种;即同意、反对、弃权..既不能将弃权票加在反对票身上;更不能将弃权票强加到同意票的头上..类型五、物业公司截留物业管理费案例:虹桥开发区某广场业委会与物业公司签订了一份《物业管理服务合同》..合同约定业委会将广场全权委托物业公司进行管理;物业公司可按市场有关规定提取12%的管理酬金;物业管理费若有节余则归业委会所有..2004年8月;合同期满;物业公司拒绝将多余的物业管理费归还业委会;于是东家就将物业公司请到法院讲道理去了..分析:根据《物业管理条例》的相关规定;物业公司进行物业管理服务可以按照酬金制或包干制的方式收取劳务报酬;但若采取酬金制的;则节余的物业管理费应属于业主大会所有;物业公司不得截留、挪用..点评该物业公司在管理期限届满后;拒绝将物业管理费结余款交付给广场业委会;显然与双方的约定相悖;侵害了广场业委会的合法权益..目前;业主通过业主大会表决由业委会追诉物业公司业委会用房、停车费等官司越来越多;业主的维权意识普遍增强..类型六前物业公司拒绝“退场”案例:徐汇某小区今年物业管理服务合同正到期;业委会出钱请了专业物业咨询公司做招投标工作;原物业公司也参加了投标;结果由本市一家知名物业公司夺标..原物业公司不肯退出;僵持了3个月;这家中标物业公司一举将原物业公司和业委会推上了被告席;要求赔偿不能履行合同的经济损失..分析:根据《物业管理条例》的相关规定;物业管理服务合同到期;原物业公司应做考试吧好将物业管理资料的移交给新物业公司的工作;并及时撤离管理区域..点评当前;物业管理服务合同到期或未到期更换物业公司而引发的老物业不走;新物业进不来的窘境经常上演..有的物业公司一旦落选;就感觉脸上无光;拒绝退场;不遵守游戏规则;给本市规范的物业管理服务市场平添了几分不和谐的声音..类型七、物业成楼盘营销手段案例:今年3月;本市某知名物业管理公司从媒体上获悉某开发商欲将40万平方米建筑量的小区前期物业管理委托给一家有实力、有品牌的物业公司管理..于是;这家物业公司经过精心准备;在几十家投标单位中一举夺魁;接下来草签协议;将该物业公司进行前期管理写入了商品房预售合同的附件里;吸引了不少买家..到了10月;开发商开出了非常苛刻的条款;逼中标物业公司自动退出;将自己下属的物业公司隆重推出;于是;物业公司与开发商对簿公堂在所难免..分析:根据《物业管理条例》的规定;住宅物业的建设单位;应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理公司..点评目前;物业公司因前期物业管理费以及空置房管理费问题与开发商闹上法庭的并不少见;但像在媒体公开实行招投标中标而遭开发商毁标的则是首例..可见;目前仍有部分开发商为了有利销售;可以采取一切手段来达到其目的;因此;政府主管部门的监督与管理应该时刻不能放松监管..类型八业委会换届选举案例:2004年6月;闵行某小区因业委会任期即将终止;部分业主在当地居委会的主持下成立了选举新一届业委会的筹备组;前任业委会业主认为自己应当是下一届业委会筹备组的成员;于是不去报名登记参加业委会委员的选举;又不满新一届业委会的选举结果;于是将给予他们登记备案的房地办告上了法院;指责房地办人员违法行政..分析:由于新的《上海市物业管理规定》对业委会到期后如何选举下一届业委会没有作出相关的明确规定..它不是换届选举;因此根本不需要上一届业委会成员以业委会委员的身份参与新一届业委会的选举工作;而应是以一个业主的身份重新到筹备组登记参加选举..目前;在本市某些小区的选举过程中;由于该类问题而引发的诉讼正在逐步增多..业委会委员或主任的逐步“吃香”;与我国房地产物业管理的发展与进步是分不开的..相反;相关的有关业委会的选举程序、标准等规定几乎是空白;给纠纷的产生埋下了伏笔..类型九、维修基金“大挪窝”案例:2004年2月;浦东某小区的业委会主任擅自主张;将小区的物业维修基金由原来存在某银行账户上的钱;来了个“乾坤大挪移”;寄放到了自己亲戚朋友工作的银行账户上;而且其利息大大低于以前的银行;结果引发了业委会委员与委员之间的严重冲突.. 分析:根据《物业管理条例》的有关规定;小区的物业维修基金的动用、续筹以及影响到其利益的;应由业主大会三分之二以上有投票权的业主决定..点评对于新建商品房维修基金的管理与使用;目前存在较大问题的主要考试吧是维修基金的管理缺乏监督机制..虽然法规明确由业主大会行使监督权;但对如何监督却没有明确的说法..有的小区少则几百万元、多则上亿元的维修基金;吸引着小区里个别本身财产并不丰裕的业主..因此;在有些小区;业委会委员一职成了某些人追逐的“香饽饽”..。
关于物业管理行政诉讼案例
![关于物业管理行政诉讼案例](https://img.taocdn.com/s3/m/eea0fa153a3567ec102de2bd960590c69fc3d862.png)
关于物业管理行政诉讼案例1.案例一:居民起诉物业公司管理不善在某小区中,居民起诉物业公司管理不善,导致小区环境脏乱差、设施损坏严重,并要求物业公司进行赔偿和改善管理。
2.案例二:物业公司起诉业主拖欠物业费用某物业公司起诉一位业主拖欠物业费用,拖欠金额达到一定数额,并要求业主偿还欠款并支付违约金。
3.案例三:业主起诉物业公司涨价违规一位业主起诉物业公司涨价违规,认为物业公司未经业主同意擅自提高物业费用,并要求物业公司恢复原价并赔偿业主经济损失。
4.案例四:物业公司起诉业主违规装修某物业公司起诉一位业主违规装修,业主擅自拆除墙体、改变房屋结构,严重影响了小区的安全和美观,物业公司要求业主恢复原状并承担相应的维修费用。
5.案例五:居民起诉物业公司无权限制物品进出小区一位居民起诉物业公司无权限制物品进出小区,认为物业公司的行为侵犯了居民的权益,并要求物业公司停止限制物品进出小区的措施。
6.案例六:物业公司起诉业主非法改建某物业公司起诉一位业主非法改建,业主擅自扩建房屋面积,严重违反了相关规定,物业公司要求业主恢复原状并承担相应的处罚。
7.案例七:业主起诉物业公司违规调整停车位一位业主起诉物业公司违规调整停车位,物业公司未经业主同意擅自改变停车位的位置和数量,严重侵犯了业主的合法权益,业主要求物业公司恢复原状并赔偿经济损失。
8.案例八:物业公司起诉居民妨碍公共区域使用某物业公司起诉一位居民妨碍公共区域使用,居民私搭乱建、占用公共通道,严重干扰了小区的正常生活秩序,物业公司要求居民恢复原状并承担相应的处罚。
9.案例九:业主起诉物业公司乱收费一位业主起诉物业公司乱收费,物业公司未按照规定收取费用,恶意增加了业主的经济负担,业主要求物业公司退还多收的费用并进行整改。
10.案例十:物业公司起诉业主违规经营某物业公司起诉一位业主违规经营,业主在小区内擅自开设商铺并从事违法经营活动,严重影响了小区的安全和秩序,物业公司要求业主停止违规经营并承担相应的处罚。
物业管理纠纷案例
![物业管理纠纷案例](https://img.taocdn.com/s3/m/48e0c4773868011ca300a6c30c2259010302f346.png)
物业管理纠纷案例物业管理纠纷是指在小区或者商业综合体中,因为物业公司和业主之间的管理权、利益分配、服务质量等方面产生的矛盾和纠纷。
这些纠纷可能涉及物业费用、公共设施维护、安全保障等方面,给业主的生活和投资带来了诸多困扰。
下面我们就来看一些物业管理纠纷案例,以便更好地了解和解决这些问题。
案例一,小区物业费用纠纷。
某小区的业主委员会与物业公司就物业费用的收取方式发生了争执。
业主委员会认为物业公司在收取物业费时存在不合理的收费项目,而且缺乏透明度,导致业主对物业费用的支出感到不满。
物业公司则表示,他们所收取的费用都是合理合法的,是为了维护小区的日常运营和设施维护所必需的。
经过多次协商未果后,双方决定通过法律途径解决纠纷。
案例二,商业综合体安全保障纠纷。
某商业综合体的业主因为商场内的安全保障措施不到位而与物业公司发生纠纷。
业主认为商场内存在安全隐患,例如消防通道被堵塞、安全出口被占用等问题,而物业公司则表示他们已经尽力维护商场的安全,并对安全问题进行了整改。
双方在安全问题上产生了分歧,最终通过相关部门的检查和整改来解决纠纷。
案例三,小区公共设施维护纠纷。
某小区的业主因为公共设施的维护问题与物业公司产生了矛盾。
业主们认为小区内的公共设施,如绿化、健身器材、游乐设施等,长期得不到有效维护和管理,导致使用起来存在安全隐患。
而物业公司则表示他们已经按照合同约定进行了设施的维护和管理,对于业主的投诉也进行了及时的处理。
最终,通过业主委员会和物业公司的沟通协商,制定了更加明确的设施维护方案,解决了纠纷。
综上所述,物业管理纠纷案例涉及到物业费用、安全保障、公共设施维护等多个方面。
在解决这些纠纷时,业主和物业公司应当保持理性和冷静,通过协商、沟通、甚至法律手段来解决问题。
同时,相关部门也应当加强对物业管理的监督和规范,为业主和物业公司之间的合作提供更加清晰的指导和规定,从而减少物业管理纠纷的发生,保障业主的合法权益。
物业服务纠纷经典案例
![物业服务纠纷经典案例](https://img.taocdn.com/s3/m/ed21ad220a1c59eef8c75fbfc77da26925c5961f.png)
物业服务纠纷经典案例
案例一:小区车位纠纷
物业公司负责小区的停车位管理,但拒绝向业主小张提供停车位。
小张认为物业公司侵犯了自己的合法权益,遂向法院提起诉讼。
法院审理认为,物业公司作为小区的停车位管理者,无权拒绝向业主小张提供停车位。
因此,法院判决物业公司向小张提供停车位,并赔偿小张因诉讼所产生的合理费用。
案例二:物业费纠纷
业主小李认为物业公司提供的服务不符合合同约定,遂拒绝支付物业费。
物业公司多次催缴未果,遂向法院提起诉讼。
法院审理认为,业主小李应按照合同约定支付物业费。
但同时,物业公司也应当按照合同约定提供相应的服务。
因此,法院判决小李支付物业费,并要求物业公司改进服务质量,确保符合合同约定。
案例三:公共设施纠纷
小区的公共设施被损坏,业主小王向物业公司反映多次未果。
小王认为物业公司未尽到维护公共设施的职责,遂向法院提起诉讼。
法院审理认为,物业公司有义务维护小区的公共设施。
但因公共设施的维修需要一定时间,因此法院判决物业公司在合理时间内对公共设施进行维修,并赔偿小王因维修期间所受到的损失。
物业服务典型纠纷案例
![物业服务典型纠纷案例](https://img.taocdn.com/s3/m/6d4d44b10342a8956bec0975f46527d3240ca6f8.png)
物业服务典型纠纷案例物业服务是指由物业管理公司或业主委员会负责管理和维护的房地产项目的各项服务。
然而,在物业服务中,常常会出现各种纠纷。
下面列举了10个典型的物业服务纠纷案例。
1. 楼道保洁问题:业主投诉物业公司没有及时清理楼道垃圾,导致楼道脏乱差,影响居住环境。
2. 停车位分配纠纷:业主之间因停车位分配问题产生纷争,争夺停车位的权利,导致邻里关系紧张。
3. 物业费用收取问题:业主抱怨物业公司乱收费或者收费不透明,存在收费标准不明确的情况。
4. 设施维修问题:业主反映物业公司对公共设施的维修不及时,导致公共设施无法正常使用。
5. 安全隐患问题:业主发现小区存在安全隐患,如电线外露、消防设施故障等,但物业公司未能及时解决。
6. 物业管理不到位问题:业主投诉物业公司的管理不到位,如物业公司未能及时处理业主的投诉和建议。
7. 业主委员会选举纠纷:业主对业主委员会选举过程中存在的不公平现象提出异议,导致选举结果无效。
8. 噪声投诉问题:业主对邻居的噪声投诉,物业公司未能有效协调处理,导致邻里纷争持续升级。
9. 绿化维护问题:业主反映小区的绿化维护不到位,草坪杂草丛生,花坛缺乏养护等问题。
10. 物业公司服务态度问题:业主对物业公司的服务态度不满意,认为物业公司对待业主的态度冷漠或不友好。
这些案例体现了物业服务中常见的纠纷问题,涉及到楼道保洁、停车位分配、物业费用收取、设施维修、安全隐患、物业管理、业主委员会选举、噪声投诉、绿化维护和物业公司服务态度等方面。
这些纠纷案例表明,在物业服务中,需要物业公司和业主委员会共同努力,加强沟通和合作,以提供更好的物业管理服务,维护良好的居住环境,促进住户之间的和谐关系。
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物业纠纷五大案例 High quality manuscripts are welcome to download
物业纠纷五大案例业主维权首选“不缴物业费”
园区法院发布物业纠纷典型案例
随着住宅商品化进程的不断加快,法院受理的各类物业纠纷也逐年增多。
昨天,园区法院对2009年-2012年间的物业纠纷进行梳理,通过商报向社会发布五大典型案例,提供给广大业主作为参考。
统计显示,2009年-2012年这四年里,园区法院受理的物业纠纷分别为142、135、217、222件。
今年仅第一季度,法院就受理了107件。
大多数案件的被告都是业主,起因都是业主拒缴物业费,结果被物业公司告上法庭,且业主败诉的非常多。
究其原因,是物业服务行业缺乏统一标准及严格监管、业主权利意识的不断增强所致。
大量物业纠纷的背后,折射出业主维权面临的窘境——对单个业主来说,打官司存在着费时间、取证难、成本高、风险大等问题。
但问题是,业主对物业公司服务不满时,在诉讼之外又很难通过有效途径进行维权。
于是,业主只能通过拒交物业费这种既简单又经济的方式与物业公司对抗,结果被告上法庭。
一.房门被撬财物被盗,物业公司有责任吗
自家房门被撬财物被盗,小区物业要承担责任吗业主王先生就遇到这样一件气恼事。
2008年10月14日,王先生回家时发现,自家及隔壁家房门被撬、贵重物品被盗。
据王先生说,他家损失高达19万元。
他向小区物业索要监控资料时才被告知,早在一个月前,小区监控设备因故障一直处于瘫
痪状态。
其后,他花2000元维修并更换被撬房门,随后向法院起诉,要求物业公司承担一半的赔偿责任。
法院认为,物业公司已知小区监控设备瘫痪,在未修复的情况下,既未主动采取应急措施,增加临时人员加强小区内巡逻及对出入人员登记管理,也未告知全体业主加强自我防范,因此对王先生家中失窃存在物业管理上疏忽(过失),应对王先生损失承担补充赔偿责任(王先生财产损害赔偿责任主要应由小偷承担)。
结合其过错情况,法院酌定物业承担就确定损失部分的20%补充赔偿责任。
【法官说法】
依照《物业服务合同》规定,物业服务公司一般对物业管理的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或服务,它提供的是小区物业的公共服务。
因此对业主家中的财物安全,需经业主与物业公司协商在《物业服务合同》中予以特别约定。
如果没有特别约定,法院将结合实际情况,考虑物业服务公司在提供物业服务中是否存在过错。
物业公司应根据其过错程度承担相应的赔偿责任。
二.房屋漏水修不好,拒缴物业费抗议
房屋漏水能否拒缴物业费恐怕要具体问题具体分析!
最近,某物业公司起诉业主赵先生不交物业费。
在法庭上,赵先生"理直气壮"地说,自己欠缴物业费不假,但欠费的原因是2007年11月自己房屋因漏水而进行维修,但经多次维修,至今还在漏水。
如今,业主报修后,物业都不来人处理。
此外,地下车库入户电梯处也有漏水现象,长期未得到处理。
诉讼过程中,业主支付拖欠的物业费,但物业仍要求高昂的滞纳金。
法院认为滞纳金计算标准明显过高,依法予以调整,酌定业主参照同期银行贷款利率的倍支付违约金。
【法官说法】
房屋出现漏水,首先要找到原因,是房屋本身的质量问题,还是相邻业主的原因,还是因物业管理疏忽原因导致的。
如因房屋质量问题,开发商作为房屋开发销售方,对所售商品房承担质量保修责任,业主应追究开发商的赔偿责任,但不能以此为由拒缴物业费。
如因相邻业主导致漏水,相邻业主应承担相应赔偿责任。
如确因物业管理疏忽导致漏水,物业服务提供方应当承担相应的责任。
另外,物业服务合同所约定的滞纳金、罚金等条款,均属法律规定的违约金范畴。
当事人约定的违约金如果过高,法院应当以实际损失为基础,兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素,根据公平原则和诚实信用原则予以衡量裁决。
三.楼上群租乱糟糟,楼下拒缴物业费
孙先生最近被小区物业告上法庭,原因也是拖欠物业费。
在法庭上,孙先生认为自己不交物业费的理由很充足,自家楼上的那户人家,长期处于群租状态。
每到深夜,楼上进进出出、洗衣洗澡,动静太大,常常让自己休息不好。
为此,他多次向物业反映,希望能根治这个问题,但物业公司未有效管理。
有一次,楼上往下漏水,孙先生向物业反映,但也没有得到妥善处理。
因此,孙先生要求物业给自己减免物业费。
不过,物业并不认同孙先生的说法。
针对小区群租问题,物业公司认为自己已经尽到了合理的管理服务义务。
至于漏水问题,物业认为这属于楼上业主的问题,况且这一问题目前已经解决。
法院认定孙先生的辩解理由不成立,应支付拖欠的物业费。
【法官说法】
业主拒缴物业费,应提供充分、有力的证据,证实物业公司在履行物业服务合同过程中存在过错,导致物业服务未达到合同约定的服务承诺标准。
同时业主维护自身权益的方式也是多样的,仅通过拒缴物业费不能真正达到维权之目的。
四.业主房屋长期闲置,能不能减免物业费
丁先生是园区某小区的业主。
2009年4月,他与物业公司签订《业主(临时)管理规约》,其中明确规定:"房产一经购买、交付,不论是否空置或被占用,出租于其他租户或许可他人使用,该房产业主必须全额缴纳服务费及其他该房产应付之费用给予物业服务者。
"之后,物业起诉丁先生拖欠物业费。
丁先生则提出,自己房屋一直闲置并未入住,要求按《苏州市物业服务收费管理办法》的规定,给予七折优惠,况且业主对物业服务质量不满意,所以不及时缴费。
法院认为,双方既然明确约定空置情况下全额缴费,业主就应当全额缴费。
至于服务缺陷,丁先生拿不出证据证实,因此业主应按约定全额支付拖欠的物业费。
【法官说法】
生活中,部分业主买下房屋后不住的,应当在与物业服务公司签订物业服务合同时,需就房屋空置物业费收取的问题进行谨慎约定。
如有明确约定,房屋空置则不能成为物业费打折的理由。
五.业主车辆被划伤,怎能不缴物业费
钱小姐因为自己停放在小区里的私家车辆被人划伤,再加上地下车库里的窨井盖被盗,向物业反映都未得到处理,因此拒缴物业费,结果被物业公司告上法庭。
通过法院调解,钱小姐同意向物业公司支付欠付的物业费及滞纳金。
【法官说法】
业主财物受损,不能当然成为业主拒缴物业费的理由。
同时,《物业服务合同》中关于业主财物受损的免责条款,并非当然成为物业公司免责的合理借口,如有证据证实物业公司在履行物业服务合同过程中存在过错,导致业主财物受损。
物业公司应就业主的损失承担赔偿责任。
如因第三人侵权导致,业主应向侵权人主张相应的赔偿责任。
物业公司在物业管理服务中存在瑕疵,业主可通过相应途径主张权利。
【延伸阅读】
这些情况易引发物业纠纷
1,开发商的遗留问题,容易让业主和物业闹矛盾。
比如:开发商交付的房屋存在设计不合理或严重的施工质量问题、房屋规划变更影响业主权益、配套项目不全等。
由于业主联系开发商困难,且认为物业与开发商为同一家,因此直接要求前期物业公司解决。
当开发商与物业公司互相推诿责任时,导致业主不满,从而引起纠纷。
个别开发商指定的前
期物业企业没有多少实际管理经验,服务质量差,难以得到业主认可,或是一些前期物业公司为了承接物业项目,自行降低标准接管物业,都为日后的纠纷埋下隐患。
业主入住后一旦产生不满,往往把矛头指向物业公司。
2,物业公司服务标准不明确,导致无法对其进行监测和评估。
业主认为物业公司的服务质量和管理水平与当初的承诺、宣传有较大出入,而物业公司则认为自身在小区的管理和维护中已经做了大量工作,埋怨业主过于挑剔。
由于物业服务行业在发展初期,我国立法及实践中均未形成分类全面、系统具体、指标明确的物业服务评价指标体系,且该行业本身存在项目多、标准难以量化等特点。
使得法院在处理物业纠纷时,对物业服务水平难以进行客观的评价。
当物业公司缩减服务项目和内容时,无法对其进行有效的监测和评估,纠纷难以化解。
3,物业公司收费标准及支出项目不够公开透明,易使业主对收费的合理性产生怀疑。
当下,物业收费标准特别是支出项目,一般不向全体业主公开,导致业主怀疑物业公司只收费不管理或多收费少管理,一旦生活中遇到不如意的地方,容易拖欠物业费。
另外由于单个业主处于弱势地位,无法与物业"平等协商",也容易产生纠纷。
比如,双方对于物业费的优惠打折问题难以达成一致,有的业主因未实际入住小区,而要求物业费打折,而物业公司不同意。
有的小区二期开发产生噪音,部分业主拒缴或少缴物业费,而物业公司不同意。