药店一天工作流程共21页文档
药店店员工作流程
药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1。
整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交*＊＊工作交接包括:贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等.2。
顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”.接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。
接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
顾客交款或所购买商品不在本组时,要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。
对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意"并与顾客保持一定的距离,以方便顾客观看.3。
介绍商品前，如顾客未直接点名购药,营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客,使顾客感到关心,不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因,不该出售的药品不能出售。
医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用.6。
要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号.一式三联。
非会员价的药品严禁会员价录入。
7。
收银员收款要声音洪亮，唱收唱付,收款找款必须当面交代清楚.收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时,方可收下一笔，交款顾客多时,应诚恳致歉。
8。
收款执行时时收款。
顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9。
顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。
10。
柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。
付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用.保健品不开信誉卡。
药房上班工作流程及内容
药房上班工作流程及内容
1. 每天到岗后，咱得先整理药房货架呀，就像给自己的宝贝们排排队一样整齐！比如说，把常用药都放在显眼的地方，这样顾客找起来多方便呀！难道不是吗？
2. 接着就是检查药品有效期啦，这可马虎不得呀，好比我们要挑出不新鲜的水果一样仔细，发现快过期的立马处理掉呀！对吧。
3. 顾客来了，咱得热情接待呀，微笑着问清楚需求，就像朋友聊天一样自然亲切。
“您哪里不舒服呀？”这多贴心呀！
4. 调配药品那可得认真再认真呀，不能弄错一点点哟，就如同给宝贝穿衣一样精心。
要是出错了那可不得了哇！
5. 解答顾客的疑问也是很重要的呢，要用咱通俗易懂的话解释，就像给小朋友讲故事一样耐心，让他们明明白白呀！不是吗？
6. 空闲的时候也不能闲着呀，得把新到的药品入库，这就像是给家里添置新物件一样有条理地放好呢！
7. 还得时刻注意药品的储存条件呢，该冷藏的冷藏，该避光的避光，就像照顾小婴儿一样细心呵护呀！对吧。
8. 同事之间也得互相帮忙呀，有问题一起解决，这和大家一起完成一项艰难任务一样团结一心呀！
9. 下班后也别忘了再检查一遍哟，确保一切都妥妥当当的。
总之，在药房上班，每一个环节都要用心对待，这样才能服务好大家呀！。
药店店长每日工作流程
药店店长每日工作流程药店店长每日工作流程时段工作项目工作重点AM8:00-9:001.晨会工作要项传达2.人员状况确认出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况3.卖场状况确认(1)卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况(2)收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况4.昨日营业状况确认(1)营业额(2)来客数(3)每位顾客购物总价，即客单价(4)每位顾客购物品种，即客品数(5)品单价(6)未完成预算部门。
AM9:00-10:001.开店状况检查(1)各部门、专柜、商品、促销等就绪状况(2)入口、地面清洁、背景音乐、灯光照明、购物篮等就绪状况2.工作计划重点确认(1)销售计划(2)要货商品计划(3)出勤计划(4)培训计划(5)其他(竞争店调查等)AM10:00-11:001.营业问题点追踪(1)昨日营业未完成目标的部门原因分析改善(2)电脑报表时段别及商品销售状况分析，并指示有关部门限期改善2.卖场商品态势追踪(1)配送中心欠货确认追踪(2)重点商品、季节商品及陈列表现确认(3)时段别营业额确认AM11:00-12:301.后场库存状况确认仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示2.营业尖峰态势掌握(1)各部门商品表现及促销活动展开状况(2)后场人员调度支援收银、促销活动(3)服务台加强活动广播PM12:30-1:30午餐交待指定领班负责卖场管理工作PM1:30-3:301.竞争店调查同时段与本店营业状况比较(来额数、收银台开机数、促销状况、重点商品等)2.部门会议(1)各部门协调事项(2)如何完成今日营业目标3.教育培训(1)新进人员在职培训(2)定期在职培训(3)配合节庆促销计划及准备4.文书作业及各种计划报告撰写准备(1)人员变动、请假、培训、顾客意见等(2)月计划及竞争店对策等PM3:30-4:301.时段别、部门别营业额确认日营业目标完成程序、各部门营业额确认及尖峰时段销售指示2.全场态势巡视、检查及指示(1)卖场、后场人员及商品、清洁、促销等环境及改善指示(2)专柜厂商配合PM4:30-6:301.营业尖峰态势掌握(1)后勤人员调度支援卖场收银或促销活动(2)收银机开台数、找零钱确保正常状况(3)商品齐全及量感化(4)服务台配合促销广播(5)人员交接班迅速且不影响顾客服务PM6:30以后1.指示副店长(店长助理)接班注意事项交代晚间营业注意事项及关店事宜。
药房营业员每日工作步骤
药房营业员每日工作步骤一、工作准备1. 到达工作岗位：准时到达药房，着装整洁，做好个人卫生工作。
2. 检查设备：确认所有工作设备（如电脑、收银机、药品存放柜等）正常运作。
3. 药品检查：检查药架上的药品是否齐全，无过期药品，并做好药品的分类和摆放。
4. 工作记录：填写每日工作记录表，记录前一日的工作总结和当日的计划。
二、接待顾客1. 问候顾客：主动向顾客问好，并以礼貌的态度进行交流。
2. 了解需求：耐心询问顾客的用药需求，了解其病情和用药历史。
3. 药品推荐：根据顾客需求，提供相应的药品推荐，并解释药品的适应症、用法用量等。
4. 药品销售：准确为顾客拿取药品，进行销售，并确保药品的有效期和质量。
三、药品调剂1. 处方审核：仔细审核医生的处方，确认药品名称、剂量和用法等是否正确。
2. 药品调配：根据处方，准确调配药品，并确保药品的配伍安全。
3. 复核：完成调配后，进行自我复核，确保调配无误。
4. 交接班：如果是交接班时间，需将调配好的药品交给接班人员进行确认。
四、药品存储与维护1. 药品存放：按照药品的特性，正确存放药品，避免阳光直射和潮湿。
2. 定期检查：定期检查药品的存放状态，确保药品无损坏、无过期。
3. 效期管理：对临近有效期的药品进行标记，并采取优先销售的措施。
五、卫生与安全1. 工作环境维护：保持工作环境的整洁和卫生，定期进行消毒。
2. 安全知识掌握：了解并遵守药房的安全操作规程，掌握基本的急救知识。
六、结束工作1. 工作交接：将当天的工作情况详细记录并交接给下一班。
2. 设备关闭：关闭所有工作设备，确保网络安全。
3. 整理药架：整理药架，确保药品归位，方便次日工作。
4. 离开药房：确认所有工作已完成，方可离开药房。
以上是药房营业员每日的基本工作步骤，每位员工都应严格按照规程执行，确保为顾客提供高质量的服务。
药房工作流程表
药房周一工作流程表早班(8:00--16:00)开门后进入药房，依次翻开电器，招牌灯️→药房电脑→开收费门→收费电脑，打印机，验钞机，然后穿戴整齐，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。
收费班1、清点钱财，跟昨晚的钱财交接好2、登录收费系统，删除昨天未交费列表3、保持收费桌面整洁，准备齐全收费处所用的工具(挂号纸，固体胶，墨水，收费章，记录本，笔)4、添加西药房货架、柜子里的药品药房班1、收拾好昨晚泡洗消毒的蓝子2、煎制中药，登记备注煮的几号几剂3、拣中药，拣好贴备注是几号几剂4、上架空缺的中药柜5、填写冰箱、药房温湿度记录6、制作领取东西的单据晚班(14:00--21:30)穿戴好工作服，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。
收费班1、添加西药房货架、柜子里的药品2、三点交班，对交接钱财3、下班前用含氯消毒液擦拭桌面4、下班后关好所有的电器，锁好门药房班1、煎制中药，登记备注煮的几号几剂2、拣中药，拣好贴上备注几号几剂3、上架空缺的中药柜4、填写冰箱、药房温湿度记录5、每日分科输单，登记精神药品的出入6、电脑定时关机7、下班前扫地，用含氯消毒液拖地中班跟药房班分工合作。
药房周二工作流程表早班(8:00--16:00)开门后进入药房，依次翻开电器，招牌灯️→药房电脑→开收费门→收费电脑，打印机，验钞机，然后穿戴整齐，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。
收费班1、清点钱财，跟昨晚的钱财交接好2、登录收费系统，删除昨天未交费列表3、保持收费桌面整洁，准备齐全收费处所用的工具(挂号纸，固体胶，墨水，收费章，记录本，笔)4、添加西药房货架、柜子里的药品药房班1、煎制中药，登记备注煮的几号几剂2、拣中药，拣好贴备注是几号几剂3、上架空缺的中药柜4、填写冰箱、药房温湿度记录晚班(14:00--21:30)穿戴好工作服，整理仪容仪表上岗，上岗后第一时间查看交班本。
收费班1、添加西药房货架、柜子里的药品2、三点交班，对交接钱财3、下班前用含氯消毒液擦拭桌面4、下班后关好所有的电器，锁好门药房班1、煎制中药，登记备注煮的几号几剂2、拣中药，拣好贴上备注几号几剂3、上架空缺的中药柜4、填写冰箱、药房温湿度记录5、领取科室需要的物品6、其他科室领取药品后及时出库7、每日分科输单，登记精神药品的出入8、电脑定时关机9、下班前扫地，用含氯消毒液拖地中班跟药房班分工合作。
药品零售店每日工作流程
药品零售店每日工作流程一、开店前准备工作1.1 检查店内药品是否齐全，确保所有药品在有效期内，对于即将过期的药品应做好记录，以便及时处理。
1.2 检查店内设备是否正常运行，包括空调、照明、计算机、收银系统等。
1.3 检查店内卫生情况，确保店内环境整洁有序。
1.4 准备开店所需的各类表格和文件。
二、接待顾客2.1 主动迎接顾客，向顾客问好，了解顾客的需求。
2.2 根据顾客的需求，为顾客提供药品推荐，介绍药品的适应症、用法用量、注意事项等。
2.3 如顾客对药品有疑问，应耐心解答，如需咨询医生，应及时联系医生。
2.4 准确快捷地为顾客拿药、结账，确保顾客满意度。
三、药品销售与储存3.1 销售药品时应准确填写销售记录，包括药品名称、规格、数量、售价等。
3.2 确保药品储存条件符合要求，如温度、湿度等，避免药品变质。
3.3 对易过敏、特殊储存要求的药品应单独存放，并做好标识。
四、库存管理4.1 每日营业前，对店内药品进行清点，确保药品数量与销售记录相符。
4.2 定期对库存药品进行盘点，如有差异，应查明原因并及时处理。
4.3 及时更新药品进货记录，包括药品名称、规格、数量、进货价等。
五、店内卫生与环境保护5.1 工作中注意保持店内卫生，定期对店内进行消毒。
5.2 妥善处理废弃药品，遵循国家相关规定，避免对环境造成污染。
六、每日工作总结6.1 下班前对店内进行一次全面检查，确保店内无遗漏物品。
6.2 整理当天销售记录和库存记录，做好数据备份。
6.3 对当天工作中遇到的问题进行总结，提出改进措施。
6.4 按时提交工作总结报告，如有特殊情况，及时与上级沟通。
遵循以上工作流程，药品零售店可以确保每日工作的顺利进行，提高工作效率，为顾客提供优质的服务。
药店店长每日工作流程
药店店长每日工作流程作为药店店长，每天的工作都是繁忙而且充实的。
在这篇文章中，我将会分享一下我每天的工作流程，希望能够给读者们一个清晰的了解。
早上8点，我会到达药店并开始一天的工作。
第一件事就是检查昨天的销售数据，了解哪些药品销售情况良好，哪些需要进一步推广。
同时，我也会与员工们进行简短的早间会议，讨论一下今天的工作重点和目标。
接着，我会检查药品库存情况，确保各类药品都有足够的库存，以满足顾客的需求。
如果有某些药品库存不足，我会立即联系供应商进行补货。
随后，我会检查药品陈列和货架整理情况，确保陈列整齐、清晰，并且符合相关法规。
我会根据销售情况调整陈列位置，以提高畅销产品的可见度。
接下来，我会审查员工的排班情况，确保每个时间段都有足够的员工在岗，以应对不同时间段的客流高峰。
我也会与员工进行一对一的沟通，了解他们在工作中遇到的问题和困难，给予必要的帮助和指导。
在忙碌的上午过后，我会安排一些时间进行市场调研和竞争对手的分析。
我会关注药品市场的最新动态和趋势，以便及时调整销售策略和产品结构。
下午，我会处理一些行政工作，比如财务审计、员工考勤等。
同时，我也会处理一些客户投诉和意见反馈，确保每位顾客都能得到满意的解决方案。
在一天的工作结束之前，我会再次与员工们进行简短的会议，总结一下今天的工作成果和不足之处，为明天的工作制定计划。
晚上，我会回到家中，继续关注药品市场的动态，以及研究一些新的销售策略和管理方法。
我相信只有不断学习和进步，才能更好地服务顾客，提高药店的竞争力。
以上就是我作为药店店长的每日工作流程。
每天都是充实而有意义的，我热爱我的工作，也希望能够为更多的顾客提供优质的药品和服务。
药店一天工作流程
药店一天的工作流程如下：
1.营业前准备：药店在每天早晨开始营业前，需要进行一些准备工作。
包括检查货架上的药品是否充足，检查药品的标签和有效期，确保没有过期或者损坏的药品。
还需要对药店进行清洁，保持店面整洁。
2.营业中服务：当顾客进入药店时，店员需要热情地迎接他们，询问他们的需求，并根据他们的需求提供帮助。
店员需要熟悉药品的名称、功效和使用方法，以便能够准确地解答顾客的问题。
在顾客购买药品时，店员还需要进行药品的登记和记录。
3.药品库存管理：为了确保药店的药品供应充足，店员需要定期检查药品的库存情况，并及时向供应商订货。
同时，店员还需要对药品进行分类和整理，以便更好地管理库存。
4.营业后整理：在每天结束营业后，店员需要对药店进行整理和清洁，确保药店的卫生和整洁。
同时，还需要对当天的工作进行总结和反思，以便更好地为顾客服务。
总的来说，药店一天的工作流程包括营业前准备、营业中服务、药品库存管理和营业后整理。
这些工作都需要认真完成，以确保药店的正常运营和顾客的满意度。
药店店长每日工作流程
药店店长每日工作流程作为一家药店的店长，每天的工作都是繁忙而紧张的。
为了保证药店的正常运营和顾客的满意度，我需要严格按照一定的工作流程进行管理和操作。
以下是我每日的工作流程：1. 早间准备。
每天早晨，我会提前到店铺，进行早间准备工作。
首先，我会检查昨天的销售情况和库存情况，了解哪些药品需要重新进货，哪些产品需要补货。
然后，我会检查店内设施和设备的运行情况，确保一切都处于良好状态。
接着，我会和员工们进行简短的早间会议，安排每个人的工作任务和注意事项，确保全员了解今天的工作重点。
2. 顾客接待和咨询。
一旦店铺正式开门，我们就会迎接顾客的到来。
作为店长，我需要时刻保持良好的形象和态度，主动接待顾客，并为他们提供专业的药品咨询和服务。
我会耐心倾听顾客的需求和问题，为他们提供合适的药品推荐和用药建议，确保顾客能够得到满意的服务体验。
3. 库存管理和补货。
在顾客接待的间隙，我会利用时间进行库存管理和补货工作。
我会检查各类药品的库存情况，根据销售情况和库存量，及时进行进货和补货。
我会与供应商进行联系，订购需要的药品，并安排员工进行货品的整理和上架工作，确保货架上的产品齐全和整洁。
4. 员工管理和培训。
作为店长，我需要时刻关注员工的工作状态和工作效率。
我会对员工的工作进行监督和检查，及时发现问题并进行纠正。
同时，我也会定期进行员工培训，提升员工的专业知识和服务意识，确保他们能够为顾客提供优质的服务。
5. 营销和推广。
除了日常的经营管理工作，我也会关注药店的营销和推广工作。
我会制定促销活动和优惠政策，吸引顾客的到来；我也会利用社交媒体和其他渠道进行药店的宣传和推广，扩大药店的知名度和影响力。
6. 收银结算和日结工作。
每天营业结束前，我会对当天的销售情况进行统计和分析，进行收银结算工作。
我会检查收银记录和库存情况，确保账目清晰准确。
同时，我也会进行日结工作，对当天的工作进行总结和反思，找出存在的问题和不足之处，为明天的工作做好准备。
药店的每天工作流程
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药店一天的工作流程
药店一天的工作流程三尺柜台精彩舞台因为拥有爱所以销售并快乐着三立医药培训中心讲师团祝所有药品营业员一生平安药店一天的工作流程上班前期准备1。
员工早餐、着装、心情2.收银员收银机器检查系统开启备用金准备好3.服务课系统检查播音的准备4。
带班课长（店长)花名册工作计划早会1。
点名2.全体员工背诵企业文化3.昨天销售数据公布(达成率）4.下达今天的销售目标5。
工作的布置6。
如有活动,活动内容的公布和注意事项开始营业1。
服务专员播放迎宾曲2。
所有员工靠货架的右侧站好，迎宾3.防损员卖场出入口站岗到位营业中1。
西药员工进行货架卫生整理、上货、中包装拆开，查看商品陈列、价签、统计缺货商品。
2.中药课员工进行抽斗，上货，做好装斗记录，统计缺货商品，并在电脑显示屏张贴.3.服务课员工整理服务台赠品的卫生陈列，会员卡整理，如有活动，活动赠品陈列. 服务课一天的主要工作就是发放赠品、顾客物品寄存、顾客电话咨询服务，会员卡办理（需要顾客身份证和1元钱)课长平时工作1.课长（带班店长）9点检查卖场的陈列、卫生、价签的有无、炸花的更换、POP的更换、花车商品的陈列或品种的更换、地堆商品的陈列丰满度。
（中药课相同）2。
价签的打印,员工统计缺货上报3。
顾客意见回复，缺货登记本商品联系4。
卖场出入记录检查5.如有活动检查商品价格是否调整到位6.贵重交接卡的抽查7.客诉的处理课长随机工作1。
市调目录的发放2。
效期商品的分配及销售检查及督促3。
调拨商品的整理4。
来货验收任务的分配及验收完毕配送单的整理5.如有活动，DM单的发放分配6。
社区活动的开展课长系统数据的关注1。
每天关注销售额、毛利额、毛利率、来客数、客单价2.配送条目数，差异上报，调拨走账3.退换货金额午会内容1.点名2.上午销售数据的总结3.上午工作中发现问题汇总及注意事项及改正方法4.下午的工作安排交班1。
员工工作交接（厂家营业员销量交接）陈列交接、卫生交接2.员工贵重商品的交接课长（带班店长）交接1.未完成工作及完成工作的交接2。
每日药房营业流程指南
每日药房营业流程指南为确保药房日常运营的专业性、准确性和高效性，以下指南概述了药房每日的标准营业流程。
所有药房工作人员都应熟悉并遵循此流程。
一、开店准备1. 员工到岗：- 所有员工准时到达工作岗位，着装整齐，准备开始一天的工作。
2. 环境检查：- 检查药房内部环境是否整洁，无杂物。
- 确保所有药品储存柜门窗关闭严密，冷藏设备正常运行。
3. 库存核对：- 对照库存记录，检查药品是否充足，特别是急需药品。
- 记录任何库存的异常情况，并及时报告给店长或药师。
4. 电脑系统启动：- 启动药房管理系统，进行日常检查，确保系统运行正常。
5. 准备工作记录：- 准备必要的记录表格，如销售记录、库存变动记录等。
二、接待顾客1. 迎接顾客：- 主动问候顾客，询问他们的需求。
2. 药品咨询：- 了解顾客需要何种药品，对药品的适应症、剂量、用法等进行详细解释。
3. 药品销售：- 根据顾客需求，准确无误地调配药品。
- 确认药品的有效期，避免销售过期药品。
4. 收银：- 收银员为顾客结算药品费用，确保收银系统准确无误。
5. 售后服务：- 向顾客说明药品的存储条件和可能的副作用。
- 提供药品使用的相关说明书或资料。
三、药品管理1. 进货管理：- 接收新进药品，核对数量和质量，更新库存记录。
2. 库存管理：- 定期检查药品库存，防止过期，确保药品存放符合规范。
3. 效期管理：- 对接近有效期的药品进行标记，提前做好销售或处理计划。
四、午休与交接班1. 午休前准备：- 确保所有药品销售和库存记录完整准确。
- 安排好午休期间的班次，确保药房持续营业。
2. 交接班：- 交班人员向接班人员详细说明重要事项，如库存变动、特殊顾客需求等。
- 接班人员进行确认，确保信息的准确传递。
五、营业结束1. 结账：- 对当天所有销售记录进行总结，确保账目清晰。
2. 清理工作：- 清理药房环境，关闭所有门窗，确保药房的安全。
3. 明日准备：- 准备次日需要使用的文件和记录表格。
药房工作流程及内容
药房工作流程及内容一、药房工作流程1、接收处方患者拿着医生开具的处方前来药房，药房接待员会核对患者的身份信息、处方上的药物种类和用量等内容，然后记录在药房簿册上。
2、开具药单接待员核对患者信息后，会将药单交给药剂师，药剂师根据处方进行开药。
开药的过程要求高度准确，仔细对照处方上的药物种类和剂量，同时要确认医生没有开错或漏掉药物。
3、调配药品药剂师按照处方上的要求，将需要的药品按照一定比例调配好。
在这个过程中，药剂师需要仔细核对药物种类、剂量以及数量，确保调配的药品符合处方要求。
4、包装药品调配好的药品会被送到药房包药区，包药员会根据药剂师提供的调配信息，将药品进行包装。
包装出来的药品要求整齐、干净，同时标注明确，确保患者使用时能准确识别。
5、发药包装好的药品会被送到药房柜台，接待员会按照患者要求将药品发放给患者。
在发药的过程中，接待员需要仔细核对患者信息和处方信息，确保发出的药品符合患者需求。
6、记录和汇总药房在发药的同时，会将患者的信息和发药记录进行汇总和整理。
通过这个过程，药房可以及时跟踪患者用药情况，保证患者的用药安全。
7、库存管理除了发药工作，药房还需要对药房的库存进行管理。
药房管理员会对药品的数量、种类进行监控和调剂，确保药房的库存能够满足患者的需求。
同时，药房管理员还要对药品过期情况进行监控和处理，及时清理过期药品，保障药品质量。
8、药品采购为了保证药房的库存能够满足患者需求，药房还需要进行药品采购。
药房管理员会根据患者情况和药品的使用情况，制定合理的采购计划，及时采购药品，确保药房的正常运转。
9、药品储存药品是一种特殊的物品，需要符合特定的存储条件。
药房需要根据药品的不同特性和要求，进行合理的存储和保管。
药房管理员需要对药品的存储条件进行监控和维护，避免药品受潮、受热或者受到其他损害。
10、药品监管药房在药品存储和发药过程中，需要严格按照相关规定进行监管。
药房管理员需要对药品的使用情况、药品的发放情况进行认真记录，保证药品使用的安全性和合理性。
药店店员工作流程
药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1。
整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作,并做好交*＊*工作交接包括:贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”.接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。
接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。
对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。
3。
介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药.4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5。
介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售.医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项,以免顾客不会用而影响使用.6. 要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
一式三联。
非会员价的药品严禁会员价录入。
7。
收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。
收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
8.收款执行时时收款。
顾客有急事时,且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。
10。
柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多,付商品时，应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多，应嘱咐打开看一下.付商品时必须同时付质量保证卡,并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用.保健品不开信誉卡。
连锁药店商品部日常工作流程
连锁药店商品部日常工作流程一、日常工作每周：1.每周一早上门店上交三类周计划到商品部吴菲菲处，三类周计划（日化副食器械）样表已做好，直接根据门店需求填写所需的数量和门店。
门店上交截止时间：上午12:00，抽奖记录（样表已做好），直接汇总上周会员日抽奖赠送的礼品数量上交到商品部XXX处，同时前台随单下账，下账时间仅限每周一下午，其他时间下账一律按违规处理上交截止时间：下午16:30. 小票保存好在下月店长会同抽奖登记表一同上交2.每周二早上门店上交上周下发的市调表，店长根据收到市调表后打印平均分给店内同事，店内员工去周边最具竞争力的药店市调店长汇总完后上交，上交前请核实一下所调商品的信息、价格的准确性，在市调表里填上对应的市调门店及市调价格、本店零售价、建议价，截止时间：上午12:00。
商品部在3个工作日内调价并通知门店更换价签每天:3.每天下午16:00—17:00发放每天商品信息变更《换价签明细》，门店及时更换价签。
打印价签操作流程：信息中心------其他资料-------自定价签条码----机构标示选择自己所在的门店-----输入需要换价签产品的货号---------打印—自定义打印4.每天早上汇总门店的每日必交工作表（新品需求、价格带需求、市调）及成功案例分享表（要求每天上午10点之前上报一个前一天门店销售做的最优秀的案例到商品部XXX处，同时商品部会选择前一天上交的成功案例挑选一个最成功的上传至云办，同时奖励该销售员工5元现金，各门店下载并在交接班会组织大家学习，成功案例的查询方法：零售中心------零售业务数据------零售明细查询-----选择查询的日期及门店--------运行--------交易流水明细-----选择一个最优秀的案例记录单据号及销售明细填在成功案例分享表中上交），样表已传共享，商品部每天下午对前天门店上报的市调表、每日需求、价格带登记表进行回复。
5.关注店内商品进销存，库存量大上下限不合理的及时上报上下限修改表，填清楚货号品名规格产地及需修改后的合理上下限，本表每天下午5点之前上交到商品部XX，商品部会在当天下班之前修改到位并回复各门店。
药房营业员每日任务流程6
药房营业员每日任务流程6一、准备工作1. 环境准备- 上班前30分钟到达药房，开启门窗，确保室内空气流通。
- 检查药房内的卫生情况，进行必要的清洁和消毒工作。
- 确保药房内温度、湿度和照明符合要求。
2. 物资准备- 检查药品库存，确保药品充足，对于即将过期或短缺的药品进行标记，并及时汇报给上级。
- 检查医疗器械和包装材料是否齐全，如有损坏或不足，及时汇报给上级。
3. 工作交接- 与上一班次药房营业员进行工作交接，了解药品销售、库存、客户投诉等情况。
- 确认交接记录，确保信息的准确性和完整性。
二、药品销售1. 接待顾客- 主动迎接顾客，礼貌询问顾客需求。
- 耐心倾听顾客描述症状，根据顾客需求推荐合适的药品。
2. 药品挑选- 根据顾客需求，从药架上挑选对应的药品。
- 检查药品的有效期、外观和包装是否完好，确保顾客拿到的药品质量合格。
3. 药品咨询- 对于顾客的疑问，给予专业的解答，包括药品的适应症、用法用量、不良反应等。
- 如果需要，为顾客提供相关药品的说明书或使用指南。
4. 药品销售- 准确计算药品价格，为顾客提供发票或收据。
- 收银时注意现金、银行卡、移动支付等多种支付方式的操作，确保资金安全。
5. 售后服务- 提醒顾客药品的保存方式和注意事项。
- 如果顾客在使用药品后出现不良反应，提供相应的售后服务，必要时指导顾客就医。
三、库存管理1. 药品入库- 接收新到的药品，核对药品信息，确保与采购记录一致。
- 对新入库的药品进行上架，按照药品分类和编号摆放整齐。
2. 药品出库- 对于销售出去的药品，进行出库记录，确保库存数据的准确性。
- 定期对药品库存进行盘点，对比实际库存与系统库存的差异，找出原因并进行调整。
3. 库存盘点- 定期对药品库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
- 对于盘点过程中发现的问题，及时汇报给上级，并制定改进措施。
四、清洁与消毒- 工作结束后，对药房进行清洁和消毒工作。
- 清洁药架、地面、桌面等，使用适当的清洁剂和消毒剂。
药店上班的日常流程
药店上班的日常流程在药店上班呀，那可老有趣了。
一、开店前的准备。
每天早上到药店，第一件事儿就是把卫生搞一搞。
这可不是随便擦擦灰就完事儿了，那得仔仔细细的。
像药架子，得一层一层地擦，保证没有一点灰尘，因为药这东西可不能沾脏东西。
还有柜台，那也是要擦得亮晶晶的，就好像要迎接什么超级贵宾一样。
然后就是检查药品的摆放啦。
那些常用药得放在最显眼、最容易拿到的地方，就像感冒药啊、退烧药啊，这都是大家经常会来买的，要是找半天都找不着，顾客得多着急呀。
那些不太常用的药呢，也得按照类别摆放得整整齐齐的，这样我们自己找的时候也方便。
接着就是看看药品的日期啦。
过期的药那可绝对不能留在货架上，这可是原则性的问题。
要是不小心把过期药卖给顾客了，那可就闯大祸了。
所以得瞪大眼睛，一个一个看，发现快过期的药，就赶紧做个标记，准备处理。
二、顾客来啦。
顾客一进门，咱就得热情地打招呼。
不管咱当时在干啥，先把顾客照顾好才是最重要的。
“欢迎光临，您今天看起来气色不错呢！”这种话就可以顺口说出来，让顾客心里暖暖的。
如果顾客是自己知道要买啥药，那就简单了，直接带他去拿就行。
不过在拿药的时候，也得跟顾客唠两句，问问是自己吃还是家人吃呀，吃了有没有效果之类的。
要是顾客不知道买啥药，那就得仔细问问症状了。
比如说顾客说头疼，那得再问问是怎么个疼法，是一直疼还是一阵一阵的，有没有其他的不舒服，就像侦探破案一样，把症状都搞清楚了，才能准确地推荐药品。
三、收款和送别。
顾客选好药了，就到收款环节了。
现在收款方式可多了，现金、微信、支付宝都有。
咱得熟练操作收款设备，可不能让顾客等太久。
找钱的时候也得仔细点，别找错了。
收完款，可别以为就完事儿了。
还得热情地送别顾客呢。
“您慢走啊，祝您早日康复！”或者“欢迎下次再来！”这些话都得大声地说出来，让顾客开开心心地离开药店。
四、关店后的事儿。
到了晚上要关店的时候，也不能马虎。
先把今天卖出去的药做个记录，看看哪些药卖得好，哪些药不太好卖，这样以后进货的时候心里就有数了。
医院药房平时工作流程
医院药房平时工作流程一、药品的接收与整理。
咱药房每天都会有新的药品送来。
药一到呀，就像迎接小宝贝似的。
送货的人把药箱一放，我们就得赶紧忙活起来。
打开箱子，先瞅瞅药的包装有没有破损啥的，要是有个小裂缝或者瘪了一块，那可不行，得马上和人家说清楚。
然后呢，就开始按照药的种类分类。
什么感冒药啦、退烧药啦、消炎药啦，各回各家。
这就好比是给一群小朋友找到各自的班级一样。
我们一边整理，一边还得在心里默默记着数量，可不能弄错了。
要是把药的数量搞混了，那可就像做饭的时候盐放多放少了一样，是个大问题呢。
二、药品的上架。
药品分类好之后，就该把它们放上架子啦。
这可也是个技术活呢。
我们得把常用的药放在容易拿到的地方，就像把你最喜欢的零食放在最顺手的柜子里一样。
那些不常用的药呢，就可以放在稍微高一点或者靠里一点的位置。
在放药的时候，还得注意药的摆放顺序，按照字母顺序或者功能分类来放，这样找起来就特别快。
有时候啊，架子上的药摆得满满当当的，就像小蚂蚁排排坐一样整齐。
我们还得时不时地检查一下药的有效期，把快过期的药放到前面，先让它们被用掉，就像让老母鸡先下蛋一样，不能浪费了嘛。
三、处方的接收与调配。
当有医生开了处方过来的时候，我们就像接到了战斗指令一样。
先仔细看看处方上写的啥药，剂量是多少。
这时候可不能马虎，就像你做数学题一样，一个小数点都不能错。
然后就开始找药啦。
在架子上快速地搜索，找到对应的药之后，还得再核对一遍名字和剂量。
有时候碰到那种字写得特别潦草的处方，就像看天书一样，我们还得去和医生再确认一下，可不能瞎猜。
药找齐了之后，就把它们按照处方的要求配好，放在一个小药篮里，就像给病人准备了一个小礼物一样。
四、发药。
发药的时候可有意思啦。
我们把配好的药拿给病人，还得给他们交代清楚怎么吃。
就像你妈妈给你做饭的时候，会告诉你这个菜要多吃，那个菜少吃一样。
要告诉病人一天吃几次，每次吃多少，饭前吃还是饭后吃。
有些药可能会有一些小副作用，也得跟病人说清楚，让他们心里有个底。
药房员工一天工作流程
药房员工一天工作流程药房员工的一天呀，那可老有趣了。
早上一到药房，就得先把自己拾掇得干干净净、利利索索的。
毕竟咱这是和药打交道呢，卫生可重要了。
换好工作服，就像是穿上了超级英雄的战衣一样，充满使命感。
开门营业前，得先检查一下药柜。
看看那些药有没有摆错位置的，就像检查自己心爱的小宝贝有没有乱跑一样。
这时候，眼睛可得瞪大喽，要是把药放错了地儿，那可就麻烦大了。
有的药长得特别像，就像双胞胎似的，得仔细分辨。
顾客还没来的时候呢，再清点一下库存。
数数那些小药盒，就像数自己的小金库一样。
要是发现哪个药快没了，就得赶紧记录下来，告诉店长补货。
这库存就像是我们药房的弹药库，没了弹药，还怎么打仗呢。
等顾客上门啦，那就是我们药房员工的“战斗”时刻喽。
顾客一进门，咱得满脸笑容地迎接，就像迎接好久不见的好朋友一样。
有的顾客病恹恹的，看着就心疼，这时候就得轻声细语地问人家哪里不舒服呀。
听顾客描述症状的时候，可得认真，不能走神儿，就像听老师讲课一样专注。
要是顾客知道自己要啥药，咱就麻利儿地去拿。
拿药的时候还得再核对一遍药名和规格，可不能出差错。
有时候顾客不太清楚自己该吃啥药，这就考验咱的专业知识啦。
要根据顾客的症状，像侦探一样分析，然后给人家推荐合适的药。
不过可不能乱推荐哦，得对顾客的健康负责。
中午吃饭的时候呢，大家也都不闲着。
虽然是休息时间，但是也得轮着来。
一边吃着饭，还得留意着药房里的动静，万一有紧急情况呢。
下午继续接待顾客，有时候忙起来呀，连喝口水的时间都没有。
不过看着顾客满意地拿着药离开，心里就特别有成就感。
就像自己做了一件特别伟大的事情一样。
快到下班的时候，还得再检查一遍药柜。
把那些被顾客翻乱的药重新整理好，就像给它们归位一样。
再核对一下今天的销售记录和库存，确保没有差错。
这就是药房员工普普通通但又充满意义的一天。
虽然工作有时候会有点累，但是能帮助到顾客，让他们快点好起来，就觉得一切都值了。
咱药房员工就像健康的小卫士，守护着大家的身体呢。
医院药房各项工作流程
药房各项工作流程一、交班每日当班人员进入药房后依次打开电源，翻看交班本，整理处方检视未完成的具体药房事务.值夜班人员晚上整理室内卫生，保证所有上架药品，药架，室内(包括门前三包）干净，整洁，不得有灰尘。
二、验收药品流程每日检查药房药品库存情况，便于计划进药并登记库存不足的药品.采购药品由专人负责，供货商将药品送至药房后货到存放于待验区,清点件数.对照实物、随货同行单（票)确认相关信息无误，做到票、帐、货相符;无随货同行单（票）或者随货同行单(票)中所列内容与采购记录以药品实际情况不符的，不得收货，验收进口药品应当有加盖供货单位质量管理专用章原印章的相关证明文件，如《进口药品注册证》或《医药产品注册证》.确认无误后药品按照分类上架,随行票据签字并通知入库员将药品入电脑中。
三、药品养护检查陈列药品摆放并每月一次对药品做好养护记录。
重点药品养护品种包括：1)、首营品种；2）、主营品种;3)、药品监督管理部门重点监控品种；4）、近期内发生过质量问题的品种;5）、储存时间达两年或近效期的品种或有效期短的品种；6）、由于异常原因可能出现问题的药品；7）、易变质药品;8)、特殊储存要求的品种（如生物制品等）。
药品养护程序：1、养护员对柜台陈列药品按月循环检查养护.2、养护员做好详细检查养护记录。
3、检查养护合格的继续销售。
4、养护过程中发现有问题药品应停止销售，对于近效期药品移至近效期药品专柜,对于过期药品应立即下架并登记做报损处理。
四、每天上午9：00，下午3：00两次对各库温湿度进行记录；包括药房室内温度、湿度及冰箱冷藏药品温度.如不在正常范围内及时采取相应措施.常温库：温度 0～30℃相对湿度45%~75%阴凉库:温度不高于20℃相对湿度45％～75%冷库：温度2～10℃五、负责处方发药包括门诊处方和住院医嘱治疗单，遵照医嘱发放药品，严格遵守“四查十对”.四查十对：1）、查处方：对科别、姓名、年龄2）、查药品:对药名、剂型、规格、数量；3）、查配伍禁忌：对药品性状、用法用量;4）、查合理用药：对临床诊断。
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51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根