青心第六讲(人际关系与沟通)
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• 相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似 – 夫妻
互补规则
• 互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状 态
• 当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时， 双方会产生强烈的吸引力。
有三种互补： 1. 需要的互补。 2. 社会角色的互补。 3．人格某些特征的互补，如内向与外向。
互补规则
• 常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用 “郎才女貌”、“男刚女柔”
• 远亲不如近邻
相似规则
• 兴趣爱好、背景、信仰、价值观接近 “话不投机半句多”
• 年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老 年人之间也容易吸引
• 人们喜欢与自己意见相同或相近的人 – 人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自 己相同的人，喜欢那些给自己带来酬偿的人， 讨厌那些给自己带来惩罚的人。
• 男生：粗心、胆大、傲气；女士：信息、胆小、 娇气；
• 农村：孤陋寡闻、忠厚老实；城市：见多识广， 狡猾小气
提高人际吸引力
• 缩短与对方的距离，增加交往的频率 • 个性上符合对方的期望 • 培养自己良好的个性品质性。 • 不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对方感受
到真心和直爽，完全想错了，这样做只能让对方产生厌恶 之情，降低你的人际吸引力 • 在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能获得他人 的喜欢、尊敬和信任。如果在交往中一味地想从对方那里 得到什么，就根本不用期待别人的喜欢，也提高不了自己 的人际吸引力。
人是社会的人，每个人都在社会中生存、发展，离不开 和他人交往，离不开和周围人建立各种各样的人际关系。 马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和
• 获得社会支持，事业成功的保证。
卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业 能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因 为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他 们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。
• 美 100富翁 调查——成功的 要素是什么？ ——品德！
人格品质
人际关系的心理效应
1
首因效应
2
近因效应
3
光环效应/晕轮效应
4
投射效应
5
刻板印象
首因效应
– 最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的 现象
– SOLER
• S 坐（或站）要面对别人 • O 姿势要自然开放 • L 身体微微前倾 • E 目光接触 • R 放松
熟悉效应
– 熟悉引起喜欢的作用
– 熟悉会增加人们对积极和中性对象的喜欢程度
• 熟悉使人们更为容易辨认事物 • 人在其长期演化过程中，形成一种不喜欢和恐惧未
知事物的特征
– 不仅意识到的熟悉会增加人们对事物的喜爱， 甚至没有有意注意的对象的重复出现，也可使 我们产生积极的体验。
刻板印象
• 社会上对某一类人物或事物的一种比较固定、概 括而笼统的看法。
…
定向 …
阶段
…
…
稳定交 往阶… 段
情感探索阶段
情感交流阶段
6
人际关系的建立与发展过程
人际关系的建立与发展过程
• 零接触： – 没有意识到对方的存在 – 双方完全无关 – 双方关系处于零接触状态
• 单向接触或双向接触： – 注意 – 无言语交流
人际关系的建立与发展过程
• 表层接触： – 始于直接谈话时 – 开始真正的情感关联 – 但无情感卷入 – 是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新 的人际关系的诞生。
人际关系的建立与发展过程
• 轻度卷入、中度卷入和深度卷入
– 共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越 高
– 在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大 于相异的心理领域
– 但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上 完全取得一致。
人际关系的核心——需求关系
• 包容关系：求助——一方有所求，一方有所予（ 沟通、融洽、协调、随同等）
• 满足交往需要，身心健康的保证。 • 完成社会化，促进个体成长发展。
大纲
人际关系的建立与发展
不同类型的沟通
人际吸引的秘密 影响人际关系的心理效应
Generic
desc目rip录tion of
the 8 factors
沟通过程及特点 人际冲突管理
大学生人际交往的特点
建立良好人际关系的原则
5
人际关系的建立过程
• 控制关系：支配与依赖 • 感情关系：同情、喜爱、亲密、热心、照顾。。
交往双方互为主客体。
包容 支配 情感
主动 热情、大方
头领 友善
被动 退缩、孤独
跟从 冷漠
三种基本需要和两种满足方式构成六种人际关系。
人际吸引的秘密
1
邻近吸引
2
相似吸引
3
需求互补吸引
4
外貌吸引
5
能力才华吸引
6
个性特征吸引
Hale Waihona Puke Baidu
临近吸引
青年心理健康之
人际关系与人际沟通
2012-05-16
引
“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。 ”在社会生活中，人们几乎每天都要和他 人打交道。
亚里士多德
引
• 人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的 适应，所以人的心理病态，主要是由于人际关系 的失调而来的。
丁瓒
人际交往的重要性
• 实现1+1＞2，个体与他人双赢。
外貌吸引
外貌 一见钟情（长相、气质、风度、谈吐衣着） “美丽比一封介绍信更具有推荐力”
----亚里士多德 –刻板印象：漂亮的就是好的 –辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫 不相干的优秀品质，如健康、智力等 • 在人际交往中，把外貌作为判断他人的依据，得 出的结论是不准确的
个性品质
• 个性品质 – 个性品质对人际吸引的影响 很大，而且这种吸引比较稳 定和持久 – 性格、气质、能力、才华、 品德
首因效应
– 戴尔.卡内基 留下良好印象的途径
• 真诚地对别人微笑 • 微笑，多提别人的名字 • 做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己 • 谈论符合别人兴趣的话题 • 以真诚的方式让别人感到自身很重要
邻近效应
居住距离近，就比较容易互相喜欢，形成友谊 • 为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引？
–接近性增加了熟悉程度 –接近性常常和相似性联系在一起 –人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价 获得社会性报酬 –基于认知一致性，如果和我们住在一起或者一 起工作的人是我们不喜欢的，会引起我们心理上 的焦虑
• 对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观 念的相似，是形成人际吸引的主要因素；
• 而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系 的一个非常重要的因素
能力才华吸引
• 才能 – 喜欢有能力、聪明的人：可获得更多东西，更 安全
– 才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比关系
– 犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸 引力更增加一层
互补规则
• 互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状 态
• 当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时， 双方会产生强烈的吸引力。
有三种互补： 1. 需要的互补。 2. 社会角色的互补。 3．人格某些特征的互补，如内向与外向。
互补规则
• 常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用 “郎才女貌”、“男刚女柔”
• 远亲不如近邻
相似规则
• 兴趣爱好、背景、信仰、价值观接近 “话不投机半句多”
• 年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老 年人之间也容易吸引
• 人们喜欢与自己意见相同或相近的人 – 人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自 己相同的人，喜欢那些给自己带来酬偿的人， 讨厌那些给自己带来惩罚的人。
• 男生：粗心、胆大、傲气；女士：信息、胆小、 娇气；
• 农村：孤陋寡闻、忠厚老实；城市：见多识广， 狡猾小气
提高人际吸引力
• 缩短与对方的距离，增加交往的频率 • 个性上符合对方的期望 • 培养自己良好的个性品质性。 • 不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对方感受
到真心和直爽，完全想错了，这样做只能让对方产生厌恶 之情，降低你的人际吸引力 • 在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能获得他人 的喜欢、尊敬和信任。如果在交往中一味地想从对方那里 得到什么，就根本不用期待别人的喜欢，也提高不了自己 的人际吸引力。
人是社会的人，每个人都在社会中生存、发展，离不开 和他人交往，离不开和周围人建立各种各样的人际关系。 马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和
• 获得社会支持，事业成功的保证。
卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业 能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因 为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他 们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。
• 美 100富翁 调查——成功的 要素是什么？ ——品德！
人格品质
人际关系的心理效应
1
首因效应
2
近因效应
3
光环效应/晕轮效应
4
投射效应
5
刻板印象
首因效应
– 最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的 现象
– SOLER
• S 坐（或站）要面对别人 • O 姿势要自然开放 • L 身体微微前倾 • E 目光接触 • R 放松
熟悉效应
– 熟悉引起喜欢的作用
– 熟悉会增加人们对积极和中性对象的喜欢程度
• 熟悉使人们更为容易辨认事物 • 人在其长期演化过程中，形成一种不喜欢和恐惧未
知事物的特征
– 不仅意识到的熟悉会增加人们对事物的喜爱， 甚至没有有意注意的对象的重复出现，也可使 我们产生积极的体验。
刻板印象
• 社会上对某一类人物或事物的一种比较固定、概 括而笼统的看法。
…
定向 …
阶段
…
…
稳定交 往阶… 段
情感探索阶段
情感交流阶段
6
人际关系的建立与发展过程
人际关系的建立与发展过程
• 零接触： – 没有意识到对方的存在 – 双方完全无关 – 双方关系处于零接触状态
• 单向接触或双向接触： – 注意 – 无言语交流
人际关系的建立与发展过程
• 表层接触： – 始于直接谈话时 – 开始真正的情感关联 – 但无情感卷入 – 是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新 的人际关系的诞生。
人际关系的建立与发展过程
• 轻度卷入、中度卷入和深度卷入
– 共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越 高
– 在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大 于相异的心理领域
– 但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上 完全取得一致。
人际关系的核心——需求关系
• 包容关系：求助——一方有所求，一方有所予（ 沟通、融洽、协调、随同等）
• 满足交往需要，身心健康的保证。 • 完成社会化，促进个体成长发展。
大纲
人际关系的建立与发展
不同类型的沟通
人际吸引的秘密 影响人际关系的心理效应
Generic
desc目rip录tion of
the 8 factors
沟通过程及特点 人际冲突管理
大学生人际交往的特点
建立良好人际关系的原则
5
人际关系的建立过程
• 控制关系：支配与依赖 • 感情关系：同情、喜爱、亲密、热心、照顾。。
交往双方互为主客体。
包容 支配 情感
主动 热情、大方
头领 友善
被动 退缩、孤独
跟从 冷漠
三种基本需要和两种满足方式构成六种人际关系。
人际吸引的秘密
1
邻近吸引
2
相似吸引
3
需求互补吸引
4
外貌吸引
5
能力才华吸引
6
个性特征吸引
Hale Waihona Puke Baidu
临近吸引
青年心理健康之
人际关系与人际沟通
2012-05-16
引
“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。 ”在社会生活中，人们几乎每天都要和他 人打交道。
亚里士多德
引
• 人类的心理适应，最主要的就是对于人际关系的 适应，所以人的心理病态，主要是由于人际关系 的失调而来的。
丁瓒
人际交往的重要性
• 实现1+1＞2，个体与他人双赢。
外貌吸引
外貌 一见钟情（长相、气质、风度、谈吐衣着） “美丽比一封介绍信更具有推荐力”
----亚里士多德 –刻板印象：漂亮的就是好的 –辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫 不相干的优秀品质，如健康、智力等 • 在人际交往中，把外貌作为判断他人的依据，得 出的结论是不准确的
个性品质
• 个性品质 – 个性品质对人际吸引的影响 很大，而且这种吸引比较稳 定和持久 – 性格、气质、能力、才华、 品德
首因效应
– 戴尔.卡内基 留下良好印象的途径
• 真诚地对别人微笑 • 微笑，多提别人的名字 • 做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己 • 谈论符合别人兴趣的话题 • 以真诚的方式让别人感到自身很重要
邻近效应
居住距离近，就比较容易互相喜欢，形成友谊 • 为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引？
–接近性增加了熟悉程度 –接近性常常和相似性联系在一起 –人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价 获得社会性报酬 –基于认知一致性，如果和我们住在一起或者一 起工作的人是我们不喜欢的，会引起我们心理上 的焦虑
• 对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观 念的相似，是形成人际吸引的主要因素；
• 而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系 的一个非常重要的因素
能力才华吸引
• 才能 – 喜欢有能力、聪明的人：可获得更多东西，更 安全
– 才能与喜欢的关系：在一定程度内成正比关系
– 犯错误效应：小小的错误会使有才能的人的吸 引力更增加一层