青心第六讲(人际关系与沟通)

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关于大学生人际交往（精选17篇）

关于大学生人际交往（精选17篇）关于大学生人际交往篇1人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系，或心理上的距离.它反映了个人或群体寻求满足其社会需要满足的心理状态.与他人建立良好的人际关系是人类社会生活中最为重要的任务之一。

豪斯顿研究人际关系发现，协调人际关系有利于生活幸福，有利于心理健康和身体健康.人际关系研究证明，社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害.没有足够社会支持的人就会感到孤独，这是由于他们感到孤立无助，或是因为人际交往过程得不到足够的自我暴露的机会。

所以当代的大学生要培养足够的潜力，妥善的处理自己的人际关系，避免在人际交往中出现问题。

大学生人际交往中存在的问题一)缺乏主动性交际中缺乏主动性往往跟我们所处的环境和个人的性格有关。

从环境来说，对陌生的环境，人总会有距离感甚至恐惧感。

另外生活条件的艰苦也常会造成人的一些焦虑、不满情绪，使人没心思主动去与本来陌生人沟通了。

从个人性格来说，对陌生环境和生活艰苦产生焦虑不满情绪的人，往往是那些遇事爱斤斤计较的人，对于那些豁达、开朗或者容易满足的人来说，一般不会产生这样的情绪。

另外，有的人比较内向，一向不爱主动跟别人交往;有的人从小到大都是佼佼者，交朋友从来都是别人先靠近他，所以习惯了。

这些都是影响交际缺乏主动性的原因。

(二)率性而为，不顾他人的感受率性而为不能说是缺点，因为如果我们在生活中这样表现的话，别人可能会觉得这个人坦率、不作做。

但是在人际交往中率性而为，却常常会搞僵人际关系。

比如做事情完全按自己的想法去做，不管别人的意见，就会让人觉得你刚愎自用不谦虚;在行为方面率性而为，想干什么就干什么，不注意时间、场合，别人就会觉得你无组织无纪律;经常改变主意，没有经过周密计划或事先请示就行事，让人觉得你做事卤莽，缺乏诚意等。

(三)不注意自己的言行举止从交际的角度来看，你的言行举止会给交际对象留下或良好或不良的印象。

所以我们要注意自己的言行举止。

职场礼仪：人际关系与沟通专题[修改版]

第一篇：职场礼仪：人际关系与沟通专题★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。

中国人的沟通总是从家里开始的。

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。

文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。

沟通没有对错，只有立场。

★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。

要学习《亮剑》中李云龙的笑。

笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

第二篇：【沟通篇】职场必读：人际关系与沟通技巧职场必读：人际关系与沟通技巧认知人际关系1．增进人际互动人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。

人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。

那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。

朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。

2．人际交往的流程人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。

图1－1人际交往的流程图3．人际交往的四种态度人际关系有四种交往态度：我不好，你好，这是大公无私的态度。

我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。

我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。

我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。

影响人际关系的因素1．影响人际交往的客观因素时代背景时代不同，人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。

青少年心理健康之人际关系与人际沟通(PPT 43页)

√/×
六、人际冲突
• 人际交往双方之间由于沟通障碍、需要不同、认知差别、个性差异等引起的反对的互动行为。
• 对立行为 • 互动历程
人际冲突过程
• Pondy 冲突过程的五阶段模式
潜在的冲突
潜在对立：冲突要素
知觉的冲突
认知介入感受冲突
感觉的冲突
冲突意向冲突处理
冲突的结果
增强/降低团队绩效
显现的冲突
人际关系的建立与发展过程
• 轻度卷入、中度卷入和深度卷入
– 共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越高
– 在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大于相异的心理领域
– 但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完全取得一致。
三、人际吸引的秘密
1
邻近吸引
2
相似吸引
3
需求互补吸引
4
外貌吸引
5
能力才华吸引
• 原因：
缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；人际交往挫折。
• 调节：
放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。
自卑心理与闭锁心理
• 表现：觉得自己低人一等，感到惭愧、畏
缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。 • 原因：
深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。
丁瓒
案例
• 案例：我是一名大二学生，性格比较内向。原来并没有觉得怎样，现在发现这种性格很难适应大学生活，整天没有知心朋友，总觉得自己不如别人。
• 案例：我现在已有两年的时间做事没趣、心情低落，伤感、压抑，爱发脾气，不愿和人交往，觉得没有人理解自己，觉得自己什么都做不好。

人际关系题沟通技巧动之以情晓之以理诱之意利

人际关系题沟通技巧动之以情晓之以理诱之意利1. 引言1.1 人际关系的重要性人际关系是我们生活中不可或缺的重要组成部分。

在现代社会中，人们需要与他人沟通交流，建立联系和互相合作。

良好的人际关系可以带来许多好处，比如增强合作能力、提高工作效率、促进个人成长等。

而相反，糟糕的人际关系则可能导致误解、冲突甚至疏远。

在人际关系中，沟通是至关重要的一环。

而在沟通中，动之以情、晓之以理、诱之以利是三种常见的技巧。

动之以情意味着我们需要理解对方的情感需求，尊重对方的感受，并且用心去关心对方。

晓之以理则是指在沟通中要用逻辑和事实来说服对方，让对方能够理解我们的立场和观点。

诱之以利则是激发对方的利益和动机，让对方认识到与我们合作或沟通的好处，从而增加对方的积极性。

人际关系的重要性不言而喻。

良好的人际关系可以带来许多好处，而优秀的沟通技巧则是维护和促进人际关系的关键。

通过动之以情、晓之以理、诱之以利，我们可以更好地与他人交流，建立信任和共鸣，提高沟通效果，实现共赢。

1.2 简介动之以情、晓之以理、诱之以利人际关系是人们生活中不可或缺的一部分，良好的人际关系可以让人感受到情感上的支持和关怀，帮助个人在工作和生活中更顺利地与他人相处。

在人际关系中，沟通是至关重要的环节，而要提高沟通的效果，就需要掌握一定的技巧。

动之以情、晓之以理、诱之以利是有效沟通的三大要素。

动之以情意味着在沟通过程中，我们要关注对方的情感需求，尊重他们的感受和情绪。

通过表达真诚的关怀和理解，可以建立起更深层次的连接，让对方感受到被重视和尊重。

晓之以理则是指在沟通中运用逻辑和事实，用理性的分析和论证说服对方。

清晰的逻辑和准确的信息可以让沟通更加明确和有效，避免产生误解和冲突。

而诱之以利则是为了激发对方的利益和动机，让对方看到与自己合作或沟通的好处，从而更愿意参与和配合。

综合运用动之以情、晓之以理、诱之以利这三大要素，可以帮助我们建立更加良好和有效的人际关系，提高沟通的效果，增进彼此之间的理解和信任。

大学生人际交往心理健康课ppt课件

自卑与自负心理
1 2 3
自卑心理
对自己的能力、外貌、家庭背景等方面感到不满或不如他人，从而在与他人交往时表现出不自信、退缩或攻击性。
自负心理过分高估自己的能力和价值，忽视他人的贡献和成就，从而在与他人交往时表现出傲慢、自大或不尊重他人。
攀比心理
喜欢与他人比较，追求更高的社会地位和物质财富，从而在与他人交往时表现出功利性、虚伪或攻击性。
孤独感
感到自己与他人存在隔阂和距离，缺乏亲密关系和归属感，从而在与他人交往时表现出冷漠、疏离或不合群。
自闭倾向
倾向于独自思考和行动，不愿意与他人分享自己的感受和经历，从而在与他人交往时表现出沉默、内向或不善言辞。
缺乏社交技能
不知道如何与他人建立和维护关系，缺乏必要的社交技能和经验，从而在与他人交往时表现出笨拙、尴尬或不自在。
人际交往定义
满足心理需求
促进个人成长
增进社会和谐
指个体与周围人之间心理和行为上的互动过程。
归属感、认同感、自尊心等。
学习新知识、拓展视野、提高社交能力等。
建立良好的人际关系，促进社会和谐发展。
大学生人际交往特点
交往对象的多样性
同学、老师、朋友、恋人等。
交往需求的强烈性
渴望友谊、爱情、认同和尊重等。
交往方式的多元化
面对面交流、网络社交、社团活动、学术竞赛等。
交往问题的复杂性
文化差异、价值观冲突、竞争压力等。
影响大学生人际交往因素
个人因素
性格、情绪、认知、能力等。
家庭因素
家庭环境、父母教养方式、亲子关系等。
学校因素
校园环境、教育制度、师生关系等。
社会因素

人际关系的有效沟通和技巧PPT课件

请帮忙的内容要说明清楚
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
2021/3/9
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6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
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3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。因为解决问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ）别把晋升寄希望于资历高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累活也不会得到升迁。
2021/3/9
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（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的，是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突，使我们有时仿佛生活在地狱之中。
2021/3/9
6
3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简

心理健康活动课—人际关系

心理健康活动课—人际关系
介绍
本文档旨在介绍心理健康活动课中关于人际关系的内容。

在这
门课程中，我们将探讨人际关系对心理健康的重要性，并提供一些
有助于改善人际关系的活动和方法。

人际关系对心理健康的影响
良好的人际关系对我们的心理健康至关重要。

积极、支持性的
人际互动可以增强我们的情感福祉和自尊心，减轻情绪压力和焦虑。

相反，不良的人际关系可能导致孤独感、抑郁和各种心理健康问题。

提高人际关系的活动和方法
以下是一些促进良好人际关系的活动和方法：
1. 积极沟通：建立积极的沟通模式是改善人际关系的基础。

研
究倾听和表达自己的想法和感受，并尊重他人的观点。

2. 增进互信：建立互信的关系需要时间和努力。

与他人分享自己的信任感和诚实，同时要对他人的信任表示理解和尊重。

3. 接纳差异：人与人之间存在差异是正常的。

学会尊重和接纳他人的观点、文化和价值观，这有助于建立更健康的人际关系。

4. 解决冲突：冲突是不可避免的。

研究以积极和富有合作性的方式解决冲突，以维护和改善人际关系。

5. 培养支持网络：寻找并建立一个支持你的人们的社交网络。

与亲友保持联系，参加社区活动等，以增强社会支持系统。

总结
在心理健康活动课中，我们将研究如何改善人际关系，以促进心理健康。

通过积极沟通、增进互信、接纳差异、解决冲突和培养支持网络，我们可以建立和维护良好的人际关系。

这些技巧将使我们更加快乐、健康和满意。

感谢您阅读本文档！如有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我们联系。

第六章人际沟通技巧(人际关系心理学)精品PPT课件

• 3.社交带（约在1.20—3．60米）
• 4.公共带（约3.60米以上）
• 二、心理距离“适”度• 1.收益与付出适度 • 2.尊重对方 • 3.人际接触适度 • 4.人际情境控制适度
第二节话出口前需斟酌
• 怎样成为谈话高手？ • （一）话入人心 • 当你跟别人交谈时，你必须考虑的第一件事
3、绘声绘色想象在讲自己的故事
12
语言基本功最佳练习方式——朗读
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面部表情躯干
体态构成
眼神手部动作
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躯干要求
1、站直不驼背 2、站稳不摇晃 3、挺胸收腹提臀
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眼神要求
1、必须注视观众 2、眼神适当扫动
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面部表情要求
1、要求自然 2、亲和
3、随内容而变化
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手部动作要求
1、动作自然 2、静动结合 3、表达态度和情绪
– 按理说，我应该让大家好好休整一下。但是，战机稍纵即逝，下一个对手是××× ，这更是一场硬仗。
– 依形势来看，现在正是考验我们的持续作战能力的阶段，我愿意全力支持大家，与大家一起继续并肩作战。大家有没有信心？
如何善用赞美的艺术
赞美：将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听：
• 优点与长处 • 你欣赏他的地方 • 他希望你欣赏的地方
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五种手部运动方式
方式1：双手自然下垂（不建议）方式2：一手拿着东西（如话筒），一手下垂方式3：一手拿着东西（如话筒），一手活动
方式4：双手均自由活动（高级方式）方式5：抱住双臂（不建议）
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四种常见手势
方式1：大拇指一指式（大拇指伸出，其它内收）方式2：食指一指式（食指伸出，其它内收）方式3：全掌式（五指伸出）方式4：握拳式（五指握拳）

沟通与人际关系上行下行和平行沟通教学课件

沟通与人际关系的关联
沟通促进人际关系
通过有效的沟通，人们可以建立信任、增进理解，从而促进人际关系的发展。
人际关系对沟通的影响
良好的人际关系可以增强沟通的顺畅性，提高沟通效果。
沟通与人际关系的发展
01
02
03
初级沟通
包括基本的听说技巧，如表达、倾听、非语言交际等。
中级沟通
包括更复杂的技巧，如理解、反馈、协商等。
。
下行沟通
指上级向下级传达指示、布置任务或传达政策的过程。下行沟通能够确保下级明确上级的意图和
工作要求，并及时执行任务。
平行沟通
指同级之间进行的沟通。平行沟通能够促进部门之间的协调和合
作，避免信息重复和误解。
组织内沟通与人际关系的挑战与解决方案
01
挑战一
信息失真或传递不及时。解决方案：建立有效的信息传递机制，确保信
良好的沟通与人际关系能够为组织带来新的思维和观点，激发成员的创新和变革精神。
增强组织凝聚力
通过增强成员之间的联系和互动，沟通与人际关系能够增强组织的凝聚力和向心力。
组织内上行、下行和平行沟通的运作
上行沟通
指下级向上级汇报工作、提出建议或解决问题的过程。上行沟通能够让上级了解下级的工作情况和问题，并及时做出决策和反馈
社交媒体
社交媒体的出现对传统沟通方式产生了重大影响，未来的研究将探讨社交媒体在沟通与人际关系中的作用。
人机交互
随着人工智能技术的发展，人机交互将成为未来研究的热点，如何让机器更好地理解人类情感和需求，以及如何实现更自然的交互将成为研究的重要方向。
实践建议
提高自我认知
01
了解自己的沟通风格和偏好，以便更好地适应不同的沟通环境

6.大学生人际交往

22自己的烦恼无人可申诉。 22自己的烦恼无人可申诉。自己的烦恼无人可申诉是否 23受别人排斥与冷漠受别人排斥与冷漠。 23受别人排斥与冷漠。是否 24被异性瞧不起被异性瞧不起。 24被异性瞧不起。是否 25不能广泛地听取各种意见看法。不能广泛地听取各种意见、 25不能广泛地听取各种意见、看法。是否 26自己常因受伤害而暗自伤心自己常因受伤害而暗自伤心。 26自己常因受伤害而暗自伤心。是否 27常被别人谈论愚弄。常被别人谈论、 27常被别人谈论、愚弄。是否 28与异性交往不知如何更好的相处与异性交往不知如何更好的相处。 28与异性交往不知如何更好的相处。是否
13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同 13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。情时，自己常感到不自在。是否 14担心别人对自己有什么坏印象担心别人对自己有什么坏印象。 14担心别人对自己有什么坏印象。是否 15总是尽力使别人欣赏自己总是尽力使别人欣赏自己。 15总是尽力使别人欣赏自己。是否 16暗自思慕异性暗自思慕异性。 16暗自思慕异性。是否 17时常避免表达自己的感受时常避免表达自己的感受。 17时常避免表达自己的感受。是否 18对自己的仪表容貌）缺乏信心。对自己的仪表（ 18对自己的仪表（容貌）缺乏信心。是否 19讨厌某人或被某人所讨厌讨厌某人或被某人所讨厌。 19讨厌某人或被某人所讨厌。是否 20瞧不起异性瞧不起异性。 20瞧不起异性。是否 21不能专注地倾听不能专注地倾听。 21不能专注地倾听。是否
3 人际关系的形成
性格特征外向，热情，大度，外向，热情，大度，公平地理位置交往次数共同兴趣
4 人际关系的几种模型

工作中的人际关系与沟通ppt课件

●别拿过去的单位和现在的单位比较
●不要显示自己的优越性（高调做事、低调做人）
●不要指责同事的工作失误或观点错误
●千万不要把聊天变成争执，否则会不欢而散
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定执行
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定执行
与人交往的过程其实是自我揭示的过程
●自我揭示是一种人们自愿地，有意地把自
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定执行
如何建立良好的人际关系
1
尊重的原则：包括两个方面自尊和尊重他人
2 真诚原则：诚以待人
沟通、协调、解决冲突
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定执行
批评下属的时候对事不对人
关注事情本身，解决问题关键，这才是领导要做的。当开始把批评当做情绪发泄时，就已经脱离了解决问题的轨道。
怎样与患者进行沟通
同情
诚
尊

《人际关系与沟通技巧》-教学大纲

《人际关系与沟通技巧（慕课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：人际关系与沟通技巧课程类别：公共基础课课程性质：必修计划学时：52计划学分：3先修课程：无选用教材：《人际关系与沟通技巧（慕课版）》，吕丽辉主编，2021年；人民邮电出版社出版教材适用专业：不限专业课程负责人：二、课程简介人际交往与沟通是当代大学生应当具备和训练的一项基本素质，它关系到学生的大学生活、将来的求职、升迁等问题。

若不具备这一素质，可能会影响学生的发展前途。

本课程通过师生互动交流与主动探究的学习方式，从语言沟通、非语言沟通、沟通技能、化解人际冲突、求职沟通、与同事沟通、下属与上司沟通、上司与下属沟通、会议沟通、与客户沟通、商务谈判等方面，全方位、多角度地介绍了人际交往与沟通中遇到的问题和处理技巧，以提高读者的社会交际和工作交际能力，帮助读者更好地适应社会。

三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。

“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。

关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。

“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。

四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。

六、学生学习建议（一）学习方法建议1．在课堂教学中，教师要在充分讲解人际关系与沟通知识的基础上，突出重点与难点，重点培养学生驾驭各种交际场面的能力。

2．通过案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多煤体式教学等多种教学方法与手段，采用师生互动交流与主动探究的学习方式，变“被动学习”为“主动学习”，使学生熟悉人际交往与沟通艺术，掌握人际关系与沟通的各种技巧，不断提高自己的人际交往与沟通能力，以适应未来工作、学习和生活的需要。

（二）学生课外阅读参考资料《人际的奥秘：曾仕强告诉你如何搞好人际关系》，作者曾仕强，2015年；北京联合出版公司出版。

社会心理学第六讲人际交往

6
整理ppt
2．排行与亲和长子、长女和独生子女在害怕时比非长子长女有着更强
烈的亲和要求 3．亲和的个体差异性高亲和需求的个体的一些特征
7
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（三）排斥、拒绝、孤独
与亲和相对立
1．排斥和拒绝负面的情绪反应
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2．孤独
影响因素：
家庭离异家庭、父母在外务工的家庭子女容易有孤独感
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认知失调理论的解释（认知论）
整理ppt
（五）互补性
双方的需要以及对对方的期待互补时会导致强烈的吸引力。
“反向吸引”
如：独立性强——依赖性强；脾气急躁——脾气耐心。互补因素增进人际吸引，往往发生在感情深厚的朋友，特
别是在异性朋友或夫妻之间。
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（六）接近性
邻近性的作用：
部分隐喻表现出跨语言、跨文化的一致性——可能代表了人类心理的基本规律。讨论：它们可能成为跨语言交流的有效基准吗？
24 跨文化沟通心理学
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2．社会因素方面的差异社会地位障碍
角色障碍
年龄障碍
代沟
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3．心理因素的差异认知情绪个性差异
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第三节人际吸引
民间的、非规范化的
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2．单向交往与双向交往优缺点 3．直接交往和间接交往 4．口头交往和书面交往
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四、人际交往的理论解释
（一）自我呈现论戈夫曼通过呈现自我，对他人施加影响，控制他人的行为。
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（二）社会交换论
霍曼斯在人际交往中，得到的是报酬，付出的是代价，

人际交往：建立积极人际关系的六个技巧

人际交往：建立积极人际关系的六个技巧在现代社会，良好的人际关系对我们的生活和职业发展至关重要。

然而，有时候与他人进行良好的交流和互动并不容易。

在本文中，我们将介绍建立积极人际关系的六个技巧，帮助您更好地与他人进行沟通和互动。

1. 倾听能力倾听是建立积极人际关系的基本技能之一。

通过真正倾听别人说话，并展示出我们对他们所说内容的兴趣和理解，我们能够赢得别人的尊重和信任。

要提高自己的倾听能力，我们可以采取主动表达“嗯”、“啊”等肯定回应来展示我们正在认真聆听。

同时，避免在别人发言时打断或分心于其他事物。

2. 非言语沟通除了语言表达外，非言语沟通也是一种非常重要的交流方式。

身体语言、面部表情、眼神接触以及姿势都可以传达出丰富的信息。

为了建立积极的人际关系，在与他人交流时要注意细节。

保持良好的姿势，保持眼神接触，并使用适当的面部表情来展示我们对对方的兴趣和尊重。

3. 积极表达积极表达是促进人际交往中关键的一环。

通过积极地与他人交流，分享自己的想法、感受和意见，我们可以加深彼此之间的理解和信任。

在表达时要尽量使用积极、鼓励性的语言，避免过度批评或指责他人。

同时，要注意自己的语气和声音，并确保传达自己的信息清晰明了。

4. 建立共同话题寻找共同话题是加强人际关系的有效方式之一。

通过找到与他人共同兴趣或体验相关的话题来进行讨论，我们能够更轻松地与他人建立联系。

可以尝试问一些开放性问题，倾听对方的回答，并在谈话中展示出自己对这些话题的兴趣。

5. 尊重多样性在建立积极人际关系时要注意尊重他人的多样性。

每个人都有不同的背景、观点和价值观，我们应该接受并尊重这种多样性。

尊重他人的观点，并能够开放地听取不同观点，有助于建立和谐的人际关系。

6. 解决冲突能力无论如何努力，冲突在人际关系中是难以避免的。

然而，解决冲突是保持积极人际关系的关键。

学会倾听对方的意见，并尝试通过合理而平和地进行讨论来解决问题。

避免使用攻击性语言和态度，并寻找双赢的解决方案来满足彼此的需求。

人际关系与沟通讲义

人际关系与沟通选修课程讲义课程简介课程目的：了解和感悟人性、人情，掌握日常生活中的人际关系和有效沟通的艺术，完善个人人格魅力。

推荐参考书目：1. 张文光.人际关系与沟通[M].北京:机械工业出版社,2009.2. 曾仕强,刘君政.人际关系与沟通[M].北京:清华大学出版社,2004.3. (美)戴尔•卡内基.人性的弱点[M].北京：中国发展出版社,2008.课程目录第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性第二章人际交往中的心理调试第三章人际关系的相关原理第四章人际关系的一般原则与必知技巧第五章中国“江湖”人际关系艺术第二篇人际沟通第六章沟通与人际关系第七章认识沟通第八章沟通的障碍及其突破第九章沟通的五大实用技巧第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性一、人际关系的重要性1、我们生活在“关系”的社会人是社会的动物，是群居的动物。

没有任何人能离开社会而独立存在。

“凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。

群之可聚也，相与之利也。

”——《吕氏春秋.侍君》2、人际关系与生活的成功马斯洛需要层次理论：3、人际关系与事业的成功“故古能致功名者，众人助之以力，近者结之以成，远者誉之以名，尊者载之以势。

如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久著于天地。

此尧之所以南面而守者，舜之所以背面而效”。

——《韩非子.功名》“君子生非异也，善假于物也。

”——荀子一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

——戴尔·卡内基二、正确理解人际关系1、人际关系= ……吗？人际关系，就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。

人际关系，反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。

良好的人际关系，能让人身体更健康、心理更健康、幸福感更强。

走后门、营私舞弊……是中国“江湖”社会的余弊。

人际关系培训PPT课件

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05
实践与应用
在工作中的应用
建立良好的工作关系
通过培训学习，员工可以更好地与同事、上下级建立良好的工作关系，提高团队协作效率。
提升沟通技巧
培训能够帮助员工提升沟通技巧，更好地理解他人需求，提高沟通效果。
解决冲突与矛盾
学习如何妥善处理工作中的冲突和矛盾，维护工作环境的和谐稳定。
在生活中的实践
04
提升人际关系能力
增强自我认知
自我认知
了解自己的性格、价值观、需求和动机，有助于更好地理解自己在人际关系中的角色和定位。
自我接纳
接受自己的优点和缺点，不刻意改变自己来迎合他人，保持真实的自我。
自我调节
学会控制情绪和调整心态，在人际交往中保持冷静和理性。
提升情绪管理能力
1
2
情绪识别
能够及时察觉自己和他人的情绪变化，了解情绪产生的原因。
冲突解决策略
总结词
选择合适的解决策略是解决人际关系冲突的关键，需要根据冲突的特点和情境选择合适的策略。
详细描述
解决人际关系冲突的策略多种多样，包括妥协、回避、竞争、迁就和合作等。根据冲突的性质、双方立场和利益关系，选择最合适的策略。妥协和合作是较为常见的解决方式，可以平衡双方利益，达成共识。在选择策略时，需要考虑长远的关系维护和利益最大
03
解决人际关系冲突
冲突的识别与评估
总结词
了解冲突的性质和程度是解决冲突的第一步，需要准确识别和评估冲突。
详细描述
在处理人际关系冲突时，首先需要对冲突进行准确的识别，判断冲突的类型、来源和程度。这需要观察和分析冲突的表现形式，了解冲突的起因和影响，并对冲突的发展趋势进行预测。对冲突的评估有助于确定合适的解决策略和方案。

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游戏： 1、分组按年龄大小排队，时间最快的组获胜 2、分组按身高排队，时间最快的组获胜
第四部分有效沟通之应用篇
• 不同情境下的沟通要领：重要、紧急、常规、表扬、批评等
• 不同性格类型的沟通：九型人格与沟通要点 • 不同角色的沟通技巧：领导、下属、平行关系，患者等 • 在沟通中如何运用激励和挑战让对方快速采取行动 • 如何处理异议、冲突和危机 • 沟通的多方式应用技巧详解：会议、电话、电邮等 • 视频欣赏：优秀人物沟通风格再现 • 案例分析：学员现实沟通困难的案例，现场解析
想想你是怎样沟通的，并回答下列问题： ✓我是否总是喜欢假设别人总能理解我所说的话？ ✓我是否没能清晰而又未有逻辑性的思考欲以沟通的信息？ ✓每当我想赢得别人的注意力时，我是否偶尔忽视了把他们的利益和需求考虑进去？ ✓我是否没有足够的估价自己行为的后果而给人们以错误的印象？ ✓我是否总是喜欢听到自己想听的内容？ ✓我是否总是把自己想说的话留给别人去揣度呢？
如果上述问题的部分或全部答案都是“是的”，那么，你或许需要仔细检查你的沟通方式了。
改善之道
✓你承认听者会经常误解你所说的话。 ✓你打算在沟通前更加具体和富有逻辑地思考。 ✓你意识到充分考虑别人的利益和要求的重要性以赢得他们的注意。 ✓你意识到树立正确的印象只是保证沟通内容获得注意的第一步。 ✓你下定决心更加不遗余力地去倾听。 ✓你理解到正确传达自己意思的必要。
你传送讯息(有偏差)
对方收到讯息
沟通的目的是什么
工作中：传递信息，解决问题生活中：
沟通最主要的障碍是什么
1、倾听的障碍 2、表达的障碍 3、回馈的障碍
有效沟通的要点是什么
1、让对方听的进去（时机、场合、如何让对方对话题感兴趣） 2、让对方乐意听（互利的双赢的） 3、让对方听得合理

第二章：人际关系与人际沟通 PPT课件

人际沟通的六个原则一人际社会关系?人们社会关系的三个层次?人际关系的三个构成因素人们社会关系的三个层次1生产关系2社会意识形态关系3人际关系1生产关系?生产关系是在社会生产中形成的以物质形态为主的关系
第二章人
际
关
系与人际沟通
座右铭
做人难，难在处理人际关系；
难做人，难在不懂人际交往。
3 情绪状态
情绪状态影响着人际关系的亲善或敌对状态。
如果一方表示另一方，对方往往也会报以同样的反映；如果一方表示敌视另一方，那么对方也会以牙还牙；一个满怀深情的人要和一个充满敌意的人建立关系，这几乎是不可能的。
如果双方感情合不开，那将意味着关系的终止。
4 时间与空间
时间：与人相处的时间越长，关系就会变得愈深化与丰富。在初次与人结识时，你的交际行为是不多的，你可能会笑一笑，点点头，或者说声“你好” 之类的话。但当关系不断得到发展时，许多语言和非语言沟通方式都会充分运用。沟通的机会越多，关系本身就变得越深化和丰富。
一人际社会关系
㈠人们社会关系的三个层次
㈡人际关系的三个构成因素
㈠人们社会关系的三个层次
1 生产关系 2 社会意识形态关系 3 人际关系
1 生产关系
生产关系是在社会生产中形成的以物质形态为主的关系。
它是其他形态关系的基础，并决定其他形态关系的性质。
2 社会意识形态关系
1. 仪表吸引 2. 临近吸引 3. 相似吸引 4. 互补吸引 5. 对等吸引 6. 个人品质吸引
1. 仪表吸引
♣仪表的吸引，不仅指长相，还包括人的衣着打扮、仪表风度。“漂亮比一封介绍信更具有推荐力”。 ♣人的相貌几乎无法经过个人努力而改变，但人的衣着打扮、气质风度缺是能够经过个人的努力而改变。 ♣就拿服装来说，“服装是文化的象征，衣裳是思想的形象”，不同的人在不同的场合应该有不同的打扮，这样才能使人与环境相协调一致，给人以美的享受。（大学生应聘的例子）