香港迪士尼乐园为何难以实现目标案例分析-

香港迪士尼乐园为何难以实现目标案例分析

香港迪斯尼乐园在2005年9月开始营运后，第一年游客为520万人次，低于首年560万人次的预期。第二年这一数字继续下滑至400万人次左右，2008年9月香港迪斯尼乐园开幕3周年，后受益于内地游客的上升，“终于”有望达到560万人次。不过，与当年定下的第三年目标620万人次仍有很大差距。香港迪士尼乐园是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一个主题乐园，及首个根据加州迪士尼为蓝本的主题乐园。香港迪士尼乐园为游客提供乐趣无穷的娱乐体验，具有多个主题表演和刺激的游戏，园内设有店铺、餐厅以及宾客服务设施，可以说集悠闲娱乐于一体。那又为何香港迪士尼乐园难以实现目标呢？首先作为全球第5个以迪斯尼乐园模式兴建的主题乐园，香港迪斯尼开幕时只有4个主题园区、21个项目，而美国洛杉矶、奥兰多以及东京和巴黎的迪斯尼乐园则分别有8个、7个、7个以及5个主题园区，项目设施也多于香港迪斯尼。香港迪斯尼游乐园刚开业的时候，可供游客游玩的项目非常少，每次都要排很长时间的队，且园内人群拥挤。尽管2006-2008年香港迪斯尼陆续增添了新的设施项目，但其总占地面积仍只有126公顷，是全球面积最小的迪斯尼乐园。很少有游客认为“越小越美”，香港迪斯尼乐园的规模极大地限制了客流量，导致园内出现人满为患，而关门拒客的现象。香港迪斯尼只考虑到人满为患，没有考虑到顾客千里迢迢赶到这里浪费的时间，精力，没有及时为顾客做好后续安排，违背了消费者是上帝这一观念。关门拒客，形象大跌，顾客认识价值降低，回头客自然少了。

其次近年国内各大大城市中也出现了一些游乐园，相比香港迪斯尼乐园，其更含中国本土元素，与其形成了竞争。虽然中国内地的居民接受国际文化的能力在提升，但是，在国际化的表面下，还有许多人比较固守本地的传统、习俗以及思维方式，对于原汁原味的美国大餐他们能否下咽，仍旧是个问题。其次，就成长的文化环境而言，中国内地的游客是在一个充满本土卡通形象的氛围中成长起来，比如葫芦兄弟、黑猫警长、西游记等，比较能接受的是中国古典的神话故事，对于迪斯尼的童话故事脉络，他们显然不是很清楚，仅仅凭借迪斯尼这个名字显然是不够吸引的。数据显示，在2009年度造访香港迪斯尼的游客中，本地游客占41%，内地占36%，国际占23%。其中，香港本地及内地游客人数分别较上一

年度上升4%和10%，而国际游客人数则下降9%我们可以看出游客的主要来源还是香港本地。必须承认的是，香港是个非常小的城市，它仅有700万人口，怎么能指望香港人每天都去迪斯尼乐园呢？所以香港迪斯尼乐园必须加入更多的中国本土元素来吸引更多游客。

香港迪斯尼乐园曾披露：乐园将增加3个全新的主题园区，预计于2014年年中前分阶段完成。虽然香港迪斯尼乐园将扩建，但是，一批新的主题公园正在东亚以及东南亚崛起，足以稀释香港迪斯尼重要的内地市场客源。如，上海迪斯尼乐园，它将拉走大批的内陆游客以及周边地区国家的游客。因此，香港迪斯尼乐园的前途并非坦荡。