口腔医患纠纷案例
徐某、沙海涛口腔门诊部医疗损害责任纠纷民事二审民事判决书
徐某、沙海涛口腔门诊部医疗损害责任纠纷民事二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】吉林省通化市中级人民法院【审理法院】吉林省通化市中级人民法院【审结日期】2021.10.11【案件字号】(2021)吉05民终781号【审理程序】二审【审理法官】王大勇盖晓晨汤化冰【文书类型】判决书【当事人】徐某;沙海涛口腔门诊部【当事人】徐某沙海涛口腔门诊部【当事人-个人】徐某【当事人-公司】沙海涛口腔门诊部【代理律师/律所】尹曼吉林辉发律师事务所;孙凤儒吉林慧洲律师事务所【代理律师/律所】尹曼吉林辉发律师事务所孙凤儒吉林慧洲律师事务所【代理律师】尹曼孙凤儒【代理律所】吉林辉发律师事务所吉林慧洲律师事务所【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判【被告】沙海涛口腔门诊部【本院观点】本案为医疗损害责任纠纷案件。
【权责关键词】法定代理合同过错法定代理人证据不足自认关联性质证证明责任（举证责任）诉讼请求维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【更新时间】2021-11-27 02:05:25徐某、沙海涛口腔门诊部医疗损害责任纠纷民事二审民事判决书吉林省通化市中级人民法院民事判决书(2021)吉05民终781号当事人上诉人(原审原告)：徐某。
法定代理人：邹某(徐某母亲)，住吉林省辉南县。
委托诉讼代理人：尹曼，吉林辉发律师事务所律师。
被上诉人(原审被告)：沙海涛口腔门诊部(原沙海涛口腔诊所，2021年5月12日变更现名称)。
经营场所：吉林省辉南县朝阳镇朝阳大街吉利亚门市。
经营者：沙海涛。
委托诉讼代理人：孙凤儒，吉林慧洲律师事务所律师。
审理经过上诉人徐某因与被上诉人沙海涛口腔门诊部(以下简称海涛口腔诊所)医疗损害责任纠纷一案，不服辉南县人民法院(2021)吉0523民初335号民事判决，向本院提起上诉。
本院于2021年7月28日立案后，依法组成合议庭进行了审理。
本案现已审理终结。
4例口腔科医疗纠纷典型案例探讨
4例口腔科医疗纠纷典型案例探讨摘要：目的从4例医疗纠纷典型案例入手，分析产生原因，探讨医疗纠纷的有效防范措施。
方法：对案例资料中患者基本病情、争议要点、鉴定意见及判决结果进行阐述。
结果：案例资料反应了口腔科医疗纠纷产生的原因多种多样，有对口腔疾病认知不足，而导致误诊和误治，也有治疗方式不当，还有医疗文书缺陷等方面原因。
结论：针对口腔科特点和医疗纠纷产生的原因，采取综合防范措施，才能有效减少医疗纠纷的发生。
关键词：口腔科；医疗纠纷案例；防范措施ABSTRACT：Objective To analyze the causes of 4 typical cases of medical disputes and explore effective preventive measures against medical disputes.METHODS：The basic condition，disputed points，expert opinions and judgment results of the patients in the case data were elaborated.Result：The case data reflects the reasonsfor the medical disputes in stomatology department，such as lack of knowledge oforal diseases，misdiagnosis and mistreatment，inappropriate treatment methods，and defects in medical documents.Conclusion：According to the characteristics of Stomatology and the causes of medical disputes，comprehensive preventive measures can effectively reduce the occurrence of medical disputes.Key words：preventive measures for medical disputes in stomatology department医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。
口腔医患沟通经典案例
口腔医患沟通经典案例口腔医患沟通经典案例：案例1：患者对牙龈出血的疑虑患者小王来到口腔诊所，抱怨自己刷牙时牙龈出血。
医生李医生询问了小王刷牙的习惯和牙龈出血的情况，发现小王使用的是硬毛牙刷并且力度过大，导致牙龈受损。
李医生向小王解释了正确的刷牙方式和使用软毛牙刷的重要性，还详细介绍了牙龈出血的原因和预防措施。
通过耐心的沟通，小王对自己的错误习惯有了认识，并愿意改正，接受了李医生的治疗建议。
案例2：患者对疼痛的描述患者小李来诊所就诊，抱怨左下牙齿出现剧痛。
医生张医生询问了小李疼痛的性质、持续时间、诱因等详细情况。
通过与小李充分的沟通，张医生确定了小李的牙齿可能出现了牙髓炎，需要进行进一步的检查和治疗。
小李对张医生的耐心倾听和专业解答感到满意，并同意接受治疗。
案例3：患者对镶牙的疑虑患者小张来到口腔诊所咨询镶牙的事宜，担心镶牙会对口腔健康造成影响。
医生刘医生向小张详细解释了镶牙的过程和材料，以及镶牙的适应症和效果。
刘医生还耐心回答了小张的疑问，并与小张共同制定了个性化的治疗方案。
小张通过与刘医生的沟通，对镶牙有了更深入的了解，并放下了担心，愿意接受治疗。
案例4：医生对患者口腔卫生的教育患者小王来到口腔诊所，牙齿上有明显的牙渍和牙石。
医生李医生通过口腔检查发现小王的口腔卫生状况较差。
李医生向小王详细解释了口腔卫生的重要性，并教授了正确的刷牙和使用牙线的方法。
李医生还向小王推荐了适用的口腔清洁产品，并告知小王定期复诊清除牙石。
小王在医生的教育下，意识到口腔卫生的重要性，愿意改善自己的习惯。
案例5：医生对拔牙术后护理的指导患者小李拔除了一颗智齿，术后出现了疼痛和肿胀。
医生张医生向小李解释了拔牙术后的正常反应，并详细指导了术后的护理事项。
张医生告知小李要避免食用较硬的食物，保持口腔清洁，遵循医嘱服用药物。
小李在张医生的指导下，正确护理伤口，术后恢复良好。
案例6：医生对口腔疾病的解释患者小张来到口腔诊所，诊断出患有牙周炎。
口腔医患纠纷案例
口腔医患纠纷案例近年来，口腔医患纠纷频频发生，引起了广泛关注。
以下是一起实际发生的口腔医患纠纷案例，案例中的医患纠纷主要涉及治疗效果不满、术后感染等问题。
市一家口腔门诊部进行了一起牙齿种植手术，患者李女士在做牙齿种植手术后，苦于术后感染和治疗效果不满，因此与该口腔门诊部产生纠纷。
然而，术后的李女士并没有明显好转，甚至出现了感染扩散的情况。
李女士对治疗效果极其不满，觉得门诊部在手术过程中存在疏忽，导致她的健康受到了很大影响。
为了维护自己的权益，李女士提起诉讼，要求门诊部承担相应的赔偿责任。
在审理过程中，法院委托了相关专家进行评估。
经专家鉴定，李女士术后感染确实存在，并且门诊部在治疗过程中存在过失。
专家分析认为，门诊部在手术前应该更加仔细评估患者的身体条件和口腔健康情况，并提前告知术后可能出现的并发症和风险，并且在手术过程中应采取更加严密的防护措施。
最终，法院根据相关证据和专家鉴定结果，认定门诊部存在过失，并判决门诊部赔偿李女士的医疗费用、精神慰藉费等共计万元。
上述案例再次引发了社会对口腔医患关系的关注。
针对口腔医患纠纷，需要在以下几个方面加强。
首先，加强医患沟通。
医生在治疗过程中，要与患者充分沟通，告知患者治疗的风险和可能存在的并发症，帮助患者做出明智的决策。
同时，患者也需要积极配合医生治疗并主动向医生提出疑问和关注。
其次，严格落实医疗规范。
医生需要严格按照医疗规范进行治疗，手术过程中要做好相关防护工作，确保术后效果和患者的健康安全。
最后，依法维护医患权益。
对于医患纠纷，应通过法律手段解决，保障医生和患者的合法权益。
同时，要完善医疗纠纷处理机制，加强医患纠纷的调解和仲裁工作，促进医疗服务的质量和安全。
口腔医患关系是医患关系中的一个重要方面，通过加强沟通、规范医疗和依法维护权益，可以有效预防和化解口腔医患纠纷，保障医患双方的权益，推动医疗事业健康发展。
口腔医疗事故案例
口腔医疗事故案例
哎呀呀，今天要跟你们讲讲那些让人惊掉下巴的口腔医疗事故案例。
就说有这么一个例子，李大爷去看牙，本来只是想去补个牙洞。
结果呢，医生不小心把旁边好的牙齿也给弄伤了，这不是遭罪嘛！李大爷那叫一个郁闷啊，“我好好的牙怎么就被伤着了呢！”。
还有呢，王女士去做烤瓷牙，满心欢喜想着做完就能美美的了，可谁能想到，做好之后咬合都出问题了，吃东西都费劲，这不是坑人吗！她气愤地说：“我这是花钱找罪受啊！”。
赵先生呢，更倒霉，去做个口腔小手术，医生竟然操作失误，导致出血不止，差点危及生命啊！这得多吓人啊，这哪里是治病，简直就是添乱嘛！他后怕不已地说：“这要是出了大事可怎么办啊！”。
这些口腔医疗事故，就像一个个炸弹，在人们原本平静的生活里炸开了锅。
它们不仅给患者带来了身体上的痛苦，更有心理上的折磨啊！这就好比你本来想去装修房子，结果房子被弄得乱七八糟，这心情能好吗？
咱老百姓去看牙，不就是图个健康，图个安心吗？可这些事故让我们怎么能放心啊！口腔医疗可不能马虎啊，医生们真得打起十二分的精神来。
所以啊，大家在选择口腔医疗机构和医生的时候，一定要瞪大双眼，多了解了解，可别随随便便就把自己的口腔健康交给不靠谱的人啊！毕竟，这可是关乎我们一辈子的事啊！。
史秀菊、西安未央中诺口腔医院有限公司医疗损害责任纠纷民事二审民事裁定书
史秀菊、西安未央中诺口腔医院有限公司医疗损害责任纠纷民事二审民事裁定书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】陕西省西安市中级人民法院【审理法院】陕西省西安市中级人民法院【审结日期】2021.08.03【案件字号】(2021)陕01民终13832号【审理程序】二审【审理法官】李美红【文书类型】裁定书【当事人】史秀菊;西安未央中诺口腔医院有限公司【当事人】史秀菊西安未央中诺口腔医院有限公司【当事人-个人】史秀菊【当事人-公司】西安未央中诺口腔医院有限公司【代理律师/律所】段强陕西言善律师事务所【代理律师/律所】段强陕西言善律师事务所【代理律师】段强【代理律所】陕西言善律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】史秀菊【被告】西安未央中诺口腔医院有限公司【本院观点】上诉人史秀菊因2019年12月在被上诉人西安未央中诺口腔医院有限公司就诊而发生医疗纠纷，双方已于2020年8月24日经西安市医疗纠纷人民调解委员会调解后达成一次性终结协议，并进行了司法确认。
【权责关键词】撤销代理物证诉讼请求不予受理驳回起诉诉讼标的【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为：上诉人史秀菊因2019年12月在被上诉人西安未央中诺口腔医院有限公司就诊而发生医疗纠纷，双方已于2020年8月24日经西安市医疗纠纷人民调解委员会调解后达成一次性终结协议，并进行了司法确认。
史秀菊本次起诉构成重复诉讼，一审裁定驳回其起诉，并无错误。
史秀菊的上诉理由不能成立，本院依法不予采信。
综上，史秀菊的上诉请求不能成立，一审裁定认定事实清楚、适用法律正确，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项、第一百七十一条规定，裁定如下：【裁判结果】驳回上诉，维持原裁定。
本裁定为终审裁定。
【更新时间】2022-09-22 21:15:20【一审法院认为】一审法院经审查认为，当事人就已经提起诉讼的事项在诉讼过程中或者裁判生效后再次起诉，同时符合下列条件的，构成重复起诉：(一)后诉与前诉的当事人相同；(二)后诉与前诉的诉讼标的相同；(三)后诉与前诉的诉讼请求相同，或者后诉的诉讼请求实质上否定前诉裁判结果。
口腔医患纠纷案例
长久以来，口腔医疗纠纷一直困扰着口腔医疗机构、口腔医生和口腔创业者们。
近年来，随着人们维权意识的不断增强和社会媒体的恶性炒作口腔医疗纠纷的发生率呈上升趋势。
为了能够帮助口腔医生和口腔医疗机构摆脱医患纠纷的困扰，我们设计研发了口腔医疗职业责任保险，并以口腔医责险为工具协助口腔工作者们解决医患纠纷。
多年来，我们一直奋战在解决口腔医患纠纷的第一线上，经历和解决了诸多的医患纠纷。
我们将挑选一些典型的理赔案例与大家分享，旨在能够使业内人士从中获得警示与启迪。
理赔案件举例：1、种植失败引发的医患纠纷患者刘某，男，60岁，由于牙齿缺失严重于2012年3月11日，在西南地区某口腔诊所就诊，医疗机构建议患者做6颗种植牙，由于患者的经济状况较好，因此同意接受种植。
但是种植手术结束后一周左右，患者的左上3种植牙脱落，且患者持续口腔感染并伴有高烧。
患者家属认为医疗机构存在医疗差错，向医疗机构提出索赔20万元。
医疗纠纷发生后，医疗机构先将患者进行了转诊，先解决患者身体的不适，随后向保险公司报案。
接到报案后保险公司立即向医疗机构索要了患者病历及相关材料，并找到口腔种植专家进行分析。
资料显示：医疗机构为患者种植了６颗种植体，分别是右上３，右上５，左上６，右下６，左下７和左上３，其中左上３种植失败，已经脱落。
左上６种植体在骨内部分较少，右下６部分种植体颊侧骨墙单薄且部分缺如。
对于这两颗种植体如果不采取措施，日后脱落的可能性也极大。
保险公司认为，医疗机构没有充分分析患者的身体状况是否可以承受多个种植手术，也没有根据患者的骨量分析该患者哪里适合种植哪里不适合种植，因此医方有过失可以进行理赔。
但患者方面提出的20万元不是很合理。
6颗种植体中有3颗是成功的，其余3颗已经脱离或近期会脱离，因此保险公司可以赔付3颗失败种植手术的医疗费用。
此外患者由于接受大量种植手术产生口腔感染和身体不适，由此产生的医疗费用保险公司可以赔付。
后经过医患及保险公司三方的多次沟通，最终保险公司向患者理赔6万元。
口腔医院法律纠纷案例(3篇)
第1篇一、案件背景原告：张某，男，35岁，某市居民。
被告：某口腔医院，位于某市。
纠纷原因：原告张某在被告某口腔医院接受牙齿矫正治疗，因治疗过程中出现意外，导致原告牙齿受损，要求被告承担相应的赔偿责任。
二、案情介绍2017年6月，原告张某因牙齿排列不齐，前往被告某口腔医院接受牙齿矫正治疗。
在治疗过程中，原告张某被告知需要进行一次手术，手术费用为人民币2万元。
张某同意手术，并签订了《牙齿矫正治疗协议书》。
2017年7月，张某在被告医院接受了牙齿矫正手术。
然而，手术过程中，被告医院的工作人员在操作过程中出现了失误，导致原告张某的牙齿受损。
原告张某在术后检查中发现，自己的牙齿已经出现了松动、疼痛等症状。
2017年8月，原告张某向被告医院提出赔偿要求，要求被告医院赔偿其医疗费用、误工费、精神损失费等共计人民币5万元。
被告医院认为，原告张某的牙齿受损是由于手术过程中自身原因导致的，与医院无关，拒绝赔偿。
三、诉讼过程2017年9月，原告张某向某市人民法院提起诉讼，要求被告某口腔医院赔偿其经济损失。
在诉讼过程中，原告张某提交了以下证据：1. 《牙齿矫正治疗协议书》一份，证明原告张某与被告医院之间存在医疗服务合同关系。
2. 医院病历一份，证明原告张某在被告医院接受了牙齿矫正手术，并出现了牙齿受损的情况。
3. 证人证言一份，证明原告张某在术后出现了牙齿松动、疼痛等症状。
被告某口腔医院则提交了以下证据：1. 医院病历一份，证明原告张某在手术过程中出现了牙齿受损的情况。
2. 医院内部调查报告一份，证明原告张某的牙齿受损是由于自身原因导致的。
四、法院判决经过审理，某市人民法院认为：1. 原告张某与被告医院之间存在医疗服务合同关系，双方应当按照合同约定履行各自的权利和义务。
2. 原告张某在手术过程中出现了牙齿受损的情况，被告医院在手术过程中存在一定的过错。
3. 被告医院应当承担相应的赔偿责任，但赔偿金额应当根据原告张某的实际损失确定。
朱某、哈尔滨市南岗区芽美口腔门诊部医疗损害责任纠纷二审民事判决书
朱某、哈尔滨市南岗区芽美口腔门诊部医疗损害责任纠纷二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】黑龙江省哈尔滨市中级人民法院【审理法院】黑龙江省哈尔滨市中级人民法院【审结日期】2020.09.27【案件字号】(2020)黑01民终866号【审理程序】二审【文书类型】判决书【当事人】朱刚;哈尔滨市南岗区芽美口腔门诊部【当事人】朱刚哈尔滨市南岗区芽美口腔门诊部【当事人-个人】朱刚【当事人-公司】哈尔滨市南岗区芽美口腔门诊部【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判二审改判【字号名称】民终字【原告】朱刚【被告】哈尔滨市南岗区芽美口腔门诊部【本院观点】朱刚在芽美口腔补牙，隔日再次到芽美口腔进行牙齿修补，后朱刚与芽美口腔就补牙事宜进行协商，协商中朱刚对芽美口腔提出的退回补牙费、检查费并承担交通费共计200元的和解意见表示认可，朱刚收取芽美口腔给付的款项并出具收条，亦同意删除在美团点评中对芽美口腔的不实评论，朱刚与芽美口腔就补牙事宜达成口头和解协议合法有效，具有法律效力，双方之间的权利义务关系终止。
【权责关键词】撤销合同过错证据不足新证据质证诉讼请求维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】二审中，当事人没有提交新证据。
本院对一审查明的事实予以确认。
【本院认为】本院认为，朱刚在芽美口腔补牙，隔日再次到芽美口腔进行牙齿修补，后朱刚与芽美口腔就补牙事宜进行协商，协商中朱刚对芽美口腔提出的退回补牙费、检查费并承担交通费共计200元的和解意见表示认可，朱刚收取芽美口腔给付的款项并出具收条，亦同意删除在美团点评中对芽美口腔的不实评论，朱刚与芽美口腔就补牙事宜达成口头和解协议合法有效，具有法律效力，双方之间的权利义务关系终止。
一审判决驳回朱刚要求芽美口腔承担医疗过错责任、赔偿损失的诉请并无不当，本院予以维持。
朱刚提出的其与芽美口腔未就补牙达成和解的上诉主张不成立，本院不予支持。
牙科溝通失敗案例
牙科溝通失敗案例
在口腔科或牙科，因为医患沟通障碍而产生矛盾纠纷的案例时有发生，我自己的科室就发生过，虽然不是我的患者，但却带给我关于医患沟通的深刻思考。
有一位患者做完根管治疗，医生告诉他要做一个烤瓷冠保护，他一听，这么贵，控诉医生涉嫌诱导消费，“为什么开始不说，却在根管治疗完了再提烤瓷冠”？质疑这是一步一步诱导，欺骗了他的知情权。
说实话，估计他已经忘记了当初牙齿痛得要死的事实。
他要求我们必须给他免费做烤瓷牙，声称他是一名律师，一定会为这个去维权。
我们医生没有答应这种要求，他在诊室里大吼大闹，弄得好多医生都过来围观，并告诉他烤瓷牙肯定要收费的，其实牙齿治疗完不痛了，你不做冠也是可以啊。
他说我们人多势众、以多欺少，并狠狠地用拳头捶破了玻璃，他的拳头出血了，然后，他打电话报警了。
在警察到来之前，他先离开了。
可能是因为我们要他赔偿玻璃吧，总之就没下文了。
南京医科大学附属口腔医院与钟全芳医疗损害责任纠纷二审民事判决书
南京医科大学附属口腔医院与钟全芳医疗损害责任纠纷二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】江苏省南京市中级人民法院【审理法院】江苏省南京市中级人民法院【审结日期】2020.06.15【案件字号】(2020)苏01民终2346号【审理程序】二审【审理法官】何建华宛洪顺冯婧雅【审理法官】何建华宛洪顺冯婧雅【文书类型】判决书【当事人】南京医科大学附属口腔医院（江苏省口腔医院）;钟全芳【当事人】南京医科大学附属口腔医院（江苏省口腔医院）钟全芳【当事人-个人】钟全芳【当事人-公司】南京医科大学附属口腔医院（江苏省口腔医院）【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】南京医科大学附属口腔医院（江苏省口腔医院）【被告】钟全芳【本院观点】当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
根据鉴定意见，省口腔医院在给钟全芳牙齿正畸治疗过程中存在过错，其治疗行为对钟全芳的健康权造成了损害，因此一审法院将正畸治疗费用纳入本案钟全芳的损失范围并无不当；关于钟全芳的交通费用问题，其居住地在溧阳，往返南京省口腔医院进行治疗必然会产生交通费用损失，一审法院结合其多次就诊情况，酌定其交通费用为850元，符合情理；关于钟全芳的精神损害抚慰金问题，其在本次医疗事故中遭受了身体健康权的损害，虽未构成伤残，但目前出现的关节弹响、咬合紊乱等已经对其日常进食产生了一定程度的影响，导致其精神痛苦。
【权责关键词】过错无过错鉴定意见证据不足新证据重新鉴定质证证明责任（举证责任）诉讼请求维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】经审理查明，一审法院查明的事实属实，本院依法予以确认。
二审中，双方当事人均未提交新证据。
【本院认为】本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
口腔医患纠纷案例
口腔医患纠纷案例
口腔诊所的患者小王于2024年6月前往该诊所进行口腔治疗。
小王
在做完牙齿修复后，发现修复体材料与其周围牙齿颜色不一致。
他对此非
常不满意，并提出了投诉。
小王的投诉引起了诊所的重视，诊所方面立即组织了内部调查，并邀
请了小王及家属进行进一步沟通。
经过调查，诊所确认小王所述的问题确
实存在。
诊所方面深表歉意并向小王承诺会积极采取措施进行修复。
小王对诊所方面表示理解，并同意诊所方面进行再次修复。
修复工作
由该诊所的资深口腔医生负责。
此次修复工作经过小王及家属的监督，以
及双方的共同沟通协调，修复效果得到了小王的满意。
随后，小王与诊所方面签署了一份医患和解协议，以解决双方的纠纷。
协议中明确了诊所方面对于口腔修复工作的质量提出了更严格的要求，并
约定了双方在口腔治疗方面的权利与义务。
此外，协议还规定，双方在协
议签订后不再就此事进行进一步争议，以维护双方的和谐关系。
通过这起口腔医患纠纷案例，我们可以看到诊所方面对于患者的投诉
高度重视，积极进行调查，并主动承认错误。
他们以一种真诚的态度向小
王表示歉意，并积极采取措施进行修复工作，最终使小王对结果表示满意。
此外，双方进行了合理的沟通与协商，达成了医患和解协议。
协议中
规定了双方的权利与义务，为今后类似纠纷的预防提供了基础。
总之，合理的沟通与协商是解决口腔医患纠纷的关键。
通过双方的共
同努力，相信口腔医患关系能够更加和谐，从而减少口腔医患纠纷的发生。
刘少亨、武汉德亚口腔门诊部医疗损害责任纠纷二审民事判决书
刘少亨、武汉德亚口腔门诊部医疗损害责任纠纷二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】湖北省武汉市中级人民法院【审理法院】湖北省武汉市中级人民法院【审结日期】2021.02.20【案件字号】(2020)鄂01民终12166号【审理程序】二审【审理法官】何义林张剑王丹红【审理法官】何义林张剑王丹红【文书类型】判决书【当事人】刘少亨;武汉德亚口腔门诊部【当事人】刘少亨武汉德亚口腔门诊部【当事人-个人】刘少亨【当事人-公司】武汉德亚口腔门诊部【代理律师/律所】李雪梅湖北瀛楚律师事务所【代理律师/律所】李雪梅湖北瀛楚律师事务所【代理律师】李雪梅【代理律所】湖北瀛楚律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】刘少亨【被告】武汉德亚口腔门诊部【本院观点】其他医院所拍牙片与本案无关，双方当事人对其余证据的真实性未提出异议，应当予以认定。
刘少亨以德亚门诊部存在医疗过失要求予以赔偿，系依侵权法律关系主张权利，一审法院依当时现行有效的《中华人民共和国侵权责任法》审理本案，并无不当。
【权责关键词】撤销代理过错鉴定意见证据不足质证证明责任（举证责任）罚款诉讼请求维持原判执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，刘少亨以德亚门诊部存在医疗过失要求予以赔偿，系依侵权法律关系主张权利，一审法院依当时现行有效的《中华人民共和国侵权责任法》审理本案，并无不当。
本案争议焦点是德亚门诊部在为刘少亨服务期间是否存在医疗过错。
就医疗机构是否存在过错，本院依该法第五十四条“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任”，和第五十八条“患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错：(一)违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；(二)隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；(三)伪造、篡改或者销毁病历资料”的规定进行审查。
首先，刘少亨就德亚门诊部治疗方案合理性等方面提出的异议，以及关于拔错好牙、种植牙歪斜、种植牙间距过大等治疗结果适当性方面提出的异议，均属于专门性技术问题的范畴，需经相关鉴定机构作出鉴定意见来进行认定，法官无法依生活常识等径行认定。
医疗纠纷典型案例评析
医疗纠纷典型案例评析一、案例一：拔错牙的乌龙事件。
（一）事件经过。
（二）评析。
1. 医生的过错。
这医生啊，最大的问题就是没有严格遵守医疗操作中的核对制度。
就像你去超市买东西，收银员得仔细核对商品名称和价格一样，医生拔牙前必须要反复确认是患者指定且确实需要拔除的牙齿。
这一疏忽，直接导致了老王遭受不必要的痛苦，还损失了一颗好牙。
在医疗行业，这种马虎大意是绝对不允许的。
每一个医疗操作都关乎患者的健康和权益，哪怕是看似简单的拔牙。
2. 患者的权益。
老王那是完全有理由愤怒的。
他的身体权和健康权受到了侵害。
他有权要求诊所对他进行赔偿，不仅要赔偿他拔牙的费用，还得包括后续可能需要的修复那颗好牙的费用，以及他因为这次拔错牙所遭受的精神损失。
比如说，他可能因为这事儿好几天吃不下饭，精神压力大，晚上都睡不好觉，这些都得算进去。
3. 解决方案。
诊所首先应该诚恳地向老王道歉，这是最基本的态度。
然后呢，承担老王所有相关的医疗费用，包括后续修复牙齿的费用估计。
对于精神损失方面，可以根据当地的情况和老王所受伤害的程度，给予一定的经济补偿。
比如说，给老王几千元的精神抚慰金，同时诊所也应该对涉事医生进行内部的处罚和再培训，防止类似的事情再次发生。
二、案例二：手术后的纱布遗留。
（一）事件经过。
有位女士，叫李姐，做了个腹部手术。
手术做完后，李姐就总觉得肚子不舒服，伤口也老是隐隐作痛，愈合得特别慢。
她就跟医生反映，医生一开始还以为是正常的术后反应，就给她开了些止痛药，让她再观察观察。
可是过了一段时间，李姐的情况越来越严重，都开始发烧了。
这时候医生才重视起来，给她做了详细的检查，结果发现，竟然是一块手术纱布遗留在她的肚子里了！这可把李姐吓得不轻，本来是想通过手术解决身体问题的，这下可好，又添了个大麻烦。
（二）评析。
1. 医生的过错。
这可是严重的医疗事故啊。
手术结束时，医护人员有严格的清点器械和纱布等医疗用品的制度。
这块纱布遗留在患者体内，说明手术团队在手术结束后的清点环节出现了严重的漏洞。
口腔临床案例 以案释法
口腔临床案例以案释法
【原创版】
目录
1.引言：口腔临床案例的重要性
2.案例一：牙齿矫正不当导致的问题
3.案例二：口腔卫生保健的重要性
4.案例三：牙齿修复不当引发的纠纷
5.结论：口腔临床案例的启示和法律依据
正文
在口腔医疗领域，临床案例不仅为医生提供了实践经验，也为患者提供了了解疾病和治疗方法的途径。
通过分析口腔临床案例，我们可以更好地理解法律在口腔医疗领域的作用和意义。
本文将通过三个口腔临床案例，以案释法，阐述口腔医疗中的法律问题。
案例一：牙齿矫正不当导致的问题
在某市，一名患者在某口腔诊所接受牙齿矫正治疗，但在治疗过程中，医生未按照规范操作，导致患者牙齿移位、疼痛等问题。
患者随后将诊所告上法庭，要求赔偿损失。
根据《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国口腔医疗质量管理规定》，口腔医疗机构及其医务人员在诊疗
活动中应当严格遵守法律法规、规章制度和诊疗技术操作规范。
在此案例中，口腔诊所未能按照规范操作，存在过错，因此应承担相应的赔偿责任。
第1页共1页。
种植牙偷换纠纷案例
种植牙偷换纠纷案例种植牙偷换纠纷是指在种植牙手术过程中，医生或者医疗机构将患者原先选择的种植牙材料、品牌或规格偷换成其他低质量或不合格的产品，损害了患者的合法权益，引发了纠纷。
这种行为涉嫌医疗欺诈，不仅侵害了患者的知情权和选择权，还可能对患者的身体健康造成潜在风险。
近年来，种植牙偷换纠纷案例在我国频繁出现。
下面就其中一起案例进行详细分析，以说明此类案件的特点和应对方法。
某患者初步诊断为需要种植牙，遂选择一家口腔诊所进行治疗。
患者与医生签订了手术合同，明确约定了种植牙的品牌和材料。
手术进行后，患者没有发现异常，但在术后一段时间内，患者开始感觉到牙齿有异样。
后来经过换诊，另一口腔医生告知患者所种植的牙齿品牌和材料与患者曾经选择和支付的不相符。
患者随后将此事投诉至相关医疗机构并报警。
在此案例中，患者成为了医疗欺诈的受害者。
他们原本对所选材料和品牌有着明确的期望，但却遭遇了不可预见的偷换行为。
对于患者而言，此类行为不仅损害了他们的权益，还可能给他们的身心健康带来一定的风险。
从法律角度看，医生或者医疗机构在手术过程中偷换牙齿材料或者品牌，涉嫌民事诈骗、医疗欺诈等犯罪行为。
在处理此类纠纷时，患者可以采取以下措施：1.维权及时：一旦发现种植牙偷换纠纷，患者应第一时间与医生或医疗机构进行沟通。
如果无法解决问题，可以向相关卫生、纪检监察部门投诉，举报医疗欺诈行为。
2.收集证据：患者在提出投诉之前，应尽量收集相关证据，如手术合同、支付凭证、术后的影像资料等。
这些是论证自己权益的有效工具，可以有力地支持患者的主张。
3.寻求法律援助：患者可以寻求法律援助，咨询律师的意见，并根据相关法律法规提起民事诉讼，要求医生或医疗机构承担相应的赔偿责任。
此外，为了预防种植牙偷换纠纷的发生，患者在选择种植牙医生和机构时也应保持警惕：1.选择正规机构：选择有合法资质、口碑良好、具备丰富经验的医生和机构进行种植牙手术，减少风险。
2.明确签订合同：患者在接受种植牙手术前，应与医生或机构签订书面合同，明确牙齿品牌、材料和相关费用等条款，确保手术内容符合自己的期望。
拔智齿医疗事故案例
拔智齿医疗事故案例案例一：小明拔智齿后出现感染小明是一位25岁的年轻人，最近因为智齿引起的疼痛而前往口腔科就诊。
医生诊断为智齿发育不良，需要进行拔除手术。
小明对手术并不害怕，于是预约了手术时间。
手术当天，小明前往口腔诊所，医生对他进行了全面的检查和麻醉，然后开始进行拔智齿手术。
手术进行得很顺利，小明也没有感到太大的疼痛。
然而，术后几天，小明的伤口开始出现发炎的症状，疼痛加剧，甚至出现了发烧的症状。
小明感到非常焦虑和痛苦，他赶紧前往医院就诊。
经过检查，医生确认小明的智齿伤口发生了感染，需要进行抗生素治疗。
小明开始接受治疗，但是疼痛和不适并没有得到缓解。
他感到非常困惑和失望，不知道该如何面对这个突如其来的状况。
经过进一步的检查，医生发现小明的智齿手术并没有完全清除干净，残留的牙根导致了感染的发生。
医生决定进行第二次手术，清除残留的牙根并进行彻底的清洁和消毒。
小明再次接受了手术，疼痛和不适得到了缓解，但是这段时间的心理压力和身体痛苦已经让他疲惫不堪。
小明最终康复了，但是这段经历让他对口腔手术和医疗事故有了深刻的认识。
他意识到医疗事故并不是偶然发生的，而是在医生、患者和医疗设施之间的多种因素作用下产生的。
他决定通过法律途径维护自己的权益，也希望能够提醒更多的人关注医疗安全问题，避免类似的事故再次发生。
在这个案例中，小明虽然最终康复了，但是他经历的痛苦和困扰仍然让人心疼。
医疗事故不仅给患者带来身体上的痛苦，更给他们的心灵带来了创伤。
医生和医疗机构应该加强对手术流程和质量的管理，提高医疗安全意识，确保患者的权益和安全。
患者也应该增强自我保护意识，慎重选择医疗机构和医生，及时反馈和投诉医疗事故，维护自己的权益和安全。
希望通过这个案例的分享，能够引起更多人对医疗事故的关注和重视，让医疗安全成为每个人共同关注的话题，共同努力营造一个安全可靠的医疗环境。
【字数：693】。
口腔医院法律典型案例(3篇)
第1篇一、案例背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，口腔健康问题日益受到重视。
口腔医院作为提供口腔医疗服务的重要机构，其服务质量、医疗行为等与患者的合法权益息息相关。
本案例选取了一起典型的口腔医院法律纠纷，旨在通过对案例的分析，为口腔医院及相关从业者提供法律参考。
二、案情简介原告：张某，女，30岁，某公司职员。
被告：某口腔医院。
2019年10月，张某因牙齿疼痛到被告某口腔医院就诊。
经诊断为牙髓炎，医生建议进行根管治疗。
张某同意并接受了治疗。
然而，在治疗过程中，张某发现被告医院存在以下问题：1. 未能向其告知治疗过程中的风险及可能产生的并发症；2. 治疗过程中出现医疗差错，导致其牙齿出现严重后遗症；3. 医院在收费方面存在不合理现象。
张某认为被告医院的行为侵犯了其合法权益，遂向法院提起诉讼，要求被告医院承担以下责任：1. 退还治疗费用；2. 赔偿医疗费用；3. 赔偿精神损害抚慰金。
三、法院判决法院经审理认为，被告医院在治疗过程中存在以下违法行为：1. 未履行告知义务。
根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》第二十七条规定，医疗机构应当向患者或者其家属告知医疗风险、医疗措施及可能产生的后果。
被告医院在治疗过程中未能向张某告知相关风险，违反了上述规定。
2. 存在医疗差错。
法院认为，被告医院在治疗过程中存在医疗差错，导致张某牙齿出现严重后遗症，侵犯了张某的合法权益。
3. 收费不合理。
法院认为，被告医院在收费方面存在不合理现象，侵犯了张某的合法权益。
综上所述，法院判决如下：1. 被告医院退还张某治疗费用；2. 被告医院赔偿张某医疗费用；3. 被告医院赔偿张某精神损害抚慰金。
四、案例分析本案是一起典型的口腔医院法律纠纷，涉及医疗告知义务、医疗差错、收费不合理等问题。
以下是对本案的分析：1. 医疗告知义务：医疗机构在治疗过程中，有义务向患者或其家属告知医疗风险、医疗措施及可能产生的后果。
本案中，被告医院未能履行告知义务，导致张某对治疗过程中的风险和可能产生的并发症一无所知，侵犯了张某的知情权和选择权。
整容医患关系的案例
整容医患关系的案例案例一：杭州xx美容医院和宁波xx整形涉医患纠纷据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目5月17日报道显示，童先生反映，他70多岁母亲去杭州美莱美容医院种牙，说好要做全瓷牙冠，但实际上变成了烤瓷牙冠。
童先生：“她是想做全瓷牙的，发票上也是，一共是三颗，付了一万七千块钱。
”杭州美莱美容医院口腔科林主任说，从头到尾谈的就是烤瓷牙冠，打发票时再次出错，烤瓷误打成了全瓷。
林主任的方案是，把三颗牙冠换成全瓷的，赔偿按照单颗牙冠1500元的价格进行退一赔三，退费6000元。
童先生没接受。
据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目同日报道显示，史女士反映，因为脸上长了黄褐斑，2020年的时候找到宁波美莱整形做祛斑，购买了多个项目，一共15000块钱左右。
5月12号又要治疗了，没有工作人员主动联系她。
“我跟她沟通，告诉我次数做完了。
我说你们效果不管了吗？她说你次数做完了就是这样的。
”宁波美莱整形的林经理表示，黄褐斑可以淡化，但不容易根治，后来调出照片，认为史女士脸部的黄褐斑是有改善的，他们愿意退给史女士4000块钱，双方已经协商一致。
案例二：女歌手指控深圳xx非法行医因整容纠纷而起，深圳xx与湖南籍女歌手xxx名誉权纠纷案件二审于11月17日在深圳市中级人民法院开庭审判，案件未当庭宣判。
庭审中，xxx与其辩护律师指出，二审上诉人指控深圳xx给xxx手术的医生涉非法行医，其提供的证据显示主诊医师无备案。
对此，深圳xx方面则表示，手术成功，相关人员具备资质，坚持xxx 侵犯了公司名誉权。
事由起于2017年10月，xxx在深圳xx进行两次医疗美容手术，手术所涉项目包括腰腹大腿上臂吸脂、自体脂肪填充额部以及上背部吸脂美容。
抽脂手术后，大腿出现脓肿、凹凸不平、腰椎弯曲，2020年7 月，xxx以“美容失败”为由在xx医院举牌维权，反被xx医院以侵犯名誉权为由起诉至深圳市南山区法院，并作为被告一审败诉，被判赔xx医院一万元。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
长久以来，口腔医疗纠纷一直困扰着口腔医疗机构、口腔医生和口腔创业者们。
近年来，随着人们维权意识的不断增强和社会媒体的恶性炒作口腔医疗纠纷的发生率呈上升趋势。
为了能够帮助口腔医生和口腔医疗机构摆脱医患纠纷的困扰，我们设计研发了口腔医疗职业责任保险，并以口腔医责险为工具协助口腔工作者们解决医患纠纷。
多年来，我们一直奋战在解决口腔医患纠纷的第一线上，经历和解决了诸多的医患纠纷。
我们将挑选一些典型的理赔案例与大家分享，旨在能够使业内人士从中获得警示与启迪。
理赔案件举例：1、种植失败引发的医患纠纷患者刘某，男，60岁，由于牙齿缺失严重于2012年3月11日，在西南地区某口腔诊所就诊，医疗机构建议患者做6颗种植牙，由于患者的经济状况较好，因此同意接受种植。
但是种植手术结束后一周左右，患者的左上3种植牙脱落，且患者持续口腔感染并伴有高烧。
患者家属认为医疗机构存在医疗差错，向医疗机构提出索赔20万元。
医疗纠纷发生后，医疗机构先将患者进行了转诊，先解决患者身体的不适，随后向保险公司报案。
接到报案后保险公司立即向医疗机构索要了患者病历及相关材料，并找到口腔种植专家进行分析。
资料显示：医疗机构为患者种植了６颗种植体，分别是右上３，右上５，左上６，右下６，左下７和左上３，其中左上３种植失败，已经脱落。
左上６种植体在骨内部分较少，右下６部分种植体颊侧骨墙单薄且部分缺如。
对于这两颗种植体如果不采取措施，日后脱落的可能性也极大。
保险公司认为，医疗机构没有充分分析患者的身体状况是否可以承受多个种植手术，也没有根据患者的骨量分析该患者哪里适合种植哪里不适合种植，因此医方有过失可以进行理赔。
但患者方面提出的20万元不是很合理。
6颗种植体中有3颗是成功的，其余3颗已经脱离或近期会脱离，因此保险公司可以赔付3颗失败种植手术的医疗费用。
此外患者由于接受大量种植手术产生口腔感染和身体不适，由此产生的医疗费用保险公司可以赔付。
后经过医患及保险公司三方的多次沟通，最终保险公司向患者理赔6万元。
温馨提示：做种植手术前一定要分析患者的骨量是否足够能够接受种植，并要分析患者的身体能否承受同时进行的多个种植手术，尤其是对于患有骨质疏松的患者、老年患者及体质较差者更要谨慎。
2、种植体击穿上颌窦引发的医疗纠纷患者李某，男，23岁，2012年5月到华南区某口腔诊所接受种植手术，但医疗过程中出现意外，医生将患者的上颌窦击穿，随即引发医疗纠纷，患者要求医疗机构退还曾缴纳的医疗费用并索赔5000元。
医疗机构向患者解释，告诉患者等上颌窦愈合后可以继续进行种植，但患者认为医疗机构水平太差，不能再在该医疗机构接受治疗，要求退费并索赔5000元作为医疗费和营养费。
医疗机构见沟通未果，随即向保险公司报案，保险公司接到报案后立即联系了当地的种植专家并邀请专家协助和患者沟通以增加患者对协调方的可信度。
3日后医患双方及第三方协调人员在诊所会面，由医疗专家向患者讲解上颌窦愈合后再进行种植的可行性，保险公司负责医患双方的协调工作，最终达成一致意见保险公司向患者支付2000元作为营养费，该医疗机构继续对患者进行治疗，等患者上颌窦愈合后再行种植术。
温馨提示：种植手术前，一定要仔细分析X光片，确认骨量和骨壁情况后再确定手术方案，年轻的医生如果遇到疑难问题，应当先咨询资深的医生后在进行操作或直接将患者转给资深的医生来做。
3、正畸拔错牙齿引发的纠纷。
2011年6月29日14时，一未成年病人在家长的带领下，到西南地区某大型连锁口腔诊所进行正畸治疗。
检查了病人的口腔状况后，当事医生为其设计了正畸方案。
按方案要求该治疗需拔除右上5和右下4，但实际操作时，却误拔除左上5和左下4，故产生医疗纠纷，病人要求口腔诊所赔偿5万元。
事情发生后，医疗机构立即向华泰保险公司进行报案，华泰保险公司接到报案后，华泰保险公司在接到报案后两小时内即赶到诊所，同诊所负责人商讨案情，明确责任，并确定处理方案。
之后保险公司、病人法定监护人与医疗机构负责人三方谈判，三方最终商定赔偿患者3.7万。
华泰保险公司在核定赔偿费用构成后，与医疗机构再次进行了确认，扣除保单免赔额后，最终保险公司向医疗机构赔付3.5万元。
温馨提示：医生在进行拔牙治疗时一定要先确认好需要拔除的牙齿位置再进行操作，在看X光片时也要先确认片子的反正再做判断和操作。
4、做烤瓷牙出现咬合疼痛引发的医疗纠纷患者赵女士，50岁，2010年8月下旬因右下7缺失在西南地区某口腔医院就诊，医生给患者做了右下5、6、7的单端桥，2011年7月，该患者出现右下烤瓷牙的咬合疼痛又到该口腔医院就诊，经医方初步诊断疼痛与单端桥有关，准备切割去除单端桥再进行观察，8月25日患者去除单端桥后疼痛明显好转。
患者认为出现咬合疼痛与医生给她配戴的烤瓷牙不合适有关，遂向医疗机构提出索赔5000元，且要见医院领导要个说法。
医疗机构向保险公司进行报案，要求保险公司协助处理此医疗纠纷。
医患双方及保险公司理赔人员约定9月1日医疗机构协商处理方案。
为了更好处理医疗纠纷保险公司的理赔人提前一个小时先到到医疗机构与医生进行了沟通，并重新确认了案情。
经理赔人员和医方商议决定由理赔人员来扮演医院医政科领导，与患者进行沟通。
患者到场后经三方沟通，最终决定赔偿患者日后再进行治疗或者重新做烤瓷牙的费用2050元。
因该医疗机构购买的口腔医疗机构责任保险免赔额是2000元，那么扣除免赔额后医疗机构可以获得50元的赔付，因此医疗机构决定自行向患者进行赔付。
但保险公司的第三方协调作用在本案件中淋漓尽致的体现了出来。
温馨提示：首先医生要尽量保证医疗质量，使患者最大程度的可以配戴的合适烤瓷牙；其次，对于医疗意外和并发症以及不可预知的医疗风险，医方可以求助第三方进行协调处理，购买了医疗执业责任保险的医疗机构或个人可以请保险公司协助处理。
5、对患者知情权引发的医疗纠纷的处理2011年12月29日我公司接到报案。
患者王某，男，35岁，于2011年12月上旬在北京市某口腔诊所接受治疗，该患者右上八严重龋齿需要拔除，医生拔除右上八后发现患者的右上七也出现严重龋齿，医生在征求患者口头同意后拔除右上七，但此操作未签知情同意书！患者事后称未同意对右上七进行拔除!因此向医疗机构索赔六千元！我公司接到报案后，立即与华泰财产保险保险公司北京分公司进行了沟通，经过对案情的初步分析，我们认为虽然该案件不构成医疗事故，但由于医生在对右上七的治疗未签署知情同意书，侵犯了患者的知情权，因此医生存在过失。
该案件在理赔范围内，可以考虑理赔！2012年1月4日，保险公司、医疗机构和患者进行了三方沟通，由于案情清晰，涉案金额不大，当日保险公司同意向医疗机构理赔5500元（扣除500元免赔额）。
温馨提示：医生在进行医疗行为前，一定要与患者签署知情同意书，知情权很值钱！6、种植体基桩螺丝松动引发的医患纠纷患者刘某，女，36岁，于2012年1月9日在华南某口腔诊所取模做左上前牙种植牙上部牙冠修复，2012年2月3日患者因前牙松动再次来就诊，检查左侧上前牙牙冠松动，拍X光片未发现种植体异常，未发现植体骨有吸收，医生认为有可能是基装螺丝松动造成牙冠松动，拆除全瓷冠后发现果然是基桩螺丝松动。
此时患者提出索赔，要求医疗机构赔偿她5000元作为去其他医疗机构做牙冠的费用。
医疗机构随即向保险公司报案，由于患者当天就要一个满意答复，保险公司接到报案后立即赶到医疗机构与医生进行了简单沟通后，保险公司与患者进行了沟通。
保险公司认为由于该医疗机构一直为患者提供医疗服务，因此更了解患者的情况，可以更好的为患者服务，同时请患者放心，由于医方的确存在过失，制作牙冠及由此引发的费用由保险公司承担，患者安心接受治疗就好。
经过沟通后患者同意继续在该医疗机构接受治疗。
保险公司向医疗机构支付3000元作为患者后续治疗的费用。
温馨提示：在给种植体戴冠前一定要确认基桩螺丝已经拧紧后再进行后续的操作。
7、由价格争议引发的医患纠纷患者香川先生，日籍，48岁，某日企亚太区高管，常年在北京某口腔诊所接受治疗，该患者十分谨慎，每次治疗后都要求医疗机构开具医疗报告，且每个治疗项目都会签知情同意书。
2012年10月该患者找到医疗机构，认为医疗机构在本年度2—8月期间给其做种植手术时收取医疗费用过高，且医生承诺过他所需的治疗费用。
现在治疗结束后所发生的医疗费用是当时医生承诺费用的2倍，由于医疗费用支付过高，引发家庭矛盾，要求医疗机构退还一半医疗费。
医疗机构约患者到医疗机构进行沟通，每次到医疗机构沟通的都非患者本人，而是患者的太太。
患者本人只通过电话与医疗机构沟通，并以工作忙为由就是不露面。
医疗机构无奈之下向保险公司报案。
我们首先与医疗机构进行了沟通，确定医生并没有向患者承诺过医疗费用，且患者每次在知情同意书上及收费确认上都签字。
医疗机构反映据调查该患者以前在企业享受医药费报销的待遇，但近期由于日企在华业务骤减，公司经营不景气，以前所有的福利现在都取消了。
鉴于以上情况，我们与诊所达成共识，患者来医疗机构要求部分退款的真正原因就是公司不报销后患者本人承担了医疗费用，且医疗机构的医疗行为没有任何问题，患者找不到理由让医方全额退款，只能以收费高及超出医生承诺为由要求部分退款以降低医疗支出。
此外，近期中日关系的恶化不排除部分日本人对中国持有敌对情绪，这无疑对此次医患纠纷起到了催化剂的作用。
最后，我们与医疗机构商定了这样一套解决方案：告知患者如果医疗机构的确收费偏高医疗机构可以考虑退费，但是有两个条件，第一是保险公司要到场，医疗机构购买了口腔医责险，如果需要退费，保险公司会向代替医疗机构向患者支付费用，因此，保险公司要到场取证。
第二，患者本人必须到场，因为保险条款要求患者本人签字，理赔才可以生效，因此要获得退费或理赔患者本人必须亲自到场。
医方依照该方案与患者进行了沟通，患者本人携其夫人终于出现了，进过2个小时的沟通，患者在无据可依的情况下，在第三方的公证下只得妥协。
沟通结果是双方各退一步，患者不再要求退款，患者再来医疗机构就诊时医疗机构给予适当优惠，一起患方闹剧就这样画上了句号。
温馨提示：医患纠纷并非医方一再退让就是好的解决办法，在医疗行为无任何问题的情况下，医疗机构对待医患纠纷也要有自己的立场。
保险公司作为第三方在医患纠纷中不但可以进行理赔，还可以帮医疗机构出谋划策，协助医疗机构进行沟通，作为公证方让还有一丝良知的无理取闹者自愧形骸。
8、药物过敏引发的医疗纠纷李某，女，50岁，离异，于2010年6月因右上牙齿疼痛，就诊于东南地区某牙科诊所，患者告知医生自己对青霉素类和氨苄西林过敏，医生判断患者左上5牙周病动摇且疼痛，于病患同意后对该牙进行拔除，术后医生给患者开了阿莫西林。
几天后患者带着一身的疹子来到诊所哭闹，要求有退还医药费，并要求赔偿精神损失和误工费。