现场管理者的角色与作用(PPT 71页)
管理人员角色和工作职责PPT课件
慢计划，快行动 设定更高标准
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领导责任
设定标准/目标
解决问题
安排培训,达成目标
应对异常
指导改善
发展人才
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丰田的小组及组长
丰田的组长会:
• 补充缺席员工 • 培训新员工 • 协助工作中有困难的员工 • 保持出勤记录 • 停线时分配工作 • 协助团队成员进行小的维修保养与5S • 评估团队成员能力 • 维护可视化看板 • 过程审核 • 带领改善 • 组织工厂外的社会活动
•人员安置优化支持 •确认产线标准 •组发展计划
•不同产线间的人员安置 •检查&支持异常问题的解决 •设定生产区域的管理方向
发展
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练习： 制定队长的工作职责
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感谢您的观看！
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5大要求
5大需求 1) 工作知识 2职责知识 3)指导技巧 4) 改善技巧 5)领导技巧
本培训是否涉及?
怎样学习
不涉及
工作区域，在职培训
涉及 涉及 涉及 涉及
课堂培训，现场练习 课堂培训，现场练习 课堂培训，现场练习 课堂培训，现场练习
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工作知识
• 如何完整地做一项工作 • 适用的工具与设备 • 遵循标准工作 • 品质内嵌(控制质量)
长报告
• 支持组长
• Liase with support dept
when necessary • 必要时向高级拉长汇报 • 和组长回顾改善行动
• 确认成员停线活动和优先权 • 如有跟进行动制定计划 • 协调支持部门的行动 •必要时向高级拉长汇报
现场管理的角色与作用
现场管理的角色与作用现场管理是指在各种施工现场或生产现场中，对人员、设备和物资进行组织、指导与协调的过程，以确保项目的顺利进行和安全高效。
现场管理扮演着重要的角色，不仅影响着工程质量和进度，还关系着工作人员的安全和生产效率。
本文将探讨现场管理的角色与作用。
一、现场管理的角色现场管理具有多种角色，下面分别从领导者、协调者和监督者三个方面进行讨论。
1. 领导者现场管理人员在现场扮演着领导者的角色。
他们制定项目的计划和目标，并将其传达给各个执行单位。
领导者需要具备良好的组织能力和沟通能力，能够有效地安排和分配工作任务，激励团队成员的积极性，确保项目的顺利进行。
2. 协调者现场管理人员还需要充当协调者的角色。
他们需要与各个执行单位和供应商进行协调，协调施工和物资供应的进度，解决问题和冲突，确保项目的协同运作。
协调者需要具备良好的人际关系技巧和解决问题的能力，在面对复杂的情况下能够迅速做出决策和调整。
3. 监督者现场管理人员同时也担任着监督者的角色。
他们需要监督并检查施工现场的质量和安全情况，确保所有的工作都按照规定和标准进行。
监督者需要具备专业的知识和技能，能够识别和解决施工过程中可能出现的问题和风险，保证项目的质量和安全。
二、现场管理的作用现场管理发挥着重要的作用，下面从质量管理、安全管理和进度管理三个方面进行讨论。
1. 质量管理现场管理对质量管理起着决定性的作用。
管理人员通过制定施工规范和操作规程，确保施工和生产过程中的每一个环节都符合要求，从而提高项目的质量。
他们会对施工质量和产品质量进行监督和检查，及时发现和纠正问题，最大程度地保证工程质量。
2. 安全管理安全管理是现场管理的重要任务之一。
管理人员需要制定和执行一系列的安全措施和管理制度，确保现场作业人员的安全。
他们会组织培训并提供必要的安全设备和防护措施，监测现场的安全状况，及时发现和消除潜在的安全隐患，保障工作人员的身体健康和生命安全。
3. 进度管理现场管理对项目的进度管理起着至关重要的作用。
现场管理的角色与作用
提升员工士气
激励员工：通过奖励、表扬等方式激发员工的积极性和创造力 提高团队凝聚力：通过团队建设、沟通等方式增强团队之间的信任和合作 培养员工技能：通过培训、实践等方式提高员工的专业技能和综合素质 提高员工满意度：通过改善工作环境、福利待遇等方式提高员工的满意度和忠诚度
应对设备故障的策略
跨界合作：不同行业、领域的企业 共同合作，实现资源共享、优势互 补
数字化、智能化：利用大数据、人 工智能等技术，提高现场管理效率 和质量
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
协同创新：企业与高校、科研机构 等合作，共同研发新技术、新产品
绿色环保：注重环保、节能减排， 实现可持续发展
感谢您的观看
优化生产流程：现场管理可以及时发现和优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本。
提高产品质量
现场管理可以及时发现并纠正生产过程中的质量问题 现场管理可以确保生产过程的标准化和规范化，提高产品质量的稳定性 现场管理可以加强员工对产品质量的意识和责任感，提高产品质量 现场管理可以及时收集和分析产品质量数据，为改进产品质量提供依据
现场员工的位置
现场员工是现场管 理的重要组成部分
现场员工负责执行 现场管理的各项任 务
现场员工需要具备 良好的沟通和协调 能力
现场员工需要具备 一定的专业知识和 技能
跨部门协作的角色
协调各部门之间的工作，确保 项目顺利进行
促进各部门之间的沟通与合作， 提高工作效率
解决各部门之间的冲突和矛盾， 维护团队和谐
提高员工士气： 现场管理可以提 高员工的工作积 极性和士气，提 高员工的工作效 率。
现场管理者的角色
监督和指导：确保 员工按照标准操作 流程进行工作
现场管理者的角色与作用
现场管理者的角色与作用管理的定义管理是在组织内、外部环境的约束下，为了有效的利用组织的各种资源来实现组织的各种目标。
管理的四项核心词①计划②组织③领导④控制以上这四项相加等于两个关键词【沟通，协调】①计划【计划的定义】有两种含义第一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到组织目标与实现组织目标的方案途径。
第二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述组织或组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内相关动向、内容和方式安排的管理事件。
（计划三要素）目标---计划的前提资源分析---计划的依据决策---计划的关键好目标的原则是1明确具体的2可衡量的3可接受的4现实可行的5有时间限制的决策的工具方法是1拍脑袋法2历史数据参考法3投票法4头脑风暴法5帕累托图6鱼骨图等②组织根据计划任务要求，协调组织内部各种资源配置，安排分工的活动③领导领导的定义：为了实现组织的目标，通过指挥、监督、培训和激励下属，带领组织成员完成任务的一种行为。
领导的权威源于；知识30% 个性50% 职权20%领导的方式有；专权式、协商式、咨询式、放权式④控制控制的定义：按照事先制定的计划，检查工作质量和进度，采取适当的修正行动，进而确保能达到组织的目标得以实现的过程。
工作检查追踪的方法1收集信息；个人工作报告，组织内部客观数字资料，会议追踪协同工作，现场检查记录，他人反馈。
2评估；按照工作重要性原则评估，避免只做机械式的业绩和目标的比较，主要是根据数据信息发觉出偏差的原因。
3反馈/行动；知道自己表现的优劣所在，明确改善自己缺点的方法，使自己习惯自我工作追踪及管理。
现场管理者的角色与作用培训讲义PPT(96张)
素养
遵守规则，以身作则，养成好习惯
活动顺序
减少不注意 遵守已决定的事项
创造更为良好的人际关系。
素养推行要领
1.持续推动前4S至习惯化 2.制定共同遵守的有关规则、规定 3.制定礼仪守则 4.教育训练（新近人员加强） 5.推动各种精神提升活动（早会、礼貌 运动等）
没有素养的活动?!
即使做了整理、整顿、清扫等活动，但随后还被 弄脏
第三部分 现场5S的实施
整理
必要与不必要的物品分类，处理不必要的物品。
分配担当区域
活动顺序
设定整理对象
不合理LIST
转用
扔掉
整理推行要领
1.所在的工作场所（范围 ）全面检查， 包括看得到的和看不到的
2.制定“需要”和“不需要”的判别基准。 3.清除不需要的物品 4.调查需要物品的使用频度，决定日常用量 5.制定废弃物处理方法 6.每日自我检查
必要物品LIST
活动顺序
存放主方法
存量决定 可视化管理
防止过剩或缺品
整顿推行要领
1.要落实前一步骤整理工作 2.布置流程，确定放置场所 3.规定放置方法 4.划线定位 5.标识场所物品 （目视管理的重点）
清扫
清除脏污，防止污染的发生。使现场的每一个角落在顾客访问后发出感叹
活动顺序
整理作业一览表 整顿作业一览表 清扫作业一览表 清整一览表作成
去除心理的无视、无知。
清扫推行要领
1.建立清扫责任区（室内外） 2.执行例行扫除，清理赃污
3.建立清扫基准，作为规范
清洁
将前3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持成果。
清扫假基准书作成
活动顺序
发生源发现
查找清扫困难部位 清扫基准书作成
现场管理者的角色
管理者扮演的角色
●领导者/领导部属，通过他们完成工作目标
●监督者/对部属的工作、行为进行适当的监督、考核●传播者/上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯●协调者/协调同事之间、部属之间的工作、任务
●训练者/给予部属必要的训练和教导
●执行者/应具有强烈的行动力，将本职工作完成好●调配者/对企业资源予以合理的调配利用
●支持者/ 给予部属精神上、实质上最强有力的支持●好部属/善待上司，履行部属应尽的责任
管理者的自律准则
●要主动面对困难的工作
●我是经营者的化身/也是推动经营的原动力
●部属和组织的失败，都是我的责任
●工作迅速，讲求效率
●以明确的数据来判断事项
●自我启发、不断突破
●积极行动
●积极培育部属
●恒心与毅力。
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2020/7/1
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现场管理者的主要职责
1.按计划及指令安排生产 2.工艺标准贯彻 3.效率管理 4.品质管理 5.工作教导 6.设备、工具使用管理 7.环境5S管理 8.部属考核管理 9.出勤管理 10.公司规章制度贯彻执行
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在工作开始之前
（1）对设备、原材料等进行检查
-坚持当天的生产明细表或生产定单 -检查所需用的设备（运转是否正常） -检查当天的原材料供应 -检查当天需要的工具
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管理方法的变化
□全体和谐的组织管理 □认真的做
□全体和谐+个人能力 □出色的做
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大雁的启示
1.领头燕的不断更换：给每个员工都有自我表现的机会。 2.鸣叫：（互相互励，喊口号） 3.掉队燕有两只留下陪伴：迎造员工之间的互相关爱的
气氛、慰问、表扬。 大雁是如何对待工作伙伴的？
（2）对人员进行检查
-检查出勤情况 -有缺勤时，采取对应的措施 -向员工分配生产任务 -视察关键的质量区域 -明确规定工作的完成时间
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工作开始后
1.与员工一同检查工作质量，并根据情况及时进行指导 2.与员工一同检查生产进度 3.检查生产现场的整理整顿情况 4.和员工一道在生产现场工作，以便提供指导、协助，出现问
8.尊敬/辅助
8.看好看，表面不足
9.每天进步一点
9.明天再说吧
10.尊敬/学习/超越
10.排斥/找麻烦
11.团队优先
11.利己主义
12.树立高
12.留有余地
2020/7/1
11
Q&A
2020/7/1
12
参考附件
1、现场管理者的主要职责 2、工作开始前要做的事 3、工作开始后要做的事 4、下班前要做的事 5、每天做一次的工作
6∑
SMED
习惯改变
SPC控制
TOC
心态调整
Poka Joka
TPM
级效评价
ISO原则 QC手法 SOP作业
TE 看板 改善
面谈 激励 人际关系
5S
OJT
Team管理
职责
PS技巧
Safety管理
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现场管理者行动指南
表现自己的威严和风格 成为优秀的沟通者 把自己当成教练员 成为优秀的领导者 正确引导下属 持续推进改
1.是我错了马上改进 1.这不是我的错，是…
2.大家努力的结果
2.都是因为我的努力
3.方法不对/努力不够 3.运气不好/他们不配合
4.又得到一次进步的机会 4.找借口/逃避
5.还不够好继续努力 5.已经很不错了
6.站高一层为他人服务 6.出于无奈/草草了事
7.降低身份看到优点 7.评头论足，尽是不足
2.将当天每个员工的关键问题或异常表现 记录下来，以便日后进行个人评价及采 取行动
3.将当天必须完成的工作清单列出，并在 工作之前再次确认
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每天做一次的工作
1.持续观察每个员工和作业现场，去寻找 和发现问题，如有无浪费时间？是否按 着作业标准去做？设备工具使用是否正 常？
2.挑选一个员工或一个小组进行沟通，询 问他们面临的问题和对工作改进的建议。
员工需求 良好的员工关系
员工
2020/7/1
世界级的典范
达成组织目标和良好的员工关系之间的平衡
6
一流现场的员工
2020/7/1
解释：
SPC
过程管理
Poka Joka 防未法
SOP
标准化作业
SMED 产品快速换型
TOC
现场检查
TPM
全面生产保养
TE
快而好
7
现场管理的方法和工具
TMP
Top Manufacture Program
2020/7/1
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现场管理者的位置
上司
相关部门 现场管理者 同事 成果、结果 认可、价值
纳期
成本
安全
部下
生产
培训
品质
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良好工作关系的基本原则
1.坦白告之工作情况 2.当做得好时给予称赞 3.对本人有影响的变更事项，要在事前告
之本人 4.尽量帮助培养、发展本人的能力 5.对待下属时要尊重他的人格
题即使给予解决
5.在休息前或休息之后立即回到现场 6.在生产过程中，视察关键的质量点，一旦发生问题立即给予
纠正
7.定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态 8.定期检查原材料及物料用品，确保供应 9.检查意外事故，确保安全生产
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下班之前要确认
1.将当天发生的未解决问题列出清单，并 思考处理的方法
1.品种更多 2.交货更快 3.质量更好 4.价格更低
与同行竞争
3
五个基本问题
1.我们的顾客是谁？ 2.顾客的期望是什么？ 3.如何满足这些期望？ 4.怎样知道客户是否满意？ 5顾客不满足时怎样改进？
2020/7/1
4
管理五大职能
控制
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计划 协调 指挥
组织
5
任务-员工平衡
组织目标 品质 生产力 盈利 任务
2020/7/1
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TMP 世界级现场管理课程
.工作关系处理
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课程目录
1.建立良好工作关系 2.工作关系问题 3.工作关系处理 4.案例讨论 5.附件不利于了解下属的习惯
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20
建立良好工作关系
1.管理方法的变化 2.大雁的启示（队列） 3.现场管理者的位置 4.良好工作关系的基本原则 5.观察部下的方法 6.讨论
TMP 世界级现场管理课程
.现场管理者的角色与作用
2020/7/1
1
课程目录
1.客户的要求 2.五个基本问题 3.管理五大职能 4.任务-员工平衡 5.一流现场的员工 6.现场管理的方法和工具 7.现场管理者行动指南 8.成功的现场管理者 9.参考附件
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2
客户的要求
与时间赛跑
2020/7/1
2020/7/1
9
现场管理者行动指南
1.以性别、文化、年龄、地域为由差别对待下属。
2.不遵守与员工的诺言。
3.表里不一。 4.不遵守公司的基本方针与原则。
禁忌的行为
5.在员工面前失去理性。
6.与下属有私交。
2020/7/1
10
成功与失败的现场管理者
状况
成功
失败
1.对待错误 2.对待成绩 3.对待挫折 4.对待问题 5.对待工作 6.对待做事 7.对待同事 8.对待上司 9.对待时间 10.对待先进 11.对待利益 12.对待目标
2020/7/1
Hale Waihona Puke 25观察部下的方法
2020/7/1
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观察部下的方法
掌握每位下属的行为 □对工作有没有兴趣？ □是否能理解指导内容？ □这件事对他合不合适？ □是否努力工作？ □得到上司的认可以后，有什么反应？
2020/7/1