管理学原理课件04 管理道德与社会责任

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企业管理为 什么需要伦理 道德
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 ✓道德管理的特 征 ✓影响管理道德 的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
影响管理道德的因素
3、组织结构
组织结构对管理道德的影响方式：
➢ 组织内部有无必要的权力制衡、监察、检查、 审计机制，有无外部群众和舆论监督，这些监 督机制可大大预防和制止不道德的管理行为产 生
对“公平公正”的认识：
➢ 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、 经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似 是而非的因素。但在实践中问题很复杂，例如 非正式工和有编制的正式工之间的区别
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企业管理为 什么需要伦理 道德
几种相关的 道德观 ✓功利主义 ✓权利至上 ✓公正公平 ✓社会契约 ✓推己及人
➢ 企业及其产品的价值观 ➢ 企业组织 ➢ 人文力与企业精神
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德
几种相关的 道德观 ✓功利主义 ✓权利至上 ✓公正公平 ✓社会契约 ✓推己及人
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
2020/3/15
不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。遵守规则。
惯例层次
3．做你周围的人所期望的事。
受他人期望的影响。
4．通过履行你允诺的义务来
包括对法律的遵守，对重要人物期望的 维持平常秩序。
反应，以及对他人期望的一般感觉。
原则层次
5．尊重他人的权利，置多数
受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。人的意见于不顾，支持不相干
2. 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看 问题
3. 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于 处理组织与利益相关者的关系，也善于处理 管理者与一般员工及一般员工内部的关系
4. 不仅把人看作手段，更把人看作目的 5. 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成
就 6. 具有自律的特征 7. 以组织的价值观为行为导向
几种相关的 道德观
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改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
影响管理道德的因素
1、道德发展阶段：
层次
阶段
前惯例层次
1. 遵守规则以避免受到物质惩
只受个人利益的影响。
罚。
决策的依据是本人利益，这种利益是由 2. 只在符合你的直接利益时才
影响管理道德的因素
2、个人特性：
管理者的个人特性对组织的管理道德有着 直接的影响
这里所讲的个人特性主要内容：
➢ 管理者的个人价值观(包括道德观) ➢ 自信心 ➢ 自控力 自信心和自控力强的人，一般都会深信自己的判 断是正确的，通常都能坚持去做自己认为正确的 事，他们也会听取不同的意见，但自己确定的方 向和底线不会轻易改变；而自信心和自控力弱的 人就会摇摆不定，很容易屈服于外力摆布，难于 坚持自已的主张
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几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
伦理道德的管理学意义
在经营活动中，企业伦理与管理道德的管 理学意义突出表现在以下几方面：
➢ 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的 追求
➢ 己所不欲，勿施于人 ➢ 恭、宽、信、敏、惠 ➢ 仁、义、礼、智、信
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企业管理为 什么需要伦理 道德
几种相关的 道德观
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改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
道德管理的特征
合乎道德的管理的特征：
1. 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一 种手段，而且更把其视作组织的一项责任
➢ 组织内部有无明确的规章制度，明确的规则制 度可以有效预防不道德管理行为
➢ 上级管理行为的示范作用
➢ 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用，如果 评估考核奖惩偏重于成果，并且所订的指标又 偏高，各级管理者就可能迫于强大的压力而不 择手段去追求成果指标，从而引发许多不道德 的管理行为
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企业管理为 什么需要伦理 道德
✓现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的 伦理——新教伦理，因为当时杰出的企业家 都是新教徒
➢文化矛盾论（尼尔·贝尔—美国哈佛大学教授）
✓文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力 或道德冲动力的分离与背离
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几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体，而且首先并且 更重要的是一个伦理实体
在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 “组织人”或作为企业的成员而行动
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普 遍性的统一
改善企业道 德行为的途径
这些准则可以与社会的规则或法律一致，的价值观和权利。
也可以与社会的规则或法律不一致。 6．遵守自己选择的伦理准则，
即使这些准则违背了法律。
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几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 ✓道德管理的特 征 ✓影响管理道德 的因素
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企业的社会 责任
➢ 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果
企业的社会 责任
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道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
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企业的社会 责任
推己及人道德观
它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点：“仁”
几种相关的道德观
• 功利主义道德观 • 权利至上道德观 • 公平公正道德观 • 社会契约道德观 • 推己及人道德观
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几种相关的 道德观 ✓功利主义 ✓权利至上 ✓公正公平 ✓社会契约 ✓推己及人
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企业的社会 责任
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
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企业的社会 责任
伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义 的几种解释： ➢最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛夫斯
基—德国经济伦理学家） ✓最强的动力：谋利或经济活动 ✓最好的动力：道德行为
➢竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）
企业的社会 责任
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几种相关的 道德观
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伦理道德与经济运行
一般认为，如果企业没有良好的伦理 形象与管理道德，会引起社会负面的评价， 使企业因深陷伦理困境与道德风险而降低 经济运行的效率和效益 20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义 的几种解释： ➢理想类型论（马克斯·韦伯—德国社会学家）
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
企业为什么需要伦理道德
企业管理需要伦理道德是因为：
1.现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道 德风险 2.伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企 业更好地达到经济目的
伦理道德是现代企业的核心价值构件
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
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企业管理为 什么需要伦理 道德 ✓伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 ✓伦理道德与经 济运行 ✓伦理道德的管 理学意义
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
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企业与现代社会
企业是现代社会的产物 两种关于社会责任的观点：
➢ 传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大 化是企业的天职，否则就不成其为企业，幸和 保护社会福利是政府和非赢得组织的责任
➢ 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独 立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只 是创造利润，还应包括保护和增进社会福利
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几种相关的 道德观 ✓功利主义 ✓权利至上 ✓公正公平 ✓社会契约 ✓推己及人
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企业的社会 责任
公平公正道德观
观点：
➢ 管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、 国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按 照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支 付薪酬的行为是善的
产生后果的严重程度
企业的社会 责任
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改善企业道德行为的途径
8.提供正式 的保护机制
7.进行独立 的社会审计
1.挑选素质 的员工
2.建立道德守 则和决策规则
改善企业 道德行为
的途径
6.对绩效进 行全面评价
5.对员工进 行道德教育
3.在道德方 面领导员工
4.设定工作 目标
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企业管理为 什么需要伦理 道德
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 ✓道德管理的特 征 ✓影响管理道德 的因素
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企业的社会 责任
影响管理道德的因素
1.道德发 展阶段
2.个人 特性
管理 道德
3.组织 结构
5.问题 强度
4.组织 文化
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企业管理为 什么需要伦理 道德
几种相关的 道德观 ✓功利主义 ✓权利至上 ✓公正公平 ✓社会契约 ✓推己及人
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权利至上道德观
观点：能尊重和保护个人基本权利的行为 才是善的
人的基本权利如：生存权、言论自由权、受教 育权、医疗保障权、工作权等
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 ✓道德管理的特 征 ✓影响管理道德 的因素
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影响管理道德的因素
4、组织文化 有无诚信、包容的组织文化，没有诚信、
包容的组织文化必将助长不道德管理行为 的滋生与扩散。
5、问题强度 指该问题如果采取不道德的处理行为可能
企业的社会 责任
✓企业与现代社 会
✓企业的价值观
✓企业社会责任 的体现
企业是否只是一个经 济实体？？？
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பைடு நூலகம்业管理为
什么需要伦理 道德
企业的价值观
几种相关的 道德观
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企业的社会 责任 ✓企业与现代社 会 ✓企业的价值观 ✓企业社会责任 的体现
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
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社会契约道德观
观点：
➢ 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的 社会契约所进行的管理行为就是善的
契约论的道德观有其深刻的局限性
➢ 契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益 博弈的结果，与合理性无关（中国的劳动力）
➢ 契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚 姻等是不可以契约的
第四章 管理道德与社会责任
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
企业管理为 什么需要伦理 道德 ✓伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 ✓伦理道德与经 济运行 ✓伦理道德的管 理学意义
✓国家竞争力：创造财富的价值体系
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企业管理为 什么需要伦理 道德 ✓伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 ✓伦理道德与经 济运行 ✓伦理道德的管 理学意义
几种相关的 道德观
道德管理的 特征和影响管 理道德的因素
改善企业道 德行为的途径
企业的社会 责任
伦理道德与经济运行
无论企业伦理还是管理道德，都不是企 业经济运行和企业家管理活动中的“价值 附加”，而是企业品质与管理素质的内在 构成， 具有十分重要的管理学意义。
功利主义道德观
观点：能给行为影响所及的大多数人带来 最大利益的行为才是善的
➢ 功利主义道德观有其合理的一面，能带来某些 有利的结果
➢ 存在两个问题：为了实现最大利益，可能采取 不公平或不道德的手段；利益的分配不公
“功利主义”价值观移植到企业管理中
➢ 所谓“最大利益”是“最大福利”
➢ 功利主义的核心是“有用性”，不只是指对象 对主体或者财富对个人或社会的有用性，同时 还指个人对组织和社会的有用性，在这种价值 观中，个人在有用性中发现自己的价值，将自 己与社会相统一，可以说功利主义是反对个人 主义的