客服巡场路线对应表格

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商户 肯德基、牛太郎、zoo咖啡、屈臣氏、星期天、大家庭的广 检查 告展架无过期、坚固、无损坏。
肯德基、zoo咖啡、屈臣氏、大家庭、谁的茶、零搭、杨小 贤正常营业（10:00-22:00） 地面干净、无油污，地条灯无灭灯，旗楼无漏水（雨天） 。 公共区域亮化无灯灭（17:30-22:00） 德庄扶梯已开启无异响抖动、齿轮无污渍（11:00-22:00） 3#楼北消防通道干净，无烟头、无垃圾、无杂物。（按照
8#楼卫生间已经检查完毕，并填写好检查表。 区域亮化无灭灯。（17:30-22:00） 区域消防栓物件齐备。 吉祥物麒麟干净，无垃圾。 酒窝甜品旁喷水池内水质干净、无垃圾、喷头无堵水。 二号岗安全部有人把守，无脱岗。 二号岗石墩摆放正确。
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6
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12:3013:00
设备 检查 紧靠凯风路的石墩摆放位置正确。
1号楼 西面 北面 、东 面 非机动车停放点，车辆停放正确，未发现有堵住商场入口 、消防出口。 各大型导视、广告牌无灯灭、无损坏。 超市卸货区地面，无油污，无可疑车辆停放（卸货车除 外）。 停车道闸设备。（刷卡器、照明、栏杆）
2#岗、16#楼各自的道闸无损坏。
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11
13:0013:30
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11
13:0013:30
停车 场
维也纳门口无私家车停放。 11路公车车站台干净、亮化正常开启。 各楼 1#楼 层天 面检 2#楼 查 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。 露台干净，无垃圾，无积水，电线盒盖好。
万福广场巡场表
区域号 时间段
日期：
检查情况
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巡场人员：
异常描述
解决方法 方法 解决时间节点 跟进状况
地点 项目 前台 早会
检查标准
当班主管记录客服人员考勤、形象、工牌、迟到者处于5元 罚款。 昨日遗留工作已经检查完毕，本日工作已经分配到位。 打开1#楼内的消防门锁。
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10:3011:00
漓江信用银行门口导视无灭灯、地面干净。 项目工程部物料仓库，及物料已经整理、整顿完毕。 A#楼卫生间已检查完毕，检查表已填写。 A#楼
7
A#楼直梯内干净，照明无异常。 A#消防栓内物品齐备，无损坏。 A#楼童玩城公共区域干净。 8#楼通往山海津扶梯已开启，无异响、无抖动、齿轮无污 渍。
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3
维也纳电梯厅门口，无杂物堆放。 区域各内围挡门锁完好，都已上锁。 4#楼 11#楼 12#楼 及外 街
10:1510:30
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旅游集散中心正常营业。
公共区域花圃内干净、植物无枯萎。
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商户 山海津、太泰、江南公社、德庄火锅、九锅一堂、炸鸡、 检查 牛八宝、潮牛、正常营业、店门口无杂物堆放。
二层地桩灯无灭灯。 8#楼 公共区域地面干净，无油污、无积水。 7#楼 逗鱼旁卫生间已检查完毕，并填写完检查表。 6#楼 公共 10#楼 区域 斗鱼与牛八宝之间的走道无垃圾，无其他道具。 11#楼 各未装修围挡内无杂物及施工材料。 二层 各玻璃护栏干净，警示贴无破损。 原试菜点内无垃圾，无杂物。 地面、无生活垃圾建筑垃圾、无油渍。
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10
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超市A2入口旁的卫生间干净。 各消防栓检查完毕，无漏水、无缺件、封条完好。 停车场内的照明设施 引导标识，消防应急灯（逃生标识等） 道路标识 出入口周边 停车 场 消防卷帘门无损坏。 内外下水篦子 各伸缩缝无漏水。 各扶梯无异响、无抖动、齿轮无污渍。 各处直梯及电梯厅干净、无垃圾，无施工材料堆放。 停车场中央水池水质干净、喷头无堵水。 5#楼垃圾房门口无垃圾，无污水。
5பைடு நூலகம்
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胡桃里广场活动发搭建舞台无违规操作。 胡桃里广场舞台桁架无松动，无危险隐患。 10#楼南面水池水质干净，无垃圾、无堵水。
万福 中央 广场
商户 惠之林、明桂米粉、贡茶、秋之果、三色堇、尚优凡品正 检查 常营业。店门口无杂物堆放。
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10:3011:30
2#楼 至4# 楼公 共区 域
设备检 3#楼卫生间已经检查完毕，并填好门背后的检查表。 查 商户检 张氏面馆、街吧、周疯子正常营业。（10:00-22:00） 查
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区域亮化无灭灯。（17:30-22:00） 9#楼客梯内干净，能正常开启。
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8
11:3012:30
9
7#楼 、8# 楼外 环道
各排污管道无漏水。 环道里无其他车辆停放。 花圃内无垃圾、绿植无枯萎。 环道内施工现场已经做好铁马设置，并做好警示。 超市排风管机已经关闭，无声响。
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区域无装修、装修商户店面外无杂物，无刺耳噪音。 4#楼、11#楼、5#楼消防通道已经检查完毕、并填写好检查 表。 5#楼与13#楼之间的楼梯干净，无油渍。
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4
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4
13#楼、11#楼直梯干净，直梯内无灭灯。 巴国布衣门口干净，广告牌已按规定摆放。 胡桃里门口水池水质干净，无垃圾、喷头无堵水现象。 胡桃里广场内方块灯无灭灯，踏上去无剧烈摇晃。
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1
10:00:0010:30
1#楼 外街 超市 入口
设备 桁架坚固，广告无过期。 检查
超市入口钢架玻璃干净。 导视、广告灯箱开启情况、无黑屏。（晚上6:30以后） 三处花圃内无垃圾、花草无枯萎。 垃圾桶摆放位置，桶内无异味。 地面干净、无油污。 牛太郎灯笼及二楼灯箱是否开启。（18:00以后）
9:30:0010:00(开业 前）
1#楼 1#楼 内检 准备 企划部摆放电梯旁的宣传海报无过期。 查 工作
企划画室灯开启、无灭灯。 1#楼场内天、地、墙无损坏、干净。
检查楼内卫生间干净。
高压 水池干净，水质清澈，池内无杂物。 水池
五福广场LOGO无灰尘。 区域导视牌正常开启，无黑幕。（晚上6:30以后）。 地板无油污，无泥土，无垃圾、无损坏。 防火门锁无损坏，消防通道干净，无杂物，无异味。 水池喷水开启 ，喷头无堵水。
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商家迟到记录
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设备 每月二回上楼检查填写5楼表格。） 检查 3#楼南面消防通道干净，无烟头、无垃圾、无杂物。（按
照每月二回上楼检查填写5楼表格。） 3#楼东面电梯、和南面电梯无异常、地面干净。 屈臣氏门口5个植物盆栽，大家庭和杨小贤门口的花圃内干 净，植物无枯萎。 1#楼LED屏幕已开启，屏幕无黑屏，音量大小正常。 （10:00-22:00）
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10:3011:30
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设备 检查
2#楼 至4# 楼公 共区 域
外街高脚灯路旗以及商家的广告无过期。 万福广场吉祥物完好，摆放位置正确。 公共区域无工程部、企划部施工现象。 商家的运送蔬菜车辆已经退场、广场无滞留车辆停放。 街吧旁通往环道的公共区域，无昨日倒潲水留下的油污。 通往环道石墩摆放位置准确。
11:3012:30
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名创优品仓库门口干净。 9#楼客梯旁的廊道干净、无灰尘及花圃植物无枯萎。 9#楼车库至一楼、一楼至二楼扶梯正常开启，无异响、无 抖动、齿轮无污渍。 商户检 芒小二、宝亿莱、名创优品、（10:00-22:00）电玩城 查 （11:00-22:00）正常营业 此区域亮化无灭灯（17:30-22:00） 风水12生肖无污染、无损坏、干净。 城市候机楼室内干净卫生。营业员的仪容仪表干净，按时 营业。 胡桃里北面地面干净，无水渍。各类植物盆栽无枯萎。 门神黑麒麟，干净，扶梯干净。
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