绿城的质量管控
绿城工程质量控制工作规程
1．目的通过事前、事中及事后的全过程管理，使工程营造过程的各项活动处于严格的受控状态，确保工程质量。
2．职责2.1 项目公司工程管理部负责工程质量的日常控制，并组织各阶段的验收活动。
2.2集团公司总工程师办公室及其下属二级部门负责监督、检查和指导项目公司的工程营造工作，参与重大方案的评审，组织各节点的工程质量检查、督导及精品工程认定。
2.3 集团公司规划设计部、精装修管理部和材料设备部在工程营造阶段分别负责指导、监督、检查景观工程施工、室内装修工程施工和材料设备采购工作。
3．工作规程3.1 事前控制3.1.1 内部准备工作a）项目公司应在开工前组织成立精品工程工作小组，并根据项目定位、规模和质量标准，向集团公司总工程师办公室申报精品工程认定申请。
b）项目工程管理部应充分考虑项目的特点、进度要求、人员专业背景等因素，合理配置工程管理人员，并配置必要的检测设备和工具。
c）项目工程管理部内部应建立健全岗位责任制、各项质量管理制度及工作程序，并对工程分管人员进行制度交底。
3.1.2 供方进场控制项目工程管理部应对监理单位和施工单位的管理体系以及进场的施工要素进行审核并持续控制，包括：a）人员资格和能力；b）施工机具设备的数量、施工能力和工作状态；c）检测设备的数量、精度和检定状态。
d）质量控制体系和质量保证体系。
3.1.3 技术控制a）项目工程管理部应在开工前组织图纸会审和设计交底工作，并将绿城公司的质量控制要求向监理单位和施工单位交底，形成书面的交底记录。
b）项目工程管理部应对施工单位的施工组织设计和施工方案组织审批；重大施工方案须由集团公司总工程师办公室等相关部门进行评审，集团工程分管领导审批。
c）项目拟采用新技术、新工艺、新材料、新设备时，应报集团总工程师办公室、材料设备部等相关部门进行评审，评审纪录应在总工程师办公室备案；涉及精装修工程的，还应报集团精装修管理部评审并备案，“四新”技术的选用结果应报片区执行总经理审阅。
绿城物业质量改进建议及措施
绿城物业质量改进建议及措施随着城市化进程的不断加快，物业管理的重要性日益凸显。
作为一个城市的“门面”，物业管理直接关系到居民的生活质量和城市的形象。
绿城物业作为一家知名的物业管理公司，一直致力于提升物业管理服务质量，但在实际工作中仍然存在一些问题和不足。
为了进一步提升绿城物业的管理服务质量，我们提出以下建议及措施。
一、加强员工培训，提升服务意识。
提升员工的服务意识是提高物业管理质量的关键。
绿城物业应加强员工培训，不断提升员工的服务意识和服务水平。
可以通过定期举办服务培训班、邀请专业讲师授课等方式，帮助员工提升服务技能，增强服务意识，提高服务质量。
二、建立健全的管理制度和流程。
建立健全的管理制度和流程是提升物业管理质量的基础。
绿城物业应加强对管理制度和流程的建设和落实，规范各项管理工作，确保各项管理工作有章可循，有据可查，提高工作效率和管理水平。
三、加强设施设备维护和管理。
物业管理涉及到大量的设施设备，对设施设备的维护和管理直接关系到居民的生活质量。
绿城物业应加强对设施设备的维护和管理，建立健全的设施设备台账，定期进行设施设备的检查和维护，及时处理设备故障，确保设施设备的正常运行。
四、加强安全管理，确保居民生活安全。
安全是居民生活的头等大事，绿城物业应加强安全管理，建立健全的安全管理制度，加强对小区安全隐患的排查和整改，加强对小区安全设施的维护和管理，确保居民生活安全。
五、改善服务态度，提升居民满意度。
服务态度直接关系到居民的满意度，绿城物业应加强对员工服务态度的培训和考核，提升员工的服务意识和服务水平，改善服务态度，提升居民满意度。
六、加强与居民的沟通与互动。
绿城物业应加强与居民的沟通与互动，定期组织居民座谈会、意见征集活动等，了解居民的需求和意见，及时处理居民的投诉和建议，改善物业管理服务，提升居民满意度。
七、加强对外协单位的管理。
绿城物业在日常管理中会涉及到对外协单位的合作，对外协单位的管理直接关系到物业管理服务质量。
绿城两江御园项目工程质量管理要点及标准
工程质量管理要点及标准一、标准说明：1、本管理要求及标准适用于施工现场质量管理，是合同重要组成部分之一，总包单位应严格履行质量管理方面的职责，必须严格遵照执行。
2、本标准为管理性标准，未尽事及技术要求严格按照国家、行业现行有效标准、规范、法律法规执行。
二、标准内容：1、第一部分---施工质量管理要求及奖罚原则；2、第二部分---质量控制要点及标准要求第一部分，施工质量管理要求及奖罚原则1.承包人不严格按《建设工程质量管理条例》、《工程建设标准强制性条文》执行。
在施工中违反《工程建设标准强制性条文》的有关规定或不按设计施工图纸、审核批准的施工组织设计和施工方案及现行施工验收规范和施工操作规程施工，经发包人、代建单位或监理单位发现，除承包人应立即纠正整改外，每发生一次视情节轻重，承包人应向发包人支付500元～5000元违约金。
2.承包人施工中对各工序施工质量自检后，经发包人、代建单位或质监站复查，发现还有分项、分部工程未能达到符合《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）及有关的施工验收规范的有关规定，每发生一次处承包人违约金500元。
3.承包人在施工过程中有不按《工程建设标准强制性条文》规定，被质监站或建设单位检查发现，每发生一次，处承包人违约金500元。
4.单位工程竣工，经建设单位、监理单位、设计单位、地勘单位共同按《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）及有关的施工验收规范验收，和发包人、代建单位的质量标准检查验收，未一次验收达到合格，处承包人该单位工程结算总价0.5%违约金。
5、.承包人应高度尊重监理单位履行职责，在施工过程中，承包人不服从监理单位的监督、协调管理，监理单位有权建议发包人、代建单位对承包人进行处理，由承包人向发包人、代建单位支付金额200元～500元的违约金，严重不合作的单位或个人，发包人、代建单位将责令其无条件退出施工现场或中止施工合同，所有经济损失和后果由承包人负责。
绿城集团工程质量管理制度
绿城集团工程质量管理制度目录一、总则二、组织机构三、质量标准四、工程管理五、质量控制六、质量监督七、质量奖惩八、质量改进九、附则一、总则为提高绿城集团工程质量，保证工程施工的质量和安全，提高绿城品牌影响力，特制定本《绿城集团工程质量管理制度》（以下简称“本制度”）。
二、组织机构1. 设立质量管理部门，负责制定、实施和监督本制度的执行情况。
2. 设立质量监督部门，负责对工程质量进行监督和检查，发现问题及时处理。
3. 设立质量控制部门，负责对施工过程进行质量控制及验收。
三、质量标准1. 确定质量标准，严格按照国家相关标准执行。
2. 设定内部质量标准，对于公司内部要求的质量水平进行明确。
四、工程管理1. 制定项目管理规范，包括项目启动、规划、实施、监控、收尾等阶段。
2. 确保施工现场符合相关法律法规，并建立安全管理制度。
五、质量控制1. 严格按照施工图纸和施工方案进行施工，不得擅自更改。
2. 对建筑材料进行检测，确保质量合格。
3. 对施工人员进行技能培训，确保施工质量。
六、质量监督1. 对施工现场进行定期检查，确保施工符合规范。
2. 对施工工艺进行监督，发现问题及时处理。
七、质量奖惩1. 对质量管理工作出色的个人和团队进行表彰奖励。
2. 对违反质量管理制度的个人和团队进行惩罚。
八、质量改进1. 定期对质量管理制度进行评估，发现问题及时改进。
2. 开展质量改进活动，提高工程质量水平。
九、附则1. 本制度自颁布之日起实施，如有调整，依据公司内部程序制定。
2. 对本制度的解释权归绿城集团所有。
以上就是绿城集团工程质量管理制度的相关内容，希望能够帮助公司更好地提高工程质量，确保施工安全。
绿城集团工程质量督导管理制度
绿城房地产集团有限公司工程质量督导管理制度第一章总则第一条目的为强化绿城房地产集团有限公司工程质量督察与监督指导管理体系，促进产品营造精细化管理水平和产品品质的整体提升，确保集团精品工程的顺利实施，特制定本制度。
第二条工作目标1．通过工程质量督导人员及工程管理人员的共同努力，提高全体员工的品质意识，提升工程管理人员的质量问题预控能力，建立、完善自我诊断、持续改进的工程质量管理机制，推动施工合作单位共同提高工程管理水平。
2．逐年降低因工程质量引起的客户投诉率，提高客户对工程质量的满意度。
3．根据巡查通病或者项目类型，整合编制各类施工技术指导手册，强化集团工程质量管理技术保障，有计划、有针对性地开展培训，提高工程管理人员的工作能力。
第三条适用范围本制度适用于集团公司、各执总片区及项目公司的工程质量督导工作。
第二章管理架构第四条工程质量督导三级管理架构1.在集团公司、执总片区和项目公司三个层面分别设置集团公司工程质量督导部、片区工程质量督导部和项目公司工程质量督导员，形成三级督导管理架构。
2.项目公司工程质量督导员可视项目具体情况设为专职或兼职，但重点或重大项目必须设立专职质量督导员。
第三章管理职责第五条集团公司工程质量督导部管理职责1．负责对集团范围内各项目重要节点的工程质量情况进行跟踪、监控及随机检查、指导，及时提出改进、完善意见并督促实施；2．负责审核片区工程质量督导部和项目公司工程质量督导员的工程质量督导计划，并根据上报的督导计划和各项目的工程进度节点，制定并实施集团的督导计划；3．负责根据工程质量督导工作中发现的重大工程质量问题，酌情对项目公司负责人、工程管理部负责人等相关管理人员提出处罚建议；4．负责定期提交《工程营造品质督查报告》；5．负责通过轮岗培训等方式，培育优秀的工程质量管理人员；6．负责组织工程质量通病、工程技术难题处理专题研讨，并提出工程营造管控中的合理化意见和建议；7．在人力资源管理部门的协助下，对各片区工程质量督导部人员和项目公司工程质量督导员进行考核;8．负责配合客户服务系统处理疑难、重要的工程质量问题投诉；9．负责通过国内外优秀工程考察与绿城产品缺陷分析，及时收集、整理新工艺、新材料，逐步建立绿城工程质量企业规范，优化施工工艺工法；10．负责完成集团领导安排的其他工作。
绿城物业品质管理制度
绿城物业品质管理制度一、引言绿城物业作为一家专业的物业管理公司，始终秉承“以客户为中心，以质量为生命”的理念，致力于为客户提供优质、高效的物业管理服务。
为此，公司制定了一系列品质管理制度，以确保服务质量、提高客户满意度，并不断追求管理创新和发展。
二、品质管理目标公司的品质管理目标是建立科学、严谨的管理制度，完善物业管理服务体系，提高服务品质和客户满意度。
具体包括：1. 提高服务水平，降低服务投诉率；2. 提升员工素质，提高员工满意度；3. 强化内部管理，提高工作效率和执行力；4. 不断创新，推动物业管理服务品质提升。
三、品质管理组织和职责公司设立了品质管理部门，负责全面的品质管理工作。
具体职责包括：1. 制定和完善品质管理制度；2. 监督和评估业务部门的服务质量；3. 组织并推广品质管理知识和技能培训；4. 收集并分析客户投诉和建议，提出改进建议；5. 定期发布品质管理报告，向公司领导层汇报品质管理工作。
各部门负责人也要严格按照公司品质管理制度做好所属部门的品质管理工作，确保全员参与品质管理工作。
四、品质管理体系公司建立了完备的品质管理体系，主要包括以下几个方面：1. 客户满意度调查：定期对业主和租户进行满意度调查，了解客户需求和意见，以及对物业管理服务的满意度并及时反馈；2. 品质管理标准：制定了一整套与物业管理服务相关的标准和规范，确保服务质量的可控性和持续性；3. 品质管理流程：制定了一系列服务流程和操作规范，明确每个环节的职责和要求，以保证服务的规范性和准确性；4. 品质管理考核：建立了一套定期考核机制，对各部门和员工的服务水平、绩效等方面进行考核评定。
五、品质管理实施1. 客户服务质量保证：积极主动地了解服务对象的需求、期望，确保服务质量满足客户需求，提升客户满意度；2. 内部流程管控：公司对工作流程和规范进行严密管控，确保服务标准化和规范化，降低错误率，及时纠正问题；3. 员工培训和管理：公司注重员工的专业培训和管理，提升员工整体素质和服务水平，确保服务质量；4. 持续改进和创新：公司注重持续改进和创新，通过前瞻性的组织管理，积极响应市场变化，不断提高服务质量和客户满意度。
绿城的质量管控
降低市场风险，获取稳定收益，实现公司的永续经营
本体
概况
架构
人员
制度
本体
概况
公司全称：绿城房产建设管理有限公司 注册资金：2亿元人民币 公司类型：有限责任公司（台港澳与境内合资） 注册时间：2010年9月8日 成立时间： 2010年9月25日 历史使命：绿城战略转型之平台 经营范围：房产建设管理、房产项目管理、
基因
固有认知
核心价值观： 真诚 善意 （基本思维模式） 精致 完美 （基本行为模式）
工作理念： 工作是神圣的，应以礼佛之心面对工作。 取法极致，得乎其上。
服务理念： 以人为本，客户至上。 创造理想生活，提供至诚服务。
…………
基因
ISO9000
顾客
领八导项管理原则：
员工
过程
一个焦点——顾客
系统
两类人员——领导、员工
刘 炜 汪 正 冯鑫强 余海涛 张玲波 肖松华 鲍伟俊
张哲胜
郭晓峰 胡潇方 胡晓芳 何军华
石开宇
本体
制度
项目公司A
委项托项目目管公管理司理项B目 操项目作公执大司行全C
项目公司…
管理审管审批理批流权权程限限
公司本部
公公司司标运准作化 日运管渐营理发统体展的筹系
区域公司
基因
固有认知
ISO9000
作用机制
行政中心 项目公司 项目公司 项目公司 项目公司
本体
人员结构（公司本部）
人员
宋卫平 董事长
曹舟南 总经理
行政中心
蒋玉奇 副总经理 首席本体执行官
运营中心 发展中心
许 峰 副总经理 首席发展执行官
营销中心
产品中心
绿城品质管理制度范文
绿城品质管理制度范文绿城是中国领先的综合性房地产开发和运营企业，一直以来致力于为客户提供高品质的住宅和商业地产项目。
为了确保产品的品质稳定和可持续发展，绿城建立了全面的品质管理制度，以确保产品质量得到有效控制、管理和提升。
一、品质方针：绿城坚持将“追求卓越、创造品质、为人类幸福尽心尽力”作为品质方针，努力提供卓越的产品和服务，满足客户的需求，为社会做贡献。
二、组织管理1. 组织结构：绿城建立了完整的品质管理组织和系统，包括品质管理部门、监督部门和品质管理制度的制定和执行机构。
2. 职责分工：品质管理部门负责制定品质管理制度和标准，监督产品质量；监督部门负责监测和测试产品品质，发现问题和改进措施。
3. 人员培训：绿城重视员工培训，为员工提供专业的品质管理培训，提高他们的技能水平和品质意识。
三、设计管理1. 设计标准：绿城制定了严格的设计标准，包括建筑结构、材料选择、工艺流程等，确保设计符合国家和地方的法规标准，同时满足客户的需求。
2. 设计评审：在项目开发的初期，绿城开展设计评审，邀请专业人士对设计方案进行评审，确保设计方案的合理性和可行性。
3. 设计变更：在项目开发过程中，如果需要进行设计变更，绿城将按照规定的流程和程序进行评估和批准。
四、采购管理1. 供应商评估：绿城建立供应商评估制度，对所有供应商进行评估，包括供应商的资质、质量管理体系和交货时间等，确保优质的原材料和设备供应。
2. 供应商监督：绿城对供应商进行监督，定期检查和评估供应商的供货质量，及时处理供应商的不合格品，维护绿城的品牌形象。
3. 采购流程：绿城制定了严格的采购流程，包括采购需求确认、供应商选择、合同签订和物流管理等环节，确保采购过程的透明度和规范性。
五、施工管理1. 施工方案：绿城针对每个项目制定施工方案，明确施工流程、工期计划和质量控制措施。
2. 施工监督：绿城派出专业的监理团队进行现场监督，确保施工符合设计要求和相关法规标准。
绿城集团工程质量督导管理制度
绿城集团工程质量督导管理制度一、背景概述随着建筑业的快速发展，工程质量成为影响建筑企业发展的重要因素之一。
绿城集团作为房地产开发企业，为了保障工程质量，提高工程建设水平，规范企业管理，提升企业形象，制定了《绿城集团工程质量督导管理制度》。
二、质量督导范围1.建筑施工对新开工的建筑工程进行有效督导，确保各工序和施工排期、质量等符合工程设计和国家有关规定。
2.装修装饰对物业装修和企业办公室、售楼处、样板房等装修装饰项目进行督导，确保各项工程符合相关规定。
三、质量督导机构1.质量督导部门绿城集团设立质量督导部门，负责工程质量的督导、检测、评估等工作。
主要职责包括：制定质量督导计划，对各项目的施工质量进行检查和评估，发现问题及时解决，查处违规问题，提出整改意见等。
2.质量督导人员质量督导人员应具备相关专业技术知识和丰富的工作经验，保证在工程质量监管中发挥应有作用。
四、质量督导流程1.项目立项阶段在工程项目立项阶段，质量督导部门应对工程项目进行审查，并签署质量督导责任书。
确保项目建设符合规定，并在工程施工验收前进行全面检查。
2.施工阶段在工程施工阶段，督导部门应根据质量督导计划进行质量检查，并记录工程进展情况、工程质量情况等。
若发现问题，应及时提出整改意见，并追踪问题的整改情况。
3.完工验收阶段在项目建设完工验收阶段，质量督导部门应进行全面检查，并出具合格证明。
对于存在的问题，应在工程质保期内负责跟踪处理，并制定预防措施以避免再次发生。
五、质量督导制度执行1.质量督导计划质量督导部门应根据企业工程建设规模、质量要求、进度情况等因素制定质量督导计划。
确保对项目进行全面、有序、科学的审查和督导。
2.协助项目部门整改问题在督导过程中，若发现项目部门存在存在问题，应及时提出并督促整改。
质量督导部门应充分协助企业，确保问题得到及时解决。
3.制定记录质量督导部门应制定全面的工程质量检查记录，记录质量检查情况、发现问题和解决方案等。
绿城工程管理制度
绿城工程管理制度一、总则为了规范绿城工程的管理，提高工程质量，保障工程安全，达到节能减排的目的，特制定本管理制度。
二、管理目标1、建立科学、规范的工程管理制度，强化工程质量控制，确保工程质量；2、严格执行各项工程标准和规范，确保工程安全；3、尽可能减少能源消耗，降低碳排放，提高工程的可持续性发展。
三、管理体系1、建立健全的绿城工程管理组织，在项目实施前制定详细的实施计划，针对每个项目制定专门的管理方案；2、建立工程质量监督机构，统一进行工程质量检查，及时发现和纠正质量问题；3、建立专门的工程安全监督机构，定期进行安全检查，加强安全防范意识的宣传，确保工程安全；4、在工程实施过程中，建立明确的工程进度计划，及时跟踪和控制工程进度，确保工程按计划完成；5、加强能源管理，推动绿色施工，鼓励应用新技术、新材料，提高工程的节能减排水平。
四、管理流程1、立项阶段：（1）项目申报：根据绿城工程项目要求，进行项目申报，经相关审批后立项；（2）编制项目规划：根据项目要求和规划，组织专业团队进行项目规划编制；（3）设计阶段：项目规划通过后，组织设计团队进行工程设计，确保符合相关规范和标准。
2、施工阶段：（1）招投标：严格按照法定程序进行工程招投标，选择合格的承包商；（2）施工组织设计：施工单位根据设计方案进行施工组织设计，制定详细的施工方案；（3）施工实施：根据施工方案，组织施工作业，确保安全、质量、进度；（4）定期检查：工程质量监督机构定期进行工程质量检查，提出改进措施；（5）安全监督：安全监督机构加强工地安全管理，定期进行安全检查，确保工程安全。
3、验收阶段：（1）工程竣工验收：工程完工后，依据相关标准进行竣工验收；（2）验收合格：合格后，出具工程质量检验报告。
4、后期维护：（1）建立工程档案：对工程进行档案管理，做好工程信息、设计资料的保管；（2）定期维护：建立工程维护计划，定期对工程设施进行维护保养。
五、管理措施1、加强管理人员培训，提高管理水平；2、强化工程质量、安全和进度的控制，确保工程顺利完成；3、推广绿色施工理念，推动绿城工程健康、环保、可持续发展；4、建立健全的质量管理体系和安全管理体系，确保质量和安全；5、倡导勤俭节约的施工理念，推行节能减排。
绿城业主质量监督小组方案
绿城业主质量监督小组方案背景绿城是一家知名的房地产开发商，它的开发项目遍布全国。
随着房地产市场的不断发展，绿城的业务范围也在不断扩大。
然而，同时也面临着房屋质量问题的挑战。
业主在收房时，经常会发现一些质量问题，例如漏水、裂缝等。
这些问题给业主带来不便，也影响了绿城的品牌形象。
为了解决这些问题，绿城决定成立业主质量监督小组，由业主代表监督房屋的建设和交付过程，提高房屋的质量。
目的和目标业主质量监督小组的目的是监督绿城的房屋建设和交付过程，解决房屋质量问题，提高房屋的质量。
具体的目标如下：1.监督绿城的施工过程，确保施工符合相关行业标准和法律法规；2.监督房屋交付过程，确保房屋交付的质量符合规定；3.推动绿城改进房屋建设和交付过程，提高房屋的质量。
组成和职责业主质量监督小组由业主代表组成，选举产生。
小组成员应当是具备一定建筑、工程知识的业主代表。
小组成员的职责包括：1.监督房屋建设和交付过程中的质量问题，及时反馈问题并追踪处理结果；2.提出改善建设和交付过程的建议；3.协助绿城开展相关质量管理工作。
为确保业主质量监督小组的独立性和客观性，小组成员在参与监督工作时应当：1.不接受任何绿城或承建单位的财物、礼品；2.不与绿城或承建单位的工作人员发生利益关系；3.不参与与自己合作的绿城项目工程的监督工作。
工作流程1.每个业主质量监督小组成员应当有一份相关技术标准和法律法规的学习资料，了解监督的常识和方法；2.每个业主质量监督小组成员应当熟悉被监督项目的技术、管理和质量等相关情况；3.绿城在工程过程中应当定期向业主质量监督小组报告工程的进度、质量和安全情况；4.业主质量监督小组应当定期开展监督工作，发现问题及时反馈并要求改正。
监督报告需提交至绿城和相关政府部门；5.绿城和业主质量监督小组应当定期召开会议，共同研究存在的问题并讨论解决方案；6.绿城应当根据业主质量监督小组的建议，及时采取纠正措施。
结论业主质量监督小组的成立是绿城提高房屋质量的重要举措。
绿城住宅精装修工程质量控制要点要点
绿城住宅精装修工程质量控制要点前言绿城集团是一家拥有丰富经验的大型开发商，在住宅精装修工程上有着非常高的要求。
为了控制工程质量，保证装修效果，绿城集团对于住宅精装修工程的质量控制做了详细规定。
本文将介绍绿城住宅精装修工程质量控制要点。
1. 材料选择1.1 本着节能环保的原则，选择耐用、环保、无毒、无污染和易于清洗的绿色环保材料。
1.2 绿城集团所使用的材料必须符合国家相关的标准和法规，且必须经过质量检测，确保质量合格。
1.3 对于大型家具、地面材料、冷热水管道等关键部位的材料和产品，应在质保期内保修，绝不能购买不具备保修的产品。
2. 工艺要求2.1 施工工艺必须符合国家相关的标准和规范，确保施工质量满足国家要求。
2.2 施工前必须进行现场勘察和施工前准备，确保施工过程可持续进行。
2.3 施工现场应具备相应设施，如安全设施、通风设施等。
2.4 施工人员必须持有相应资质证书，并进行必要的工艺培训。
3. 质量检验3.1 工程验收应在工程竣工后进行，验收标准应符合国家和绿城集团的相关标准要求。
3.2 验收过程中，当场发现的问题应在当场进行必要的整改。
3.3 对于不符合验收标准的工程应及时改正和处理，直至符合验收标准为止。
3.4 质量检验报告应在验收合格后进行，详细说明工程的质量状况。
4. 保修服务4.1 绿城集团提供长达五年的保修服务，对于工程质量问题，可以在保修期内获得免费维修服务。
4.2 保修期内，当场发现的问题应当及时进行处理，维修工作也应当在保修期内完成。
4.3 保修期满后，绿城集团会提供相应的维修和保养建议，确保工程的寿命和质量的持续稳定性。
结语绿城住宅精装修工程质量控制要点是绿城集团严格控制工程质量的规定。
在未来的工程施工过程中，我们将严格按照这些要点进行精细化管理，确保工程的高质量和持续稳定性。
干货？绿城精装修设计价值及施工品质控制策略（全套）
干货？绿城精装修设计价值及施工品质控制策略（全套）绿城?精装品质管控01 一、绿城精装基层品质管控篇绿城基层处理-防水工程卫生间四面墙体全部都做涂膜防水，且涂刷四遍工序。
淋浴房门槛进行防水处理，采用水泥浇筑翻梁的施工方式使淋浴房的结构更加坚固。
绿城基层处理-阳角处理装饰转角处，采用定制铝型材，确保转角处顺直，体现出细节设计的完美。
绿城基层处理-防腐处理门套根部防腐：门框基层板根部离门槛石面留缝约20mm，根部用防水胶泥填实，以防止水气渗入门框内引起油漆饰面变形发霉。
绿城基层处理-吊顶工程绿城基层处理-吊顶封板为了预防吊顶开裂，第一层石膏板，转角处石膏板裁成L形固定，再外贴0.8mm镀锌铁皮。
龙骨基架造型内口200mm处增加横撑龙骨，以用来固定L型石膏板，采用双石膏板吊顶。
绿城基层处理-地板基层处理地板基层板采用三防处理，背面满涂三防涂料（防火、防潮、防虫），规格为600×1200mm做45度（于地板铺贴形成45度）工字法斜铺与找平垫块上，用“美固钉”固定。
绿城基层处理-木作工程木制踢脚线均在工厂成品加工完成，背面刷防潮漆或贴平衡纸，采用卡式安装，不在表面用枪钉固定，安装完成后平整美观。
任何一道工序的施工过程中成品进场都进行现场保护措施，以保护成品不受污染和损伤。
02 三.绿城地面精装工艺石材类—地下层电梯厅石材类—首层入户大堂石材类—首层电梯厅石材类—标准层电梯厅石材类—入户玄关石材类—入户玄关地花细节石材类—十字圆厅大户型（300平方以上）设置十字圆厅，其设计借鉴了意大利文艺复兴时期的风格特点。
地面装饰均采用了进口大理石，圆厅中间呼应圆形水刀切欧式拼花，缔造皇家气度。
石材类—客、餐厅大理石采用水刀切割的方式使其无缝对接。
让几何形状的斜拼无形的融合在一起。
走边采用小方块大理石的斜铺拼法增加的空间的灵动性，中间三种不同颜色的大理石几何形状的拼法充满了层次感。
该石材设计的灵感来源于地毯的图案，如此精致的设计完全可以取代地毯。
工程类绿城集团安装工程质量控制要点
意识教育的重要性：提高员 工对质量安全的认识，增强 责任感和自觉性
质量与安全的关系：质量是 安全的前提，安全是质量的 保障
培训和实践：定期开展质量 安全意识教育，加强实际操
作和演练
监督和考核：对员工进行质 量安全意识教育的考核，确
保教育效果
质量与安全相辅相成，缺一不可
质量控制是保证工程质量的必要 手段
建立完善的质量管理体系，确保安装工程的质量控制有章可循。 加强质量监督，对安装工程的全过程进行监督检查，确保质量达标。 提高质量意识，加强质量培训，提高安装人员的技能水平。 建立质量反馈机制，及时处理安装过程中出现的质量问题，持续改进质量管理体系。
定期检查：对工 程进行定期的质 量检查，确保质 量达标。
施工材料质量控制： 对施工材料进行质量 检查和控制，确保其 符合设计要求和相关 标准。
施工设备检查：对施 工设备进行全面检查 和维护，确保其处于 良好状态，能够满足 施工需求。
严格筛选供应商，确保材料质量可靠 对进场材料进行验收，确保符合设计要求 定期对材料进行质量检测，确保使用过程中性能稳定 建立材料管理制度，确保材料储存、运输和使用过程的安全可靠
过程控制：对工 程项目的过程进 行全面控制，确 保每个环节的质 量都符合要求。
持续改进：通过 不断改进和完善 质量管理，提高 工程项目的质量 水平。
确保工程符合设计要求和 相关质量标准
降低质量缺陷和事故风险， 提高工程安全性
优化施工流程，提高工程 质量稳定性
实现工程质量的持续改进 和提升
施工前准备：技术交底、材 料验收、设备检查
不定期抽查：随 机抽查工程，确 保质量稳定。
验收制度：对完 成的工程进行验 收，确保符合质 量标准。
绿城地产工程质量管理制度
绿城地产工程质量管理制度第一章总则第一条为规范绿城地产工程质量管理工作，提高工程质量，保障项目顺利完成，特制定本制度。
第二条本制度适用于绿城地产所有在建工程的质量管理工作，包括工程建设前期准备阶段、施工阶段和竣工验收阶段。
第三条绿城地产质量管理工作应遵循"科学、规范、严谨、质量为本"的原则，确保工程质量符合相关标准和法律法规要求。
第二章质量管理机构第四条绿城地产设立质量管理部门，负责组织和协调全公司的质量管理工作。
第五条质量管理部门的职责包括：制定质量管理制度和标准，指导和监督各项目工程的质量管理工作，定期评估和改进质量管理工作。
第六条各项目工程应设立专门的质量管理岗位，负责项目工程的具体质量管理工作。
第七条质量管理部门根据需要，可组织相关部门和人员参与质量管理工作，确保全公司质量管理工作的顺利进行。
第三章质量管理流程第八条绿城地产工程质量管理流程包括以下步骤：（一）项目立项阶段：确定项目质量目标和要求，编制质量管理计划，明确质量管理责任。
（二）施工准备阶段：制定施工组织设计和施工方案，购买质量检验设备和材料。
（三）施工过程管理：监督施工过程，及时发现和解决质量问题，防止出现质量事故。
（四）竣工验收阶段：严格按照相关标准和规定进行验收，确保工程质量符合要求。
第九条各项目工程应根据具体情况，制定相应的质量管理计划，明确质量监督和检查要求，确保工程质量得到有效管理。
第四章质量管理措施第十条绿城地产应建立完善的质量管理体系，包括质量管理制度和标准、质量管理流程和质量管理工具。
第十一条绿城地产应加强对工程质量的监督和检查，建立质量档案，确保施工过程中的质量问题得到及时处理。
第十二条绿城地产应加强对施工单位的质量管理工作，建立质量评估体系，对施工单位的质量管理进行评估和考核。
第十三条绿城地产应积极开展质量管理培训，提高项目工程相关人员的质量管理意识和能力，确保工程质量的持续改进。
第五章质量管理责任第十四条绿城地产各级领导应加强对质量管理工作的重视，明确质量管理责任，落实质量管理工作要求。
绿城代建项目工程管控思路及措施
绿城代建项目工程管控思路及措施绿城代建项目的工程管控，说白了，就是在复杂的建设过程中，如何保持项目顺利推进，确保工程质量、工期、成本都能把控得妥妥的。
简单来说，就是如何把一堆琐碎的任务和管理细节整合起来，做到不漏掉任何一个环节。
这个事儿可不是个小任务，稍微不留神，项目就可能拖延、失控，甚至严重超预算，结果可想而知。
所以，咱们今天就来聊聊绿城代建项目中，怎么通过一些简单有效的工程管控思路和措施，保证工程一切都在掌控之中。
首先啊，管控的核心就是提前规划，别等问题来找你再着急。
想要一切顺利进行，必须提前把每一个细节都考虑清楚，做到心中有数。
就拿项目进度来说，大家要知道，时间就是金钱，错过一个工期，整个项目可能就得重新调整。
尤其是在代建这种项目中，牵涉到的环节和单位更多，涉及的部门也多，谁也不能等谁。
所以呢，绿城的项目管控思路，就是从一开始就对时间、质量、成本进行严格控制，哪怕是一些微小的变动，都要及时反馈，不能任由问题拖延。
你想想，如果一个项目中出现了哪怕一个小漏洞，迟早得出大问题，拖沓一旦开始，谁也停不下来。
说到控制成本嘛，大家都知道，钱是有限的，资源更有限。
因此，合理配置资源，精细化管理就成了王道。
项目经理要有“看到问题就要立马动手”的敏锐度，现场的每一分钱都得管好，所有人都得心里有数，做到预算的每一项支出都必须经过严格审批。
有句话说得好：“省一分钱就能多做一块砖”。
你想啊，如果我们能把每一项支出都控制在合理范围内，那项目的总成本也就能稳稳当当，省下来的钱，可以用来提升项目品质，或者做一些额外的改善，不让钱白白浪费。
再来就是施工质量的管控，别看这是一项看似简单的任务，实际上可是最容易出问题的地方。
你看，工程一开始就得有个高标准的设计和施工方案，严格把控每一个细节。
建房子，谁都不希望住进去后墙皮掉、地板不平，最后弄得项目公司名声受损，对吧？所以质量管控从头到尾都是一场没有硝烟的战斗。
比如，施工过程中，各个环节的质量检查必须做到位，材料的采购和验收也不能马虎。
绿城地产项目工程提升质量4件核武器
绿城地产项目工程提升质量4件核武器绿城地产项目工程提升质量的4件核武器近年来有关房地产项目质量的投诉逐年递增，“裂缝门”、“沉降门”和“变形门”层出不穷。
而一旦出现质量问题，引发业主维权、索赔，对企业品牌及后续销售都是极大地伤害，将这些问题前置，将产品做出好品质，将是规避这类问题的根本路径。
管理大师德鲁克曾说过，“经营企业唯一正确而有效的目的是创造顾客，利润其实是做对、做好一些事情的必然结果。
”对于绿城而言，一个焦点（顾客）、两类人员（领导、员工）、三种方法（过程、系统、基于事实）、改进互利（持续、供方）这共计8项管理原则，是其保证产品质量的基础和源泉。
一、绿城的工程营造流程与过程管控下图为绿城的工程营造流程图：在策划环节，首先，编制项目总体开发计划，确立里程碑（领证、开工、样板、结顶、交付等），配合营销推广（形象展示、促进销售），明确资金计划（全面预算管理要求）。
其次，编制工程总体进度计划，包括开工前准备工作的进度、设计控制的进度、供方考察与选择的进度、土建、安装、室内、景观、专项施工进度、物资采购的进度等。
依据《项目总体开发计划》报公司产品中心工程管理线评审。
再次，进行工程管理规划，重点、探讨如何管？如何保持不同标段管理水准的一致？控制哪些节点？审批哪些方案？哪些需要做样板？哪些环节需要巡视、旁站？哪些环节需要签字放行？检查哪些项目、标准值？在实施环节，首先进行供方评价管理，包括考察、入围、决标、评标等，依据工程类供方管理规程。
其次，在进场控制上，一是监理单位，包括总监、总监代表及其他人员资格及到位情况，检测设备配备情况及合格证明文件、检定报告，审批监理规划、细则，监理规划/监理细则审批表；二是施工总包单位与分包单位，包括项目经理、管理人员、特殊工种资格及到位，施工机械设备配备情况和完好情况，检测设备配置情况和检定报告，审批《施工组织设计》及专项施工方案，形成记录；三是甲供材料，进场必须验收，明确抽样方案、验收标准、验收情况，与财务支付捆绑，例如面砖的验收-公差±2mm；沥青瓦的验收-ASTM标准。
绿城工程质量管理制度
绿城工程质量管理制度第一章总则第一条为规范绿城工程质量管理，提高工程质量，保障工程安全，保障工程的实施过程中的合法权益及财产安全，制订本制度。
第二条本制度适用于绿城项目的全过程工程质量管理，包括工程许可，施工，验收以及后期维护等各个环节。
第三条绿城工程质量管理应遵循“质量第一，安全第一”的方针，坚持预防为主、综合治理、标准提升和科学管理的原则，确保工程质量达到设计要求。
第四条绿城工程质量管理应当遵守国家法律法规、标准和规范，按照相关标准和约定进行质量管理。
第二章质量管理机构及人员第五条绿城工程质量管理机构应当建立负责人，负责全程质量管理工作，负责落实和监督贯彻绿城工程质量管理制度。
第六条绿城工程质量管理人员应当具备专业技能，熟悉相关法律法规和质量管理知识，具备工程技术职称和相关经验。
第七条绿城工程质量管理机构应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和综合素质，不断提升工作水平。
第三章质量管理制度第八条绿城工程质量管理应当建立健全的质量管理制度，包括工程过程管理、质量控制和检验等各个环节。
第九条绿城工程质量管理应当按照施工企业的质量手册、工程规范和设计文件进行管理，确保工程质量符合要求。
第十条绿城工程质量管理应当建立档案管理制度，对工程质量记录、验收报告等相关资料进行管理，确保工程质量可追溯。
第四章质量控制第十一条绿城工程施工过程中应当按照规定的施工工艺和质量要求，加强工地管理，确保施工过程中各项工程质量控制措施的实施。
第十二条绿城工程施工过程中应当加强材料管理，材料应符合设计要求，并备有合格证明。
第十三条绿城工程施工过程中应当加强质量检验，定期进行质量检查，及时发现并整改存在的问题。
第五章质量验收第十四条绿城工程竣工验收应当按照设计要求和相关规范进行验收，并出具验收报告。
第十五条绿城工程竣工验收合格后，应当及时办理竣工备案手续，确保工程质量得到认可。
第十六条绿城工程竣工验收不合格的，应当及时整改，并重新进行验收。
绿城工程管理制度
绿城工程管理制度第一章总则第一条为规范绿城工程的施工管理，确保施工过程安全有序、质量可控，绿城公司特制定本制度。
第二条本制度适用于绿城公司内所有工程管理人员及相关人员，在绿城工程的施工管理中必须严格遵守。
第三条本制度的执行机构为绿城公司工程管理部，负责对本制度的执行情况进行监督和检查。
第二章施工准备阶段管理第四条施工准备阶段是绿城工程的重要阶段，必须严格按照相关规定进行管理，确保施工顺利进行。
第五条在施工准备阶段，项目经理必须制定详细的施工计划，包括施工进度计划、安全生产计划、质量检查计划等，确保施工过程有条不紊。
第六条施工准备阶段必须进行施工现场的勘察和踏勘工作，了解施工现场的地形地貌、地质情况等，为后续施工工作提供可靠的依据。
第七条施工准备阶段还需进行材料采购工作，确保施工所需的材料质量和数量充足，并按照相关规定进行验收和登记。
第三章施工阶段管理第八条施工过程中必须严格按照施工计划进行施工，确保施工进度和质量符合要求。
第九条施工过程中必须严格遵守相关的安全生产规定，确保施工现场安全有序。
第十条施工过程中必须加强对施工人员的培训和管理，提高施工人员的安全意识和质量意识。
第四章质量验收管理第十一条在施工结束后，必须对工程进行全面的质量验收，确保工程的质量达到设计要求。
第十二条质量验收必须按照相关规定进行，严格按照验收标准进行检测和评定。
第十三条质量验收合格后，必须做好验收记录，并及时进行归档和备份，以备日后参考。
第五章各项制度执行第十四条对于不符合相关规定的行为，必须及时进行整改，并进行相应的处理。
第十五条对于严重违规行为，必须按照相关规定进行处理，并上报有关部门进行处理。
第十六条对于制度执行中出现的问题，必须及时进行整改和汇总，以便日后改进。
第六章附则第十七条本制度的最终解释权归绿城公司所有。
第十八条本制度自发布之时起生效。
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※甲供材料（建设、监理、施工、供货四方共同） 进场必须验收！ 明确抽样方案、验收标准、验收情况 建议与财务支付捆绑 例：面砖的验收-公差±2mm； 沥青瓦的验收-ASTM标准 依据：委托管理项目操作大全（报批中）
顾客 领导
ISO9000
供方互利。 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增 强双方创造价值的能力。 管理共识： - 典型的资源整合型行业，对供方高度依赖 - 现代企业的竞争，是供应链之间的竞争 - 星河湾的精装修施工队伍 绿城认知： “仁”的字形由两个“人”组成，意谓你和我 是一样，你应该替我考虑，我也应该替你考虑， 即设身处地替他人着想。这是绿城基本的思维方 式，绿城形成的很多口碑都源于此。
员工 过程 系统
基于事实 持续改进 供方互利
公司本部：服务，管控
工程营造 目标 实现
规划设计
物资采购
营销策划
项目公司：协调，支持
基因
顾客 领导
ISO9000
员工 过程
系统 基于事实 持续改进 供方互利
基于事实的决策方法。 有效决策是建立在数据和信息分析的基础 上。
绿城做法： - 实事求是 - 管理信息通报，工作案例分析 - 大力推进信息化建设 - 各部门的巡查
员工 过程 系统
基于事实 持续改进 供方互利
基因
顾客 领导
ISO9000
员工 过程 系统
基于事实 持续改进 供方互利
管理的系统方法。 将相互关联的过程作为系统加以识别、管 理和理解。
TQM理论： - 协作配合，过程网络； - 目标一致，相互关联； - 系统识别，系统管理。
基因
顾客 领导
ISO9000
要求
工程营造——策划（Ｐ）
3）工程管理规划——重点、探讨
施工单位 ——施工组织设计、施工方案 例：园区沥青道路的现场控制： 监理单位 ——监理规划、 监理细则 ——出料温度、摊铺温度、初压开始温度、碾压终了温度 建设单位 ——？？ 例：试块标养的条件控制 如何管？如何保持不同标段管理水准的一致？ —— 砂浆试块、混凝土试块的不同养护标准 —— 控制哪些节点？审批哪些方案？
员工 过程 系统
八项管理原则：
一个焦点——顾客 两类人员——领导、员工 三种方法——过程、系统、基于事实 改进互利——持续、供方
基于事实 持续改进 供方互利
基因事实 持续改进 供方互利
基因
顾客 领导
ISO9000
顾客的概念——产品和服务的接受者 经营企业唯一正确而有效的目的是创造顾客， 以顾客为关注焦点。 - 外部、内部 绿城认知： 利润其实是做对、做好一些事情的必然结果。 我现在的顾客是谁？ - 替客户多想一点，是我们基本的思维方式 ——德鲁克 岗位使命：建立在对顾客的清晰认知上 - 客户的监督权是公司的最高权力 - 狭义、广义 长安街南边那么好的位置你 - 客户的意见、建议，是公司进步的动力 宋丹丹的微博： 盖了那么一大片难看极了的 低头抬头理论 - 例如：验房合格证，使用说明录像 廉价楼(建外soho)把北京的 宋总的领先认知 ——2006 年新员工培训的收获 景色毁得够呛你后悔吗今天？
安全 生产 文明 施工 管理
工程 材料 装修 变更 设备 以及 控制 采购 景观 管理 工程 管理
按规范竣工验收 公司内控验收 工程营造总结 精品工程认定
要求
工程营造——策划（Ｐ）
1）项目总体开发计划（工程系统协助编制）
确立里程碑——领证、开工、样板、结顶、交付等
配合营销推广——形象展示、促进销售
开发杭州九溪 玫瑰园、杭州 绿园
1995
1998
2000
2004
2006
2007
2008
2009
母体
数
据
数据（截至2011年2月底）： - 公司已进入44个城市，共有投资开发项目113个； 数据： - 土地储备占地面积2558万m2，规划总建筑面积4066万m2 。 - 过去3年累计销售总额达1211亿元； - 合同销售额76.62亿元，另有协议未转合同金额13.78亿元； - 浙江省最大的房地产开发企业； 79.22亿元；新取得融资44.93亿元。 - 回笼资金 连续6年位列中国房地产开发企业十强； - 中国十大最具价值房地产品牌之一； - 2010年品牌评估值为80.08亿元（合作的投入）。
法 务 管 理
战 略 规 划
本 行 标 体 政 准 建 管 化 设 理
项目公司
本体
架
董事会 总经理
构
副总经理
副总经理
副总经理
发展中心
营销中心
产品中心
运营中心 项目公司
项目公司 项目公司 项目公司
行政中心 项目公司
项目公司 项目公司 项目公司
北方公司
华东公司 ……公司 ……公司
项目公司
项目公司 项目公司 项目公司
本体
架
董事会 总经理
构
副总经理
副总经理
副总经理
发展中心
营销中心
产品中心
运营中心
行政中心
业 务 拓 展
投 资 发 展
策 划 管 理
销 售 管 理
品 牌 管 理
园 区 管 理
设 计 管 理
工 程 管 理
成 本 管 理
景 观 管 理
精 装 修 管 理
材 料 采 供
计 划 统 筹
绩 效 管 理
财 务 管 理
区域公司
基 因
固有认知 ISO9000 作用机制
基因
固有认知
核心价值观： 真诚 善意 （基本思维模式） 精致 完美 （基本行为模式） 工作理念： 工作是神圣的，应以礼佛之心面对工作。 取法极致，得乎其上。 服务理念： 以人为本，客户至上。 创造理想生活，提供至诚服务。 …………
基因
顾客 领导
ISO9000
员工 过程 系统
基于事实 持续改进 供方互利
基因
顾客 领导
ISO9000
过程方法。 将活动和相关的资源作为过程进行管理, 可以更高效地得到期望的结果。 TQM理论： - 管因素，保结果（核心思路） 输入 输出 活动 - 人机料法环测 5M1E (料) (产品) - 围绕过程的有效性——得到期望的结果 - 编写制度、标准的基本支持理论。
——哪些需要做样板？哪些环节需要巡视、旁站？
——哪些环节需要签字放行？检查哪些项目、标准值？
要求
工程营造——实施（Ｄ）
关注时间节点 免被误解
1）供方评价管理
※考察 评价：考察报告、供方评价表、项目经理背景调查
工程线→产品中心负责人→公司产品副总
※入围 招标：新入围者、已列入合格录者
※决标 合同：成本线/工程线→产品中心负责人→公司产品副总
员工 过程 系统
基于事实 持续改进 供方互利
基因
作用机制
物质层
固有认知： 人文主义情怀 理想主义精神
ISO9000： 现代管理理念
管控层 观念层 产品 流程 企业文化 品质 制度 架构 服务 品质
工作品质
要 求
整体架构 工程营造 销售管理 学习方法
要求
整体架构
内部质量审核 项目前期管理 项目设计管理 项目督查
基因
顾客 领导
ISO9000
持续改进。
按戴明（W. Edwards Deming）理论， 以PDCA（策划、实施、检查、改进）的循环 实现持续改进。 绿城认知： - 精致，完美 - 管理，是追求一种理想状态 -工作者应该自省、自觉 - 会议，会议方案
员工 过程 系统
基于事实 持续改进 供方互利
基因
基因
顾客 领导
ISO9000
全员参与。 企业里的自由： 各级人员都是组织之本，只有他们的充分 员工有目标，愿意承担由此产生的责任， 参与，才能为组织带来收益。 愿意为了完成目标，发挥自己的长处，做出贡 绿城认知： 献，从而使顾客满意。 - 好员工要更多地关注公司整体运营 ——德鲁克的理论 - 绿城最大的凭借是人力资源
明确资金计划——全面预算管理的要求
总体、年度的计划要求，为公司目前的管理重点。
要求
工程营造——策划（Ｐ）
2）工程总体进度计划——工程系统主导编制 内容：开工前准备工作的进度 设计控制的进度 供方考察与选择的进度 土建、安装、室内、景观、专项施工进度
物资采购的进度……
依据：《项目总体开发计划》
报批：公司产品中心工程管理线评审
※评价 反馈：项目公司供方考核表、浙一建的案例
依据：工程类供方管理规程（内部研讨中）
要求
２）进场控制
工程营造——实施（Ｄ）
※监理单位
总监、总监代表及其他人员资格及到位情况；
检测设备配备情况及合格证明文件、检定报告；
审批监理规划、细则，监理规划/监理细则审批表
依据：委托管理项目操作大全（报批中）
求你了，不带这样的！
员工 过程 系统
基于事实 持续改进 供方互利
基因
顾客 领导
ISO9000
领导作用。 确立统一的宗旨和方向，创造使员工能充 分参与实现组织目标的内部环境。 绿城认知： - 公司存在的理由：为了员工的成长 -对员工的培养教育是公司头等重要的业务与 工作
员工 过程 系统
基于事实 持续改进 供方互利
母体
1
数
据
优秀的企业文化和价值理念
6
“优势互补、合作共赢”的 发展模式
2
高品质产品开发能力和 成熟可复制的产品系列
5
充裕、优质、多元化 的土地储备
4
3
广泛的市场、品牌影响 经验丰富的高层管理团队 和高效的公司治理结构
母体
变
革
投资商/投资收益