第一章电子商务基础知识答案
第一章 电子商务基础知识(章节)试题及答案
第一章电子商务基础知识（章节）试题及答案1.下列说法正确的是 (1分) （） [单选题] *A.电子商务较之传统商业具有使用和交易更为复杂的特点。
B.消费者对消费者电子商务简称为B2B。
C.电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括改变了需求结构。
D.“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。
(正确答案)3.下列说法错误的是 (1分) （） [单选题] *A.电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台。
B.电子商务的社会环境不包括基础设施。
C.电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。
D.安全套接层协议(SSL)的作用是保障Web网站数据的安全。
(正确答案)4.下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? (1分) （） [单选题] *A.淘宝网B.慧聪网(正确答案)C.拍拍网D.当当网5.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，（）不属于“交易后处理”阶段。
[单选题] *A.若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔。
B.卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。
(正确答案)C.卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务。
D.买卖双方合作完成销售反馈意见的填写和收集。
6.下列说法错误的是 (1分) （） [单选题] *A.电子商务系统组成成员包括客户、供货方、银行。
B.主要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACT。
C.电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。
(正确答案)D.电子商务系统的框架结构中的应用层主要指电子商务各应用系统。
7.下列说法正确的是 (1分) （） [单选题] *A.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
第一章电子商务基础知识习题(有答案)
第一章电子商务基础知识习题一、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是1) 电子商务就是成立网站2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于阅读器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付和有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式2、“采用电子形式开展商务活动，它包括在供给商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各类交易。
”这是行内对电子商务的比较常见的表述。
(1分)对错3、涉及经贸的电子化管理属于哪个范围？(1分)G2CB2CB2GB2B4、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述不正确的是(1分)改变了市场结构改变了人们的社会地位改变了市场的准入条件增进经济全世界化的发展五、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪些说法是正确的？(2分)电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。
电子商务和传统商务的广告模式不同的地方在于：电子商务可以按照更精准的个性不同将客户进行分类，并有针对性地别离投放不同的广告信息电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售六、行内对电子商务比较常见的表述是(1分)电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于阅读器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付和有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式电子商务就是成立网站电子商务就是在Internet上从事的商务活动电子商务是指对整个贸易活动实现电子化7、“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
”这一概念的不足的地方是1) 没有说明电子化的含义2) 没有交待采用何种技术手腕或工具3) 没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象4) 没有说明电子商务是一种贸易活动8、电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括(1分)P3覆盖面窄，只限于区域市场全天时营业，增加商机和方便客户全面增强企业的竞争力减少运营本钱，显著降低收费9、覆盖面广，拥有全世界市场不是电子商务的优势。
《电子商务基础》答案
《电子商务基础》课后题答案第一章什么是电子商务一、思考题：1．什么是电子商务？电子商务的含义是什么？电子商务是采用多种电子方式，特别是通过Internet实现商品交易、服务交易(人力资源、资金、信息服务等)。
电子商务包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等)，涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
电子商务的含义是指各种具有商业活动能力和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……)，为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
2．电子商务与传统商务相比有哪些区别？电子商务有何种优势？电子商务与传统商务相比有以下几个方面的区别：（1）信息提供，传统商务会根据销售商的不同而异，电子商务的信息更加透明、准确；（2）流通渠道，传统商务的流通渠道包括企业到批发商到零售商再到消费者，电子商务的流通渠道企业直接面向消费者；（3）交易对象，传统商务面向有限地域的用户，电子商务面向全球用户；（4）交易时间，传统商务受到营业时间的限制，电子商务可实现24小时不间断的商务活动；（5）销售方法，传统商务通过各种买卖关系进行销售，电子商务完全实现自由购买；（6）营销活动，传统商务是销售方的单方营销，电子商务实现双向通信，可以为用户提供一对一的服务；（7）顾客方便性，传统商务受时间和地点的限制，有时还要看店主的脸色，电子商务完全按自己的方式进行购物；（8）销售地点，传统商务需要销售空间（店铺），电子商务是在网络上虚拟空间进行。
电子商务有以下优势：与传统商务相比较，电子商务有高效性、方便性、安全性、集成性、可扩展性和协调性的优势。
3．电子商务分为哪几种类型？（1）按电子商务的主要参与者来划分：企业与消费者之间的电子商务，企业与企业之间的电子商务，消费者与消费者之间的电子商务。
（2）按商务活动的内容分类：间接电子商务，直接电子商务（3）按照使用网络类型分类：EDI商务，Internet商务，Intranet商务（4）按应用服务领域分类：行业电子商务，企业电子商务，电子政务（5）按电子业务流程实现的程度分类：完全电子商务，非完全电子商务，O2O电子商务。
电子商务各章练习题答案
电子商务各章练习题答案电子商务各章练习题答案随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
在学习电子商务的过程中，练习题是一个重要的学习工具，可以帮助我们巩固和加深对知识点的理解。
本文将为大家提供电子商务各章练习题的答案，希望对大家的学习有所帮助。
第一章：电子商务的基本概念1. 电子商务的定义是什么？答：电子商务是指利用互联网、移动网络和电子支付等技术手段，进行商业活动的过程。
2. 电子商务的特点有哪些？答：电子商务具有全球化、实时性、互动性、个性化和低成本等特点。
3. 电子商务的分类有哪些？答：电子商务可以分为B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等类型。
第二章：电子商务的基本模式1. 请简要介绍B2C模式。
答：B2C模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的模式，消费者通过互联网进行购买。
2. 请简要介绍B2B模式。
答：B2B模式是指企业之间通过互联网进行商业活动的模式，包括供应链管理、电子采购等。
3. 请简要介绍C2C模式。
答：C2C模式是指消费者之间通过互联网进行交易的模式，平台提供交易撮合和信用评价等服务。
第三章：电子商务的基本环境1. 请简要介绍电子商务的法律环境。
答：电子商务的法律环境包括电子合同法、电子签名法等，用于规范电子商务活动的法律法规。
2. 请简要介绍电子商务的技术环境。
答：电子商务的技术环境包括互联网、移动网络、电子支付等技术基础设施，支持电子商务的运作。
3. 请简要介绍电子商务的经济环境。
答：电子商务的经济环境包括市场规模、消费者需求、竞争状况等因素，对电子商务的发展产生影响。
第四章：电子商务的市场与商业模式1. 请简要介绍电子商务的市场分析方法。
答：电子商务的市场分析方法包括市场细分、市场定位、市场需求预测等，用于了解市场情况和制定营销策略。
2. 请简要介绍电子商务的商业模式。
答：电子商务的商业模式包括电子商务平台模式、电子商务服务模式、电子商务创新模式等，用于描述电子商务的商业运作方式。
电子商务基础习题答案
第一章电子商务概述一、1．B 2．ABCE 3．B 4．ABCD 5．ABCD 6．B二、1．企业内部网、企业外部网、电子商务。
2．电子业务3．翻译软件三、1．电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下四个特点：（1）交易虚拟化（2）交易成本化（3）交易效率高（4）交易透明化2．借助于电子商务可以有效地促进与商品交换有关信息、商品和货币的流通。
开展电子商务可以使企业具有以下优势：（1）管理成本低，劳动生产率高（2）扩展市场范围（3）提供全天候的客户服务（4）与客户良好沟通，提供个性化的服务（5）购物地点不受限制，选择范围更加广阔（6）结算支付更加有效3．电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，它在社会生活中具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
第二章电子商务系统构成一、1．D 2.A 3.C 4.B 5.A6.D7.D8.A9.C二、1．管理信息系统（MIS）2．网站3．CA认证中心三、1．（1）分清对象，区别对待，突出商务。
（2）充分考虑三要素。
电子商务依赖于能够在下面三个要素上有出色表现的电子商务平台：A、安全可用平台。
B、可扩展性。
C、设计要灵活多变。
（3）保护企业投资适用开放标准。
2．（1）负荷均衡（2）连接传输管理（3）事务管理（4）网站管理（5）数据管理（6）安全管理第三章电子商务的主要工作模式一、1－5 D B D D D6－10 C D C A C二．1．内联网模式 2．用户注册 3．BtoG4．物流公司 5．生成转帐记录三．1．与传统方式相比，BtoC电子商务（以网上购物为例）主要有以下几方面的优势：（1）销售和购买不受时间的限制。
（2）内容丰富，便于消费者选择。
（3）方便、快捷的为消费者提供个性化服务。
（4）降低成本和商品价格，提高交易效率。
2．（1）大企业成为发展和应用电子商务的先锋，实现企业供应链管理的电子化，通过Internet将企业的上家（供应商）和下家（销售商）联为一体，建立网上采购系统。
电子商务技术基础课后习题及答案
电子商务技术基础课后习题及参考答案第一章:参考答案1.传统的商务与现代电子商务有什么区别？参考答案：电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息通过全球信息网（WWW）、企业内部网（intranet)或外联网（extranet)直接与颁布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。
电子商务与传统的商务活动方式相比所具有的特点是：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高和交易透明化。
2.电子商务中需要用到哪些信息技术？参考答案：电子商务是商务与信息技术（计算机技术、网络技术、通信技术）的结合，其中应用到的一些技术主要有网页设计技术、分布处理与中间件技术、应用系统设计与整合技术、网络安全技术、电子支付技术、物流技术、网络营销技术（如信息检索与数据挖掘技术、信息发布技术）、移动电子商务技术和Web2.0应用技术等。
3.电子商务带来哪些商务优势？参考答案：电子商务主要是运用网络进行互联互通，具有方便快捷、即时性强、交易成本低和效率高等优势。
4.电子商务与电子商务系统的区别有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？参考答案：见“教材”表1-2和表1-35.利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构有哪些好处？参考答案：由于用户数目和应用类型具有很大的不确定性,传统的客户机/服务器结构存在的主要问题:(1)维护困难,(2)费用增加,(3)培训困难,(4)网上的数据流量大,网络负载较重。
可分为应用任务分担问题和客户端系统分发和界面问题两类。
与之相比，三层客户机用于解决应用任务分担问题，而服务器/浏览器结构用户解决客户端系统分发和界面问题。
6.电子商务系统三层架构的具体内容是什么？参考答案：电子商务系统三层架构利用各种网络技术和中间件技术，将电子商务系统的体系结构分解成商务表达层、商务逻辑层和商务数据层。
电子商务基础 练习题标准答案
电子商务基础练习题答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2第1章答案一、选择题1．B 2. B 3. C 4. D 5.A二、多选题1、A B D2、A C3、A B C D4、A C D5、A B C D三、填空题1、交易前的准备、贸易的磋商、合同的签订与执行以及资金的支付2、企业与消费者之间的电子商务（B to C电子商务）、企业与企业之间的电子商务（B to B 电子商务）、消费者与消费者之间的电子商务（C to C电子商务）、企业与政府之间的电子商务（B to G电子商务）。
3、EDI商务、Internet商务、Intranet商务。
4、数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络5、电子商务实体、电子市场、交易事务四、简答题1、电子商务的定义?答：所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。
它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
2、EDI答：EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。
3、我国电子商务发展中存在的问题主要表现在哪几个方面？答：安全问题、技术问题、电子商务的税务问题、社会商业信用问题、意识和观念问题及电子商务应用区域发展不平衡问题等。
4、一个完善的电子商务系统应该由哪几部分组成？答：网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动的管理机构等。
第2章答案2-1 选择题1．D 2. C 3. C 4. B 5.A2-2 多选题1）A B C2）A B C D3）A B C D4）A C D5）A B C D2-3 简答题电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。
电子商务基础知到章节答案智慧树2023年天水市职业技术学校
电子商务基础知到章节测试答案智慧树2023年最新天水市职业技术学校第一章测试1.电子商务的核心是（）参考答案:商务2.覆盖面广，拥有全球市场是电子商务的（）参考答案:全球性3.电子商务的基本组成要素一般有（）参考答案:网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家4.电子商务产生和发展的重要条件是计算机的广泛应用。
（）参考答案:错5.电子商务较传统商务形式快捷、不受地域限制，容易提高经营效率。
（）参考答案:对第二章测试1.B2C电子商务是企业与企业之间的电子商务。
（）参考答案:错2.（）年，邵亦波在上海创立易趣网，开创了中国C2C电子商务网站的先河。
参考答案:19993.下列不属于垂直B2B电子商务模式的网站的是（）参考答案:阿里巴巴1688网4.移动电子商务的应用包含（）参考答案:移动娱乐;移动教育;移动支付;移动办公5.跨境电子商务不仅包含跨境零售，还包括跨境电商B2B.（）参考答案:对第三章测试1.网络营销的特点有（）。
参考答案:效果好;效率高;成本低2.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网来实现一定营销目标的一种营销手段，它是一种新生的营销方式。
以下对网络营销理解正确的是（）。
参考答案:网络营销不等于电子商务;网络营销是手段而不是目的;网络营销不等于网站推广，网络营销的开展需要科学地制订网络营销目标与计划;网络营销不是网上销售，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的现象，但网络营销本身并不等于网上销售3.电子商务中的基础和核心是（）。
参考答案:网络营销4.以下关于网络营销与电子商务的联系，说法正确的有（）。
参考答案:开展电子商务离不开网络营销;网络营销是电子商务的基础;网络营销并不等于电子商务;电子商务是网络营销发展的高级阶段5.网络营销具有以下哪些优势和吸引力？（）参考答案:网络营销可以提高消费者购物效率;网络营销可以实现全程营销的互动性;网络营销的价格优势;网络营销强调个性化的营销方式第四章测试1.电子商务的快速发展促进了网上银行的产生，世界上第一家纯网上银行是（）。
电子商务基础知到章节答案智慧树2023年咸阳职业技术学院
电子商务基础知到章节测试答案智慧树2023年最新咸阳职业技术学院第一章测试1.从（）起我国政府就开始全力发展电子商务的运用参考答案:20世纪90年代初2.电子商务实际上是一种（）活动。
参考答案:买卖3.电子数据交换简称为（）。
参考答案:EDI4.完全电子商务是指（）都是在网上完成的。
参考答案:物流;资金流;信息流5.按照交易的地域范围划分，电子商务可分为（）。
参考答案:本地电子商务;全球电子商务;国内电子商务第二章测试1.传统商务活动运作过程可分为以下三个部分，物流、信息流和（）。
参考答案:资金流2.表示企业与消费者之间电子商务的英文缩写是（）。
参考答案:B2C3.体王体育用品公司生产的台球桌非常受欢迎，小强体育用品商店在网上向体王公司询问台球桌的价格，有意订购一批。
双方经过多轮网上洽谈，最终签订了合同。
体王体育用品公司与小强体育用品商店的交易活动属于电子商务模式中的（）。
参考答案:B2C4.电子商务的发展框架中共有两个层次、两个支柱。
（）参考答案:错5.B2G是指企业与政府间的电子商务。
（）参考答案:对第三章测试1.在电子技术迅速发展的情况下，货币的主要形态将呈现为（）。
参考答案:电子货币2.电子支付工具主要有（）。
参考答案:电子钱包;电子支票;银行卡;电子现金3.下列属于网上银行功能的是（）。
参考答案:发布公共信息;网上支付;账务查询;申请和挂失;受理客户咨询、投诉4.互联网金融产品有哪几类？（）参考答案:第三方支付类;贷款类;理财类;网络证券类5.中国第一家网上银行由招商银行率先推出。
（）参考答案:对第四章测试1.下列对网络营销的认识中，（）是正确的。
参考答案:网络营销不仅限于网上;网络营销不是孤立存在的2.网络营销中4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（）参考答案:方便购买3.整合营销理论主要是指（）。
参考答案:由压迫式促销转向加强与客户的沟通和联系;产品和服务以客户为中心;产品的分销以方便客户为主4.（）是指专业领域生产人员，其内容更加优质和专业化，利于大众传播。
中国大学MOOC《电子商务基础》随堂测试 第一章 走进电子商务
中国大学MOOC《电子商务基础》随堂测试第一章走进电子商务1.1 电子商务概念1.广义上的电子商务的标准英文是（）。
A.e-BusinessB.e-commerceC.e-mailD.e-Internet2.电子商务的任何一笔交易都包含( ) 这几个基本要素的流动信息流B.资金流C.商流D.物流正确答案：A、B、C、D3.狭义的电子商务（E-Commerce），也叫电子交易，是指利用Internet进行交易活动，包括产品和服务的买卖(√)4.在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。
（√）5.电子商务就是网上销售产品。
（×）6.电子商务的核心是（商务）7.供应链管理简称为（SCM ）的简称，ERP是（企业资源计划）的简称。
1.2 电子商务的分类1.按参与交易的主体分, 京东属于下面哪一类（ B ）A.Ｂ2ＢB.B2CC.C2CD.C2G2.下列平台属于跨境电商的是（）A.淘宝网B.苏宁易购C.速卖通D.美团网3.按电子商务的参与主体分类，电子商务可分为（）A.B2BB.B2CC.C2CD.Cross-border e-commerce4.按照交易过程的数字化程度分类，电子商务可以分为（）和（）正确答案：完全电子商务不完全电子商务5.从交易客体分类的B2C电子商务模式有（ )和( ）两类正确答案：无形商品和服务有形商品6.按按交易主体所属的关境分类电子商务分为（）和（）正确答案：境内电子商务跨境电子商务1.3 电子商务的系统组成及一般框架1.电子支付属于（）层A.网络基础设施B.信息发布层与传输C.电子商务服务D.国家政策及法律规2.K-W模型的电子商务框架结构中的两个支柱是指（）层A.技术标准和网络协议B.信息发布层与传输C.电子商务服务D.国家政策及法律规范正确答案：A、D3.（）是电子商务概念模型的组成要素A.交易主体B.电子市场C.交易事务D.交易手段正确答案：A、B、C4.K-W模型的电子商务框架结构包括（）四个层次A.网络基础设施B.多媒体内容与网络出版层C.信息发布层与传输D.一般业务服务层正确答案：A、B、C、D5.电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
《电商基础》课后习题答案
电子商务第一章 -电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。
A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。
A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。
A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
《电子商务基础》（第2版）-课后习题答案（与书内附录中相同，2019年10月更新）.doc
《电子商务基础》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊主编课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、重点概念电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
O2O: O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
客户关系管理: 企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
客户关系管理可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。
供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
全渠道零售：全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合，全线融合同步发展。
企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。
二、单项选择题1-5 DBBBA 6-7CC三、多项选择题1.A BC2.AD3.ABC4.ABCF、C四、复习思考题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
第1章-电子商务概论--参考答案-助理电子商务师
第1章-电子商务概论--参考答案-助理电子商务师第一章电子商务概论1. 1 电子商务的概念1、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是 (1分A1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出电子商务的定义B 人们对电子商务公认的规范的定义C 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义D 行内对电子商务比较常见的表述2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是 (1分A 电子商务就是建立网站B 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C 电子商务就是在 Internet 上从事的商务活动D采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具, 如 EDI 、 Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易3、 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是(1分A 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式B 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C 电子商务就是在 Internet 上从事的商务活动D 电子商务就是建立网站4、行内对电子商务比较常见的表述是 (1分A 电子商务就是在 Internet 上从事的商务活动B 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式D 电子商务就是建立网站5、以下关于电子商务的叙述有误解的是 (1分A采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具, 如 EDI 、 Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易B 电子商务就是建立网站C 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化D 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式6、“采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具, 如 EDI 、 Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
电子商务基础(第2版)-习题答案
电子商务第一章习题答案习题一、单项选择题1、（D）2、（B）3、（D）二、问答题1、（1）计算机的广泛应用（2）网络的普及和成熟（3）信用卡的普及应用（4）电子安全交易协议的制定（5）政府的支持与推动2、（1）降低交易成本（2）减少库存（3）缩短生产周期（4）增加商机（5）减轻物资的依赖（6）减少中间环节3、电子商务对企业的影响(1)电子商务改变了企业的生产方式(2)电子商务改变了企业的管理模式(3)电子商务改变了企业的经营方式电子商务对个人的影响电子商务给人类生活带来了改变，给个人带来了全新的生活体验，并提高了人们的生活质量。
具体表现在以下几个方面。
(1)生活方面电子商务增加了人们获取信息的渠道，电子商务将改变人们的消费、娱乐和休闲方式。
消费者可以通过网络在大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必花费大量的时间、精力去“货比三家”；消费者可以足不出户在网络上购买、观看各个国家制作的影视节目；可以在网络上参与种类繁多的游戏活动。
网络提供给了人们全新的生活和休闲方式。
(2)工作方面电子商务增加了信息的传播渠道、提高了信息的传播速度。
使得人与人之间的沟通更加便捷，使远程办公成为可能，电子商务保证了及时通信和业务处理，办公的方式、地点、时间更为灵活。
电子商务不仅提高了人们的办公效率，还有助于缓解交通压力减少城市污染。
电子商务使人们可以足不出户就能满足各类基本的生活需要，完成自己的工作任务，使工作效率大大提高。
(3)学习方面互联网与电子商务增加了人们接受教育的方式。
与传统的教育方式相比，基于互联网的远程教育可以缩小教育的地域差别，充分利用教师资源，而且网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及的新型教育方式。
4、（1）全球性（2）商务性(3)低成本(4)电子化(5)服务性。
《电子商务基础》答案
《电子商务基础》答案电子商务基础电子商务（E-commerce）是指运用互联网技术，通过计算机网络进行产品、服务、信息的交换及支付等经济活动的方式。
随着互联网的迅猛发展，电子商务在全球范围内呈现出快速增长的趋势，成为当今世界经济的重要组成部分。
本文将介绍电子商务基础知识，包括电子商务的定义、分类、优势以及发展前景等方面。
一、电子商务的定义和分类电子商务的定义是指通过计算机网络进行商品、服务和信息的交流、交易以及相关活动的方式。
根据参与主体和交易环境的不同，可以将电子商务划分为以下几类：1. B2B电子商务（Business-to-Business E-commerce）：指企业与企业之间的电子商务活动，包括供应链管理、采购、销售等。
B2B电子商务具有节约时间和成本、提高效率等优势，已成为现代商业活动的重要方式。
2. B2C电子商务（Business-to-Consumer E-commerce）：指企业向消费者提供商品或服务的电子商务活动，如在线购物、在线支付等。
B2C电子商务改变了传统零售业的商业模式，使消费者可以方便地获取商品和服务。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer E-commerce）：指个人之间通过网上平台进行交易的电子商务活动，如在线拍卖、二手交易等。
C2C电子商务提供了一个便捷的交易平台，使个人能够自主买卖商品和服务。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business E-commerce）：指消费者向企业提供商品或服务的电子商务活动，如网上兼职、个体户的网络推销等。
C2B电子商务打破了传统商业模式，使消费者能够主动参与商业活动。
二、电子商务的优势电子商务相比传统商业模式具有以下优势：1. 全球化市场：通过互联网，企业可以实现全球范围内的市场拓展，不受地理限制，扩大销售和服务范围。
2. 低成本高效率：电子商务可以减少中间环节和人力成本，加快交易速度，提高效益和竞争力。
第一章电子商务基础知识答案
一、电子商务概述1、电子商务促进经济全球化得发展。
(1分)p3A、对B、错2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务得定义:“采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其她参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理与完成在商务活动、管理活动与消费活动中得各种交易。
”这一定义有一严重不足就是(1分)p2A.没有交待采用何种技术手段或工具B.没有说明电子化得含义C.没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托得最根本得网络平台D.也没有点出社会上哪些人群与组织,成为参与对象3、电子商务改变了人们得工作环境与条件,也改变人们得生活方式。
(1分)p4A、对B、错4、电子商务将对人类社会产生重要得影响,以下叙述正确得就是(1分)p4Ａ.改变了人们得社会地位与经济条件Ｂ.改变了市场需求Ｃ.改变了人类得兴趣爱好Ｄ.改变了市场得准入条件5、电子商务始终采用各种先进得技术手段,实现不同层次得商务目标,反映出电子商务功能更齐全,服务更周到得优势。
(1分) p3Ａ.对Ｂ.错6、下列关于电子商务得描述,哪一种说法不就是电子商务得优势？(1分)p3A、减少运营成本,显著降低收费B、覆盖面广,拥有全球市场C、用户购买得任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买得产品D、全天时营业9、公共政策、法律法规就是属于电子商务系统框架结构中得(1分)p7A.信息发布平台B.社会环境C.网络平台D.电子商务平台10、不属于电子商务系统组成成员得就是(1分) p9A、相关得安全交易协议(SET、SSL、S/MIME、S-、S等)B、客户(包括购物单位、消费者)C、销售中心(包括电子商城、服务提供商)D、配送中心(包括现代商品物流配送公司、邮政局)11、电子商务一般得交易过程分为5个阶段,“买方通过互联网与其她电子商务网络(各种增值网),寻找所需得商品与商家,发出询价与查询信息,收集相关信息,进行市场调查与分析,制订与修改购货、进货计划,比较选择,作出购买决策,审批计划,筹划货款等”,这些行为属于(1分) p10A、“办理合同履行前手续”阶段B、“交易合同履行”阶段C、“交易前准备”阶段D、“交易后处理”阶段14、关于EDI与电子商务错误得说法就是(1分) p15A.电子商务就是基于互联网Internet这个大平台上得,而传统得EDI就是基于各种增值网V AN得B.电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多,因而使用成本较EDI高C.EDI依托得V AN具有大型机系统得长处,具有封闭、可靠及安全等优点D.EDI多被瞧作就是一种电子文件得交换技术与手段,就是实现电子商务得一种高效得工作方式15、“将商业或行政事务处理(Transaction)按照一个公认得标准,形成结构化得事务处理或报文(Message)数据格式,从计算机到计算机得电子传输方法”,这就是联合国标准化组织对( )给出一种权威得规范化得定义。
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一、电子商务概述1、电子商务促进经济全球化得发展。
(1分)p3A、对B、错2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务得定义:“采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其她参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理与完成在商务活动、管理活动与消费活动中得各种交易。
”这一定义有一严重不足就是(1分)p2A.没有交待采用何种技术手段或工具B.没有说明电子化得含义C.没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托得最根本得网络平台D.也没有点出社会上哪些人群与组织,成为参与对象3、电子商务改变了人们得工作环境与条件,也改变人们得生活方式。
(1分)p4A、对B、错4、电子商务将对人类社会产生重要得影响,以下叙述正确得就是(1分)p4Ａ.改变了人们得社会地位与经济条件Ｂ.改变了市场需求Ｃ.改变了人类得兴趣爱好Ｄ.改变了市场得准入条件5、电子商务始终采用各种先进得技术手段,实现不同层次得商务目标,反映出电子商务功能更齐全,服务更周到得优势。
(1分) p3Ａ.对Ｂ.错6、下列关于电子商务得描述,哪一种说法不就是电子商务得优势？(1分)p3A、减少运营成本,显著降低收费B、覆盖面广,拥有全球市场C、用户购买得任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买得产品D、全天时营业9、公共政策、法律法规就是属于电子商务系统框架结构中得(1分)p7A.信息发布平台B.社会环境C.网络平台D.电子商务平台10、不属于电子商务系统组成成员得就是(1分) p9A、相关得安全交易协议(SET、SSL、S/MIME、S-、S等)B、客户(包括购物单位、消费者)C、销售中心(包括电子商城、服务提供商)D、配送中心(包括现代商品物流配送公司、邮政局)11、电子商务一般得交易过程分为5个阶段,“买方通过互联网与其她电子商务网络(各种增值网),寻找所需得商品与商家,发出询价与查询信息,收集相关信息,进行市场调查与分析,制订与修改购货、进货计划,比较选择,作出购买决策,审批计划,筹划货款等”,这些行为属于(1分) p10A、“办理合同履行前手续”阶段B、“交易合同履行”阶段C、“交易前准备”阶段D、“交易后处理”阶段14、关于EDI与电子商务错误得说法就是(1分) p15A.电子商务就是基于互联网Internet这个大平台上得,而传统得EDI就是基于各种增值网V AN得B.电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多,因而使用成本较EDI高C.EDI依托得V AN具有大型机系统得长处,具有封闭、可靠及安全等优点D.EDI多被瞧作就是一种电子文件得交换技术与手段,就是实现电子商务得一种高效得工作方式15、“将商业或行政事务处理(Transaction)按照一个公认得标准,形成结构化得事务处理或报文(Message)数据格式,从计算机到计算机得电子传输方法”,这就是联合国标准化组织对( )给出一种权威得规范化得定义。
(1分) p13A、EFTB、ISOC、MISD、EDI16、以下关于EDI得说法错误得就是(1分) p14A、EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪,这样大大提高了商业文件传送得透明度与可靠性B、EDI标准化就是实现EDI得关键C、EDI标准化保证了计算机网络自动传送与计算机自动处理文件及数据得以实现D、ANSI ASC X、12就是EDI得唯一国际标准17、EDI得中文译名为(1分)p13A、企业信息化B、报文数据格式C、增值网络D、电子数据交换18、EDI在互联网问世之后,也有了新得发展,现可采用4种新得工作方式,以下不正确得就是(1分) p15-16A、Web-EDI方式B、Internet Mail方式C、ANSI X、12方式D、XML/EDI方式19、不就是EDI特点得就是(1分) p13A.贸易链上得各个环节或行政事务得各个单位都共享一次性输入得数据B.尽量减少人工操作得介入,尽量交由收方、发方得计算机系统自动完成业务处理C.设计上就是为方便企业与消费者之间得交易D.已经统一采用世界公认得国际标准20、使用更灵活,达成交易更方便不就是电子商务得优势。
(1分) p3A.错B.对21、电子商务将对人类社会产生重要得影响,以下叙述正确得就是(1分) p3A.改变了人们得社会地位B.改变了人类得经济条件C.改变了市场需求D.促进经济全球化得发展22、电子商务系统得框架结构中,象征着电子商务得社会环境就是(1分) p7A.电子商务各应用系统B.信息发布平台C.公共政策、法律法规、以及安全协议、技术标准23、电子商务一般得交易过程分为5个阶段,“卖方还应按规定负责做好售后服务,包括有关得使用培训与维修服务”,这些行为属于(1分) p11A.“洽谈与签定合同”阶段B.“交易前准备”阶段C.“交易后处理”阶段D“办理合同履行前手续”阶段25、政府对消费者得电子商务简称为(1分) p5A.B2GB.B2BC.G2CD.B2C26、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务得定义就是(1分) p2A.电子商务就就是在Internet上从事得商务活动B.采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其她参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理与完成在商务活动、管理活动与消费活动中得各种交易C.电子商务就就是建立网站D.电子商务就是指对整个贸易活动实现电子化27、以下就是属于按电子商务网络类型分类得就是(2分) p6A.Internet(国际互联网)商务B.Extranet(企业外部网)商务C.Intranet(企业内部网)商务D.EDI(电子数据交换)商务28、电子商务改变了市场得准入条件。
(单选题) p4A.对B.错30、电子商务一般得交易过程分为5个阶段,“买卖双方完成必要手续之后,随着物流、信息流与资金流,卖方要按约给出发货通知,启动相应机构完成对应服务项目,进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。
”,这些行为属于(1分) p11A、“洽谈与签定合同”阶段B、“交易合同履行”阶段C、“办理合同履行前手续”阶段D、“交易前准备”阶段31、企业间网络交易就是电子商务得哪一种基本形式()。
P5A.G2BB.G2CC.B2CD.B2B32、著名得阿里巴巴网站得类型就是p5A.B2BB.C2CC.B2CD. B2G33、根据交易特性,电子商务可以分为A.B2BB.B2CC.E2CD.C2C34、B2B电子商务中得实体有:p5A.电子中介B.支付服务C.买卖双方D.网络平台35、电子商务一般得交易过程分为5个阶段,“若出现违约情况,则买卖双方还需进行违约处理,受损方有权向违约方索赔”,这些行为属于(1分) p11A.“交易前准备”阶段B. “交易合同履行”阶段C.“洽谈与签定合同”阶段D.“交易后处理”阶段36、电子商务将对人类社会产生重要得影响,以下叙述正确得就是(1分) p4A.改变了人类得兴趣爱好B.改变了人们得工作环境与生活方式C.改变了市场需求D.改变了人们得社会地位37、认证中心就是属于电子商务系统框架结构中得(单选题) p8A.网络平台B.信息发布平台C.电子商务平台D.电子商务各应用系统38、“采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其她参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理与完成在商务活动、管理活动与消费活动中得各种交易。
”这一表述就是(单选题) p2A.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务得定义B.1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开得世界电子商务会议上提出电子商务得定义C.行内对电子商务比较常见得表述D.人们对电子商务公认得规范得定义40、支付网关就是属于电子商务系统框架结构中得 (1分)p8A、电子商务各应用系统B、网络平台C、信息发布平台D、电子商务平台41、以下关于EDI得说法正确得就是 (1分) p14A、UN/EDIFACT就是北美得EDI标准B、 EDI标准化就是实现EDI得关键C、联合国制定得EDI标准就是TEDISD、 ANSI ASC X、12就是欧共体得EDI标45、电子商务按参与对象得不同,基本上分为(2分) p4A、B2CB、B2GC、C2CD、B2B46、覆盖面广,拥有全球市场不就是电子商务得优势。
P3A、错B、对47、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开得世界电子商务会议上提出得电子商务得概念就是P2A、电子商务就就是建立网站B、电子商务就是指对整个贸易活动实现电子化C、电子商务就就是在Internet上从事得商务活动D、电子商务就就是在互联网开放得网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者得网上购物、商户之间得网上交易、在线电子支付以及有关方得网络服务得一种新型得商业运营模式48、按照参与交易得对象分类,网上商店最适合属于哪一类？A、 B2BB、 B2CC、 B2GD、 C2C49、属于按电子商务交易得内容划分得就是p5A、 B2GB、 EDI(电子数据交换)商务C、 B2CD、间接电子商务50、关于EDI与电子商务得误解说法就是p15A、电子商务就是基于互联网Internet这个大平台上得,而传统得EDI就是基于各种增值网VAN得B、电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多,因而使用成本较EDI高C、EDI依托得VAN具有大型机系统得长处,具有封闭、可靠及安全等优点D、EDI多被瞧作就是一种电子文件得交换技术与手段,就是实现电子商务得一种高效得工作方式52、“电子商务就是指对整个贸易活动实现电子化。
”这一概念得不足之处就是 p2A、没有说明电子化得含义B、没有交待采用何种技术手段或工具C、没有点出社会上哪些人群与组织,成为参与对象D、没有说明电子商务就是一种贸易活动54、下列关于电子商务得描述,哪一种说法就是电子商务得优势？ (1分)p3A、需要物流配送支持B、可以触摸到实物,对所购买商品有感性认识C、减少运营成本,显著降低收费D、不能根据个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同得广告信息54、电子商务一般得交易过程可分为交易前准备、洽谈与签定合同、办理合同履行前手续、交易合同履行、以及交易后处理等5个阶段。
1分)p10A 对B 错55、电子商务一般得交易过程分为5个阶段,“交易双方与中介方,彼此之间需要实时完成相应得手续,交换有关得电子票据与电子单证。
”,这些行为属于 (1分)p11A “交易合同履行”阶段B“洽谈与签定合同”阶段C“交易前准备”阶段D“办理合同履行前手续”阶段57、下列关于电子商务得描述,哪一种说法不就是电子商务得优势？ (1分)p3A 减少运营成本,显著降低收费B 使用灵活,交易方便C 可以触摸到实物,对所购买商品有感性认识D 全天时营业58、下列不属于按电子商务参与对象得分类方法得就是 (2分)p5A B2CB 直接电子商务、C 间接电子商务D B2B59、“电子商务”英文正确写法就是: (1分)A Electronic ContractB Electronic merceC Electron merceD Electronics merce62、电子商务系统得框架就是指实现电子商务得技术保证。