关于护理工作人员工作激励的文献综述

文献综述：护理工作人员的工作动机研究

摘要：当前关于护理工作人员工作动机的研究尚没有一个完整的体系，关于护理工作人员的工作动机概念也并无权威定义。但是护理工作人员这一群

体又是切实在我们生活中起到至关重要作用不容忽视的群体。本文旨在

对目前已有的关于护理工作人工作动机的研究做一个大致的综合性整理，以期能够对未来的研究提供一些引导和帮助。

关键词：动机关怀价值职业道德

出于行业特殊性，在健康护理这一领域，护理工作者的工作态度与积极性将直接影响到他们的工作质量及产出，因此工作激励问题在这一行业领域有着举足轻重的地位。但是由于这一行业激励问题领域的研究起步较晚，至今关于这个问题仍旧难有一个盖棺定论式的综合性的研究结果。从之前的文献和研究报告来看，这一领域的早年基于经验的研究还十分零散而且并不充分。

然而在实践中我们不难发现，护理工作人员这一群体十分庞大，并且在社会的日常工作和社会运转中起到了十分重要的作用，这一庞大群体的工作绩效和动力对我们的日常生活甚至说对我们的生存质量有着极其密切的关系，因此继续忽视对这一群体心理及行为状况的研究显然是不合适的。20世纪90年代开始，研究人员终于逐渐将关注点投入到了这一领域，尤其在欧洲地区对护理工作人员的行为心理情况展开了有效的研究，取得了一定的成果。综合前人的分析，我们大致可以整理出影响护理工作人员工作动机的因素有以下几方面。

1.工作地特征

1.1社会认同感

研究表明护理工作人员的工作地特征对护理工作人员的工作是具有激励作用的。具体表现在护理工作人员与整个健康护理工作团队之间的关系或者说是健康护理工作团队内部在

日常工作中对成员体现的社会性的支持，同时一个护理工作室内的积极向上的工作氛围也会对护理工作人员的工作产生积极向上的影响。而护理工作本身是一项对专业技能要求十分高的工作，并不是所有人都能胜任，也并非能够经过简单的培训获得技能，而拥有高技能以及成熟老道经验的护理工作人员往往能得到众人的推崇，在护理团队中拥有权威低温。因此在考虑护理工作的这一特性及其本身的工作文化的情况下，与专业性相关的以及能恰当准确体

现一名专业护理人员专业性和权威性的社会环境因素将很好地激励一名专业护理人员，甚至成为其努力工作的最重要动机之一。因为只有在其专业性受到激励的情况下，一名专业的护理工作人员才会认为这项工作是有价值的，并且会为了维持这种激励而视工作为一项有挑战性的任务，通过更加努力的工作来不断获得激励。事实上研究已经证明了这项结论，McCloskey发现那些与周围社会环境联系不太密切或者说周围社会对其认同感并不十分强烈的护理工作人员的工作动机远远不如那些社会认同感高的护理工作人员。

1.2自治化程度

另外，工作地特征上表露出的另一项特质也是激励护理工作人员进行有效工作的因素之一，那就是“高度自治化”，尤其是在涉及到决策问题时，当护理工作人员拥有独立决策权，其工作热情和工作动力都将得到显著的提升。“决策权”这一因素在那些工作要求高、任务重，或者是短期信息不完全以及需要高度密集关注的诊室的工作环境体现得尤为显著，比如我们日常生活中所看到的，急诊室、重症监护病房的护士总是显得尤为忙碌和认真，神色匆匆但却充满激情。

1.3工作内容

而说到急诊室，另一项高度影响护理工作人员工作动力的因素也呼之欲出，那就是工作的复合程度和不确定性。前文曾经提到过护理工作是一项十分特殊的工作。从事这项工作的工作人员们以技术和经验为尊，就好像技术高超的外科手术医生受到众人推崇一样。因此工作任务的复杂性、多样性和不确定性也在某种程度上影响了护理工作人员的工作动力。对于需要多项复合技能的护理工作，例如急诊室，护理工作人员表现出的是一种期待和渴求，急诊室等这样紧张的工作环境和相对自主的管理环境对于护理工作人员来说是一种激励，他们并不太喜欢日复一日简单重复的基础护理工作，期待着未知的实践和相对饱满的工作负荷度。因此工作的复合型和不确定性也成了他们的工作动力之一。

1.4工作负荷度

而关于工作负荷度的影响，每个研究人员的想法各有不同，暂时没有定论。然而根据上文分析可以想见，相对高并且合理的工作负荷度对护理工作人员工作动机的影响想来不会为负。

2.工作环境

2.1工作制度

这里所说的工作环境既是指例如工作时间、工作对私人生活的影响程度、酬劳以及工作保障等因素。这些因素可能不是决定护理工作人员工作动机的最重要因素，但却绝对是构成护理工作人员工作动机的先决条件之一。比如说，轮班制对于护理工作人员来说是一项负效应的制度。那些上夜班的护理工作人员的工作动机显然不如他们上日班的同事们。因为在夜晚，护士们不管在身与心上的耗竭都甚于白日，因此更容易比日班显得精疲力竭从而表现出较差的工作积极性。

2.2薪酬制度

而土耳其的一项研究发现，至少在当地，护士们对薪酬以及升职等的工作激励手段表现出了积极的响应，所以可以认为潜在的提升和丰厚的回报是对于护理工作人员们的一项有效激励手段，这一观点也在瑞士护士们的身上得到了体现。

3.个人特质

3.1年龄因素

关于个人特质的因素之一年龄的研究，学者们似乎并没有达成统一的意见。一部分学者认为随着年龄的增长，护理工作人员的工作积极性将会增高，这部分是因为前文提到的经验积累造就的工作团队内部的权威地位的激励，一部分也是因为工作时间的增长增加工作认同的关系。但是另一部分学者却研究指出反而是那些在30岁以下的护理工作人员具有更高的工作积极性，年轻的特点使得他们较之那些年长的护理工作人员在工作上更具有动力和活力。但同时又有研究指出，年龄对于工作动机的影响仅存在于那些工作压力和强度不是那么大的护理机构中。相对于年龄的争执，研究者们在关于性别对于工作动机的影响这一问题上空前地统一，认为男性和女性护理工作人员的工作动机影响因素并没有太大的差异。

3.2文化知识水平

据护理工作人员自己表述，他们自己的职业操守、受到的专业教育和他们自身的能力是他们内在的工作动力之一。这一因素可以理解为受过高等教育的护理工作人员具有更高的职业操守和个人觉悟，更能认识到自己的个体工作对他人的生活甚至生命甚至社会整体造成的影响，更具有人文关怀的意识，因此具有更高的工作动机。

4.个体价值