2019年淘宝天猫整体运营策划书策划方案
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)最全天猫开店运营策划方案书(一)一、包装外赠品赠品的选择必须符合以下原则条件：1、易于了解赠品是什么，值多少钱，须让顾客一看便知。
2、具有购买吸引力。
3、尽可能挑选有品牌的赠品。
4、要选择与产品有关联的赠品。
5、紧密结合促销主题。
6、赠品要力求突出，最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。
如果所选的赠品相当平凡，最好在赠品上印上公司品牌，商标或标志图案，以突出赠品的独特性。
二、免费样品派发(一)实施的主要方法1、随dm信函直接邮寄目标消费者。
2、入户派送。
3、目标消费者聚集的公共场所内派送。
4、媒体分送。
5、零售点派送。
6、选择非竞争性商品来附送免费样品。
(二)优点创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。
1、将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。
2、口碑效应明显3、有利于树立企业形象4、有关产品的信息是全真的(三)实施要点1、适合产品：(1)大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。
(2)产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。
此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。
(3)派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。
2、设置监察制度，监督派送效果。
3、根据企业营销策略定具体的派送区域。
4、在产品旺销季节派发。
5、一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。
6、在新产品上市广告前x至x周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。
7、要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。
8、派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。
包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。
9、注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。
三、折价券(一)针对消费者的折价券主要散发方式1、直接送予消费者。
2、媒体发放。
3、随商品发放。
4、促销宣传单发放。
(二)实施要点1、折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。
2019天猫运营规划方案(运营战略)
三、人才战略：一流人才造就一流事业 业绩增长=人才增长
人才培训老师
黄 总抓战略 王金晶抓产品 谭 鑫抓运营 胡小刚抓视觉 王 芳抓客服
02
04 模式
高层走出去学习， 中层提上来管理， 基层培训日常化。
01 人才复制课程 战略、业绩、解决问题的能力
03 人才生产线 •建立一套“学习和晋升的机制”； •设置“专职教官”； •培养“校长型”运营。
售前客服模型表
1.半年天猫、京东客服工作经验 2.打字盲打，50字/分 3.询单转化率达到50% 4.客单价100元以上 5.首次响应时间15秒 6.平均响应时间25秒 7.基础知识熟悉90分以上 8.对尺码、体重敏感 9.语言表达能力良好 10.敢于陌生电话
售后客服模型表
1.半年天猫、京东售后工作经验 2.盲打，打字50字/分 3.熟悉办公软件 4.熟悉天猫规则、熟悉售后流程 5.对数学敏感 6.语言表达能力良好 7.敢于陌生电话
02
用户
01
对手
03
核心 优势
1 对手：专注于睡衣套装，款式比较老气，年龄 定位为20-35岁左右的女性。
用户：20-35岁年龄的女性追求生活品质，特
2 别是热恋中的情侣对睡衣的需要高 希望可以睡衣外穿 春秋夏对纯棉需要多 冬季加厚、保暖对功能性要求强。
3 核心优势1：自己有加工厂，生产可以自己解决 核心优势2：自己有成人店铺，对运营有深入的 了解
2019年天猫旗舰店运营计划书
天猫旗舰店运营计划书天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
内容：1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
（二）:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
2019年天猫开店策划书范文
2019年天猫开店策划书范文篇一：天猫开店策划案公司名称：策划团队：团队人员：人（包括：摄影、文编、美工、客服、财务、仓管）天猫开店策划方案一、项目简介1、项目背景：随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。
当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。
如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。
现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。
虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。
我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“天猫商城”这个平台开设一家天猫店。
2、项目介绍：本项目为天猫开店策划，主要包括天猫商城开店的具体流程、天猫店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想1、可行性分析当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。
作为一个刚刚接触互联网的企业，如果想在互联网方面进行创业转型的话，只能通过天猫商城这一广阔的平台。
首先，开天猫店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个店铺，投入小。
其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。
最后，开天猫店不需要太大的技术和文化要求，对于我们刚刚接触网络的企业来说，操作简单，容易掌握。
2、发展构想经过对当前天猫商城的具体情况的调查分析，对当前天猫商城上的店铺及商品有了一些了解。
目前淘宝网销售的电子产品、大家电等的大件贵重物品销售量正在不断攀升，这说明越来越多的人趋向网购，也说明了网民对网上购物的信任度越来越高。
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1、设商品佣金
2、取商品代码
5、系统扣佣金
6、淘宝客领佣金
淘宝卖家
Alimama（淘宝客系统平台）
淘宝客
买家
推广阶段
V.淘宝客
点评网：展示优秀店铺、点评网店的 购物服务网站
推广阶段
推广阶段小结
目录
起步阶段 推广阶段 整合阶段 蜕变阶段
整合阶段
创意型、整合型营销技巧
整合阶段
I.软文写作类型
整合阶段
X.搭配套餐
1 从顾客需求角度出发，搭配合情合理。
2
性价比高
3
起步阶段 店内促销工具
X.搭配套餐
起步阶段
商城网店起步五件事之 策略调整
起步阶段
起步阶段小结
目录
起步阶段 推广阶段 整合阶段 蜕变阶段
推广阶段
商城网店推广五件事
广告 推广
钻石 展位 推广
直通 车推
广
商城网 店推广 五件事
淘宝 客推
起步阶段
商城网店起步五件事之 客服培训
起步阶段
商城网店起步五件事之 促销管理
起步阶段 店内促销工具
I.限时特价
1
体现时间的紧迫
2
展示特价的幅度
起步阶段 店内促销工具
II.秒杀
1
巨大价格落差
2
提前公布消息
3
多方宣传消息
起步阶段 店内促销工具
II.秒杀
起步阶段 店内促销工具
III.抽奖
1
大奖够大
览量和访客数一目了然，为您安排店内人手和宝贝上线时间提供参考：
量子恒道统计
一、流量分析
1、流量概况（包含 淘宝店铺 数据 和 手机淘宝店铺数据 两 部分） 2、实时客户访问 3、按小时流量分析 4、按天流量分析 5、宝贝被访排行 6、分类页被访排行 7、店内搜索关键词
二、推广效果
1、流量来源构成 2、淘宝搜索关键词
三、客户分析
1、访客地区分析
四、百宝箱
整合阶段
V.参与评选
• 组织方的宣传 – 充分利用报名过程
• 拉票过程宣传 – 借拉票机会宣传
• 入选获胜宣传 – 采访报道 – 事件炒作
整合阶段
V.参与评选
整合阶段
整合营销应用策略
整合阶段
一 个 都 不 能 少
整合阶段总结
目录
起步阶段 推广阶段 整合阶段 蜕变阶段
成功案例
飘飘龙（痛苦的转身，华丽的转身）
1
为回头下鱼饵
2
调动消费冲动
起步阶段 店内促销工具
VI.红包
起步阶段 店内促销工具
VII.积分
1
接近返现
2
无时间、店铺限制
3
维护价格下降价的手段
起步阶段 店内促销工具
VII.积分
起步阶段 店内促销工具
IX.会员卡
1
增强用户粘性
2
一定荣誉感
3
多上会员打折品
起步阶段 店内促销工具
IX.会员卡
起步阶段 店内促销工具
1、个性化统计图标 2、过滤掌柜ID 3、量子排行榜
五、量子积分礼盒
流量概况
流量概况中展现了店铺的一些基本流量数据，通过查看该页面，您能 够大致了解店铺的流量状况。
a. 流量概况 b. 最近七天被访问宝贝TOP10 c. 最近7天访客来源TOP10 d. 最近7天访客地区TOP10 e. 店铺基本信息
C
店 、 代 理 、 渠 道 、 实 体 店
第一部分 淘宝商城规则介绍（及名词解释）
数据源
量子恒道统计
基础数据
客户行为数据
进阶数据（进一步分 析店铺，深度发掘问 题的数据）
备注：人均店内停
留时间今天的数据要 明天才能收集，不能 留到后天收集，系统 不保留3天内的数据
数据源
数据魔方专业版-店铺分析 量子恒道统计-流量概况 量子恒道统计-销售总揽
推广阶段
II.钻石展位
1
配合活动
2
竞价
推广阶段
III.超级卖霸
推广阶段
1 2 3
III.超级卖霸
切合主题 图片诱人 优势突出
推广阶段
IV.直通车
推广阶段
1 2 3 4 5
IV.直通车
直通车商品关键词 直通车商品标题 直通车商品图片 直通车商品描述
借势买词
推广阶段
V.淘宝客 三个角色：淘宝卖家、淘客系统平台、淘宝客
广
超级 卖霸 推广
推广阶段
I.淘宝广告
推广阶段
I.淘宝广告
1
浏览者须是目标买家
2
广告设计要足够诱惑
3
接待比拉客更重要
推广阶段
II.钻石展位
竞拍规则
1. 用户竞拍的是某个广告位某个时段的流量使用优先权。CPM出价高的用户的广告投放结束后，下一位的 广告才会投放。
2. 竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照用户出价高低顺序投放广告。 3. 每天有固定的竞拍结束时间点，第二天的投放顺序将按照这个时间点的价格排序。 4. 竞拍结算价格，按照改用户下一位的出价加0.1元进行结算。
• 隐私 • 美女 • 八卦 • 绯闻 • 暴富 • 揭秘 • 黑幕 • ...
I.刺激读者的兴奋点
整合阶段
II.话题炒作
• 话题素材 – 革命性突破 – 网络热点（八卦、美女） – 国内外重大事件
• 炒作步骤 – 抛出话题 – 引起争论 – 推动传播 – 收官维护
整合阶段
II.话题炒作
耐克如何紧急应对刘翔因伤退出奥运事件？
整合阶段
III.访谈报道
• 访谈平台 – 权威官方 – 权威媒体 – 权威专家
• 访谈主题 – 创业史 – 生意经 – 重大活动
整合阶段
III.访谈报道
淘 宝 小 三
整合阶段
IV.发起活动
• 自行发起 – 试用征文 – 创意征集 – 照片征集
• 赞助活动 – 赞助奖品 – 获得冠名
整合阶段
IV.发起活动
2019
淘宝天猫运营策划书
2020/6/18
目录
起步阶段 推广阶段 整合阶段 蜕变阶段
起步阶段
商城网店起步五件事
店铺 管理
策略 调整
商城网 店起步 五件事
商品 管理
促销 管理
客服 培训
起步阶段
商城网店起步五件事之 店铺管理
起步阶段
商城网店起步五件事之 商品管理
起步阶段
网购买家对内容关注度调查
实时客户访问
显示店铺当前的被访问情况。系统每分钟更新客户的访问数据，
包括访问时间、入店来源、被访页面、访客位置、是否回头客，让
您时刻了解店内客户访问情况。
同时可以使用“顾客跟踪”功能，详细了解客户的访问轨迹、
访客地区、进店时间、停留时间、入店来源，探索客户的关注范围
和行为规律。
按小时流量分析
您可以查询店铺内某一天的流量情况，24小时分时段的数据报表。各时段用户浏
2
小奖够广
3
充分展示
起步阶段 店内促销工具
III.抽奖
起步阶段 店内促销工具
IV.包邮
1
适合低价品、重货
2
拟定好规则
起步阶段 店内促销工具
IV.包邮
起步阶段 店内促销工具
V.满就送/赠送
1
拉动高价品销售
2
赠品要超值或新颖
起步阶段 店内促销工具
V.满就送/赠送
起步阶段 店内促销工具
VI.红包