店务秘书工作职责

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店员助理文秘岗位职责

店员助理文秘岗位职责岗位概述店员助理文秘是指在店铺中负责协助店员工作的助理人员，同时也承担文秘工作的职责。

他们主要负责店内日常办公事务的处理，包括文件的存档、组织会议、处理邮件等。

此岗位还需要与店员密切合作，协助他们完成销售任务，保持店内的良好运营状态。

岗位职责1. 协助店员工作- 根据店长、店员的要求，及时提供相关的销售数据、商品信息等支持材料；- 协助店员处理售后服务，包括客户退货、换货等事项；- 及时向店员传递相关信息，保持店员对商品和销售活动的了解；- 协助店员进行商品陈列和货架整理，确保商品的陈列有序。

2. 文秘工作- 负责店内文件的妥善存档和管理，确保文件能够快速准确地检索；- 组织并记录店内会议、培训等相关事宜，并及时归档；- 协助店内文件和邮件的处理和归档，确保信息流通畅通；- 根据需要协助店长撰写和编辑店内的公告、通知等文件。

3. 客户服务- 向顾客提供专业的咨询服务，解答顾客对各种商品的疑问；- 处理顾客的投诉和问题，积极解决顾客的困扰；- 高效处理顾客的退换货请求，确保顾客的满意度；- 向店员提供关于客户的反馈信息，帮助店员改进服务质量。

4. 店内运营支持- 协助店员进行库存管理，确保商品的数量和品种正确；- 负责店内设备和设施的维护，及时报修和更新；- 协助店员进行店内陈列和装饰，保持店内整洁和美观；- 及时向店长反馈店内运营情况，提供改进建议。

岗位要求- 具备良好的沟通和协调能力，能够与店员和顾客良好地合作和互动；- 熟练使用办公软件和办公设备，熟悉文件处理和归档的流程和方法；- 具备一定的销售技巧和服务意识，能够提供专业的销售咨询和解答；- 具备较强的组织和安排能力，能够有效地处理多项任务并保证工作质量；- 具备团队合作精神，能够与店员和其他团队成员密切合作。

结束语店员助理文秘是店铺中重要的支持岗位，他们负责协助店员工作并承担文秘工作的职责。

通过协助店员完成销售任务、处理客户问题和提供相关支持，他们在店内的高效运营中起到了重要的作用。

2024年餐饮部秘书岗位职责

____年餐饮部秘书岗位职责餐饮部秘书是餐饮部门的关键职位之一，负责协助餐饮部门的日常工作和管理。

随着社会的不断发展和餐饮行业的不断壮大，____年餐饮部秘书的职责也将有所变化。

下面是一个关于____年餐饮部秘书岗位职责的示例，该示例可能并不适用于所有的餐饮部门，但可以用作参考。

一、总体职责1.协助餐饮部门的日常工作和管理。

负责与部门内外的相关人员进行沟通，并协调各项工作。

2.制定和执行餐饮部门的工作计划和策略，确保餐饮部门的顺利运营。

3.协助制定并执行餐饮部门的预算，控制成本和费用，并提供有关财务报告和预测。

4.负责监督餐饮部门的运营和绩效，确保达到或超过预期的质量和服务标准。

5.负责协调各部门之间的合作，以确保餐饮部门与其它部门的顺利沟通和协作。

二、具体职责1.人员管理和培训-负责餐饮部门员工的招聘、培训和离职手续。

-协助制定和执行员工培训计划，提高员工的专业技能和服务质量。

-协助制定和执行员工考核和激励制度，激励员工积极工作。

2.供应链管理-负责与供应商进行沟通和协商，保证供应链的正常运作。

-协助制定和执行采购计划，确保所需物资的及时供应。

-协助处理供应商的投诉和纠纷，保证供应商和餐饮部门之间的良好合作关系。

3.质量管理-负责制定和执行餐饮部门的质量管理体系，包括食品安全和卫生管理。

-协助制定和执行餐饮部门的质量标准和指导方针，确保餐饮产品和服务的质量达到或超过顾客的期望。

-负责监督餐饮部门的食品安全和卫生状况，确保符合相关法律法规和行业标准。

4.客户服务和市场营销-负责与客户进行沟通和协商，了解客户的需求和要求。

-协助制定和执行市场营销策略和计划，提高餐饮部门的知名度和市场份额。

-负责处理客户的投诉和纠纷，并采取适当的措施进行解决。

5.事件和危机管理-负责制定和执行餐饮部门的事件和危机管理计划，如突发事件、食品安全事故等。

-负责监督和协调餐饮部门在事件和危机情况下的应急响应和处置工作。

-负责与相关部门和政府机构进行沟通和协调，确保事件和危机的处理符合相关法律法规和要求。

门店秘书工作总结

门店秘书工作总结1. 前言门店秘书是门店运营中起到至关重要作用的人员之一。

他们负责协调门店各项工作，并且在办公室秘书的角色下，处理各种文书和文件。

本文档将总结门店秘书的工作职责和工作内容，并提供一些建议来提高门店秘书的工作效率。

2. 工作职责2.1 协调门店各项工作门店秘书需要协调门店的各项工作，包括但不限于员工安排、销售目标的制定、库存管理等。

他们需要与门店经理及其他部门进行沟通和协调，以确保门店的正常运营。

2.2 处理文书和文件门店秘书需要处理各种文书和文件，包括但不限于销售报表、进货单、员工考勤记录等。

他们需要对这些文件进行整理、存档，并确保文件的准确性和及时性。

2.3 维护办公环境门店秘书需要维护门店的办公环境，包括办公设备的维修、办公用品的采购等。

他们需要确保门店的办公环境整洁、有序，并提供良好的工作条件。

2.4 协助管理者完成任务门店秘书还需要协助门店管理者完成各种任务，包括但不限于会议组织、行政支持等。

他们需要与管理者密切合作，确保任务的顺利完成。

3. 工作内容3.1 文件处理门店秘书需要处理各种文书和文件，包括但不限于销售报表、进货单、员工考勤记录等。

在处理这些文件时，他们需要注意以下几点：•确保文件的准确性和完整性•建立文件存档系统，方便查找和使用•定期备份文件，以防止文件丢失3.2 会议组织门店秘书需要协助门店管理者组织会议。

在组织会议时，他们需要：•确定会议的主题和目的•安排会议的时间和地点•准备会议所需的材料和设备•记录会议纪要并分发给相关人员3.3 库存管理门店秘书需要协助门店经理进行库存管理。

他们需要：•监控商品的销售情况，并及时补充库存•确保库存记录的准确性•调查库存异常和损失，并及时采取措施解决问题3.4 办公环境维护门店秘书需要维护门店的办公环境。

他们需要：•维修和保养办公设备•定期清洁和整理办公区域•采购和管理办公用品4. 提高工作效率的建议4.1 使用办公软件和工具门店秘书可以使用办公软件和工具来提高工作效率。

店助工作内容

店助工作内容店务助理是公司不可缺少的一部分，一个好的店务助理可以帮助经理更好地做好管理工作的同时，更重要的是可以是店内人员工作积极性增高，从而提高单店业绩。

店务秘书的主要工作内容有:店内事务管理;互动管理;与总部沟通管理;紧急事务应对管理。

(一)、查看前一天值班情况:每天早上来到店里第一件事情，查看前一天的值班情况。

例如:门、窗有没有关好，灯有没有关，以及值班人员几点离开公司。

(二)、考勤统计:早上8: 15前来公司对公司人员的考勤严格按照公司的规定进行统计，有迟到、请假的记入考勤并且填写罚款通知单、请假单等。

(三)、早会:早上8:40时提醒员工开早会，早会期间检查着装、工牌、领带等是否符合规定;有需要提醒的事项在早会上提醒。

(四)、安排卫生:早会结束后，安排值日人员，合理分配卫生区域并且对卫生值日情况进行检查。

(五)、检查日常考核:上班之前对员工前一天的日常考核进行查看(可以在房友里查到的)，早会后对前一天的带看、发布情况进行检查同时收取罚款。

并将数据记入电子表格。

有需要变动的，在玻璃板上从新填写。

(六)、外出、钥匙借还登记:督促店内人员有外出、接钥匙的及时进行登记，有外公司借钥匙的，必须留下身份证、工牌(或者驾驶证)，如果一个小时内没有归还的打电话进行询问。

(七)上班提醒:下午一点半开始上班，有午休的人员要给予提醒，监督其更好的进行工作。

(八)、日常工作:对验房、钥匙按照公司的规定进行统计，检查有没有快用完的表格(没有的及时打印);以及一些日常琐事。

(九)、值班安排:下班前检查有没有早退或者旷工的人员，并且安排当天的值班人员。

(十)、月初提醒协助经理做好该月份的各类数据计划，月底协助经理做好该月份的数据总结。

餐饮部秘书工作职责

餐饮部秘书工作职责
餐饮部秘书的工作职责通常涵盖如下内容：
1. 接待客人：负责接待客人，提供优质的服务，并协助安排座位和解答客人的问题。

2. 安排预订：负责处理客人的餐饮预订，包括接听电话、记录预订信息，并确保预订信息的准确性。

3. 协助餐饮经理：协助餐饮经理进行工作安排、预算管理、人员调度，以及其他日常运营事务。

4. 处理文书工作：负责处理餐饮部的文书工作，包括编写和处理各种文档、报告、信件等。

5. 协调内部部门：与餐饮部门的其他成员和其他部门保持密切合作，协调各项工作，并确保高效运营。

6. 处理投诉和问题：解决客人的投诉和问题，提供满意的解决方案，并及时向餐饮经理汇报。

7. 维护餐饮设施：负责维护餐饮设施的卫生和整洁，并确保设施设备的正常运作。

8. 管理餐饮库存：负责管理餐饮库存，包括采购、储存和管理食材、餐具、饮料等物资。

9. 安排特殊活动：协助组织和安排特殊活动，如私人宴会、企业会议等，确保活动的顺利进行。

总体而言，餐饮部秘书在餐饮部门的运营中起着重要的协调和支持作用，旨在提供高效、优质的餐饮服务。

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店秘职责流程范文

店秘职责流程范文店秘是负责店铺日常管理和行政职责的职位，主要负责店铺的文书工作、文件管理、人事管理、会议组织等工作。

店铺秘书的职责流程主要包括以下几个方面：一、店铺文书工作：3.组织并配合店铺各类会议，制作会议议程、会议材料，记录会议纪要；4.负责店铺文件的归档、管理和整理，保证文件的安全性和方便查询；5.协助店铺领导完成各类行政报告的撰写和整理工作。

二、店铺行政工作：1.负责店铺员工出勤记录、工资表等日常管理工作，确保员工工资的准确发放；2.组织并记录店铺员工的请假、加班等信息，确保员工的假期妥善安排；3.负责店铺员工人事档案管理，及时更新员工信息，确保档案的完整性；4.协助店铺领导完成员工招聘、培训等人事管理工作；5.组织并协助店铺领导完成各类店铺活动，如庆典活动、外联活动等。

三、店铺财务管理：1.协助店铺负责人进行店铺的日常财务管理，包括记账、报销、报表等工作；2.定期核对店铺的收支情况，查找并解决财务问题；3.负责协助店铺负责人进行费用的控制和预算，确保店铺的经济效益；4.整理店铺财务档案，确保财务文件的规范性和准确性。

四、店铺设备维护：1.负责店铺设备的维护和管理，包括电脑、打印机、传真机等；2.负责设备故障的排查和解决，确保店铺的正常运转；3.定期检查设备的状态，报告并解决故障问题；4.协助店铺领导进行设备的更新和维护计划。

五、店铺信息管理：1.负责店铺信息的收集和整理，及时向店铺领导汇报重要信息；2.协助店铺负责人进行市场调研和竞争对手的信息搜集；3.组织并协助店铺负责人进行店铺的宣传和推广活动。

店秘需要具备良好的沟通能力、协调能力和服务意识，能够有效地处理店铺日常事务，确保店铺的正常运营和良好的内外部人际关系。

此外，店秘还需要具备较强的组织能力和时间管理能力，能够有效地协调和安排各项工作。

店秘职责流程

工作职责秘书是公司和当店树立于客户面前的形象窗口，是一个枢纽起着承上启下的作用，是店长的左右手。

一个优秀的秘书能为主管分担一半以上的事务及管理工作。

店务秘书的主要工作职责有：店内事务管理；互动管理；与总部沟通管理；紧急事务应对管理（一）客户资料管理【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。

及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。

【登报客户登记表】用于登记登报来电问询的客户，编号并与当天下午下班前统一分配给经纪人，督促跟进。

及时收藏半年后作废销毁。

（二）房源资料管理【原始资料】(1) 原始房源编号：按年份+当店的代表字母和顺序如（05E0001）05代表2005年，E代表第五家店，0001代表店内的第一套房源(2) 当天新房源应存夹在新房源夹中，写上编号。

资料详细明确的当天下午17：00-18：00发送给总部，资料不够详细明确的，提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.(3) 当周新房源备份一份并制作一张目录表上交总部存档.(4) 原始房源资料根据当店实际情况进行分类存管，作好标识目录便于查询。

(5) 定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。

根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等）及时更新房源信息，确保房源信准确有效(6) 已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。

【供客户查找的房源资料】（简称对外房源）每天打印从总部发送到各店邮箱里的各店当天新房源汇总资料，装订成册，供客户查阅。

一个星期整理一次，确保房源信息准确有效。

【网络房源、新报房源当天录入网站】及时根据经纪人反馈信息更改更新。

（三）制度执行秘书在执行制度过程中应以《公司制度》、《行为规范》及当店管理制度为标准，发现某同事违反规定时，及时给予提醒，或汇报店长，由店长决定是否处罚，店长确定处罚，秘书开罚单，店长签字，秘书执行罚款。

店务秘书的岗位职责(新)

店务秘书的岗位职责一、总务方面1、办公用品员工领取办公用品，需到店务秘书处登记，在办公用品领用登记表上签字后方可领取。

小灵通、电话卡、考勤卡须交庒金若有遗失或损坏应立即通知店长及店主，同时办理赔偿及补领手续。

2、单店设备使用及管理前台电脑由店务秘书使用，任何人不得擅自开启和调用文件。

打印或存取所需文件应交由店务秘书完成。

凡发现员工由于违章操作、保管不当或擅自开启、使用造成硬件损坏或文件丢失的，其损失由当事人如数赔偿。

3、拨打长途电话员工拨打国内、国际长途，须向店长申请，经审核后至秘书处填写拨打长途电话登记表方可使用。

4、钥匙管理房东委托交管钥匙：业务员收到房东之交管钥匙，应立即交与店务秘书，领取钥匙时须经店长同意后在钥匙领取登记表上签字方可领取。

5、人员联络表及时更新业务人员通讯录并发送给相关人员，以方便联系。

二、业务方面(一)、电脑的信息处理及管理1、对店内计算机资料整理备份①开机密码，网络登录密码或屏幕保护等密码。

②每一台计算机名。

③加盟店的网站地址，邮箱地址及密码，邮箱配置等。

④区域分部的网站地址，各部门的邮箱，以及区域提供的网站登录帐号密码。

⑤区域分部工作人员发送加盟店的邮件整理。

⑥加盟店的各种标识。

⑦加盟店其他重要资料。

2、sis系统相关资料① s is系统密码备份并送区域分部I T部备案，如数据库连接密码，权限管理工具密码，管理员密码。

② s is系统打印模板制作。

③ s is系统的备份文件保存。

④ s is系统升级补丁的配置与使用。

⑤ s is系统使用说明书（打印成册的）。

⑥区域分部提供的相关文件与说明，如教程纲要，幻灯片教程，销售报表填写说明，所在地段统计等。

（包括后期提供的资料以及更新，电子版即可）。

(二)、店务秘书日常操作1、计算机相关①每天至少上网2次，收发2次电子邮件，每天传输一次s is系统中常用的房源和需求。

并且对其他经纪人或加盟店的信息咨询积极配合。

②制定加盟店店内计算机使用制度，对店内各人员上机操作进行指导，监控和约束，维护计算机安全。

店务秘书岗位职责及工作流程

店务秘书岗位职责及工作流程第一篇：店务秘书岗位职责及工作流程店务秘书岗位职责及工作流程一、总体职责及地位描述1、店务秘书做为店长的助理，负责店内日常行政事务的处理，协助店长对经纪人的日常工作进行跟进监督，向店长反映店内各方面的情况，提出关于改进店内管理工作的建议，并为经纪人提供服务和支持。

2、在店内没有任命下正式的专职店长之前，店务秘书承担店内实际的日常管理职责，同时协助物业主任对销售业务进行管理。

3、店务秘书在公司中有以下地权力：监督公司所有员工（包括经理）严格按照公司产体系要求和公司的规章制度执行。

如果公司员工违反体系要求和规章制度，秘书可向店长汇报，并根据规定进行处理。

店长没有处理或拖延处理，秘书可向店主汇报，如果店长违反体系要求和规章制度，秘书可先向委婉地指出，若店长没改正，秘书可向店主反映。

协助店长进行店务管理：在店长授权下，可进行某些工作（例如：对违规者进行处罚）。

4、工作汇报关系：秘书具有双重职能和角色----服务支持者和监督者，日常行政管理业务向店长汇报，但对涉及财务、人事工作、业务冲突等重大事项须同时向店主汇报；秘书每周日须在世安居不动产业务软件系统上撰写《工作总结和计划》、《XX月业绩统计表》及其他工作报告，报告由店主和区域管理中心经理（总部领导）审阅。

第二篇：服装店店务流程店务流程A.店铺人事管理：（1）员工管理：1）安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。

在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训；2）检讨每天工作，督导员工工作表现，激励士气，以确保所有员工达到要求；3）安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。

在正常情况下，由于下午顾客人数较上午多，编排值班表时，可安排较多员工上下午班。

另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班；4）培训在职员工，以提高员工整体素质；5）定期考核员工工作表现，作为员工晋升的依据。

店秘岗位职责

店秘岗位职责说明书姓名职位名称所属部门学历年龄直属上级薪金标准填写日期核准人职位概要:从事螺蛳湾商贸城商铺租赁.转让和托管工作，促成买卖双方成交。

工作内容:1、负责店内员工的迟到、早退、矿工、全勤、违纪等管理2、店内日常使用物品的采购配置及改进3、每月制定工资报表4、协助经理签订买卖合同5、分店所有中介费用收入由秘书开具有效收据给房东、客户，收据第二联入账，由秘书统一收集管理6、负责记录店内所有账务7、公司来访人员接待工作及管理任职资格:1、年龄25岁以上，大专以上文化程度，从事商场全面管理1年以上。

2、具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心。

3、有较强的综合管理能力，秉公办事，公平待人。

4、对事物有较强的分析和抉择能力。

5、熟练掌握商场管理的各项规范和操作方法。

工作条件:工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危险性:基本无危险,无职业病危险。

职业标准：1、热爱销售工作，专注于销售工作。

2、熟悉房地产知识，掌握销售工作技巧，熟悉项目产品详情。

3、讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系。

4、不断学习新知识和市场信息，提升自身的专业能力和职业素质。

技能要求：1、较强的文字处理能力、语言表达能力。

2、具有优秀的协调沟通能力，学习能力强。

3、熟练掌握office使用。

4、熟悉公司各部门基本职责。

素质要求：1、形象气质佳，思路清晰，办事有条理。

2、具备良好的组织协调能力，善于与人沟通。

3、工作认真、扎实严谨、工作态度热情。

4、做事客观、严谨负责、踏实、敬业、责任心强、保密意识强。

填表人：时间。

店务秘书岗位培训

店务秘书岗位培训店务秘书岗位培训一、岗位职责店务秘书是一个重要的店面管理岗位，主要负责店铺的日常行政管理工作，包括文件管理、行政支持和协调沟通等多个方面。

具体的岗位职责如下：1. 文件管理：负责店面的文件收发、存档和整理，确保文件的完整性和保密性。

2. 办公设备维护：负责店面办公设备的维护、保养和采购，确保设备的正常运行。

3. 会议协调：负责店面内部和外部会议的协调工作，包括会议室预订、会议材料准备和会议纪要的撰写。

4. 行政支持：为店务部门提供日常行政支持，包括信息收集、报告和数据整理等工作。

5. 邮件处理：负责店面的邮件收发和快递管理，确保邮件的及时送达和保密性。

6. 公关协调：负责店面与相关部门和外部合作伙伴的协调和沟通工作，确保工作的顺利进行。

7. 参与店面管理：根据店面需要，参与店面的管理工作，包括部门汇报、销售分析和客户服务等。

二、培训内容1. 了解公司和部门的基本情况：包括公司的发展历程、组织结构和部门的职责等，为后续工作提供基本的背景知识。

2. 学习岗位职责和工作流程：深入了解店务秘书的具体职责和工作流程，了解各项工作的配合和协调关系。

3. 文件管理培训：包括文件的收发和存档方式，文件的分类和整理方法，以及保密性的注意事项。

4. 办公设备维护培训：学习办公设备的基本维护和保养方法，了解采购渠道和流程，掌握设备故障排除的基本方法。

5. 会议协调培训：学习会议的组织和协调工作，包括会议的筹备、预订会议室、准备会议材料和撰写会议纪要等。

6. 行政支持培训：学习信息收集的方法和渠道，掌握报告和数据整理的技巧，提高办公效率。

7. 邮件处理培训：学习正确的邮件收发和快递管理的流程，了解邮件的保密性管理和紧急情况下的应急处理方法。

8. 公关协调培训：学习与相关部门和外部合作伙伴的有效沟通技巧，了解跨部门协调工作的重要性和方法。

9. 参与店面管理培训：了解店面的管理流程和常用工具，学习部门汇报和销售分析的方法，提高客户服务能力。

餐饮部秘书岗位职责

餐饮部秘书岗位职责餐饮部秘书是一项综合性的工作，职责包括协助餐饮部经理处理各种行政工作和顾客服务工作。

以下是餐饮部秘书的主要岗位职责：1. 行政支持：餐饮部秘书负责协助餐饮部经理处理日常行政工作，包括记录和处理文件、准备会议文件、安排会议和订购办公用品等。

2. 顾客服务：餐饮部秘书在前台接待顾客并提供相关咨询服务，包括餐厅的菜单和特色菜品、预约和取消预订、接受客户投诉并协助解决问题等。

3. 订单处理：餐饮部秘书负责处理客户的订单和预订，确认订单信息、安排餐位并进行相应的记录和跟进工作，确保顾客的需求得到满足。

4. 人力资源协调：餐饮部秘书负责协助餐饮部经理进行员工的招聘和面试工作，处理员工的入职手续和离职手续，协调员工的调度安排和休假安排等。

5. 财务管理：餐饮部秘书负责录入和核对餐饮部的财务数据，包括餐饮收入、成本支出、库存和预算等，确保财务数据的准确性和及时性。

6. 客户关系维护：餐饮部秘书负责与重要客户进行沟通和保持良好的关系，例如企业客户、会议组织者、大型宴会的组织者等，通过电话、电子邮件和面谈等形式与客户进行交流。

7. 档案管理：餐饮部秘书负责整理和管理餐饮部的各类文件和档案，并确保其保密性和安全性，包括餐饮部规章制度、员工档案、财务文件等。

8. 内部协调：餐饮部秘书负责协调餐饮部内部各个部门的工作，包括与厨房部门、服务员部门和财务部门等进行沟通和协作，确保餐饮部的正常运营。

9. 活动组织：餐饮部秘书负责协助餐饮部经理组织各类活动，如员工庆典、客户招待会等，包括活动计划、预算编制、场地布置和活动执行等。

10. 培训协调：餐饮部秘书负责协调员工的培训事宜，与培训部门进行沟通和协作，安排培训计划、培训材料和培训场地等。

总结起来，餐饮部秘书的主要职责是为餐饮部提供行政和顾客服务支持，协助餐饮部经理处理各种日常工作和协调不同部门的工作，确保餐饮部的高效运营和客户满意度的提升。

房产中介门店秘书职责手册

秘书职责手册目录一、秘书工作职责二、秘书工作安排三、与总部各部门的配合工作第一章秘书工作职责店务秘书为总部统一招聘、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部赋予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个部门做好相应工作。

一、电脑管理与使用1、各网站房源的每天上传、更新；协助经纪人在其个人使用网站上注册账号；2、电脑基础维护工作；■确保公司电脑正常运行■监督经纪人使用网络的情况，制止登录不良网站、看小说及在店内打游戏，发现一次对当事人处以每次人民币50元的处罚；对下载游戏软件等不良软件给予删除，并对当事人处以每次人民币50元的处罚；■每台电脑设置屏幕保护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码；■对店内电脑出现的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联系网管，确保店内电脑的正常运行；3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码；4、对于总部传达的文件及通知，及时做好归档、张贴、通知等工作；5、店内系统管理■确保单店网络通畅；■查阅公司网站及系统的通知（消息）并下载、传达；二、房源资料管理（一）客户资料管理【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。

及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。

（二）【原始资料】(1) 整理检查原始房源，无效房源错误房源及时纠正或删除。

(2) 当天新房源检查录入资料详细准确，当天下午17：00-18：00把检查结果发送给总部，资料不够详细明确的，提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。

(3) 定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。

根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等）及时更新房源信息，确保房源信准确有效(4) 已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。

餐饮部秘书岗位职责

餐饮部秘书岗位职责
餐饮部秘书是负责协助管理餐厅日常工作及沟通的职位，以下
是其主要职责：
1.会议协调：负责协调内部会议、与顾客的会面、与餐厅依靠
的供应商的会议、与华丽活动策划师的协调等系列的会议演练，确
保与工作有关的所有问题得到解决并及时反馈。

2.计划与预算：制订预算并监控开支，为餐厅制定长期计划和
短期目标。

3.人员管理：协调员工的工作休息时间表；处理员工的投诉、
请求、人事问题等，并确保员工的工作环境安全。

4.赛事与营销扩展：协助管理团队为餐厅推广、宣传赛事策划
和营销活动制定策略和计划。

5.餐食管理：负责食品库存管理，以及餐食订单的处理和相关
的财务文件工作；此外，还必须熟悉所有可购买的食材，以确保餐
食品质无懈可击。

6.物业管理：负责与大楼定期洽谈采购物业维护设备和服务，
并与特殊工程师合作，确保餐馆的设备和设施保持良好的状态。

7.顾客服务：秘书需要确保顾客接受到最好的服务。

他们应该
能够回答顾客的问题，并解决顾客的投诉和问题，确保每个顾客都
有一个愉快的用餐体验。

8.管理报告：编写，编辑和提交餐饮部的各种报告和文档，包
括预算和财务报告，人事报告，供应商协议以及各种餐厅计划文件。

餐饮部秘书不仅需要有优秀的协调、计划、组织能力，还要具备良好的沟通能力，专业知识，以及对餐饮人员管理和餐饮运营的认识。

2024年餐饮部秘书岗位职责(三篇)

2024年餐饮部秘书岗位职责一、岗位职责1.接待客人的来访，回答有关问题，处理各种电话、传真、复印。

2.负责部门召开会议的会议记录，并传达餐饮部总监的各种指示。

3.收发各种文件、报表等文字资料，处理及将文件分类归档。

4.负责餐饮部外聘员工考勤，并做记录，向财务部及人事部汇报。

5.负责各餐厅菜单的更换及各种宴会菜单的制作。

6.负责所有餐厅领货单、采购单、转货单的签发。

7.完成餐饮部总监布置的其它各项工作。

二、任职条件1.能熟练运用办公自动化软件。

2.能熟练操作各种办公设备,了解餐饮部工作的基本程序和运作情况。

____具有中专以上文化程度，有一年以上的工作经验。

4.待客热情有礼，端庄大方，具有良好的交际能力。

5.能很好的协调各个部门的人际关系。

餐饮部简介餐饮部是酒店为客人提供用餐、休闲服务的场所，主要是为客人提供高质量的食物、饮品及热情、周到、细心的服务，使客人获得物有所值、赏心悦目的就餐享受。

餐饮部是酒店的主要创收部门之一。

包括中餐厅、西餐厅、宴会厅、大堂吧、酒吧等几个分部门。

为宾客提供西式零点、自助餐、团体餐、宴会(酒会)、会议等用餐及酒吧服务，要求经营灵活，管理严谨，开源节流，不断提高酒店的社会效益和经济效益。

餐饮部工作业务性强，服务工作接待面广、工作量大，其服务质量的好坏直接反映出酒店的管理水平，且餐饮部需与酒店各部门进行工作联系。

如餐饮部各种物资的采购、物品的控制及结账费用等需与采购部、财务部进行沟通与联系;餐饮部运作所必需配备的人员需与人力资源部联系，进行人事方面的变动、调动等。

餐饮部的工作最终要落实几大经营指标：1、要控制好成本率，经营毛利率要达到____%以上。

2、要具有酒店特色的系列菜肴。

3、经营收入占酒店整体收入的1/3以上。

餐饮部扣分总则扣分说明：1、每项过失每次扣一分，一个月内同样错误两次扣三分。

2、每月累计三分口头警告，六分书面警告，九分最后警告，超过九分立即辞退。

3、扣分制度与餐厅奖分制度同时制行。

餐饮部秘书工作职责范文

餐饮部秘书工作职责范文一、协助管理工作1.负责协助餐饮部的日常管理工作，包括会议安排、资料整理、文件管理等工作；2.负责撰写和审阅相关的餐饮部文件、报告、会议纪要等，并确保其准确性和及时性；3.负责餐饮部的预算编制和执行，并及时报告给上级领导；4.负责协调和解决餐饮部日常运作中的问题，并及时向上级领导汇报。

二、会议组织与协调1.负责餐饮部的会议安排，包括会议室预订、会议材料准备、会议议程制定等工作；2.负责邀请参会人员，并确保他们的出席和指导；3.负责会议现场的组织和协调，并及时处理与会议相关的问题；4.负责会议纪要的撰写和后续跟进工作；5.负责会议相关的行政事务，包括会议设备的准备、会议室的布置等。

三、信息管理与沟通协调1.负责餐饮部的信息管理工作，包括资料的收集整理、文件的归档、信息的传递等；2.负责与其他部门的沟通协调工作，包括协调餐饮部与供应商之间的关系，解决合作中的问题等；3.负责与上级领导的沟通，及时向上级领导报告工作的进展和问题的反馈；4.负责与餐饮部员工的沟通和协调，解决员工工作中的问题，及时反馈员工的意见和建议。

四、协助项目的推进和落实1.负责协助餐饮部的新项目的推进和落实，包括新菜品的研发和试制、新设备的采购和安装等工作；2.负责组织和协调与其他部门的合作，确保项目的顺利进行；3.负责项目进展的报告和跟进工作，并及时汇报给上级领导；4.负责项目资料的整理和归档工作，保证相关资料的查阅和使用。

五、绩效评估和考核1.负责餐饮部的绩效评估和考核工作，包括制定评估标准、收集评估数据、分析评估结果等；2.负责与员工的绩效考核，包括制定考核方案、评估考核结果、提出奖惩建议等；3.负责与上级领导的绩效评估，包括汇报餐饮部的绩效、提出改进建议等；4.负责员工绩效记录和档案的管理工作，确保相关资料的完整性和准确性。

六、其他工作1.负责餐饮部相关的会务工作，包括会议室的预订、会议材料的准备、会议设施的调配等；2.负责协调餐饮部的行政事务，包括办公用品的采购、办公设备的维修等；3.负责餐饮部的人事管理工作，包括员工的招聘、培训和福利待遇等；4.负责协助餐饮部的市场调研工作，包括竞争对手的分析、顾客的满意度调查等；5.负责协助餐饮部的宣传和推广工作，包括制定宣传方案、策划宣传活动等。

秘书日常工作管制手册(参考)

店助店务日常工作管制手册一、合同管理类：1、定时检查各项空白管制合同，及时报备总部申请领料，切勿造成无合同领用用的情况发生，影响经纪人正常作业使用。

2、空白管制合同：（包括委托/带看/买卖意向书/租赁意向书/租赁合同/收款收据/钥匙收条/佣金折让单等）①从总部领用的所有带编号的管制表，根据编号从小到大填入领用合同总表内（合同管制总表）并将电子领用分表按编号打印出来，合同及时盖上本店合同章。

②每日领用时间，根据各店情况安排，超出领用时间领用，须向店长报备说明缘由；③每人每次委托及带看最多领用3份，原则上旧的未交回的不得领用新的，领用时做好登记（领用人及时间）；一次未登记乐捐5元。

3、已签管制合同：①凡是已领用的管制表要及时追踪检核，每周六要及时收回领用超过一周的管制合同，逾期不上交的不能再次领用新的合同，遗失委托30元/份、带看20元/份、意向书30/份、收款收据类的50/份。

②已签回但逾期2日不上交的不计入考核数据中。

③同意书每月每人限用5份。

④因未签字领用合同找不到领用人的管制合同2天内店助要及时报备给区助，否则店助对该合同遗失责任有连带责任。

⑤已收回管制合同按编号装订归档。

4、收款收据管理：①收款收据一定要当日向经纪人追踪。

②除开具中介费的之外的任何票据都要三联全部收齐并妥善保管好。

③所有收款收据排序统一归档，不得跳号、漏号，收款收据遗失一份罚50元。

5、意向书：①领用后由店长保管，使用完毕后交店助归档；②所有意向书无论该意向是否收定，最终三联必须全部收回。

二、人事资料管理类：1、凡入职新人要在一周内及时把新人档案建立起来，并监督其填写内容的完整性和正确性。

入职手续未办理完毕者，当月工资不不予发放。

何时办理完毕何时发放。

2、每次人员的升降级时，店助要认真填写档案内容中的薪资异动，由店长确认后，本经纪人签字，最后存档保存。

3、凡离职人员要把离职办理程序单和之前的档案合订在一起，然后归档备查。

三、办公用品类：1、报备采购：秘书要及时核查店内物品使用，需采购时一定要提前报备给区助，经区助负责统计各店需求报孙经理审批批复后安排统一采购，如遇紧急情况时电话报备决定。

餐饮部秘书工作职责

餐饮部秘书工作职责
餐饮部秘书的工作职责通常包括：
1. 协助餐饮部经理安排会议、行程和日程安排，并处理相关文件和资料。

2. 负责餐饮部的行政事务，包括文件归档、备忘录和报告的撰写、整理和传真。

3. 处理和回复来自员工、客户和供应商的电话和邮件，解答问题，并转达相关信息。

4. 负责餐厅设施的维护和安排，协调和跟进餐厅建设、装修和维修工作。

5. 协助餐饮部经理制定预算和控制费用，监控餐饮部的经营状况，并定期汇报。

6. 协调餐厅员工的排班和休假安排，处理员工的请假申请和加班申请。

7. 跟进并解决餐厅设备和供应品的采购需求，与供应商沟通和谈判协议。

8. 管理餐饮部的员工档案和人事记录，包括员工考勤、绩效评估和培训记录。

9. 协助餐饮部经理制定和执行员工培训计划，确保员工具备所需的技能和知识。

10. 参与组织和协调餐厅活动、促销和特殊活动，负责准备和发送邀请函和宣传材料。

11. 负责与其他部门、外部机构和供应商之间的沟通合作，并确保顺畅的信息流动。

12. 协助餐饮部经理处理客户投诉和问题，并跟进解决方案，确保客户满意度。

总的来说，餐饮部秘书在协助餐饮部经理运营和管理餐厅的同时，还要处理行政事务，协调人员和资源，并确保良好的沟通与合作。

店秘岗位职责

岗位名称
店秘
所属部门
营运部
职位代码
JL—YY-011
直接上级
店长
直接下级
营业员
晋升方向
职位概要：
主要负责协助店长管理店内所属资产、人员、商品、财务等工作
主要职责:
1、接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言;
2、收发与回复日常邮件并转达；
3、撰写通知、记要、日常信件和工作报告；
4、协助店长开展相关工作;
◆分发钱款,进行简单的账务管理。
（二）周工作
◆将信件及其他记录归档
◆检查计算机上库存与实际是否有差异，并正确的修正数量；
店秘岗位职责
◆分析低销量之商品，并提出下月的行动计划;
◆讨论单品的减；
◆分析科绩效表后做下月的行动计划；
◆追踪下月之重点促销活动。
(三)月工作
◆月工作总结、计划；
◆市调表的汇总、反馈;
态度
◆认真负责，积极主动执行交办工作
◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神;
工作考核指标：
◆工作达成率;
◆报表准确率;
◆数据完整率、提供及时率。
（续表1）
◆将市调结果立即向采购部反映；
◆协助开展员工训练工作.
（四）季工作
◆制定季度工作计划；
◆季度工作的总结；
◆店内相关数据、报表、资料的汇总、反馈；
◆协助员工评估工作开展。
任职资格
教育背景
◆秘书、中文等相关专业中专以上学历。
培训经历
◆受过文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。
技能技巧
◆熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；
5、店内文件记录归档;