新生代90后员工管理艺术共114页
新生代员工管理艺术
• 17、为了绝对公平起见，管理者应不理会员工之间的个 别差异，而对他们一视同仁；
• 18、管理者不应不断提醒员工过去所犯错误，改了不应再 提；
• 19、偶尔对于员工责骂将有助于让一般员工循规蹈矩；
• 20、惩罚员工之时，管理者应避免说（做）出任何足以令 其憎恨的事情；
• 21、在倔强与要求严格的管理者之下，员工的工作会做得 最好；
导师相结合
吸引90后的主要因素
➢ 对公司的发展贡献价值（做“真正”的工作的机会） ➢ 受到尊重，有发言权 ➢ 团队的一份子 ➢ 工作-生活平衡 ➢ 个人发展 (导师带领) ➢ 职业发展机会
第二章、优术明道： 改变从观念开始
一、改变我们的思维：先迎后领
• 顺风推，不要逆风走 ✓ 先融入才有改变的机会， ✓ 从接受或认同的基础出发 ✓ 90后的管理，考验的是管理者 ✓ 管理者要学习开化 ✓ 寻找共同点，逐渐渗透
• 10、技术人士当任管理人员比其他人员更佳； • 11、管理者是天生的，而非后天培养的； • 12、管理者值得花大量时间来让新员工接受良好的训练 • 13、讽刺是对付多嘴的员工的妙方； • 14、让规章被执行的最好的方法，便是制定多重违规惩
戒措施；
• 15、管理者应询问下属有关他们对工作方法的意见； • 16、好的管理者应尽量授权下以履行他职务范围内的工
90后人格特质
自我、认同
• 一切围绕着自我，不太考虑别人的感受；个性张扬，追求 个人价值；自尊心强，对批评有本能的抵抗；爱发表见解， 爱表现，语不惊人誓不休;缺乏感恩意识。
快乐、前卫
• 快乐是人生观的重要部分；追求物质享受，追求感官刺激； 追求情感、爱情享受；追求审美、创新等精神享受。
平等、尊严
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90后员工的管理技巧管理90后员工90后员工的管理技巧怎么管理90后员工近年来,随着大量90后青年陆续进入职场,逐步成为企业新生代中坚力量的他们与其他年代的相比有着许多不一样的特点。
那么，对于90后员工的该怎么着手进行呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!个性张扬鲜明，创造力、想象力丰富90后员工往往有着锋利的棱角，张扬的个性，自信又自卑，敏感又脆弱。
他们有可能在步入餐饮行业之后，很想通过自认为可行的方式去表现自己，以期获得领导、同事的关注。
虽然，这些做法有时太多张扬，但是这从另一个侧面可以看出这个群体的创造力和想象力丰富。
这一群体多数受过良好的高等(职业)教育，并且生活、成长在相对较为开放的社会环境中，另外互联网的迅速开展又使得各式各样的信息充满他们的生活，这使他们具有了学习能力和接受新事物的能力强、思想束缚少，有着较强的创造力和想象力的自身优势。
在工作之外餐饮企业管理者如果乐于和其沟通交流包括：如何在互联网用百度、谷歌最快地找到需要的信息、怎么用上网、现在流行色彩、元素等一些他们感兴趣的话题时，这一代人往往能够掌握新新技术和最新资讯，可以帮助提升企业的工作效率，甚至是帮助决策。
而且，假设能充分开掘他们身上的“闪光点”并运用到餐饮企业的主题宴会台面设计、VIP接待方案筹划、大型庆典活动布展、活动组织与才艺展示等环节，餐饮企业就会将这一青年群体的优势变成企业开展的“动力”。
心理抗压能力较弱90后这一代大都为家里的独生子女，即便是在农村长大，从小到大父母也很少亏待他们，长期生活在优越的环境当中，形成了养尊处优的意识和习惯，这种意识和习惯也被带进了职场中。
他们的世界中心是“我”，如果我们认真去听90后员工的“说话”，会发现他们的语言有很多“我”。
这使得他们没有担当和危机意识，他们在日常更多表现为追求个人的休闲和感受，工作不再是生活的全部。
笔者曾经指导过一位90后毕业生在一家五星级点的实习，有一天该生的亲人病了，他去医院看望他的亲人，在去医院的路上，他才给部门的主管打个，很理直气壮的说：“我家里人住院了，我今天去医院，今天不来上班了。
新生代员工的管理艺术课件
如何与“个性下属”沟通
1. 沉默的下属 2. 比你还凶的下属 3. 找借口的下属 4. 工作失去热情的下属 5. 委屈下属 6. 自以为是的下属
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案例
• 小张是A公司工程部一名工程师，最近他与其他两名工程师负责 公司一个大的项目。但是该项目没有及时完成，导致给公司带来 了损失。
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实际案例分析：
小组讨论： 1. 与新生代员工管理沟通存在的问题
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与新生代员工沟通的三大策略：
1. 倾听： 2. 引导： 3. 鼓励：
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• 沟通的三大策略应该如何具体应用？
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小组作业
倾听
应用情景 有效行为 遇到困难
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应对技巧
引导
鼓励
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沟通方式与时俱进
与新生代员工的沟通方式确实有待改变，否则将困难重重。具体做法：
• 企业建立双向沟通机制和开放沟通文化，鼓励新生代员工参与反馈
• 管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式， 不过于拐弯抹角。
• 沟通开放式。如沟通机制采用“开门政策”，企业任何人可以找任何 人谈任何话题。
• 多用集体讨论式沟通。各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解， 并听取他们的意见，以确保决策的有效执行。
• 与新生代员工的沟通习惯同步，采用一些新媒体的沟通方式。
• 不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行
沟通。
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新生代8090后员工管理办法
• 60后循规蹈矩 • 70后激情澎湃 • 80后单干独行 • 90后灵光闪闪
• 全社会关注的焦点 • 当代职场主力军 • 最有生产力的人才 • 他们才是未来
新生代8090后员工管理办法
管理者心态调整
• 不要一开始就把他们标签化，从心理上接受并包容后 80/90后的缺点，后80/90后员工缺乏社会经验，心理 承受能力也更差，如果出现错误，一定要包容、鼓励。
• 现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格， 才能更好地协调好关系，开展好工作。
新生代8090后员工管理办法
迎合的前提3：了解下级对你的期望值
上司是个有能力的好人
办事要公道
关心部下
目标明确
合理准确发布命令 及时指导 需要荣誉
号外：分析出勤情况的“四必访” 职工生病换休时必访 职工家属生病住院时必访 家庭有矛盾必访 职工家里有红白喜事时必访
新生代8090后员工管理办法
后80/90后成长中的博弈
• 缺少真正的偶像 • 父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离 • 学习的压力 • 童年玩伴少 • 受到大量信息冲击，来不及消化
新生代8090后员工管理办法
90后的奢侈生活: “90后”新生中， 91.9%的学生配有手机或小灵通，几乎 实现“人手一机”，近七成学生拥有电 脑，而购买了MP3、数码相机等电子产 品的学生接近六成，甚至有8.1%的学生 拥有汽车等奢侈消费品。家长送孩子入 大学要花1万元左右。
新生代8090后员工管理办法
80后下属最郁闷的一件事情
6.领导不与我沟通就把事情下了结论 7.上级领导劈头盖脸的先批评一顿，后来才发现原来是领导布置任务时就 错了。 8.经过历史数据搜集、整理，向领导提交了绩效调整可行性报告，但是迟 迟没有得到领导的确认，工作无法开展。 9.一年四个季度，每次绩效考评说的话都是一样的，员工在这一季度的进 步完全看不到，只凭“印象中的员工”进行考评。 10.由于工作忙碌，领导往往会有些健忘，这样会导致大家在事后的一些 工作中产生的争议或者是推卸责任，这一点会让人有些郁闷。
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36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识
90后员工的管理技巧_怎么管理90后员工
90后员工的管理技巧_怎么管理90后员工90后员工的管理技巧面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从?其实“80、90后”并不是洪水猛兽。
自信、进娶有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。
只要引导得法，激励有方，“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的!“80、90后”的上班族比其他年代出生的人更容易出现情感困扰，80、90后和职场新人，几乎是同一群人，可见：未来企业的核心竞争力将是“80、90后”人才的合力!未来商战除了80、90后你别无选择!谁掌握了“80、90后”谁将是未来企业的赢家!首先，来看看80、90后的员工有哪些特点。
一、认为工作的意义不同以前的员工更多地把工作当作头等大事来做，低的方面把工作当作养家糊口的经济________，高的方面把工作当作实现人生价值的重要途径，不管怎样都非常重视工作，都很难想象没有工作会怎样。
以前很多人认为一切为了工作。
如今的员工似乎更多地把工作当作一种可有可无可大可小的生活选择的一种，有的将工作当作展示自己能力的舞台，或有的将工作当作积累自己能力的跳板，甚至有的将工作当作一个消磨时间的东西，因为没事干无聊不如找个工作免得无聊。
很多人认为工作是为了生活，今天想工作就工作，不想工作马上辞职不干。
现在一切都多元化了，选择的余地大了，获得经济收入的方式也多了，工作对于很多人来说也只是选择的一种了。
二、接受沟通的方式不同以前的员工更会执行，只要是公司提出的、领导分配的，员工绝大多数时候会不折不扣地去完成。
以前员工生长的环境是在家听家长的话，在学校听老师的话，在单位听领导的话，即使员工不认同领导分配的东西，但也会出于对领导的尊重将工作完成。
以前的员工执行的前提是明确的任务分配就可以了，领导与员工的沟通是命令指示也可以完成目标。
现在的员工更会争辩，公司提出的、领导分配的又怎么样?不认权威认自己的道理，员工认为有理有利的才去做，员工认为没道理没利益的很可能不做，或表面做但实际打折扣。
新生代员工管理制度
一、前言随着我国经济的快速发展和科技的不断进步，新生代员工逐渐成为企业的重要力量。
为适应新生代员工的特点，提高企业竞争力，特制定本制度。
二、目的1. 满足新生代员工个性化需求，提高员工满意度；2. 培养和激发新生代员工的工作积极性，提升企业整体效能；3. 促进企业文化建设，增强企业凝聚力。
三、适用范围本制度适用于公司所有新生代员工，包括但不限于：应届毕业生、实习生、90后员工等。
四、管理制度1. 薪酬福利（1）根据新生代员工的特点，提供具有竞争力的薪酬待遇，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等；（2）为员工提供五险一金，确保员工权益；（3）根据员工需求，提供弹性工作制、带薪休假、节日福利等。
2. 培训与发展（1）为新员工提供入职培训，使其快速融入企业文化和工作环境；（2）定期举办各类培训活动，提升员工的专业技能和综合素质；（3）为员工提供晋升通道，鼓励员工不断进步。
3. 工作环境（1）营造轻松、愉悦的工作氛围，提高员工的工作满意度；（2）为员工提供舒适的办公环境，包括舒适的办公桌椅、良好的通风和照明等；（3）鼓励员工参与企业活动，增进团队凝聚力。
4. 沟通与反馈（1）建立畅通的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议；（2）定期组织员工座谈会，了解员工需求，及时解决员工问题；（3）设立意见箱，鼓励员工匿名反馈，保护员工权益。
5. 人力资源管理（1）根据员工表现，合理调整岗位和薪资；（2）关注员工职业发展，提供职业规划指导；（3）建立完善的绩效考核体系，确保员工绩效与薪酬挂钩。
五、监督与考核1. 公司设立人力资源管理部门，负责监督和管理本制度的实施；2. 定期对各部门执行情况进行检查，确保制度落实到位；3. 对违反本制度的员工，根据情节轻重，给予相应的处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由公司人力资源管理部门负责解释；3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行修订。
通过本制度的实施，我们相信能够更好地吸引、培养和留住新生代员工，为企业的发展注入新的活力。
《新生代员工管理》
由内而外的新生代员工管理课程背景：90后员工已逐步成为人才市场的主力军，管理者也越来越发现，90后的员工与他们的前辈存在着巨大的不同，包括与他们最近的80后，差异也是异常的明显。
常见的管理者的抱怨：“90后好高骛远，眼高手低”，“90后严重缺乏责任意识，完全以自我为中心”，“90后缺乏耐心，更谈不上扎扎实实做好工作”，“90后不遵守职场规则，也缺乏起码的礼貌和尊重”。
最让管理者头痛的是，传统的管理和激励方式，对于90后已经失效，业绩不佳，频繁跳槽，已成为常态。
作为管理者，不管你接不接受，也不管你愿不愿意，90后已近开始成为职场的主力，而且蓬勃发展，你必须得去面对，去更好的了解他们，和他们共处，发展他们的优势。
本课程基于以上问题的解决，旨在帮助管理者更好的了解90后，更好管理和激励90后。
课程目标：●了解新生代管理冲突根源，及解决的关键●区分新生代需求及行为方式的差异，以及两种典型的新生代●掌握新生代招聘选拔的关键方法、技巧和工具●从“管”到“理”，基于新生代特点，采取针对性的管理方式●从“薪”到“心”，有效培育与激励新生代员工课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理课程方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩课程大纲第一讲：现状和挑战分组讨论：我们在新生代员工管理中面临哪些挑战？（工作连接）一、新生代员工管理面临的挑战案例：XXX零部件罢工案例：XXX连环跳1. 新生代员工已逐步成为人才市场的主力军，然而他们还没有做好准备融入社会2. 传统的管理方式对于新生代已经失效，管理者缺少应对方式3. 矛盾加剧，造成新生代缺乏动力和频繁跳槽调查分享：新生代员工管理难点二、冲突的根源分析1. 代沟造成的沟通障碍1）人类文明传承的三种模式：复制模式、交互模式、发展模式2）年长者和年幼者的局限性分析3）代际之间的关系演变：控制、疏离、对话案例：XX大学研究生的万言建议书2. 新生代与传统管理的矛盾案例：拒订盒饭事件1）传统管理文化重在“管”，奉献（床垫文化，军事化管理）2）新生代需要更多的是“理”：认可、尊重、关注3）工作环境矛盾：标准化工作流程，严格制度管理3. 新生代员工管理关键：从“管”到“理”，从“薪”到“心”第二讲：了解新生代一、新生代的由来及历史渊源1. X代（Generation X，66~76）2. Y代（Generation Y ，80后），新新人类，新生代3. 90、95后的涌现，新生代的重新定义二、60后与90后的差异案例：1993年，65后大学生在广东案例：2018年，90后的大学生在广东1. 60后的需求：注重在社会需求，忽视自我需求2. 90后的需求1）注重在本能需求及自我实现的需求2）缺乏对社会性需求的理解和认同三、70/80后与90后的差异。
“90后”新生代员工的管理
“90后”新生代员工的管理科技以及信息技术迅猛发展,我们迎来了互联网时代,大数据时代。
但是无论科技怎样进步,企业之间的竞争归根结底仍旧是高素质人才的竞争。
随着新生代员工在企业员工中所占比例的逐步增大,如何管理好新生代员工就成了摆在企业管理者面前的一道难题。
由于成长环境的差异,新生代员工具有个性鲜明、思维活跃、创造能力强、不安于现状的群体特征,在工作当中表现为多元化的职业理想、离职率高、创新能力强等方面。
面对这些具有鲜明特征的新生代员工,传统的企业管理措施已经不适应管理他们,无法满足新生代员工的成长需要,于是新生代员工的管理问题也逐渐凸显出来,受到了越来越多专家与学者的关注。
针对新生代员工的优缺点,如何扬长避短更好的发挥出他们的工作潜力成为了许多企业管理者和学者们的主要课题。
因此,管理者需要针对新生代员工工作特征制定出相应的管理措施,以便更好的发挥新生代员工在企业中的作用。
孙子兵法讲过:知己知彼,百战不殆。
新生代员工近年来已经逐步进入职场,成为最为活跃的生力军和中流砥柱,,给传统的企业管理造成很大的的冲击和挑战。
有效的管理新生代员工,要先了解他们。
新生代员工是在独生子女政策下长大成人的一代,成长环境在很大程度上影响了一个人的特质,而人格特质又决定了一个人的思想及其性行为。
他们不喜欢受约束、个性强、任性、自我、缺乏理想、回避压力、独立性差……于是这些员工成了难于管理的问题员工……首先,新生代员工是高度提倡自由主义心态的一代;自由主义源于西班牙语“Li- berales”,提倡自由主义的人不怕甚至喜欢竞争,因为他们自认为是强者。
在我国,独生子女政策导致我国家庭结构发生很大的变化,新生代员工从小就被421的家庭视为“小皇帝”,“小太阳”,家长的过度和宠爱使得他们更加渴望所谓”无束缚”的自由,有着非常强的个性。
其次,工作氛围是组织的人文环境,具体表现为一个组织支持什么,倡导什么,反对什么,期望什么,影响着组织内部成员的冬季。
新生代员工的管理艺术100页PPT
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
新生代员工的管艺术
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
90后新生代员工管理PPT课件
d、由于“90后”他们对于未来的目标不清晰， 不可能要求他们进行职业生涯规划。只能通 过管理人员的积极引导。让他们认识到自己 在做的事情对自己的未来有什么意义。可以 利用鼓励的方式引导，比如：你们通过努力， 可以一两年就升任资深、店长之类的称赞式 引导。不但可以引导他们明确自己的目标， 还在潜移默化中提高他们的自信心。
► 最后，对于受批评的“90后”员工，批评后应该尽 快（一两天内最好）与受批评者私下心平气和地进 行再沟通，让他真正认识到自己的错误，并引导其 不再重犯。
► 对90后员工教育批评需要认真准备：
► 他们主流本质是好的，由于社会经验不足，认识水平不高， 看问题容易出现片面化、甚至偏激，致使出现一些缺点和 错误，但一般属于思想认识问题。运用说理教育方式，以 理服人，启发自觉调动内在积极因素，引导他们不断进步。 当然运用说理教育时切忌挖苦、讽刺，要以理服人，不是 以势压人，态度要温和，以平等的身份和员工交流，不要 板着脸训人。让员工觉得你既是严厉的上级，又是挚友。 这样才被员工心悦诚服。切忌空话、大话。他们对低水平 的、平庸的说教、套话、大话早已厌烦，他们需要坦率的、 真诚的充满感情的教育。做到“情是深，心是暖，语言是 生动”。切忌盲目性，教育固然具有“遇物而悔”的特点， 但每次说理教育要说得有水平，有新意，说到员工心坎上， 这样才能事半功倍，应事先：“备课’
► 当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候表扬员工会起到非常奇特的效 果。最有效的做法就是在众人面前称赞做得好的员工（但不能经常是 同一个人），而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机 会。
《与新生代共舞--90后员工管理》(学)
STAR提问技术
第39页，共66页。
4.4 策略：新生代员工招聘策略
在客户中检索人才
视频沟通鉴别人才
团队模式吸纳人才
招聘 策略
设置情景招聘人才
鼓励员工推荐人才
在实习中发现人才
策划活动挑选人才
第40页，共66页。
第5章
“育人”——企业发展“加油站”
新生代员工培训原则和方式 新生代员工培训内容和策略
你可以操控你的权利，我却会去追寻魅力领袖！
第19页，共66页。
物质和精神
员工离职只有两个原因
一、赚的不够多
永远要记住这 句话：
二、工作不够爽
新生代员工离职率普遍过高的原因 莫过于此！
第20页，共66页。
现实与愿景
个人愿景 个人现实
组织愿景
讨论：它们的排列组合会出现那些情况 呢？
个人现实
公司现实
第12页，共66页。
第3章
新生代员工管理思路
新生代员工管理的内涵 新生代员工管理内容
新生代员工管理的突破口
第13页，共66页。
3.1 新生代员工管理的内涵
X理论
第14页，共66页。
Y理论
富裕
小康 温饱
自我 超越 尊重
社会
安全 生理
成长 归属 生存
马斯洛需求层次理论
第15页，共66页。
3.2 新生代员工管理内容
工作和事业是两码事 压力？I don’t care
第8页，共66页。
第2章
新生代员工管理难题
新生代员工管理给组织带来的挑战
新生代员工管理给管理者带来的挑战
新生代员工管理给职场带来的挑战
第9页，共66页。
2.1 新生代员工管理给组织带来的挑战