某公司的知识管理培训教材实用PPT(23页)
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企业安全生产管理知识培训ppt课件
• ⑴动火证未经批准，不准动火。 • ⑵不与生产系统可靠隔绝，禁止动火。 • ⑷不消除周围易燃物，禁止动火。 • ⑸不按时作动火分析禁止动火。 • ⑹没有消防措施，禁止动火。
.
45、手提贮气瓶式、贮压式干粉灭火器 的使用方法有哪些？
• （1）手提贮气瓶式：一手拿着喷嘴胶管，对准燃烧物 体，另一只手向上提起拉环，粉雾即喷出。
• （1）违章指挥或违章 作业、冒险作业；
• （2）违反安全生产责 任制和操作规程；
• （1）有符合国家标准的生产工艺、设备或者 储存方式、设施；
• （2）周边防护距离符合国家标准或国家有关 规定；
• （3）有符合生产或者储存需要的管理人员和 技术人员；
• （4）有健全的安全管理制度；
• （5）符合法律、法规规定和国家标准要求的 其他条件。
.
35、《消防法》对生产单位消防安 全职责进行了规定，具体有哪些？
.
10、什么是安全操作规程？
• 为保证生产而制订的 、操作者必须遵守的 行动规则。是保证安 全生产的措施，也是 追究违章事故的依据 。
.
11、什么是劳动保护？
• 劳动保护就是依据技术进步和科学管理， 采取技术和组织措施，消除劳动过程中危 及人身安全和健康的不良条件和行为，防 止伤亡事故和职业病，保证劳动者在劳动 过程中的安全与健康。
• 因特殊情况需要明火作业的，应当按照规 定事先办理审批手续，作业人员应当遵守 消防安全规定，并采取相应的消防安全措 施。
.
37、《消防法》对电、气焊作业人员有 哪些规定？
• 必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。
.
38、消防工作方针是什么？
• 预防为主，防消结合
.
39、单位发生火灾后，应怎么办？
.
45、手提贮气瓶式、贮压式干粉灭火器 的使用方法有哪些？
• （1）手提贮气瓶式：一手拿着喷嘴胶管，对准燃烧物 体，另一只手向上提起拉环，粉雾即喷出。
• （1）违章指挥或违章 作业、冒险作业；
• （2）违反安全生产责 任制和操作规程；
• （1）有符合国家标准的生产工艺、设备或者 储存方式、设施；
• （2）周边防护距离符合国家标准或国家有关 规定；
• （3）有符合生产或者储存需要的管理人员和 技术人员；
• （4）有健全的安全管理制度；
• （5）符合法律、法规规定和国家标准要求的 其他条件。
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35、《消防法》对生产单位消防安 全职责进行了规定，具体有哪些？
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10、什么是安全操作规程？
• 为保证生产而制订的 、操作者必须遵守的 行动规则。是保证安 全生产的措施，也是 追究违章事故的依据 。
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11、什么是劳动保护？
• 劳动保护就是依据技术进步和科学管理， 采取技术和组织措施，消除劳动过程中危 及人身安全和健康的不良条件和行为，防 止伤亡事故和职业病，保证劳动者在劳动 过程中的安全与健康。
• 因特殊情况需要明火作业的，应当按照规 定事先办理审批手续，作业人员应当遵守 消防安全规定，并采取相应的消防安全措 施。
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37、《消防法》对电、气焊作业人员有 哪些规定？
• 必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。
.
38、消防工作方针是什么？
• 预防为主，防消结合
.
39、单位发生火灾后，应怎么办？
企业知识管理系统PPT精品课件
知识管理的基本职能——中介
内化过程强调明确、固定的知识的传送，而中介针对的则是无 声的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。通过追溯个 体的经历和兴趣，中介能把需要研究某一课题的人和在这一领 域中有经验的人联系起来。设想某一制药公司的研究人员，针 对某一药品一系列不寻常的副作用所产生的疑问，而在公司的 信息库中却找不到什么相关的资料；但是中介这门技术则为研 究人员提供了另一国家研究人员的名字。系统内的特征信息显 示，他在同一实验领域经验丰富，这两个研究人员因而可以就 药品副作用的潜在原由彼此分享他们的知识与经验。
企业知识管理 – 企业竞争
现在开始的知识管理，直接影响企业的行为能力， 并可能成为未来竞争态势的决定性因素： 对经营环境的应变能力； 创新能力； 决策能力； 操作和控制能力。
企业知识管理 – 内容
知识资源（知识内容、专家渠道、知识渠道）； 情报资源（市场、客户、合作伙伴、竞争对手
等）； 内部组织资源（企业组织架构、制度规范、协同
商业知识 – Business Knowledge
知识类型：
KnowWhat – 事实（是什么？）
KnowWhy – 规律、原理、规则（为什么？）
KnowHow – 方法、能力、技艺（怎么做？）
KnowWho 做？）
– 专家、人力资源、服务机构（谁能
KnowWhere – 渠道、来源（哪里有？）
知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕 获，而不论这些知识和技能是存在于数据库中、 被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里——然 后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最 大产出的任何地方的过程。
知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在 最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够 作出最好的决策。
企业知识管理PPT课件
13
LOGO 2021/6/20
1、系统建成以后，在短短的一个月时间内，万宝员工即向系统上载了两千多份文 档，其中有专业相关的技术文档，也有项目相关的阶段文档，以及员工的经验体会 等；
2、同时，问卷调查、活动报名、讨论区、问题解答、布告栏等社群交流栏目也风 风火火地建立了起来，万宝员工以百分的热情参与了各个栏目的交流。
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LOGO 2021/6/20
该系统的功能
完善的知识发布功能 多渠道的交流功能 灵活的个性化功能 强大的搜索引擎
个人工作区
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LOGO 2021/6/20
完善的知识发布功能
KM系统允许用户根据自己的实际业务建立完善的知识分类，分类 是一棵深层树，能满足用户的各种业务分类需求；在每个分类上 可设置用户访问权限，具有完善的安全机制；同时，系统支持文 件审批功能，只有知识专家审批同意的文件才能发布出去；另 外，系统还支持对版本的控制。
4
LOGO 2021/6/20
公司实施知识管理系统的原因
❖ 万宝，全国十大国际竞标公司之一，每年从国际 竞标中获得较大金额的项目，公司每年要派员工 到国外进行项目管理。随着公司的发展，关于知 识管理的问题逐渐暴露出来。
5
LOGO 2021/6/20
❖ 首先，富有经验的老员工退休后，他积累的项目 经验如何在公司内延续？
11
LOGO 2021/6/20
强大的搜索引擎
面对KM系统的海量信息，如果没有一个搜索引擎是不可想象的。 万宝KM系统提供了一个强大的搜索引擎，用户可以通过三个方面 方便地查到自己感兴趣的信息：一是通过知识分类查找，二是通 过 信息内容全文检索，三是通过信息各类属性查找，如：创建时间、 作者、关键字等。
某公司的知识管理培训教材实用PPT(23张)
•
6.中 西 方 用 香 的差 异源自 于思维 方式的 不同。 西方人 注重直 观性， 喜欢某 种气味 就直接 喷洒， 芬芳满 身，让 别人直 观地感 受到；
•
7.东 方 人 尤 其 是中 国人， 几千年 的文化 传承使 他们更 注重意 会性， 儒释道 三家无 不言开 悟，最 高深的 思想是 “意在言 外”， 最美好 的意境 是“言有 尽而意 无穷”， 表现 在用香 上，就 会在享 受美好 的芬芳 之外， 更注重 思想的 体验和 提升。
智慧代理人
• 利用一個內建或可學習的知識庫 ，執行特定的、重複的，以及可 預期的任務
•
1.同 其 他 林 木 相 比，竹 子颇有 一些独 特之处 ，如虚 心、有 节、清 拔凌云 、不畏 霜雪、 随遇而 安等等 。这些 特点， 很自然 地与历 史上某 些审美 趣味、 伦理道 德意识 发生契 合，进 而被引 入社会 伦理美 学范畴 ，成为 君子贤 人等理 想人格 的化身 ，并对 中国传 统文化 的发展 产生深 刻的影 响。
資訊與知識工作系統
知識工作系統的實例
• 電腦輔助設計
• 虛 擬 實 境 系 統(Virtual reality systems)
• 虛 擬 實 境 模 式 語 言(Virtual Reality Modeling Language, VRML)
• 投資工作站
資訊與知識工作系統
分 享 知 識：群 組 合 作 系 統 及 企 業 知 識 環 境
• 利用不精確定義的名詞叫隸屬函 數來解決問題
其他的智慧技術
基因演算法
• 一種解決問題的方法
• 提供特殊問題的解決方案
• 以物種適應環境生存的模式
其他的智慧技術
其他的智慧技術
知识管理PPT课件
隐性知识转化为隐性知识 （社会化）
例如：团队会议，讨论
隐性知识转化为显性知识 （外化）
例如：团队谈话，提问与 回答
显性知识转化为隐性知识 （内化）
例如：通过读一份报告学 习
显性知识转化为显性知识 （融合）
例如：通过E－mail发送一 份报告
Network Optimization Expert Team
• 智能：智能是激活了的知识，主要表现为收集 、加工、传播、应用信息和知识的能力。
Network Optimization Expert Team
四者的关系
智能 知识 信息 数据
Network Optimization Expert Team
从例子来认识：啤酒与尿布的故事
（1）、顾客购买行为的调研，得到以下数据： 产品类、销出时间、销售价格
内隐到外显（外化过程）：通过讨论和文件编辑 将知识转化成明确具体的形式
外显到外显（组合过程）：组合各种不同形式的 显性知识，如文件或者数据库中的知识
外显到内隐（内化过程）：比如在实践中学习知 识，个人把文件中得来的知识内化为自己的切身经验。
Network Optimization Expert Team
通过人力资源和组织方式
Network Optimization Expert Team
3、两种知识的转换
Network Optimization Expert Team
注：I 表示个体（Individual）；G 表示群体 （Group）；O 表示组织（Organization）
内隐到内隐（社会化过程）：通过观察和对话交 流，个体直接从他人那里获取新知识。
Network Optimization Expert Team
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• 人工智慧外框
• 推理引擎
• 前向鏈結
• 反向鏈結
人工智慧
專家系統之建置
知識工程師
• 由其他專家誘導出資訊和專家知識
• 將知識（由專家所描述的）轉換成 專家系統的一組法則
人工智慧
成功的專家系統範例
• Galeria Kaufhof（德 國 的 一 家 大 型 超 市 連 鎖 店）
• Countrywide Funding Corp.（美 國 的 一 家 全 國 性 的 貸 款 公 司）
知識管理
組織中的知識管理
組織學習和知識管理
組織學習(Organizational Learning)
• 創造了新的標準運作程序和反應 企業經驗的企業流程
知識管理(Knowledge Management)
• 組織中的一組流程 • 創造、蒐集、保持、和散佈知識
組織中的知識管理
組織學習和知識管理
知識資產(Knowledge Assets)
人工智慧
人工智慧
為什麼企業對人工智慧有興趣
• 以積極的方式儲存資訊 • 建立一個不會被人類情緒主導的機制 • 可取代一些例行或人們不滿意的工作 • 強化組織的知識庫 • 產生特定問的題解決方案
• 知識庫
人工智慧
擷 取 知 識：專 家 系 統
• 法則庫專家系統
• 法則庫
• 知識框架
人工智慧
擷 取 知 識：專 家 系 統
• 已 明 確 形 成 外 部 文 件, 如 產 品 手 冊 或
研究報告
資訊與知識工作系統
分 配 知 識：辦 公 訊工作者
• 協調組織內跨階層與功能的工作
• 連結該組織與外界環境
• 實例：文書處理，語音郵件，數位 化影像
• See p.405 表10-1
•
4.对 于 这 样 的 人， 心灵的 宁静就 无从谈 起。一 个人唯 有关注 心灵， 才会因 为心灵 被扰乱 而不安 ，才会 有寻求 心灵宁 静的需 要。所 以，具 有过内 心生活 的禀赋 ，或者 养成这 样的习 惯，这 是最重 要的。
•
5.区 别 在 于 ， 注重 内心生 活的人 善于把 外部生 活的收 获变成 心灵的 财富， 缺乏此 种禀赋 或习惯 的人则 往往会 迷失在 外部生 活中， 人整个 儿是散 的。外 面的世 界布满 了纵横 交错的 路，每 一条都 通往不 同的地 点
• 企業能創造價值的組織知識
知識長(CKO)
• 一個資深的高階管理者，負責公 司的知識管理計畫
組織中的知識管理
知識管理的系統與架構
內隱知識(Tacit knowledge)
• 潛 藏 於 每 個 員 工 心 中, 還 沒 有 寫 成正式文件的專家知識與經驗
外顯知識(Explicit knowledge)
• 群 組 軟 體 (Groupware)
• 企業內網路與企業知識環境
• 企 業 資 訊 入 口 網 站(Enterprise Information Portal)
• 團 隊 軟 體(Teamware)
資訊與知識工作系統
人工智慧
何謂人工智慧
• 致力於發展符合人類行為模式的 電腦系統
• 包含自然語言、機器人、知覺系 統、專家系統、智慧機器
• 利用不精確定義的名詞叫隸屬函 數來解決問題
其他的智慧技術
基因演算法
• 一種解決問題的方法
• 提供特殊問題的解決方案
• 以物種適應環境生存的模式
其他的智慧技術
其他的智慧技術
混合式人工智慧系統
• 整合數種人工智慧技術為一套單 一的應用
• 獲取這些技術中最好特徵的優點
• 軟體程式
其他的智慧技術
•
6.如 果 一 个 人 有自 己的心 灵追求 ，又在 世界上 闯荡了 一番， 有了相 当的人 生阅历 ，那么 ，他就 会逐渐 认识到 自己在 这个世 界上的 位置。 世界无 限广阔 ，诱惑 永无止 境，然 而，属 于每一 个人的 现实可 能性终 究是有 限的。
•
7.一 个 人 不 论 伟大 还是平 凡，只 要他顺 应自己 的天性 ，找到 了自己 真正喜 欢做的 有意义 的事， 并且一 心把它 做得尽 善尽美 ，他在 这个世 界上就 有了牢 不可破 的家园 。
資訊與知識工作系統
典型的辦公室系統
文件影像系統
• 將文件和影像轉成數位形式 • 可由電腦執行存取
知識庫
• 將內部和外部已文件化的知識收 集在一個地方
資訊與知識工作系統
創 造 知 識：知 識 工 作 系 統
知識工作系統
• 幫助組織中知識工作者創造與整 合知識
• 提供知識工作者符合需求的專門 工具
• 友善的使用者介面
智慧代理人
• 利用一個內建或可學習的知識庫 ，執行特定的、重複的，以及可 預期的任務
•
1.有 学 者 认 为 ，这 些水是 地球本 身固有 的。在 地球形 成之初 ，地球 水就以 蒸气的 形式存 在于炽 热的地 心中， 或者以 结构水 、结晶 水等形 式存于 地下岩 石中。 那时， 地表的 温度较 高，大 气层中 以气体 形式存 在的水 分也较 多。
資訊與知識工作系統
知識工作系統的實例
• 電腦輔助設計
• 虛 擬 實 境 系 統(Virtual reality systems)
• 虛 擬 實 境 模 式 語 言(Virtual Reality Modeling Language, VRML)
• 投資工作站
資訊與知識工作系統
分 享 知 識：群 組 合 作 系 統 及 企 業 知 識 環 境
•
2.为 了 寻 求 地 球水 的渊源 ，人们 还把目 光投向 了宇宙 。科学 家托维 利提出 假说： 地球上 的水是 太阳风 的杰作 。太阳 风即太 阳刮起 的风， 但它不 是流动 的空气 ，而是 一种微 粒流或 带电质 子流。
•
3.寻 求 心 灵 的 宁静 ，前提 是首先 要有一 个心灵 。在理 论上， 人人都 有一个 心灵， 但事实 上却不 尽然。 有一些 人，他 们永远 被外界 的力量 左右着 ，永远 生活在 喧闹的 外部世 界里， 未尝有 真正的 内心生 活。
個案推理
人工智慧
組 織 的 智 慧：個 案 推 理
• 擷取與儲存組織所蒐集的知識
• 知識以案例及解決方案的方式儲 存於資料庫中
其他的智慧技術
類神經網路
• 模仿生物大腦處理模式的電腦硬 體或軟體
• 以產生學習能力的型式將智慧放 置於硬體中
其他的智慧技術
模糊邏輯
• 以法則庫為主的人工智慧
• 容許不精確
• 推理引擎
• 前向鏈結
• 反向鏈結
人工智慧
專家系統之建置
知識工程師
• 由其他專家誘導出資訊和專家知識
• 將知識（由專家所描述的）轉換成 專家系統的一組法則
人工智慧
成功的專家系統範例
• Galeria Kaufhof（德 國 的 一 家 大 型 超 市 連 鎖 店）
• Countrywide Funding Corp.（美 國 的 一 家 全 國 性 的 貸 款 公 司）
知識管理
組織中的知識管理
組織學習和知識管理
組織學習(Organizational Learning)
• 創造了新的標準運作程序和反應 企業經驗的企業流程
知識管理(Knowledge Management)
• 組織中的一組流程 • 創造、蒐集、保持、和散佈知識
組織中的知識管理
組織學習和知識管理
知識資產(Knowledge Assets)
人工智慧
人工智慧
為什麼企業對人工智慧有興趣
• 以積極的方式儲存資訊 • 建立一個不會被人類情緒主導的機制 • 可取代一些例行或人們不滿意的工作 • 強化組織的知識庫 • 產生特定問的題解決方案
• 知識庫
人工智慧
擷 取 知 識：專 家 系 統
• 法則庫專家系統
• 法則庫
• 知識框架
人工智慧
擷 取 知 識：專 家 系 統
• 已 明 確 形 成 外 部 文 件, 如 產 品 手 冊 或
研究報告
資訊與知識工作系統
分 配 知 識：辦 公 訊工作者
• 協調組織內跨階層與功能的工作
• 連結該組織與外界環境
• 實例：文書處理，語音郵件，數位 化影像
• See p.405 表10-1
•
4.对 于 这 样 的 人， 心灵的 宁静就 无从谈 起。一 个人唯 有关注 心灵， 才会因 为心灵 被扰乱 而不安 ，才会 有寻求 心灵宁 静的需 要。所 以，具 有过内 心生活 的禀赋 ，或者 养成这 样的习 惯，这 是最重 要的。
•
5.区 别 在 于 ， 注重 内心生 活的人 善于把 外部生 活的收 获变成 心灵的 财富， 缺乏此 种禀赋 或习惯 的人则 往往会 迷失在 外部生 活中， 人整个 儿是散 的。外 面的世 界布满 了纵横 交错的 路，每 一条都 通往不 同的地 点
• 企業能創造價值的組織知識
知識長(CKO)
• 一個資深的高階管理者，負責公 司的知識管理計畫
組織中的知識管理
知識管理的系統與架構
內隱知識(Tacit knowledge)
• 潛 藏 於 每 個 員 工 心 中, 還 沒 有 寫 成正式文件的專家知識與經驗
外顯知識(Explicit knowledge)
• 群 組 軟 體 (Groupware)
• 企業內網路與企業知識環境
• 企 業 資 訊 入 口 網 站(Enterprise Information Portal)
• 團 隊 軟 體(Teamware)
資訊與知識工作系統
人工智慧
何謂人工智慧
• 致力於發展符合人類行為模式的 電腦系統
• 包含自然語言、機器人、知覺系 統、專家系統、智慧機器
• 利用不精確定義的名詞叫隸屬函 數來解決問題
其他的智慧技術
基因演算法
• 一種解決問題的方法
• 提供特殊問題的解決方案
• 以物種適應環境生存的模式
其他的智慧技術
其他的智慧技術
混合式人工智慧系統
• 整合數種人工智慧技術為一套單 一的應用
• 獲取這些技術中最好特徵的優點
• 軟體程式
其他的智慧技術
•
6.如 果 一 个 人 有自 己的心 灵追求 ，又在 世界上 闯荡了 一番， 有了相 当的人 生阅历 ，那么 ，他就 会逐渐 认识到 自己在 这个世 界上的 位置。 世界无 限广阔 ，诱惑 永无止 境，然 而，属 于每一 个人的 现实可 能性终 究是有 限的。
•
7.一 个 人 不 论 伟大 还是平 凡，只 要他顺 应自己 的天性 ，找到 了自己 真正喜 欢做的 有意义 的事， 并且一 心把它 做得尽 善尽美 ，他在 这个世 界上就 有了牢 不可破 的家园 。
資訊與知識工作系統
典型的辦公室系統
文件影像系統
• 將文件和影像轉成數位形式 • 可由電腦執行存取
知識庫
• 將內部和外部已文件化的知識收 集在一個地方
資訊與知識工作系統
創 造 知 識：知 識 工 作 系 統
知識工作系統
• 幫助組織中知識工作者創造與整 合知識
• 提供知識工作者符合需求的專門 工具
• 友善的使用者介面
智慧代理人
• 利用一個內建或可學習的知識庫 ，執行特定的、重複的，以及可 預期的任務
•
1.有 学 者 认 为 ，这 些水是 地球本 身固有 的。在 地球形 成之初 ，地球 水就以 蒸气的 形式存 在于炽 热的地 心中， 或者以 结构水 、结晶 水等形 式存于 地下岩 石中。 那时， 地表的 温度较 高，大 气层中 以气体 形式存 在的水 分也较 多。
資訊與知識工作系統
知識工作系統的實例
• 電腦輔助設計
• 虛 擬 實 境 系 統(Virtual reality systems)
• 虛 擬 實 境 模 式 語 言(Virtual Reality Modeling Language, VRML)
• 投資工作站
資訊與知識工作系統
分 享 知 識：群 組 合 作 系 統 及 企 業 知 識 環 境
•
2.为 了 寻 求 地 球水 的渊源 ，人们 还把目 光投向 了宇宙 。科学 家托维 利提出 假说： 地球上 的水是 太阳风 的杰作 。太阳 风即太 阳刮起 的风， 但它不 是流动 的空气 ，而是 一种微 粒流或 带电质 子流。
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3.寻 求 心 灵 的 宁静 ，前提 是首先 要有一 个心灵 。在理 论上， 人人都 有一个 心灵， 但事实 上却不 尽然。 有一些 人，他 们永远 被外界 的力量 左右着 ，永远 生活在 喧闹的 外部世 界里， 未尝有 真正的 内心生 活。
個案推理
人工智慧
組 織 的 智 慧：個 案 推 理
• 擷取與儲存組織所蒐集的知識
• 知識以案例及解決方案的方式儲 存於資料庫中
其他的智慧技術
類神經網路
• 模仿生物大腦處理模式的電腦硬 體或軟體
• 以產生學習能力的型式將智慧放 置於硬體中
其他的智慧技術
模糊邏輯
• 以法則庫為主的人工智慧
• 容許不精確