活动营销技能进阶复习题
营销与策划专业技能测试试卷9卷
营销与策划专业技能测试试卷(9 卷)(闭卷,120分钟,100分值)考生抽取试题,90分钟内做好单项选择题,做好案例分析题,写好方案设计题,同时准备好模拟推销题和情景模拟题。
然后在30分钟内依次口头回答试题中的所有操作试题(模拟推销题、情景模拟题、案例分析题、方案设计题),并回答评委问题。
一、单项选择题,将唯一选项填在试卷括号内。
(0.5*50=25分)1.下列属于市场营销的活动是( D )A 、共青团活动 B、球迷拉拉队活动C、远大公司的产品制造活动D、旺旺食品公司的产品销售活动2.“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语反映了下列哪个因素对消费者购买行为的影响。
( D )A、经济因素B、社会阶层C、家庭状况D、相关群体3.决定企业相对于竞争者在目标市场上所处位置的策略是 ( B )A、环境分析B、市场定位C、目标市场确定D、消费者需求分析4.“茶杯首先可以用来喝水,收音机首先可以用来听音乐或新闻”,这指的是( B )A、产品形式B、产品核心C、产品延伸D、产品组合5.在几类中间商中,本身不拥有商品所有权的是(C )A、批发商B、零售商C、代理商D、个体商人6.企业开展公共关系活动的根本目的是( D )A、宣传产品B、建立内部监督制度C、加强民主管理D、树立良好的企业形象7.为满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品,而在人与人之间进行信息沟通的过程是( A)A、人员销售B、促销C、公共关系D、营业推广8.将辖区内的客户需求视为相同或相似,以单一的策略用于所有客户,这是( C )。
A、差异策略B、集中策略C、无差异策略D、渗透策略9.新的核心价值观,要求销售管理人员导入新的营销观念,从传统的产品推销转向( D )。
A、市场营销B、网络营销C、直销D、顾客关系销售10.“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销11.生产观念强调的是( A)。
2023年销售技巧提升培训班结业考试试卷及答案(共五套)
2023年销售技巧提升培训班结业考试试
卷及答案(共五套)
第一套试题
1. 销售技巧是什么?
- 答案:销售技巧是通过合理的沟通和推销方法来促成销售业务的能力。
2. 在销售过程中,客户需求调研的重要性是什么?
- 答案:客户需求调研的重要性在于了解客户的真实需求和痛点,以便能够提供恰当的解决方案,满足客户的期望。
3. 请列举三种提高销售技巧的方法。
- 答案:(任意三种)
- 不断研究和培训,掌握销售技巧的最新发展。
- 强化沟通能力,包括聆听技巧和表达能力。
- 学会建立良好的人际关系和信任,与客户建立互利互惠的合作关系。
4. 谈谈您在销售技巧培训班中学到的最重要的一点,以及您打算如何应用到实际销售中。
- 答案:(个人回答)
5. 根据您的观察和经验,列举三个可以帮助提高销售业绩的因素。
- 答案:(个人回答)
第二套试题
(题目和答案同第一套试题一致,略去)
第三套试题
(题目和答案同第一套试题一致,略去)
第四套试题
(题目和答案同第一套试题一致,略去)
第五套试题
(题目和答案同第一套试题一致,略去)
以上为2023年销售技巧提升培训班结业考试试卷及答案,共五套。
祝您顺利通过考试!。
营销技能试题及答案
营销技能试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 营销的核心概念是()。
A. 产品B. 价格C. 促销D. 顾客答案:D2. 以下哪项不属于营销组合的4P?A. 产品B. 地点C. 价格D. 促销答案:B3. 营销调研的目的是()。
A. 增加销售额B. 减少成本C. 收集市场信息D. 增加市场份额答案:C4. 以下哪个不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案:D5. 营销计划的第一步是()。
A. 确定目标市场B. 设计营销组合C. 分析市场环境D. 制定营销预算答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 营销组合的4P包括以下哪些元素?A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:A B D2. 以下哪些是市场调研的方法?A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例研究法答案:A B C3. 营销策略的制定需要考虑以下哪些因素?A. 竞争对手B. 消费者行为C. 市场趋势D. 产品生命周期答案:A B C D4. 以下哪些属于营销沟通的工具?A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销答案:A B C D5. 以下哪些是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案:A B C D三、判断题(每题2分,共10分)1. 营销的最终目标是满足顾客需求并实现利润最大化。
()答案:正确2. 营销调研只关注市场环境,不涉及企业内部。
()答案:错误3. 营销计划是一次性的,不需要定期更新。
()答案:错误4. 营销组合的4P是固定不变的,适用于所有类型的营销活动。
()答案:错误5. 市场细分是将市场划分为具有相似需求的消费者群体的过程。
()答案:正确四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述营销调研的重要性。
答案:营销调研对于企业了解市场环境、消费者需求和行为、竞争对手情况以及市场趋势至关重要。
它帮助企业制定有效的营销策略,优化产品开发,提高市场竞争力,最终实现销售目标。
2024营销人员技能提升培训班考试
2024营销人员技能提升培训班考试1.常见的高客客群有() *A.企业中高管(正确答案)B.私营企业主(正确答案)C.公务员(正确答案)D.高级专业技术人员(正确答案)2.使用手机银行的客户具备哪些营销优势?() *A.群体年轻化(正确答案)B.好沟通,思维超前(正确答案)C.有自主购买产品意向(正确答案)D.需要人工指导(正确答案)3.各类高客客群大单开发应做的客户方面准备是() *A了解客户信息(正确答案)B.分析风险需求(正确答案)C.拟定产品计划(正确答案)D.预设异议处理(正确答案)4.客户接触的目的是() *A.取得认同(正确答案)B.搜集资料(正确答案)C.发现需求(正确答案)D.当场成交5.管户达标的管户人、转介人、促成人的清分比例为(),管户未达标的转介人、促成人的清分比例为() [单选题] *A.3:4:3,4:6B.2:3:5,5:5C.3:3:4,5:5(正确答案)D.3:3:4,4:66、反洗钱工作的三大核心任务是() *A、客户身份识别(正确答案)B、大额交易和可疑交易报告(正确答案)C、客户身份资料和交易记录保存(正确答案)D、客户询问7、分红险来源于() *A、利差(正确答案)B、费差(正确答案)C、死差(正确答案)D、险差益8、臻享一生终身寿险可选择的缴费方式有() *A、3年交(正确答案)B、5年交(正确答案)C、趸交D、10年交(正确答案)9、分红保险是保险公司将其实际经营成果优于假设的(),按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品。
[单选题] *A、保费收入B、盈余(正确答案)C、营运费用D、员工薪金10、红利的领取方式选择有以下哪些方式() *A、现金给付(正确答案)B、留存公司累积生息(正确答案)C、缴付到期保费(正确答案)D、交清增额(正确答案)。
《营销技巧》试题及答案
《营销技巧》试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 营销的核心目的是()。
A. 提高产品价格B. 增加产品销量C. 降低生产成本D. 提升品牌知名度2. 以下哪项不是营销4P理论的内容?()。
A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 人员(People)3. 在营销策略中,SWOT分析不包括以下哪一项?()。
A. 优势(Strengths)B. 劣势(Weaknesses)C. 机会(Opportunities)D. 风险(Risks)4. 营销组合策略中,哪个P代表促销?()。
A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion5. 以下哪个不是市场细分的依据?()。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型二、多选题(每题3分,共15分)6. 营销调研的常见方法包括()。
A. 问卷调查B. 观察法C. 焦点小组讨论D. 深度访谈7. 营销计划中通常包含以下哪些内容?()。
A. 市场分析B. 营销目标C. 营销策略D. 财务预算8. 营销渠道管理中,以下哪些是重要的考虑因素?()。
A. 渠道长度B. 渠道宽度C. 渠道类型D. 渠道控制9. 在营销中,以下哪些属于消费者行为分析的内容?()。
A. 购买动机B. 购买频率C. 购买时机D. 购买渠道10. 以下哪些是有效的营销沟通策略?()。
A. 广告B. 公共关系C. 直接营销D. 社交媒体营销三、判断题(每题1分,共10分)11. 营销的最终目的是满足客户需求。
()12. 营销策略的制定不需要考虑竞争对手。
()13. 营销组合的4P理论是现代营销理论的基础。
()14. 市场细分是将市场划分为不同的消费者群体。
()15. 营销调研的目的是为了更好地了解市场和消费者。
()四、简答题(每题5分,共20分)16. 简述营销和销售的区别。
17. 描述一下营销计划的制定过程。
营销高级技能考试技能鉴定考试题库
第一部分单向选择题1、目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和(无差异性市场营销)。
2、流程分析借助流程图来分析服务传递过程中的各个方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程,它通常涉及(四个步骤)。
3、顾客满意度与(服务)有密切的关系。
4、(描述性调研)需要实现拟定周密的调研方案,并作详细的调研计划和提纲,包括准备工作,以确保调研工作的顺利进行。
5、(集中性市场策略)能够使企业组织专业化、大批量生产、大量运输和销售,使产品生产成本,销售费用都大大降低,取得较好的经济效益。
6、由市场预测者自己采用各种市场调查方法,对市场信息进行搜集、整理、分析的结果,即通过市场调查取得的市场资料属于(直接资料)。
7、日本丰田汽车在进军欧美汽车市场前,预计到石油危机后,小轿车的发展趋势是体积小、重量轻。
因而果断的策划按照新的趋势改造轿车生产。
这说明营销策划具有(超前性)。
8、(人员促销和营业推广)促销方式在购买决策的较后阶段更具有成效。
9、构成团队核心最重要的力量是(人)10、市场营销组合的基本内容包括产品、(价格)、分销点和促销。
11、一种产品价格变动引起另一种产品需求量变动的变化率为(需求价格弹性)。
12、利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法是(光辉效应法)。
13、夏季,"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面,可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于(潜伏需求)。
14、美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕、运动衫等产品,其使用了(品牌延伸策略)。
15、现代营销理论所提出的产品整体概念中的形式产品有五个主要标志。
即质量、外观特色、式样、品牌和(服务)。
16、客户关系管理实施于企业的市场营销、销售、(服务技术支持)等与客户相关的领域。
17、以促进可持续发展为目标,为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动是(绿色营销)。
营销知识试题及答案
营销知识试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 营销的核心概念是()。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 促销答案:C2. 营销组合的4P指的是()。
A. 产品、价格、地点、人员B. 产品、价格、促销、地点C. 产品、价格、促销、包装D. 产品、价格、促销、公共关系答案:B3. 下列哪项不是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案:D4. 营销调研的第一步是()。
A. 数据收集B. 确定研究目标C. 数据分析D. 报告撰写答案:B5. 以下哪种定价策略不是基于成本的?()A. 成本加成定价B. 目标回报定价C. 渗透定价D. 价值定价答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 营销环境分析包括以下哪些方面?()A. 宏观环境B. 微观环境C. 竞争对手分析D. 消费者行为分析答案:A B C D2. 以下哪些属于市场定位策略?()A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 品牌建设答案:A B C D3. 营销渠道管理的内容包括()。
A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 渠道冲突答案:A B C D4. 以下哪些是有效的市场推广方式?()A. 广告B. 公共关系C. 促销活动D. 口碑营销答案:A B C D5. 营销计划中通常包含以下哪些部分?()A. 营销目标B. 营销策略C. 营销预算D. 营销执行答案:A B C D三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述市场细分的作用。
答案:市场细分的作用在于帮助企业更精准地识别和理解目标客户群体的需求和特征,从而制定更有效的营销策略,提高资源利用效率,增强市场竞争力。
2. 描述一下什么是市场渗透策略。
答案:市场渗透策略是指企业通过增加现有产品或服务在现有市场中的市场份额来实现增长的策略。
这通常通过提高产品质量、降低价格、增加促销活动或改善分销渠道来实现。
3. 解释一下什么是品牌忠诚度。
营销培训试题及答案
营销培训试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 营销的核心概念是()。
A. 产品B. 价格C. 客户D. 渠道答案:C2. 下列哪一项不是营销的4P理论中的组成部分?A. 产品B. 价格C. 人员D. 促销答案:C3. 营销策略中,SWOT分析中的“O”代表的是()。
A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势答案:A4. 在营销中,STP指的是()。
A. 市场细分、目标市场、市场定位B. 市场细分、市场调研、市场推广C. 市场调研、目标市场、市场定位D. 市场细分、市场调研、市场分析答案:A5. 营销组合中,不属于4C理论的是()。
A. 客户B. 成本C. 便利D. 沟通答案:B6. 以下哪个不是市场调研的常用方法?A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 市场预测答案:D7. 营销中,CRM指的是()。
A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户资源开发D. 客户资源维护答案:A8. 营销策略中,市场渗透策略主要是指()。
A. 增加现有产品的销售量B. 增加新的产品线C. 进入新的市场D. 开发新的顾客群体答案:A9. 营销中,品牌定位的目的是()。
A. 提高产品的知名度B. 提高产品的价格C. 确定产品在消费者心中的位置D. 增加产品的销售渠道答案:C10. 下列哪一项是营销中常用的促销手段?A. 广告B. 包装C. 价格D. 产品答案:A二、多选题(每题3分,共15分)1. 营销中,以下哪些因素会影响消费者购买决策?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案:ABCD2. 营销策略中,以下哪些属于市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案:ABCD3. 营销中,以下哪些是有效的市场推广方式?()A. 社交媒体营销B. 电子邮件营销C. 电视广告D. 搜索引擎优化答案:ABCD4. 在营销中,以下哪些因素会影响品牌忠诚度?()A. 产品质量B. 品牌形象C. 客户服务D. 价格策略答案:ABCD5. 营销中,以下哪些是有效的客户关系管理策略?()A. 客户满意度调查B. 客户反馈分析C. 客户忠诚度计划D. 客户个性化服务答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 营销的最终目的是满足客户需求。
营销技能进阶复习题
练习一1 结合赢利能力考虑,企业的市场份额( B ) 。
A 越大越好B 存在最佳市场份额限度C 以50%市场份额为限D 不存在上限2 市场补缺者发展的关键是实现( D ) 。
A 多元化B 避免竞争C 紧密跟随D 专业化3 绕过竞争对手,向较易进入的市场发动攻击,扩大自己的资源基地的方法,称为(D )战略。
A 侧翼进攻B 迂回进攻C 游击式进攻D 包围进攻4 实施市场补缺者战略,企业的首要任务是( A ) 。
A 发现补缺市场B 占领补缺市场C 扩大补缺市场D 保护补缺市场5 实施专业化营销战略是( D )主要的竞争战略。
A 市场领先者B 市场挑战者C 市场跟随着D 市场补缺者6 市场追随者在竞争战略上应当( C ) 。
A 攻击市场领导者B 向市场领导者挑战C 跟随市场领导者D 不做出任何竞争反应7 市场追随者在竞争中在某些方面紧跟主导者,而在另一些方面有自己的创新,这种战略称为( D )战略。
A 紧密跟随B 提高跟随C 距离跟随D 选择跟随8 在那些产品差异性很小、而价格灵敏度很高的资本密集且产品同质的行业中,竞争者之间通常是谋求( C )局面。
A 攻击领先者B 阵地防御C 和平共处D 迂回进攻9 市场挑战者在其选择的进攻战略中,集中优势力量攻击竞争对手的弱点,使其措手不及,这是( B )战略。
A 正面进攻B 侧翼进攻C 围堵进攻D 迂回进攻10 ( C )竞争战略是指企业将目标市场锁定在某一个或几个较小的细分市场,实行专业化经营,走小而精、小而专的道路。
A 成本领先B 差异化C 集中化D 多角化11 有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于( B )。
A 强竞争者B 市场挑战者C 市场补缺者D 好竞争者12 市场领导者保护其市场份额的途径是( A ) 。
A 反攻防御B 增加使用量C 转变未使用者D 寻找新用途13 市场总需求扩大时受益也最多的是( C ) 。
A 市场挑战者B 市场追随者C 市场领先者D 市场补缺者14 占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者,被称为( A ) 。
中级营销技能考试试卷真题
中级营销技能考试试卷真题一、选择题(每题2分,共20分)1. 在营销中,SWOT分析的主要目的是识别什么?A. 市场机会B. 竞争对手C. 内部优势和劣势D. 所有以上选项2. 以下哪项不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 心理特征C. 产品价格D. 行为特征3. 营销组合的4Ps指的是什么?A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、地点、包装D. 产品、价格、地点、人员4. 以下哪个不是有效的市场调研方法?A. 观察法B. 调查问卷C. 焦点小组讨论D. 直觉判断5. 营销战略中的“差异化”是指什么?A. 产品与竞争对手的产品完全相同B. 产品与竞争对手的产品在某些方面不同C. 产品价格比竞争对手低D. 产品在所有方面都比竞争对手好6. 以下哪个是网络营销的优势?A. 覆盖范围有限B. 成本高C. 互动性强D. 信息传播速度慢7. 以下哪个不是品牌忠诚度的影响因素?A. 产品质量B. 品牌知名度C. 顾客服务D. 产品价格低廉8. 以下哪个是市场渗透策略的特点?A. 增加市场份额B. 增加产品线C. 进入新市场D. 增加产品使用频率9. 以下哪个是市场开发策略的特点?A. 通过现有产品吸引现有市场B. 通过现有产品吸引新市场C. 通过新产品吸引现有市场D. 通过新产品吸引新市场10. 以下哪个是产品生命周期的阶段?A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 所有以上选项二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述市场细分的三个主要步骤。
2. 描述一下产品定位的四个主要策略。
3. 解释什么是市场渗透和市场开发策略,并给出一个例子。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家饮料公司的营销经理,你的产品在市场上已经有一定的知名度,但销售增长开始放缓。
请分析可能的原因,并提出你的营销策略来应对这一情况。
2. 你所在的公司计划推出一款新的健康食品。
请描述你将如何进行市场调研,并制定相应的产品开发和营销计划。
营销师操作技能题
一、案例选择题(1—15题。
本题共给出三段案例,每段案例后有5道与之相关的选择题,每题的备选答案中有一个或是一个以上符合题意的答案,请将正确选项代号填入括号内。
每题选对得2分;错选或多选均不得分;少选但选择正确的,每个选项得0.5分)案例(1)1998年夏季法国世界杯,32支足球劲旅捉对厮杀,全世界球迷紧张注目。
同时世界各大企业也利用这次难得的机遇进行各种策划活动,国内企业风从影随。
各种促销活动层出不穷,乐华公司举行的‚世界杯竞猜大奖赛‛就是其中一个优秀的个案。
1998年4月23日广州乐华电子销售有限公司在北京举行新闻发布会,向社会宣布在世界杯期间将斥巨资举办‚乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛‛活动,用32万元寻找‚中国最有价值的球迷‛。
消息一传出,引起新闻界强烈反响:中央电视台、《光明日报》、《中国青年报》、《解放军报》、等20多家大型媒体均作了报道。
一夜之间,引发了广大球迷对‚球迷价值‛的大讨论。
通过这次新闻发布会,使‚乐华竞猜‛成为世界杯开赛前的新闻媒体和广大球迷关注的焦点,为以后活动的进行打下了坚实基础,开创了良好局面。
新闻报道是很好的活动手段,更是绝好的品牌推广机会。
‚乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛‛从活动开始前,到活动进行直至活动结束,前前后后的新闻稿件有近300篇。
在整个世界杯赛期间,各大媒体都可以风到‚乐华竞猜‛的消息。
消费者在关注竞猜的同时,不知不觉中接受着乐华的价值灌输。
世界杯赛结束后,‚乐华世界杯百万竞猜大奖赛‛似乎也应该结束,由于出色的运作,乐华百万竞猜成了球迷的一个流行的话题,参与竞猜者超过1000万人次,赛场的风云变幻,使得没有一个球迷能完全猜中比赛的名次;因此,头奖32万元没有人拿走。
于是,有人笑称,乐华是‚赚了夫人不折兵‛。
当所有的人都认为乐华会高高兴兴收起32万元,赶紧结束竞猜活动的时候,结果却出人意料,尽管无人中奖,乐华公司还是决定把这笔钱无偿捐献,并向全社会征集捐赠方案,全国各大媒体同时出现乐华的大标题广告:‚32万元巨奖遭遇‘克星’,结局由你裁定。
营销技巧试题与答案
《营销技巧》试题与答案一、判断题:3、您打算把您的产品或者服务销售给谁,谁有可能购买您的产品,谁就是您的潜在客户,它具备两个要素:用得着和买得起。
T4、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“A”: AUTHORITY,代表购买“决定权”。
该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
T6、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。
F7、接近客户有很多种方式:、信函、电子、手机短信和面对面接触等。
T 8、接近客户在专业销售技巧上,我们定义为“由接触潜在客户,到切入主题的阶段。
”T9、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。
T10、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。
F11、拨通陌生客户后,如果没有人接听,不要轻易放下,或许客户现在不方便接听,可以让多响一会儿。
F12、我们在上与客户谈话时不需要面带笑容,因为对方看不到。
F13、所谓Cold-call就是打作陌生拜访,您和对方并不认识,通过公用本或其它渠道得到的名录一个一个的进行联系。
T14、一般来说,打找人的时间,最好是早上9点至10点,或者下午2点至4点。
T15、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。
T16、与客户的直接沟通和交流涉与到三个方面:说什么、如何说和取得别人的理解。
T17、所谓FFAB代表的是,Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能的优点、Benefits:这些优点带来的利益。
T18、开放式问题是为了得到简短的答案。
F19、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤:要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
T20、警示讯号是客户显示对你的产品或服务有强烈兴趣的一言一行。
F21、在销售过程中,客户不断地看手表,这属于非口头警示讯号。
T22、就象购买讯号一般,警示讯号也可以是口头、非口头,或两者综合。
T23、“那么,林先生!如果我找到一个稳定获利的理财工具,你今天就可以把它买下来吗?”这是试探性成交技巧的典型例子。
第八章营销活动组织技能试题及答案
第八章营销活动组织技能试题及答案为了保证营销活动效果,营销活动方案在启动实施之前,应该先进行()。
[单选题] *预规划预实施(正确答案)预判断预分析最常用的营销活动效果评价方法是分析营销活动实施前、实施中和实施后的()变动情况。
[单选题] *用户量库存量生产量销售量(正确答案)营销活动的()是指在其他条件不变的情况下,销售量增加而提升的贡献毛利率与营销活动成本的比较值。
[单选题] *净效果(正确答案)净利润毛利效果毛利利润一般来说,也可以通过分析营销活动前后的()变化,来评价一次营销活动的效果。
[单选题] *代理份额市场份额(正确答案)会员份额凡是()和影响面广的营销活动,都应考虑先在一些特定区域进行营销活动的预实施。
[单选题] *预算大(正确答案)场地大风险大折扣大为了保证营销活动能够实现预期目标,在实施过程要注意推广控制和()控制。
[单选题] *产品场地宣传时间(正确答案)营销活动实施中的推广控制,就是对一些不测事件要提前做好(),确保能够及时做出适合的调整。
[单选题] *客户维系方案推广计划应急控制预案(正确答案)宣传手册一般来说,一次营销活动从时间上可以分为二个阶段,分别是()和销售阶段。
[单选题] *准备阶段(正确答案)启动阶段预实施阶段营销活动的销售阶段,是指从起始日开始()的营销活动时间段。
[单选题] *持续执行(正确答案)间断执行突击执行立即执行营销活动的长期目标一般是:长时间内保待稳定、可观的()。
[单选题] *生产量销售量(正确答案)中间商销售员一次成功的营销活动,在时间上应该有一定的()。
[单选题] *持续性(正确答案)准确性及时性有效性营销活动持续时间太短,一些客户由于无法及时重新购买而失去享受优惠的机会,导致购买重复率()。
[单选题] *提升不变降低(正确答案)明显营销活动持续时间太长,会使营销活动的号召力逐步(),起不到刺激消费者马上购买的作用。
[单选题] *递增不变递减(正确答案)明显营销活动方案中常用的预算方法如下。
营销功能测试题及答案
营销功能测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 营销的4P理论包括哪些要素?A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、渠道、促销C. 人员、产品、渠道、促销D. 产品、价格、渠道、服务答案:B2. 以下哪个不是市场细分的依据?A. 地理B. 人口统计C. 行为D. 产品答案:D3. 营销组合中,哪个P代表促销?A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion答案:D4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素?A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案:D5. 以下哪个是市场渗透策略?A. 增加现有产品在现有市场的销售额B. 增加新客户群体C. 增加产品线D. 进入新市场答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 以下哪些是市场调研的常用方法?A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 观察法答案:ABCD7. 以下哪些属于营销渠道?A. 制造商B. 批发商C. 零售商D. 消费者答案:ABC8. 以下哪些是品牌资产的组成部分?A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌感知质量答案:ABCD9. 以下哪些是影响消费者购买决策的因素?A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 文化因素答案:ABCD10. 以下哪些属于市场定位的策略?A. 产品差异化B. 服务差异化C. 价格竞争D. 品牌形象答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)11. 营销的目的是满足客户需求并实现企业利润最大化。
(对)12. 所有的市场细分都应该是可衡量的。
(对)13. 营销渠道越长,产品到达消费者手中的成本越高。
(对)14. 品牌忠诚度是衡量品牌资产的唯一指标。
(错)15. 市场渗透策略只适用于成熟市场。
(错)四、简答题(每题5分,共10分)16. 简述市场细分的意义。
市场细分的意义在于帮助企业更精准地识别和理解目标客户群体,从而制定有效的营销策略,提高营销效率和效果。
《营销技巧》考试试卷及答案
营销技巧考试试卷一、判断题(40题)1、上班时,不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装.(Y)2、职业女性佩带配饰可以多种颜色,但佩带的饰品不宜过多.(N)3、女员工坐着办理业务时,应坐姿端正,不得躺靠在椅子上,并注意双膝并拢。
(Y)4、有重要事情电话联络客户,而客户不在时,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后回电话.(Y)5、实施差异化服务,就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量 (N)6、大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务,如为客户倒水等.(Y)7、大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行,如有异常及时通知相关维护部门。
(Y)8、在处理客户投诉的初期,不论面对什么具体问题,在事实尚不明确的情况下,应快速得出结论,提高投诉处理效率。
(N)9、真正地倾听是要听两方面的内容,事实和情感。
(Y)10、电话通话完毕后,应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
Y)11、定活两便储蓄存款存期在一年以上(含一年),无论存期多长,一律按支取日挂牌公告的定期整存整取一年期利率打六折计息。
(Y)12、正式挂失和密码挂失必须到原开户行办理,密码挂失不得由他人代办。
(Y)13、教育储蓄中所指“接受非义务教育证明",须由国家税务总局制定、省级国家税务局统一印制、由所在学校开具。
(Y)14、个人抵(质)押循环贷款额度不可用于股票和其他证券投资。
(Y)15、对挂失前已支付的个人支票,银行不予受理挂失。
(Y)16、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出。
(Y)17、开放式问题是为了得到简短的答案。
(N)18、在销售过程中,客户不断地看手表,这属于非口头警示讯号。
(N)19、当你在销售过程中遭遇到障碍时,最好的做法就是问一些好的问题,找出真正的问题所在。
(Y)20、大堂经理(包括引领员、业务咨询员),对需要分流和咨询的客户承担着一定的产品推介和交叉销售职能。
营销技能进阶复习题
练习一1 结合赢利能力考虑,企业的市场份额( B ) 。
A 越大越好B 存在最佳市场份额限度C 以50%市场份额为限D 不存在上限2 市场补缺者发展的关键是实现( D ) 。
A 多元化B 避免竞争C 紧密跟随D 专业化3 绕过竞争对手,向较易进入的市场发动攻击,扩大自己的资源基地的方法,称为(D )战略。
A 侧翼进攻B 迂回进攻C 游击式进攻D 包围进攻4 实施市场补缺者战略,企业的首要任务是( A ) 。
A 发现补缺市场B 占领补缺市场C 扩大补缺市场D 保护补缺市场5 实施专业化营销战略是( D )主要的竞争战略。
市场领先者 B 市场挑战者 C 市场跟随着 D 市场补缺者6 市场追随者在竞争战略上应当( C ) 。
A 攻击市场领导者B 向市场领导者挑战C 跟随市场领导者D 不做出任何竞争反应7 市场追随者在竞争中在某些方面紧跟主导者,而在另一些方面有自己的创新,这种战略称为( D )战略。
A 紧密跟随B 提高跟随C 距离跟随D 选择跟随8 在那些产品差异性很小、而价格灵敏度很高的资本密集且产品同质的行业中,竞争者之间通常是谋求( C )局面。
A 攻击领先者B 阵地防御C 和平共处D 迂回进攻9 市场挑战者在其选择的进攻战略中,集中优势力量攻击竞争对手的弱点,使其措手不及,这是( B )战略。
A 正面进攻B 侧翼进攻C 围堵进攻D 迂回进攻10 ( C )竞争战略是指企业将目标市场锁定在某一个或几个较小的细分市场,实行专业化经营,走小而精、小而专的道路。
A 成本领先B 差异化C 集中化D 多角化11 有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于( B )。
A 强竞争者B 市场挑战者C 市场补缺者D 好竞争者2 市场领导者保护其市场份额的途径是( A ) 。
A 反攻防御B 增加使用量C 转变未使用者D 寻找新用途13 市场总需求扩大时受益也最多的是( C ) 。
A 市场挑战者B 市场追随者C 市场领先者D 市场补缺者14 占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者,被称为( A ) 。
营销考级基础知识(题)
第一章市场营销基本理念综合测试题一、单项选择题(每小题1分,每小题只有一个最恰当的答案)1.A把x给B同时获取了y,此时,在A与B之间所发生的行为属于()。
(A)交换活动(B)交易活动(C)买卖活动(D)协商活动2.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以( )来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
(A)交换(B)乞求(C)生产(D)掠夺3.以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )。
(A)交换(B)交易(C)买卖(D)洽谈4.在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了( )。
(A)客户群(B)市场(C)客户(D)目标市场5.当人们决定通过( )来满足需要和欲望时,才出现了市场营销。
(A)乞讨(B)掠夺(C)交换(D)生产6.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于( )。
(A)消费者市场(B)产业市场(C)中间商市场(D)非营利组织市场7.作为一切市场的基础,( )对其他各类市场具有决定性。
(A)产业市场(B)中间商市场(C)零售市场(D)消费品市场8.市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别。
这是因为市场营销观念是以( )需求为中心。
(A)卖方(B)买方(C)生产方(D)销售方9.以( )为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。
(A)商品属性(B)购买者购买行为的特点(C)商品流通的时序(D)商品流通的地域10.按照商品流通的顺序可将市场划分为( )。
(A)一般商品市场和特殊商品市场(B)现货市场和期货市场(C)批发市场和零售市场(D)消费者市场和组织市场11.组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和,下列不属于组织市场范畴的是( )。
(A)生产者市场(B)农村家庭市场(C)零售商市场(D)各级政府市场12.把市场划分为现货市场和期货市场的标准是( )。
(A)商品流通顺序(B)商品流通地域(C)商品流通时间(D)商品流通属性13.实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求,构成了市场的( )。
第二章 营销策划技能题
高级营销员专业知识第二章营销策划技能题一、情景模拟题(每题20分。
每问10分)1.请结合案例和所学的知识回答问题。
某运输公司现在有两批货物:100吨大米需要运往山东青岛,100台电视机要运往山东贫困山区沂蒙山。
该运输公司地处上海,它决定用汽车运输这两批货物。
问题:(1)该公司的运输方案是否正确?为什么?(2)请设计出你的方案。
2.请结合案例和所学的知识回答问题。
根据国内权威调查机构统计显示,继2002年高达135.7%的增长之后,2 003年,国内MP3市场高度发展,增长高迭163.64%。
而其中,最大的变化当属国产品牌凭借产品、技术、渠道,逐渐获得市场主动权。
在2001年以前,国内MP3市场基本处于导入期。
一方面,日韩MP3由于价格不菲而显得曲高和寡。
另一方面,消费者对MP3的认识程度和整个应用环境不太成熟,市场整体上显得不愠不火。
2001年.形势发生了一些微妙的变化。
随着MP3作为新一代随身听地位的确立,各种品牌纷纷加入战团。
这其中不乏有爱国者、联想、方正等国产品牌,还有许多名不见经传的国内外小品牌。
此时虽说仍是三星占据半壁江山,但其他品牌发展迅猛,已经成为不可小看的力量。
2002年,局势发生标志性的变化,爱国者、联想、方正等有实力的IT企业凭借在IT业内多年的产品操作经验、渠道积累以及对本地市场特点的准确把握,将原来还高高在上的MP3产品带入了寻常百姓家,使其成为一个大众消费品,并取代实力强劲的三星等韩系产品,开始主导中国MP3市场的发展。
2003年,中国MP3市场继续保持了迅速增长阶段,但市场竞争逐渐进入品质制胜、市场细分阶段。
这是因为中国MP3市场环境发生了显著的变化:一方面,消费者日益成熟和理性,他们对MP3的需求将变得更加“苛刻”,外观、音质、功能、价格一个都不能少.这就对MP3的“综合素质”提出了更高的要求。
另一方面,随着竞争的加剧和产品同质化趋势的日益显著,具有综合优势和品牌积累的厂商,将进一步占据市场主导地位。
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战略。
A 侧翼进攻 B 迂回进攻 C 游击式进攻 D 包围进攻
4 实施市场补缺者战略,企业的首要任务是( A )
。
A 发现补缺市场 B 占领补缺市场
C 扩大补缺市场 D 保护补缺市场
5 实施专业化营销战略是( D )主要的竞争战略。
A 市场领先者 B 市场挑战者 C 市场跟随着 D 市场补缺者
6 市场追随者在竞争战略上应当( C )
15 对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属
( D )。
A 迟钝型竞争者 B 选择型竞争者 C 强烈反应型竞争者 D 不规则型竞争者
16 企业采用发扬自身差别优势之长,创造出个性突出的产品或服务,比同行竞争者能更
有效地满足目标顾客的需求,这是( B )竞争战略。
A 成本领先 B 差异化 C 集中化 D 多角化
17 ( A )是指其产品在行业同类产品的市场上占有率最高的企业。
A 市场领先者 B 市场挑战者 C 市场跟随者 D 市场补缺者
18 ( C )是指生产同类产品,但规格、型号、款式不同的竞争者。
A 愿望竞争者 B 平行竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者
19 那些与本企业提供的产品或服务相类似、并且所服务的目标顾客也相似的其他企业,
营,走小而精、小而专的道路。
A 成本领先 B 差异化 C 集中化 D 多角化
11 有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于( B )。
A 强竞争者 B 市场挑战者 C 市场补缺者 D 好竞争者
12 市场领导者保护其市场份额的途径是( A )
。
பைடு நூலகம்
A 反攻防御 B 增加使用量 C 转变未使用者 D 寻找新用途
( B ),后者称为潜在顾客。
A 厂商 B 市场营销者 C 推销者 D 顾客
4 当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为( B ),并将这种情况称为相互市场营
销。
A 市场营销者 B 相互市场营销者 C 生产者
D 推销者
5 下列哪些营销策略是属于“4Ps”( ABCD )。
A 产品策略 B 价格策略 C 促销策略 D 分销策略 E 规划策略
A 需要 B 欲望 C 需求 D 营销
9 市场营销学首先从( A )从经济学中分离出来,逐渐成为一门独立的科学。
A 美国 B 英国 C 法国 D 德国
。
A 攻击市场领导者 B 向市场领导者挑战 C 跟随市场领导者 D 不做出任何
竞争反应
7 市场追随者在竞争中在某些方面紧跟主导者,而在另一些方面有自己的创新,这种战略
称为( D )战略。
A 紧密跟随 B 提高跟随 C 距离跟随 D 选择跟随
8 在那些产品差异性很小、而价格灵敏度很高的资本密集且产品同质的行业中,竞争者之
13 市场总需求扩大时受益也最多的是( C )
。
A 市场挑战者 B 市场追随者 C 市场领先者 D 市场补缺者
14 占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对
本行业其他公司起着领导作用的竞争者,被称为( A )
。
A 市场领先者 B 市场补缺者 C 市场挑战者 D 市场追随者
己的创新。( X )
28 游击进攻战略的目的在于以小型的、间断性的进攻干扰对方,使竞争对手的士气衰落,
不断削弱其力量。(√ )
29 市场挑战者集中优势兵力向竞争对手的主要市场阵地正面发动进攻,这是迂回进攻战
略。( X )
30 企业不断降低产品和运营成本,使自己的总成本低于同行的竞争者,并以较低价格取
间通常是谋求( C )局面。
A 攻击领先者 B 阵地防御 C 和平共处 D 迂回进攻
9 市场挑战者在其选择的进攻战略中,集中优势力量攻击竞争对手的弱点,使其措手不及,
这是( B )战略。
A 正面进攻 B 侧翼进攻 C 围堵进攻 D 迂回进攻
10 ( C )竞争战略是指企业将目标市场锁定在某一个或几个较小的细分市场,实行专业化经
被称为( B )
。
A 供应者 B 竞争者 C 合作者 D 合资者
20 企业要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解( C )
。
A 技术创新 B 消费需求 C 竞争者 D 自己的特长
21 通过扩大总需求,市场挑战者往往受益最多。( X )
22 某些基本的市场竞争战略是不会随时间、地点和竞争者状况等而改变的。( √ )
A 产品 B 生产 C 推销 D 营销
2 下列有关交换的说法哪些是正确的?( D )
A 人们要想获得所需要的产品,必须通过交换 B 交换是一个结果而不是一个过程
C 交换也就是交易的另一种说法 D 交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种
方式
3 在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为
23 攻击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。( X )
24 所有竞争者的目标都是追求利润最大化。( X )
25 公司最直接的竞争者是那些同一行业、同一战略群体的公司。(√ )
26 市场补缺者进取补缺基点的主要战略是实施专业化市场营销。(√ )
27 距离跟随战略是指市场跟随者在竞争中在某些方面紧跟主导者,而在另一些方面有自
6 从营销的角度看待市场,市场是由( ABC )有机组成的总和。
A 人口 B 购买力 C 购买欲望 D 场所 E 供应
7 从市场营销的角度看,市场就是( D )
A 买卖的场所 B 商品交换关系的总和 C 交换过程本身
D 具有购买欲望
和支付能力的消费者
8 ( C )是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。
得竞争优势,这是成本领先竞争战略。(√ )
31 集中化竞争战略是指企业应发扬自身差别优势之长,创造出个性突出的产品或服务,
比同行竞争者能更有效地满足目标顾客的需求。( X )
32 明确企业的竞争者,可以有针对性地制定本企业的竞争战略。(√ )
练习二
1 在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是( C )观念。
练习一
1 结合赢利能力考虑,企业的市场份额( B )
。
A 越大越好 B 存在最佳市场份额限度 C 以 50%市场份额为限 D 不存在上限
2 市场补缺者发展的关键是实现( D )
。
A 多元化 B 避免竞争 C 紧密跟随 D 专业化
3 绕过竞争对手,向较易进入的市场发动攻击,扩大自己的资源基地的方法,称为(D )