保洁公司环境服务方案

保洁公司环境服务方案1

环境服务方案

一、公司概况

1.个项目地理分布情况：※※※※※※※※※※※※

2.公司客户定位※※※※※※※※※※※※

3.各项目分布情况：

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4.各项目人员配置及组织架构构成：（为了提高公司绩效管理目标，人员及岗位需要不断优化，所以该图需要定期更新）（项目一）

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（项目二）

二、内部管理

1、绩效管理：人员成本控制（各项目实行岗位及人员优化，机动人员减编，楼道两个合并，具体操作详见附件）；

物料成本控制：各项目将毛巾等低资料易耗品发到人头，一个月以后以旧换新，需要制定惩罚标准）每月对各项目各种管理表格进行检查（具体管理表格详见附件）

2、安全生产：A、严格把好招聘关，宁缺毋滥，老弱病残坚决不招。B、高空作业严格按照作业流程操作，违规一次严格处理。（高空作业流程详见附件）

3、人员管理：编制管理岗位工作指引，保洁各岗位傻瓜流程每月进行培训并制定相应管理制度，严格执行，并与绩效挂钩。（各岗位工作流程详见附件）

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内部管理指标及服务指标参见相应制度及公司服务标准

4、制定培训计划：各项目对员工的培训要有记录

5、团队建设

（ 1）管理层目标及价值观的统一

（2）主管专业技能提升

三、甲方服务

1．甲方单位需求分析与解决措施

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2．各项目清洁重难点进行分析

3、团队建设

（1）专业技能提升 A 提升主管谈判技巧、与甲方沟通技巧。

B 提升保洁专业技能、服务意识

（2）培训计划A片区经理每月一次主管培训，包括专业培训、案例分享与讨论。每季度一次管理疑难问题及其他重大问题讨论，每

半年一次保洁轮回专业技能培训（培训内容详

见培训课件）。

B制定月度培训计划、季度培训计划、年度培训计划并落实实施，检查依据为口头提问及会议记录。

（3）员工沟通 A与各项目主管每月一次沟通，解决疑难问题。

B每周与总经理一次沟通，汇报工作进度以及总结需要解决的问题。

4、创新服务（暂无，根据各项目具体情况再调整）

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