沟通方式——与上级沟通
和上级沟通的技巧
和上级沟通的技巧和上级沟通的技巧作为一个员工，与上级的沟通是必不可少的。
而如何与上级进行有效的沟通，是每个员工都需要掌握的技能。
下面将介绍一些和上级沟通的技巧。
一、了解上级的需求在和上级沟通之前，首先要了解上级的需求。
这样可以帮助你更好地理解他们的期望和目标，并且更好地满足他们的需求。
可以通过以下几种方式了解上级的需求：1. 与同事交流：与同事交流可以了解到上级对于公司或部门目标、项目进展等方面有哪些关注点。
2. 观察上级行为：观察上级在日常工作中所做出的决策、行为等，可以了解到他们对于某些事情的看法。
3. 直接问询：直接向上级询问他们对于某个问题或者任务有哪些期望和要求。
二、选择合适的时间和方式在进行和上级沟通时，选择合适的时间和方式也非常重要。
以下是几个需要注意的方面：1. 时间：选择一个合适时间进行沟通非常重要。
如果你知道你想要谈论什么，那么就应该尽量在上级比较轻松的时候进行沟通，比如在工作日的早上或下午。
如果你不确定什么时间最合适，那么就应该直接问上级。
2. 方式：选择合适的方式也非常重要。
有些问题可以通过邮件或者短信解决，而有些问题则需要面对面沟通。
如果你不确定哪种方式最好，那么就应该直接问上级。
三、准备充分在进行和上级沟通之前，一定要做好充分的准备工作。
以下是几个需要注意的方面：1. 目标：在进行沟通之前，要明确自己想要达到什么目标。
这样可以帮助你更好地控制和引导谈话。
2. 信息：收集和整理相关信息非常重要。
这样可以帮助你更好地回答上级提出的问题，并且更好地支持自己的观点。
3. 环境：选择一个安静、舒适、没有干扰的环境进行沟通非常重要。
这样可以帮助你更好地集中注意力，并且更好地控制谈话进程。
四、使用正确的语言在和上级进行沟通时，使用正确的语言也非常重要。
以下是几个需要注意的方面：1. 清晰明了：使用清晰明了的语言非常重要。
这样可以帮助上级更好地理解你的意思，并且更好地回答你的问题。
2. 专业术语：在谈论某些专业领域的问题时，使用正确的术语非常重要。
如何与上级平级下级沟通
如何与上级平级下级沟通与上级、平级和下级的沟通是工作中非常重要的一项技能。
良好的沟通能力有助于建立良好的工作关系，确保工作的顺利进行。
在与上级、平级和下级沟通时，有一些基本的原则和技巧可以帮助我们更好地传达信息和理解对方的需求。
与上级沟通：1.准备好要传达的信息：在与上级沟通之前，准备好自己要传达的信息，确保清晰明了。
有前后逻辑的表达会更容易让上级理解，并且能够回答他们可能会提出的问题。
2.尊重上级的时间：确保在与上级沟通之前提前预约，并准时参加会议或汇报。
在与上级交流时，尽量保持简洁明了，不要浪费他们的时间。
3.弄清上级需求：与上级沟通之前，了解其关注点和需求，确保我们传达的信息对其有价值，可以帮助他们做出决策。
4.沟通方式的选择：根据上级的喜好和需求，选择合适的沟通方式，比如会议、邮件或面对面交流。
灵活运用不同的沟通方式，可以更好地传递信息。
与平级沟通：1.建立良好的关系：与平级同事建立积极的工作关系非常重要。
共同的目标和互相支持是建立良好关系的基础。
通过与平级同事合作完成共同的任务，增进相互的信任和理解。
2.共享信息：平级沟通的一个重要目的是共享信息。
确保及时提供他们所需的信息，以便他们能够顺利进行工作。
同时，也要关注他们的意见和建议，共同讨论问题并找到解决方案。
3.尊重和倾听：在与平级同事进行沟通时，要尊重对方的观点和意见，并倾听他们的需求。
避免争论和冲突，保持理性的讨论和合作。
4.共同解决问题：当出现问题或挑战时，与平级同事合作来解决问题是很重要的。
共同制定解决方案，合作实施，并共同承担责任。
与下级沟通：1.清晰明了的指示：对于下级员工，提供明确的指导和指示非常重要。
明确他们的工作职责和期望，并确保他们理解并能够按照要求完成工作。
2.听取下级的意见和建议：尊重下级的观点和建议，鼓励他们参与团队讨论和决策。
这不仅有利于建立积极的工作氛围，也可以激发下级员工的创造力和积极性。
3.提供反馈和支持：定期提供反馈和指导，鼓励下级员工的进步和成长。
如何与上级有效沟通并争取支持
如何与上级有效沟通并争取支持在职场中，与上级有效沟通是非常关键的一项技能。
良好的沟通能力可以帮助我们建立良好的关系、获得支持与认可，进而顺利完成工作任务。
本文将从准备沟通、选择合适的沟通方式以及沟通技巧三个方面，分享如何与上级有效沟通并争取支持。
一、准备沟通在与上级进行沟通之前，我们需要做好充分的准备。
以下是一些准备沟通的关键要点：1.明确目标：在与上级沟通之前，我们需要明确自己的目标是什么。
是需要征求意见、解决问题还是请求支持？只有明确目标，我们才能更有针对性地展开沟通。
2.收集信息：在准备与上级沟通之前，我们需要充分了解相关事实、数据和背景信息。
只有掌握了足够的信息，我们才能在沟通中做到有理有据。
3.制定计划：在进行沟通之前，我们需要制定一个详细的计划。
考虑到可能出现的问题或疑虑，我们需要提前准备好回答和解答，确保在沟通中能够应对各种情况。
二、选择合适的沟通方式选择合适的沟通方式非常重要，不同的沟通方式适用于不同的情况。
以下是一些常见的沟通方式及其适用场景：1.面对面沟通：面对面沟通是最常见和最直接的沟通方式。
适用于涉及敏感话题或需要充分交流的情况，可以通过面对面的交流更好地把握对方的反应和情绪。
2.书面沟通：书面沟通适用于涉及重要决策或需要形成书面记录的情况。
通过书面沟通，我们可以更准确地表达自己的意见，并有据可查。
3.电话沟通：电话沟通适用于需要及时反馈或双方时间不便的情况。
通过电话沟通，我们可以更直接地交流，及时解决问题。
4.电子邮件沟通：电子邮件沟通适用于需要传达较为复杂信息或需要便于查阅的情况。
通过电子邮件，我们可以更详细地描述问题，让对方能够更好地理解。
选择合适的沟通方式可以提高沟通的效果，更好地达到预期的目标。
三、沟通技巧在与上级进行沟通时，我们需要掌握一些有效的沟通技巧，以获得更好的支持和理解。
以下是一些常用的沟通技巧：1.倾听与理解：在沟通中，我们需要主动倾听上级的观点和意见，展示出对他人观点的尊重。
有效的对上沟通的方式方法
有效的对上沟通的方式方法1. 善于倾听：对上沟通的有效方式之一是善于倾听上级的意见和想法。
这意味着要保持开放的态度，不要中断对方的发言，而是倾听并理解他们的观点。
2. 清晰表达：有效的对上沟通需要清晰地表达自己的想法和意见。
使用简洁明了的语言，避免模糊和含糊不清的表达，能够帮助上级更好地理解你的意图。
3. 尊重和尊重：尊重是任何成功沟通的基础。
对上级的表达要尊重他们的权威和地位，同时也要尊重他们的时间和精力。
4. 沟通频率：及时有效的对上沟通需要一定的频率，可以定期向上级汇报工作进展，并在遇到重大问题或决策时立即与上级沟通。
5. 沟通渠道：选择适当的沟通渠道也非常重要。
有些问题可能适合通过面对面或电话沟通解决，而另一些问题可能通过电子邮件或正式报告更合适。
6. 问问题：向上级提问是对上沟通的一个重要组成部分。
这不仅可以帮助你更好地理解上级的期望和意图，还可以表现出你对工作和事务的认真程度。
7. 汇报进展：定期向上级汇报工作进展是对上沟通的重要方式，可以让上级清楚地了解你的工作情况，同时也能更好地为上级提供支持和帮助。
8. 事先准备：在与上级沟通前，可以事先准备好需要讨论的问题和方案，这样可以更加清晰地表达自己的意见，也能更好地回答上级提出的问题。
9. 主动沟通：不要等到有问题或困难才和上级沟通，要在问题出现前主动和上级沟通，以便及时解决问题，避免事情变得更加复杂。
10. 舒适的氛围：在进行对上沟通时，要在一种舒适和放松的氛围中进行，这样可以让双方更放松地表达自己的观点和意见。
11. 成熟的反馈：接受上级的反馈是对上沟通的一部分，要成熟地接受上级的批评和建议，不要因为情绪化而做出消极的回应。
12. 强调解决方案：在与上级沟通时，要强调解决问题的方案和方法，让上级知道你对问题的态度和解决问题的能力。
13. 尊重时间：在进行对上沟通时，要尊重上级的时间，不要在不合适的时候打扰上级，可以提前预约合适的时间进行沟通。
和上级沟通的技巧和方法
和上级沟通的技巧和方法在工作中，与上级进行有效的沟通是非常重要的。
通过良好的沟通技巧和方法，可以建立良好的工作关系，提高工作效率，减少误解和冲突。
本文将介绍一些和上级沟通的技巧和方法。
1. 了解上级在与上级沟通之前，了解上级的工作风格、喜好、兴趣、优点和缺点是非常重要的。
这样可以更好地适应上级的工作方式，提高沟通效果。
同时，了解上级的优先事项和目标也可以帮助你更好地与上级合作，共同完成任务。
2. 清晰明确在与上级沟通时，使用清晰明确的语言是非常重要的。
尽可能地使用简短、直接的语言表达自己的想法和意见。
避免使用含糊不清或模棱两可的语言，以免引起误解或不必要的麻烦。
3. 做好准备在与上级沟通之前，做好充分的准备是非常重要的。
了解要讨论的主题、问题或项目，并尽可能了解上级对此的看法和期望。
这样可以更好地展示自己的专业知识和能力，提出有建设性的建议和方案。
4. 尊重上级在与上级沟通时，尊重上级是非常重要的。
无论上级的决策或意见如何，都要尊重并接受。
即使不同意上级的看法，也要表达自己的想法和意见，但不要过于激烈或情绪化。
同时，要避免在与上级沟通中使用不礼貌或攻击性的语言。
5. 主动沟通在与上级沟通时，主动沟通是非常重要的。
尽可能地主动与上级联系，表达自己的想法和意见。
不要等到上级主动找你，否则可能会错过一些重要的机会或信息。
同时，要主动了解上级的工作安排和优先事项，以便更好地与上级合作。
6. 倾听能力在与上级沟通时，倾听能力是非常重要的。
要认真听取上级的意见和建议，并尽可能理解其意图和想法。
不要打断或争论，而是要等待上级说完后再表达自己的看法。
同时，要避免使用过于主观或片面的语言来回应上级的观点。
7. 有效表达在与上级沟通时，有效表达是非常重要的。
要尽可能清晰、具体地表达自己的想法和意见。
避免使用过于复杂或模糊的语言，以免引起误解或不必要的麻烦。
同时，要注意语调和语速，保持平和、自然的语调和语速可以更好地让上级理解你的观点和想法。
如何与上级进行沟通
如何与上级进行沟通与上级进行沟通是一项关键技能，能够促进工作的顺利开展和团队的协同工作。
良好的上级沟通不仅可以增强工作效率，还可以加强团队的凝聚力和信任感。
下面是几种与上级进行沟通的方法：首先，明确目标和期望。
在与上级进行沟通之前，要明确自己的目标和期望。
这样可以帮助你确定所需要沟通的重点，并帮助你更好地传达自己的想法和意见。
同时，明确目标和期望也可以帮助上级更好地理解你的需求，并给出合适的反馈和指导。
第三，倾听和尊重对方的意见。
与上级进行沟通时，要保持耐心和尊重。
要注意倾听对方的意见，不要中断或者打断对方的发言。
要尊重上级的权威和经验，认真思考和吸收其给出的建议和反馈。
与上级进行沟通时，要展现出积极的态度和乐于接受的心态，这样可以增强上级对你的信任和尊重。
第四，清晰地表达自己的意思。
在与上级进行沟通时，要尽量简洁明了地表达自己的意思。
要注意使用简单和易懂的语言，避免使用过多的专业术语和复杂的句子结构。
同时，要突出重点，用具体的例子和数据来支持自己的观点。
清晰地表达自己的意思可以帮助上级更好地理解你的意图，并更好地给出指导和帮助。
第五，主动寻求反馈和指导。
与上级进行沟通时，要主动寻求反馈和指导。
要主动询问自己的不足之处，以及如何提高自己的工作。
要向上级请教问题，寻求建议和指导。
这样可以显示出你对工作的认真态度和渴望进步的心态，同时也可以帮助你更好地提高工作效率和质量。
最后，持续沟通和跟进。
与上级进行沟通不仅仅是一次性的行为，而应该是持续不断的过程。
要定期与上级进行沟通，分享工作进展和困难，及时反馈和跟进工作。
持续沟通可以帮助建立积极的工作关系和良好的合作氛围，提高团队的协同效率和工作质量。
与上级进行沟通是一项复杂而又关键的技能。
通过明确目标和期望，选择合适的沟通方式，倾听和尊重对方的意见，清晰地表达自己的意思，主动寻求反馈和指导，以及持续沟通和跟进，可以帮助你与上级建立良好的工作关系，提高工作效率和质量。
如何与上级平级下级沟通
如何与上级平级下级沟通与上级、平级和下级有效沟通是成功职场人士必备的技能之一、无论在公司职位的不同层级，良好的沟通能力可以促进合作，避免冲突，提高工作效率。
下面是如何与上级、平级和下级沟通的一些建议。
与上级沟通：1.明确目标：在与上级沟通之前，明确自己的目标和期望。
确定你想要得到什么样的反馈或决策，以便确保你的沟通是有针对性的。
2.提前准备：在与上级沟通之前，准备好所有必要的信息。
对于关键问题或决策，提供清晰的数据和论据，并确保你了解所讨论的背景和相关信息。
3.尊重时间：上级通常非常忙碌，所以在与上级沟通之前，确定一个合适的时间。
尽量将信息传达到位，避免占用过多的时间。
4.直接、诚实和尊重：在与上级沟通时，直接表达你的想法和观点，并以诚实和尊重的态度对待他们。
避免过度赞美或过度批评，而是关注问题的解决。
5.解决问题：如果你在沟通过程中遇到问题或障碍，提供合理的解决方案并寻求上级的意见。
上级希望看到你能独立思考并且为团队提供解决问题的能力。
与平级沟通：1.保持开放沟通：与平级沟通时，保持开放和友好的态度，积极倾听对方的观点。
鼓励团队成员分享他们的想法和建议，并与他们一起讨论解决问题的方法。
2.尊重不同的观点：团队中的每个人都有自己的经验和观点。
在与平级沟通时，尊重不同的观点并给予他人表达意见的机会。
避免批评或不尊重他人意见的行为。
3.鼓励合作：与平级沟通时，鼓励合作和协作。
通过分享资源和知识，帮助他人实现个人和团队目标。
建立和谐的工作关系，并共同努力取得成功。
4.解决冲突：如果出现冲突或意见分歧，避免抵触和争吵。
相反，通过开放的、尊重的和建设性的方式解决冲突。
集中讨论解决问题的方法，而不是个人攻击。
5.反馈和奖励：及时提供反馈和奖励是与平级沟通的重要部分。
当你的同事表现出色时，给予认可和奖励。
同时，提供建设性的反馈帮助他们提高工作表现。
与下级沟通：1.建立信任：与下级沟通时，建立信任是至关重要的。
如何在工作中有效地与上级沟通
如何在工作中有效地与上级沟通在工作中，与上级有效地沟通是一项非常重要且必不可少的技能。
良好的上级沟通能够促进团队合作、提高工作效率，并为个人职业发展创造更多机会。
本文将介绍一些在工作中有效地与上级沟通的方法。
一、建立良好的沟通基础与上级建立良好的沟通基础是有效沟通的前提。
首先要保持开放的心态，愿意接受上级的意见和建议。
其次，要主动寻求上级的反馈，了解上级对自己工作的期望和要求。
还要尊重上级的意见，虚心接受批评，并积极改进。
二、选择合适的沟通方式在与上级沟通时，选择合适的沟通方式非常重要。
可以通过面对面交流、电话、邮件或项目管理工具等方式进行沟通。
具体选择哪种方式取决于紧急程度、沟通内容的复杂性以及上级的喜好。
通过选择合适的沟通方式，可以确保信息传递清晰、高效。
三、明确沟通目的和重点在与上级沟通之前，要明确自己的沟通目的和重点。
确保自己清楚地表达要传达的信息，不进行冗长和无关的描述。
可以提前准备一份沟通纲要，在这份纲要中列出沟通的主要内容，以保证沟通的重点清晰，并有条理地进行表达。
四、掌握有效的沟通技巧在与上级沟通时，掌握一些有效的沟通技巧可以提高沟通的效果。
首先是倾听技巧，要聚焦于上级的意见和问题，认真倾听，不中断，表达对上级观点的尊重。
其次是表达技巧，用简洁明了的语言表达自己的意见和建议。
同时，要注意非语言沟通，如眼神、面部表情和姿势等，这些也是沟通中重要的组成部分。
五、及时反馈和汇报工作进展与上级沟通不仅仅是在工作中出现问题时进行，还需要及时向上级反馈和汇报工作进展。
可以定期开会或发送工作报告，向上级汇报工作完成情况，及时沟通遇到的问题和困难。
这有助于上级了解工作进展，提供指导和支持，同时也能够建立信任和透明度。
六、善用反馈和建议在工作中，上级经常会提供反馈和建议，这是促进个人成长和进步的宝贵机会。
要善于接受上级的反馈，虚心听取建议，并在工作中加以应用。
同时，也可以主动向上级请教，在日常工作中不断学习和成长，提升自己的专业能力。
积极与上级部门沟通协调,工作方法
积极与上级部门沟通协调,工作方法建立良好的沟通渠道是与上级部门沟通协调的前提。
我们可以通过面对面的会议、电话、电子邮件等方式与上级部门进行沟通。
在沟通过程中，应注重礼貌和尊重，以积极的态度与上级进行交流。
明确目标是沟通协调的关键。
在与上级部门沟通之前，我们需要明确自己的目标和需求，并清楚地表达出来。
这样可以避免双方在沟通过程中产生误解或不必要的争论。
同时，我们还应该了解上级部门的期望和要求，以便更好地与其沟通和协调。
第三，寻求上级部门的支持是有效沟通协调的重要环节。
当我们遇到问题或困难时，可以主动向上级部门寻求帮助和支持。
通过与上级部门的合作，我们可以共同解决问题，提高工作效率，并增强团队合作的力量。
第四，定期汇报工作是与上级部门沟通协调的一种重要方式。
我们可以定期向上级部门汇报工作进展情况、遇到的问题和解决方案等。
这样可以增加上级对工作的了解，同时也可以获得上级的指导和支持，使工作更加顺利进行。
除了以上几点，还有一些其他的工作方法可以帮助我们更好地与上级部门沟通协调。
首先，我们应该保持积极的态度，以解决问题和达成共识为目标，而不是抱怨或指责。
其次，我们应该尽量使用简明扼要的语言进行沟通，避免使用过于复杂或专业化的词汇，以免引起误解。
此外，我们还可以借助一些工具和技巧，如会议记录、项目管理软件等，来帮助我们更好地与上级部门进行沟通和协调。
总的来说，积极与上级部门沟通协调是一项非常重要的工作方法。
通过建立良好的沟通渠道、明确目标、寻求支持、定期汇报等方式，我们可以更好地与上级部门进行沟通和协调，提高工作效率、解决问题，并增强团队合作的力量。
通过不断改进和提高沟通协调的能力，我们可以在职场中取得更好的成绩和发展。
如何与上级、平级、下级沟通
如何与上级、平级、下级沟通沟通是人际关系中至关重要的一环。
无论是与上级、平级还是下级，良好的沟通能够改善工作效率，增进相互理解，促进团队协作。
本文将探讨如何与上级、平级和下级进行有效沟通的技巧和方法。
一、与上级沟通与上级进行沟通时，需要注意以下几点：1. 尊重与礼貌与上级交流时，始终保持尊重与礼貌，使用适当的称呼，表达自己的意见时避免过于直接或冲突的语言。
通过友好、真诚的方式与上级沟通，能够增进彼此之间的信任和合作。
2. 准备充分在与上级沟通之前，准备充分是非常重要的。
了解上级的喜好和工作方式，并提前准备好相关信息和数据，以支持自己的观点和建议。
这样能够提高沟通的效果，并获得上级的认可和支持。
3. 明确目的和期望在与上级沟通时，明确沟通的目的和期望，确保自己在沟通中传达清晰的信息。
尽量避免含糊不清或模糊的表达，以免产生误解或误解。
4. 非verb同时听与上级沟通并不意味着只是一味地发表自己的意见和观点，同时也要学会倾听上级的意见和建议。
虚心接受上级的意见，及时反馈和回应，以展现自己的学习能力和敬业态度。
二、与平级沟通与平级进行沟通时，需要注意以下几点：1. 双向交流与平级进行沟通应该是双向的，即表达自己的观点和想法，也要倾听对方的意见和建议。
通过互相分享信息和经验，可以更好地达成共识和解决问题。
2. 共同目标与平级进行沟通时，要明确共同的目标和利益，强调团队合作和协作。
尊重他人的权利和观点，避免竞争和冲突，共同努力实现整体的目标。
3. 及时反馈与平级进行沟通后，及时给予反馈是非常重要的。
无论是赞扬还是建议，都要以积极的态度，及时将信息传达给对方，有助于建立良好的工作关系和互相促进。
三、与下级沟通与下级进行沟通时，需要注意以下几点：1. 明确指导与下级进行沟通时，要给予清晰的指导和要求，确保下级明白自己的任务和职责。
以简洁明了的语言传达信息，提供必要的帮助和支持，帮助下级顺利完成工作。
2. 听取反馈与下级沟通不仅是单向的，还要倾听下级的意见和反馈。
如何与上级沟通获得更多支持和指导
如何与上级沟通获得更多支持和指导在工作中，与上级进行有效的沟通是至关重要的。
这不仅能够让我们更好地理解工作目标和任务，还能为我们争取到更多的支持和指导，从而提升工作效率和质量，实现个人职业发展。
那么，如何与上级沟通才能获得更多的支持和指导呢？以下是一些实用的方法和建议。
一、建立良好的关系基础首先，要与上级建立起相互信任和尊重的关系。
这是进行有效沟通的基石。
在日常工作中，要始终保持诚实、守信，按时高质量地完成工作任务，展现出自己的专业能力和责任心。
积极主动地与上级交流，不仅仅是关于工作的事情，也可以是一些日常的问候和关心。
比如，在适当的时候询问上级的周末过得如何，或者在节假日送上简单的祝福。
这样可以增进彼此的了解和亲近感。
同时，要尊重上级的权威和决策。
即使对某些决定有不同的看法，也不要在公开场合直接反驳或抵触，而是选择合适的时机和方式，以理性、客观的态度提出自己的意见和建议。
二、明确沟通目的在与上级沟通之前，一定要明确自己的沟通目的。
是为了寻求资源支持？还是希望得到工作方法的指导？或者是为了汇报工作进展并获取下一步的指示？清晰的目的能够帮助我们更好地组织语言和思路，使沟通更加高效。
比如，如果是为了寻求资源支持，就要提前准备好详细的需求说明和合理的理由，让上级能够清楚地了解为什么需要这些支持以及这些支持将带来什么样的效果。
三、选择合适的沟通时机和方式时机的选择往往会影响沟通的效果。
要避免在上级忙碌、压力大或者心情不好的时候进行沟通。
可以通过观察上级的工作状态和日常习惯，选择一个相对轻松、合适的时间。
沟通方式也有多种，如面对面交流、电话沟通、邮件沟通等。
对于重要且紧急的事情，最好选择面对面交流，这样能够及时得到反馈和回应。
如果是一些较为复杂、需要详细阐述的内容，可以通过邮件的方式，让上级有足够的时间去思考和理解。
此外，还要根据上级的偏好来选择沟通方式。
有些上级喜欢直接、简洁的沟通，而有些则更倾向于详细、有条理的汇报。
如何与领导沟通的技巧（通用4篇）
如何与领导沟通的技巧（通用4篇）如何与领导沟通的技巧篇11、列出提纲。
领导的工作很繁忙，管理的内容也很多。
在沟通前，要先列出一个提纲，写明A、建议的主题，即要解决什么问题;B、主要内容(两到三句话说明白即可，不要啰嗦);C、实施的方法(简明扼要，有可操作性即可)。
除非是非常紧急，不要直接打电话约领导，通过短信约时间，说清楚要谈什么内容，需要多少时间，提前给领导心里预期。
2、提前练习。
按照提纲所列内容，将所有想要说的内容对着镜子演练一遍。
别笑，这是成功沟通的一个最好的自我提高方法。
在镜前练习中不断修正自己的表情、语态和语速，达到自然天成的效果。
也可以请亲友同事帮忙陪练，提出意见和建议。
3、考虑周全边际问题。
平日里在关键节点给上级写邮件汇报工作，因为领导时间很少，所以工作汇报也是有技巧的，这个在国企工作的人都比较擅长，用粗体写上要点，另起一段展开来谈;你的建议要和周边环境、事务相衔接，不能脱节、高成本，所以了解清楚相关的边际问题非常重要。
在领导对你的建议感兴趣后，你能够比较全面的分析论证，提升你的建议的可采纳性。
4、语言要简洁干净。
和领导沟通时要充分利用每一分钟，不要口头语词来回重复，不要一句话反复说，要逻辑关系清晰明了，语句通顺，平实朴素，不夸张。
如果是大领导，他还真不一定了解你的事，所以要简单介绍来龙去脉，在谈话中引发领导思考，把你的困难和困惑简单扼要的提出来，直接(委婉)地表达需要的支持。
5、表情要平和庄重。
表情平和，面带得体的微笑，会让人容易倾听和接受;态度庄重，会引人关注，也会郑重以待。
同时给人以专业严谨的感觉，更增加说服力。
6、挑选合适的时机。
估计自己建议的表达时间，然后选择领导有相对长些的时间段来提出建议。
例如，你的建议完全表达清楚需要10分钟，那么最好选择领导有20到30分钟的整段时间的时机去沟通，这样不会被其他事情所干扰，也便于领导对你的建议详细询问和了解。
7、谈话时，先挑重要的说，再根据上级的时间来决定是否详细展开;切忌一次说太多事，要分清主次，他能帮你办你最重要的一件事就很棒。
如何与上级进行沟通
如何与上级进行沟通沟通是人际交往中至关重要的一环，而与上级进行沟通更是工作中必不可少的一部分。
良好的与上级沟通有助于建立良好的工作关系，促进团队发展，提高工作效率。
下面将分为以下几个方面，详细介绍如何与上级进行有效沟通。
一、建立良好的沟通基础良好的沟通是建立在良好的关系之上的。
要与上级进行有效的沟通，首先要建立起良好的工作关系。
努力做到以下几点：1.尊重上级：尊重上级是沟通的基本原则，要对上级的决策和指示保持敬意。
2.建立信任：积极展示自己的专业能力，遵守公司规定，完成工作任务，赢得上级的信任。
3.责任心：保持积极主动的工作态度，主动承担责任，展示良好的工作素质。
4.倾听能力：学会倾听上级的需求和意见，理解上级对工作的期望。
二、明确沟通目的在与上级进行沟通时，应该明确沟通的目的，将自己的需求和想法清晰地表达出来。
要注重以下几点：1.沟通的目标：明确沟通的目标是什么，是为了汇报工作进展、征求上级意见还是寻求帮助解决问题。
2.计划好沟通内容：在与上级进行沟通之前，要提前做好准备，制定好沟通的内容和重点，以便能够清晰地表达自己的想法。
3.设置合理的时间：要选择合适的时间进行沟通，避免上级工作繁忙或心情不佳的时候进行沟通，以免影响沟通效果。
三、有效沟通技巧1.清晰表达：语言清晰明了，简洁准确。
避免使用专业术语或复杂的表达方式，以免造成误解。
2.正视问题：面对问题时要勇于承认和解决，不回避或推卸责任。
3.学会倾听：认真倾听上级的意见和建议，不打断，表达出对上级意见的尊重和理解。
4.提出建议：在适当的时候，可以提出自己的建议，但要保持客观、灵活的态度。
5.积极反馈：及时向上级反馈工作进展情况，如遇到问题及时报告，并提出解决方案。
6.面对面沟通：对于重要的事项，应该选择面对面的沟通方式，可以更加直接和深入地进行交流。
四、善于管理冲突与压力在工作中难免会遇到各种冲突和压力，如何应对冲突和压力是有效沟通的关键。
以下是一些建议：1.冷静处理：遇到冲突时，先冷静下来，不要情绪化地进行反应。
沟通技巧—与上级沟通技巧
沟通技巧—与上级沟通技巧与上级沟通是一个非常重要的沟通环节，良好的上下级沟通关系不仅可以提高工作效率，还可以增进双方的了解和信任。
下面是与上级沟通的一些技巧和建议：1.明确目标和目的：在与上级沟通之前，要明确自己的目标和目的，清楚自己希望达到的结果。
这样可以帮助你更好地组织思路和表达，确保沟通的重点清晰。
2.把握时机和频率：选择合适的时间和机会与上级进行沟通。
避免繁忙或高压的时刻，尽量避免打断上级正在处理重要事务的时间。
另外，了解上级的喜好和习惯，合理安排沟通的频率，避免过于频繁或稀少。
3.尊重和尊重：与上级沟通时要展现出尊重和尊重。
尽量使用礼貌和温和的语气，避免咄咄逼人或过于自负。
在选择措辞时，要注意使用正面和积极的语言，避免使用负面或指责性的表达。
4.坦诚和透明：与上级沟通时要坦诚和透明。
建立起信任和信任，你可以告诉上级真实的情况和难题，请求帮助或提出建议。
避免隐瞒信息或虚假陈述，以免给上级留下不诚实或不可靠的印象。
5.提前准备：在与上级进行沟通之前，要进行充分的准备。
了解相关背景和数据，整理好自己的想法和观点。
准备好相关文件和材料，以便支持自己的论点。
这样可以提高沟通的效果和可信度。
6.有效倾听：在与上级沟通时要倾听和理解。
确保你理解上级的需求和期望，不要急于中断或反驳。
在对话中积极运用积极的非言语反馈，如眼神接触和肢体语言，以显示你对话的重视和兴趣。
7.分析问题和提供解决方案：当遇到问题时，不只是向上级寻求帮助，而是尽量提供解决方案。
在和上级沟通时，将焦点放在解决问题上，提供自己的观点和建议。
这样不仅可以显示你的主动性和承担责任的精神，还可以减轻上级的负担。
8.争取支持和资源：与上级沟通时，要了解自己需要什么样的支持和资源，然后明确提出请求。
解释为什么他们对你的工作和项目有利，并通过合理的逻辑和实际的例子来支持自己的请求。
争取上级的支持和资源，能够让你更好地发挥自己的能力和实现目标。
9.跟踪和反馈：在与上级沟通之后，要进行跟踪和反馈。
如何与上级进行有效沟通
如何与上级进行有效沟通与上级进行有效沟通对于个人的职业发展和团队的工作效率都非常重要。
以下是一些可以帮助你与上级进行有效沟通的技巧：1.建立良好的关系：建立与上级之间的信任和亲近感是有效沟通的第一步。
你可以通过尊重他们的意见和决策、展示诚信、关注他们的需求和关心他们的工作等方式来建立良好的关系。
2.准备充分：在与上级进行沟通之前，做好充分的准备非常重要。
了解你想要传达的信息和目标，并确保你有充足的背景知识来支持你的观点。
制定一个清晰的沟通计划，确保你的主要信息能够被清晰地传达。
3.知道你的目标：在与上级进行沟通时，确保你清楚地知道你的目标是什么。
你是想要传达一个信息，请求支持或者反馈，还是解决一个问题？明确自己的目标并专注于传达这个目标。
4.关注对方的需求：了解你的上级的需求和关注点非常重要，这样你就可以根据他们的需求来调整你的沟通方式和内容。
做到有针对性的提供信息和解决问题，以满足他们的需求。
6.注意沟通的方式和语气：在与上级进行沟通时，确保你的语气友好、尊重和耐心。
避免使用冲突性的语言或倾向于指责和批评的表达方式。
使用积极的语气和肯定的措辞，以促进积极的沟通氛围。
7.接受反馈和批评：有时你的上级可能会给你一些建设性的反馈或批评，虽然这可能有点难以接受，但接受并学会应对这些反馈对于你的成长至关重要。
展示出对反馈的开放和接受态度，并确保你采取相应的行动来改进。
8.遵循沟通的良好习惯：在与上级进行沟通时，遵循一些良好的沟通习惯也是非常重要的。
例如，确保你倾听对方的观点，并进行适当的回应；使用简明扼要的语言表达你的观点；提问来澄清你不理解的问题等。
9.跟进和总结：在与上级进行沟通后，及时进行跟进和总结是非常必要的。
这个过程可以帮助你确认是否达到了你的目标，消除误解，并确保任何承诺或问题得到了解决。
10.不断改进：与上级进行有效沟通是一个学习和成长的过程。
不断反思自己的沟通方式，从每次沟通中吸取经验教训，并不断改进自己的沟通技巧是非常重要的。
与上级沟通技巧（通用25篇）
与上级沟通技巧（通用25篇）与上级沟通技巧篇11.避免过于胆小、拘谨。
要破除消极等待的态度，勇于主动找上级沟通。
下属对上级说话，避免过分胆小、拘谨、谦恭，甚至唯唯喏喏的态度。
这样很可能引起上级的反感和轻视。
对上级说话要尊重、慎重，不卑不亢，还要善于、敢于说“不”。
2.把握时机。
与上司沟通要把握好时机。
要及时向上级汇报情况，不要让上司感到意外。
沟通时要先将内容事先整理一遍，尽量在最短的时间内说出最关键的问题。
3.有好消息也要有坏消息。
不要只给上司好消息，也要给坏消息。
确保他不至于经常从别人那里获得本应由自己汇报的信息。
许多事情不要羞于启齿或认为不相关，等到发生了问题才和领导沟通。
因为对领导者来说，对组织中的发展变化缺乏了解是很丢脸的事。
尤其是重要信息，领导没有在第一时间知道，更会让领导恼火，会说“你为什么不早告诉我……”，这时你既要为自己辩解，还要纠正错误信息。
与上级沟通技巧篇2汇报工作讲结果上面说过，领导会有情绪，会有智力的上限，不要一上来就把所有的工作细节都抛给领导再去做一轮复杂的分析。
按照从结果到分解要点的结构简要、清晰的告诉领导结果，让领导快速了解工作进度、遇到的困难、取得的经验，从而能更好的帮助你完成下一步工作。
请示工作说方案有困难找领导，但是找领导的时候尽量让领导做选择题而不要做应用题。
提供解决方案是你的职责，领导知道了解决方案才能更好的帮你去破除阻碍、协调资源。
总结工作说流程总结工作的时候，要总结可以供自己和团队参考的经验，梳理出在工作流程中的优点、缺点、可优化之处。
让下一次任务完成的更好，让团队整体都因为你的总结而提升。
接受任务复述目标和要点接受任务的时候，再跟领导确认一遍任务的目标以及关键要点。
让领导知道你确确实实理解了任务，若有偏差马上调整。
不要等到出了问题再找领导扯皮。
与上级沟通技巧篇3多激励少斥责。
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。
身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。
与上级沟通技巧（精选26篇）
与上级沟通技巧（精选26篇）与上级沟通技巧篇11.避免过于胆小、拘谨。
要破除消极等待的态度，勇于主动找上级沟通。
下属对上级说话，避免过分胆小、拘谨、谦恭，甚至唯唯喏喏的态度。
这样很可能引起上级的反感和轻视。
对上级说话要尊重、慎重，不卑不亢，还要善于、敢于说“不”。
2.把握时机。
与上司沟通要把握好时机。
要及时向上级汇报情况，不要让上司感到意外。
沟通时要先将内容事先整理一遍，尽量在最短的时间内说出最关键的问题。
3.有好消息也要有坏消息。
不要只给上司好消息，也要给坏消息。
确保他不至于经常从别人那里获得本应由自己汇报的信息。
许多事情不要羞于启齿或认为不相关，等到发生了问题才和领导沟通。
因为对领导者来说，对组织中的发展变化缺乏了解是很丢脸的事。
尤其是重要信息，领导没有在第一时间知道，更会让领导恼火，会说“你为什么不早告诉我……”，这时你既要为自己辩解，还要纠正错误信息。
与上级沟通技巧篇2良好的沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。
良好的沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。
因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。
与上级交流沟通技巧10篇
与上级交流沟通技巧10篇与上级交流沟通技巧 (1) 尊重权威上级领导是领导你的人，所以不能没大没小，要会分尊卑，即使在平常生活中两个人是好朋友，在工作中也要叫职务，在饭局茶局上，不应该自己坐主宾位。
跟领导说话时要注重自己的语气，不能盛气凌人，最好采取委婉的语气。
坦诚相待，主动沟通与上级沟通时，如果在工作上出现问题或者对一些事情抱有自己的想法，可以主动与上级沟通，不要刻意隐瞒。
有些刚入职场的人迫于环境的压力，不敢想领导表露自己的想法和意见而错失机会，其实很多时候敢于说出自己的想法会得到领导的赞赏。
我们也可以试着和领导做朋友，不要觉得领导是自己高攀不起的，领导也是普通人，在日常生活中也需要朋友，只要你真诚想跟他们做朋友，我相信很多人都不会拒绝的。
读懂领导的心思通常读懂一个人的心理可以更有利于沟通，对于领导也是如此。
在平时生活中注意留意领导的兴趣爱好，了解他的性格特点，适当的时候可以适当地恭维。
选择适当的场合和时机与领导沟通的时候一定要选择适当的场合和时机，不要选择领导心情不好或者工作繁忙的时候与之沟通，这样领导不但没有心思听你讲话，而且还会感到烦躁，所以应该选择领导心情好，工作比较顺利，时间比较宽裕的时候再进行沟通。
把握捧场尺度作为领导，肯定希望被下属肯定和仰慕，所以适当的时候要学会捧场，但是捧场并不等于阿谀奉承，无原则的套近乎，有些事情一定要有自己的立场和观点，不能一味附和。
与上级交流沟通技巧 (2) 有本事也不一定就是成功的绝对保证，做人的水平决定你的职场智慧。
职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西，还需要艺术层面的东西，沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不听招呼。
如果遭遇领导错误的指示，你应该用领导可以接受的方式去沟通，而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。
职场如战场，军令如山倒。
特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时，你最好把领导的话当“圣旨”，否则你会自讨苦吃。
如何与上级部门沟通
如何与上级部门沟通如何与上级部门沟通每一个人都有一个直接影响他事业、健康和情绪的上司。
与你的上司和睦相处，对你的身心、前途都有极大的影响。
下面和店铺一起来看如何与上级部门沟通，希望有所帮助！如何与上级部门沟通1客观看待上司为了更好地辅助上司工作，下属要尽可能多了解上司。
但了解多了就可能出现两种情况：要么对上司佩服得五体股地，在上司成了员工眼里“完人”；要么应了西方的一句话“仆人眼里无伟人”，下属发现上司身上的毛病和缺点一点儿也不比自己少。
不管是盲目崇拜，还是无情“批判”，事实上都是下属的大忌。
作为下属，要始终牢记一点：为上司服务是你的工作，上司就是上司，不管了解到了上司的优点还是缺点，做下属的都没有对上司品头论足的资格。
大多数情况下，上司也不会因为你的喜欢和不喜欢而改变什么。
下属只有客观看待上司，专业对待工作，才能处理好与上司的关系。
调整自己，适应上司是为上司服务的，上司不会因为下属而改变自己，所以要想与上司融洽地相处，只有不断调整自己以适应不同的上司。
因此，下属要学会做“水”，随容器的不同而变化，原则性问题要坚持。
尊重上级，是你与上级沟通的前提古语云：“事上敬谨，对下宽仁。
”下级对待上级要尊敬，上级领导不仅行使权力，也需要威信与影响力。
当然尊重不等于盲目的顺从。
顺从是指无论正确与否，都无条件的听从领导的指令、安排和意见，无原则的执行其命令，是部属对“尊敬领导”的误解，是不健康的心理状态，是迎合与奉承。
踏实做好本职工作，是与领导沟通的基础无论你从事什么工作，兢兢业业、踏踏实实的做好本职工作是良好沟通上下级关系的基础。
有的人常在领导面前夸夸其谈、言过其实，特别喜欢在领导面前表现自己，这些只能获得领导的暂时信任，很快就会感到你华而不实。
摆正位置，领悟意图是与领导沟通的根本“出力而不越位，建功而不表功”，不要过分的表现自己，突出自己，更不要张扬自己帮助上级做了什么。
和上司打交道时，要能够领悟上级的意图，应该有默契，又是一个手势，一个眼色，都能够心领神会。
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6
诱导型
5
暴躁 阴谋型
3
失 控 懒惰型 温和 客观
26
自我
2.4 适应上级的沟通习惯
注意观察 上级的反应 根据上级的 秉性来应对
言语方式
眼神
体态语言
暴躁型、自负型、 懒惰型、管家婆、阴谋型还是诱导型
坚持总的原则
保持尊重 上级的态度
就事论事 不固执己见 也不唯唯诺诺 当被否定时 尊重上级意见 或委婉地再次陈述
懒惰型
管家婆型 诱导型 阴谋型
表现 应对
22
2.3 把握6类上级的秉性（4/7）
暴躁型
• 事无巨细，都要干涉
自负型
• 表面开明，实则不信任下属 • 主动汇报工作进展
• 与上级一样事无巨细 • 给上级充分的安全感
懒惰型
管家婆型 诱导型 阴谋型
表现 应对
6
1.3 选择时机（2/2）
你是否也这样请示工作
公司高层开会，就在总经理刚要进会议室的那一刻，有部门经理就拿着 需要批的文件，匆匆赶来，然后说：“王总，这件事情需要您马上批准，不 然就要违约了。”
对于部门经理来说，可能是因为总经理非常忙碌，见到总经理也不容易。 对于总经理来说，他可能把注意力都放在了即将召开的会议上，在此情况下 沟通效果会大打折扣。如果长期下去还可能会引起总经理的反感。
• 根据故事，请帮张宇诊断一下，他无法升职的原因可能是什么？
15
2.1.4 为尊者讳
朱元璋的两个朋友
朱元璋的两个儿时的伙伴听说朱元璋做了皇帝，就去找他，想求个一官半职 的。其中一个去了就说：“吾皇万岁，当年微臣随驾扫荡芦洲府，打破罐州城， 汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋听了感觉似乎 有那么回事，心理也挺高兴，就封他做了官。 另一个玩伴也听说了此事，也跑来见朱元璋，见面就说：“当初咱们一起 给别人放牛，有一天咱们在芦苇荡里把偷来的豆子放在罐里煮，还没有熟，大 家就去抢着吃，结果把罐子都打破了，豆子撒了一地。你只顾着抢豆子吃，却 不小心把红草叶也放进了嘴里。叶子卡在了喉咙里，还是我出主意把青菜叶子 放在手上一拍，然后再吞下去，才把红叶子吐出来的。”朱元璋听罢，觉着很 没有面子，当即就把它推出去斩首了。
懒惰型
管家婆型 诱导型 阴谋型
21
2.3 把握6类上级的秉性（3/7）
暴躁型
• 对下属没有明确任务指示
自负型
• 看似无心工作，不管正事 • 也许性格如此，也许因即将 离职或对工作不满情绪而怠 工 • 主动询问上级的意见 • 把自己的工作做周全 • 不因上级的消极情绪而消极
• 为什么说了同一件事，结果却不同？
16
2.2 读懂上级的3个技巧（1/3）
3 2
读懂上级的 眼神 读懂上级的 体态语言
1
读懂上级的 言语方式
• •
不仅要听上级说什么，还要留意上级怎么说 尽可能地使用上级常用的说话方式与之对话
① 视觉型。“我看到”，“我可以想象到”
• 脾气温和，惯于委婉地批评
自负型
Hale Waihona Puke • 体谅下属，能发挥下属长处 • 与上级一样温和坦诚 • 认真聆听建议和执行任务 • 有不妥之处可大胆提出意见
懒惰型
管家婆型 诱导型 阴谋型
应对 表现
25
2.3 把握6类上级的秉性（7/7）
1 4
管家婆型 控 制 暴躁型
2
自负型
王明发现，李辉刚听此称呼时，只是一愣，也没说什么。但过了没 多久，王明逐渐发现工作上逐渐和他有些别扭了。
• 这其中的问题出在哪里？
13
2.1.2 拒绝拉帮结伙
“我认主管做大哥”
张杨刚入职不久，工作上十分的认真上进，上级领导对他也很关心。有一次 主管找他谈话说：“在这里工作，不必考虑太多，你就把当朋友，有什么话直接 说，有解决不了的问题，可以来找我，只要我能帮上的我会尽量帮。”张杨听了 十分感动，说：“工作这么长时间了，第一次有上级领导这么对我说，我以后一 定好好工作。正好我也没有哥哥，以后我就叫你大哥吧。”主管听了，微微一笑。 没过多久，在一次部门会议上，张杨向主管汇报工作，汇报完之后，张杨随 口就说：“大哥，你看我做的对吗？”大家都十分惊讶，主管也十分的尴尬。张 杨见大家十分惊讶，便说：“前一些日子我已经认主管为大哥了。”大家并没有 说什么，于是会议继续进行。 以后张杨渐渐发现主管对他不像以前那么热情了。
18
2.2 读懂上级的3个技巧（3/3）
读懂上级的 体态语言 2
读懂上级的 眼神
3
• 手势、表情丰富的上级，重感情、易冲动
• 上级摘下眼镜、喝口水等，暗示内心不安 • 上级左手食指摸面颊或揉眼睛，暗示说谎 • 上级双手合拢下压，暗示他想要内心平静
1
读懂上级的 言语方式
全面 准备
• 如果需要领导做出 决策，下属最好准备 两个以上解决方案。 而且能向上级分析各 方案的利弊，有利于 上级决策
周密 准备
• 充分准备好材料， 弄清楚沟通内容的 每一个细节，以便 随时能够答出上级 的疑问
系统 准备
• 若上级同意了某一 方案，应尽快整理成 文字再呈上。一方面 使工作有始有终，另 一方面以免日后上级 改变主意，造成麻烦
• 小杨做错了吗？主管为什么回避他？
14
2.1.3 警惕黑色玩笑
如此说话
刘羽从小就十分聪明，反应快，说话也快而且还十分幽默，平时大 家也愿意和他说笑。他在一家公司工作了三年了，仍然是一名基层人员， 具体是什么原因使他得不到提升，他自己也说不清楚。 有一次，公司来了个客户找刘羽的上级主管签字。签完字之后，客 户连连称赞主管的字好。正好这时刘羽从外边进来，听到此话，就说： “我们主管为了这签名，没少花钱。”当时一片寂静，主管和顾客都默 然无语。
28
第3单元 赢得上级信赖5个沟通技巧
3.1
请示汇报有分寸
恪尽职守不越位 共同语言增感情 有胆有识受器重 患难之交见真情
3.2
3.3 3.4 3.5
29
3.1 请示汇报有分寸
• 汇报工作时要有很强的时间观念
1. 按时到达
沟通方式—与上级沟通
中国高校管理课件网
1
目录
第1单元
第2单元 第3单元 第4单元 第5单元 第6单元
与上级沟通之前的5项准备 与上级有效沟通的4个要领 赢得上级信赖5个沟通技巧 向上级进谏要谨记5个方面 对上级说“不”的5种情况 挽救与上级矛盾的5大原则
23
2.3 把握6类上级的秉性（5/7）
暴躁型 自负型
• 看起来非常和蔼、得体 • 表面体贴，背后挑拨离间
懒惰型
管家婆型 诱导型 阴谋型
表现 应对
• 团结其他同事
• 为人处事保持客观公正 • 对上级的话谨慎地验证
24
2.3 把握6类上级的秉性（6/7）
暴躁型
2
第1单元 与上级沟通之前的5项准备
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 明确沟通目 标
准备好材料
选 择 时 机 选 择 场 合 整 顿 仪 表
3
1.1 明确沟通目标
接受 上级指令
• 当上级发出指令后，主动复述，明确“做什么” • 当仍有疑惑时，积极询问，请求指导“怎么做” • 当心中有数时，大胆给出“完成时间”
懒惰型
管家婆型 诱导型 阴谋型
• 首先要有自信
• 永远委婉温顺 • “我了解您的意思，不过， 能不能这样，比如说…”
20
2.3 把握6类上级的秉性（2/7）
暴躁型
表现
自负型
应对
• “上级永远是对的” • 刚愎自用，惯于指错 • 对上级认真地表示认同 • 充分满足他的自负心理 • 避免争辩，委婉地提出建议
• 上级伸出食指指向他人，暗示他是支配者
• 上级双手平静地放在背后，暗示其优越性 • 上级两个食指并拢放在嘴边，其余的手指 交叉呈锥体，暗示他要拒绝你
19
2.3 把握6类上级的秉性（1/7）
表现 应对
暴躁型 自负型
• 冲动易怒，惯于叫嚷
• 等级观念分明，不体谅下属
5
1.3 选择时机（1/2）
• 根据问题重要与否，选择上级乐意听取信息的时机沟通
不知上级何时有时间？
•
不妨先给他发条消息或 email，写明问题要点， 再与他约定时间
不知上级何时心情好？
•
不妨事先向其秘书或助理 打听上级的心情，再选择 适宜时机约见
• 可见，不管是向上级汇报还是请示， 一定要选择适当的时机。
7
1.4 选择场合
• 上级的办公室是最佳沟通场合 • 当你们同乘电梯或同路而行， 而他对你的工作感兴趣，这也 是与上级沟通的好场合
• 当上级经过你的座位，要与你 交谈，也是与上级沟通的好场合
• 提早到达也许会打扰领导工作，迟到更是 不允许的，给人不可信任的感觉
2. 事实说话
• 报告内容一定要有根有据。只有依据事实 来讲话办事，才能增加上级信任的尺度
• 提出方案之前要先考虑客观上可不可行， 以免脱离事实，给上级好高骛远的感觉
向上级 汇报工作
• 说明已做了什么、尚未做什么 • 遇到了哪些问题，有哪些可能的改进方法 • 将要做什么，完成的日期是何时
向上级 请示问题
• 用合适的方式说明问题是什么 • 向上级提出有哪些解决方案，各自的利弊是什么 • 尊重上级的决策，积极主动获得工作任务
4
1.2 准备好材料
11
2.1 尊重上级的权威
拒绝 拉帮结伙 慎用称呼
警惕 黑色玩笑 为尊者讳