餐饮部管理制度华为
华为食堂从业人员个人卫生管理制度
食堂从业人员个人卫生管理制度1、食堂从业人员必须进行健康查体和卫生知识培训;取得合格证明方可上岗..2、食堂从业人员必须认真学习有关法律法规和食品卫生知识;掌握本岗位的卫生技术要求;养成良好的卫生习惯;严格遵守卫生操作规程..3、坚持科学的洗手习惯:操作前、便后以及从事与食品无关的其他活动后应洗手;先用消毒液消毒;后用流动水冲洗..4、食堂从业人员不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指..不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰;不得穿工作服入厕..5、食堂从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及做其他影响食品卫生的行为;不得直接抓取直接入口食品或用勺直接尝味..操作用具用后不得随处乱放..6、食堂从业人员要注意个人卫生及形象;养成良好的卫生习惯;穿戴整洁的工作衣帽;头发梳理整齐置于帽内..7、食堂从业人员必须认真执行各项卫生管理制度..库房管理制度1、主食、副食分库房存放;食品与非食品不能混放;食品仓库内不得存放有毒有害物品;不得存放个人物品和杂物..2、仓库内要定期清扫;保持仓库、货架清洁卫生;经常开窗或用机械通风设备通风;保持干燥..3.做好食品数量、质量合格证明或检疫证明的检查验收工作..腐烂变质、发霉生虫、有毒有害、掺杂掺假、质量不新鲜的食品;无卫生许可证的生产经营者提供的食品、未索证的食品不得验收入库..4.做好食品数量、质量入库登记;做到先进先出;易坏先用..5.食品按类别、品种分架、隔墙、离地整齐摆放;散装食品及原料储存容器加盖密封;同时经常检查;防止霉变..6.肉类、水产品、禽蛋等易腐食品应分别冷藏贮存..用于保存食品的冷藏设备;必须贴有明显标识并有温度显示装置..肉类、水产类分柜存放;生食品、熟食品、半成品分柜存放;杜绝生熟混放..8.经常检查食品质量;及时发现和处理变质、超过保质期限的食品..9.做好防鼠、防蝇、防蟑螂工作;安装符合要求的挡鼠板..烹调加工管理制度1.加工前检查食品原料质量;变质食品不下锅、不蒸煮、不烘烤..2.熟制加工的食品要烧熟煮透;其中心温度不低于70℃..油炸食品要防止外焦里生;加工后的直接入口熟食品要盛放在已经过消毒的容器或餐具内;不得使用未经消毒的餐具或容器..3.烹调后至食用前需要较长时间超过两小时存放的食品应当在高于60℃或低于10℃的条件下存放;需要冷藏的熟制品应在放凉后再冷藏..4.隔餐熟制品必须经充分再加热后方可食用..5.灶台、抹布要随时清洗;保持清洁..不用抹布揩碗盘;滴在盘边的汤汁用消毒布揩擦..6.严格按照《食品生产经营单位废弃食用油脂管理规定》要求;收集处理废弃油脂;及时清洗抽油烟机罩..7.剩余食品及原料按照熟食、半成品、生食的卫生要求存放;不可混放和交叉叠放..8.工作结束后;调料加盖;工具、用具洗刷干净;定位存放;灶上、灶下地面清洗冲刷干净;不留残渣、油污;不留卫生死角;及时清除垃圾..食品原料采购索证制度1、指定专兼职人员负责食品索证、验收以及台帐记录保管等工作;台帐应妥善保管并随时可供有关部门查验..2、采购食品包括食品原料、食品添加剂和食品相关产品;要按照《餐饮服务监督管理办法》第十二条第二款执行..3、从食品生产单位、批发市场采购的;须查验留存供货商资质证明许可证、营业执照和产品检验合格证明生肉禽类应有检疫检验合格证明;从固定供货商含个体经营户采购的;应查验留存供货商的资质证明;从合法超市、农贸市场采购的;须留存购物清单..以上均须留存购物凭证发票、收据、进货清单等..4、采购记录应当如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容;或者保留载有上述信息的进货票据..5、按照产品品种、进货时间先后次序有序整理采购记录及相关资料;妥善保存备查..记录、票据的保存期限不得少于2年..6、不得采购腐败变质、掺杂掺假、发霉生虫、有毒有害、质量不新鲜的食品及原料;以及无产地、无厂名、无生产日期和保质期或标识不清以及超过保质期限的食品..7、不得采购无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品..食品安全管理组织机构及职责一、食堂安全管理组织机构二、食品安全管理组织人员职责一法定代表人或负责人职责:对本单位的食品卫生安全负全面责任二食堂安全管理员职责1、组织从业人员进行食品安全法律和知识培训..2、制定食品安全管理制度及岗位责任制度;并对执行情况进行督促检查..3、检查食品生产经营过程的卫生状况并记录;严防食物中毒;对检查中发现的不符合食品安全要求的行为及时制止并提出处理意见..4、加强食品采购索证、验收、台账登记、贮存的管理..5、组织从业人员进行健康检查;督促患有有碍食品安全疾病和病症的人员调离相关岗位..6、建立食品安全管理档案..7、接受和配合食品药品监督部门对本单位的食品安全进行监督检查;如实提供有关情况;对提出的整改意见负责落实;并及时向企业领导报告..。
华为集团员工聚餐制度
华为集团公司聚餐制度------总部集团员工聚餐管理规定一、目的为了更好的满足和规范公司各部门聚餐需求,增强团队凝聚力、促进沟通效果,公司特将聚餐作为一种员工福利分配给公司内的每个部门,保证各部门内的每位员工均享有该权利并能通过聚餐抒发自己内心的想法给本部门主管。
作为组织者和管理者需要明白本次聚会的目的,比如,欢迎新员工加入公司团队,排解员工的压力放松一下疲惫的心情,增加员工之间的感情,增强团队的凝聚力和向心力,和有问题的员工深入沟通,消除隔阂。
贯彻公司新的重大的组织规范等。
需要在聚餐结束在管理群分享本次聚餐的完成效果。
聚餐在作为一种权利的同时,也需要大家遵循安全第一、节约文明的原则,避免铺张浪费、聚餐后酒后驾车等现象发生。
二、适用范围本规范适用于公司内各部门所有在职员工。
三、管理细则3.1 聚餐次数要求:3.1.1公司每年给予各部门两次部门聚餐福利,一般上半年1次和下半年1次,具体各部门主管根据本部门实际情况进行具体安排和申请。
3.1.2各部门当年聚餐次数低于两次的,自动默认放弃权利,不能累计到下一年度使用。
3.1.3各部门当年聚餐次数超过两次,聚餐涉及费用由各部门自行承担,不能透支下一年聚餐费用。
3.1.4当年聚餐时间范围:当年1月1日至当年12月31日截止。
3.2 聚餐费用标准:3.2.1每次聚餐的部门应以在职人员计算(产假或长期请假未能上班并无法参与聚餐人员除外),每人150元消费标准。
当人均当次聚餐消费超出150元的,各部门自行承担超出部分费用。
3.2.2部门当次聚餐合计费用未超过公司给予福利总金额的,不能转移到下次聚餐使用。
3.3聚餐申请:3.3.1确定聚餐时,应事先OA系统中费用申请填写《》,需写明以下事项:申请事由、参加人数、费用金额、酒水、发生日期。
向公司提出申请,在公司上级主管对聚餐申请审批后,方可进行。
3.3.2没有得到审批的聚餐,公司将不予承认,费用自理。
3.3.3聚餐人数无法达到本部门总人数的70%,不允许安排聚餐。
酒店餐饮日常管理制度
酒店餐饮日常管理制度一、目的和意义酒店餐饮部是酒店服务的重要组成部分,良好的日常管理制度能够提高服务质量、降低成本、保证安全卫生,提升餐饮营运的效率和竞争力。
本制度的目的是规范酒店餐饮部的日常管理行为,确保餐饮服务的品质和安全。
二、日常管理职责1.餐饮部经理是酒店餐饮部的最高负责人,负责制定和执行餐饮部的日常管理制度,并对餐饮部的运营、财务和员工管理等全面负责;2.餐厅经理负责具体餐厅的日常运营管理和员工管理,并向餐饮部经理汇报;3.前台服务员负责接待客人、提供菜单、询问客人需求,协调客人与服务人员之间的沟通,确保客人就餐满意度;4.后厨厨师负责菜品的制作和出品,保证餐厅的食品质量和食品安全;5.服务员负责客人的点单、送餐和结账等服务工作,提供周到、礼貌和专业的服务。
三、订餐管理1.呼叫中心或预订部门接受客人订餐需求,并及时提供菜单和价格等信息;2.食品供应商根据订餐需求准备食材和材料,并及时配送至酒店餐饮部;3.餐饮部经理安排厨师根据客人需求和订单信息进行食品的准备和烹饪。
四、食品安全管理1.所有员工必须完成食品安全培训,并持有有效的健康证明和食品安全证书;2.负责食品安全的管理人员必须检查并确保食材的新鲜度和质量;3.所有食品的加工、制作和贮存都必须符合相关的卫生标准和规定;4.严格控制食品的保存期限,及时清理过期食品;5.定期对餐厅进行卫生和消毒,保持餐厅环境的清洁和卫生。
五、服务质量管理1.餐饮部员工必须接受礼仪和服务质量的培训,提供热情周到的服务;2.定期进行客户满意度调查,了解客人的需求和反馈意见;3.每个服务环节都要有专人负责,并保持工作区域的整洁和有序;4.处理客人投诉时,需及时解决问题并做好记录,以便后续改进。
六、人员管理1.餐饮部经理负责制定员工岗位职责和工作流程,并对员工进行培训、评估和激励;3.聘用招聘合格的员工,并进行背景调查和体检;4.建立员工排班制度,并确保岗位人员的合理配备;5.员工离职时需进行交接和离职手续,并进行退出面谈。
公司西餐食堂管理制度内容
公司西餐食堂管理制度内容一、人员管理西餐食堂的人员管理是整个管理制度中的核心部分,要求从食堂主管到厨师、服务员等所有工作人员都必须具备相应的职业技能和服务意识。
食堂主管负责日常管理工作,包括食材采购、菜单设计、卫生安全等;厨师需持有相应资格证书,并定期参加培训,以保证菜品的质量和口味;服务员则需具备良好的沟通能力和服务技巧,以提升顾客满意度。
二、食材管理食材的管理直接关系到食品安全和菜品质量。
制度要求所有食材必须来源于合法、可靠的供应商,并有明确的进货检验程序。
同时,食材的存储要符合食品保存标准,确保新鲜和卫生。
应定期对食材进行盘点,避免浪费和缺货现象的发生。
三、卫生管理西餐食堂的卫生管理是保障食品安全的基础。
制度规定,食堂内必须执行严格的清洁消毒流程,包括餐具的清洗消毒、工作台的定时擦拭、垃圾的及时处理等。
同时,食堂工作人员在操作前应进行洗手消毒,穿戴整洁的工作服,确保个人卫生符合标准。
四、服务质量管理提供优质服务是西餐食堂吸引员工的关键。
管理制度中应包含对服务态度、速度和环境的具体要求。
比如,服务员要对顾客的需求做出快速响应,保持微笑服务;食堂环境要保持温馨舒适,定期进行布置更新,营造良好的就餐氛围。
五、安全管理食堂的安全管理工作不容忽视。
制度中应明确火灾预防、紧急疏散等安全措施,并定期组织安全演练,提高员工的安全意识和应急处理能力。
同时,食堂内应配备必要的安全设施,如消防器材、急救箱等,并保证其完好有效。
六、财务管理合理的财务管理能够确保食堂的经济可持续性。
管理制度要求建立透明的财务记录系统,对所有收支进行详细登记,并定期进行财务审计。
鼓励通过成本控制和合理定价,实现食堂的经济效益和社会效益的双重提升。
餐饮部与其他部门工作沟通协作制度
餐饮部与其他部门工作沟通协作制度(一)部门内部沟通与协作1、宴会预订部与餐厅(1)宴会预订部提前两天将任务情况正式通知承办宴会的餐厅主管,便于餐厅布置和准备。
(2)通知中要详细写清宴请的时间、人数、标准、菜单、场地布置、会客、重要领导人姓名、出席时间等。
(3)预订员要对餐厅准备工作情况进行检查核对,是否与接待单位的要求相符合,如有偏差及时告知餐厅主管纠正。
(4)预订员要主动征询主办单位对任务的准备工作是否满意,还有什么要求,并把意见转告给餐厅主管,同时把餐厅主管介绍给主办单位有关人员,便于联系。
2、宴会预订部与厨房(1)宴会预订部提前两天把经主办单位确认的菜单通知厨师长。
(2)把宴会宴请总人数(主桌、副桌人数)标准、时间、对菜点的要求等通知厨师长。
(3)预订部应向厨师长提供出席宴请的重要领导和贵宾的食俗和口味等资料。
(4)如遇自助餐和冷餐会,要将以上要求通知中西厨房厨师长。
3、宴会预订部与管事部(1)宴会预订部提前两天将宴请的具体内容通知管事部。
(2)管事事管理员应根据餐厅、厨房任务所需要的各种餐具、用具统计出具体数量。
(3)检查管事仓库是否有足够的数量,如不够应及时向计财部总仓库查问或向餐饮部提出申购。
4、宴会预订部与酒水部(1)宴会预订部提前一天把任务通知发至酒水处。
(2)通知任务所需酒和饮料的品种和数量。
(3)如需设酒水台,应把水台上供应的酒类和饮料写清楚。
(4)在通知时要写明完成准备的具体时间。
5、餐厅与厨房(1)餐厅主管应与厨师长核对按备忘录要求的前、后台准备工作是否一致。
(2)餐厅应及时通知厨房客人开始吃第一道菜的时间,遇到领导讲话,要马上通知厨房,暂缓出菜。
(3)把宴会进行的情况及时转告厨师长,便于厨房能正确调节出菜速度。
(4)宴会结束,主管应征询客人意见,对菜看的评价应及时转告厨师长和宴会预订部。
6、餐厅与酒水部(1)餐厅应把任务所需的酒、饮料的品种数量和完成准备的时间要求通知酒水部(书面)。
洒店餐饮部规章制度
洒店餐饮部规章制度第一章绪论第一条为规范餐饮部的管理秩序,提升服务质量,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店餐饮部全体员工,详细规范了员工的工作行为和纪律要求。
第三条所有员工都应认真学习和遵守本规章制度,做到知法懂法、守法用法。
第四条餐饮部负责人应贯彻执行本规章制度,对员工进行教育和督促,确保规章制度得以有效实施。
第二章岗位职责第五条餐饮部负责人应严格遵守工作时间安排,负责部门人员的日常管理和工作任务分配。
第六条厨师应具备一定的专业技能和责任心,严格按照食品安全卫生规定做好菜品的制作与加工。
第七条服务员应礼貌热情,细心耐心为客人提供优质服务,协助客人解决问题,确保就餐环境整洁。
第八条各类保洁人员应认真负责,做好各项卫生工作,保持餐厅整洁有序。
第三章工作纪律第九条所有员工上岗前应做好自我准备,穿着整洁得体,佩戴工作牌,不得随意离开工作岗位。
第十条员工应遵守上岗时间,不得早退晚到,如有特殊情况应提前请假并报备主管领导。
第十一条员工在工作期间不得私自使用手机,保持专注工作,避免影响工作效率。
第十二条员工应尊重客人,不得辱骂、损害客人权益,对客人提出合理要求应积极配合。
第十三条岗位之间要相互尊重,协作配合,如有矛盾应及时沟通解决,避免影响工作。
第四章福利待遇第十四条餐饮部在员工的休息时间提供合理的休息场所,为员工提供舒适的休息环境。
第十五条餐饮部定期组织员工进行业务技能培训,提升员工的专业水平。
第十六条餐饮部会根据员工的表现给予奖励,如员工月度之星、最佳服务奖等。
第五章违纪处罚第十七条若员工违反规章制度,将会根据情节轻重给予相应处罚,包括口头警告、书面警告、调岗、降职等。
第十八条严重违纪行为将给予开除处罚,员工在离职前需完成交接工作,离职后不得泄露公司机密。
第十九条员工如对处罚有异议,可向上级领导作出申诉,经核实后再进行处理。
第六章附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效,如有修订将提前通知员工。
酒店餐饮管事部规章制度
酒店餐饮管事部规章制度第一章总则第一条:为了规范酒店餐饮服务管理,提高服务质量,保障顾客权益和员工权益,制定本规章制度。
第二条:本规章制度适用于酒店餐饮管理部门,包括餐厅、客房送餐、宴会服务等相关部门。
第三条:酒店餐饮管理规章制度必须严格执行,任何单位和个人都必须遵守,不得违反。
第四条:酒店餐饮管理部门负责酒店内所有餐饮服务的管理和监督工作,确保服务质量和安全。
第五条:酒店餐饮管理部门工作人员必须具备相关资格和经验,按照规定进行培训和考核。
第六条:酒店餐饮管理部门工作人员必须严格遵守餐饮卫生规定,保持餐厅环境清洁卫生。
第七条:酒店餐饮管理部门负责餐饮服务的产品质量检验和监督,确保食品安全和卫生。
第八条:酒店餐饮管理部门负责员工的考勤管理和绩效考核工作,确保工作效率和质量。
第二章餐厅服务流程第九条:餐厅服务流程包括预订、接待、点餐、送餐等环节,必须按照规定执行。
第十条:顾客预订餐位必须提前通知餐厅服务人员,以便安排和准备。
第十一条:接待顾客时必须微笑、礼貌,态度友好,帮助顾客解决问题和提供服务。
第十二条:顾客点餐后,服务人员必须及时向厨房提交菜单,并根据顾客要求准备食品。
第十三条:食品送达顾客桌前时,服务人员必须确认订单信息,保证食品质量和数量无误。
第十四条:顾客就餐结束后,服务人员必须为顾客提供结账服务,确保账单清晰明了。
第十五条:餐厅服务人员必须认真遵守服务流程和规定,确保顾客满意和安全。
第三章宴会服务管理第十六条:宴会服务管理包括宴会预订、场地布置、服务流程等环节,必须按照规定执行。
第十七条:宴会预订必须提前通知宴会服务人员,确定人数、时间、菜单等信息。
第十八条:宴会场地必须按照顾客要求进行布置,保证场地整洁、美观,满足活动需求。
第十九条:宴会服务人员必须熟悉服务流程和餐饮菜单,为顾客提供专业的服务。
第二十条:宴会服务人员必须按照指定时间和顺序为顾客提供服务,确保活动顺利进行。
第二十一条:宴会服务结束后,服务人员必须清理现场,保持场地整洁和安全。
餐饮管理店长要怎么做管理呢?只需要做好十件事情
餐饮管理店长要怎么做管理呢?只需要做好十件事情店长必须掌握的管理10大技巧,可惜90%的人都做错了现如今餐饮行业开店分多种,夫妻开店、朋友合伙、自己单独开店等等,但是不管是什么身份开的店都离不开管理,那么店长总经理应该做什么呢?第一控制好情绪上班前调整好自己的心态不管是家里有事还是心情不好,管理人员需要懂得控制好自己的情绪,不能把情绪带到工作中去,这样会影响到你的下属和同事,这样也会间接的影响到客人,因为餐饮是服务行业,需要一个很好的服务态度。
第二营业高峰时间一定要工作在第一岗位作为店长管理你不需要什么事情都做,但是你一定都要懂,去参与,另外再忙的时候需要你看下那边做的不到位的需要你去协调,而且你在边上的话员工也会有主心骨,干起活来也会得心应手。
不然碰到突发状况都找不到负责的人,从而产生客诉,影响到整体的品牌形象。
第三每天进行总结每天工作结束后学会总结,最少要总结三点,不要依赖下面反馈的问题,比如你说后厨每天下班的时候把今天的问题反馈给你,基本上都是前一天已经整理好的一些无关痛痒的问题,你会发现解决也行不解决也无所谓,第四每天至少征求3个客人以上的意见这3个客人不能是熟客,熟客一般只会挑毛病或者不会给出真实的意见,找陌生的客人收集真实的意见,这样你做好记录并且找到一定的解决办法,根据意见的不同情况进行选择性的采纳和解决。
第五每月最少一次员工大会最少一次专业培训员工大会的目的是为了表扬发奖金给优秀员工,岗位专业培训的目的是为了提升员工的工作效率,并且增加绩效考核列入到管理培训中,不能只是走流程搞形式主义。
第六每月至少2-3次的原材料市场调查原材料市场调查可以帮助你了解近期市场的菜、肉以及调料的价格是怎样的,了解市场动向配合好厨房进行新产品的研发,还有菜品的利润把控等第七每天坚持发抖音坚持发一条朋友圈每天在餐前的前一个小时发下朋友圈和视频,不要因为尴尬不好意思或者懒惰而不发,坚持拍抖音和发朋友圈会给你带来意想不到的效果。
华为食堂管理方案
员工食堂管理方案一、食品卫生管理1、坚持食品卫生“五四制”..严格按“四隔离”、“四过关”、“四定”、“四勤”;杜绝发生食品中毒..2、冷菜间用具、餐碟使用前需用消毒浸泡消毒;消毒液要经常更新..3、所有刀、墩案板均应定期煮沸消毒;晾干;所有厨具用后均应放置在指定位置..4、坚持定岗定编;不串岗;非冷菜间人员严禁进入冷菜间..每日冷菜间下班前打开紫外线灯消毒..5、禁止私人使用客人用品..6、冷菜间制成品保持新鲜..7、对提供客人的饭菜;均应48小时留样备查..8、罐头食品开封后;均应倒入固定容器内冷藏;不得使用原包装储存..二、服务质量控制方案1、炊事员工作穿戴整齐、干净、挂牌服务..2、挂好当日就餐的菜牌;公布各种饭菜出售价格..每周公布一次进菜价格..3、做到文明服务;礼貌待人;说话和气;耐心解答;生人熟人一样;打菜均匀;服务热情周到..4、讲究职业道德;处理好开饭中的各种问题;不与就餐人员发生争吵和打架..5、按园区规定的时间开门售饭..6、售饭时采取保温措施;随时供应热菜、热饭..7、做好开完饭后各种炊具的回收工作..做好售饭台、餐具的卫生清洁工作..8、创文明窗口;做最佳炊事员..9、替就餐人员着想;做好员工病号饭菜的供应工作和生日就餐工作..三、卫生管理控制方案1、确保库房安全;库房钥匙由保管员一人掌握;不得移交他人;保管员不在时应由餐厅管理员指派他人掌握..2、餐厅值班员白天和夜间要监守岗位;检查餐厅的安全工作..3、未经培训的炊事员不得单独使用机械..4、餐厅及各部门的值班室除由专人安排值班外;严禁他人居住..5、各餐厅的机械设备;由专人使用和保养..6、使用机械;必须遵守操作规程;严禁超负荷运转..7、餐厅发现不安全隐患时;及时报告责任人妥善处理..8、维修人员加强检查;对机械进行定期的保养和维修..9、定期组织一次安全大检查和安全考核..10、加强安全教育;防火;防盗、防毒、防霉烂..11、认真执行《食品卫生法》和“卫生五、四制”;卫生分片包干;责任到人;坚持每天一小搞;每周一大搞的卫生制度;成立卫生检查小组;及时检查餐厅卫生..12、灶房卫生、灶具、盛器要及时洗刷、消毒;生、熟隔离;初加工的蔬菜要分离;切制工具生熟分开..13、原料分类保管;库房无霉烂及虫、鼠害;墙壁干净无灰尘;地面整洁;门窗干净;要有三防设备..14、个人卫生应达到健康要求;每年必须进行健康检查一次;新参加工作的炊事人员;必须经健康检查合格后;方可参加食品制作;严禁无证人员上岗操作..15、炊管人员工作时必须穿工作服;系围裙;戴工作帽;头发不得外漏;不能穿工作服进厕所..16、操作时讲究卫生;不允许工作期间抽烟;操作食品前必须洗手消毒;不得在食品附近打喷嚏、擦鼻涕、挖耳朵或其他不文明的动作;尝味应用小碗和汤勺;尝后不能倒入锅中;严禁涂指甲油和佩带戒指操作..抹布要专用;经常搓洗、沸煮消毒;工作时不得穿拖鞋上岗..17、养成良好的卫生习惯勤洗澡、勤剪指甲、勤理发、勤洗换衣帽、围初;不得随地吐痰;不乱扔杂物;大小便后要洗手消毒;不用围裙擦手擦刀..18、操作完后和每顿饭后;必须将餐厅各处清理整洁;地面冲洗干净;炊具清洗干净;各种食品、物品归类摆放整齐..19、机械清洁卫生:和面机、馒头机、拌面机用后清理干净;不得外溢;饺子机、削面机、肉片机用完后清除里面肉馅、肉片;冲洗干净、盖好..20、垃圾处理:员餐各类垃圾实行分类处理;不可回收的统一倒入指定的垃圾存放处;统一清运..四、餐厅环境管理方案1、要经常性打扫和清洗员餐操作间和餐厅地面;做到地面无杂物和积水..2、储藏室要保持干净、干燥和通风;储藏间不得存放其他杂物及个人物件;物品存放要离地;隔墙;分类..3、对员餐周围的阴沟、角落、泔水桶;垃圾堆要经常性清理;预防细菌感染食物..4、对存放厨具;餐具的各个角落要经常抹洗..五、食品保存管理方案1、应根据不同规模和操作需要设置食品储存库房和存放设施;如冰箱、存放架柜等..2、食品仓库实行专间专用;不得存放有毒有害物品如杀鼠杀虫剂、洗涤消毒剂等;不得存放药品、杂品及个人生活用品等物品..食品成品、半成品及食品原料应分开存放..3、库房应用无毒、坚固、易清扫材料建成..库房可分常温库和冷库;冷库又包括高温冷库冷藏库和低温冷库冷冻库..4、常温库应设置防鼠、防虫、防蝇、防潮、防霉的设施;并能正常使用;必须设置机械通风设施;并应经常开窗通风;定期清扫;保持干燥和整洁;清库时应做好清洁消毒工作..5、冷库包括冰箱应注意保持清洁、及时除霜;冰箱、冰柜和冷藏设备必须正常运转并标明生、熟用途;冷藏库、冰箱柜应设外显式温度指示计并正常显示..6、低温冷库冷冻库温度必须低于-18℃;高温冷库冷藏库温度必须保持在0~10℃;冷藏设备、设施不能有滴水;结霜厚度不能超过1cm..7、冷库内不可存放腐败变质食品和有异味食品..食品之间应有一定空隙;直接入口食品与食品原料应分库冷藏..8、食品要分类、分架、隔墙离地上架存放;各类食品有明显标志;有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放;易腐食品要及时冷藏、冷冻保存;植物性食品、动物性食品和水产品冷藏冷冻时应分类摆放..9、各类餐饮单位应建立食品进出库专人验收登记制度..要详细记录入库食品的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况、索证情况等;并按入库时间的先后分类存放..10、食品储存要做到先进先出;尽量缩短储藏时间;定期清仓检查;防止食品过期、变质、霉变、生虫;及时清理不符合卫生要求的食品..六、人员职责与管理方案1、服务人员要确立为员工服务的思想;有良好的服务态度..2、饮食卫生;保证质量..生、熟菜不混放;不买腐烂变质的食物;炊事用具做到勤刷洗;勤消毒..3、民主理财..健全进菜进粮记账制度;加强实物保管;进出财目清楚;注重成本核算、账目定期公布..4、坚持勤俭办堂..节约用水、用电、用料;降低饭菜成本..5、保证餐厅环境卫生..定期搞好员餐大扫除;保持餐厅整洁;员餐餐具定期消毒..6、服务人员身体健康定期检查;严格讲究个人卫生;发现身体不适及时到医院进行检查;不戴金银首饰;上班时穿工作服;戴工作帽;加工菜和做菜时不聊天..7、下班关好门窗;关闭电器;做好防火;防盗工作..严格遵守酒店公共财物的保管制度和赔偿制度..8、按时上下班;搞好包干区卫生..七、投诉处理方案提高员餐服务质量;保障员工正当权的权利;特制订员餐投诉处理办法:1、员餐从业人员必须遵守各项卫生制度;认真做好本职工作;为广大员工提供可口卫生的食品和优质的服务;自觉接受员工的监督;2、如果因服务质量问题如服务态度差、刁难谩骂员工等等被员工投诉;一经查实;对相关责任人按每次扣发奖金50元标准进行处罚;情节严重或知错不改者给予辞退处理..八、消防、治安及意外事故处理1、消防:为加强消防安全工作、保护员餐公共财产、员工的生命及财产安全;把消防安全工作纳入员餐的日期管理工作之中;现特制定以下员餐消防安全制度..1加强员餐全体工作人员的防火安全教育..按《消防法》的要求;做到人人都有维护消防安全、保护消防设施;预防火灾;报告火警的义务;要做到人人都知道火警报警电话119;人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能..2保障餐厅内各种灭火设施良好..做到定期检查在、维护、保证设备完好率达到100%;并做好检查记录..3消防设施要人人爱护;任何人不得随意移动和损坏;违者要严肃处理..4员餐内员工聚集场所不得用耐火等级低的材料装修..5伙房、库房等严禁吸烟及使用明火;下班后工作人员要及时关好门窗;确保安全..6员餐伙房使用煤气;要撑握正确使用方法;注意防漏气、防爆、防火;使用后要关好气阀;确保安全..7加强用电安全检查;员餐电工必须经常对用电线路、器材等进行检查;如发现安全隐患;要及时进行整改、维护、确保安全..8员餐员工;必须以身作则;做好安全防火工作..员餐员工宿舍内严禁私拉乱接电线..9保持员餐安全出口、疏散通道保持畅通..10对因无视防火安全规定而造成的不良后果者;要从重处罚;直至追究法律责任..2、治安:1建立员餐安全主管、班组长、炊事员三级安全管理网络;并张贴上墙..2建立安全值班、巡视制度;下班前当班人员要认真检查有关设备、门窗等安全工作;健全安全工作台账..3注意做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害“四防”工作;切实消除隐患;确保用餐师生员工的人身和财产安全;确保公共财产安全..4不得私自将亲友或无关人员带入员餐工作场所..5在员餐操作间内严禁吸烟、严禁私接乱拉电源线..6员餐内严禁赌博或从事其他违反国家法律法规的活动..7拾到餐厅员工遗留钱物;一律上交后勤部门或保卫部门..8发现有形迹可疑或有不法行为的人或事应立即向园区保卫部门报告..3、意外事故:1立即与饮食服务中心、相关医院取得联系..2在急救车与医务人员未赶到之前;员工中受过训练的急救员应根据病人或伤者的情况采取简易的抢救措施..例如:对大出血、中毒、触电、窒息或其他导致呼吸心跳困难的症状;应采取简易包扎;止血、人工呼吸、心肺恢复抢救术等..3禁止随意用药物进行救治..4当医务人员到场后;员餐员工应主动配合;提供一切方便..。
餐饮部规章制度规定
餐饮部规章制度规定第一章总则第一条为规范餐饮部的管理,提高服务质量,保障食品安全和员工权益,制定本规章制度。
第二条餐饮部是公司为员工提供餐饮服务的场所,是员工休息和用餐的重要场所。
第三条餐饮部遵循“安全第一,质量优先,服务至上,诚信经营”的原则,追求卓越,保证员工用餐安全、健康和美味。
第二章餐饮部的组织管理第四条餐饮部设部长一人,副部长一人,厨师长、服务员等餐饮人员若干。
第五条餐饮部设立食品安全管理岗位,食品安全管理员具备相关资质,负责餐饮部食品安全管理工作。
第六条部长负责餐饮部全面工作,副部长协助部长工作,厨师长负责食品的烹饪,服务员负责为员工提供优质服务。
第七条餐饮部各职责人员需签订保密协议,保护公司商业机密。
第八条部长负责定期召开餐饮部例会,总结工作,安排下一阶段工作计划。
第三章餐饮服务第九条餐饮部定期制定菜单,确保员工用餐的多样性和均衡性。
第十条餐饮部实行就近原则采购食材,并建立健全的食材采购管理制度。
第十一条餐饮部加强食品安全管理,保证食品安全,禁止使用过期食材。
第十二条餐饮部要提供干净整洁的用餐环境,做到餐具消毒、台面清洁等。
第四章餐饮部员工管理第十三条餐饮部要建立健全的员工考勤制度,保证员工按时上下班。
第十四条餐饮部要定期开展员工培训,提高员工素质和服务水平。
第十五条餐饮部要建立员工奖惩制度,对表现优秀的员工给予奖励,对违规行为进行处罚。
第十六条餐饮部对员工个人信息保密,不得擅自泄露员工个人信息。
第五章餐饮部安全管理第十七条餐饮部要建立安全管理制度,定期开展安全检查,防止火灾等安全事故的发生。
第十八条餐饮部员工要加强安全意识,做好个人防护,保障自身和他人安全。
第十九条餐饮部要配备急救设备,建立紧急救援机制,确保员工生命安全。
第六章餐饮部的日常管理第二十条餐饮部要建立规范的餐饮记录和台账,保留一定时间,以备查阅。
第二十一条餐饮部要做好餐饮供应量的预测,避免浪费食材。
第二十二条餐饮部要建立回访制度,了解员工对餐饮服务的评价,及时改进工作。
餐饮饭店管理规章制度大全
餐饮饭店管理规章制度大全第一章总则第一条为规范餐饮饭店的管理行为,提高服务质量,保障食品安全,制定本规章制度。
第二条餐饮饭店管理规章制度适用于餐饮行业中的各类饭店。
第三条餐饮饭店应当遵守国家法律法规、食品安全相关标准以及各项管理制度,保障消费者权益,维护公共卫生和食品安全。
第四条餐饮饭店应当明确店内管理人员职责分工,健全内部管理机制,建立健全的管理制度。
第五条餐饮饭店应当建立食品采购、储存、加工等全程追溯制度,确保食品安全。
第二章餐厅经营规范第六条餐厅应当明示就餐标准、菜品价格、就餐时间等基本信息,保障消费者知情权。
第七条餐厅应当制定用餐流程,保障消费者用餐秩序。
第八条餐厅应当保持餐桌、餐具、食品摆放卫生,确保食品安全。
第九条餐厅应当建立健全服务态度、行为规范等制度,提高服务质量。
第十条餐厅应当建立食品采购、入库、出库、销售等流程和记录,确保食品质量。
第十一条餐厅应当定期对员工进行卫生培训,提高员工卫生意识和操作技能。
第三章厨房管理规范第十二条厨房应当按照食品安全相关标准搭建厨房设施,确保食品安全。
第十三条厨房应当制定食品加工流程,保证食品加工卫生。
第十四条厨房应当加强食品储存管理,定期清理存放食品,避免食品变质。
第十五条厨房应当建立食品留样制度,确保食品追溯。
第十六条厨房应当定期进行清洁和消毒,保持环境卫生。
第十七条厨房应当定期检查厨房设施设备,确保正常运行。
第四章员工管理规范第十八条餐饮饭店应当建立健全员工招聘、考核、培训等相关制度,确保员工素质。
第十九条餐饮饭店应当明确员工岗位职责,加强员工管理。
第二十条餐饮饭店应当建立员工考勤制度,严格执行。
第二十一条餐饮饭店应当建立员工奖惩机制,激励员工积极性。
第二十二条餐饮饭店应当定期对员工进行卫生培训,提高员工卫生意识。
第五章客户投诉处理规范第二十三条餐饮饭店应当建立客户投诉处理机制,保障客户权益。
第二十四条餐饮饭店应当及时处理客户投诉,妥善解决问题。
餐吧管理规章制度模板
餐吧管理规章制度模板第一章总则第一条为了规范餐吧管理,提高服务质量,维护正常秩序,制订本规章。
第二条餐吧是供员工用餐、休息的场所,所有员工必须遵守本规章。
第三条餐吧管理遵循公平、公正、公开的原则,实行统一管理。
第四条餐吧管理人员必须熟悉本规章,严格执行,若有违反者,将按照规定受到相应处罚。
第二章餐吧开放时间第五条餐吧开放时间为每天早上6:30-晚上20:00。
第六条餐吧临时关闭时,将提前通知员工并出具通知。
第三章餐吧用餐规定第七条员工在用餐时,需自觉排队领餐,不得插队。
第八条用餐过程中需文明用餐,不得大声喧哗,不得随意丢弃餐具。
第九条用餐结束后,需将餐具自觉归还到指定位置,保持干净整洁。
第四章餐吧环境卫生第十条餐吧环境卫生由专人负责清洁,需定时清理、消毒。
第十一条员工需爱护餐厅环境,不得乱扔纸屑、烟蒂等垃圾。
第十二条餐吧设施设备发生故障时,需立即上报维修,保持设施设备完好。
第五章禁止事项第十三条禁止在餐吧内抽烟。
第十四条禁止在餐吧内随地吐痰。
第十五条禁止在餐吧内大声喧哗。
第十六条禁止在餐吧内私自摄像、录音。
第十七条禁止在餐吧内拖延时间。
第十八条禁止酗酒、赌博、斗殴等违法行为。
第十九条禁止在餐吧内吸毒。
第六章处罚第二十条违反本规章的员工,将按照情节轻重给予相应处罚。
第二十一条违反禁止事项者,将根据情节轻重给予教育、警告、罚款等处罚。
第二十二条违反情况严重者,将被禁止进入餐吧。
第七章其他第二十三条本规章由餐吧管理人员负责解释。
第二十四条本规章自颁布之日起施行。
餐饮部安全管理规定
餐饮部安全管理规定
餐饮部是国家会议中心酒店对外开放的窗口,为客人提供最佳服务、保证食品质量、防止发生任何事故、让客人感到心情舒畅,安全是餐饮工作的重要任务。
一、定期组织员工学习业务知识,学习有关食品卫生的法律、法规,提高员工的政治、业务素质,思想觉悟。
二、严格按工作标准和操作规程检查食品质量,必须做到生熟分开、冷荤分开,杜绝食品腐烂变质,防止交叉污染。
要搞好卫生,随时清除污染物。
三、严格禁止无关人员进入食品加工场所,发现可疑人员要立即劝阻,不听劝阻者,要立即报告有关部门。
四、收款、记帐要有专人负责,严格按照财务管理规定进行工作,对每天的营业额要认真统计,核对帐目,不得擅自存留现金及有价票证,做到现金、有价票证存放不过夜,按规定上交财务部。
五、对本部门使用的设备物品,特别对贵重物品(银具等)要分别登记造册,专人管理,建立严格的领取、交还制度,管理人员定期清点核对,做到帐物相符。
六、严禁剧毒物品进入餐饮厅、堂及食品加工间,正确使用易燃、易爆物品,如酒精、酒类、火柴、蜡烛等,并加强存放管理。
七、对来店的重要宾客要有专人负责接待服务,并负责其携带物品的保管。
对用餐宾客要做到热情服务,提醒客人保管好随身携带个人的物品,避免将个人物品遗落在厅、堂造成丢失。
八、做好下班前收尾工作,如有客人遗留物品要登记备案并即时上交,清点物品,及时入库,检查设备、设施是否完好齐全,关窗锁门,向当班领班汇报,并向值班员做好交接工作。
九、服务人员对本责任区域应经常巡视检查,保证安全设施完好有效,疏散通道通畅。
严禁存放易燃、易爆、剧毒、放射性等各类危险物品。
餐饮经营管理的规章制度
餐饮经营管理的规章制度第一章总则第一条为了加强餐饮经营管理,规范餐饮经营行为,保障食品安全,提高服务质量,积极营造良好的经营环境,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本餐饮企业下属所有餐厅,所有餐厅的经营管理应遵守本规章制度的规定。
第三条所有员工都应遵守相关法律法规,遵守餐饮经营管理规范,切实履行各自的职责,保证餐厅经营的顺利进行。
第二章经营许可第四条餐饮企业应依法取得相关经营许可证件,方可开展餐饮经营活动。
第五条厨房、餐厅等经营场所应符合相关卫生标准,并定期进行卫生检查,确保食品安全。
第六条餐厅应建立正规的菜单,并在菜单上标明食品价格,不得饲料价格的欺诈行为。
第七条餐厅应定期对员工进行相关法律法规和食品安全知识的培训,增强员工责任意识。
第三章服务质量第八条餐厅的服务员应礼貌待客,热情服务,提供贴心细致的服务。
第九条餐厅的服务员应注意个人卫生,穿着整洁,不可穿拖鞋等不符合卫生标准的服装。
第十条餐厅要求服务员待客用语规范,不得使用粗鲁、不文明的语言。
第十一条餐厅设立投诉箱,接受顾客投诉,并及时做出处理和回复。
第四章经营活动第十二条餐厅应保持食品新鲜,严格控制食品保存期限,不得出售过期变质的食品。
第十三条餐厅应监督员工操作规范,不得使用不符合卫生标准的食品和器具。
第十四条餐厅应建立食品毒物检测制度,确保食品的安全和卫生。
第十五条餐厅应保持环境整洁,不得在营业场所放置杂物,保持场所的通风和明亮。
第五章管理监督第十六条餐厅应建立规范的管理制度,明确各部门的职责和工作流程。
第十七条餐厅应定期进行内部检查,发现问题及时整改,确保经营管理的顺利进行。
第十八条餐厅应接受相关部门的监督检查,配合相关管理机构进行相关工作。
第六章纪律处罚第十九条对于违反餐饮经营管理规章制度的员工,餐厅可以给予警告、停职、解雇等处罚。
第二十条对于涉及食品安全、影响餐厅形象的违规行为,餐厅将严肃处理,对责任人进行追责。
第二十一条对于故意破坏餐厅设施、盗窃、侵占餐厅财物等违法犯罪行为,将移交相关部门处理。
歺饮部的规章制度
歺饮部的规章制度第一章总则第一条为规范餐饮部工作秩序,提高服务质量,保障客人权益,特制定本规章制度。
第二条餐饮部下设总厨房、厨房、餐饮礼宾、服务等工作班组,每个班组设主管人员,负责具体的工作。
第三条餐饮部遵循“卫生、安全、服务、效率”的原则,确保食品安全,提供优质服务。
第二章餐饮部工作制度第四条餐饮部工作时间为每天早晨7:00至晚上10:00,按班次轮换工作。
第五条餐饮部员工必须按时到岗,不得迟到早退,如有特殊原因需请假,应提前向主管汇报。
第六条餐饮部员工在工作期间应保持精神饱满,服饰整洁,不得在工作岗位涂写、塞烟头、嚼口香糖等影响形象的行为。
第七条餐饮部员工应严格执行餐饮部规定的操作流程和工作制度,保证食品卫生和品质。
第八条餐饮部员工在工作中发现任何安全隐患或食品问题,应立即向主管报告,不得瞒报或擅自处理。
第九条餐饮部员工之间应互相尊重,团结协作,共同维护部门的良好形象和工作环境。
第三章餐饮部服务规范第十条餐饮部员工应友善、礼貌地对待每一位客人,为客人提供专业、周到的服务。
第十一条餐饮部员工应主动帮助客人解决遇到的问题,提供必要的帮助和建议。
第十二条餐饮部员工在为客人服务时,应保持微笑,语言和表情要温和得体。
第十三条餐饮部员工应熟悉各类菜品的制作方法和口味特点,根据客人的需求提供指导和推荐。
第十四条餐饮部员工在接待客人时,应尽量做到细心、周到,确保客人的用餐体验达到满意。
第四章餐饮部卫生安全第十五条餐饮部员工在工作前应进行手部卫生消毒,保持清洁。
第十六条餐饮部员工在工作中应穿着干净整洁的工作服,不得穿戴带有大面积图案或夸张字样的服装。
第十七条餐饮部员工应将食品放置在干净整洁的容器中,禁止使用过期的食材和添加剂。
第十八条餐饮部员工应妥善保存食品,避免交叉污染,保证食品的新鲜和卫生。
第十九条餐饮部员工应定期接受卫生培训,了解食品安全知识,做到身心健康,保护客人身体健康。
第五章餐饮部违规处理第二十条餐饮部员工如有违反规章制度的行为,将根据情节轻重给予相应处分,情节严重的将追究法律责任。
餐饮管理规定规章制度
餐饮管理规定规章制度第一章总则第一条为规范餐饮行业秩序,提升服务质量,保障消费者权益,制定本规定。
第二条本规定适用于所有从事餐饮服务的单位和个体。
第三条餐饮服务提供者应严格遵守国家相关法律法规,遵循食品安全、服务质量等基本原则,保证消费者的合法权益。
第四条餐饮服务提供者应加强员工培训,确保员工具备相关知识和技能,提升服务水平。
第五条餐饮服务提供者应建立健全食品安全管理制度,确保食品卫生安全。
第六条餐饮服务提供者应建立健全投诉处理机制,接受消费者意见和建议,及时解决问题。
第七条餐饮服务提供者应建立健全内部管理制度,保障餐饮服务质量。
第八条对于不遵守本规定的餐饮服务提供者,将依法进行查处,并可能承担相应法律责任。
第二章餐饮服务管理第九条餐饮服务提供者应定期对食品卫生状况进行检查,确保食品安全。
第十条餐饮服务提供者应设立专门负责监督食品安全的工作人员,进行日常巡查和监督。
第十一条餐饮服务提供者应建立完善的食品采购管理制度,确保食材安全。
第十二条餐饮服务提供者应明示食品原料来源,做到明码标价,保证消费者知情权。
第十三条餐饮服务提供者应加强餐厨设施设备管理,保证设施设备的安全运行。
第十四条餐饮服务提供者应定期对员工进行食品安全知识和卫生技能培训,提高员工意识。
第十五条餐饮服务提供者应建立进货、存储、加工、销售等环节的记录档案,便于监管部门检查。
第三章服务质量管理第十六条餐饮服务提供者应提供规范的服务流程和服务标准,提高服务质量。
第十七条餐饮服务提供者应建立健全客户投诉处理机制,及时回应客户意见和建议。
第十八条餐饮服务提供者应加强员工礼仪培训,提升服务态度和技能。
第十九条餐饮服务提供者应定期对餐厅环境、卫生状况进行维护和清洁。
第二十条餐饮服务提供者应加强对员工的考核和奖惩制度,激励员工提升服务水平。
第四章营销管理第二十一条餐饮服务提供者应进行市场调研,了解消费者需求,制定合理的营销策略。
第二十二条餐饮服务提供者应加强品牌建设,提升知名度和美誉度,吸引更多客户。
餐饮业规章管理制度
餐饮业规章管理制度一、总则第一条为了加强餐饮业管理,保障消费者权益,提高餐饮服务质量,促进餐饮业健康发展,根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有餐饮服务提供者,包括餐馆、酒店、食堂、快餐店等。
第三条餐饮业管理应当遵循合法、公平、公正、透明的原则,尊重和保障消费者的合法权益。
第四条餐饮服务提供者应当建立健全食品安全管理制度,严格执行食品安全法律法规,确保食品安全。
第五条餐饮服务提供者应当建立健全员工管理制度,加强对员工的教育培训,提高员工的服务素质。
第六条餐饮服务提供者应当建立健全消费者权益保护制度,及时处理消费者的投诉和建议,提高消费者满意度。
二、食品安全管理第七条餐饮服务提供者应当建立食品采购制度,严格审查食品供应商的资质,确保食品来源合法、质量安全。
第八条餐饮服务提供者应当建立食品储存制度,按照食品储存要求进行分类储存,防止食品变质、污染。
第九条餐饮服务提供者应当建立食品加工制度,严格按照食品安全操作规程进行加工,确保食品卫生。
第十条餐饮服务提供者应当建立食品检验制度,定期对食品进行抽检,及时发现和处理食品安全隐患。
第十一条餐饮服务提供者应当建立食品追溯制度,记录食品的来源、生产日期、保质期等信息,确保食品的可追溯性。
发现食品存在安全隐患时,及时采取措施召回相关食品。
第十三条餐饮服务提供者应当建立食品安全事故应急预案,发生食品安全事故时,及时采取措施进行处理。
三、员工管理第十四条餐饮服务提供者应当建立员工招聘制度,对员工的年龄、学历、健康状况等进行审查,确保员工具备相应的工作能力。
第十五条餐饮服务提供者应当建立员工培训制度,定期对员工进行食品安全、服务技能等方面的培训,提高员工的服务素质。
第十六条餐饮服务提供者应当建立员工考核制度,对员工的工作表现进行定期考核,激励员工提高服务质量。
对表现优秀的员工给予奖励,对违反规定的员工给予处罚。
公司规章制度餐饮部
公司规章制度餐饮部第一章总则第一条为了规范公司餐饮部的管理,提高员工的工作效率和生活品质,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有餐饮部门,包括食堂、餐厅、小卖部等。
第三条公司餐饮部的目标是提供健康、美味的饮食,为员工提供良好的用餐环境。
第二章餐饮部的管理组织第四条公司餐饮部设有部门主管,负责餐饮部的日常管理工作。
第五条餐饮部主管负责制定餐饮部的工作计划、预算和人员调度,确保餐饮部的正常运营。
第六条餐饮部主管还负责监督餐饮部员工的工作表现,及时处理员工的问题和纠纷。
第七条餐饮部主管应保持与上级领导和其他部门的良好沟通,协调各方面工作。
第三章餐饮部员工的管理第八条餐饮部员工应具有相关从业资格证书,具备一定的餐饮服务技能。
第九条餐饮部员工应遵守公司的各项规章制度,服从领导的工作安排。
第十条餐饮部员工应保持工作状态,积极为员工提供优质餐饮服务。
第十一条餐饮部员工应保持工作环境的整洁和卫生,确保食品安全。
第四章餐饮部的服务内容第十二条餐饮部应为员工提供早餐、午餐和晚餐等服务,保证各类餐饮需求。
第十三条餐饮部应定期更新菜谱,提供多样化的菜肴,满足员工的口味需求。
第十四条餐饮部应配备专业厨师和服务人员,提供高质量的餐饮服务。
第五章餐饮部的卫生与安全第十五条餐饮部应建立健全的食品卫生管理制度,确保食品安全。
第十六条餐饮部应定期对餐厅进行卫生检查,保持环境的清洁和卫生。
第十七条餐饮部员工应佩戴工作服,保持个人卫生,避免交叉感染。
第六章餐饮部的质量管理第十八条餐饮部应建立质量管理制度,对食品质量进行严格控制。
第十九条餐饮部应接受员工和客户的反馈意见,及时改进服务。
第二十条餐饮部应定期进行质量评估,提高服务质量。
第七章餐饮部的经费管理第二十一条餐饮部应按照预算进行经费管理,做到收支平衡。
第二十二条餐饮部应合理使用原材料和设备,节约能源和资源。
第二十三条餐饮部应定期进行成本核算,降低成本,提高效益。
第八章餐饮部的处罚措施第二十四条餐饮部员工如有违反规章制度的行为,将受到相应的处罚。
华为食堂管理制度
第一章总则第一条为规范华为食堂的管理,提高食堂服务质量,确保员工饮食安全,保障员工身心健康,特制定本制度。
第二条本制度适用于华为公司所有食堂,包括员工食堂、外包食堂等。
第三条食堂管理应遵循以下原则:1. 安全第一:确保食品卫生安全,防止食物中毒事故发生;2. 质量至上:提供营养均衡、口味丰富的餐饮服务;3. 服务至上:以员工需求为导向,提供便捷、高效的餐饮服务;4. 环保节能:倡导绿色消费,降低能源消耗。
第二章食材采购与验收第四条食材采购应遵循以下原则:1. 采购原料新鲜、质量优良,符合国家食品安全标准;2. 优先采购本地、绿色、有机食材;3. 严格筛选供应商,确保食材来源可靠;4. 定期与供应商进行沟通,了解市场动态,调整采购策略。
第五条食材验收应严格执行以下流程:1. 采购部门对食材进行验收,确保食材质量符合要求;2. 验收过程中,对食材的外观、新鲜度、重量等进行检查;3. 发现问题食材,立即停止使用,并通知供应商处理;4. 验收记录完整、清晰,妥善保存。
第三章食品加工与制作第六条食品加工应遵循以下规定:1. 严格执行食品加工操作规程,确保食品安全;2. 食品加工区域保持清洁卫生,定期消毒;3. 食品加工工具、设备定期清洗、消毒;4. 食品加工人员应持有健康证明,定期进行健康检查。
第七条食品制作应注重以下几点:1. 食品制作过程应规范操作,防止交叉污染;2. 食品制作过程中,注意食品色泽、口感、营养搭配;3. 定期对食品制作人员进行培训,提高制作技能;4. 食品制作记录完整、准确,便于追溯。
第四章食堂服务与管理第八条食堂服务应遵循以下规定:1. 食堂工作人员应文明礼貌,热情服务;2. 食堂环境整洁、舒适,保持良好的就餐氛围;3. 食堂用餐时间合理安排,确保员工就餐需求;4. 定期对食堂工作人员进行服务培训,提高服务质量。
第九条食堂管理应包括以下内容:1. 制定食堂工作计划,明确工作目标;2. 加强食堂安全管理,防止安全事故发生;3. 定期对食堂设施、设备进行检查、维护;4. 定期对食堂卫生、环境进行检查,确保达标。
华为后厨管理制度图范文
华为后厨管理制度图范文华为后厨管理制度第一章总则第一条为了提升华为后厨管理水平,规范后厨操作流程,确保后厨食品卫生安全,制定本管理制度。
第二条本制度适用于华为公司内的所有后厨部门。
第三条后厨管理应以科学化、规范化、专业化和系统化为原则,确保后厨工作有序进行。
第四条后厨员工应按照相关操作规程进行操作,严禁随意更改操作流程或使用不合格的原材料。
第五条后厨管理部门应定期进行检查和培训,提升员工的操作技能和食品安全意识。
第六条在后厨工作中发现食品安全隐患时,应立即采取措施进行整改,并向上级报告。
第二章后厨工作流程管理第一条后厨工作应按照先进的生产工艺流程进行操作,保证食品卫生安全。
第二条后厨工作应进行合理的任务分工,保证每个员工都有明确的责任和职责。
第三条各类原材料应按照标准工艺进行存放和使用,并做好相应的记录。
第四条后厨工作中产生的废料和垃圾应及时清理,保持工作环境整洁。
第五条后厨设备应定期检修和保养,确保正常使用和安全。
第六条后厨工作应建立科学的温度控制制度,保证食品在适宜的温度下保存。
第三章食品安全管理第一条后厨员工应接受专业的食品安全知识培训,掌握食品安全操作流程和食物处理技巧。
第二条后厨员工应佩戴工作帽、口罩和手套,保持个人卫生。
第三条后厨员工应定期进行健康体检,确保在工作期间没有传染性疾病。
第四条后厨员工应严格按照食品安全操作规程进行操作,禁止任何违规行为。
第五条后厨应建立合理的原料采购和供应链管理,确保从源头上控制食品安全。
第六条后厨应建立定时抽检和产品追溯制度,及时发现并处理食品安全问题。
第四章后厨人员管理第一条后厨员工应经过专业培训合格后方可上岗工作。
第二条后厨员工应定期进行岗位技能培训和学习,提升自身能力。
第三条后厨员工应遵守工作纪律和规章制度,服从管理决策和工作安排。
第四条后厨员工应保持良好的职业道德和团队合作精神,共同完成工作任务。
第五条后厨员工应认真对待客户需求,尽职尽责地提供优质的餐饮服务。
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制度厨房日常管理制度执行单位餐饮部文件编号CR-012 签发日期2005-05-02内容1、每月会同采购部,双方各出一人(除厨师长、采购经理外)进行市场调研,了解市场行情,双方签字。
然后由厨师长和采购经理据此人价格共同与供货方进行谈判,确定当月的购物进价,双方三人共同签字后报财务备存。
2、菜单全部凭单发货。
餐厅人员提供客人点菜底联,厨房砧墩人员凭此底联配菜,炉灶烹饪。
厨房对照底联出菜后,留下底联。
每天供应结束,由夜班人员清点底联总数,汇总登记交财务夜审人员进行核对无误后双方签字,中厨取回登录簿。
3、每月按照财务要求进行原料盘点,并如实登录盘存表,交财务核算,具体操作由每月最后一天所在班的领班进行。
涉及部门签发人签名_________________部经理现将《厨房日常管理制度》抄发你部,请严格执行。
餐饮部:______ __(签名)执行人签名________________餐饮部总监兹收到《厨房日常管理制度》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
部门经理:__________(签名)制度厨房操作卫生制度执行单位餐饮部文件编号CR-013 签发日期2005-05-02内容1、荤素食品,卫生用具洗涤一,三池分开专用,注上标记。
2、鱼洗净后,无鳞、鳃和内脏,肉、家禽冼净后,无血、毛、污,内脏洗净,无有害腺体。
蔬菜按一捡、二洗、三切的顺序进行操作,清洁后的蔬菜,无泥沙杂质,无枯萎黄叶,不放置过夜。
鸡蛋用流水逐只清洗干净。
鸡蛋先打在小容器内,确认新鲜卫生后再打入大容器,不可直接打入大容器。
加工结束后将地面、水池、加工台、工具、容器清扫洗刷干净。
3、切配定位专桌,生熟仪器冰箱分开专用,注明标记。
食品生熟用具、容器、盛器有明显标志,做到生熟分开专用。
配菜用的工具、容器、盛器经常保持干净,用前消毒,用后洗刷。
配菜时,不用腐败变质和过期的原料。
每切配完一种食品,即刮去砧板上的污物,经常搓洗抹布。
做到刀不锈,砧板不霉,加工台面、抹布干净。
待用食品洗净后放入冰箱保存。
冰箱内食品分类存盘存放,不重叠,定期除霜,无异味。
确实做到“四隔离”:生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与天然冰隔离;冷面用净化水漂洗。
4、墙面、排风罩、工作台、灶台、地面无积灰、无污垢、无积水。
厨房抽屉内整洁无灰、无蟑螂、无鼠迹。
废弃物及时倒入带盖桶内,当日清除。
每班工作结束后,擦洗水斗,倒掉池中网篮内的残渣,擦洗桌面,工具、用具清洗干净,拖清地板。
整理好架子、灶台,盖好辅料容器的盖子、剩余和备用食品,或放冰箱,或加笼罩盖好,保持室内清洁卫生,每周搞一次包干区域的卫生大扫除。
共用部位,使用者应尊重卫生包干者的劳动,用后保持整洁(冷藏室、切配间定位放置物品)。
5、食品充分加热,防止内生外熟。
隔顿隔夜食品回烧后供应。
每班工作结束后调料加盖。
工具、用具、灶上、灶下,地面清扫洗刷干净。
涉及部门签发人签名_________________部经理现将《厨房操作卫生制度》抄发你部,请严格执行。
餐饮部:______ __(签名)执行人签名________________餐饮部总监兹收到《厨房操作卫生制度》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
部门经理:__________(签名)制度卫生制度执行单位餐饮部文件编号CR-014 签发日期2005-05-02内容1、注意仪器新鲜,变质仪器不蒸,不下锅,不烘烤。
2、烧煮食品充分加热,烧熟烧透,不外熟里生。
3、隔顿、隔夜、回收熟食回锅烧透供应。
4、不用未经消毒的容器盛熟食,不用抹布抹盆。
5、工作结束,调料容器加盖,灶上灶下冲洗清扫干净。
涉及部门签发人签名_________________部经理现将《卫生制度》抄发你部,请严格执行。
餐饮部:______ __(签名)执行人签名________________餐饮部总监兹收到《卫生制度》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
部门经理:__________(签名)制度冷藏卫生制度执行单位餐饮部文件编号CR-015 签发日期2005-05-02内容1、食品应分类保存,半成品与原料存放,生熟严格分开。
2、冰箱或冷库由专人负责检查定期化霜,保持霜薄气足,使其无异味、臭味。
3、食品做到先进先出先用,已变质或不新鲜的食品不得放入库或冰箱内,食品不得与非食品一起存放,私人食品不准放入冰箱或冷库。
涉及部门签发人签名_________________部经理现将《冷藏卫生制度》抄发你部,请严格执行。
餐饮部:______ __(签名)执行人签名________________餐饮部总监兹收到《冷藏卫生制度》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
部门经理:__________(签名)制度加工卫生制度执行单位餐饮部文件编号CR-016 签发日期2005-05-02内容1、蔬菜按一挑、二洗、三切的顺序加工。
2、清洗加工过的蔬菜做到无泥沙、无杂草。
3、肉类食品、自加工时注意检查质量,腐败变质食品不加工。
4、肉类加工后无血、无毛、无污物,水产做到无鳞、无腮、无内脏。
5、宰杀家禽放血完全,除净毛和内脏,病、死家禽不宰杀、不加工。
6、工具、容器冲洗干净,荤素分开使用。
7、工作结束做好工具、盛器及加工场所冲洗清扫工作。
涉及部门签发人签名_________________部经理现将《加工卫生制度》抄发你部,请严格执行。
餐饮部:______ __(签名)执行人签名________________餐饮部总监兹收到《加工卫生制度》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
部门经理:__________(签名)制度冷盘间卫生制度执行单位餐饮部文件编号CR-017 签发日期2005-05-02内容1、冷盆间工作人员止岗须两次更衣、不得留长指甲和戴首饰。
整个冷盆间除工作必需之器皿工具外,不得存放其他无关用品。
各种瓜果洗净入内,并且必须与熟菜分砧切配。
2、每天上班后清理冰箱一次,隔夜食品一般不用,如需再次使用,应做再次烧熟处理;砧墩、刀具用消毒深液浸泡,工作人员双手也必须进行消毒,地面用消毒溶液拖洗。
3、供应过后,各种熟食加盖加罩,放入冰箱,案板全部洗刷擦干,?砧墩洗净刮干,地面冲洗并刮净.4、冷盆间的各种用具必须单独使用,防止交叉感染,凡是熟食改刀匀在冷盆内进行;冷盆间的刀,抹布不得在冷盆间以外的地方使用.6、晚上下班前,各种卫生工作全部按规定完成后关闭窗和日光灯,开启紫外线灯进行消毒,此时各种人员均不再进入冷盆间.涉及部门签发人签名_________________部经理现将《冷藏间卫生制度》抄发你部,请严格执行。
餐饮部:______ __(签名)执行人签名________________餐饮部总监兹收到《冷藏间制度》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
部门经理:__________(签名)制度点心工作间卫生制度执行单位餐饮部文件编号CR-018 签发日期2005-05-02内容1、点心、面包间工作人员必须严格执行《食品卫生法》和饮食卫生:“五四”制。
每天须更衣戴工作帽后方可进入点心、面包间,工作其间不得佩带首饰进行操作,不得留长指甲。
2、点心、面包间必须保持环境整洁,各种无关物品不得进入点心、面包间,各种工具用后随时洗净,冰箱每天清理一次,地面每天拖洗,笼垫入锅高温煮净油污,蒸锅每天放水清洗。
保持烘箱及托盘整洁,各种模具用后洗净擦干,按类归放,防止锈蚀。
3、各种点心、面包用料保持新鲜,各种添加剂必须按规定使用。
各种办成品制作后应分别加罩进入冰箱,防止脱水干裂变质。
4、每天工作过后,各种用具全部清洗干净,抹布洗净晾干,案板光洁无垢,工具摆放有序地面洁净无灰。
涉及部门签发人签名_________________部经理现将《点心工作间卫生制度》抄发你部,请严格执行。
餐饮部:______ __(签名)执行人签名________________餐饮部总监兹收到《点心工作间卫生制度》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
部门经理:__________(签名)制度环境卫生制度执行单位餐饮部文件编号CR-019 签发日期2005-05-02内容厨房所有工作人员,必须严格执行《食品卫生法》以及饮食卫生“五四”制。
注意环境洁净,讲究个人卫生,文明操作,创造一个良好的工作环境。
1、炉灶工作必须做到每天清洗汤桶和全部调料罐,汤料必须洗净并且焯水,方可吊汤。
烹调中文明操作,调味后必须净勺,排菜须用筷子,抹布经常搓洗,保持洁白,灶台随时冲刷直无污物,每人午市过后擦洗灶台一次(用钢丝球和洗涤净)使灶台光亮无污。
晚上收市下班前,全部灶台及排菜桌均用抹布擦净,全部物料用品归类归位。
2、砧墩工作须做到:每天冰箱清理两次,每天早上清理主要是清除隔夜原料,水发原料换水,擦洗冰箱内外。
晚上清理包刮各种原料分类归置,定期除霜。
全部进入冰箱和回笼间。
抹布经常搓洗,保持洁净。
砧墩用后及时刮京净,不留血污。
废料盆及时清理,每天早上十点,下午两点更换垃圾桶。
每天午市过后,晚上下班前清洗案板和砧墩,案板洗后全部擦净,砧墩洗后刮净竖起晾干。
整个厨房间地面冲洗两次,午市一次,晚上临下班一次,平时要保持厨房环境的整洁。
涉及部门签发人签名_________________部经理现将《环境卫生制度》抄发你部,请严格执行。
餐饮部:______ __(签名)执行人签名________________餐饮部总监兹收到《环境卫生制度》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
部门经理:__________(签名)制度配菜间卫生制度执行单位餐饮部文件编号CR-020 签发日期2005-05-02内容1、切配前检查原料质量,发现腐坏变质,有毒有害的原料不切配。
2、工作用具做到刀不锈,砧墩不霉,台面抹布干净。
3、盛放食品的器皿保持洁净,荤素分开。
4、放入冰箱的食品经加工,清洗干净后放入。
5、工作结束,做好工具用具,台面及加工场所洁净卫生。
涉及部门签发人签名_________________部经理现将《配菜间卫生制度》抄发你部,请严格执行。
餐饮部:______ __(签名)执行人签名________________餐饮部总监兹收到《配菜间卫生制度》,本人明白制度的详细内容,并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
部门经理:__________(签名)制度厨房规章制度执行单位餐饮部文件编号CR-021 签发日期2005-05-02内容1、厨房员工必须准时上、下班,按时上班履行签时手续按规定着装戴帽保持整洁上岗,不得无故迟到和早退,累计三次迟到或早退者按旷工一天处理。
2、厨房员工严禁私自换班,必须经过领班、主管同意方可换班,如有发现违反,将给予警告。