《旅客运输组织》练习册答案

《旅客运输组织》答案

第一讲旅客运输系统

一、填空

1.旅客运输的主要服务对象是（旅客）、其次是（行李）、（包裹）和（邮件）。

2.旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是（旅客的空

间位移）。

3.铁路旅客运输以（人公里）为计算单位、旅客位移的产品总量称为

（旅客周转量）。

4.高速铁路是指列车时速在

(200)km以上的铁路运输线。

5.我国的客运交通系统主要由（铁路）、（水运）、（航空）和（公路）等四种现代化运输方式组成。

6.客流也就是旅客(流量)、（流向）、（流时）、（流程）和（旅行目的）的通称。

7、客流的主要特点是在（时间）、（空间）分布的非均衡性，但从长

时间来看，（方向）上是平衡的。

8.产品的概念就是一个整体性概念，它包含三个层次：

（核心产品）；

（形式产品）；（附加产品）。

9.在形式产品层次上，铁路客运产品具有其可感知的几个属性，如质

量、（席别）、（服务态度）等。

10.铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（工作标准）、（作业

标准）和（管理标准）。

11.标准化工作的两个基本术语是（标准）和（标准化）。

12.客运服务部门推行标准化活动的总称是（服务标准），

13.国家标准化法规定，我国标准分四类即（国家标准）、（行业标准）、

（地方标准）和（企业标准）。

14.旅客运输产品的质量特性应该是（安全）、（准确）、（迅速）、（经济）、1（便捷）、（舒适）和（文明服务）

15.铁路的技术经济优势是（运能大）、（能耗小）、（成本低）、（占地少）、

（全天候）（安全好）、（环境效益高）和（广泛的适应性）。

三、判断题(正确的划√，错误的划×)

1、高速铁路是指列车时速在160km以上的铁路运输线。（×）

2、旅客运输的客运量在时间上基本是平衡的。（×）

3、特快旅客列车最高运行速度不超过120km/h。（×）

5、磁悬浮铁路是利用电磁原理使火车悬浮于地面钢轨之上，由车上和地面

的导线线圈的相互感应作用推动火车前进。（√）

6、从核心产品层次上说客运产品就是旅客的位移。（√）

7、换算周转量的计量单位是换算吨公里，是将旅客人公里数和货物吨公里

数直接相加得到的。（√）

8、人公里和吨公里是铁路运输产品的计量单位，也是铁路运输的产品。

（×）

9、旅客列车旅行速度是指旅客列车在运行区段内，每小时平均运行的公里

数。（√）

10、速度系数是指旅客列车旅行速度与技术速度的比值，它通常大于1。

（×）

第二讲旅客运输市场营销

一、填空

1、运输需求指运输消费者在一定时期内，在不同的价格水平下（愿意）

并（能够购买）的运输产品量。

2、运输需求的特征包括（非物质性和无形性）、（广泛性）、（派生性）、（多

样性）、（波动性）和（可替代性）

3、按预测的时间跨度不同，预测可以分为（长期预测）、（中期预测）、（近

期预测）、（短期预测）。

4、定性预测方法的依据是（类推原则）。

5、头脑风暴法也叫做（专家会议法），可分为（直接头脑风暴法）和（质

疑头脑风暴法）两种。

6、德尔菲法的特点是（匿名性）、（反馈性）、（集思广益）、（趋同性）。

2

7、客运量预测有（近期预测）、（中期预测）、（远期预测）三种类型。

四、计算

1、48万人

2、中位数：

78.5

第三讲客运站及客运站流线组织

一.

填空

1、客运站的设备主要由（站房）、（站场）和（站前广场）组成

2、客运站布置图型分为（通过式）（尽端式）和（混合式）三种。

3、客运站按基本用途划分，可分为（长途旅客车站）、（短途旅客车站）和

（旅游旅客车站）、（国境站）四种。

4、客运站的作业包括（客运服务作业）、（客运业务）和（技术作业）。

5、流线按按流动方向的不同可分为（进站流线）、（出站流线）；按性质分

为（旅客流线）、（行包流线）和（车辆流线）。

四、单项选择题

1、客票的发售、行包的承运、装卸、保管属于（C）。

A客运服务作业B技术作业C客运业务

2、（B）是进行客运技术作业的场所。

A站房B站场C站前广场D行李房

3、到达行包的作业流程顺序是（A）。

A卸车、搬运、保管、提取B卸车、保管、提取

C卸车、搬运、保管D卸车、过磅、保管、提取

4、按流动实体不同，流线可分为（C）。

A进站流线、出站流线B进站流线、行包流线、车辆流线

C旅客流线、行包流线、车辆流线D旅客流线、行包流线

5、车辆流线是指（B）。

A线路上机车流线B站前广场上的公交车辆等的流线

C旅客列车流线3第四讲旅客站房

一、填空

1、铁路客运站按建筑规模可分为（特大型）、（大型）、（中型）和(小型)。

2、站房的形式包括（普通站房）、（市郊站房）和（联合站房）。

3、大、中型以上站房一般应具有以下三类房屋：

（客运用房）、（技术办公

用房）、（职工生活用房）。

4、大型客运站旅客最高聚集人数为（2000-100人）。

四、判断题(正确的划√，错误的划×)

1、旅客站房的建筑规模，应根据该站旅客最高聚集人数来设计。（√）

2、站房的主要入口多设于站房中部或偏右部。（√）