最新《管理学原理》复习提纲资料
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
《管理学原理》复习重点
《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。
另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。
《管理学》复习提纲
《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
管理学原理复习大纲
管理学考试复习内容考试题型：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题。
复习技巧：☆识记的内容要求记住准确的概念。
★理解的内容在理解记忆的基础上通读课本相关内容。
只需记住问题的大点即可。
▲应用的内容理解并通读课本相关内容。
管理学考试内容包括六篇内容，覆盖面广，复习内容如下：第一篇绪论第一章管理与管理学☆识记：选择题、名词解释、简答题1.管理的定义2.管理的五个基本职能3.管理的两重性4.管理学的特点5.管理学研究的内容★理解：选择题、简答题、论述题1.管理的基本特征2.管理的任务3.管理的普遍性4.管理的科学性与艺术性第二章管理学的形成与发展☆识记：选择题、名词解释、简答题1.战略管理2.全面质量管理★理解：选择题、简答题、论述题1.古典管理理论：a.科学管理理论要点b.企业职能和管理职能c.三种权力类型2.人际关系学说和行为科学理论：a.霍桑试验的结论3.各管理理论学派的主要特点：管理过程学派、社会合作学派、经验或案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学科学学派、权变理论学派。
4.全面质量管理的特点第三章管理环境、社会责任与管理道德☆识记：选择题、名词解释、简答题1.社会责任2.管理道德★理解：选择题、简答题、论述题1.管理与环境：a.一般环境因素b.具体环境因素c.外部环境的类型2.社会责任的内容3.影响管理道德的因素第二篇计划工作第四章计划工作概述☆识记：选择题、名词解释、简答题1.计划工作2.限定因素原理3.许诺原理4.灵活性原理5.改变航道原理★理解：选择题、简答题、论述题1.计划工作的四个基本特征2.计划工作的意义3.按照表现形式计划分为：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算4.计划工作的程序第五章目标与战略☆识记：选择题、名词解释、简答题1.目标及目标管理的定义2.核心能力3.使命、战略及政策的定义★理解：选择题、简答题、论述题1.目标的性质2.目标管理的特点3.目标管理的基本过程4.三个战略层次的定义及举例5.波特的三种竞争战略：a.总成本领先战略b.差异化战略c.集中化战略▲应用：案例分析题1.分析组织战略分析和设计的过程第六章预测与决策☆识记：选择题、名词解释、简答题1.预测和决策的概念2.程序化的决策和非程序化的决策的概念3.计量决策方法和主观决策方法的概念★理解：选择题、简答题、论述题1.预测的作用和步骤2.决策的类型：a.例行问题和例外问题b.最优决策、满意决策和合理决策c.肯定决策、非肯定决策和风险型决策d.最优决策的条件3.预测方法的种类,理解每种方法的实质。
管理学原理复习提纲
管理学原理复习提纲管理学原理复习提纲第⼀章管理概述⼀、管理的基本概念1 管理的概念管理的概念可以概括为a：管理的⽬的是为了实现预期的⽬标b：管理的本质就是协调c：协调必定产⽣在社会组织当中d：协调的中⼼是⼈e：协调的⽅法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术管理是社会组织中，为了实现预期的⽬标，以⼈为中⼼进⾏的协调活动。
●管理的内容是协调●管理的实质是组织实现其⽬标的⼀种⼿段●管理的作⽤在于它的有效性2、管理的职能Fayol于本世纪初⾸次论述了管理的职能：计划、组织、指挥、协调与控制3、管理者的基本技能⼆、管理学的产⽣与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与⼈群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第⼆章计划与决策⼀、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作⽤；计划的概念（1）从名词意义上说所谓计划就是对⾏动的预先设计，它是在决策⽬标指导下，以预测⼯作为基础，对实现⽬标的途径作出策划与安排。
（2）从动词意义上说计划⼯作是对决策所确定的任务和⽬标提供⼀种合理的实现⽅法。
内容要素战略计划的基本特点：①计划所包含的时间跨度长，涉及范围宽⼴；②计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；③不具有既定的⽬标框架作为计划的着眼点和依据，因⽽设⽴⽬标本⾝成为计划⼯作的⼀项主要任务；④计划⽅案往往是⼀次性的，很少能在将来得到再次或重复的使⽤；⑤计划的前提条件多是不确定的，计划执⾏结果也往往带有⾼程度的不确定性。
因此，战略计划的制定者必须有较⾼的风险意识，能在不确定中选定企业未来的经营⽅向和⾏动⽬标。
2计划的编制过程⼀：确定⽬标：确定⽬标是决策⼯作的主要任务⼆：认清现在：⽬的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现⽬标的途经三：研究过去。
研究过去不仅是从过去发⽣的事件中得到启⽰和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的⼀条规律四：预测并有效地确定计划重要地前提条件五：拟定和选择可⾏性⾏动计划六：制定主要计划七：制定派⽣计划：与基本计划密切联系的计划⼋：制定预算，⽤预算使计划数字化3.滚动计划和⽬标管理⼆、决策1.决策的概念和类型（1）“从两个以上的备选⽅案中选择⼀个的过程就是决策”（2）所谓决策，是指组织或个⼈为了实现某种⽬标⽽对未来⼀定时期内有关活动的⽅向、内容及⽅式的选择或调整过程”（3）决策是管理者识别并解决问题以及利⽤机会的过程。
管理学原理复习框架
管理学原理复习框架一、管理学原理的基本概念1.管理学的定义和特点：管理学的研究对象、研究方法以及应用领域等。
2.组织管理的定义和特点：组织管理的概念、任务和目标、原则及要素等。
二、管理学原理的理论基础1.经济学基础：利益、效益、供求关系等基本理论。
2.社会学基础：社会组织、社会变迁、社会行为等基本理论。
3.心理学基础：人的行为、动机、态度等基本理论。
三、管理学原理的发展历程1.管理学的起源和发展：管理学的历史起源和经典管理学派的发展。
2.现代管理学的发展：现代管理学的发展潮流和新兴管理理论的兴起。
四、管理学原理的基本内容1.组织：组织的定义、特点和类型，组织结构和组织设计，组织文化和组织变革等。
2.计划：计划的概念、过程和层次，战略管理和业务计划，计划的实施与控制等。
3.领导：领导的概念、特点和作用，领导风格和领导理论，领导者的素质和能力等。
4.激励：激励的概念、原则和方法，绩效管理和奖励制度，激励对组织效益的影响等。
5.控制：控制的概念、过程和方法，内部控制和外部控制，控制系统的建立和改进等。
五、管理学原理的应用实践1.组织管理的基本实践：组织设计与，岗位分析与招聘，员工培训与发展等。
2.领导实践与沟通：领导能力的培养与提升，组织沟通与协调，团队建设与冲突管理等。
3.激励实践与绩效管理：激励制度的设计与实施，绩效管理的方法与手段，绩效评估与激励反馈等。
六、管理学原理的发展趋势1.现代管理学的新理论：现代管理学的前沿理论和研究热点。
2.数字化管理的挑战与机遇：信息技术在管理中的应用与影响。
3.跨文化管理的挑战与应对：全球化背景下的跨文化管理问题。
以上为管理学原理的复习框架，通过系统性地进行复习，可以帮助学生全面了解管理学原理的基本概念和理论，提高对管理学原理的理解和掌握，为后续的学习和应用打下坚实的基础。
周三多《管理学原理》复习纲要
管理学原理第一章管理学初探P371、什么是管理？管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
（管理的组织性、系统性、过程性和有效性）。
组织为什么需要管理？管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。
2、管理的职能及相互关系。
计划、组织、领导、控制。
3、什么是管理者？管理者的类型、技能及角色（人际、信息和决策角色)。
协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责管理者的类型、技能及角色（人际、信息和决策角色）。
高层、中层、基层管理者技术技能：专业、业务方面的能力(知识、技术、程序、方法）人际技能：理解鼓励他人并与他人共事的能力(处理内外上下人事关系的能力)概念技能：综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）人际角色:荣誉主管(代表人）、领导者、联络者信息角色：信息中心(监督者）、传播者、发言人决策角色：发起人(企业家)、解难人(干扰对付者）、资源分配者、谈判者4、如何理解管理的二重性？管理既有自然属性,又有社会属性。
管理是科学与艺术的结合5、管理有哪些基本原理？系统优化、以人为本、责任、效益和伦理原理第二章管理思想的发展P1171、斯密和巴贝奇的劳动分工思想。
（早期管理思想家及其管理思想）亚当·斯密：分工将使组织和社会获益"的观点.每一个劳动者的技术熟练程度提高、节省了因工种转移所损失的时间。
查尔斯·巴贝奇：（1)进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因(2）提出了“固定工资+利润分享"的报酬制度（3）主张实行有益的建议制度，并对有益的建议给予不同的奖励2、古典管理理论产生的背景、学派、代表人物的观点及评价。
背景：（1）经济的迅速发展对管理提出了新要求（ 19世纪末）3、霍桑试验的内容及人际关系学说的观点及评价。
英国的工业革命，新兴工业部门的形成（石油工业、钢铁工业等）(2）传统管理方式的困惑(经验式+棍棒式管理）。
大一管理学原理复习重点提纲
大一管理学原理复习重点提纲一、管理学概述1.管理学的基本概念、作用及发展历程2.管理学的特点和内涵3.管理学和其他学科的关系二、管理理论的基本内容1.经济学管理理论1.1市场经济条件下的企业管理1.2厂商理论和契约理论1.3机会成本理论和边际成本理论2.行为科学管理理论2.1科学管理原理2.2工作设计和激励理论2.3组织领导与管理3.系统管理理论3.1系统理论的基本原理3.2系统的输入、输出与反馈3.3系统管理的方法与技巧4.战略管理理论4.1竞争战略与优势4.2战略制定与执行4.3行业生命周期及公司生命周期5.组织行为学理论5.1个体行为与决策5.2群体行为与组织文化5.3组织结构与设计5.4变革管理与组织发展三、重要概念与理论模型1.管理的基本职能和流程2.组织的基本概念和特点3.管理者的角色和技能4.决策与问题解决模式5.绩效评估与激励机制6.有效的沟通与协调四、管理实践与案例分析1.组织的设计与领导1.1组织结构的类型与特点1.2领导理论与领导风格1.3组织设计与流程改进1.4组织文化的塑造与变革2.员工的激励与团队管理2.1激励理论与激励方式2.2团队建设与团队管理2.3工作满意度与员工保留3.变革管理与创新3.1变革管理的过程与策略3.2创新与创业的管理3.3风险管理与创新管理4.战略管理与竞争优势4.1SWOT分析与战略选择4.2竞争优势的建立与维持4.3战略执行与结果评估五、管理伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则与道德事项2.公司社会责任的内涵与实践3.管理伦理与社会责任的关系与影响六、管理学的发展趋势与挑战1.数字化管理与信息技术的应用2.全球化时代的管理挑战和机遇3.可持续发展与绿色管理的重要性以上是大一管理学原理复习的重点提纲，涵盖了管理学的基本概念、理论模型以及实践应用等方面。
在复习过程中，可以根据提纲进行知识的整合和扩展，同时结合实际案例进行分析和讨论，以加深对管理学原理的理解和掌握。
管理学原理复习提纲完整版
管理学原理复习提纲 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】管理学原理复习提纲第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第二章计划与决策重点内容一、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用；2.计划编制的程序3.滚动计划和目标管理二、决策1.决策的概念和类型，2. 决策的原则，决策的步骤，3.决策的理性限制及其克服。
4.决策方法。
第三章组织重点内容一、组织设计1.组织设计的概念2. 组织设计步骤、原则；二、部门化1. 管理幅度与管理层次；2、部门化的概念、原则三、集权与分权1.集权与分权的概念2.集权与分权主要影响因素四、组织结构的类型组织结构的类型五、人员配备1.人员配备的任务2管理人员的选聘3管理人员的考评4.管理人员的培训第四章重点内容一、领导1.领导的概念及作用2.领导理论：领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论二、激励1.激励概念与过程2.激励理论：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论；3.激励实务：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励三、沟通1.沟通的性质及其过程，沟通的类型、沟通网络2.沟通的渠道－正式沟通与非正式沟通，沟通的原则与方法，3.沟通的主要障碍第五章控制重点内容1.控制的概念及要求2.管理控制的过程3.常用的管理控制技术与方法复习题一、基本概念1、科学管理的中心问题是（C）A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（A）A．梅奥 B．马斯洛C．麦格雷戈 D．法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（D）。
管理学原理期末复习提纲
管理学原理课程回顾1、理解什么是管理？为什么需要管理？管理产生的根本原因是什么？管理是什么？对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识。
在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。
所以，要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析。
①从管理的表现形式来看：管理工作呈现出了多样化现象，而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。
②从管理工作的内容来看：不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。
（管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。
）为什么需要？人类欲望的无限性和自然资源的有限性。
（协调欲望与资源之间的关系）根本原因：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾2、熟记组织的概念及其特征。
组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
基本特征：（1）组织是由两个或两个以上的成员构成的；（2）组织有明确的目标；（3）组织有特殊的活动；（4）任何组织在一定程度上都是独立存在的。
3、熟练掌握关于管理的两对关键词：（1）科学性与艺术性：管理学是一门科学。
（1）管理学已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。
（2）这些规律和原则是由大量的学者和实业家在长期总结管理工作的客观规律基础上形成的，是理论与实践高度凝结的产物。
（3）管理的科学性来自于管理实践，它已经成为一门科学，不会因为地域、文化乃至社会制度的差异而不同，也不以人们的主观意志为转移。
管理学是一门艺术。
（1）管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但他绝不是按体所记的照章操作行为管理是一种随机性很强的创造性工作，必须在客观规律的指导下实施随机应变的管理。
（2）管理，在实际工作中面对千变万化的管理对象，因人因事因地制宜，灵活多变的，创造性的运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上创造了管理的技术与技巧，这就是管理就是艺术的含义。
管理学原理复习重点提纲
管理学原理复习重点提纲第一章、管理学概述一、管理的过程（四个）1、计划工作（目标、方案）定义:计划工作是指制定计划,也就是根据实际情况,通过科学的预测,权衡客观的需求和主观的可能,提出在未来一定时期内要达到的目标,以及实现目标的途径。
组织所面临的3C环境：环境在迅速变化（change），竞争(competition)日益加剧，在市场上顾客(customer)居于主导地位，或者说是买方市场。
计划工作的任务和内容概括为六个方面，即做什么（What to do it）？为什么做（Why to do it）？何时做（When to do it）？何地做（Where to do it）？谁去做（Who to do it）？怎么做（How to do it）？简称5W1H。
计划工作的要求：1、计划的科学性和先进性2、计划的民主性和群众性3、计划的权威性计划工作的特征/性质：1、目的性2、首位性3、普遍性4、效率性5、创新性计划工作的积极意义：1、弥补不确定性和变化带来的问题2、有利于管理者把注意力集中于组织目标3、有利于更经济地进行管理4、有利于组织进行有效的控制管理计划的类型：1、按计划时间跨度的长短可以把计划分为长期计划、中期计划与短期计划。
2、按职能空间分类。
可以将计划分为业务计划、财务计划与人力资源计划。
3、按涉及范围的大小可以将计划分为战略性计划与战术性计划。
4、按计划内容的明确性程度，计划可分为指导性计划与具体计划。
5、按是否是例行活动，计划可分为程序性计划与非程序性计划。
6、按计划对象的综合程度，计划可分为综合计划与专项计划。
7、把计划的内容按不同表现形式，分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算等几种类型。
计划工作的原理：1、木桶原理（限定因素原理）2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理计划工作/编制的程序：1、估量机会2、确定目标3、确定计划工作的前提条件4、拟定可供选择的方案5、评价各种备选方案6、选择方案7、拟定派生计划8、编制预算计划工作编制的原则1、计划的目的必须明确。
管理学原理复习重点纲要
管理学原理复习重点纲要第一章管理与管理学一、管理的意义?著名管理学家斯蒂芬2罗宾斯在其经典教材《管理学》中提出的管理的定义：管理是一个协调工作活动的过程，以便与他人或通过他人更有效地实现组织目标。
内涵：1.管理的载体是组织；2.管理的实施是管理者参与的一系列职能或活动的过程；3.管理的目标是以人为本；4.管理的本质是协调；5.管理的目标是有效率和有效果即有效地实现组织目标。
（衡量标准）? 效率：资源的限制和投入产出比；如何以更经济的方式“正确做事”?效果：目标的达成度，实现尽可能多的目标；做有助于目标实现的事，“做正确的事”，做什么（目标的选择）? 低效低效低效低效低效高效高效高效？效益=高效+高效？效率与效果比较，？谁先来？二、管理职能? 管理职能是管理过程中的一个要素、基本步骤或手段。
?学习管理职能的目的有两个：一是要回答如何达到管理的既定目标；二是要回答管理（者）干什么的问题。
? 计划：管理的主要职能；为组织设定目标；确定实现目标的必要步骤；明确实现目标的时间表和预算。
?组织:分解任务、明确权责、分配资源、明确协作关系?领导:对组织成员施加影响，指导和激励员工努力去达成目标的过程；调动相关人员的积极性，协调相关人员之间的关系。
? 控制：检查和纠正下属的活动，确保目标能按计划实现。
是否做好计划、组织、领导、控制等工作就一定能达到有效管理的目的？三、管理者（一）管理者的特点?在一个组织中，是组织中的一个角色?从事管理工作，履行管理四大职能? 有直接下属，负责指导下属开展各项工作操作者――直接从事某项工作和任务的人，职责是做好组织分派的具体的操作性事务。
管理者――在组织中指挥他人完成具体任务的人，有下属向其汇报工作.（二）管理者的角色（职责）角色人际关系描述象征性领导者必须履行许多法律或社会常规义务特征活动1.标称头部（图像发言人）迎接来访者，签署法律文件。
实际参与所有涉及下属的活动。
2．领导者负责激励和调动下属、人员配备、培训和沟通。
(完整word版)《管理学原理》重点知识提纲DOC
《管理学原理》1、学习研究管理学的意义（1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）（2）科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、2、管理的定义（1）代表性观点：（2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
3、管理是科学性与艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性管理的科学性：管理要遵循客观规律管理的艺术性：管理要随机应变4、管理的基本特征（1）管理是社会现象或文化现象（2）管理的载体是“组织”（3）管理的职能具有普遍性（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性（5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来5、管理的外部环境(1) 宏观外部环境社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施）科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术（2）微观外部环境顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等6、管理的二重性：（1）自然属性：管理是人类活动的客观要求、管理是一种特殊职能、管理是生产力（2）社会属性：管理是与生产关系相联系的管理的自然属性和社会属性是二位一体的7、管理的职能：计划、组织、领导和控制8、管理者：管理者是组织中指挥别人活动的人，既组织中有下级的人。
（1）管理者的分类：从纵向可分为：高层、中层、基层管理者。
从横向可分为：综合管理人员、专业管理人员。
（2）管理者的技能：第一、技术技能：指对于某中特定专业领域的知识的熟悉和掌握既业务方面的技能。
第二、人际技能：与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。
第三、概念技能：指对复杂事物的洞察、分析、抽象和概括的能力。
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《管理学原理》复习提纲一、填空题（20分，共20个空格，每空格1分）1、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程。
2、组织中最大的分工是管理者与操作者。
3、有效的管理，既要讲究效率，又要讲究效益。
4、管理者的素质由品质、能力、知识三个方面构成。
5、管理者的职权包括支配权、强制权和奖赏权。
6、管理者根据地位可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
7、在西方的管理思想史上，除了传统的经验管理思想外，主要的管理思想流派包括：科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想和权变管理思想。
8、质之外还有社会和心理需求的“社会人”。
所以，管理者要在“正式组织”和“非正式组织”之间保持平衡。
9、泰勒因其提出的理论奠定了科学管理的理论基础而被尊称为“科学管理之父”；法约尔提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则，被称为“现代经营之父”。
10、著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出了层次需求理论；心理学家费雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论。
11、马斯洛的高层需要与赫茨伯格的激励因素较吻合，而为了维持生活所必需满足的底层需要则相当于赫茨伯格的保健因素。
12、马斯洛层次需求理论认为，人的需求从底层到高层分为是：生理需要、安全需要、感情和归属的需要、受人尊敬的需要、自我实现的需要。
13、根据西蒙的观点，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
14、科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
15、决策的第一步是察觉和分析问题。
16、目标有多种类型。
宣称目标是指一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么；真实目标是指组织实际追求和注重的目标。
17、目标的差异性是指不同的组织具有不同的组织目标；多元性是指在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标。
18、目标要以书面的形式描述，并符合具体的、可衡量、能实现、相关联、有时限的要求，即SMART原则。
19、所谓计划工作就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须采取的行动。
20、计划有多种分类，其中按照计划内容的明确性可分为指导性计划和指令性计划。
21、计划有多种分类，其中按照计划制定者的地位或所涉及的广度可分为战略计划和战术计划。
22、管理幅度是指某一特定的管理者可有效管辖的直接下属人员数。
23、组织工作包括组织结构的设计与变革、人员的合理调配和使用、权力的分配与关系的协调三方面内容。
24、组织结构是组织设计的结果之一，它是指组织内部的结构框架，是一个由工作、责任关系、沟通渠道所构成的系统。
25、在一个组织中，直线权力与参谋权力之间的关系是“参谋建议，直线指挥”。
26、一个组织中存在着三种不同性质的权力:直线权力、参谋权力和职能权力。
27、为了充分发挥集体的力量，就要在组织内部进行分工，这就要求进行分权；为了保持组织行动的统一性，就需要一定程度上的集权。
28、管理者的威信包括两方面内容，即专长的威信和品质的威信。
29、管理者的领导影响力有两个基本来源：一是管理者的地位权力，即职权的影响力；二是下属服从的意愿，即威信的影响力。
30、领导是个体对他人施加影响，带领和指导他人活动以实现群体目标的过程。
31、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。
如果你是一位领导，你把最难共事的同事描述得比较积极，这说明你是关系取向型的领导风格。
32、情境领导理论认为成功的领导者要根据下属的成熟度选择合适的领导方式，具体又分为任务成熟度和心理成熟度。
33、根据情境领导理论，领导者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干等，属于命令式（高工作-低关系）领导方式。
34、在一个组织中存在两大类沟通：正式沟通和非正式沟通，它们在组织沟通中起着各自不同的作用。
35、要进行沟通，必须具备三个基本条件：有信息发送者和信息接受者、有信息内容、有传递信息的渠道或方法。
36、沟通可划分为三个层面：自我沟通、人际沟通和组织沟通。
其中，人际沟通的目的是为了取得他人的理解和支持。
37、动机是驱使人产生某种行为的内在力量，具有唤起、维持、强化人的行为这三大功能。
38、激励是指激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。
39、管理者激励下属的基本方法是：工作激励、成果奖励和培养教育。
40、控制是计划、组织、领导得以有效进行的必要保证。
41、根据控制信息的来源，控制可分为预防性控制和纠正性控制。
42、控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现。
二、选择题（30分，共15道题，每题2分）1、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能和技术技能的需要，就越是按以下重要性顺序排列：（ C ）。
A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能2、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能和概念技能。
其中，对于高层管理者而言，（ C ）能力要求最高？A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．以上三种技能均等3、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起高层管理工作所必须的（ A ）A. 概念技能B. 技术技能C. 人际技能D. 领导技能4、管理者应该具备的基本素质有（ C ）A、管理意愿和责任感知识管理能力B、精神素质技术实际能力C、品德知识实际能力D、品德技术管理能力5、一个人在组织中是不是管理者，关键在于他是否（ D ）。
A．履行管理四大职能B．从事管理工作C．开展实际工作D．拥有直接下属6、明茨伯格将管理者所要履行的职责简化为三个方面共十种角色，其中“作为组织的首脑发挥象征作用”、“代表所在组织向上级组织或社会公众传递本组织的有关信息”对应的角色分别是（ C ）A、形象代言人，信息传递者B、领导者，信息传递者C、形象代言人，组织发言人D、领导者，组织发言人7、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（ C ）A、行为管理思想科学管理思想B、定量管理思想管理新理论C、科学管理思想权变管理思想D、权变管理思想行为管理思想8、“现代经营管理之父”是（ D ）A、韦伯B、泰勒C、霍桑D、法约尔9、美国社会心理学家麦格雷戈围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的( A )。
A. X-Y理论B. 不成熟――成熟理论C. 双因素理论D层次需求理论10、决策的前提是（ A ）A．要有明确的目的B．有若干可行方案可供选择C．方案的分析比较D．选择一个满意方案11、下列（ C ）目标表述相对符合SMART原则？A．成为本行业中最具竞争力的企业B．财务部结算服务无违规C．2014年度电饭煲市场占有率达到30% D．广告投放额达到1000万元12、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ D ）A、监督与反馈B、制定决策目标C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题13、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。
A. 战略决策B. 战术决策C. 业务决策D. 程序化决策14、《易经》上说“取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。
”这体现了制定组织目标的（C ）原则。
A．差异性B．合理性C．挑战性D．平衡性15、A公司提出“实现员工平均工资提高1.2倍”与“市场占有率达到20%”的目标，体现了组织目标的（ B ）特点。
A．差异性B．多元性C．层次性D．时间性16、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（ D ）的重要性。
A. 组织B. 预测C. 预防D. 计划17、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（ C ）A、长期计划战略计划B、项目计划行动计划C、战略计划行动计划D、长期计划项目计划18、根据计划的明确性，可以把计划分类为（ C ）A．长期计划和短期计划B．战略计划和行动计划C．指令性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划19、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ D ）A. 分工原则B. 权责一致原则C. 跳板原则D. 统一指挥原则20、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（ A ）原则。
A. 责权利相结合B. 分工协作C. 目标任务D.相互制衡21、组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为（ B ）A. 锥形结构B. 扁平结构C. 事业部结构D. 矩形结构22. 在以下组织结构形式中，能够实现上下左右、集权分权的有效结合（ D ）。
A. 直线职能制B. 部门直线制C. 事业部制D. 矩阵制23. 下列哪一项在组织设计中运用了“职能部门化”标准（ D ）A. 某保险公司将其部门划分寿保部和非寿保部。
B. 某电视台将其部门划分为亚洲部、欧洲部和美洲部C. 某汽车公司将其部门划分为轿车部和卡车部D. 某企业将其部门划分为生产部、营销部及财务部。
24. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（ C ）A. 职能B. 产品C. 区域D. 矩阵结构25、在一个组织中，有三种不同性质的权力：＿＿权力、参谋权力和职能权力，其中＿＿权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。
（ B ）A、直线权力行政权力B、直线权力职能权力C、指挥权力职能权力D、行政权力指挥权力26、在一个组织中，有三种不同性质的权力：＿＿权力、参谋权力和职能权力，其中＿＿权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力。
（ A ）A、直线权力参谋权力B、直线权力职能权力C、行政权力职能权力D、行政权力参谋权力27、在一个组织中，任何一个组织成员都拥有为实现组织目标而开展相应活动的；而作为管理者，则还拥有指挥他人行动的特殊权力即。
（ C ）A、工作职权指挥权B、工作职权领导权C、岗位职权指挥权D、岗位职权领导权28、正确应用管理者的职权时要注意的原则中，不包括（ D ）。
A. 多赞扬B. 少批评C. 多引导D. 少请求29、下列哪项不属于领导者的职责？（ B ）A. 指导B. 计划C. 协调D. 激励30、领导者之所以能够实施领导的基础是＿＿与威信，其中影响一个人威信高低的主要因素不包括。
（ D ）A、职权感情B、才能职能C、知识才能D、职权地位31. 领导的实质是（ B ）A．权力的行使B．组织成员的追随和服从C．管理D．下达命令32. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种：（ C ）A. 专长权B. 个人影响权C. 法定职权D. 信息权33、有一位领导者，与下属人员关系良好，组织中各项制度健全，任务明确，但他本人资历较浅，固有权力较弱，按照费德勒权变模型，你认为应当采取什么样的领导方式？（ A ）A. 低工作高关系的参与式领导模式B. 低工作低关系的授权式领导模式C. 高工作低关系的命令式领导模式D. 高工作高关系的说服式领导模式34、沟通在总体上可以分为三个层次：自我沟通、人际沟通和＿＿沟通，其中信息含糊或混乱是＿＿沟通中的主要障碍之一。