维护消费权

师岗一中
朱文龙
第一部分 说教材
（一）本课所处的地位及作用 《消费者的合法权益》是粤教版八年级下册 消费者的合法权益》 思想品德》第七单元《维护消费权》 《思想品德》第七单元《维护消费权》的第一课 在经济社会里， 题。在经济社会里，消费者权益是法律常识中必 不可少的重要组成部分， 不可少的重要组成部分，特别在当前消费生活中 屡屡发生侵权行为。在这种情况下， 屡屡发生侵权行为。在这种情况下，讲好消费者 权益保护对于对学生进行法制教育是十分必要和 迫切的。 迫切的。
房地产开发公司侵犯了洪先生的什么 权利？ 权利？
案例4
以案说法
于是洪先生向市消费者协会投诉， 于是洪先生向市消费者协会投诉，市消协接到 投诉后，进行了调查。通过调解，责成该公司退 投诉后，进行了调查。通过调解， 还洪先生37878.5元。 还洪先生 元 从洪先生获得赔偿说明消费者享有什么权利？ 从洪先生获得赔偿说明消费者享有什么权利？
第二部分、 第二部分、学情分析
八年级学生已是消费大军中的成员， 八年级学生已是消费大军中的成员，他们在消费的过程中可 能会遇到一些不公平的待遇， 能会遇到一些不公平的待遇，或是消费权益受到侵害后不知道该 如何投诉，不懂得该通过什么途径来维护自己的消费权益。所以， 如何投诉，不懂得该通过什么途径来维护自己的消费权益。所以， 学生有必要了解我国消费者权益保护法的基本内容。 学生有必要了解我国消费者权益保护法的基本内容。由于我国目 前的社会主义市场经济体制尚未健全，所以在现实生活当中， 前的社会主义市场经济体制尚未健全，所以在现实生活当中，某 些生产者、经营者在利益的驱使下，置道德法律于不顾， 些生产者、经营者在利益的驱使下，置道德法律于不顾，采取不 正当的交易手段，以牺牲消费者的利益为代价来为自己牟取暴利， 正当的交易手段，以牺牲消费者的利益为代价来为自己牟取暴利， 严重损害了消费者的利益，干扰了社会主义市场经济秩序。 严重损害了消费者的利益，干扰了社会主义市场经济秩序。作为 消费者在消费时就应该具有自觉的维权意识，拿起法律武器， 消费者在消费时就应该具有自觉的维权意识，拿起法律武器，保 护自己的合法权益。根据八年级学生已有的认知水平和思维能力， 护自己的合法权益。根据八年级学生已有的认知水平和思维能力， 通过课前自学，适量与典型的案例分析等方法， 通过课前自学，适量与典型的案例分析等方法，学生是可以较好 地掌握本课内容的。 地掌握本课内容的。
案例4
以案说法
洪先生于2003年在市区一房地产开发公司 年在市区一房地产开发公司 洪先生于 购买一套住房，面积为37.26m2，2006年他拿 购买一套住房，面积为 ， 年他拿 到该房的钥匙。当他丈量房间准备装修时， 到该房的钥匙。当他丈量房间准备装修时，发现 房屋面积只有17.26m2，相差19.36m2，多交了 房屋面积只有 ，相差 ， 人民币37878.5元。 人民币 元
说教法、 第三部分 说教法、学法
一、说教法 1．启发引导法：设置多个问题，引导学生思考，在思考中探索答案， 启发引导法：设置多个问题，引导学生思考，在思考中探索答案， 发展多元思维。 发展多元思维。 2．直观演示法：利用图片，漫画等手段进行直观演示，激发学生的 直观演示法：利用图片，漫画等手段进行直观演示， 学习兴趣，活跃课堂气氛，促进学生对知识的掌握。 学习兴趣，活跃课堂气氛，促进学生对知识的掌握。 3．对比法：比较自主选择权与公平交易权的异同。 对比法：比较自主选择权与公平交易权的异同。 4. 案例分析法：对学生举例、教师举例进行分析讨论。（小组合作） 案例分析法：对学生举例、教师举例进行分析讨论。（小组合作） 。（小组合作 二、 说学法 自主学习法：课前预习形成整体认识，了解本框主要学习内容， 1．自主学习法：课前预习形成整体认识，了解本框主要学习内容， 根据自身情况确定重难点，带着问题进入课堂， 根据自身情况确定重难点，带着问题进入课堂，提高课堂学习的针 对性。 对性。 合作学习法：案例解决需要合作完成， 2．合作学习法：案例解决需要合作完成，提高同学之间的合作交流 能力。 能力。
设计意图： 设计意图： 通过真实案例让学生明白消费者享有维护尊严权 的必要性，在有维权意识的同时， 的必要性，在有维权意识的同时，要通过合法的 途径维护自己的合法权益。 途径维护自己的合法权益。
自主选择权
公平交易权
安全权 知情权
消费者享有 的权利
求偿权 其他权
维护尊严权 设计意图： 设计意图：消费者享有的权利通过事物关系图总 结出来，使学生再次加深记忆，牢固掌握， 结出来，使学生再次加深记忆，牢固掌握，达到 掌握重点知识的目的。 掌握重点知识的目的。
案例2
1 2
3
4
设计意图 ： 通过漫画的形式使学生形象直观明白
消费者享有知悉真情权的必要性。 消费者享有知悉真情权的必要性。
案例3
设计意图： 设计意图：通过漫画形象说明现实生活中消费者自主选择
权、公平交易权被侵犯的事实，使学生明白消费者享有自主 公平交易权被侵犯的事实， 选择权、公平交易权的必要性。 选择权、公平交易权的必要性。
第四部分 说教学设计
（一）导入新课： 导入新课： 引导学生列举生活中的种种消费现象或事件， 引导学生列举生活中的种种消费现象或事件，让学生 明白我们都是消费者。在消费过程中， 明白我们都是消费者。在消费过程中，当我们的合法权 益受到侵犯时，我们可否知道维护自己的合法权益： 益受到侵犯时，我们可否知道维护自己的合法权益：作 为消费者，我们享有哪些权利？怎样维护？ 为消费者，我们享有哪些权利？怎样维护？这就涉及到 了有关消费者的合法权益方面的知识，从而引入本课。 了有关消费者的合法权益方面的知识，从而引入本课。
练习.分析案例： 练习.分析案例：
小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑， 小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑， 摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7 摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大 西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看， 西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中 泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了， 泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主 说，打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。小明虽 打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。 然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。 然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。
设计意图： 设计意图： 通过案例使学生明白消费者享有依法求 偿权的必要性， 偿权的必要性，且要有依法维护自己合 法权益的意识和适当的途径。 法权益的意识和适当的途径。
案例5超市搜身非法、 案例5超市搜身非法、判赔二十五万
2002年 2002 年 ， 上海一女大学生逛街时进入上海屈臣氏四 川北路店，当其穿过店堂的正门出来时， 川北路店 ， 当其穿过店堂的正门出来时 ， 门口的警报器 突然鸣叫起来，该店人员闻声而来，阻止其离店， 突然鸣叫起来 ， 该店人员闻声而来 ， 阻止其离店 ， 并不 顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的办公室内， 顾其强烈反对 ， 强行将其带入地下商场的办公室内 ， 作 全身检查。该女生两次含泪被检查，结果一无所获。 全身检查 。 该女生两次含泪被检查 ， 结果一无所获 。 最 终女大学生将该店告上法院，获赔25万元。 25万元 终女大学生将该店告上法院，获赔25万元。
（二）说教学目标
1、情感态度价值观
①强化法律意识 强化法律意识：认识到消费者首先要知法，懂法，提高自己素质，才 强化法律意识 可能增强消费时的自我保护能力。 ②树立维权意识 树立维权意识：认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己 树立维权意识 的合法权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定渠道和途径， 维护自己的消费者权益。 ③树立诚信意识 树立诚信意识：通过讨论交流知道诚信经营对己对人，对国家社会的 树立诚信意识 重要意义。
保 护 消 费 者 的 合 法 权 益 的 途 径
与经营者协商和解 不
成
请求消协调解 不
成 成
向工商管理部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 不 向人民法院诉讼
设计意图：通过一步步的解决（教师可适当引导），用递 设计意图：通过一步步的解决（教师可适当引导），用递 ）， 进图表的形式表现出来，使学生简单易懂、 进图表的形式表现出来，使学生简单易懂、清晰明了地理 解和掌握维护消费者合法权益的途径， 解和掌握维护消费者合法权益的途径，达到突破本课教学 难点的目的。 难点的目的。
2、知识目标：
①了解消费者权利包括哪些具体内容； ②知道被侵权时能通过哪些途径维护自己的合法权益。
3、能力目标
①通过学生列举自己身边生活的事例增强学生关注现实生活 能力 关注现实生活的能力 关注现实生活 能力及分 析问题和解决问题的能力。 ②通过交流讨论案例锻炼学生开放思维 开放思维能力，从多层面，多角度看待问 开放思维 题，能切实在日常生活中运用所学知识，做有自主生活能力 维权能力 自主生活能力和维权能力 自主生活能力 的现代公民。
（三）说教学重、难点 说教学重、
1、教学重点：消费者的基本权利 、教学重点：
有些消费者包括学生在内，当在自己的合法权益受到侵害时， 有些消费者包括学生在内，当在自己的合法权益受到侵害时，总 是忍气吞声或息事宁人不愿讨回公道， 是忍气吞声或息事宁人不愿讨回公道，这也助长了不良的社会消费风 所以学生有必要了解消费者享有哪些基本权利，这是本课的重点。 气。所以学生有必要了解消费者享有哪些基本权利，这是本课的重点。 主要是通过案例，让学生分析这些案例， 主要是通过案例，让学生分析这些案例，再结合自己的消费体验和看 听到的社会消费现象，谈谈消费者享有哪些权利，教师再作总结， 到、听到的社会消费现象，谈谈消费者享有哪些权利，教师再作总结， 从而突破教学重点。 从而突破教学重点。
请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？ 请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？
设计意图：通过漫画反映现实生活中的侵权事例， 设计意图：通过漫画反映现实生活中的侵权事例， 让学生合作分析讨论消费者权益受到侵害时应怎样 维护自己的合法权益， 维护自己的合法权益，从而引出本课难点维护消费 者权益的途径。 者权益的途径。