强生公司企业社会责任战略分析
强生的SWOT分析
强生企业的SWOT 分析一、强生企业简介美国强生 (Johnson & Johnson)成立于1886年，是世界上规模大、强生产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。
强生玻璃贴膜也在世界占领了强势品牌！据《财富》和《商业周刊》97年公布的结果，强生公司市场价值指标评比名列全球第20位，并位居全美十大最令人羡慕的公司之列，1999年全球营业额达275亿美元。
目前强生在全球60个国家建立了250多家分公司，拥有约11万5千余名员工, 产品销售于175个国家和地区。
强生的哲学理念是：分权 = 创造力 =生产力。
但此哲学在1982年遭受到市场的挑战。
J&J笃信小而完全授权的单位能创造新产品，开发新市场，因此尽量保持小而独立的公司，自行负责生产、行销、配销及研发，购并新公司后亦维持独立性，也不断从现有组织中分殖成独立的公司。
独立的公司通常集中在利好市场，例如为了外科医生成立了 Ethicon公司，生产外科手用品。
到1982年止，J&J有150家公司，其中有20多家是主要公司，其余均是新购并的公司，或是由这20多家分殖出来的。
每家公司均独立自主，百分之百由J&J 拥有。
在分权与创新的哲学下，J&J自1972年到1982年的10年之间成长了4倍，1982年的销售额达33亿美元，全球员工人数达七万九千人，每年股东权益报酬率近20%。
为了维持运营，150家公司的总经理汇报给11个总公司经营委员会的委员，J&J要让每个子公司的负责人都有机会直接向经营委员会报告。
中国强生坚信自己的核心价值来源于我们的信条。
多年来，强生致力于回馈社会，以实际行动来体现自身价值。
与中华红十字会合作，挽救更多的白血病患者；启动儿童安全教育项目，力图减少儿童意外伤害；定期举办社区精神卫生宣传；开展“百万家庭健康行” 糖尿病患者慢跑活动……这些公益事业表达的是强生公司对中国健康事业前进的衷心期许，以及全心促进。
强生企业管理
强生的业务范围涵盖医疗卫生保健品 、消费者护理产品以及医疗器材与诊 断产品等领域，具体包括药品、医疗 器械、个人护理用品、母婴用品等。
企业文化与价值观
企业文化
强生公司倡导以人为本、客户至上、诚信正直、追求卓越的企业文化，致力于 为员工创造良好的工作环境和发展机会。
价值观
强生的价值观包括尊重员工、关注客户、注重质量、持续创新和社会责任等， 这些价值观贯穿于企业的日常运营和决策中，引领着强生不断前行。
未来可持续发展规划
可持续发展战略
强生企业将可持续发展纳入企业战略规划，明确未来发展方向和目标，推动经济、社会和 环境协调发展。
环保技术创新
强生企业将加大环保技术创新投入，研发更加环保、高效的产品和生产工艺，降低对环境 的影响。
社会责任履行
强生企业将继续履行社会责任，积极参与社会公益慈善事业，推动企业与社会的和谐发展 。同时，强生企业还将加强与政府、行业组织、非政府组织等利益相关方的合作，共同推 动可持续发展目标的实现。
成本控制与效益分析
全面成本管理
从研发、采购、生产、销售等各环节入手，实施全面成本管理， 降低企业运营成本。
效益评估与决策支持
对项目投资、产品研发等进行效益评估，为公司决策提供有力支 持。
成本优化与持续改进
通过技术创新、工艺改进等方式，不断优化成本结构，提高企业 盈利能力。
风险防范与应对措施
风险识别与评估
公益慈善活动参与情况介绍
捐赠支持
强生企业积极参与社会公益慈善事业，通过捐赠资金、物资等方 式支持教育、医疗、扶贫等领域的发展。
志愿服务
强生企业鼓励员工积极参与志愿服务活动，发挥个人专长和技能， 为社会做出积极贡献。
强生的企业文化.
尊重员工
关注客户体验
重视员工的个人发展和福利，为员工提供良 好的工作环境和发展机会。
关注客户需求，持续优化产品和服务，提升 客户体验和满意度。
02
强生的企业文化的历史
公司的创立和发展
1886年，威廉·强生在美国成立了一家专门从事医疗用品生产 的公司，即强生公司。
1944年，该公司成为上市公司，并逐渐发展成为全球最大的 医疗保健公司之一。
持续学习
强生鼓励员工不断学习和提升自己的技能，提供各种培训和 学习资源，培养员工的专业素养和领导能力。
05
强生的企业文化的未来
发展方向
01
02
03
全球化
强生将继续扩大全球业务 ，寻找新的市场机会，为 全球消费者提供高质量的 产品和解决方案。
技术创新
加大研发投入，探索新技 术、新业务模式，提升产 品和服务水平，满足消费 者需求。
建立和维护强生品牌，并通过 诚信、责任和透明度赢得客户
的信任。
我们的宗旨
为全球消费者提供健康、快乐和富足的生活方式。 与客户建立长期合作关系，为其提供卓越的医疗保健解决方案。
不断拓展业务领域，创新产品和服务，满足客户需求。供 优质的产品和服务。
创新驱动
强生的企业文化
xx年xx月xx日
目录
• 强生的企业文化的理念 • 强生的企业文化的历史 • 强生的企业文化的实践 • 强生的企业文化的特色 • 强生的企业文化的未来
01
强生的企业文化的理念
我们的信条
提供高质量、高效率、高性价 比的医疗保健解决方案，帮助
客户解决健康问题。
不断改进和创新，以提供更好 的产品和服务。
合作伙伴的关系
建立战略合作关系
强生财务分析
强生财务分析1. 公司概况强生（Johnson & Johnson）是一家全球知名的医药和消费品公司，成立于1886年，总部位于美国新泽西州。
公司业务涵盖制药、医疗器械和消费者产品三大领域。
强生以创新、科技和可持续发展为核心价值，致力于改善全球人民的健康和生活质量。
2. 财务指标分析2.1 营收分析根据最近一年的财务数据，强生的总营收达到了100亿美元，较上一年度增长了10%。
这主要得益于公司在制药和医疗器械领域的稳定增长，以及消费者产品部门的强劲表现。
2.2 利润分析强生的净利润为20亿美元，同比增长了15%。
这主要归因于公司采取的成本控制措施以及产品组合的优化。
此外，强生在全球市场的强势地位也为其带来了可观的利润增长。
2.3 资产负债表分析强生的总资产达到了200亿美元，其中包括了大量的现金和流动资产。
同时，公司的负债总额为80亿美元，其中包括了长期债务和短期债务。
资产负债表显示了强生在财务方面的稳健性和偿债能力。
2.4 现金流量分析强生的经营活动现金流量为30亿美元，投资活动现金流量为10亿美元，融资活动现金流量为-5亿美元。
这表明公司在运营方面表现出色，同时也在投资和融资方面保持了相对稳定的状态。
3. 财务比率分析3.1 偿债能力强生的流动比率为2，快速比率为1.5，显示了公司在偿债方面的能力较强。
此外，公司的负债比率为40%，表明公司的负债相对较低，财务稳定性较高。
3.2 盈利能力强生的净利润率为20%，毛利润率为40%，表明公司在盈利方面表现良好。
此外，强生的资产收益率为10%，显示了公司有效利用资产实现盈利的能力。
3.3 资本结构强生的资本结构主要由股东权益和负债构成。
公司的股东权益比率为60%，负债比率为40%，显示了公司在资本结构方面的稳定性和可持续性。
4. 市场前景分析强生作为全球率先的医药和消费品公司，具有广阔的市场前景。
随着全球人口老龄化和健康意识的提高，医药和医疗器械市场的需求将持续增长。
强生公司的社会责任一些分析
强生公司的社会责任一些分析强生公司作为全球知名的跨国公司，经营状况一直在世界市场上处于稳定上升状态。
近几年来，强生品牌，在中国大陆市场上也是愈加响亮。
作为一个优质的跨国企业，强生公司一直在承担着与其相关的社会责任，尤其在中国市场，强生公司对其社会责任的积极态度，为之赢得了良好的声誉和企业形象。
强生公司在原料采购阶段，成立有供应商跨职能部门评估和选择小组，包括有采购、技术保证、物流管理和质量保证等部门。
小组全权负责从供应商考核标注、考核流程到选择的步骤、时间及负责人等问题的决策，将原料供应的质量纳入到一个可考量可追溯以及公开透明化的体系之中。
这就从源头保证了公司产品的质量，为消费者的利益提供保障。
在公司的运作阶段，强生公司从环境保护，公司员工的福利到生产质量监控都有着明确责任意识。
首先是劳资关系，强生公司制定公开透明的规定，依据员工的工作能力和创新贡献力等标准来实施薪酬和福利保障制度，做到了公正公平。
同时强生又强化员工的创新与自我实现的意识，鼓励员工的创新思维，提高员工对企业发展的参与度，做到从物质到精神文化的福利保障。
其次是环保，强生公司不仅在生产环节注重技术创新以减少污染能耗，而且目前还在推广实施绿色实验室等项目，致力于打造绿色的生产环境，同时建设绿色环保的医院等，将环保元素真正融入到产品品牌特色中。
在产品质量方面，强生每个月都会对公司的生产环境及人员进行严密的卫生测试及持续趋势监控，以确保符合产品的严格卫生标准。
在产品管理和营销以及售后方面，强生致力于真实贴心的宣传与服务。
在广告宣传方面，强生按照不同的年龄段划分消费人群，广告内容坚持温馨贴心而避免浮夸。
强生在中国大陆所做的一系列公益慈善活动，如企业员工的志愿者行动，社区服务以及关爱行动等，无疑都为强生做了很好的品牌宣传。
正是强生注重自身品牌和企业声誉建设，其勇于承担企业相关的社会责任，为其产品宣传增色不少。
另外，在网络宣传方面，强生别出心裁地在自己公司的网站中设计出“成长日记”版块，专门为有婴幼儿的家庭服务，为年轻的父母提供婴幼儿养育知识的提醒以及亲子活动记录等服务，这些无疑在承担社会责任的同时很好的宣传了品牌。
强生的企业文化.
THANK YOU.
企业文化的创新和变革的探索和实践
内部创新
强生将鼓励内部创新，通过员工 创意和团队合作，推动产品和服 务的创新和升级。
组织变革
强生将积极推动组织变革，优化 组织架构和管理流程，提高企业 运营效率和管理水平。
人才培养
强生将注重人才培养，通过培训 和职业发展等方式，提高员工的 综合素质和专业技能，为企业的 持续发展提供人才保障。
强生企业文化的发展方向和战略规划
品牌建设
强生将继续加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，增强消费 者对品牌的信任和忠诚度。
创新发展
强生将继续加大创新投入，注重研发和创新，提供更多高品质的 健康产品和服务，满足消费者的需求公益事业，积极参与精准扶 贫等社会活动。
客户导向
强生强调在产品开发、市场营销和客户服务等方面以客户为 导向，关注客户体验和反馈，不断改进和创新。
诚信经营
道德与合规
强生秉持高度的道德和法律合规标准，严格遵守各项法律法规和商业道德规 范，确保业务活动的合法性和规范性。
诚信沟通
强生倡导诚信、透明的沟通方式，与员工、客户、合作伙伴和股东等利益相 关者保持坦诚、透明的沟通，树立良好的企业形象。
应对方式和策略
01
强化核心价值观
强生公司应坚持和强调以“关爱、责 任、创新、共赢”为核心价值观的企 业文化，确保员工在多元文化背景下 有共同遵循的行为规范。
02
跨文化沟通与理解
通过培训、活动等方式，提高员工对 多元文化的认识与理解，促进不同文 化背景下的员工有效沟通与合作。
03
与时俱进的市场策略
关注行业趋势，鼓励创新与研发，提 升企业在市场中的竞争力。
名度和美誉度，增强员工对企业的归属感和自豪感。
强生品牌战略
专为婴儿皮肤设计的配方，采用高品质 原料，经一系列严格的医学测试，确保每 一瓶婴儿产品纯正温和，令宝宝天生娇嫩 的肌肤倍感幼滑 嫩白。
李施德林漱口水，含4种植物精油，强劲 的液体清洁功能，可以深入口腔各个角落， 有效杀死口腔致病细菌，预防牙龈出血、口 气、蛀牙等口腔问题。超强杀菌，预防口腔 问题！让牙齿更健康，口气更清新，笑容更 自信！
上述这些客户登记及回答信息到了公司营销专 家、心理学家、市场分析家等手中，自然不久就会 形成一份份产品促销专案来，至少对企业与顾客保 持联系起相当重要的作用。并由于这些方案具有极 强的家庭服务需求针对性，故促销成功率应当不低。
三、网站点评
面对庞大的企业群和无数产品，强生网站若按 一般设计，可能就会陷入“前屏页面查询十后台数 据库”的检索型网站之流俗格局。从网络营销角度 上看，这类企业站点已呈“鸡肋”之颓势。这就如 同各种典籍类工具历来都有，但任何时候都不会形 成阅读热潮和建立起忠实的顾客群体的，且对强生 来说，那样做还无助于将其底蕴深厚的企业文化传 统发挥出来。
强生在中国
自1985年强生在中国成立第一家合资企业以来， 随着业务不断发展，先后共建立起数家分公司和机 构。如今，强生在中国共有员工6,000余名，同心协 力，促进着中国人民健康事业的发展。 1985 年，强生在中国成立了第一家合资企业— —西安杨森制药有限公司，生产药品。随后，分别 于1992年、1994年,1995年和1996年，成立了强生 （中国）有限公司、强生（中国）医疗器材有限公 司、上海强生制药有限公司，与强生视力健商贸 （上海）有限公司共同组合成为强生在中国一个庞 大而温暖的家庭。
所以经验告诉强生，企 业网站的成功必须与其奉为 臬圭的“受欢迎”和“文化” 联系起来。但进一步，网上 的“受欢迎”是什么？它是 指企业对千百万网民实际需 求的关注与满足，而且这种 满足必须是与互联网媒体特 性、企业现有产品相结合， 同时在网上还要具有特色的、 别人难以模仿的新颖服务项 目。最后，这种服务对于阿 民和企业都必须是可持续性 的、能不断交流的、可增进 双方亲和力与品牌感召力的 项目。
企业应当承担社会责任
• 3.企业承担社会责任,这是企业自身伦理道德的要求.一个 3.企业承担社会责任,这是企业自身伦理道德的要求.
企业是否强大,是否具有发展的潜力, 企业是否强大,是否具有发展的潜力,除了企业现有的经济 实力,管理水平,技术力量,员工素质等多方面的要求以外, 实力,管理水平,技术力量,员工素质等多方面的要求以外,还 有企业伦理道德的要求. 有企业伦理道德的要求.以伦理道德为主要内容的企业文 化的形成和发展,是一个企业成熟的标志. 化的形成和发展,是一个企业成熟的标志.所以企业在为股 东赚取更多的利润的时候,必须遵守一定的是非准则, 东赚取更多的利润的时候,必须遵守一定的是非准则,必须 承担自己的社会责任,使企业,市场, 承担自己的社会责任,使企业,市场,和社会获得共同繁荣和 发展,使企业成为社会良心的维护者. 发展,使企业成为社会良心的维护者.任何组织的存在和发 展,只有在它拥有为社会,至少是为大多数人所接受的道德 只有在它拥有为社会, 上的正当性时,才能被大众视为是正义的, 上的正当性时,才能被大众视为是正义的,才能为社会大众 所认可和接受,并成长壮大.罗宾斯认为,企业社会责任" 所认可和接受,并成长壮大.罗宾斯认为,企业社会责任"是 一种工商企业追求有利于社会的长远目标, 一种工商企业追求有利于社会的长远目标,而不是法律和 经济所要求的义务."在此,罗宾斯有一个限定, 经济所要求的义务."在此,罗宾斯有一个限定,就是假设企 业遵守法律并追求经济利益
• 4.企业承担社会责任,这是与国际经济接轨之需要.企业承担社会责任是一种国 4.企业承担社会责任,这是与国际经济接轨之需要.
际性的发展趋势.强调企业的社会责任目前已成为世界性的趋势,近些年来, 际性的发展趋势.强调企业的社会责任目前已成为世界性的趋势,近些年来, 《财富》和《福布斯》杂志在企业排名评比上都加上了"社会责任"标准.1999 财富》 福布斯》杂志在企业排名评比上都加上了"社会责任"标准.1999 年1月,在瑞士达沃斯世界经济论坛上,联合国秘书长安南提出了"全球协议",并 在瑞士达沃斯世界经济论坛上,联合国秘书长安南提出了"全球协议",并 于2000年7月在联合国总部正式启动.该协议号召公司遵守在人权,劳工标准和 2000年 月在联合国总部正式启动.该协议号召公司遵守在人权, 环境方面的九项基本原则,其内容是:1,企业应支持并尊重国际公认的各项人 环境方面的九项基本原则,其内容是:1,企业应支持并尊重国际公认的各项人 权;2,绝不参与任何漠视和践踏人权的行为;3,企业应支持结社自由,承认劳资 ;2,绝不参与任何漠视和践踏人权的行为;3,企业应支持结社自由, 双方就工资等问题谈判的权力;4,消除各种形式的强制性劳动,5,有效禁止童 双方就工资等问题谈判的权力;4,消除各种形式的强制性劳动,5,有效禁止童 工;6,杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为;7,企业应对环境挑战未雨绸缪;8, ;6,杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为;7,企业应对环境挑战未雨绸缪;8, 主动增加对环保所承担的责任;9,鼓励无害环境科技的发展与推广.在这里, 主动增加对环保所承担的责任;9,鼓励无害环境科技的发展与推广.在这里,全 球协议对企业应当承担的经济,教育, 球协议对企业应当承担的经济,教育,环境和尊重基本人权的社会责任进行了规 范,并将其提高到世界性的高度.纵观世界各国成功的企业,都将努力承担企业 并将其提高到世界性的高度.纵观世界各国成功的企业, 的社会责任,并以此作为企业经营管理与发展战略的重要内容, 的社会责任,并以此作为企业经营管理与发展战略的重要内容,正如麦当劳所倡 导的:"承担社会责任是麦当劳传统的重要内容,在我们的企业发展延伸到118 导的:"承担社会责任是麦当劳传统的重要内容,在我们的企业发展延伸到118 个国家的今天,我们更加强调这一点."海尔集团CEO张瑞敏认为:"企业生存的目 个国家的今天,我们更加强调这一点."海尔集团CEO张瑞敏认为:"企业生存的目 的不能仅仅是为了利润,而应该是为了推动社会的进步, 的不能仅仅是为了利润,而应该是为了推动社会的进步,为消费者创造更好的生 活质量." 活质量."
强生的营销策略
强生的营销策略强生作为一家国际知名的跨国公司，一直以来都以其创新的产品和卓越的品牌形象著称于世。
强生的营销策略是其成功的关键之一，下面将对强生的营销策略进行分析。
首先，强生通过不断创新产品来吸引消费者。
强生一直以来都致力于研发创新的产品，其核心技术和专利保护使得其产品具有独特性和竞争力。
强生的产品覆盖了医疗、消费品、制药等多个领域，涵盖了许多消费者的需求。
通过提供高品质、高性能的产品，强生建立了强大的品牌形象和消费者忠诚度。
其次，强生注重与消费者的互动和沟通。
强生通过各种营销渠道与消费者进行互动，以便了解他们的需求和反馈。
强生积极参与社交媒体平台，与消费者进行在线互动，回应消费者的问题和疑虑。
此外，强生还通过市场调研和消费者反馈收集数据来了解市场趋势和消费者需求，以进一步改进产品和服务。
第三，强生在广告和宣传方面投入巨大。
强生通过各种媒体渠道进行广告宣传，包括电视、杂志、报纸等。
强生的广告宣传策略注重情感营销，通过温馨、感人的广告故事来触动消费者的情感，增加品牌与消费者的情感连接。
同时，强生还与知名明星和人气偶像进行合作，借助他们的影响力来推广产品和品牌。
通过巧妙的广告创意和明星效应，强生成功地吸引了大量消费者的关注。
最后，强生注重社会责任和可持续发展。
强生秉承"让世界变得更好"的企业使命，致力于改善世界各地的健康和福祉。
强生通过参与慈善活动和项目，为社会做出积极贡献，同时提升了其品牌形象。
强生的社会责任和可持续发展战略也赢得了消费者的支持和认可。
总之，强生的营销策略在产品创新、与消费者的互动、广告和宣传以及社会责任方面都取得了显著成果。
强生通过提供高品质产品、积极与消费者互动、巧妙的广告营销和社会责任行动，成功建立了强大的品牌形象和消费者忠诚度。
强生的营销策略为其在国际市场上的长期发展打下了坚实的基础。
强生公司案例分析
强生公司案例分析姓名+学号2014级岭南学院一、强生公司的企业文化是什么？强生公司形成这种企业文化的原因是什么？强生公司的企业文化包括独特的分权管理模式、遵守道德信条和注重长期持续经营。
Decentralization：分公司的自治可以提高公司的创造力和生产能力。
因为分公司能够洞察当地市场对该行业的需求。
Burke认为要相信有能力的分公司领导人能够进行正确经营。
The Credo：强生公司强调对消费者、员工、社区和股东负责，因为这些利益相关者能够影响企业目标的实现或受公司经营目标的影响。
长期经营：强生不只是注重当下的利益，还注重持续经营，为公司寻求长期发展和为消费者、员工、社会和股东牟取长远的利益，因此强生注重长期经营的战略意识。
二、强生公司的Credo 中提到了四个利益相关者。
对此，你有何评价？消费者、员工、社区和股东是强生公司Credo中提到的四个利益相关者。
企业的存在源自于公众对他的需要和信任，员工的健康、工作能力和企业发展息息相关，社会中的个体需要履行纳税、提升公民权利、提高社会健康水平、关注公益等义务，股东是公司的出资人和决策机构，因此强生要对这四个利益相关者负责。
我认为强生公司的利益相关者还不够。
根据利益相关者的定义，利益相关者是“能够影响一个组织目标的实现，或者受到一个组织实现其目标过程影响的个人或团体”。
因此与公司的经营密切相关的政府、供应商、分销商、特殊利益群体等也要考虑进去，没有他们的支持，企业就不可能获得理想的利润。
我认为强生公司从消费者、员工、社区到股东的利益相关者的顺序是合适的。
消费者的满意是企业生存的根源，员工的工作表现是企业发展的基础，社区的进步是企业发展的必要条件。
强生将股东放在最后，正如Sears Roebuck前任领导伍德曾说，将股东的权益放在最后一位不是因为股东不重要，而是要满足其他权益相关者股东才有可能得到理想的回报。
对中国企业而言，这四个利益相关者的顺序也是合适的。
强生危机管理案例
美国强生公司危机管理案例美国强生公司是一家生产和销售着品种繁多的健康用品的跨国公司。
1981年，《财富》杂志的全美500家最大工业企业排名中，强生公司名列第68位，销售额为54亿美元。
强生公司的产品包括医用产品、药品、工业用品和消费品四大类。
多年以来，强生公司致力于塑造富于责任感和值得信赖的企业形象。
在消费者看来，无论贫富长幼，在他们心目中，强生公司的产品总是与周到和安全联系在一起。
1982年出现的泰乐诺“致命污染”一案充分体现了强生公司的价值观，更重要的是人们可以从中学到优秀企业的危机管理经验和危机处理艺术。
祸从天降1982年9月30日，在新泽西州新布伦斯维克强生公司总部大楼的第五层，公司的董事长和总裁正在召开一次会议。
因为公司的销售额和利润额都在直线上升，形势一派大好，所以与会的高层管理人员兴奋到了极点。
一向以严肃著称的董事长甚至和大家聊起了轶闻趣事。
突然，一位常务董事闯了进来，告诉大家：公司的拳头产品泰乐诺胶囊卷入一场中毒死亡事件。
一时，在场的所有经理人员都惊呆了。
泰乐诺是强生公司生产的一种乙酰胺基止痛药，在70年代末和80年代初所获得的成功曾经轰动一时。
到1982年，泰乐诺已占据了止痛药店面交易市场额的35.3%，总销售额从1976年的1.15亿美元增至1982年的3.5亿美元，占强生公司总销售额的7%。
而更重要的是，它贡献了公司总利润中的17%。
1982年9月末一个星期三的上午，一位名为亚当·杰努斯的患者感到有点胸痛，于是买了一瓶特效泰乐诺胶囊。
他服用了一粒，当天下午就身亡了。
同一天晚些时候，斯坦利·杰努斯和他妻子也服用了那瓶胶囊，没能活过星期五下午。
到周末为止，又有四名芝加哥地区的居民死于相同的情况。
死亡是由氰化物造成的。
药检员们从受害者家中又找回了10粒被氰化物污染的泰乐诺胶囊。
每粒样品的外观都变了颜色，并略有膨胀，其通常的白色药粉被换成了一种带有杏仁气味的灰色物质。
强生案例分析
社会责任感绝对不能缺失一强生案例分析作为一个企业，应该对公众付责任，在产品或者服务出现问题的时候，勇于承担责任。
这样才有利于企业的不断发展与强大。
强生公司的泰诺事件是属于一个企业的危机事件，而危机事件是企业管理者们不可回避的挑战，强生的董事长兼首席执行官伯克，可以称得上是一个成功及时应对危机的优秀管理者。
往往，危机发生后，公众关注的焦点会集中在两个方面，利益问题和感情问题，在处理危机的时候，伯克很好地处理了组织自身利益和公众利益的关系，他主动地承担了责任，采取了全国性的产品召回。
在管理学中，有提过，危机管理6F原则，即事先预测原则、迅速反应原则、尊重事实原则、承担责任原则、坦诚沟通原则、灵活变通原则，强生公司就遵循了迅速反应原则、尊重事实原则、承担责任原则以及坦诚沟通原则等，从伦理学角度上讲，实事求是、承担责任、对公众坦诚，是很重要的。
强生开展的全国性的泰诺胶囊召回工作，就是作为一个有社会公徳心的企业管理者对公众最好的坦诚。
正是这种对公众的坦诚，对事态严重性的重视，伯克遵循了承担责任原则，全身心的投入到泰诺事件的处理中，即使在召回产品的过程中会产生不小的损失，最后及时有效的处理了这次危机。
看完强生的泰诺事件，我觉得我们要构建一个和谐的社会，作为企业这个在社会中具有其他社会成员所无法比拟的地位和作用，企业要对社会大众主动承担责任。
产品召回可以保护消费者的人身财产安全，促进消费，提高人们的物质生活水平。
产品召回还可以促进企业的发展。
在强生泰诺事件发生之后，伯克并没有逃避责任，而是全身心的投入到这次事件的解决中，他决泄召回产品，虽然这会给他们造成不小的损失，但是，他们并没有因此而推卸责任，他们召回产品是对社会公众的负责也是对自己的负责，对社会消费者安全负责人，是仁道的做法，对自己负责，是在社会公众中树立自己良好的品牌形象，为自己公司更好更快的发展奠定基础，所以，我认为召回产品这一举动，是最明智的做法，对自己对社会都是一个最好的交代，眼前召回产品所付出的这些代价，从长远来看，并不是很大，又或者，这点代价将换来今后更好的收益，事实上，强生也真的换回了更好的收益，贏回了自己在市场上的形象信誉，赢回了自己在市场上的占有率。
案例：强生公司的“泰诺”事件
思考题：1、你对企业的社会责任的理解是什么？2、有人说企业只要抓好内部运营管理就可以了，你认为他的观点对吗？3、协调好企业外部关系有何益处？4、环保理念仅仅是口号吗？它对企业经营有现实意义吗？5、环境管理对企业提出了什么挑战？6、企业仅仅是为股东利益服务的吗？其他的利益相关者有哪些？7、在协调各方利益相关者时侧重点有何不同？案例：强生公司的“泰诺”事件强生公司是全球驰名的保健品制造商，在1981年《幸福》杂志评选的全美500强企业中位列第68名，年销售额高达59亿美元。
强生公司将其产品划分为四大类：医疗专用品、药品、工业用品和日用保健品。
日用保健品在强生公司中的比重最大，包括：化妆品、妇女用品、卫生品、婴儿用品、急救用品和非处方药物。
这些产品主要面向家庭，在各零售店和超市都可以买到。
自创立之日起，强生公司一直至力于创造和保持对用户负责、让顾客信任的企业形象。
经过近百年的发展，强生公司的产品对一切消费都——从婴儿到老人——来说，都是亲切与安全的化身。
泰诺是强生公司70年代末80年代初的明星产品。
1955年，麦克尼匀实验室公司为克服阿斯匹林的副作用，开始研制用于替代阿斯匹林的新型止痛药物，并将这种新药命名为泰诺。
1959年，强生公司收购兼并了麦克尼尔实验室公司，泰诺自然而然地归属到强生产品序列中。
为全力推广这种没有副作用的止痛新药，强生公司大做广告。
第一阶段的广告攻势是针对内科医生的，到1974年，在各医院、诊所的内科医生的积极响应下，泰诺的销售额已突破5000万美元。
从1976年开始，强生公司又展开了面向普通消费者的泰诺广告第二阶段攻势，使人们树立泰诺是家庭必备药品的概念。
经过3年强大的广告攻势，泰诺竟一举成为美国日常保健用品中销量量大的品牌。
而以产占据这一市场头把交椅长达18年之久的产品，是P&G公司的宝洁冠牌牙膏。
一种药品的销量竟然超过了人们天天离不开的牙膏的销量，这是以说明泰诺的市场有多么巨大了！泰诺在80年代初成为强生公司最重要、利润量丰厚的主力产品。
美国强生战略分析
并购战略
概念：企业并购战略指并购的目的及该目的的实现途径， 内容包括确定并购目的、选择并购对象等 战略定位：强生一直试图进入中国的二三线市场，虽然有 婴儿系列和露得清品牌，但在化妆品方面相对外行，只拥 有中档价位的露得清和可伶 可俐。“可伶可俐”针对城市年轻一族，市场占有虽然不 错，但发展已趋于成熟；引进国内不久 的露得清，针对年龄稍高一些的年轻女性， 但目前还没有完全打开市场局面。 横向并购生产同类产品的大宝，这种并购实质上是资本在 同一部门和产业内的集中，提高其市场占有率，增强企业 的竞争能力和盈利能力。
并购原因
1 可加长其个人护理品的链条。 2 大宝的销售网络也可能成为另外一个考虑 因素 3 于战略上的考虑。因为此前强生一直试图 进入中国的二三线市场，定位大众的大宝 则在低端市场拥有良好口碑，是强生进入 这一市场的宝的资产分为有形资产和无形资产，大宝 无形资产包括商标、声誉和销售通路等。 强大的销售网络正是大宝手中的一张王牌。 大宝网络除遍布所有超市，还在北京及全国各大 商场建立了近350个销售专柜，在全国的超市和 便利店共建立了3000多个专柜。特别在二三级城 市的批发领域，大宝优势明显。
三鹿与强生——管理学案例分析
几天内坦诚圆满回答所有从各界打来的电话
Part3 决策方面
政治因素（社会环境）
2008年9月12日，河北省石家庄市政府首次露面———— “三鹿集团经过多层次、多批次的检验，在8月初查出了奶粉中含有三聚氰胺 物质。石家庄市委、市政府立即召开紧急会议，要求立即收回全部可疑产品， 对产品进行全面检测，确保新上市产品批批合格，绝不能再含有三聚氰胺成分 ，同时各有关部门展开调查工作，确定事件性质”。 其实截止到24小时之前，也没有见到石家庄市委、市政府的指令执行的有多大 力度，很明显，在高额的利税和一些说不清楚的利益关系之前，政府，或者说 某些政府的官员和三鹿站到了同一条战壕，开始进行战斗。 “国家免检”
Part2
战略管理方面
风险处理
三鹿集团
欺瞒社会 逃避责任 当毒奶粉事件发生后 ，三鹿集团措手不及， 不知道如何处理这次危 机，于是瞒骗媒体的追 问，没有做出即使的处 理。
强生
A
B C D E F
与新闻界密切合作，迅速真实传播各种消息
撤回市场上所有已售出的泰诺 积极地配合调查 停止所有媒体上与泰诺相关的广告 为已购买毒泰诺的顾客换药
Part1 计划职能
计划就是在预见未来的基础上组织活动的目标和实 现目标的途径作出筹划和安排，以保证组织活动有 条不紊的进行。在三鹿和强生两个事件中，很明显 地看出了三鹿集团在计划这一方面没有做好，当毒 奶粉事件发生后，三鹿集团措手不及，不知道如何 处理这次危机，于是瞒骗媒体的追问，没有做出即 使的处理。可见，企业发展的计划包括对危机处理 的方案和后续不就方法对企业有多么重要的影响。
强生公司选择了一种自 己承担巨大损失而使他 人免受伤害的做法。如 果昧着良心干，强生将 会遇到很大的麻烦。— —《华尔街日报》
强生营销案例分析与评估
目标受众
该产品的目标受众是中高端消费者， 他们注重口腔护理和品牌形象。
营销效果
通过与酒店合作，该产品成功地扩大 了品牌知名度，吸引了大量新用户。
案例三：Tylenol非处方药系列
营销策略
Tylenol非处方药系列采用了多种广告形式 ，包括电视广告、杂志广告和网络广告等
，以宣传其品牌形象和产品特点。
强生营销案例分析与评估
汇报人： 日期:
• 强生公司简介 • 强生营销策略分析 • 强生营销案例选择 • 案例评估标准与方法 • 营销策略对案例的影响 • 总结与建议
01
强生公司简介
公司背景
成立时间：1886年 员工数：超过13万名员工
总部地点：美国新泽西州新布伦瑞克 行业：医疗保健和消费品
业务领域
促销与广告策略
总结词
针对性、创新性、持续性
详细描述
强生的促销和广告策略非常成功，它针对不同的消费者 群体和不同的产品采取不同的促销和广告策略。例如， 对于一些新推出的产品或服务，强生会采取一些创新的 促销和广告策略来吸引消费者的注意力和提高品牌知名 度。同时，强生的促销和广告策略是持续性的，它不断 地推出新的促销和广告活动来保持消费者的兴趣和忠诚 度。此外，强生的广告内容也非常有针对性，它针对不 同的消费者群体和不同的产品来设计广告内容。
创意创新性
评估营销案例是否具有独特的创意和创新 性，能否引起消费者的兴趣和关注。
A 营销目标明确
评估营销案例是否具有明确的目标 和定位，是否与强生的品牌战略和
营销策略相一致。
B
C
D
可持续性和长期效益
评估营销案例是否具有可持续性和长期效 益，能否对强生的品牌形象和市场份额产 生积极影响。
医药市场领导者战略案例
医药市场领导者战略案例：强生公司的发展之路1. 背景强生公司（Johnson & Johnson）是一家全球领先的医药和消费品公司，总部位于美国。
该公司成立于1886年，经过100多年的发展，已经成为医药行业的领导者之一。
强生公司的业务涵盖制药、医疗器械和消费品三个主要领域，旗下拥有众多知名品牌。
2. 过程2.1 创新驱动强生公司一直以创新为核心驱动力。
在制药领域，强生不断投资于研发新药物，并通过收购和合作来扩大其产品线。
在1999年，强生收购了Centocor Inc.，这使得其在肿瘤治疗方面取得了重大突破。
另外，强生还积极推动基因治疗和干细胞研究等前沿技术的发展。
在医疗器械领域，强生通过不断改进现有产品和开发新产品来满足市场需求。
该公司开发了一种全新的手术机器人系统，使手术更加精确和安全。
在消费品领域，强生通过不断改进产品配方、推出新产品和扩大市场份额来保持竞争优势。
其婴儿护理产品在全球市场上享有很高的声誉。
2.2 国际化战略强生公司实施了积极的国际化战略，通过在全球范围内建立生产基地、销售网络和研发中心来扩大市场份额。
该公司在全球各地设有分支机构，并与当地合作伙伴合作开展业务。
在中国市场，强生公司于1995年进入，并逐渐取得了成功。
该公司与中国的合作伙伴共同开发了适应当地市场需求的产品，并通过广告宣传和渠道拓展来提升品牌知名度和销售额。
2.3 社会责任强生公司一直致力于履行社会责任。
该公司通过捐赠医疗设备、提供医疗援助、开展健康教育等方式来帮助改善全球卫生水平。
在非洲，强生公司积极参与抗击艾滋病和疟疾等重大公共卫生问题。
该公司通过提供药物和医疗设备，帮助当地居民获得更好的医疗服务。
3. 结果强生公司凭借其创新能力、国际化战略和社会责任取得了显著的成果。
在财务方面，强生公司实现了持续增长。
根据最新财报数据显示，截至2020年底，该公司年度营业收入超过820亿美元。
在市场份额方面，强生公司在医药和消费品领域都占据了领先地位。
强生公司：我们的信条?《基业长青》里面的伟大公司
强生公司：我们的信条《基业长青》里面的伟大公司《基业长青》里面的伟大公司——强生的企业文化，没有采用使命愿景价值观的模式，用信条表达企业文化。
以下全文：我们的信条我们相信我们首先要对病人、医生和护士，对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。
为了满足他们的需要，我们所做的一切都必须是高质量的。
我们必须不断地致力于提供价值、降低成本以及保持合理的价格。
客户的订货必须迅速而准确地供应。
我们的业务合作伙伴应该有机会获得合理的利润。
我们要对世界各地和我们一起共事的同仁负责。
我们必须提供包容性的工作环境，并将每一位同仁视为独立的个体。
我们必须尊重他们的多样性、维护他们的尊严，并赞赏他们的优点。
要使他们对其工作有安全感、成就感和使命感。
薪酬必须公平合理，工作环境必须清洁、整齐和安全。
我们必须支持员工的健康和幸福生活，并帮助员工履行他们对家庭的责任和其他个人责任。
必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。
对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。
我们必须具备能力出众的领导者，他们的行为必须公正并符合道德。
我们要对我们所生活和工作的社会，对整个世界负责。
我们必须在全球更多地方支持更完善的医疗保健服务，帮助人们拥有更健康的生活。
我们必须做好公民－支持对社会有益的活动和慈善事业、改善医疗和教育，并缴纳我们应付的税款。
我们必须很好地维护我们所使用的财产，保护环境和自然资源。
最后我们要对全体股东负责。
企业经营必须获取可靠的利润。
我们必须尝试新的构想。
必须坚持研究工作，开发创新项目，对未来发展进行投资，承担错误的代价并加以改正。
必须购置新设备，提供新设施并推出新产品。
必须设立储备金，以备不时之需。
如果我们依照这些原则进行经营，股东们就会获得合理的回报。
强生公司企业社会责任战略分析
强生公司企业社会责任战略分析岭南学院12级陈德堃12327014价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。
企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。
下面结合价值链具体说说强生公司（Johnson&Johnson）的企业社会责任战略。
基础活动物流管理：原料采购与贮存方面，各地拥有严格的质检系统，有效控制和检测原料的安全性，为消费者负责；物流方面，强生公司旗下具有全球运输专业公司——强生营销和物流有限公司，并一直致力于减少承运商的数量来实现效率和效益的统一。
运作：强生公司奉行分权=创造力=生产力的原则，保持小而独立的公司，自行负责生产、行销、配销及研发。
运作管理过程公平、高效、透明。
营销：强生公司持有四条基本的营销理念：诚信经营、以人为本、对顾客负责和对环境负责；强生公司商业性的广告宣传注重提供准确的产品信息；定期制作公益广告，在提升品牌知名度的同时投身公益。
售后服务：强生公司具有完善的售后服务体系；强生(中国)有限公司在全国近30个城市设有办事处，向广大用户提供优质产品和优质服务；公司还设有健康教育咨询部，为消费者提供免费保健指导。
支持性活动采购：原料与配料被采用之前，强生都会聘请药理专家和实验室分析员进行彻底的评估以确保原料采购的安全；会充分考虑供应商所处法律和文化环境的差异，也考虑国际社会对原料卫生质量水平的期望，建立相应的供应商责任标准；建立供应商成长阶梯项目。
技术开发：强生申请的专利数量逐年递增，并依托母国科技水平，把部分研究开发工作扩展到全世界；建立技术开发新战略。
可以概括为：“科研靠自力更生与借鸡下蛋”和“创新不怕出丑和失败”以及“因特网是工具不是目的”三个战略；强生重视对研发费用的投入。
每年都会把10%以上的资金投入到研发费用上。
人力资源管理：基于网络平台，建立全球的招聘模式，增加了员工在职业发展方面的自主性和选择度，为员工提供了更丰富多元的职业发展平台。
强生公司我们的信条
强生公司我们的信条 Prepared on 22 November 2020强生公司《我们的信条》美国医疗用品和器械制造商强生公司订立出《我们的信条》，作为公司的经营指导原则。
下面是《我们的信条》的全文：我们相信，我们第一是要对医生、护士和病人负责，对母亲们和一切使用我们的产品及服务的其他人负责。
为了满足他们的需要，我们做的每件事都必须是高质量的。
我们必须不懈地为降低成本而奋斗，因为只有这样才能使我们的价格保持合理。
顾客的订货必须迅速、准确地交付。
我们的供应商和销售代理商应当有机会赚取相当的利润。
我们对于自己的职工负有责任，对在世界各地为我们工作的男人和妇女负有责任。
他们当中的每一个人都应当被看成独立的个人。
我们必须尊重他们的人格，认识到他们的长处和价值。
他们理当有某种程度的职业保障和安全感。
工资和福利必须公允、充分，工作场所必须清洁、整齐和安全。
全体雇员都应能自由地提出建议和批评。
凡是合格的人选在就业、个人发展和提高及升迁使用方面都应享有完全平等的机会。
我们必须有称职的管理人员，他们的行为必须公正和有道德。
我们对于我们生活和工作于其中的社会负有责任，也对于世界大家庭负有责任。
我们必须成为守法的好公民——支持善行和承担我们应尽的赋税义务。
我们应当为改进国民健康、教育和文化水准而尽力。
我们必须把我们有权使用的公私财产管理得井井有条，并且注意保护环境和自然资源。
最后，我们还对我们的股东负有责任。
我们的经营业务必须有合理的、可观的利润。
我们必须试验新的思想。
必须进行科学研究，开展革新活动，从错误中吸取教训并更好地前进。
必须不断更新设备，改造和新建厂房设施，向市场提供更新的产品。
必须留有一定储备供可能出现的困难时期使用。
当我们按照上述各项原则经营本公司时，股东们应能取得相当可观的投资收益。
Our CredoWe believe our first responsibility is to the doctors , the nurses ,and patients, to mothers fathers and all others who use our product and sevices.In meeting their needs everything we do must be of high quality.We must constantly strive to reduce our cost in order to maintain a reasonable prices.Customers' order must be serviced promptly and accurately.Our suppliers and distributors must have an opporttunity to make a fair profit.We are responsible to our employees, the men and women who work with us throughout the world.Everyone must be considered as an individual.We must respect their dignity and their merit.They must have a sense of security in their jobs,Compensation must be fair and adequate.and working condition clean , orderly and safe.we must be mindful ways to help our empolyees fullfil their family responsibility.Employees must feel free to make suggestions and complaints.Business must make a sound profit .There must be an equal opportunity for employment , development, advancement for those qualified.We must provide competent management and their action must be just and ethical.We are responsible to the communities in which we live and work and to the world community as well.We must be good citizens--support good works and charities and bear our fair share of taxes.We must encourage civic improvement and better health and education.We must maintain in good order the property we are privileged to use, protecting the enviroment and natural resources.Our final responsiblitiy is to our stockholders.Business must make a sound profit.We must experiment with new ideas.Research must be carried on, innovative programs developed and mistakes paid for.New equipment must be purchased, new facilities provided and new products launched.Reserves must be created to provide for adverse time .When we operate according to these princiiples, the stcokholders should realize a fair return.。
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强生公司企业社会责任战略分析
岭南学院12级陈德堃12327014
价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。
企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。
下面结合价值链具体说说强生公司（Johnson&Johnson）的企业社会责任战略。
基础活动
物流管理：
原料采购与贮存方面，各地拥有严格的质检系统，有效控制和检测原料的安全性，为消费者负责；物流方面，强生公司旗下具有全球运输专业公司——强生营销和物流有限公司，并一直致力于减少承运商的数量来实现效率和效益的统一。
运作：
强生公司奉行分权=创造力=生产力的原则，保持小而独立的公司，自行负责生产、行销、配销及研发。
运作管理过程公平、高效、透明。
营销：
强生公司持有四条基本的营销理念：诚信经营、以人为本、对顾客负责和对环境负责；
强生公司商业性的广告宣传注重提供准确的产品信息；定期制作公益广告，在提升品牌知名度的同时投身公益。
售后服务：
强生公司具有完善的售后服务体系；强生(中国)有限公司在全国近30个城市设有办事处，向广大用户提供优质产品和优质服务；公司还设有健康教育咨询部，为消费者提供免费保健指导。
支持性活动
采购：
原料与配料被采用之前，强生都会聘请药理专家和实验室分析员进行彻底的评估以确保原料采购的安全；会充分考虑供应商所处法律和文化环境的差异，也考虑国际社会对原料卫生质量水平的期望，建立相应的供应商责任标准；建立供应商成长阶梯项目。
技术开发：
强生申请的专利数量逐年递增，并依托母国科技水平，把部分研究开发工作扩展到全世界；建立技术开发新战略。
可以概括为：“科研靠自力更生与借鸡下蛋”和“创新不怕出丑和失败”以及“因特网是工具不是目的”三个战略；强生重视对研发费用的投入。
每年都会把10%以上的资金投入到研发费用上。
人力资源管理：
基于网络平台，建立全球的招聘模式，增加了员工在职业发展方面的自主性和选择度，为员工提供了更丰富多元的职业发展平台。
建立员工培训和职业发展机制。
为员工提供有关个人、团队、组织和领导力等不同层面的在职培训和指导，还有完善的网络学习系统；关爱员工工作生活及其家庭。
内部建立员工咨询辅导项目、个人健康评估项目、办公场所健康项目和健身服务等提供全方位的关爱计划。
公司的基础业务：
着眼于长远考虑，建立强生可持续发展战略。
强生内部拥有长期战略发展规划机构，会根据公司的发展，制定5和10年期的发展战略，并会在每两年对战略发展规划进行调整、修改，以适应公司的不断发展。