强生公司企业社会责任战略分析

强生公司企业社会责任战略分析

岭南学院12级陈德堃12327014

价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。下面结合价值链具体说说强生公司（Johnson&Johnson）的企业社会责任战略。

基础活动

物流管理：

原料采购与贮存方面，各地拥有严格的质检系统，有效控制和检测原料的安全性，为消费者负责；物流方面，强生公司旗下具有全球运输专业公司——强生营销和物流有限公司，并一直致力于减少承运商的数量来实现效率和效益的统一。

运作：

强生公司奉行分权=创造力=生产力的原则，保持小而独立的公司，自行负责生产、行销、配销及研发。运作管理过程公平、高效、透明。

营销：

强生公司持有四条基本的营销理念：诚信经营、以人为本、对顾客负责和对环境负责；

强生公司商业性的广告宣传注重提供准确的产品信息；定期制作公益广告，在提升品牌知名度的同时投身公益。

售后服务：

强生公司具有完善的售后服务体系；强生(中国)有限公司在全国近30个城市设有办事处，向广大用户提供优质产品和优质服务；公司还设有健康教育咨询部，为消费者提供免费保健指导。

支持性活动

采购：

原料与配料被采用之前，强生都会聘请药理专家和实验室分析员进行彻底的评估以确保原料采购的安全；会充分考虑供应商所处法律和文化环境的差异，也考虑国际社会对原料卫生质量水平的期望，建立相应的供应商责任标准；建立供应商成长阶梯项目。技术开发：

强生申请的专利数量逐年递增，并依托母国科技水平，把部分研究开发工作扩展到全世界；建立技术开发新战略。可以概括为：“科研靠自力更生与借鸡下蛋”和“创新不怕出丑和失败”以及“因特网是工具不是目的”三个战略；强生重视对研发费用的投入。每年都会把10%以上的资金投入到研发费用上。

人力资源管理：

基于网络平台，建立全球的招聘模式，增加了员工在职业发展方面的自主性和选择度，为员工提供了更丰富多元的职业发展平台。建立员工培训和职业发展机制。为员工提供有关个人、团队、组织和领导力等不同层面的在职培训和指导，还有完善的网络学习系统；关爱员工工作生活及其家庭。内部建立员工咨询辅导项目、个人健康评估项目、办公场所健康项目和健身服务等提供全方位的关爱计划。

公司的基础业务：

着眼于长远考虑，建立强生可持续发展战略。强生内部拥有长期战略发展规划机构，会根据公司的发展，制定5和10年期的发展战略，并会在每两年对战略发展规划进行调整、修改，以适应公司的不断发展。