关于改善物业管理工作的几点建议
关于提升物业管理水平的几点建议
一、强化专业化管理物业管理是指对房地产、设施和设备等进行维护和管理的工作。
提升物业管理水平,首先要强化专业化管理。
物业管理人员应具备相关的管理知识和技能,不断学习提升自身素质和能力。
要建立健全的管理体系,完善管理流程,确保物业管理工作的高效运转。
二、加强服务意识物业管理的核心是为业主提供优质的服务。
物业管理人员应该树立服务意识,积极主动地了解业主的需求和意见,及时回应业主的问题,为业主提供周到的服务。
要建立健全的投诉处理机制,确保业主的合法权益。
三、完善安全管理安全是物业管理工作的重要内容。
物业管理人员要加强对物业安全的监控和管理,定期进行安全检查,发现问题及时处理。
要进行安全知识的培训,提高业主和员工的安全意识,确保物业的安全和稳定。
四、推动绿色环保如今,绿色环保已成为社会发展的主题之一。
作为物业管理人员,应积极推动物业的绿色环保工作,倡导节约资源、保护环境的理念,推行垃圾分类、节能减排等环保措施,为社区的可持续发展贡献力量。
五、加强与业主的交流与协调物业管理工作中,与业主的交流和协调是至关重要的。
物业管理人员应建立健全的业主交流渠道,及时向业主通报物业管理的相关信息和工作进展,听取业主的意见和建议,积极协调解决矛盾和问题,营造和谐的社区氛围。
六、强化团队建设和人才培养作为一个团队,物业管理人员应该密切配合,互相协助,共同致力于提升物业管理水平。
要加强人才培养,建立健全的人才激励机制,吸引更多人才加入物业管理行业,为物业管理的长远发展打下坚实的人才基础。
七、建立科学的绩效考核体系绩效考核是管理工作的重要手段。
物业管理人员应建立科学的绩效考核体系,根据实际情况制定合理的考核标准和方法,激励员工积极工作,提高工作效率和质量,推动物业管理水平的持续提升。
八、加强对业务的研究和创新物业管理是一个不断发展和变化的领域,物业管理人员要紧跟时代的发展步伐,不断学习、研究,推动物业管理工作的创新和发展,为社区提供更加优质的服务,提升物业管理的整体水平。
针对小区物业管理存在问题的几点建议
针对小区物业管理存在问题的几点建议小区物业管理对于居民的生活质量和社区环境的维护起着非常重要的作用。
然而,一些小区物业管理存在着一些问题,影响着居民的生活和居住环境。
为了改善小区物业管理的状况,我认为有几点建议:第一,加强物业人员的培训和素质提升。
物业人员是小区管理的关键,他们的工作态度和服务质量直接影响着居民的生活质量。
因此,物业公司应该加大培训投入,提升物业人员的专业素养和服务意识,让他们更好地为居民服务。
第二,建立健全的投诉处理机制。
居民对于物业服务不满意的问题,应该有一个快速有效的投诉渠道,能够得到及时的解决和回应。
物业公司应该建立健全的投诉处理机制,及时受理和解决居民的投诉,增强居民的获得感和满意度。
第三,加强小区安全保卫工作。
小区安全是居民生活的首要保障,物业公司应该加强对小区安全的管理和监控,确保小区内的设施设备运行正常,消防通道畅通,安全隐患得到及时处理,以确保居民的生命和财产安全。
第四,加强小区环境卫生管理。
小区环境的整洁和卫生是居民生活的基础,物业公司应该加大对小区环境卫生的管理和维护力度,定期对公共区域进行清洁,及时清理垃圾,保持小区环境的整洁和美观。
第五,提高小区公共设施的维护和管理水平。
小区内的公共设施设备是居民生活的重要支撑,物业公司应该加强对公共设施的维护和管理,及时进行设备检修和维护,确保公共设施的正常运行,并且积极升级和更新设施设备,提高小区的整体品质。
综上所述,改善小区物业管理的状况需要全社会的共同努力,物业公司应该加大对物业人员的培训投入,建立健全的投诉处理机制,加强小区安全保卫工作,环境卫生管理和公共设施的维护和管理水平,以提升小区物业管理的服务质量和居民的生活质量。
只有这样,才能打造一个安全舒适,整洁美观的小区。
关于物业管理的建议(6篇)
关于物业管理的建议(6篇)以下是网友分享的关于关于物业管理的建议的资料6篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。
篇一:关于物业管理的建议主要问题1、物业公司未经业主同意提高住宅物业收费标准。
根据物业服务收费管理规定,2012年以前,除别墅等高档住宅物业收费实行市场调节价外,其余住宅实行政府定价,由物价部门直接定价,2012年以后,放开了部分物业收费,对成立业主委员会的实行市场调节价,对前期物业管理以及未成立业主委员会的小区实行政府指导价,划分五个服务星级,在每个对应星级范围内由物业企业与业主协商确定具体收费标准。
但是由于物业管理成本上升,物业企业要上调物业服务收费,需要2/3以上的业主同意才能执行,有时很难实现,个别物业企业违背这一规定擅自提价。
2、商铺、写字楼物业收费太高或在物业服务费以外收取各种项目的押金和服务费。
由于商铺、写字楼物业服务费实行市场调节价,由双方协商,但业主往往在收费标准上没有话语权,普遍没有成立业主委员会,物业公司制定和调整物业费不能做到与业主充分协商,还借管理之需和成本上涨另立项目收取各项服务费,业主对此意见较大。
3、物业公司未按规定程序收取地上车位使用费。
地上车位的所有权属于全体业主,可是物业公司为加强停车管理,未经全体业主同意收取地上车位使用费,向业主分配车位。
4、物业公司代收水电暖基础设施配套费。
由于水电暖设施升级改造等原因,物业公司代公用事业企业收取管线改造升级费用。
还有开发商在售房后交房时要求缴纳燃气建设材料费、有线电视初装费、壁挂炉费用等。
5、水电暖代收费加价问题。
由于没有收费到户,物业公司作为盈利性企业,收取暖气换热站运行费用,电价加收线损,水费加收管道损耗,老旧小区加收现象更为严重,而没有想着如何去解决这一问题。
作为承担无限责任的业主也不能联合起来形成集体力量采取正确方式通过正确途径去解决这一问题。
问题成因1、业主的自我管理意识和维权意识不强。
主要表现在有事找政府的依赖思想仍然存在,小区管理属于业主自治的范围,物业管理和收费的决定权在业主手中,但事实上在中小城市、中低档小区物业管理的重大事宜仍旧由物业管理方来决定,业主的参与意识不强,一旦权益受到损害,容易与管理方发生争议,并向政府部门反映,希望政府出面来解决。
对物业管理方面的建议
对物业管理方面的建议对物业管理方面的建议随着城市化进程的不断推进,物业管理成为了一个重要的议题。
好的物业管理可以提高居民的生活质量,减少社区纠纷,促进社区的和谐发展。
然而,在现实生活中,我们也常常会遇到物业管理不到位、服务不周到的情况。
为了改善物业管理水平,提高居民对物业管理的满意度,我给物业管理方面提出以下几点建议。
首先,物业管理方应加强对物业服务人员的培训。
物业服务人员作为社区居民生活的重要受益者,其素质和服务水平直接影响居民的生活质量。
因此,物业管理方应加强对物业服务人员的培训和教育,提高其服务意识和专业技能。
培训内容可以包括礼仪礼貌、协商沟通、矛盾解决能力等方面的知识和技能。
通过提高物业服务人员的素质,可以有效地提升居民对物业管理的满意度。
其次,物业管理方应提供便捷高效的报修服务。
居民生活中不可避免会遇到一些问题,如水电故障、漏水、窗户损坏等。
在这些问题出现时,居民希望能够得到及时的维修和处理。
因此,物业管理方应提供便捷高效的报修服务,建立起完善的报修体系。
可以通过设立报修电话、建立在线报修系统,让居民可以随时随地进行报修,同时也要保证维修人员能够及时到达现场进行处理。
通过提供便捷高效的报修服务,可以增强居民对物业管理的信任,减少问题的滋生。
第三,物业管理方应积极开展社区活动,增强社区凝聚力。
社区不仅是居民生活的场所,也是居民之间交流和互动的平台。
物业管理方可以积极组织社区活动,如社区篮球比赛、文艺演出、志愿者活动等,通过这些活动引导和鼓励居民参与其中,增强社区凝聚力和友好关系。
此外,物业管理方还可以建立社区公告栏,及时发布社区信息,方便居民了解社区动态,促进居民之间的交流。
通过积极开展社区活动,可以提高居民对物业管理的满意度,推动社区的和谐发展。
最后,物业管理方应建立有效的投诉处理机制。
在物业管理过程中,难免会出现一些问题和纠纷。
居民希望能够有一个公正、高效的投诉处理机制来解决问题。
因此,物业管理方应建立起完善的投诉处理机制,确保居民的投诉能够得到及时回应和妥善处理。
建议书致小区物业建议书
建议书致小区物业建议书
标题:建议书致小区物业建议书
引言概述:
小区物业管理是影响居民生活质量的重要因素,良好的物业管理服务能够提升小区居民的生活品质。
因此,为了改善小区物业管理服务,我们向小区物业提出以下建议。
一、提升物业管理服务水平
1.1 增加物业管理人员数量,提高服务效率。
1.2 提升物业管理人员的服务意识和专业水平。
1.3 定期开展物业管理培训,提升员工综合素质。
二、改善小区环境卫生
2.1 增加环卫设施,保持小区环境整洁。
2.2 定期开展小区环境卫生清理活动。
2.3 加强对小区环境卫生管理的监督和检查。
三、加强小区安全管理
3.1 安装监控设备,提高小区安全监控能力。
3.2 增加保安人员数量,加强小区巡逻和安全防范。
3.3 定期组织安全演练,提升小区居民的安全意识。
四、改善小区绿化环境
4.1 增加绿化面积,美化小区环境。
4.2 定期修剪植物,保持绿化环境整洁。
4.3 加强对小区绿化管理的投入和监督。
五、提升小区公共设施维护水平
5.1 定期检查和维护小区公共设施,确保设施正常运行。
5.2 加强对小区公共设施的管理和维护人员培训。
5.3 建立健全的公共设施维护管理制度,提升维护效率。
结语:
通过以上建议,我们希望小区物业能够重视居民的需求,提升服务水平,改善小区环境,加强安全管理,提升绿化环境,维护公共设施,为小区居民提供更加舒适、安全、美好的生活环境。
希望小区物业能够认真考虑我们的建议,并积极改进管理服务,让小区成为居民安居乐业的理想之地。
为物业建言献策发言稿范文
大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,就物业管理问题发表自己的看法和建议。
近年来,随着我国城市化进程的加快,物业管理越来越受到社会各界的关注。
作为物业管理工作的重要参与者,我认为有必要就物业管理工作提出一些建言献策,以促进物业管理的健康发展。
首先,我认为物业管理部门应加强自身建设,提高管理水平。
具体来说,有以下几点建议:1. 优化人员结构,提高员工素质。
物业管理部门应选拔一批具备专业知识、责任心强、服务意识高的员工,形成一支高素质的物业管理队伍。
2. 加强培训,提高员工业务能力。
定期对员工进行业务知识、服务技能等方面的培训,使员工能够熟练掌握物业管理各项工作,提高工作效率。
3. 建立健全管理制度,规范服务流程。
完善各项规章制度,明确岗位职责,确保物业服务工作有序进行。
4. 加强与业主的沟通,提高业主满意度。
通过举办座谈会、问卷调查等形式,了解业主需求,及时解决业主反映的问题,增强业主对物业管理的信任。
其次,关于物业收费标准,我有以下几点建议:1. 建立公开透明的收费标准体系。
物业管理部门应将收费标准、服务项目、收费标准调整依据等信息向业主公开,接受业主监督。
2. 合理调整收费标准。
根据物业项目的实际情况,综合考虑物业成本、市场行情等因素,合理调整收费标准。
3. 实施差异化收费。
针对不同业主需求,提供个性化服务,实行差异化收费,满足业主多样化需求。
再次,针对物业管理中的难点问题,我有以下几点建议:1. 加强对物业设施设备的维护保养。
定期对物业设施设备进行检查、保养,确保设施设备正常运行,降低故障率。
2. 严格把控小区环境,提高绿化水平。
加强绿化管理,提高小区绿化覆盖率,为业主创造一个优美的生活环境。
3. 加强安全防范,确保业主生命财产安全。
加大安全巡逻力度,完善小区安防设施,提高小区安全系数。
4. 积极开展社区文化活动,丰富业主生活。
定期举办各类文体活动,增进业主之间的交流,营造和谐社区氛围。
最后,我呼吁广大业主积极参与物业管理,共同维护小区环境。
对物业的意见和建议
对物业的意见和建议篇一:给物业建议关于加强“物业管理”的几点意见沈阳市宏发经龙物业服务有限公司:根据业主反映强烈的物业管理中存在的问题,业主委员会总结以下几条反映给贵公司,希望尽快解决!一、园区保安管理存在问题目前,园区保安巡逻只有一人,完全是为了完成考核形色匆忙,为应付考核而巡逻,而且间隔时间长,根本起不到其应有作用。
建议增加保安巡逻人数和频率。
二、园区监控设施太少如:A1-A3楼之间,没有监控设备,整个园区盲角较多,监管漏洞太大,现有监控设施监控角度固定不变,没有得到有效利用,建议增加监控设施,让现有设备得到充分利用!三、园区夜间照明问题目前园区照明灯多处损坏,有的长达一年之久,未得到及时维修,给业主夜间出行和安全带来了严重隐患,建议对损坏的照明器材及时维修和养护。
四、车辆进入园区及停放问题目前园区通道内有大量机动车停放并过夜,有的乱停乱放,严重影响其他业主车辆正常通行,并给行人造成安全隐患,建议加强对临时出入园区车辆的管理,禁止没有车库和车位的机动车在园区内过夜。
五、装修垃圾及时清运问题园区内有几处装修垃圾已经存在很长时间,占用人行道和绿化草坪,严重破坏草坪的正常生长,建议对现有建筑垃圾应立即清运,对今后产生的建筑垃圾,应随时清运。
六、房屋维修问题目前物业对业主报修的房屋维修问题解决不够及时,对此广大业主意见很大,希望物业公司提高维修效率。
业主委员会20xx年11月22 日篇二:关于物业管理公司的建议关于物业管理公司选聘的建议JRJH-20xx-07-28关于本案未来物业公司的选聘我公司现在从销售的角度基于利好销售的原则给出简单的要点性建议:一、物业取费价格建议本案的项目推广定位为“津西郊区经(经济)品住宅”,考虑到目标客户群体多为满足基本居住需求的百姓消费客户群体,其重要的一个消费特征之一就是对未来的物业居住使用成本的价格敏感度较高,本案未来物业收费的价格梯档高低和合理度会成影响销售的因素之一。
物业管理提案
物业管理提案
标题:物业管理提案
引言概述:
物业管理是指对房地产物业进行有效管理和维护的一系列活动,包括维修、清洁、安全等方面。
为了提高物业管理的效率和质量,我们提出以下几点提案。
一、提高物业管理服务质量
1.1 增加物业管理人员的培训和素质
1.2 完善物业管理服务流程
1.3 引入科技手段提升服务效率
二、加强物业安全管理
2.1 安装监控设备加强安全监控
2.2 加强小区门禁管理
2.3 建立应急预案,提高应对突发事件的能力
三、改善物业环境卫生
3.1 加强垃圾分类管理
3.2 定期清理小区公共区域
3.3 增加绿化保洁力度,打造宜居环境
四、提升物业管理信息化水平
4.1 建立物业管理信息系统
4.2 优化物业管理平台,提供便捷的服务
4.3 引入智能化设备,提高管理效率
五、加强与业主沟通和互动
5.1 定期组织业主大会,听取意见和建议
5.2 设立业主服务中心,解决业主问题
5.3 制定业主参与物业管理的机制,增强业主参与感
总结:
通过以上提案,我们可以有效提高物业管理的服务质量和管理水平,为业主提供更好的居住环墶。
希望物业管理方能认真考虑并积极实施这些提案,共同打造一个和谐宜居的社区。
加强和改进住宅物业管理工作的意见
加强和改进住宅物业管理工作的意见全文共四篇示例,供您参考第一篇示例:随着城市化进程的加快,住宅小区的规模与数量不断增加,住宅物业管理的重要性逐渐凸显。
当前一些小区在物业管理上还存在一些问题,比如服务质量不稳定、安全隐患较多、管理手段较为简单等,这些问题已经影响到了居民的生活品质。
为了加强和改进住宅物业管理工作,提高服务质量,保障居民的生活安全和舒适度,有必要进行深入研究和改进。
对此,笔者提出以下的意见和建议。
要进一步规范物业管理行为。
在住宅物业管理中,要严格遵守相关管理规定,通过完善的制度和规章来规范物业管理行为。
为了提高工作效率和服务质量,可建立科学的考核制度,鼓励物业服务人员提高服务素质,提高居民对服务人员的满意度。
要完善物业管理设施和设备。
物业管理是一个全方位的工作,需要不断更新和完善相关设施和设备。
完善小区的监控系统、保安设施、消防设备等。
也要加强对设施设备的维护和保养工作,保证其正常运行,为居民提供更好的生活环境。
要加强社区安全管理。
加强社区安全防范工作,提高小区的整体安全防护水平。
在小区建立安全巡逻制度,定期对小区环境进行检查,及时发现并及时处理安全隐患,确保居民的生命财产安全。
还需要加强居民参与管理。
作为住宅小区的居民,他们是最了解自己小区需求的人。
要积极鼓励居民参与到物业管理中来,可以通过组建业主委员会、居民议事会等形式,让居民参与到小区规划、管理和监督工作中来,增强居民对小区的归属感和责任感,共同维护良好的小区环境。
要建立健全的投诉处理和监督机制。
建立健全的投诉处理机制,保证居民的诉求能够得到及时、有效的解决。
建立监督机制,对物业公司的经营和管理情况进行定期检查和评估,对一些典型问题进行公开曝光,增加管理的透明度和公正性。
加强和改进住宅物业管理工作,是一个系统工程,需要各方面的共同努力。
只有在积极推动政府、物业公司、业主、居民等各方共同参与,加强合作与协调,形成合力,才能实现住宅物业管理工作的全面提升,为居民提供更加安全、便利和舒适的生活环境。
提升小区物业管理水平的几点建议
提升小区物业管理水平的几点建议随着城市化进程的不断发展,小区物业管理越来越受到人们的重视。
好的物业管理水平能够提高居民的居住体验,增加小区的安全性和便捷性。
本文将从以下几个方面提出提升小区物业管理水平的建议。
1. 提高物业管理人员素质小区物业管理人员是直接面对居民的重要代表,其素质的高低直接影响到物业管理服务的质量。
因此,物业公司应加强对物业管理人员的培训和管理。
通过提供专业的技能培训,使物业管理人员具备更为全面和专业的知识和能力。
另外,物业公司还应对物业管理人员进行激励措施,建立健全的绩效考核机制,激发他们的积极性和创造力。
2. 完善物业管理制度物业管理制度是小区物业管理的重要基础。
物业公司应根据小区的特点和需求,制定相应的物业管理制度。
制度包括小区内的安全管理、环境管理、设施维护等方面的规定,以确保物业管理工作能够有序进行。
同时,物业公司还应加强对物业管理制度的宣传和培训,确保居民都了解相关制度,并共同遵守。
3. 强化小区安全管理安全是每个小区管理中的重点问题。
为了提升小区的安全管理水平,物业公司需要采取一系列措施。
首先,加强小区的安保力量,增加保安人员的数量和巡逻频率。
其次,安装监控设备,定期检查设备的运行情况,确保其有效发挥作用。
再次,加强对小区出入口的管理,加装门禁系统,及时拍摄出入人员照片,并确保出入人员的身份真实可靠。
最后,建立居民安全意识教育体系,开展各类安全培训活动,提高居民的安全意识。
4. 优化小区绿化环境小区的绿化环境对居民的居住体验有着重要影响。
物业公司应加强对小区绿化环境的管理,及时修剪草坪、修复花坛、清理垃圾等,保持小区的整洁美观。
另外,适当增加花卉植物的种植数量,增加小区的绿化覆盖率,为居民提供舒适的生活环境。
5. 改善物业服务质量物业管理的核心是为居民提供优质的服务。
物业公司应加强对物业服务人员的培训,提高他们的服务意识和服务水平。
同时,加强对物业服务的监督和评估,定期听取居民的意见和建议,及时解决居民的问题和需求。
关于改善物业管理工作的几点建议
关于改善物业管理工作的几点建议家洋随着90后登上历史的舞台,中国人口老龄化的到来,和国经济的发展,2013年,物业行业在这个大环境下面临着用工短缺、成本增长、规管理、提高服务质量等等的问题越来越突出。
作为改革开放的前沿,人们的生活条件改善,维权意识增强,对我们物业服务提出了更高的要求。
本人结合物业服务工作实际情况,提出:改善福利、提高效率、简化流程、规管理、量化考核的建议与大家探讨,以谋求企业利益最大化为目标。
一、改善福利,解决用工短缺问题。
随着中国中西部的开发和中国新农村的建设推进,以及京津唐、北部湾、泛珠三角、长三角等等经济区的规划,、、、、等人口大省的劳动力输出在大幅减少,选择在本土就业的比例明显增加,用工荒已经是国普遍问题。
另外,据政府官统计,自2009年开始,中国每年以3%的速度加速人口老龄化,2012年人口红利到达顶峰,2015年进入劳动力负增长时期。
可见,未来不仅仅是我们物业行业面临用工荒,全国各行业都会在这个大环境下,争夺劳动力资源,如争取到高素质的人才,留住人才,用好人才是一个尤为重要的课题。
我们物业公司经常因为待遇问题招不到人,好不容易招到了人,却很快又跑到其他单位了,究其原因主要是待遇和工作环境问题。
以我们明月园为例:2012年,我们物业三班制保安的基本工资是2100,两班制是2800,而边市场上基本上三班制的2500,两班制3000~3500,其余社保及居住等条件相同按政府要求执行,差距是很明显的,在城区的项目物价高,郊区的项目生活条件差等等原因,导致了我们的保安人员流失量较大。
综上所述,依据劳动法要求,正常的加班应按平时工资的150%计算,2013年初,我们三班制保安的基本工资是2200元,两班制基本工资应为2200+1100*150%=3850元,现在实际基本工资为2800元,相差950元距离很大。
另外,两班制比三班制,节省了33%的人员编制,公司承担的社保部分按600元/人/月计算,人均也节省了300元/月。
关于改善物业工作的几点建议
关于改善物业管理工作的几点建议胡家洋随着90后登上历史的舞台,中国人口老龄化的到来,和国内经济的发展,2013年,物业行业在这个大环境下面临着用工短缺、成本增长、规范管理、提高服务质量等等的问题越来越突出。
广东作为改革开放的前沿,人们的生活条件改善,维权意识增强,对我们物业服务提出了更高的要求。
本人结合物业服务工作实际情况,提出:改善福利、提高效率、简化流程、规范管理、量化考核的建议与大家探讨,以谋求企业利益最大化为目标。
一、改善福利,解决用工短缺问题。
随着中国中西部的开发和中国新农村的建设推进,以及京津唐、北部湾、泛珠三角、长三角等等经济区的规划,四川、湖南、湖北、河南、山东等人口大省的劳动力输出在大幅减少,选择在本土就业的比例明显增加,用工荒已经是国内普遍问题。
另外,据政府官方统计,自2009年开始,中国每年以3%的速度加速人口老龄化,2012年人口红利到达顶峰,2015年进入劳动力负增长时期。
可见,未来不仅仅是我们物业行业面临用工荒,全国各行业都会在这个大环境下,争夺劳动力资源,如何争取到高素质的人才,留住人才,用好人才是一个尤为重要的课题。
我们物业公司经常因为待遇问题招不到人,好不容易招到了人,却很快又跑到其他单位了,究其原因主要是待遇和工作环境问题。
以我们明月园为例:2012年,我们物业三班制保安的基本工资是2100,两班制是2800,而周边市场上基本上三班制的2500,两班制3000~3500,其余社保及居住等条件相同按政府要求执行,差距是很明显的,在城区的项目物价高,郊区的项目生活条件差等等原因,导致了我们的保安人员流失量较大。
综上所述,依据劳动法要求,正常的加班应按平时工资的150%计算,2013年初,我们三班制保安的基本工资是2200元,两班制基本工资应为2200+1100*150%=3850元,现在实际基本工资为2800元,相差950元距离很大。
另外,两班制比三班制,节省了33%的人员编制,公司承担的社保部分按600元/人/月计算,人均也节省了300元/月。
物业管理建议范文
物业管理建议范文物业管理是城市运转的重要组成部分,对于提高城市居民的生活质量和幸福感起着至关重要的作用。
在现代化城市的背景下,物业管理面临着众多挑战和问题。
以下是我对物业管理的一些建议,以期提高物业管理的效率和质量。
首先,建议加强物业管理人员的培训和素质提升。
物业管理人员是物业管理的核心力量,他们需要具备广泛的知识和技能,包括管理、维修、安全等方面的能力。
因此,物业管理公司应该加强对物业管理人员的培训,提高他们的职业素养和服务质量。
其次,建议加强与业主的沟通和互动。
物业管理公司应该主动与业主沟通,了解他们的需求和意见。
可以通过业主大会、网络平台等形式,及时将物业管理的情况和改进措施告知业主,并鼓励业主提出建议和意见。
同时,物业管理公司应该建立有效的投诉处理机制,及时处理业主的投诉和问题,确保业主的合法权益。
第三,建议加强公共设施的维护和管理。
公共设施是居民生活的重要组成部分,包括电梯、照明、电视监控等。
物业管理公司应该加强对这些设施的定期维护和保养,确保其正常运转和安全使用。
同时,物业管理公司应该加强对公共设施的改造和提升,不断提高居民的生活体验和满意度。
第四,建议加强小区安全管理。
安全是居民的首要需求,物业管理公司应该建立科学、规范的安全管理制度,包括入口、出口的管控、巡查等措施,确保小区内的居民和财产安全。
同时,物业管理公司应该加强与公安部门的合作,及时共享犯罪信息,提高小区的安全防护能力。
第五,建议加强环境卫生管理。
小区的环境卫生直接影响居民的生活质量和整体形象,物业管理公司应该加强对小区的环境卫生管理,包括定期清理、垃圾分类等措施。
可以组织居民参与环境卫生管理,提高居民对环境卫生的责任感和意识。
最后,建议加强物业管理的信息化建设。
随着科技的发展,物业管理也应该与时俱进,加强信息化建设。
物业管理公司可以建立物业管理信息系统,对小区的各项管理工作进行集中管理和监控。
同时,可以利用互联网和移动应用等技术手段,提高物业管理服务的便捷性和效率。
如何解决物业管理中的常见问题
如何解决物业管理中的常见问题随着城市化进程的加快,物业管理在社区和住宅区中扮演着重要角色。
然而,物业管理中常常会遇到一些问题,如停车管理、安全管理、维修保养等。
本文将就如何解决物业管理中的常见问题展开讨论。
一、停车管理问题在住宅小区中,停车位分配和管理一直是居民关注的焦点之一。
停车位不足、停车乱象等问题常常困扰着物业管理方。
解决停车管理问题,可以采取以下措施:1. 制定合理的停车规定:通过制定停车规定,明确停车位的使用权和管理责任。
例如,可以规定居民使用停车位时需挂牌显示居住证明,以确保停车位使用的合理性。
2. 建立停车位的有效分配机制:可以采用电子停车位预订系统,让居民提前预订停车位,避免出现停车位不足的情况。
3. 执法和监督:加强对违章停车的执法和监督,对违规停车行为做出相应的处罚,以维护停车秩序。
二、安全管理问题社区安全一直是居民关注的重点问题,物业管理方应该加强安全管理,提升住户的安全感。
以下是解决安全管理问题的一些建议:1. 安装监控设备:在小区的重要位置、入口、出口等设置安全监控设备,以监控小区内外的情况,提供有效的安全保障。
2. 增加巡逻力度:增加保安巡逻力度,加强对小区周边的巡查,及时发现和处理可能存在的安全隐患。
3. 加强居民教育:定期组织安全知识宣讲,提高居民的安全意识和自我防范能力。
三、维修保养问题物业管理中常常会遇到各种设施设备的维修保养问题,这对于提供良好的居住环境至关重要。
以下是解决维修保养问题的一些建议:1. 建立维修保养计划:对小区内的设施设备进行定期的维修保养,增加设备的使用寿命和稳定性。
2. 设立维修保养基金:设立专项基金用于设施设备的维修和更新,确保维修保养工作的顺利进行。
3. 建立维修服务团队:组建专业的维修服务团队,及时解决住户报修的问题,提供高质量的服务。
解决物业管理中的常见问题不仅需要物业管理方的努力,也需要居民的积极参与和支持。
通过以上措施,可以有效地解决物业管理中的停车、安全和维修保养等问题,提升居民的生活品质和幸福感。
物业的运营和管理的建议
物业的运营和管理的建议摘要物业运营和管理是保障住户居住环境和生活品质的重要工作。
本文将从提升服务质量、强化安全管理以及促进社区活动三个方面,提出物业运营和管理的建议,旨在提高物业的运营效率和服务水平。
1. 提升服务质量提供优质的服务是物业运营和管理的核心任务之一。
以下是几点建议:1.1. 建立良好的客户服务体系物业公司应建立完善的客户服务体系,包括提供多种咨询和投诉渠道,并设立专人负责处理客户问题和反馈。
定期进行客户满意度调查,了解住户的需求和意见,及时反馈并改进服务。
1.2. 培训物业员工物业员工是提供服务的重要组成部分,应加强员工培训,提高其服务水平和工作效率。
培训内容可包括礼仪知识、沟通技巧、矛盾处理等,使物业员工能够更好地与住户沟通和解决问题。
1.3. 引入科技设备尝试引入科技设备,如智能门禁系统、自助缴费系统等,提高物业运营效率和住户便利度。
科技设备的使用可以降低劳动成本、提升工作效率,并且提供更高的安全性和准确性。
2. 强化安全管理物业管理涉及到居住安全和财产安全,应重视安全管理工作。
以下是几点建议:2.1. 建立完善的安全制度制定详细的安全制度和操作规程,明确物业员工的职责和工作流程。
针对不同岗位的员工进行相应的培训,并进行定期演练,提高员工的应急处置能力。
2.2. 加强安全设备的维护和更新定期检查和维护安全设备,确保其正常运行。
及时更新安全设备,如监控摄像头、消防设备等,采用先进的技术手段提高安全防范能力,并定期组织消防演练和安全培训。
2.3. 设立安全巡查制度建立安全巡查制度,加强对小区各个区域的巡查和监控,及时发现并处理各种安全隐患和问题。
巡查员需按照规定的时间、区域和内容进行巡查,并做好巡查记录。
3. 促进社区活动社区活动是增进居民之间交流和凝聚力的重要方式,以下是几点建议:3.1. 设立社区活动中心在小区内设立社区活动中心,提供场地和设施供居民开展各种活动,如健身、书法、音乐等活动。
对物业公司部门的建议
对物业公司部门的建议对物业公司部门的建议随着社会经济的发展和城市建设的不断推进,物业管理行业逐渐成为一个重要的服务行业。
物业公司作为物业管理的主要承办方,对于提供高质量的服务和满足居民需求有着重要的责任和作用。
然而,在实际操作过程中,物业公司也面临着一系列的挑战和困难。
为了提高物业公司管理部门的工作水平和服务质量,我们提出以下几点建议。
首先,物业公司部门应加强员工的专业培训。
物业管理涉及到多个方面的知识和技能,包括法律、管理、维修等等。
因此,物业公司应建立完善的培训体系,为员工提供系统的培训课程,以提高员工的综合素质和专业技能。
培训内容可以涵盖法律法规、物业管理知识、应急处理等方面,培训形式可以采取内部培训、外部培训、在线学习等方式,以满足不同员工的需求和学习方式。
其次,物业公司部门应提升服务意识和服务质量。
物业管理主要是为居民提供住宅及周边环境的维护和管理服务,因此,服务质量直接关系到居民的居住体验和满意度。
物业公司应制定明确的服务标准和服务流程,并进行全员服务培训,使员工深入理解服务的重要性和工作的重要性。
此外,物业公司还应加强与业主的沟通和协作,主动了解居民需求和意见,积极回应居民反馈,及时处理居民投诉,为居民营造良好的生活环境。
再次,物业公司部门应加强设施设备的维护和管理。
物业公司在管理物业设施和设备时,应建立健全的设备台账和巡检制度,定期检查设备的运行状况,及时发现并排除隐患。
同时,应加强设备的维护保养,定期进行设备维修和更换,确保设施设备的正常运行,减少因设备故障带来的不便和损失。
此外,物业公司还应关注设施设备的更新和改造,及时更新老化设备,提升物业设施的品质和先进性。
最后,物业公司部门应加强科技应用和信息化建设。
随着信息技术的不断发展,物业管理也可以借助科技手段提高管理效率和服务质量。
物业公司部门可以考虑引入物业管理软件,实现信息化管理,提高工作效率。
同时,可以利用物联网技术、智能设备等先进技术手段,实现设备的远程监控和自动化控制,提升管理水平和服务品质。
关于加强物业管理工作的意见
关于加强物业管理工作的意见
加强物业管理工作的意见有以下几点:
1. 提高员工素质:通过培训和教育,提升物业管理人员的专业知识和技能,使其能够更好地管理和维护物业。
同时,加强员工的服务意识和责任感,提高工作效率和服务质量。
2. 定期维护和保养:加强对物业设施和设备的定期维护和保养工作,确保设施的正常运转和使用安全。
同时,建立健全设备维修保养制度,及时处理设备故障和报修问题。
3. 加强安全管理:加强物业安全管理工作,制定并执行相关的安全制度和规范,提高员工和住户的安全意识,确保物业的安全和秩序。
4. 完善管理制度:建立健全物业管理制度和规章制度,明确工作职责和权限,加强管理和协调,提高工作效率和责任担当。
5. 加强沟通与协调:加强与住户、业主和相关单位的沟通与协调,及时处理和解决问题,提高满意度和口碑。
6. 制定优惠政策:制定一些优惠政策,吸引优秀的物业管理公司加入,提高物业管理水平,降低物业费用。
7. 使用科技手段:利用信息技术手段,建立物业管理信息系统,提高管理效率和信息共享,优化物业管理流程。
8. 加强环境保护:加大环境保护和绿化工作力度,提高住宅区的环境质量和居住舒适度。
以上是加强物业管理工作的一些建议,希望能对您有所帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
关于改善物业管理工作
的几点建议
Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
关于改善物业管理工作的几点建议
胡家洋
随着90后登上历史的舞台,中国人口老龄化的到来,和国内经济的发展,2013年,物业行业在这个大环境下面临着用工短缺、成本增长、规范管理、提高服务质量等等的问题越来越突出。
广东作为改革开放的前沿,人们的生活条件改善,维权意识增强,对我们物业服务提出了更高的要求。
本人结合物业服务工作实际情况,提出:改善福利、提高效率、简化流程、规范管理、量化考核的建议与大家探讨,以谋求企业利益最大化为目标。
一、改善福利,解决用工短缺问题。
随着中国中西部的开发和中国新农村的建设推进,以及京津唐、北部湾、泛珠三角、长三角等等经济区的规划,四川、湖南、湖北、河南、山东等人口大省的劳动力输出在大幅减少,选择在本土就业的比例明显增加,用工荒已经是国内普遍问题。
另外,据政府官方统计,自2009年开始,中国每年以3%的速度加速人口老龄化,2012年人口红利到达顶峰,2015年进入劳动力负增长时期。
可见,未来不仅仅是我们物业行业面临用工荒,全国各行业都会在这个大环境下,争夺劳动力资源,如何争取到高素质的人才,留住人才,用好人才是一个尤为重要的课题。
我们物业公司经常因为待遇问题招不到人,好不容易招到了人,却很快又跑到其他单位了,究其原因主要是待遇和工作环境问题。
以我们明月园为例:2012年,我们物业三班制保安的基本工资是2100,两班制是2800,而周边市场上基本上三班制的2500,两班制3000~3500,其余社保及居住等条
件相同按政府要求执行,差距是很明显的,在城区的项目物价高,郊区的项目生活条件差等等原因,导致了我们的保安人员流失量较大。
综上所述,依据劳动法要求,正常的加班应按平时工资的150%计算,2013年初,我们三班制保安的基本工资是2200元,两班制基本工资应为2200+1100*150%=3850元,现在实际基本工资为2800元,相差950元距离很大。
另外,两班制比三班制,节省了33%的人员编制,公司承担的社保部分按600元/人/月计算,人均也节省了300元/月。
故此,根据明月园及周边物业项目情况,结合公司成本控制考虑,
合理化建议1:改善福利,跟上物价上涨幅度和行业市场水平。
基本工资调整方案:保安两班制为3500元/月,三班制保安为2500元/月,客服2500元/月,保洁1800元/月,工程维修人员2600元/月,物业助理3000元/月。
合理化建议2:改善员工生活条件,开设员工饭堂;
人的生活紧紧围绕“衣、食、住、行”,作为成熟居住小区,特别是在高物价的城区,居住和饮食成了员工去留的一大主要因素。
目前,在物业公司刘总的努力争取下,明月园已经有了良好的员工宿舍和饭堂条件。
其余项目,能争取开设饭堂的,应当积极筹建。
另外,建议由目前公司管的一餐改为两餐,妥否
合理化建议3:丰富业余生活,每半年由各服务中心组织员工一日户外活动;
公司原来每季度统一搞一次员工生日晚会,因目前物业公司人员编制已经达到500人水平,受会议室、交通等条件影响,难以全公司统一聚集活
动。
建议由各服务中心每半年组织一次员工户外郊游活动,丰富员工业余生活,促进同事间情感交流,缓解工作压力。
也是企业文化建设之一。
合理化建议4:提高社区文化服务,建设社区公益图书室。
一个成熟的社区,自然是需要有一个良好的社区文化建设的,既是社区居民生活需要,也是企业文化建设需要。
建设一个自然、和谐、融洽、健康的社区是我们物业服务企业所追求的目标。
所以,社区公告栏是我们社区文化建设的窗口,定期更新相关物业信息、维修公告、费用分摊、收费通知、气象服务、病虫消杀、防火防盗、生活常识等等,是我们物业服务的一大课题。
有条件的,街道能免费提供建设小区图书室的,应当争取开办公益性图书室、阅览室。
赤岗街道文化站已经多次提出要求我们配合开办,本人认为,现场具备场地空间,可以考虑在明月园星月楼大堂侧区开辟一个小场所设立图书室。
既可以为社区居民提供公益性活动场所,促进服务中心与业主的交流,也响应支持了政府的社区建设要求,为员工提供了一个学习和进步的环境。
这是个多赢的事情,应当积极支持。
二、加强员工培训,提高工作效率、简化流程。
效率和效益通常是有着正比的关系的,改革开放30年来,一直遵循效率优先和政策才有了今天的经济繁荣昌盛。
提高工作效率,自然也成为了企业在市场竞争中取胜的关键因素。
提高工作效率的途径,需要我们树立时间管理理念,通过企业文化培训、工作生活交流、确定公司经营管理目标,对企业人、财、物等等资源进行优化分配,通过设立标准流程、操作规程、分工协作等规范化体系,以实现管理系统的良性运作。
目前公司省内外有多个项目,物业全体员工达500人,工作的开展,横向涉及政府部门、地产、总包、施工单位、业主,纵向有公司高层领导、中层经理、项目主管、助理、领班、工作人员等等,信息的传递与指令的执行需要精确及时有效,才能做好物业服务工作。
所以,对员工的培训,增强员工对企业文化、组织架构、操作流程、服务标准等等的认识,均要做到理解与熟识方可应对自如。
一个企业,一个目标,制定公司的经营管理目标,一个团队的工作紧紧围绕这个目标,坚持不懈的努力,才可以达到利益最大化。
我们公司的经营管理目标:业户至上、服务第一提供优质全面的服务。
合理化建议5:完善公司、项目培训计划,制定经营管理目标,简化流程,缩短中间信息操作环节,提高公司执行力。
对于操作与管理流程,一切以高效快速解决实际问题是出发点,精简机构、简化审批与执行流程。
公司项目多,广州本土服务中心也有6个,分布在不同区域,每周的例会汇报的是日常事务,路途远,不便于频繁举行,主管领导也每周有两天以上在项目办公,项目的日常运作应由主管把握,重大事件及时向总公司报告,公司每月组织一次各服务中心经理会议交流经验。
遇有突发事情、重大事务可组织服务中心间的互动观摩学习,以促进提高各服务中心的实际管理水平。
比如:没有参加过收楼的项目可以组织人员配合支持新项目收楼,既是学习也是支持。
遇重大工伤、工人讨薪、地方群体冲突等事件经验交流。
合理化建议6:公司例会每月举行一次,重大事务项目间互动观摩学习。
三、规范管理、量化考核。
围绕公司的经营管理目标,制定统一的管理制度、价值标准、理念,完善组织架构,规范操作流程和服务标准是一个企业文化的具体内容表现。
建立健全企业制度,作为职工行为规范的模式,使个人的活动得以合理进行,内外人际关系得以协调,员工的共同利益受到保护,从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。
时下,我们物业从业人员经常有向业主派单收取管理费用,为规避业主的误解,物业从业人员是要统一着装,并佩戴工牌工号,才能上业主家门执行工作任务的。
这就是我们要求的形象问题。
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的,被消费者和所认同的企业总体印象。
由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象,如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等,这些都给人以直观的感觉,容易形成印象;通过经营实力表现出来的形象称深层形象,它是企业内部要素的集中体现,如人员素质、能力、管理水平、实力、产品等。
表层形象是以深层形象为基础,没有深层形象这个基础,表层形象就是虚假的,也不能长久地保持。
由于主要是经营商品和提供服务,与顾客接触较多,所以表层形象显得格外重要,但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。
北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象,而这种服务是建立在优美的、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的,即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证,达到表层形象和深层形象的结合,赢得了广大顾客的信任。
企业形象还包括企业形象的,比如VIS系统,是企业对外宣传的视觉,是社会对这个企业的视觉认知的导入渠道之一,也是标志着该企业是否进入现代化管理的标志内容。
目前,我们物业公司只为助理以下人员订制工作服,经理及以上管理人员没有统一工作服,处理重大事务及公务接待时,不利于外届对企业的认识和信任,建议物业公司作为服务性的企业,应当统一着装标识。
合理化建议7:物业公司作为服务性的企业,应当统一制作工作服。
企业以追求利益最大化为目标,就必须有完善的绩效考核机制,结合我司目前情况,有成熟小区和在建楼盘。
对于事故发生率低,物业管理费收取率高,人员流失率低的项目应该加以奖励;比如,设制项目的收费率起于80%以上开始奖励不同固定额度奖金,主要人员适度加工资鼓励。
相反则适度轻微处罚。
合理化建议8:对于事故发生率低,物业管理费收取率高,人员流失率低的项目应该加以奖励,并作为升职条件之一;相反则适度轻微处罚。
以上8条建议为本人在工作中的感悟,不周之处敬请指正,谢谢!。