中国移动指定专营店手机专卖店管理制度
手机店面规章制度
手机店面规章制度手机店面是经营手机销售和售后服务的场所，为了保障店面的正常运营、提升服务质量和提供良好的购物环境，特制定以下规章制度：一、营业时间：1.店面工作时间为每天9:00-21:00，全年无休，特殊情况另行通知。
2.员工须于营业时间前15分钟到岗，并保持工作岗位的整洁和有序。
二、员工仪容仪表：1.员工需穿着规定的工作服，并保持整洁，服装应与岗位相匹配。
2.不得化浓妆，男员工须留整洁、规范的发型，女员工须束发或整齐盘发。
3.不得擅自佩戴饰品，如有特殊情况请向上级汇报。
三、员工守则：1.员工应爱岗敬业，遵守工作纪律，不得私自离开工作岗位。
2.员工需遵守手机店面的相关制度和规定，不得私自调动商品或收费标准。
3.不得与顾客发生争吵或恶劣言行，对顾客提出的问题需耐心解答。
4.禁止员工在店面内吸烟、饮食，保持店面整洁。
四、服务规范：1.员工需具备良好的服务态度和专业知识，能够准确解答顾客疑问。
2.员工须为每位顾客提供礼貌、热情和高效的服务。
3.不得向顾客推销虚假产品或误导顾客购买。
4.遵守价格标识，不得恶意提高商品价格或私下议价。
5.对于商品的售后服务，员工应及时与顾客沟通解决问题。
五、安全管理：1.店面设有监控设备，员工不得私自关闭监控或篡改监控内容。
2.不得将店面的安全设备用于其他用途或私自拆卸。
3.如发现可疑人员或安全隐患，员工应及时向上级报告。
4.员工工作后离开店面时，需保证店面的安全，关闭门窗及相关设备。
六、违纪处罚：1.对于违反规章制度的员工，将会收到口头或书面警告，情节严重者将视情况予以开除。
2.对于严重违反店规的行为，将依法追究法律责任。
七、其他事项：1.员工需定期参加店面组织的培训和业务知识的学习。
2.不得擅自篡改或更改规章制度，如有建议或需改动，请向上级汇报。
以上是手机店面的规章制度，员工应严格遵守，并且有义务向顾客宣传店面规定的规章制度，以确保店面良好的形象和服务质量。
任何员工与顾客之间的纠纷或问题，将按照店规和法律法规处理。
手机门店管理制度
手机门店管理制度为了规范手机门店的管理，提高店铺的运营效率和服务质量，制定了以下管理制度。
第一章总则第一条本制度旨在规范手机门店的管理，保障店铺的正常运营，提高服务质量，保障员工权益。
第二条所有员工必须严格遵守本制度，不得违反。
第三条所有员工应当在门店内保持良好的仪容仪表，不得穿着不得体的服装。
第四条所有员工应当尊重客户，提供优质的服务，不得存在不友好的行为。
第五条所有员工必须严格遵守公司的各项规章制度，不得私自泄露公司机密。
第六条门店经理应当对门店的日常运营和管理负责。
第七条公司有权对本制度进行调整和修改，门店员工必须积极配合。
第八条本制度自颁布之日起生效。
第二章员工管理第九条招聘新员工时，门店经理应当对应聘者进行面试，考察其业务能力和服务态度。
第十条公司对员工进行培训，门店经理应当积极配合，并对新员工进行岗前培训。
第十一条员工的岗位调整、晋升等事宜，门店经理应当提前向公司进行申请，经公司批准后方可执行。
第十二条员工应当严格按照打卡制度签到，并按时完成工作任务。
第十三条员工应当严格遵守公司的各项规章制度，不得违规行为。
第十四条员工应当保护公司的知识产权，不得私自泄露公司机密。
第三章业务管理第十五条门店经理应当制定合理的营销策略，提高营业额和客户满意度。
第十六条门店应当定期对销售员进行业绩考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行指导和培训。
第十七条门店应当加强库存管理，合理安排商品陈列，保持良好的销售环境。
第十八条门店应当加强售后服务，保障客户的权益。
第四章安全管理第十九条门店经理应当对门店的安全状况进行定期检查，排除安全隐患。
第二十条门店应当加强消防安全管理，做好防火工作。
第二十一条门店应当做好资产的保管和使用，不得存在浪费和破坏行为。
第二十二条门店应当制定应急预案，做好应急准备工作。
第五章维权管理第二十三条门店经理应当对商品和服务进行严格的质量管理，确保客户权益。
第二十四条门店应当建立客户投诉处理机制，对客户的投诉要及时回复和解决。
手机门店管理规章制度
手机门店管理规章制度第一章总则第一条为规范手机门店的管理，保障员工和顾客的权益，提高门店经营效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机门店的所有员工，包括管理层、销售人员、售后服务人员等。
第三条所有员工必须遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处理。
第四条本规章制度由手机门店管理层负责执行，管理层有权根据实际情况对规章制度进行调整和修改。
第二章门店制度第五条所有员工必须严格遵守门店的营业时间，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向管理层请假。
第六条所有员工必须遵守门店的服装要求，穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第七条所有员工必须按照门店的销售流程和规定进行销售，不得违反销售规定，不得私自处理订单。
第八条所有员工必须保证门店的卫生环境，保持门店的整洁和有序，不得随意乱扔垃圾。
第九条所有员工必须遵守门店的安全规定，做好安全防范措施，不得擅自使用易燃易爆物品。
第十条所有员工必须遵守门店的信用管理规定，不得私自放宽信用要求，不得擅自给予不合理的优惠。
第三章员工管理第十一条所有员工在工作期间应严格遵守工作纪律，不得违反员工管理规定。
第十二条所有员工应尊重上级领导，遵守领导的安排和指导，不得擅自做出决策。
第十三条所有员工应互相尊重，不得进行人身攻击和侮辱性行为，不得传播不良信息。
第十四条所有员工应保护门店的商业秘密，不得泄露商业机密和客户信息。
第十五条所有员工应遵守门店的培训规定，不得逃避培训和技能提升。
第四章奖惩制度第十六条对于表现突出的员工，门店将给予适当的奖励，包括奖金、物质奖励等。
第十七条对于违反规章制度的员工，门店将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、开除等。
第五章改进提高第十八条门店将定期组织员工进行评估和培训，提高员工的素质和技能。
第十九条门店将不断改进管理制度，提高门店的经营效率和服务质量。
第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，如有修改，将提前通知员工。
第二十一条本规章制度解释权归手机门店管理层所有。
手机店里的规章制度
手机店里的规章制度第一章总则为规范手机店员工及顾客的行为，维护店内秩序，提升服务质量，特制定此规章制度。
第二章店面规范1.所有员工进店需穿着整洁，禁止穿拖鞋、短裤、露肩裙等不雅服饰。
2.手机店内禁止吸烟，如有需要请到指定区域吸烟。
3.店内禁止大声喧哗，手机响声请在静音模式下接听。
4.店内禁止擅自调整产品陈列位置，如有需要请征得店长同意。
第三章服务规范1.所有员工对顾客需诚恳热情，倾听顾客需求并提供专业建议。
2.员工需了解掌握最新手机信息，能够对顾客提供准确的产品推荐。
3.店员有权拒绝对未成年人售卖手机或配件，需向监护人了解其用途。
4.对于有投诉的顾客，员工需耐心倾听、记录并及时处理，不得将责任推卸给其他员工。
第四章销售规定1.员工不得私自接受顾客现金或转账付款，店内所有交易需在收银机操作。
2.员工需严格执行店内价格政策，不得擅自打折或降价，不得向顾客收取额外费用。
3.售后服务需按照手机店规定进行，不得私自承诺额外服务或补偿。
4.如有员工发现顾客存在欺骗行为，需立即向店长汇报并拒绝交易。
第五章仓库管理1.员工需按照手机店规定的流程收发货物，并及时更新库存信息。
2.员工需妥善保管仓库内的手机及配件，严禁私自取走或转让货物。
3.发现货物异常或遗失需及时向上级报告，同时配合做好相关记录及调查工作。
第六章安全保卫1.员工进店需进行安全检查，不得擅自携带危险物品，以免造成伤害。
2.店员需保持警觉，如有异常情况需及时向店长汇报并配合处理。
3.店员需妥善保管店内贵重物品，如发现有人盗窃行为需及时报警。
第七章复工管理1.员工需按照手机店规定的复工时间，不得迟到早退。
2.员工在工作期间需专注工作，不得私自使用手机或进行其他非工作相关活动。
3.如需请假，员工需提前向店长请假，并按照规定进行审批。
第八章处罚与奖励1.对于违背规章制度的员工，将按照手机店规定进行相应处罚，包括扣工资、警告甚至开除。
2.对于表现优秀的员工，手机店将给予相应的奖励，包括提成、加薪、表扬信等。
手机卖场门店管理制度
手机卖场门店管理制度第一章总则第一条为规范手机卖场门店管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于手机卖场的所有门店，门店经理及所有门店员工应遵守本制度。
第三条门店经理为门店的直接管理者，负责门店的日常经营和管理工作。
第四条门店员工应遵守门店管理规定，服从门店经理的指挥，积极配合门店工作。
第五条门店经理应及时向手机卖场总部汇报门店的经营情况，定期进行员工培训和考核。
第六条门店员工应保守商业秘密，严禁泄露手机卖场的商业信息。
第七条门店经理和门店员工应遵守手机卖场的各项规章制度，如有违反，将受到相应处罚。
第八条本制度的解释权归手机卖场总部所有。
第二章门店管理第九条门店经理应根据手机卖场总部的指导思想和经营方针，合理规划门店的经营策略。
第十条门店经理应根据手机卖场总部的市场调研情况，确定门店的经营产品和定位。
第十一条门店经理应积极开发本地市场，挖掘潜在客户资源，提高门店的营业额。
第十二条门店员工应熟悉手机卖场的产品知识，提供专业的产品咨询和服务。
第十三条门店员工应热情、礼貌地接待顾客，解答顾客的疑问，提供优质的购物体验。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，保持良好的店面形象。
第十五条门店员工应主动了解顾客的需求，积极推荐适合的产品，提高销售额。
第十六条门店员工应及时汇报商品的销售情况，确保商品的畅销和库存的充足。
第十七条门店员工在工作中应互相合作，共同提高团队的凝聚力和执行力。
第十八条门店员工应严格遵守手机卖场的价格政策和销售规定，不得违规销售。
第十九条门店员工应加强自身的职业道德修养，严格遵守职业操守，保持良好的职业形象。
第二十条门店员工应不断提升自身的专业技能和服务水平，为顾客提供更好的服务。
第二十一条门店员工应遵守手机卖场的退换货政策，按照规定处理顾客的退换货事务。
第二十二条门店员工应积极参加手机卖场组织的培训和考核活动，提高自身的综合素质。
第二十三条门店员工应保护手机卖场的财产，妥善使用门店的设备和工具。
手机店手机日常管理制度
第一章总则第一条为加强手机店的管理，提高服务质量，确保手机销售、维修、售后服务等工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本手机店全体员工，包括销售员、维修员、售后服务人员等。
第三条本制度遵循合法、规范、高效、优质的原则，以客户为中心，不断提升客户满意度。
第二章员工管理第四条员工入职前，需经过面试、培训、考核等程序，确保员工具备相应的业务能力和服务水平。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司安排，保守公司商业秘密。
第六条员工需佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁，穿着整齐，以良好的形象展示公司形象。
第七条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向主管请假。
第八条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务水平和综合素质。
第三章销售管理第九条手机销售过程中，销售人员应热情主动，耐心解答客户疑问，为客户提供专业建议。
第十条销售人员应确保手机销售信息的真实性，不得夸大产品功能或隐瞒产品缺陷。
第十一条销售人员应遵守价格政策，不得擅自降价或收取额外费用。
第十二条销售人员需及时了解市场动态，关注竞争对手情况，为公司制定销售策略提供参考。
第十三条销售人员应做好销售记录，包括客户信息、销售金额、产品型号等，以便进行销售数据分析。
第四章维修管理第十四条维修人员需具备一定的专业知识和技能，确保维修质量。
第十五条维修人员应严格按照维修流程操作，不得擅自更改产品配置。
第十六条维修人员需在规定时间内完成维修任务，确保客户满意度。
第十七条维修人员应妥善保管维修工具和备件，防止丢失或损坏。
第十八条维修人员需对客户隐私保密，不得泄露客户信息。
第五章售后服务管理第十九条售后服务人员需具备良好的沟通能力，为客户提供耐心、细致的售后服务。
第二十条售后服务人员需及时响应客户投诉，认真处理客户问题，确保客户满意度。
第二十一条售后服务人员需定期对客户进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。
第二十二条售后服务人员需做好售后服务记录，包括客户信息、服务内容、服务结果等。
中国移动指定专营店手机专卖店管理制度
中国移动指定专营店手机专卖店管理制度一、概述中国移动指定专营店手机专卖店是中国移动公司推出的一个销售手机及手机相关产品的直营店，利用中国移动强大的品牌影响力和市场覆盖力，将销售渠道拓展到手机市场，提升了公司整体的市场竞争力。
为了规范指定专营店的经营管理，提高店内服务水平和销售业绩，制定本制度。
二、店面选址中国移动指定专营店的选址原则是选择人流量较大，与消费群体相对应的商圈。
必须在合适的位置设置醒目的标识，广告宣传，以吸引消费者的注意和购买意愿。
三、店内陈列1.店内装修和陈列必须符合中国移动的统一形象要求，店铺风格、宣传海报必须严格按照公司的指示执行。
2.若专卖店与临近店铺共用一墙面，分割线宜分明。
3.商品的数量和库存应该控制在适当的范围内，防止冷门商品或商品积压，在陈列时要做到有序、整洁、清晰。
4.商品在呈现时应该有相应分类，各类商品之间应该有合适的距离和布局。
5.为便于消费者购买和了解产品情况，各产品具体信息牌应醒目，产品促销和附加优惠条件说明要清晰、明确。
四、服务质量1.专卖店作为中国移动的直营店，其销售人员应具备一定的产品知识和市场销售技巧。
在为客户提供服务时，要有参考、考虑客户的具体需要，结合各种客观因素，提供相应的解决方案。
2.专卖店的销售人员应具备较强的语言表达能力和营销技巧，在咨询、推销、沟通等方面需要做到主动、积极、开朗、大方。
3.销售人员要学习和了解中国移动各类产品的特点、优势、价格、介绍等信息，以便为客户提供准确、专业的服务。
4.专卖店应建立完善的售后服务体系，如保修、退换货、维修等，同时在持续改进套餐和产品结构的同时，不断完善售后服务标准，提高客户满意度和忠诚度。
五、业务经营1.专卖店要贯彻中国移动的销售策略和营销策略，紧紧围绕客户的需求，注重提高销售收入和利润水平。
2.在销售中遵守规范、认真、诚实、守信的原则，严格遵守中国移动销售政策和不可违反的法律规定。
3.在销售时，需要与客户建立良好的沟通和信任关系，以及切实协助销售人员尽快完成销售任务，且各销售人员不得及时过多进行个人竞争。
手机店面规章制度
手机店面规章制度一、员工管理1、工作时间员工应严格遵守工作时间，店面营业时间为每天上午_____至晚上_____。
员工需提前_____分钟到岗，做好营业前的准备工作。
2、考勤制度员工实行考勤打卡制度，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明请假原因和天数。
未经批准擅自离岗视为旷工。
3、仪容仪表员工应保持良好的个人形象，着装整洁、得体，佩戴工作牌。
不得留奇异发型，不得染夸张颜色的头发，不得佩戴过于夸张的饰品。
4、服务态度员工应热情、礼貌、耐心地对待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
要积极倾听顾客的需求和意见，提供专业的建议和优质的服务。
5、团队合作员工之间应相互尊重、相互帮助、相互协作，共同完成店面的销售目标和工作任务。
不得在店内拉帮结派、搞小团体。
二、店面卫生与安全1、卫生管理（1）员工应每天在营业前和营业结束后对店面进行清洁和整理，包括地面、柜台、货架、展示区等。
（2）保持店面的整洁和卫生，定期清理垃圾，擦拭玻璃和陈列物品，确保店面环境舒适、干净。
2、安全管理（1）员工应熟悉店内的消防设备和安全通道的位置，掌握基本的消防知识和应急处理方法。
（2）下班时要关闭所有电器设备、门窗，确保店面的安全。
（3）定期对店内的电器设备、线路进行检查和维护，确保用电安全。
三、商品管理1、进货与库存（1）店长应根据销售情况和市场需求，合理安排进货计划，确保商品种类齐全、数量充足。
（2）员工应定期对库存进行盘点，做到账实相符。
及时发现库存短缺或积压的情况，并向店长报告。
2、商品陈列（1）商品应按照品牌、型号、价格等分类陈列，整齐有序，便于顾客挑选。
（2）展示的商品要保持外观整洁、无损坏，标签清晰、准确。
3、商品销售（1）员工在销售商品时，要向顾客详细介绍商品的性能、特点、价格等信息，确保顾客了解商品。
（2）严格按照规定的价格销售商品，不得擅自加价或降价。
4、售后服务（1）对于售出的商品，要按照相关规定提供售后服务，如退换货、维修等。
手机门店规章制度范本
手机门店规章制度范本第一章：总则第一条为了规范门店的管理，提高服务质量，确保员工权益，依据我国相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有手机门店的经营活动和管理行为。
第三条门店经营理念：以客户为中心，诚信经营，提供优质服务，打造品牌形象。
第四条门店管理原则：以人为本，公平公正，制度透明，奖惩分明。
第二章：员工管理第五条员工招聘：门店应按照公平竞争、择优录用的原则，招聘具备相应能力和素质的员工。
第六条员工培训：门店应定期组织员工进行业务技能和服务水平的培训，提高员工综合素质。
第七条员工薪资福利：门店应按时足额支付员工薪资，依法为员工缴纳社会保险，提供相应的福利待遇。
第八条员工考勤：门店应建立完善的考勤制度，员工需按时上下班，如有请假、迟到、早退等特殊情况，需提前向店长申请。
第九条员工离职：员工离职应提前向店长提出申请，经批准后办理离职手续，离职手续办理完毕后，门店有权终止劳动合同。
第十条员工行为规范：员工在岗位上应遵守门店规章制度，服从管理，不得有以下行为：1. 损害门店利益，泄露门店商业秘密。
2. 滥用职权，收受贿赂，损害客户利益。
3. 恶意串通，损害门店其他员工利益。
4. 违反法律法规，造成门店损失。
第三章：客户服务第十一条客户服务宗旨：诚信为本，客户至上，提供优质服务，满足客户需求。
第十二条客户接待：员工应热情接待客户，耐心解答客户疑问，提供专业的购机建议。
第十三条售后服务：门店应严格按照售后服务规定，为客户办理售后事项，确保客户权益。
第十四条客户投诉处理：门店应设立投诉渠道，对客户投诉及时回应，严肃处理，确保客户满意度。
第四章：门店运营第十五条门店经营范围：遵守国家规定，合法经营，不得经营假冒伪劣商品。
第十六条门店卫生管理：保持门店环境整洁，定期进行卫生大扫除，为客户提供良好的购物环境。
第十七条安全管理：门店应加强安全管理，确保员工和客户的人身安全，预防火灾、盗窃等事故的发生。
手机店店面规章制度
手机店店面规章制度第一章总则第一条为规范和管理手机店的日常经营活动，提高店面服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条所有员工都应当遵守本店制度，如有违反的行为，将受到相应的惩罚。
第三条店面负责人有权对员工进行奖惩，确保店面的正常运营和秩序良好。
第四条所有员工应当遵守国家相关法律法规，并维护店面的形象和声誉。
第二章员工管理第五条所有员工应当按时按规定上班，不得擅自请假，如确有特殊情况需请假，应提前向上级领导请假并得到批准。
第六条员工在工作期间应当认真负责，不得迟到早退，不得私自使用手机等私人物品，不得擅自接听电话或发短信，以免影响工作效率。
第七条员工应当服从上级领导的安排，不得擅自私行，不得在店内私自讨伐他人，言行不得妨碍店面内部的正常秩序。
第八条员工应当保持店内整洁，定期清洁工作岗位，维护店面的卫生和环境整洁。
第九条员工应遵守店面的售后服务政策，认真对待客户提出的问题和意见，努力提升客户满意度，并及时向上级领导汇报客户反馈情况。
第十条员工应当爱护店内设备和设施，如有设备故障或损坏，应立即通知上级领导进行维修或更换。
第十一条员工在服务过程中应注意言行举止，不得恶语相向，不得辱骂客户或同事，不得泄露客户隐私信息。
第三章员工福利第十二条所有员工有权享受合法的劳动保障和福利待遇，店面应当依法为员工购买社会保险。
第十三条店面应当每月按时发放员工工资，不得拖欠员工工资，不得私自扣除员工工资。
第十四条店面应当为员工提供安全的工作环境，保障员工的身体和生命安全。
第四章纪律调查第十五条如有员工违反本店规章制度，店面负责人有权对其进行调查并做出相应的处理。
第十六条对于严重违纪的员工，店面负责人有权给予解雇处分。
第十七条员工如对店面的管理制度有异议，应当及时向上级领导反映，并尊重上级领导的工作安排。
第五章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，并长期有效。
第十九条店面负责人有权对本规章制度进行解释，并在必要时进行调整和完善。
移动零售店管理制度范本
第一章总则第一条为了加强移动零售店的管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于移动零售店的所有员工，包括销售、客服、售后等岗位。
第三条移动零售店应遵守国家法律法规，遵循公司各项规章制度，确保经营活动合法、合规。
第二章人员管理第四条员工招聘与培训1. 招聘员工应按照公司招聘流程进行，确保招聘到具备相应素质和能力的员工。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，包括公司企业文化、产品知识、销售技巧、服务礼仪等。
3. 员工定期参加公司组织的培训，提升自身综合素质。
第五条员工考核与晋升1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等。
2. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予晋升、加薪等激励。
3. 员工晋升需满足公司规定的条件，如工作年限、业绩等。
第六条员工离职与交接1. 员工离职需提前向公司提出申请，并完成离职手续。
2. 离职员工需将工作交接给指定的接替人员，确保工作连续性。
第三章业务管理第七条产品销售1. 移动零售店应严格按照公司产品销售政策执行，不得擅自调整价格、促销活动等。
2. 员工在销售过程中应主动了解顾客需求，提供合适的产品推荐。
3. 做好销售记录，确保销售数据的准确性。
第八条客户服务1. 移动零售店应提供优质的服务，包括售前咨询、售后服务等。
2. 员工应熟悉产品知识，为顾客解答疑问。
3. 做好客户信息管理，建立客户档案。
第九条售后服务1. 移动零售店应严格执行售后服务规定，确保顾客满意度。
2. 员工在售后服务过程中应主动承担责任，及时解决问题。
3. 做好售后服务记录，及时反馈给相关部门。
第四章财务管理第十条财务制度1. 移动零售店应建立健全财务管理制度，确保财务数据的准确性。
2. 员工应遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司资金。
第十一条账目管理1. 做好销售、库存、费用等账目管理，确保账目清晰、准确。
2. 定期进行财务报表分析，发现问题及时解决。
手机店面内部规章制度
手机店面内部规章制度第一章总则第一条为规范手机店面内部管理，营造良好的工作环境，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条手机店面内部规章制度适用于手机店面的所有员工，必须严格遵守。
第三条手机店面负责人应加强对规章制度的宣传和培训，确保所有员工了解并遵守规定。
第二章工作制度第四条所有员工应按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
第五条员工在工作期间应认真履行职责，不得私自离开岗位，严禁无故旷工。
第六条员工在工作期间不得擅自使用手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。
第七条员工应按照店面规定的标准着装，整洁大方，不得穿着不得体的服装。
第三章服务规范第八条员工在为客户提供服务过程中，应礼貌待人，主动为客户解决问题。
第九条员工应积极学习产品知识，为客户提供专业的咨询和建议。
第十条员工应尊重客户的意见和需求，努力满足客户的期望。
第十一条员工应保护客户个人信息的保密，不得泄露客户隐私。
第四章安全管理第十二条员工应严格遵守公司的消防安全规定，注意防火和安全工作。
第十三条员工应定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识。
第十四条员工应妥善保管工作证件和财产，不得随意挪用公司资源。
第十五条员工在店面内不得私自存放易燃易爆物品，确保店面安全。
第五章纪律管理第十六条员工在工作期间严禁酗酒、吸烟、赌博等不良行为，违反者将受到处罚。
第十七条员工应遵守店面规定的纪律，听从领导和管理人员的指挥。
第十八条员工应相互尊重，不得打架斗殴，不得辱骂、歧视同事。
第六章处罚机制第十九条对于违反规章制度的员工，将依据情节严重性，采取不同程度的处罚措施。
第二十条处罚措施包括口头警告、书面警告、记过、记大过、降级、开除等。
第二十一条经过多次违规不改的员工，将被认定为严重违纪人员，直接解除劳动合同。
第七章附则第二十二条本规章制度由店面负责人负责解释，如有修改，须得到公司领导的批准。
第二十三条本规章制度自发布之日起生效，所有员工必须遵守。
如有违反，将受到相应的处罚。
手机专卖店规章制度范本
手机专卖店规章制度范本第一章：总则第一条为了维护手机专卖店的正常经营秩序，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机专卖店的全体员工。
第三条手机专卖店经营理念：诚信为本，服务至上，质量第一，顾客满意。
第二章：员工管理第四条员工招聘1. 专卖店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则。
2. 专卖店对新员工进行岗位培训，培训合格后方可上岗。
第五条员工培训1. 专卖店定期组织员工参加业务技能培训和职业素养培训。
2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
第六条员工考核1. 专卖店建立完善的员工考核制度，定期对员工进行绩效考核。
2. 考核结果作为员工晋升、奖励、辞退等的依据。
第七条员工待遇1. 专卖店依法为员工缴纳社会保险。
2. 专卖店为员工提供合理的工资待遇和晋升空间。
3. 员工享受国家法定节假日休息和年假。
第八条员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守专卖店的规章制度。
2. 员工应尊重消费者，提供优质服务，不得侵犯消费者权益。
3. 员工应保守专卖店的商业秘密，不得泄露给外部。
第三章：营业管理第九条营业时间1. 专卖店按照规定的营业时间营业。
2. 员工应提前到达工作岗位，做好营业准备。
第十条商品管理1. 专卖店应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣商品。
2. 员工应熟悉商品信息，为消费者提供准确的信息。
第十一条售后服务1. 专卖店提供完善的售后服务，解决消费者的后顾之忧。
2. 员工应认真处理消费者的投诉，及时解决问题。
第四章：环境卫生第十二条专卖店环境1. 专卖店应保持整洁、卫生，为消费者提供良好的购物环境。
2. 员工负责专卖店的清洁工作，定期进行卫生大扫除。
第十三条安全保卫1. 专卖店应建立健全安全保卫制度，保障员工和消费者的安全。
2. 员工应遵守安全规定，发现安全隐患及时报告。
第五章：罚则第十四条员工违反本规章制度的，视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处分。
手机店的管理制度
手机店的管理制度第一章总则第一条为了规范手机店的经营行为，保护顾客的合法权益，加强店内管理，提高经营效益，树立良好的企业形象，制定本管理制度。
第二条手机店的管理制度适用于所有店员和管理人员，规范其日常工作行为，维护店铺运营秩序。
第三条店员和管理人员应严格遵守本制度，并严禁违规行为。
第四条店员和管理人员应当遵守国家法律、法规和公司规章制度，维护店内秩序，切实履行岗位职责。
第五条店员和管理人员应该提高服务意识，提供优质的服务，确保顾客满意度。
第六条店长应当严格遵守公司规章制度，负责店铺的经营和管理，做好店员的岗前培训和日常管理工作。
第七条店员应当听从店长的指挥，服从管理，履行工作职责。
第八条店员应当自觉维护店铺形象，爱护店内设备和设施。
第二章人员管理第九条店员的招聘要求：品行端正、热爱本行业、工作积极主动、具有团队合作精神、具有一定的沟通能力和处理问题的能力。
第十条新员工应进行岗前培训，通过培训后方可上岗工作。
第十一条店员的入职须签订正式劳动合同，规定工作内容和工资待遇等。
第十二条店员的工作调动需提前向店长递交申请，由店长审核批准。
第十三条店员出现违规行为，店长有权采取相应的纠正措施，包括口头警告、书面警告、停职或辞退。
第十四条店员工资发放按时按量发放，不得拖欠或克扣。
第十五条店员应注意个人卫生，穿着整洁，注意仪容仪表，规范自己的言行举止。
第十六条店员应保守店内的商业秘密，不得向外透露。
第三章店铺商品管理第十七条店铺的商品应当按照品牌、型号、颜色、价格等进行规范管理，确保商品展示有序、清晰。
第十八条店铺的库存管理应当合理，及时更新，保证商品的新鲜度。
第十九条店员应当熟悉店内所有商品的特点和功能，能够给顾客提供详细的咨询和推荐。
第二十条店员应当做好商品的陈列和整理工作，维护店内的整洁和美观。
第二十一条店员不得以任何形式私自出售店铺商品，不得侵占店内商品。
第二十二条店员要严格执行销售政策，不得以任何形式私下打折或放水销售。
手机门店管理制度模板
第一章总则第一条为规范手机门店的运营管理，提高服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有手机门店员工，包括但不限于店长、销售顾问、客服人员、收银员等。
第三条本制度旨在提高员工的服务意识，确保门店形象，增强团队凝聚力，提高门店业绩。
第二章员工管理第四条员工入职前需进行岗前培训，熟悉公司规章制度、产品知识、服务流程等。
第五条员工需遵守国家法律法规，服从公司及门店的统一管理。
第六条员工着装统一，佩戴工牌，保持仪容整洁，展示公司形象。
第七条员工需按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
第八条员工应尊重顾客，耐心解答顾客疑问，不得对顾客进行歧视、侮辱。
第九条员工应积极参加公司组织的各类培训活动，提高自身综合素质。
第三章门店管理第十条门店应保持整洁、卫生，确保顾客购物环境舒适。
第十一条门店内设备、货架、商品摆放需整齐有序，便于顾客选购。
第十二条门店内禁止吸烟、大声喧哗，维护良好的购物氛围。
第十三条门店内不得存放与工作无关的物品，如私人物品、食物等。
第十四条门店内消防设施、安全通道等应保持畅通，定期检查，确保安全。
第十五条门店内禁止私自改动装修，需经店长批准后方可进行。
第四章销售管理第十六条销售人员应熟悉产品知识，向顾客提供专业、准确的咨询。
第十七条销售人员应遵循诚信原则，不得夸大产品功能，误导顾客。
第十八条销售人员应主动了解顾客需求，推荐适合的产品。
第十九条销售人员需严格遵守公司定价政策，不得私自调整价格。
第二十条销售人员需认真填写销售记录，确保销售数据的准确性。
第五章客户服务第二十一条门店应设立客户服务台，负责接待顾客咨询、投诉等。
第二十二条客户服务人员需耐心倾听顾客诉求，及时解决问题。
第二十三条客户服务人员需记录顾客投诉内容，并及时反馈给店长。
第二十四条门店应定期开展客户满意度调查，了解顾客需求，持续改进服务质量。
第六章考核与奖惩第二十五条门店每月对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、销售业绩、服务质量等。
移动公司指定专营店管理及考核办法
移动公司指定专营店管理及考核办法XX县XX乡指定专营店管理及考核办法一、基本行为规范1、上岗前需服装统一，不得将衣袖卷起，不得穿拖鞋或将鞋穿成拖鞋状。
发现一次扣罚20元。
2、营业员在服务过程中应举止文明，姿态端正，精神饱满，不得倚靠椅背，不得趴伏在工作台上。
违者罚款20元/次。
3、营业员在服务过程中不准串岗闲聊、吃东西、吸烟，不得在营业厅喧哗、打闹。
违者罚款20元/次。
4、当办理客户所要办理的业务不属于本台席时，营业员应为客户准确指明其所要办理的业务的台席位置，不得用笼统的语言或不明确的手势敷衍用户。
发现一例扣罚20元。
5、营业厅对外接待或电话咨询应细心、准确讲解，由于服务态度、解释不清等导致用户投诉由相关责任人承担责任及费用。
6、非公司指定人员或非本店人员不得入台席，否则每人次扣50元，如发生安全事故，由相关营业员承担责任及费用。
如需入厅，必须经值班班长许可，佩工号牌方可入内。
7、营业厅每天早上值班人员必须持钥匙开门。
迟到者每次扣罚30元。
旷工者每次扣罚100元/天，早退者每次扣罚20元.8、保密义务员工在任职期间以及离职之后对其在公司任职期间接触、知悉的属于公司、或者虽属于第三方但公司承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担保密义务和不擅自使用有关商业秘密的义务。
员工于离职办理交接时，返还全部属于公司的商业秘密的资料，包括记载着公司秘密信息的一切载体。
二、营业厅卫生厅内桌椅摆放整齐，桌面办公用具做到清洁整齐，每天早上清扫地面，营业台，桌椅及电脑等办公用品做到每日一清理。
不合格者每次扣罚15元/次，上级领导或区域经理检查出不合格者每次扣罚50元。
三、考核根据现场考核，系统数据和移动公司第三方明察暗访、10086电话抽测及系统渠道考试等方式进行综合评价。
1、每月移动公司第三方明察暗访人员进行考核，90分及格，不及格者扣罚50元。
2、每月10086电话抽测进行业务考核，考核不及格者扣罚50元/次。
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中国移动指定专营店手机专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名2、移动缴费班长一名，手机销售班长一名；3、店面营业员若干名；4、每日轮留值班经理一名；（缴费班）二、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存,:d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；2、值班经理职责：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能：（1）店堂流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售；（2）负责店堂卫生和门前三包卫生；（3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；3，班长职责：执行上级下达的各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完成工作目标；负责各区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题；4、店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）严格遵守员工日常工作规范；（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；（3）深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；（4）服从上级工作安排，完成下达的销售指标；（5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
店面工作流程一、店长一日工作流程（一）营业前1）组织晨会的召开：a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；b、传达上级重要文件及通知；c、昨日营业状况确认、分析；d、针对营业问题，指示有关人员改善；e、分配当日工作计划。
2）店内状况确认：a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况；b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；d、畅销货品的储备及展示确认。
（二）营业期间A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）1）记录当天晨会日志；2）顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；3）时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上；4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；6）对新员工作出相应的指导和培训；7）安排老员工对专业知识的巩固学习；8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店；9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；11）时刻维持店内的卫生状况；12）合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）1）仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助；2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；6）处理营业中顾客投诉；7）服务礼仪规范时刻监督提醒。
8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失；（三）营业结束1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；2）收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；3）安排卫生的打扫；4）收回店外物品；5）关闭照明、灯箱、电器；6）签退，离开卖场。
二、营业员一日工作流程（一）营业前1）参加晨会：a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；b、听从店长分配当日工作计划；c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。
2）检查准备商品：a、复点过夜的商品―――参加完晨会后，要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。
不论实行的是正常的出勤还是两班倒，对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。
b、报商品计划：―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，数量不足的商品，要尽快地报计划，做到库有柜有。
续补的数量要在考虑销售的基础上，尽量保证货品不积压，不缺货；c、辅助工具与促销用品的检查准备―――营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。
促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。
d、做好店内与商品的清洁整理工作―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
（二）营业期间A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）1）做好顾客资料登记工作；2）柜台空缺产品及时申补；3）维护营业区卫生；4）将工作日志记录完整；5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。
B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；2）时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整；3）随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高；4）公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。
C、交接班1）晚班接班的人没到，早班不允许下班；2）早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员；3）晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报；4）做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。
（三）营业结束1）各项工作数据地整理、上报；2）柜台货品整理；3）打扫卫生包干区；4）收回店外物品；5）关闭照明、电器；6）签退，离开卖场。
薪金及晋级制度一、薪金制度1、工资结构为：本月工资= 基本工资+ 岗位津贴+店面当月销售总业绩×提成百分比+ 奖励–罚款；2、实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月15日发放员工工资；3、各级别员工的薪金标准样本：二、员工晋级制度制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。
晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。
具体方法为：针对全店表现和业绩最好的员工进行一次工资晋级（每级10-50元不等）1、学员上岗条件为：（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；（2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。
（3）得到相关上岗证书；2、实习转为正式的条件为：（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次；（2）工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核；（3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉；（4）每月完成个人销售任务的80％以上。
3、工资晋升条件：（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上；（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务；（4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用；（5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用；（6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。
4、晋升店长：（1）工资晋级后必须工作达到6月以上或连续两次工资晋级的；（2）熟悉整个店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面；（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给员工起到良好的带头表率作用；（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的；（6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。
店面基本管理制度一、员工管理行为准则1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，10分钟内算迟到，违反一次交成长赞助金10元，超过按每分钟一元交成长赞助金，超过60分钟算旷工，旷工一次除交成长赞助金200元外自动离职，迟到三次以上自动离职。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交成长赞助金10元；3、工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，放置工号牌，不听警告者，违反一次交成长赞助金10元；4、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐收银台，违反一次交成长赞助金10元6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，违反一次交成长赞助金20元，连续发现3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话，违反一次交成长赞助金10元8、当班时不接受店长（值班经理）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实一次交成长赞助金20元，因工作之事顶撞店长、值班经理，一次给予严重警告，违反一次交成长赞助金50元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交成长赞助金50元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交成长赞助金20--200元，一次警告，二次离职；11、员工在销售给顾客产品时，必须介绍到位，让顾客完全明白，如果因为介绍不到位而引发投诉由当事人负责；12、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交成长赞助金50～100元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；二、考勤制度1、每日上班时间采取两班三班倒，可换班休息，但不得超过四天，且每次必须提前一天上报并批准后记录在案；2、具体上班时间是：全天班：9：00－－17：00，半班：8：00——14:30 14:30------22:00员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品必须核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作必须日清日结。