空气能热水器导购销售员培训手册

导购销售员培训手册

一、热水器发展史、各时期产品的优缺点及发展趋势

第一代：燃气热水器

优点：体积小，占用空间小，出水快、温度稳定、不受水量控制、价格便宜。缺点：由于燃气热水器在使用时要排出大量的废气，废气中除了二氧化碳以外，还有没完全燃烧的产物一氧化碳，如果使用时关闭门窗，通风不良，一氧化碳会增加，更严重时会发生中毒事故。使用寿命一般为6年，时间比较短。

第二代：储水式电热水器

优点：能适应任何天气变化，普通家庭可直接安装使用，长时间通电可以大流量供热水。使用时不产生废气，比较卫生。目前市场上销售的电热水器多数还带有防触电装置。干净卫生，不必分室安装，调温方便。

缺点：储水式电热水器大而笨重，占用很大的空间，并且在用之前需要一段时间加热，在能源日益紧张的今天，浪费现象较严重，另外在常年使用过程中内部零件的老化会造成触电危险。

第三代：太阳能热水器

优点：节能、环保、安全。在夏季晴天的情况下，用不了多长时间水温就可达到很高。

缺点：出水很小，必须加装增压泵才能缓解。同时安装复杂，容易影响住房的外观、质量及城市的市容市貌；维护较麻烦，因太阳能热水器安装在室外，所以比较难维护，若长时间不用水，如出差、旅游时，水箱内长时间处于高温、高压状态，会促进密封圈的老化，有时排气不通畅、压力太大还会使水箱胀坏。不适应恶劣天气，使用寿命短.

第四代：空气能热水器

◆和第三代热水器一太阳能相比，虽皆为节能产品，但太阳能热水器的运行要受气象条件的制约，遇阴雨天无热水的弊端；而空气能热水器是利用逆卡诺循环原理从空气中吸收能量来加热生活热水，即使在黑夜和阴雨天也决不影响其效果，一改太阳能只在晴天“干活”的使用缺陷！另外，太阳能热水器必须安装在屋顶，受限颇多，且问题颇多，而空气能热水器则可随意安装在自家的室内、阳台和楼道等任意地方，不受楼层限制。

◆其次，空气能热水器水箱封闭运行，直接和自来水连接，无须担心跑水等问题。

还有最重要的是安全，其加热工作不是用电直接加热，绝对水电分离，可以说是目前最安全的高端家庭热水供应中心。

◆空气能热水器以其更为安全、节能、舒适、方便、省心的显著优点，实现了生活品质的提升，必将成为中国未来热水器调拨的主流畅销产品.

发展趋势：由此可以看出，热水器是沿着节能、环保、安全的三大方向不断发展的，并且使得使用更为方便，安装更为简单。而空气能热水器的诞生正好是这种趋势的综合，除占地面积稍大些外，集所有优点于一身的新型热水器。

二、空气能热泵热水器是什么，具体优势在哪里？

热泵技术是基于逆卡诺循环原理建立起来的一种节能、环保制热技术。空气能热泵系统通过自然能(空气蓄热)获取低温热源，经系统高效集热整合后成为高温热源，用来取(供)暖或供应热水，整个系统集热效率达到400%

空气源产品的特点和优势：

A：更安全——第四代空气能热水器完全符合国家安全标准，独有完善的水电隔离保护，杜绝漏电、干烧、爆炸、中毒等现象，实现热水器使用电的真正无隐患。

B：更节能——能效比高达400%，耗电量为普通热水器的1/4，即一度电可当四度电用。

C：更简单——不受环境限制，可安装在室外任何地方，亦无须光照要求。

D：更健康——空气能热水器较传统热水器的最大不同是具有自动除垢功能，降低结垢率，软化水质的功效

E：更快捷——更快的制热速度，更强的保温效果，水压稳定且压力大保证全天候热水的使用。

F：更耐用——优质专业的压缩机和超强保温的内胆水箱，加上十年无褪色的外壳，铸就了经久耐用的空气能热水器；水箱安全无故障，使用寿命可达十二年以上，并承诺6年包换。

经济对比

1、各种热源热值

各种热源在使用其加热过程中并不能完全燃烧，实际产生的热值均低于理论热值

根据各种热源的热效率，现将其实际热值列表如下：

名称理论热值热效率实际热值

煤 4300Kcal/kg 6 4% 2752Kcal/kg

柴油锅炉10200Kcal/kg 85%

8670Kcal/kg

管道煤气3800Kcal/kg 70%

2660Kcal/m

天然气8600Kcal/kg 75%

6450Kcal/m

液化气10800Kcal/kg 70%

7560Kcal/m

电热水器860Kcal/kg 95%

817Kcal/kwh

空气能热水器860Kcal/kg 350%

3010Kcal/kwh

2、每吨热水成本比较

现以加热1吨水为例,自来水温度按15℃,加热至55℃,需要40000Kcal 的热量

煤40000Kcal ÷2752Kcal/kg＝14.5kg 0.68元/kg 9.86元

柴油锅炉40000Kcal ÷8670Kcal/kg＝4.6kg 4.1元/kg 18.86元

管道煤气40000Kcal ÷2660Kcal/m ＝15.0m 0.9元/m 13.5元

天然气40000Kcal ÷6450Kcal/m ＝6.2m 2.2元/m 13.64元

液化气40000Kcal ÷7560Kcal/kg ＝5.3kg 3.9元/m 20.67元

电热水器40000Kcal ÷817Kcal/kwh ＝49.0kwh 0.9元/kwh 44.1元

空气能热水器40000Kcal ÷3010Kcal/kwh＝13.3kwh 0.65元/kwh 8.65元

二、空气能的优势

1、主机组成

①压缩机：作为热泵核心部件的压缩机，公司全部选用一线品牌热泵专用压缩机：东芝。运行稳定，性能优异

②盘管：唯一内外均采用中国最大铜制品制造商海亮牌紫铜管，高纯度有效保证铜管的导热性能及使用寿命

③芯片：采用美国ATMEL军用芯片具有断电记忆功能，当断电重新来电时，能确保所有原设置参数不丢失，为您排除不必要的烦恼。

④传感器：日本原装芝浦传感器，具有测温精准（误差小于1度），经久耐用的特点。

2、水箱组成

①内胆：全部采用水晶内胆，防漏层与承压层分离设计，内壁喷涂特殊合成高分子材料经高温处理及钢晶一体化工艺，将整个内胆表面浑然一体无任何焊缝并有效防止结垢。有别于普通不锈钢内胆，抗腐蚀与耐高压能力都更强。

②保温层：60mm厚聚氨酯经高温高压定量一次性发泡而成，采用40KG/m³的黄金密度，防止二次发泡。

③外壳：采用进口氟钛板材料，厚度达 2 mm，由进口数码折边机一次性折合，外观美观，大方，性能好，抗紫外线能力强，确保产品十年无退色及掉漆现象

3、整机优点

①机组配置：产品机组全部采用1：1黄金配置，大功率制热速度更快，有效保证压缩机的使用寿命，彻底杜绝小马拉大车现象。

②原配一体机：行业唯一一家原配一体机空气能问世，从主机、水箱、仪表到管路配件全部出自电器，均有“0UTES”标识。

③品种：产品系列齐全、包括金钻系列、E彩方形系列、全能系列。其中后两款均属于首创，在国内市场均处于垄断地位，没有可比性！

4、服务

①售前：以热水专家的姿态，详尽介绍产品将会给客户带来的方便和好处，帮助客户设计安装位置，确保最好的安装方案，要让客户感觉到我们的的专业和关心。

②售中：安装过程详尽介绍产品的使用方法和注意事项，让客户清楚简单的保养。

③售后：家用机主机3年保修，水箱六年包换；工程机整机两年保修，终生负责维修。

三、客户常见问题解答

1、问：空气能的制热时间快不快？

答：空气能热水器制热速度根据进水温度和室外温度差异而不同。每一箱水无论是100L还是150L全年平均制热大约需要用时70分钟。夏天进水温度和室外温度高，制热相当快，一般40分钟即可制热；冬天进水温度和室外温度都较低，制热要慢一些，一般需要90分钟完成。

2、问：空气能的耗电量如何？