汽车销售市场管理制度
汽车销售管理制度
第一条：总则为了规范汽车销售行为，保障消费者权益，促进汽车销售市场健康发展，根据《汽车销售管理制度》，制定本制度。
第二条：销售管理机构汽车销售管理机构包括汽车销售部门和销售服务部门。
汽车销售部门主要负责汽车车辆的销售工作，销售服务部门主要负责售后服务工作。
第三条：销售管理人员汽车销售管理人员应具备相关的从业资格证书，并接受相关的培训。
销售管理人员应具备良好的职业道德和销售技能，保证销售行为合法合规。
第四条：销售流程销售流程包括潜在客户的开发、洽谈和签订销售合同等环节。
销售人员应引导客户做好汽车选择和购买的决策。
第五条：售后服务售后服务包括汽车交付、定期保养和维修服务等。
销售服务部门应为客户提供优质的售后服务，解决客户使用汽车过程中遇到的问题。
第六条：价格管理销售管理机构应遵循市场价格原则，制定合理的销售价格，并对外明码标价。
禁止廉价诱导和欺骗消费者行为，保障消费者的合法权益。
第七条：宣传促销销售管理机构应制定合理的宣传促销策略，提高品牌知名度和市场占有率。
禁止虚假宣传，保障消费者的知情权和选择权。
第八条：合同管理销售合同是汽车销售的关键文件，在合同签订过程中，销售管理人员应明确标明车辆的售价、车型、配置等详细信息，避免合同成文与实际交易不符。
第九条：客户投诉处理销售管理机构应设立客户投诉专员，及时处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。
同时，定期总结、分析和整改投诉情况，不断提升服务质量。
汽车销售管理机构应接受政府相关部门的监督管理，及时提交销售数据和销售记录。
同时，接受消费者协会等社会公众监督，保证销售行为合法合规。
第十一条：法律责任对于违反汽车销售管理制度的行为，销售管理机构将会受到相关的法律责任。
涉嫌欺诈、虚假宣传、价格欺诈等行为将受到相关的行政处罚和民事赔偿。
第十二条：其他销售管理机构应建立完善的内部管理制度，规范销售行为，保证销售活动的公平公正。
同时，不断提升销售人员的素质和专业技能，实现销售业绩的持续增长。
汽车4S店销售部管理制度
汽车4S店销售部管理制度一、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：1)规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
2)认真贯彻厂家的销售政策，在销售部经理的领导下，组织开展整车销售业务。
3)向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。
4)根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保库存合理化。
5)沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家订单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
6)建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。
加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。
7)根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
8)严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、按揭办理、保险、上牌），及本公司的接待流程、交车流程。
积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
配合公司开展的外展、外拓工作。
完成领导交办的其他工作。
2、销售部经理岗位职责：1)根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2)负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3)通过与各业务代表沟通，每月3日前制定出本月销售推广计划、销售人员能力提升计划、承销指标，并以书面形式上报总经理。
4)保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早夕会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况5)负责对销售及市场信息的整理和分析，销售合同、销售资金需求、订单开票、车辆出入库的审核。
6)负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
7)负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
8)负责督促信息部定期上报报表。
掌握车辆动态的销售状况。
汽车经销管理制度
汽车经销管理制度第一章总则第一条为进一步规范经销管理行为，促进汽车经销行业健康有序发展，保护消费者合法权益，根据《汽车销售管理办法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有经销商，在汽车销售、售后服务等方面。
第三条经销商应当严格遵守国家法律法规和行业规定，诚实守信地开展业务，保护消费者的合法权益，维护汽车市场的良性竞争秩序。
第二章经销商的资格和条件第四条经销商应符合以下条件：1. 具有法人资格；2. 具有独立的经营场所，符合国家标准和相关规定；3. 具有完善的售后服务设施和技术人员；4. 具有良好的信誉和经营记录。
第五条经销商应具备相应的汽车销售许可证和业务资质，合法纳税。
第六条经销商应建立和健全各项管理制度，确保经销业务的规范运作。
第七条经销商应与汽车生产厂家签订合作协议，明确双方的权利和义务。
第八条经销商应定期接受相关部门的检查和评估，确保符合相关规定。
第三章经销商的经营行为第九条经销商应当建立健全汽车销售和售后服务制度，制定详细的经营计划和销售政策。
第十条经销商应严格遵守价格法规定，不得以不正当手段操纵汽车价格，不得从事捆绑销售或强制搭售等不当行为。
第十一条经销商应按照汽车生产厂家的要求，保证销售车辆的质量和数量。
第十二条经销商应对销售的汽车提供完善的保修和售后服务，确保消费者的合法权益。
第十三条经销商应建立完善的售后服务体系，配备专业的售后技术人员，确保服务质量和效率。
第十四条经销商应加强对销售和服务人员的培训和管理，提高服务质量和水平。
第四章经销商的监督和管理第十五条相关部门应建立健全的监督管理机制，加强对经销商的监督检查，及时发现和纠正违法违规行为。
第十六条经销商应主动配合相关部门的监督检查，提供必要的资料和情况。
第十七条经销商应建立健全内部管理制度，明确工作职责和流程，加强对经营行为的监督和管理。
第十八条经销商应建立健全投诉处理机制，及时处理和回复消费者的投诉和意见。
第五章经销商的奖惩制度第十九条对于认真履行经销合同，遵守相关规定，提供优质服务，取得显著成绩的经销商，应根据其业绩和贡献，给予相应的奖励和荣誉。
汽车销售公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高销售业绩，确保公司运营效率，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于销售部门、客服部门、市场部门等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项工作的顺利进行。
第二章组织架构第四条公司设立销售部、客服部、市场部、财务部、人力资源部等部门，各部门职责如下：1. 销售部：负责汽车销售、客户关系维护、售后服务等工作。
2. 客服部：负责客户咨询、投诉处理、客户满意度调查等工作。
3. 市场部：负责市场调研、品牌推广、广告宣传等工作。
4. 财务部：负责公司财务收支、成本控制、税务申报等工作。
5. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
第三章岗位职责第五条各部门员工应明确自身岗位职责，严格遵守工作流程，确保工作质量。
第六条销售部职责：1. 负责汽车销售业务，达成销售目标；2. 跟进客户需求，提供专业咨询；3. 负责售后服务，处理客户投诉；4. 定期向领导汇报销售情况。
第七条客服部职责：1. 接听客户电话，解答客户疑问；2. 处理客户投诉，及时反馈给相关部门；3. 定期进行客户满意度调查，分析客户需求；4. 维护客户关系，提高客户忠诚度。
第八条市场部职责：1. 进行市场调研，分析竞争对手；2. 制定市场推广策略，提高品牌知名度；3. 组织策划各类宣传活动，扩大公司影响力；4. 跟进市场动态，调整市场策略。
第九条财务部职责：1. 负责公司财务收支，确保财务合规；2. 控制成本，提高公司效益；3. 进行税务申报，确保税务合规；4. 定期编制财务报表，为公司决策提供依据。
第十条人力资源部职责：1. 负责员工招聘，选拔优秀人才；2. 组织员工培训，提高员工素质；3. 制定绩效考核方案，激励员工积极性；4. 管理员工薪酬福利，确保员工满意度。
第四章工作流程第十一条各部门应建立健全工作流程，明确各环节责任人，确保工作有序进行。
第十二条销售流程：1. 接待客户，了解客户需求；2. 提供汽车产品介绍，解答客户疑问；3. 协助客户选择合适车型；4. 完成销售合同签订，跟进订单生产；5. 提供售后服务，维护客户关系。
汽车销售管理规章制度（5篇）
汽车销售管理规章制度为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定:1.全员上岗需用普通话和客户进行交流;2.全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌;3.办公区域卫生销售人员人人有责。
随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室;(注:各自销售顾问在接待完客户后第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁);4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟到处理;5.销售接待流程作业:前台站岗值班____名，副岗____名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热情的引客户进展厅，展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作;6.销售电话接听流程作业:电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪____神马店，我是销售顾问____。
很高兴为您服务”。
语气舒缓，语速适中，口齿清晰。
通话结束语:“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。
”挂断电话前要确定...拓展阅读:汽车销售公司管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
机动车销售管理制度细则
机动车销售管理制度细则第一章总则第一条为规范机动车销售管理行为，增强市场竞争力和经济效益，制定本细则。
第二条机动车销售管理制度适用于各类机动车销售企业，包括汽车4S店、汽车经销商、二手车交易市场等。
第三条本细则所称机动车包括汽车、摩托车、电动车、轻便摩托车等。
第四条机动车销售企业应当依法注册登记，取得合法经营资质，严格按照法律法规开展经营活动。
第五条机动车销售企业应当遵循市场化、规范化、诚信经营的原则，维护行业形象和消费者合法权益。
第六条机动车销售企业应当建立健全内部管理制度，严格执行各项规章制度，落实责任，确保销售活动合乎法律法规和企业规章制度。
第七条机动车销售企业应当加强员工培训，提高销售人员的业务水平和服务意识，促进销售业绩的提升。
第八条机动车销售企业应当依法纳税，合理开展广告宣传，严禁虚假宣传和价格欺诈。
第二章销售活动管理第九条机动车销售企业应当根据市场需求和企业实际情况，合理确定销售目标和销售计划，保证销售业绩的完成。
第十条机动车销售企业应当建立健全产品销售档案，确保产品质量和售后服务跟踪记录。
第十一条机动车销售企业应当遵循公平、公正、公开的原则，积极参与市场竞争，保护消费者的知情权和选择权。
第十二条机动车销售企业应当建立健全销售合同管理制度，明确产品价格、售后服务、退换货政策等相关内容，确保合同履行的责任和义务。
第十三条机动车销售企业应当规范价格管理，严禁价格欺诈和不当低价竞争行为。
第十四条机动车销售企业应当加强市场监测，定期进行市场调研和竞争对手的分析，及时调整销售策略和产品结构。
第十五条机动车销售企业应当加强库存管理，合理控制库存量，确保产品畅销和资金周转。
第三章售后服务管理第十六条机动车销售企业应当建立健全售后服务体系，提供车辆质量问题的售后服务和技术支持。
第十七条机动车销售企业应当落实三包政策，依法保障消费者的售后服务权益。
第十八条机动车销售企业应当建立健全投诉处理机制，及时解决消费者的投诉和纠纷。
汽车销售公司管理制度
汽车销售公司管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，保障公司的正常运转和发展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部所有员工，包括销售人员、财务人员、后勤人员等。
第三条公司商务部门为管理公司的销售工作，营销部门为制定公司的市场策略和市场推广工作。
第四条公司销售主要以汽车为主要销售对象，同时可以根据市场需求适量增加其他相关产品。
第五条公司推销车辆以新车为主，同时可以根据市场需求提供二手车辆。
第六条公司销售产品具有特殊性、规模性、周期性等特点，销售人员应具备一定的专业知识和销售技巧。
第七条公司要严格按照国家相关法规、政策和规定进行销售管理。
第八条公司员工应当严格遵守公司规章制度，服从公司领导。
第九条公司要注重员工的培训和激励，提高员工的工作积极性和工作效率。
第十条公司要加强内部沟通，提高工作效率，保障公司的正常运转。
第二章公司管理第十一条公司以总经理负责公司整体工作，副总经理负责协助总经理工作，并根据具体的工作需求分管相关部门工作。
第十二条公司销售部门主要职责包括市场调研、销售策划、销售推广、客户服务等。
第十三条公司财务部门主要职责包括资金管理、财务核算、财务报告等。
第十四条公司人事部门主要职责包括员工招聘、员工培训、员工考核等。
第十五条公司后勤部门主要职责包括物资采购、办公室管理、维修保养等。
第十六条公司要加强各部门之间的协作和合作，实现共同发展。
第十七条公司要建立健全的绩效评估机制，激励员工的积极性。
第十八条公司要建立健全的奖惩制度，促进员工的发展。
第十九条公司要加强员工的培训和技能提升，提高员工的综合素质。
第二十条公司要注重企业文化的培育，增强员工的凝聚力和认同感。
第二十一条公司要不断优化管理流程，提高管理效率和管理水平。
第三章销售管理第二十二条公司销售人员要提高专业水平，了解公司产品的特点和优势。
第二十三条公司销售人员要了解市场需求，不断调整销售策略，实现销售目标。
第二十四条公司销售人员要提高销售技巧，增加与客户沟通的技巧，提高销售效率。
汽车销售部管理制度(三篇)
汽车销售部管理制度(三篇)汽车销售部管理制度篇一1、工作时间：上午9：00—12：00 下午：13：30—18：00〔夏季〕上午9：00—12：00 下午：13：00—17：30〔冬季〕备注：每天提早10分钟到岗，做好工作准备。
2、每周的周日为休息日，法定假日正常休息〔调整假期除外〕。
1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。
按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。
2、按规定在指定的工位进展工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意前方可离岗，否那么视为旷工，按旷工半日处理。
3、员工在办公区域应注意仪容、仪表整洁、得体，制止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装；4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。
整理桌面，请不要在办公区内随意堆放物品，分开座位并将座椅归位。
5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。
6、办公时间制止会见私客、制止吸烟，严禁做与工作无关的事情，7、员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势，不得在座位上东倒西歪，走路时脚步放轻，出入工作间随手关门，开关门动作要轻便，尽量不要影响别人；8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工聊天、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，进步工作效率。
9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人，发私人短信等，如有发现立即没收。
10、工…白话文…作时间内不准阅读与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人qq。
11、保护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用，正常开关机，轻拿轻放，12、如发现员工有盗窃行为或未经公司容许搬运公司或同事私人财产，一经确认，将立即开除，并追究相关责任。
13、窃取别人或公司任何资料，一经发现严惩不怠并追究其法律责任。
汽车销售管理制度
汽车销售管理制度汽车销售管理制度一、销售目标和策略1. 销售目标：制定明确的销售目标，包括销售量、销售额和市场占有率等指标，并分解到每个销售人员。
2. 销售策略：制定销售策略，包括产品定位、渠道管理、价格策略、促销策略等，以提高销售竞争力。
二、销售流程和流程控制1. 销售流程：明确销售流程，包括线索获取、客户咨询、需求分析、产品推荐、试驾体验、购车意向确认等环节，以确保销售流程的顺利进行。
2. 流程控制：建立有效的流程控制机制，包括销售人员的工作报告、销售进展的跟踪和评估、客户满意度的调查等，以提高销售效率和质量。
三、销售人员培训和管理1. 培训计划：制定销售人员培训计划，包括产品知识、销售技巧、沟通能力等方面的培训内容，以提高销售人员的专业水平。
2. 绩效评估：建立有效的销售绩效评估机制，包括销售量、销售额、客户满意度等指标，以激励销售人员的积极性和创造力。
四、客户关系管理1. 客户分类：根据客户的需求和价值，对客户进行分类，包括潜在客户、意向客户和现有客户等，以实施针对性的客户管理策略。
2. 客户服务：建立良好的客户服务体系，包括售前咨询、售中关怀和售后服务等，以提高客户满意度和客户忠诚度。
五、销售数据分析和销售预测1. 数据采集：建立完善的销售数据采集和管理系统，将销售数据进行统计和分析，以获取有价值的销售信息。
2. 销售预测：通过销售数据的分析，对市场需求进行预测，以制定合理的销售计划和调配资源。
六、销售合同管理1. 合同审查：对销售合同进行审查，确保合同的合法性、合规性和可执行性，以减少合同纠纷的风险。
2. 合同管理：建立合同管理制度，包括合同档案管理、合同履约管理和合同评估等，以确保合同的履行和风险控制。
以上是关于汽车销售管理制度的一些内容，通过制定和执行合理的销售管理制度，能够提高销售效率和质量，提升客户满意度和忠诚度，进而实现销售目标和增加企业竞争力。
汽车销售管理制度规范
汽车销售管理制度规范一、前言汽车销售是一个庞大而复杂的系统，涉及到供应链管理、销售渠道、客户关系等多个方面。
为了规范汽车销售行业的经营行为，保护消费者权益，制定一套科学合理的汽车销售管理制度是非常必要的。
本文将从销售流程、销售人员素质、售后服务等方面，提出一些规范汽车销售管理的建议。
二、销售流程规范1. 售前咨询销售人员应具备良好的产品知识和沟通能力，能够准确理解客户需求并提供专业的咨询服务。
在售前咨询过程中，应遵循真实、准确、全面的原则，不得夸大产品性能和功能，不得误导消费者。
2. 销售协议销售人员应与客户签订正式的销售协议，明确约定双方的权利和义务。
销售协议应包括车型、价格、交付时间、售后服务等重要条款，并应以清晰简明的语言表述，避免使用模糊和不明确的措辞。
3. 交付手续在交付汽车时，销售人员应向客户提供相关的合格证明文件，包括车辆合格证、发票、保险单等。
销售人员应仔细讲解车辆的使用说明和保养维护知识，确保客户能够正确操作和保养汽车。
三、销售人员素质规范1. 专业能力销售人员应具备扎实的产品知识和销售技巧，能够准确回答客户提出的问题，提供专业的购车建议。
销售人员应定期参加培训，不断提升自己的专业能力。
2. 诚信经营销售人员应遵守商业道德，诚实守信，不得故意隐瞒车辆的质量问题或提供虚假信息。
销售人员应尊重客户的选择，不得强迫或诱导客户购买不需要的附加产品或服务。
3. 服务意识销售人员应以客户满意度为导向，积极主动地为客户提供优质的售前咨询和售后服务。
销售人员应及时回复客户的咨询和投诉，并积极解决问题，确保客户的权益得到保护。
四、售后服务规范1. 售后保修汽车销售商应明确规定车辆的售后保修政策，包括保修期限、保修范围和保修责任等。
销售商应及时处理客户的保修申请，确保客户在保修期内享受到及时、有效的维修服务。
2. 配件供应销售商应保证原厂配件的供应，确保客户能够获得正品配件的更换和维修服务。
销售商应建立健全的配件管理制度，确保配件的质量和供应的稳定性。
汽车行业汽车销售管理制度
汽车行业汽车销售管理制度一、引言汽车行业销售管理制度是企业内部规范销售活动的一种制度，它对于保障销售质量，提高销售绩效，增强企业竞争力具有重要意义。
本文将从销售流程、销售目标、销售人员管理等方面来介绍汽车行业汽车销售管理制度的相关内容。
二、销售流程1. 潜在客户开发销售人员应通过市场调研、社交媒体、展会等渠道积极获取潜在客户信息，并进行初步筛选，为后续的销售活动做好准备工作。
2. 客户咨询与需求分析在客户咨询中，销售人员应认真倾听客户的需求和意见，通过问询与沟通，准确把握客户的需求，并根据客户的需求进行产品定制或提供相应解决方案。
3. 方案制定与报价销售人员根据客户的需求，制定相应的解决方案，并提供详细的报价。
方案制定过程中要注意与其他部门的协调，确保方案的可行性和服务的可实施性。
4. 谈判与合同签订销售人员与客户进行商务谈判，协商并确定详细合作细节。
谈判结果达成后，双方共同签署销售合同，明确双方权益和责任，确保交易的合法性和可执行性。
5. 销售交接与售后服务销售人员将客户信息和销售合同等相关资料及时传递给相关部门，确保销售交接的顺利进行。
同时，要做好售后服务，及时解决客户使用过程中的问题，提高客户满意度。
三、销售目标1. 销售额目标制定年度销售额目标，并根据市场情况和产品特点进行分解和分配。
销售人员应按照销售目标进行任务拆解和沟通，制定相应的销售计划和销售策略。
2. 市场份额目标根据市场竞争状况和公司定位，制定市场份额目标，并通过市场营销手段和销售活动来推动市场份额的提升。
销售人员应积极开拓新客户，巩固老客户，提供优质服务，提高市场竞争力。
3. 销售利润目标制定销售利润目标，并根据产品成本、市场价格和预算要求进行核算和控制。
销售人员要注重提高毛利率，控制销售成本，实现销售利润的最大化。
四、销售人员管理1. 岗位职责明确销售人员的岗位职责应明确清晰，包括销售目标、销售策略、销售流程、售前售后服务等方面的具体要求，每位销售人员都应全面掌握并遵守。
汽车销售规章制度管理制度
汽车销售规章制度管理制度第一章总则第一条为规范汽车销售行为，切实保障消费者的合法权益，促进汽车市场健康发展，特制定本规章。
第二条本规章所称汽车销售，是指企业在汽车销售场所和网上销售汽车的活动。
第三条汽车销售活动应当遵守有关法律法规和监管规定，促使汽车销售行业规范发展。
第四条汽车销售企业应当建立健全销售管理制度，规范销售行为，提高服务质量。
第二章汽车销售经营许可第五条从事汽车销售活动的经营者应当依法向有关主管部门办理汽车销售经营许可手续。
第六条持有汽车销售经营许可的企业，应当遵守《汽车销售管理条例》等相关法律法规和规章制度。
第七条经营者变更企业名称、住所等信息，应当向颁发机关申请变更登记。
第八条持有汽车销售经营许可的企业，应当依法实行经营者安全责任制度，保障员工和消费者安全。
第九条持有汽车销售经营许可的企业，应当定期向颁发机关报告经营情况。
第三章汽车销售员管理第十条汽车销售员应当遵守职业操守，尊重消费者权益，提供优质服务。
第十一条汽车销售员应当接受相关培训，熟悉汽车型号、参数和销售政策。
第十二条汽车销售员应当具备一定的市场分析能力和潜在需求判断能力，提高销售水平。
第十三条汽车销售员不得擅自泄露客户信息，保护客户隐私。
第十四条汽车销售员不得向消费者提供虚假信息，不得随意承诺。
第十五条汽车销售员应当合理安排工作时间，保证服务质量。
第十六条汽车销售员不得接受消费者的财物，不得违规从事违法活动。
第四章汽车销售行为规范第十七条汽车销售企业、销售员不得假冒他人名义从事销售行为。
第十八条汽车销售企业应当保证销售车辆的质量和数量，不得销售假冒伪劣产品。
第十九条汽车销售企业应当依法明码标价，不得虚报价格。
第二十条汽车销售企业应当提供合格证明书和购车发票等相关资料，保障消费者权益。
第二十一条汽车销售企业应当保障售后服务质量，及时解决消费者投诉。
第二十二条汽车销售企业应当履行相关质量保证责任，保障消费者合法权益。
第五章汽车销售宣传规范第二十三条汽车销售企业在广告宣传中不得使用虚假宣传、夸大宣传等不当手段。
汽车4S店管理制度及汽车4S店全套管理制度
汽车4S店管理制度及汽车4S店全套管理制度1.人员管理制度：-人员招聘与培训制度：规定招聘程序，明确职位要求和招聘流程，制定培训计划，确保员工具备必要的技能和知识。
-员工考核与激励制度：建立完善的员工考核体系，按照绩效评估结果制定奖惩措施，激励员工积极工作。
-员工福利制度：规定员工薪资、福利等待遇标准，确保员工工作积极性和幸福感。
2.销售管理制度：-销售流程管理制度：明确销售流程的各个环节，包括接待客户、了解需求、推荐车型、签订合同等，确保销售工作有序进行。
-销售目标管理制度：根据市场需求和企业实际情况，制定销售目标，并进行有效的跟踪和管理，确保目标的完成。
-客户关系管理制度：建立客户档案，跟踪客户的购车需求和售后服务，提供个性化的服务，维护良好的客户关系。
3.售后服务管理制度：-售后服务流程管理制度：明确售后服务流程的各个环节，包括维修接待、维修过程、维修完成等，确保售后服务高效进行。
-售后服务质量管理制度：建立售后服务质量评估标准，定期对维修人员进行技术培训和绩效评估，提升服务质量。
-投诉处理制度：建立客户投诉处理机制，快速响应客户投诉，解决问题，并采取相应的措施避免类似问题再次发生。
4.库存管理制度：-进货计划与采购管理制度：根据市场需求和销售预测，制定进货计划和采购管理，保持适当库存水平，避免库存过多或过少。
-库存盘点与调整制度：定期进行库存盘点和调整，确保库存准确无误，及时清理滞销产品，防止资金周转不畅。
-库存防损与安全管理制度：建立库存防损制度，加强库存安全管理，确保库存产品的质量和数量安全。
5.营销管理制度：-营销宣传政策制度：制定营销宣传方案，包括广告、促销、市场推广活动等，提升品牌知名度和销量。
-市场调研与分析制度：定期进行市场调研与分析，把握市场动态和消费者需求，为销售和营销决策提供依据。
上述只是汽车4S店管理制度的部分内容，实际制度可能还需根据各个4S店的具体情况进行调整和完善。
汽车销售管理规章制度范文（三篇）
汽车销售管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范汽车销售管理行为，保护消费者权益，促进汽车市场健康发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有汽车销售业务，包括新车销售、二手车交易、售后服务等。
第三条汽车销售业务按照法律法规、市场规范和本规章制度的要求进行，遵循公平、公正、诚实的原则。
第二章经销商资质要求第四条经销商应具备汽车销售资格，并按照相关规定办理经销授权手续。
第五条经销商应具备一定的销售场地和展示能力，能够提供合理的汽车展示和销售环境。
第六条经销商应设立专业的销售团队，具备相关专业知识和技能，并定期进行培训和考核。
第三章新车销售管理第七条新车销售应遵循以下原则：1. 提供真实、准确、完整的汽车信息，包括车型、配置、价格、售后服务等。
2. 不得夸大描述汽车性能和功能等信息，不得故意误导消费者。
第八条新车销售流程包括以下环节：1. 接待客户，了解需求并提供相关汽车信息。
2. 进行试乘试驾，满足客户需求，并提供专业的指导和建议。
3. 完成购车意向确认，签订购车合同并收取定金。
4. 协助客户办理汽车贷款和保险等手续。
5. 提供车辆交付服务，并进行购车后续服务跟踪。
第四章二手车交易管理第九条二手车交易应遵循以下原则：1. 提供真实、准确、完整的二手车信息，包括车况、维修记录、过户情况等。
2. 不得故意隐瞒车辆的事故或重大故障等信息。
第十条二手车交易流程包括以下环节：1. 接待客户，了解需求并提供相关二手车信息。
2. 提供车辆检测服务，确保车辆的正常运行和安全性。
3. 完成交易意向确认，签订交易合同并收取定金。
4. 协助客户办理过户手续和相关金融服务。
5. 提供车辆交付服务，并进行交车后续服务跟踪。
第五章售后服务管理第十一条售后服务应遵循以下原则：1. 提供优质的维修和保养服务，确保车辆的正常运行和安全性。
2. 确保维修计费公正合理，不得随意增加维修费用。
3. 提供详细的维修报告，向车主解释维修内容和费用等。
汽车门店销售管理制度
汽车门店销售管理制度第一章总则第一条为规范和加强汽车门店销售管理工作，提高销售业绩，提升服务质量，更好地满足客户需求，制定本制度。
第二条本制度适用于汽车门店的销售管理工作。
第三条汽车门店销售管理应遵循依法合规、诚信经营、客户至上、服务第一的原则，秉承“专业、诚信、高效、创新”的服务理念。
第四条汽车门店销售管理工作应本着提高销售业绩、优化销售结构、树立企业形象的原则。
第五条汽车门店销售管理应严格遵循销售管理制度，执行销售流程，维护企业形象。
第六条汽车门店销售管理应遵循售前、售中、售后的全程服务理念，确保客户满意度和忠诚度。
第七条汽车门店销售管理应加强团队协作，营造和谐的工作氛围，提升销售整体绩效。
第八条汽车门店销售管理应及时准确地收集和反馈市场信息，为企业经营决策提供参考。
第二章销售渠道管理第九条汽车门店销售管理应合理布局销售渠道，确保服务覆盖面和渠道多样化。
第十条汽车门店销售管理应建立完善的经销商网络，确保销售网络的稳定和发展。
第十一条汽车门店销售管理应建立健康的经销商关系，加强合作共赢，制定合理的经销政策。
第十二条汽车门店销售管理应严格执行渠道管理制度，维护品牌形象和经销商权益。
第三章销售团队管理第十三条汽车门店销售管理应建立专业的销售团队，提升销售人员素质和能力。
第十四条汽车门店销售管理应建立有效的销售团队目标管理机制，激励销售人员积极性和创造性。
第十五条汽车门店销售管理应加强销售人员的培训和教育，提升专业技能和产品知识。
第十六条汽车门店销售管理应建立销售绩效考核机制，明确目标、量化考核标准、公平公正地进行考核评定。
第十七条汽车门店销售管理应建立健康的销售团队文化，促进团队成员之间的协作和团结。
第四章销售流程管理第十八条汽车门店销售管理应建立规范的销售流程，确保销售活动的有序进行。
第十九条汽车门店销售管理应加强销售信息的收集和整理，为销售活动提供决策依据。
第二十条汽车门店销售管理应建立健全的客户档案管理制度，记录客户需求和购车信息。
汽车销售管理规章制度（4篇）
汽车销售管理规章制度第一章总则第一条：为了规范汽车销售管理，提高销售工作人员的服务质量和销售水平，制定本规章制度。
第二条：本制度适用于本公司销售部门的销售工作人员。
第三条：销售工作人员应遵守国家法律法规和公司的相关规定。
第四条：销售工作人员应积极向客户推销公司的汽车产品，提供优质的服务。
第五条：销售工作人员应尽量满足客户的需求，提供专业的咨询和建议。
第六条：销售工作人员应保持良好的职业操守，遵守行业道德规范。
第二章销售准则第七条：销售工作人员应根据公司产品的特点和客户需求，制定合理的销售策略。
第八条：销售工作人员应主动了解产品的特点和优势，并能够清晰地向客户介绍。
第九条：销售工作人员应了解市场的动态和竞争对手的情况，根据情况及时调整销售策略。
第十条：销售工作人员应与客户保持良好的沟通和关系，并能够根据客户的反馈及时做出调整。
第十一条：销售工作人员应诚信销售，不得虚假宣传和进行欺诈行为。
第十二条：销售工作人员应以客户满意作为工作目标，努力提高客户的购买体验。
第三章销售流程第十三条：销售工作人员应了解公司的销售流程，并严格按照流程操作。
第十四条：销售工作人员应积极开展销售活动，提高客户的购买意愿。
第十五条：销售工作人员应主动向潜在客户推销公司的汽车产品，并提供全面的产品资料。
第十六条：销售工作人员应妥善处理客户的投诉和纠纷，并及时向上级报告。
第十七条：销售工作人员应及时向客户提供汽车订购、交付等相关信息。
第四章奖惩机制第十八条：对于销售业绩突出的销售工作人员，公司将给予相应的奖励和提成。
第十九条：对于销售业绩不佳或违反规定的销售工作人员，公司将给予相应的处罚和纪律处分。
第二十条：公司将对销售工作人员进行定期的培训和考核，以提高其专业水平和销售能力。
第二十一条：销售工作人员应遵守公司的保密规定，不得泄露客户信息和公司商业机密。
第二十二条：销售工作人员应认真履行工作职责，不得违规操作或利用职务之便谋取个人私利。
车行销售管理制度
车行销售管理制度第一章总则第一条为规范车行销售管理行为，提高管理效率，加强经营信誉，保障客户利益，制定本制度。
第二条本制度适用于车行销售管理工作，包括车辆销售、客户服务、售后维修等相关工作。
第三条车行销售人员应按照本制度的规定，认真落实各项管理工作，确保销售业绩和客户满意度。
第四条车行销售管理部门应加强对销售人员的培训和管理，提高员工素质，增强服务意识。
第五条车行销售管理部门应定期对销售业绩和客户满意度进行评估，及时调整销售策略。
第六条车行销售管理部门应建立健全销售人员奖惩制度，激励销售人员积极工作。
第七条车行销售管理部门应定期对销售管理制度进行评估和改进，保持管理制度的有效性和实用性。
第二章销售流程第八条销售人员应遵循以下销售流程：（一）接待客户：对客户进行友好的接待和询问客户需求。
（二）了解客户需求：询问客户需求并根据客户的需求推荐合适的车型。
（三）展示车辆：向客户展示车辆，并介绍车辆的性能和配置。
（四）试乘试驾：鼓励客户进行试乘试驾，让客户亲身感受车辆的性能。
（五）成交谈判：根据客户需求和预算进行价格谈判，达成销售协议。
（六）签订合同：根据协商一致的价格和条件，签订销售合同。
（七）交付车辆：按照合同约定的时间和方式交付车辆给客户。
第九条销售人员在销售过程中，应尊重客户意见，真诚待人，严格遵守公司规定，维护公司形象。
第十条销售人员在销售过程中，应及时向客户提供车辆的相关信息和证书，确保客户对车辆性能和配置有全面了解。
第十一条销售人员在销售过程中，不得利用虚假信息或夸大宣传手段误导客户，不得向客户推销质量不合格的车辆。
第十二条销售人员在销售过程中，应遵守相关法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第十三条销售人员在销售过程中，应保守客户隐私，不得泄露客户信息。
第三章客户服务第十四条客户服务部门应建立健全客户服务体系，提供全方位的服务，解决客户问题。
第十五条客户服务部门应建立客户档案，记录客户的购车信息、售后维修记录等，为客户提供定制化服务。
小汽车销售管理制度
小汽车销售管理制度第一章总则第一条为规范小汽车销售行为，促进汽车销售健康发展，维护市场秩序，提高消费者满意度，根据《中华人民共和国汽车销售管理条例》等相关法律法规，制订本制度。
第二条本制度适用于小汽车销售企业及其从业人员的行为规范。
小汽车销售企业须严格遵守本制度，确保销售活动合法合规。
第三条小汽车销售企业应当尊重市场规律，加强内部管理，提高服务质量，维护自身声誉。
第四条小汽车销售企业应当建立健全销售管理制度，规范销售流程，确保销售活动的公平、公正、透明。
第二章销售管理第五条小汽车销售企业应当设立专门的销售部门，配备专业销售人员，提供优质的销售服务。
第六条销售人员应当熟悉小汽车产品知识，了解市场信息，熟悉销售技巧，提高销售业绩。
第七条销售人员应当遵守相关法律法规，尊重客户意见，不得夸大宣传，不得虚假承诺，不得欺骗消费者。
第八条销售人员应当为客户提供真诚、周到的服务，耐心解答客户提出的问题，协助客户选择适合的汽车产品。
第九条销售人员应当保护客户个人信息的隐私，不得泄露客户信息，不得违法使用客户信息。
第十条小汽车销售企业应当建立完善的售后服务体系，提供及时、周到的售后服务，解决客户遇到的问题。
第十一条小汽车销售企业应当监督销售人员的行为，及时发现并纠正销售人员存在的违规行为。
第三章销售流程第十二条小汽车销售企业应当建立严格的销售流程，规范销售活动。
第十三条销售流程包括客户咨询、产品介绍、试乘试驾、洽谈价格、签订合同、交付车辆等环节。
第十四条在销售过程中，销售人员应当向客户提供真实、准确的产品信息，不得隐瞒产品的缺陷。
第十五条在试乘试驾环节，销售人员应当耐心解答客户的疑问，确保客户对车辆的性能和舒适度有清晰的认识。
第十六条在洽谈价格环节，销售人员应当遵守价格政策，不得私自调整价格，不得强制客户购买附加产品。
第十七条在签订合同环节，销售人员应当向客户解释合同条款，确保客户对合同内容有充分理解。
第十八条在交付车辆环节，销售人员应当向客户介绍车辆使用方法，提醒客户保养维护的注意事项。
机动车销售管理制度
机动车销售管理制度一、总则1.为规范机动车销售市场秩序，规范机动车销售行为，保护消费者合法权益，加强机动车销售管理，根据《中华人民共和国汽车销售管理条例》及相关法律法规，制定本制度。
2.本制度适用于在本市范围内从事机动车销售经营的单位及个人。
3.机动车销售经营单位应当遵守本制度的规定，加强内部管理，规范销售行为，维护消费者利益。
4.机动车销售经营单位应当建立健全内部销售管理制度，明确销售管理的责任和义务，规范销售流程，加强销售监督，保障销售质量，确保产品安全。
二、销售许可证办理1.机动车销售经营单位在取得《营业执照》后，应向有关行政主管部门申请办理机动车销售许可证。
2.申请机动车销售许可证的单位，应当符合国家规定的技术、资金、场地、人员等条件，并有一定的销售能力。
3.申请机动车销售许可证的单位，应按照国家有关规定提交所需的申请材料，并接受有关行政主管部门的审查，经审核合格后方可颁发机动车销售许可证。
4.机动车销售许可证的有效期为三年，期满后需重新申请。
三、销售管理人员1.机动车销售经营单位应当配备专业的销售管理人员，具有相关的从业资格证书，并定期接受专业培训，了解最新的汽车技术及市场动态。
2.销售管理人员在工作中应遵守国家法律法规，严守职业道德，保守商业秘密，维护客户合法权益，不得以任何形式变相强制消费者购车。
3.销售管理人员在销售活动中应提供真实、合法的信息，不得夸大产品性能，虚假宣传，误导消费者。
四、销售流程1.机动车销售经营单位应当建立健全销售流程，规范销售行为，确保销售质量。
2.销售流程包括接待客户、介绍产品、试乘试驾、签署合同、交付车辆等环节，销售人员应按照流程依法办事。
3.销售人员在接待客户时，应礼貌热情，耐心介绍产品信息，对客户提出的问题要如实回答。
4.客户选择车辆后，销售人员应当提供试乘试驾的机会，让客户全面了解车辆性能和舒适性。
5.签署合同时，销售人员应当向客户详细解释合同条款，不得擅自增加费用或者损害客户利益。
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汽车城管理制度
汽车维修管理制度
一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。
留长发者要带工作帽；
二、工作时禁止吸烟；
三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；
四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；
五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；
六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；
七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；
八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；
九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；
十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。
汽车维修竣工检查制度
一、按照维修协议合同内容检验；
二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验；
三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准；
四、作外观检查应完好清洁；
五、整车外观检查和试车；
六、路试后要填写试车技术卡存档；
七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。
汽车电工安全操作制度
一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好；
二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；
三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。
穿孔而过的线路要加胶护套；
四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；
五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；
六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧；
七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；
八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的目的。
严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；
九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。
充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。
十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。
初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。
初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次，直至单电电压降至1.7V为止。
再以初电的充电率充足，充足后安置24小时后方能使用。
十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过450C。
十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。
十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。
十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。
销售管理制度
一、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制
度。
二、销售部人员必须爱护公司财物，对公司配发的办公用品设备应爱惜
使用，损坏赔偿。
三、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给
予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。
五、市场部销售管理：
1、销售业务授权：市场部人员对外签订合同，必须得到公司总经理的签字授权，未经授权签字的合同。
该授权为一对一授权，即是按每一笔合同进行授权。
2、销售提成办法：
(1) 原则上按市场部人员的销售额比例进行提成。
(2) 销售部人员对外销售价格管理。
(3) 销售部人员在销售中，不得在未经授权的情况下，擅自越权下浮销售价格或恶意上浮销售价格，一旦发生，如经核实，公司有权给予经办人员严处直至开除。
(4) 销售部人员在销售中，超出公司规定销售价格销售部分，公司按超出部分额度的30%（含税）给予奖励。
(5) 销售部人员按年度签订销售定额，市场部人员完成订额或超额完成订额，年终核算后由公司总经理给予红包奖励。
市场部人员未完成销售订额，公司将视情况，给予扣罚一定比例的提成或直至解聘。
(6) 销售部人员领取销售提成的办法。
按销售合同总额，回款率达到销售总金额的80%时，市场部人员可领取应提成金额的30%，回款率达到销售总金额的100%时，市场部人员可领取应提成金额的60%，余额10%到年终核算后领取。
销售部客户投诉处理流程图
详细记录事故投诉原因
相关领导批示处理意见及措施
通知客户处理结
果并向客户道歉
分析原因并进行相关调查
向客户解释清楚“否”的原因
否
把事故原因记录在案,避免有相同情况出现
销售合同管理制度
一、销售合同的签订应规范化、具体化，字迹清晰、工整。
销售合同一式两份，用户一份，另一份公司存档。
二、销售合同中的每栏目均应填写清楚，牵涉到具体数据时必须用大写数字填写，对合同中的其它要求，应根据双方约定逐项填写清楚。
三、合同签订后，应按合同要求立即填写“生产任务通知单”送生产部门安排生产。
四、合同签订后应及时按片区归档整理。
每半年装订成册，并一道编制索引。
五、对用户负责，对合同内容应作好保密工作，未经领导批准，非签约人无权查阅合同内容。
库存合格车管理
一、经总检合格交付销售部门的合格车辆应输交接车手续。
二、生产部门凭竣工验收合格通知书随车交销售部门并同时生产，销售部门双方均作好登记。
三、对生产部门交付给销售部门的合格车辆，该两部门的人员应对车辆逐项进行复检，对复核不合格的车辆应及时返还生产部门复修，直到合格。
四、验收合格的车辆，应停放在指定位置，关闭总电源，关、锁好所有车门、窗及发动机和行李仓。
五、未经领导批准，任何人不得动用库存合格车。
六、对未销售的库存合格车应定期清洗、发动，一定时间内以保证车容、车貌的整洁和车况的完好。
七、对库存合格车辆应指定专人保管。
销售部退换货物管理制度
一、分析顾客要求退换货原因。
二、如问题出在公司方，都应无条件满足。
并且详细记录下整个事情的过程。
三、如问题出在客户方，应向客户解释清楚原因直至客户满意为止。
四、根据客户退换货的具体情况，按规定分别进行退换货。
市场部成品库管理制度
一、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格产品的销量，看库存是增加、减少还是稳定。
二、根据不同规格产品销量制定订货计划，避免库存过多或断货现象。
三、根据市场情况即使调整库存积压较多的产品。
四、根据不同时间段，保证客户的安全库存量。
门卫管理制度
一、管理是企业管理的重要组成部分，它是展示企业文明，树立公司形象的窗口。
二、把好公司物资出门关，确保各类物资安全，是门卫管理的重要内容。
三、门卫管理主要内容如下：
⑴凡进入公司的车辆，门卫执勤人员应认真登记其车牌号。
⑵凡公司物资出门，无论是单位或个人，必须办理完备财务手续，门卫执勤人员应严格检查。
对手续不全、不符的，应拒绝放行。
⑶公司员工必须遵守门卫制度，进出大门时服从门卫人员管理，自行车进出大门时必须下车推行，严禁滑行。
⑷对来公司联系业务的人员应热情接待，问清来公司事由后，应做好向导工作。
⑸对来公司办事和提货的车辆，按指定地点停放并要求停放整齐。
⑹节假日期间，外单位车辆未经许可，不得在公司内停放。
⑺门卫值班室和公司大门应随时保持整洁，树立公司良好的社会形象。
⑻做好值班和交接班记录。
如当班发生较大问题，应及时报告直接上级，并做好值班记录。
在交接班时，应将当班情况向下一班交待清楚。
四、门卫管理的要求：
⑴门卫人员必须有高度的责任感，坚守岗位，认真负责，把好物资出门关。
⑵门卫人员必须熟悉当班治安状况，随时处理工作的各种问题，发现可疑现象必须认真对待，按相关规定处理。