便民服务中心建设项目可行性研究报告

便民服务中心建设项目1.总论1.1 项目背景1.1.1 项目名称XXX便民服务中心建设项目1.1.2 建设性质新建1.1.3 项目承办单位及负责人承办单位：XXX 负责人：XXX 1.1.4 项目拟建地点XXX1.1.5 项目可行性报告编写单位编写单位：X法人代表：X单位地址：X邮政编码：X1.1.6 研究工作依据(1)国家计委颁发的《建设项目经济评价方法与参数》(2006版) ；(2)国家发展和改革委员会委托编写出版的《投资项目可行性研究指南(试用版)》；(3)国家有关城市建设的法律、法规及有关部门颁布的经济技术定额、标准；( 4)国家有关部门关于可行性研究报告编制的深度要求；(5) XXX提供的有关基础资料。

1.1.7 编制范围(1) 通过对项目拟建地区经济发展进行调查，论证项目建设的必要性及有利条件；(2) 确定项目地址用地与总平面规划；(3) 通过调查和测算分析，确定项目建设规模和工程技术初步方案；(4) 估算项目总投资，提出资金来源与筹措方案，拟定投资计划和实施进度安排建议；(5) 定性分析项目的社会效益和间接带来的经济效益；(6) 从技术、经济、环保、社会等各方面论证项目建设的必要性，经济上的合理性和技术上的可行性，提出研究结论和建议。

1.2 项目概论（1）项目主要建设规模及内容根据XXX市、县政府统一部署，实实在在为当地百姓办实事，拟建XXX服服务中心建设项目，项目占地面积600平方米，总建筑面积1200 平方米，其中：便民服务大厅400 平方米设立村镇办、计生办、合管办、劳动保障、司法所、财政所、经管站、民政办等十几个窗口，行政办公用房400 平方米包括出纳室、会计室、主任室及档案室等，办公室、会议室及活动室400 平方米。

三层框架结构，建筑结构安全等级二级，抗震设防烈度为7 级。

（2）建设单位基本情况XXX成立于2010年，隶属于XXX人民政府，属于全额拨款事业单位，编制19 人，设臵3 个股室。

服务9 个社区，2.5 万户居民。

XXX便民服务中心基本职能是：1 ）受理群众法律、法规、政策及服务事项的咨询；2）受理、承办群众中申办的服务项目；3）协调有关部门职能交叉事项；4）监督各部门规范、高效、优质服务；5）负责对中心工作人员进行管理和考核；6）及时处理中心运行中出现的问题，不断完善办事程序，提高工作效率；(3)项目建设期限项目建设期定为6个月，即2012年6月-2012年12月(4)项目投资及资金来源项目总投资240万元，其中：申请上级投资80万元，地方自筹160万元。

(5)建设性质新建1.3主要技术经济指标主要技术经济指标表可行性研究结论项目建成实施后，方便了村民，提高了办事效率，也增强了乡镇干部为民服务、严格工作纪律的自觉性。

可以及时公开办事依据、办事程序、办事方法、办理结果，接受社会监督，为群众行使知情权、参与权、监督权提供一个看得见、摸得着、感受得到的平台。

对坚持依法行政、加强党的执政能力、建设和谐社会具有重要的现实意义，具有很好的社会效益。

本项目建设条件基本具备，外部交通、通讯、供水及供电条件以及社会经济条件、政策支持条件较好。

本项目符合铁岭县总体规划要求，基本建设条件较好，项目的建设具有较好的社会、政治、环境效益，建议尽快组织实施。

1.5 存在的问题与建议（1）注重合理设计。

在项目工程设计上，要充分利用现有的地势地形，搞好土建设计，根据其地形状况设计建设方案，同时还应充分考虑原有设计的利用，减少投资成本。

（2）切实搞好原材料资源的合理配臵。

鉴于本项目的原材料需要市场供应，而市场价格难于把握，因此要合理配臵资源，根据市场行情，建立原材料的合理储备，保证项目建设有序进行。

3）合理调度资金，保证项目建设的资金需求。

2. 项目提出的背景与必要性2.1 项目提出的背景2.1.1 国家政策背景为贯彻落实中纪委关于“坚持便民、利民原则，推广在乡镇建立便民服务中心，整合行政资源，完善服务功能，优化办事程序，规范便民服务行为，促进便民服务机构与乡镇基层站所建设相协调”的要求，省财政厅印发了《关于加强乡镇财政规范化建设工作的意见》和《关于财政支持乡镇政府便民服务中心建设的实施意见》，提出将乡镇财政便民服务设施纳入乡镇政府便民服务设施之中，统筹规划，统一建设，并对达到建设标准及服务功能较为完善的乡镇政府便民服务中心由省、市财政予以资金补助。

去年以来，铁岭市财政局按照科学发展观要求，认真贯彻落实财政部、省财政厅关于加强乡镇财政规范化建设工作的意见，开拓创新，多措并举，全力加强建设乡镇政府便民服务中心工作。

2012年8月2日，XXX乡镇政府便民服务中心建设工作会议召开。

市委常委、常务副市长XX 出席会议并讲话。

他指出，乡镇政府便民服务中心建设是一项实实在在的便民、利民、惠民的民心工程，希望有关部门密切配合把好事办好、把好事办实。

一要切实提高对乡镇政府便民服务中心建设重要意义的认识，以更大的决心、更强的力度全力推进乡镇政府便民服务中心建设。

二是要进一步明确任务目标。

既要考虑总体目标的实现，又要切实安排好今年的建设任务，确保今年任务的完成。

三要确保建设资金的需要。

拓宽筹资渠道，加大筹资力度。

四要扎实推进便民服务中心基础设施建设，要科学组织施工，确保工程质量。

五要统筹做好乡镇政府便民服务中心其他工作。

六要强化组织领导。

最后，要把乡镇政府便民服务中心建设与推进全市公共行政服务“四级联动” 新机制工作结合起来。

2.1.2 乡镇便民服务中心主要职责便民服务中心隶属乡镇人民政府管理，在业务上接受市、县政务服务中心指导。

便民服务中心主要承担行政审批、证照办理、委托受理各类申请和信访举报投诉、项目全程代理、信息咨询等便民服务。

进驻部门有：村镇办、计生办、合管办、劳动保障、司法所、财政所、林业站、经管站、民政办等。

（1）民政窗口工作职能：1）农村低保2）农村医疗救助3）农村五保供养4）优扶对象申请定期抚恤金定期扶助金5）生活困难救助6）老年人优待证核发7）《残疾证》办理（2）劳动保障窗口工作职能：1）小额担保贷款审查2）就业、失业登记证办理3）农村劳动者进城求职登记证办理4）协助办理城乡居民基本养老、新农合、新农保和基本医疗、失业、工伤5）负责就业信息收集、发布，组织劳务输出、实施就业援助等6）组织就业前培训、再就业培训和创业培训，协助培训对象参加职业技能鉴定7）指导用人单位签订、变更、解除、终止劳动合同，负责劳动关系协调及争议处理8）协助城镇基本医疗保险参保建档工作，受理个人信息变更、申报特殊门诊等服务，协助开展就医情况审核和确认3）人口和计划生育窗口工作职能：1）办理《计划生育服务证》2）办理《独生子女父母光荣证》3）办理《流动人口婚育证明》4）农村计划生育家庭奖励扶助制度对象的申报、审核和办理5）计划生育家庭特别扶助审批6）独生子女父母奖励金申报、审核和发放7）计划生育基本免费技术服务项目的审批8）再生育审批（4）村镇办窗口工作职能：1）乡村建设规划许可证2）乡（镇）村公共设施、公益事业建设用地3）农村宅基地审批（5）农、林业服务中心窗口工作职能：1）林木砍伐证核发（自用材）2）义务植树代劳金收取3）林权纠纷受理4）林地征占用地手续申报办理5）《木材加工经营许可证》申报办理6）新品种新技术推广示范7）农业灾害补助资金发放8）农机购臵补贴申报办理9）政策性农业保险办理（6）财政所窗口工作职能：1）国家有关惠农资金分配、审查和发放监督；2）办理良种、水稻、玉米、退耕还林补贴3）家电下乡、汽摩下乡补贴申报办理（7）司法援助窗口工作职能：1）人民调解2）法律咨询3）信访接待4）综治维稳2.1.3 项目理出（1）铁岭县莲花湖街道政务发展现状莲花湖街道政务信息公开、效能投诉工作主要包括：受理接待信访投诉、调处矛盾纠纷、司法援助、开展党建（组织关系转接）、办理个人建房、计划生育、民政优抚、劳动保障、农林水利、税务代征、涉农补贴、新农合补助等相关事宜，年接待处理各类事项2500 余件，为构建和谐社会，促进莲花湖街道经济发展提供了不可或缺的保障。

（2）存在问题一是由于受莲花湖办公场所的限制。

由于新成立事业单位，暂时无办公场所。

二是临时办公场所导致工作效率不高。

有些部门对处理事项时舍不得部门利益或图自己方便，导致办事时间过长，办事效率地下。

三是临时办公场所导致行政行为与行政服务不够公开与规范。

各项制度、服务项目、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、行为规范、管理规章等不够公开透明，不能有效保障群众知情权。

严重影响了机关效能建设，更好地服务基层群众。

为了完善乡镇便民服务体系建设，提高政府各部门服务能力，促进街道便民服务全面、协调发展。

莲花湖街道便民服务中心建设已是当务之急。

2.2 项目建设的必要性及可行性2.2.1 项目建设的必要性便民服务中心的建立，杜绝了群众办事“地点难寻、干部难找”的现象，方便了百姓办事，改进了干部作风，提高了政府工作效率，实现了群众、干部、政府三满意的局面。

（1）集中办事，方便群众。

中心的建立，使过去需要跑多个部门才能办成的事，现只跑一个中心就能办成，变进多家门为进一家门，变群众跑为干部跑，变多次找为一次办，极大地方便了群众办事并节约了群众办事成本。

（2）转变作风，改进工作。

中心改变了原有的管理模式，柜台式的敝开服务使前来办事的群众在心理上与工作人员平等相处，中心的运行机制也使窗口工作人员的服务更为人性化、规范化、合理化，变过去“你求我办事” 为现在“我为你服务”，挂牌上岗、站立服务、微笑服务已在中心成为自觉行动。

（3）强化监督，提高效率。

中心对全部服务事项作出公开承诺，限时办结，切实减化办事程序，有效提高工作效率。

公开透明的办事机制加大中心各单位之间、窗口工作人员之间、中心管理人员的相互监督，以及社会公众的外部监督。

（4）阳光作业，依法行政。

中心建立公开、透明的告知制度，服务项目、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、行为规范、管理规章等，全面公开，实行阳光作业，有效保障了群众知情权，保障行政行为与行政服务公开、规范与合法。

（5）廉洁履职，预防腐败。

便民服务中心的建立，使乡镇一级的行政审批从内部走到前台，各项工作更为规范透明。

中心的职能是管理、协调、服务、监督，尤其是监督方面，可以整合纪检监察，财政监督等有关单位共同进行，使监督工作更具实效。

“一个窗口对外” 、“一条龙”服务，有效杜绝“吃、拿、卡、要”的现象发生，杜绝暗箱操作，预防、遏制腐败现象的滋生。

（6）密切干群关系，改善政府形象。

长期以来，受传统意识和传统工作模式的影响，部分干部不同程度地存在办事不公开、不公正、不方便以及门难进、脸难看、话难听、事难办等现象，群众意见很大，服务中心组建以来，区乡村干部集体唱响“有事请找我、我为你服务”主旋律，切实为群众解难事、办实事，及时疏通群众积怨，彻底改变了过去基层站所各自为阵、唯我独办的状况，有效改善了干群关系，树立党委政府良好形象。