《国际商务礼仪》PPT课件
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• “夫君子之行：静以修身，俭以养德。 非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”
• “世事洞明皆学问，人情练达即文章。” • 原因来自——“我” • 南怀瑾说禅
第二篇 个人形象篇
礼义之始，在于正容体， 齐颜色，顺辞令。
—《礼记.冠义 》
第一章 职业形象塑造
——印象心理学基础
• 事业的长期发展优势中，视觉效应是你的能力 来自百度文库九倍。 ——哈佛商院《事业发展研究》
“学而时习之不亦乐乎”
—不断学习是进步的源泉
• 人生的成功是由目标铺成的 • 人生需要不断更新“攀登意识”（每
天淘汰你自己） • 孔子谈治学：“博学之，审问之，慎
思之，明辨之，笃行之” • 成功的公式是什么？A=X+Y+Z
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“吾日必三省吾身”
—自我反思与总结
的本能？ • 成功的道路是由目标铺成
的 • 马太效应的启示
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“己欲立而立人，己欲达而达人”
—人际关系与沟通
• “己所不欲，勿施于人” • “有容乃大”（韩信受辱之后） • 永远替客户着想，心怀“仁义” • 弹坑的故事
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
袜子颜色与皮鞋颜色 协调
衬衫扣好所有的纽扣 衬衫的颜色与西服协调
领带长度以其下端正好 抵达皮带扣上端为宜
并注意与西服、衬衫颜 色的协调
必备物品的选择
皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调
男士职场着装
“三色原则”—— “三一定律”—— “三大禁忌”——
女性使用香水，以 淡香型、微香型的 香水为宜，如植物 型香水；男性不宜 用香味浓烈的香水。
职业女性鞋袜穿着要点
皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调 粉色为宜,应与裙子或裤子一致.
鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。
• （1）在出席商业会议、媒体采访、与商家签合同、首 次与客户见面时，无论是周五、周六、周日，请你一 定要穿西服，打领带。
• （2）即使不穿西服，也不要穿牛仔裤、T恤衫。 • （3）不要以穿着不规范的世界顶级成功人士为榜样。 • （4）不要追随娱乐界明星的穿着。 • （5）选择传统的服装，宁可保守也不要过度追求时尚，
共有的价值观，具有永恒的价值，也是 商人的立身之本。 • 诚实是最好的策略（告诉你的顾客产品 的不足） • 要对自己的事业充满热爱（乔.吉拉德 与雪弗莱）
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“修身在正其心”
—远离失败者的性格误区
• 你每天看到了什么 • 积极心态的力量 • 认识自己——什么是成功
——《左传 》
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“义则不可须臾舍也”
—为人处事的立身之本
• 注重品德修养 • 哪里是君子，哪里是小人？ • 天使的选择；爱人之心 • 小故事：乞丐为何还是乞丐？
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“慎独”和“诚信”
—深植的职业道德之根
• “人而无信，不知其可也。” • “仁、义、礼、智、信”五常，是人类
西装口袋的正确使用
• 西装上衣两个下袋用来盛放松、软、薄的 东西，诸如纸巾之类。
男士领带与衬衣的搭配技巧
• “学会系好领带是男人生活中最严肃的一 步。” ——奥斯卡·王尔德 （英国剧作家）
• 领带是男人的概念和风格，是男人全身惟一 最能表达自我的工具。 ——《领带之书》
男士皮鞋穿着要诀
• 永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 ——华尔街俗语
香水
基本要求
男员工发型 注意事项
－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁.
－端正的面容(每日剃胡须) . —不染发/烫发。
3/7
西装选择的技巧
• 面料 • 色彩 • 图案 • 款式
穿西装的七原则
* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不卷不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西
• 形象如同天气一样，无论是好是坏， 别人都能注意到，但却没人告诉你。 ——乔·米查尔（领导学形象专家）
• 伟大的人是自己理性形象的扮演者。 ——尼采
一、职业形象和职业生涯的关系
• 为什么说：“相由心生”？ • 是否有条件寻找新的商业机会？ • 如何让自己看起来更像成功者？
是否有条件寻找新的商业机会？
• 低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。 ——英国鞋商
• 皮鞋应以深色系列为主，黑色系带皮鞋 更显庄重正规。不得穿白色皮鞋、带孔 的皮凉鞋或色彩过于鲜艳的皮鞋。
商务着装的要点——女士
发型得体，美观大方
职业外套不宜过紧或过 于时装化或以休闲装、
礼服代替商务装
饰物佩带不宜过于华 贵、复杂
香水、护肤品味道不 宜过于浓烈
时尚只能保守地体现在你的休闲装中。
二、印象管理理论
• 首因效应 • 光环效应 • 扫帚星效应
人际交往的“七秒钟”印象
• 第一印象中的55%来自你的外表，包括你的衣 着、发型等；
• 38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之 间传达出来的气质，说话的声音、语调等；
• 7%来自谈话的内容。
第二章 保持专业的形象
国际商务礼仪讲座
通过本课程您将能够
• 全面了解国际商务礼仪包含的内容，学会运用 恰当的方法进行自我形象塑造和完善，树立个 人信心，有效展示内涵修养。
• 找出自身在商务活动中个人形象和礼仪方面存 在的问题，并提出改善、完善的最佳方法，使 自身的职业特征和外在魅力得以强化。
第一篇 身心修养篇
“礼者，身之干也。”
面部着淡妆
丝袜无破损并与套装、 皮鞋颜色统一
丝袜的长度应高于裙 子的底部
鞋跟不宜过高、过细
女士裙装四忌
• 忌穿黑色皮裙 • 忌裙子、鞋子和袜子不协调 • 忌光腿 • 忌三截腿
女士职业装穿着禁忌
• 穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短 裤或休闲裤（如七分裤、九分裤等）等。
无袖上衣 无袖连衣裙
短裤
休闲裤
——印象心理学指导下的 着装管理
职场个人形象
个人仪表
卫生
头发 口腔 胡须 指甲
服饰
自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快
（商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）
商务着装要点——男士
发型保持整齐并经常 梳理。
面部 每天修面并经常清洗
西装二粒扣只扣上面一颗；三 粒扣扣上面两颗或中间一颗； 双排扣西服，所有扣子应扣好
• “世事洞明皆学问，人情练达即文章。” • 原因来自——“我” • 南怀瑾说禅
第二篇 个人形象篇
礼义之始，在于正容体， 齐颜色，顺辞令。
—《礼记.冠义 》
第一章 职业形象塑造
——印象心理学基础
• 事业的长期发展优势中，视觉效应是你的能力 来自百度文库九倍。 ——哈佛商院《事业发展研究》
“学而时习之不亦乐乎”
—不断学习是进步的源泉
• 人生的成功是由目标铺成的 • 人生需要不断更新“攀登意识”（每
天淘汰你自己） • 孔子谈治学：“博学之，审问之，慎
思之，明辨之，笃行之” • 成功的公式是什么？A=X+Y+Z
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“吾日必三省吾身”
—自我反思与总结
的本能？ • 成功的道路是由目标铺成
的 • 马太效应的启示
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“己欲立而立人，己欲达而达人”
—人际关系与沟通
• “己所不欲，勿施于人” • “有容乃大”（韩信受辱之后） • 永远替客户着想，心怀“仁义” • 弹坑的故事
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
袜子颜色与皮鞋颜色 协调
衬衫扣好所有的纽扣 衬衫的颜色与西服协调
领带长度以其下端正好 抵达皮带扣上端为宜
并注意与西服、衬衫颜 色的协调
必备物品的选择
皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调
男士职场着装
“三色原则”—— “三一定律”—— “三大禁忌”——
女性使用香水，以 淡香型、微香型的 香水为宜，如植物 型香水；男性不宜 用香味浓烈的香水。
职业女性鞋袜穿着要点
皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调 粉色为宜,应与裙子或裤子一致.
鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。
• （1）在出席商业会议、媒体采访、与商家签合同、首 次与客户见面时，无论是周五、周六、周日，请你一 定要穿西服，打领带。
• （2）即使不穿西服，也不要穿牛仔裤、T恤衫。 • （3）不要以穿着不规范的世界顶级成功人士为榜样。 • （4）不要追随娱乐界明星的穿着。 • （5）选择传统的服装，宁可保守也不要过度追求时尚，
共有的价值观，具有永恒的价值，也是 商人的立身之本。 • 诚实是最好的策略（告诉你的顾客产品 的不足） • 要对自己的事业充满热爱（乔.吉拉德 与雪弗莱）
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“修身在正其心”
—远离失败者的性格误区
• 你每天看到了什么 • 积极心态的力量 • 认识自己——什么是成功
——《左传 》
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“义则不可须臾舍也”
—为人处事的立身之本
• 注重品德修养 • 哪里是君子，哪里是小人？ • 天使的选择；爱人之心 • 小故事：乞丐为何还是乞丐？
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“慎独”和“诚信”
—深植的职业道德之根
• “人而无信，不知其可也。” • “仁、义、礼、智、信”五常，是人类
西装口袋的正确使用
• 西装上衣两个下袋用来盛放松、软、薄的 东西，诸如纸巾之类。
男士领带与衬衣的搭配技巧
• “学会系好领带是男人生活中最严肃的一 步。” ——奥斯卡·王尔德 （英国剧作家）
• 领带是男人的概念和风格，是男人全身惟一 最能表达自我的工具。 ——《领带之书》
男士皮鞋穿着要诀
• 永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 ——华尔街俗语
香水
基本要求
男员工发型 注意事项
－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁.
－端正的面容(每日剃胡须) . —不染发/烫发。
3/7
西装选择的技巧
• 面料 • 色彩 • 图案 • 款式
穿西装的七原则
* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不卷不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西
• 形象如同天气一样，无论是好是坏， 别人都能注意到，但却没人告诉你。 ——乔·米查尔（领导学形象专家）
• 伟大的人是自己理性形象的扮演者。 ——尼采
一、职业形象和职业生涯的关系
• 为什么说：“相由心生”？ • 是否有条件寻找新的商业机会？ • 如何让自己看起来更像成功者？
是否有条件寻找新的商业机会？
• 低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。 ——英国鞋商
• 皮鞋应以深色系列为主，黑色系带皮鞋 更显庄重正规。不得穿白色皮鞋、带孔 的皮凉鞋或色彩过于鲜艳的皮鞋。
商务着装的要点——女士
发型得体，美观大方
职业外套不宜过紧或过 于时装化或以休闲装、
礼服代替商务装
饰物佩带不宜过于华 贵、复杂
香水、护肤品味道不 宜过于浓烈
时尚只能保守地体现在你的休闲装中。
二、印象管理理论
• 首因效应 • 光环效应 • 扫帚星效应
人际交往的“七秒钟”印象
• 第一印象中的55%来自你的外表，包括你的衣 着、发型等；
• 38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之 间传达出来的气质，说话的声音、语调等；
• 7%来自谈话的内容。
第二章 保持专业的形象
国际商务礼仪讲座
通过本课程您将能够
• 全面了解国际商务礼仪包含的内容，学会运用 恰当的方法进行自我形象塑造和完善，树立个 人信心，有效展示内涵修养。
• 找出自身在商务活动中个人形象和礼仪方面存 在的问题，并提出改善、完善的最佳方法，使 自身的职业特征和外在魅力得以强化。
第一篇 身心修养篇
“礼者，身之干也。”
面部着淡妆
丝袜无破损并与套装、 皮鞋颜色统一
丝袜的长度应高于裙 子的底部
鞋跟不宜过高、过细
女士裙装四忌
• 忌穿黑色皮裙 • 忌裙子、鞋子和袜子不协调 • 忌光腿 • 忌三截腿
女士职业装穿着禁忌
• 穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短 裤或休闲裤（如七分裤、九分裤等）等。
无袖上衣 无袖连衣裙
短裤
休闲裤
——印象心理学指导下的 着装管理
职场个人形象
个人仪表
卫生
头发 口腔 胡须 指甲
服饰
自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快
（商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）
商务着装要点——男士
发型保持整齐并经常 梳理。
面部 每天修面并经常清洗
西装二粒扣只扣上面一颗；三 粒扣扣上面两颗或中间一颗； 双排扣西服，所有扣子应扣好