第三组京东商城分销渠道分析.pptx

3、5客、提户供关传统系的的网商维售护后服务
特色服务
DIY装机 延保服务
商品拍卖 特色服务
家电以旧换新 京东礼品卡
上门服务
积分兑换
高周转 率
2020/8/13
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二、京东分销渠道的构建
京东初期市场营销渠道的分析
京东商城在发展初期就制定的渠道战略就以用户体验
至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低于实体 店百分之十到百分之二十的价格，京东并依靠其强大 的渠道流程管理，使的产品.资金.所有权.信息.促销 等各个方面在渠道中顺利运送，以满足渠道和供应链 的生存发展。
采购环节
销售环节
支付服务
网商售后 服务
配送服务
商业流程
检索查询
分类检索
在线订货系统：
支付系统：
1、采购环节：京东商城的供应商全部是 生产商和厂商指定的代理商和经销商， 所售出的产品都是通过正规进货渠道购 进的正牌商品。京东商城的采购业务主 要集中在北京和广州两地的采购中心
2、销售环节：目前京东商城零售业务的 销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费 者可以登录网站下单订购，也可以通过 电话订购。京东商城在北京总部以及2个 分公司分别建立了呼叫中心，为客户提 供实时的帮助和导购服务，京东商城为 所有商品提供详细发票，以保证售后服 务的顺利进行。
——每秒销售一件商品是如何练成的····
小组成员：
蓝文莹（53号） 梁婷菲（26号） 邓 琪（48号）
目录：
一、京东商城的企业简介 二、京东分销渠道的构建 三、京东分销渠道的实施 四、京东特色渠道获得竞争优势 五、存在的问题、建议与评价
京东简介
京东商城是专业的综合性网上购物商城。百万种商品，家 用电器、手机数码、服装、电脑、母婴、化妆、图书等十 几大类。京东商城承诺：所售商品100％正品行货，全国 联保，机打发票，价格更实惠；支持货到付款，送货上门 及POS刷卡服务！自2004年初正式涉足电子商务领域以来， 京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过 200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减 中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的 服务。京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，日订 单处理量超过50万单，网站日均页面浏览量超过1亿。
另外一条线是采购线，一定要和厂商保持直接的
联系。不要看刚开始供货的渠道，当条件适当的时候，
把渠道做好，一个一个往上走。。
京东分销渠道的构建
1，与各大厂商进行合作 从厂商那直接拿货 2，规范自我运营操作流程，使用零售链对接
系统技术进行网站的管理 ，以提高运营效率 和降低成本 ，方便消费者。 3，建立自我的物流部门，在上海、北京和广 州建立分仓以提高物流配送的效率和降低成本。 4，建立完善的售后服务 5，进行一站式购买销售渠道，便利消费者
一、中国京B2C东市场商最城大的的3C网基上本购物情专业况平台
3C:计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和
消费电子产品（ConsumerElectronic）
京东商城
中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具影响 力的 电子商务网站之一
中国最大的家电、数码通讯、 电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等12大类 数万个品牌百万种优质商品
相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富 的商品种类并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的 物流配送体系 居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念全程为个人 用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服 不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋 多样的购物需求
京东商城 目标客户群
京东网上商城相对传统渠道卖场的优势
1
成本低，省去了门店上的投入
2
物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高
（Fra Baidu bibliotek统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右）
3
京东网上商城对用户的三个透明
A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明
三、京东分销渠道的实施
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主 要以商品零售为主，商品来源于各类产 品的生产商和渠道商，其目前主要的销 售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通 过在线订购或电话订购的方式来购买商 品，并选择在线支付、货到付款并收到 货物。京东商城具体各业务环节如下：
2008年营业额13.2亿元，
2012 2011年年
2010年 2009年
占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15%
2007年营业额3.6亿
2008年
元
2006年营业额8000万
元
2007年 2006年
2005年营业额3000万元
2004年营业额1000万
元
2005年 2004年
增长率连续7年 保持200%年增幅
网上购物商城
掌门人
刘强东，京东商城董事局主席兼 CEO，江苏宿迁人。96年毕业于 人大社会学系，在外企工作两年 后到中关村创业，于2004年创 办京东商城，经过几年的快速发 展，京东商城发展成中国B2C行
业的领军企业。
京东商城LOGO
2013年3月以 前
2013年3月以后
京东商城的市场定位
中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上 购物商城。
3、支付服务：京东商城目前提供货到先 进支付，货到银行卡支付、在线支付、 银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多 种支付方式。其中在线支付服务有支付 宝、财付通、环讯支付和网银在线四家 第三方支付方式支付苏武商提供。
4、配送服务：京东商城提供快递运输、 邮局普包、特快专递、公路运输、中铁 快运等多种配送方式，在北京、上海、 广州市区的配送由自己组建的配送方式， 其余地区由外包物流公司提供，另外还 在北京、广州、上海三地设立多出自提 点，向本地用户提供自提服务。京东商 城在各地高校设置校园代理，高校学生 订货免费由代理在校内送货。
计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费
人群。
京东商城积累 了众多的稳定的购 物会员，主要来自 各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购
物爱好者。
发展历程
2012年 远 超600亿人
民币
2011年营业额达到210以元
102 2010年营业额达到
亿元
40亿 2009年6月份单月销售额
元