第三组京东商城分销渠道分析.pptx
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京东营销策划方案ppt怎么做
京东营销策划方案ppt怎么做第一部分：介绍京东一、京东背景1. 京东公司成立时间、发展历程2. 京东的市场地位和知名度3. 京东的销售规模和用户数量二、京东的商业模式1. 电商平台的核心功能2. 京东的主要竞争优势3. 京东的服务保障第二部分：京东营销策略分析一、品牌定位1. 京东的品牌价值观和核心理念2. 京东在消费者心目中的形象二、目标市场分析1. 京东的主要消费群体2. 消费群体的购买习惯和消费行为3. 消费群体的心理需求和购买观念三、市场竞争分析1. 京东在电商市场的主要竞争对手2. 竞争对手的优势和劣势3. 京东如何与竞争对手区分开来四、SWOT分析1. 京东的优势和劣势2. 机遇和威胁的分析3. 根据SWOT分析确定的营销战略第三部分：京东营销策略一、品牌推广策略1. 品牌形象建设2. 品牌口碑的塑造3. 品牌推广渠道二、产品策略1. 产品开发与优化2. 产品差异化定位3. 产品质量和服务保障三、定价策略1. 京东的定价策略2. 定价策略的调整和变化3. 定价策略对市场竞争的影响四、渠道策略1. 渠道的建设和整合2. 渠道的运营和优化3. 渠道的管理与监控五、促销策略1. 促销活动的规划和执行2. 促销活动的效果评估3. 促销活动的改进和调整六、客户关系管理策略1. 用户体验优化2. 客户满意度调查和分析3. 客户关怀和服务提升第四部分：京东营销策划实施计划一、推广时间表1. 推广计划的执行时间节点2. 活动的持续时间和周期二、推广预算1. 推广活动的预算规划2. 推广费用的分配和管理三、推广效果评估1. 推广活动的目标和指标2. 推广效果的评估方法和工具3. 推广效果的数据分析和反馈第五部分：总结与展望一、总结1. 京东的营销策划方案实施情况总结2. 已取得的成绩和效果评估3. 问题和不足的分析和反思二、展望1. 未来的发展方向和目标2. 下一阶段的重点工作和策略调整以上是一个简单的京东营销策划方案PPT的内容框架，您可以根据实际情况和需求进行细化和拓展，以提高PPT的内容与信息的完整性和准确性，并合理安排字数，使其不少于6000字以上。
《分销渠道概述》PPT课件
中间商所承担的渠道职能被攻击中间商为市场盘剥者的声 音所忽略了。拍卖行的失败意味着茶叶中间商不仅不是市场 盘剥者，而是效率加强者。显然，在这种情况下，中间商不 仅增加了价值，同时节约了成本。
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第三节 分销渠道的功能和结构
IBM的计算机分销系统
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补充：经销商和代理商的区别
经销商 ★独立的经营机构 ★拥有商品的所有权 ★获得经营利润 ★多品种、多品牌经营 ★经营活动过程不受或很少受供货商限制 ★与供货商责权对等
4
联合利华此番有意收购涪陵榨菜，主要是看重涪陵榨菜 遍布全国的、几乎无所不在的分销渠道网络。涪陵榨菜经 过近二十年的市场耕耘，已在国内建立起由30多个分公司、 300多个经销商、几万个分销商和数百万个零售终端组成的 庞大的分销体系。如此巨大的网络覆盖和渗透力量，完全 能够弥补联合利华在食品分销网络方面的“短板”。况且， 如果联合利华成功入主涪陵榨菜，不仅可以得到一个著名 食品品牌和它拥有的渠道，还可丰富其在调味品行业的品 牌内涵和产品线，这是一举两得的好事。
消费品市场分销渠道工业品市场分销渠道精选ppt29批发商wholesaler批发商wholesaler专业经销商jobber专业经销商jobber零售商retailer零售商retailer消费者消费者消费者消费者零售商retailer零售商retailer消费者消费者制造商制造商0levelchannel批发商wholesaler批发商wholesaler零售商retailer零售商retailer消费者消费者制造商制造商2levelchannel制造商制造商3levelchannel1levelchannel制造商制造商分销渠道的层级结构消费品精选ppt30经销商制造商代理商制造商经销商工业品分销渠道制造商代理商制造商经销商精选ppt31二分销渠道的宽度结构根据分销渠道每一层级使用同种类型中间商的多少来划分渠道的宽度结构
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第三节 分销渠道的功能和结构
IBM的计算机分销系统
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补充：经销商和代理商的区别
经销商 ★独立的经营机构 ★拥有商品的所有权 ★获得经营利润 ★多品种、多品牌经营 ★经营活动过程不受或很少受供货商限制 ★与供货商责权对等
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联合利华此番有意收购涪陵榨菜，主要是看重涪陵榨菜 遍布全国的、几乎无所不在的分销渠道网络。涪陵榨菜经 过近二十年的市场耕耘，已在国内建立起由30多个分公司、 300多个经销商、几万个分销商和数百万个零售终端组成的 庞大的分销体系。如此巨大的网络覆盖和渗透力量，完全 能够弥补联合利华在食品分销网络方面的“短板”。况且， 如果联合利华成功入主涪陵榨菜，不仅可以得到一个著名 食品品牌和它拥有的渠道，还可丰富其在调味品行业的品 牌内涵和产品线，这是一举两得的好事。
消费品市场分销渠道工业品市场分销渠道精选ppt29批发商wholesaler批发商wholesaler专业经销商jobber专业经销商jobber零售商retailer零售商retailer消费者消费者消费者消费者零售商retailer零售商retailer消费者消费者制造商制造商0levelchannel批发商wholesaler批发商wholesaler零售商retailer零售商retailer消费者消费者制造商制造商2levelchannel制造商制造商3levelchannel1levelchannel制造商制造商分销渠道的层级结构消费品精选ppt30经销商制造商代理商制造商经销商工业品分销渠道制造商代理商制造商经销商精选ppt31二分销渠道的宽度结构根据分销渠道每一层级使用同种类型中间商的多少来划分渠道的宽度结构
京东商城swot分析-课件PPT
单独看来，京东对于任何单个的后进者都有一 定的优势。但是随着京东由一个专业3C网购平 台转型为综合百货购物品牌，使其与身后其他 企业的竞争日趋明显化。先是与当当进行了竞 争大战，直接涉及双方的核心业务图书与3C产 品，当当网在成立12周年之际发起了斥资4000 万元大幅降价促销，几个小时后，京东商城随 即宣布展开总金额8000万元的年底大促销，整 个过程战况激烈，成为了电商行业中经典事件； 后又承受了国美苏宁在3C业务上的双重挑战； 同时与新蛋网之间的明争暗斗也未曾消停过。
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图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
4
优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
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另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
5
京东商城与淘宝商城用户关注度对比
6
京东商城关注人群属性
7
淘宝商城关注人群属性
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图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
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优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
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另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
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京东商城与淘宝商城用户关注度对比
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京东商城关注人群属性
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淘宝商城关注人群属性
京东商城渠道分析
• 1.目标市场分析 • 顾客定位：全体网民 • 产品定位：3C网购专业平台 • 销售模式：网上直销 • 价格策略：以低价，口碑迅速打开市场 • 支付方式：货到付款，在线交易，银行转帐，邮局 汇款，上门刷卡。 • 物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作， 高校代理。
（二）京东商城的营销策略
• 第一广告。由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面 的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品 牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。 • 第二，促销。京东的促销对于企业的发展至关重要，京东 做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷， 对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销 方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为， 只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于 形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题 促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消 费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学 生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户 忠诚的目的。
1.市场定位
• 京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、 数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较 于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为 丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐 渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占 有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 • 京东商城秉承“以人为本”的服务理念， 全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情 360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松 和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最 大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
• 第三，市场活动。市场活动是配合广告、促销等 提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而 且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案, 无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品 牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。 • 第四，公共关系。2007年京东商城宣布与支付宝、 财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通 为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行 网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东 商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京 东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规 化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电 子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的 认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组 织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东 的品牌形象来说迫在眉睫。
京东商城案例分析PPT演示文稿
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支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银 行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账 等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、 环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外， 京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡 丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快 专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北 京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成， 其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上 海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东 商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理 在校内送货。
11
人才招聘——技术强有力的支持
12
管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的 为保证系统正常运行和发生意外时能保护 系统，恢复系统的法律、标准、规章、制 度、机构、人员和信息系统等结构体系， 它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控 制、预测和决策。
从组织形态上看京东商城所欲纯电子 商务企业，没有实体店相依托，京东CEO 刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
京东商城案例分析
小组成员：徐 宁 0802110226 杜 备 0802110227 张 鹏 0802110228 贾崇扬 0802110229 安鹏鹏 0802110230
1
简要提纲：
• 京东商城简介 • 商业模式 • 资本模式 • 技术模式 • 管理模式 • 信用模式 • 问题分析
2
京东商城简介
一、京东商城概况： • 1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保 持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者 在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东 价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 • 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数 码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽； 个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、 乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城 拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。 现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要 途径。
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银 行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账 等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、 环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外， 京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡 丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快 专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北 京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成， 其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上 海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东 商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理 在校内送货。
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人才招聘——技术强有力的支持
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管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的 为保证系统正常运行和发生意外时能保护 系统，恢复系统的法律、标准、规章、制 度、机构、人员和信息系统等结构体系， 它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控 制、预测和决策。
从组织形态上看京东商城所欲纯电子 商务企业，没有实体店相依托，京东CEO 刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
京东商城案例分析
小组成员：徐 宁 0802110226 杜 备 0802110227 张 鹏 0802110228 贾崇扬 0802110229 安鹏鹏 0802110230
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简要提纲：
• 京东商城简介 • 商业模式 • 资本模式 • 技术模式 • 管理模式 • 信用模式 • 问题分析
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京东商城简介
一、京东商城概况： • 1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保 持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者 在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东 价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 • 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数 码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽； 个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、 乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城 拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。 现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要 途径。
第三组京东商城分销渠道分析.pptx
一、中国京B2C东市场商最城大的的3C网基上本购物情专业况平台
3C:计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和
消费电子产品（ConsumerElectronic）
京东商城
中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具影响 力的 电子商务网站之一
中国最大的家电、数码通讯、 电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等12大类 数万个品牌百万种优质商品
2008年营业额13.2亿元，
2012 2011年年
2010年 2009年
占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15%
2007年营业额3.6亿
2008年
元
2006年营业额8000万
元
2007年 2006年
2005年营业额3000万元
2004年营业额1000万
元
2005年 2004年
增长率连续7年 保持200%年增幅
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.1320.8.13Thursday, August 13, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:31:4519:31:4519:318/13/2020 7:31:45 PM
3、支付服务：京东商城目前提供货到先 进支付，货到银行卡支付、在线支付、 银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多 种支付方式。其中在线支付服务有支付 宝、财付通、环讯支付和网银在线四家 第三方支付方式支付苏武商提供。
4、配送服务：京东商城提供快递运输、 邮局普包、特快专递、公路运输、中铁 快运等多种配送方式，在北京、上海、 广州市区的配送由自己组建的配送方式， 其余地区由外包物流公司提供，另外还 在北京、广州、上海三地设立多出自提 点，向本地用户提供自提服务。京东商 城在各地高校设置校园代理，高校学生 订货免费由代理在校内送货。
分销渠道策略总结PPT课件
(1)密集分销（Intensive distribution） (2)选择分销（Selective distribution） (3)独家分销（Exclusive distribution）
渠 道 宽 制造商 窄 比 较
制造商
中间商1 中间商2
…… 中间商n (n有限)
中间商
目标 市场
目标 市场
第7页/共22页
案例 Nike的选择分销
Nike在六种不同类型的商店中销售其生产的运 动鞋和运动衣：
• （1）体育用品专卖店，如高尔夫职业选手用品商店。
• （2）大众体育用品商店，供应许多不同样式的耐克。
• （3）百货商店，集中销售最新样式的耐克产品。
• （4）大型综合商场，仅销售折扣款式。
• （5）耐克产品零售商店，设在大城市中的耐克城， 供应耐克的全部产品，重点是销售最新款式。
买 准
交货的灵活性
则 个人选择/定制
专家建议
√ √
√ √√√ √√√
√√ √√√ √√√
√√ √√
√√√ √√√ √√√
√√ √
购
渠道吸引力
买
决 策
购买状态
“个人接触” 手工作业
婚礼、毕业
容易且灵活的定货 得到建议
早日康复 秘书定货
容易且灵活的定货 购买冲动
周年纪念 情人
➢一个问题：便利商店现在销售了一种预付价值为30英镑的鲜花卡， 这种渠道的效果会怎样？
• （6）工厂的门市零售店，销售的大部分是二手货和 存货。
•
资料来源：缩编自菲利普·科特勒．营销管理． 第599页．北
京：中国人民大学出版社，2001.7。
第8页/共22页
课堂思考1
[课件]京东商城 分析报告PPT
![[课件]京东商城 分析报告PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/cc3f781987c24028915fc3db.png)
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2
商业模式分析
商务模式
业务模式
管理模式
经营模式
业 务 模 式
战略目标篇
和340%的年均复合增长率极不匹配的是，4年来，京东的利润 几乎为零。使之成为了一家高速扩张却不赚钱并饱受的质疑和 拷问公司。 刘强东所言：“对于零售而言，追求毛利率没有任何意义。 ”
消费者带来了许多便利. 客户粘性：如此全方位的周到考虑,令京东商城的”粘性” 特别大,与其他同类型网站动辄上千万的注册用户相比,京
东五年来仅有300万的注册用户.却创造了巨大的营业额.京
东CEO刘强东称”京东商城80%都是老用户”就很能说明其 目标集聚战略的成功. 返回
3
提高供应链效率
降低成本
战略手段：京东先圈 用户,再手里拿着用户 的资料跟供应商谈生 意，拿下各大供应商 扩大自己的市场，然 后再考虑进行盈利。
战略目标 ：京东的09目标 是要完成销售40亿，在10 年突破销售100亿大关。成 为中国第一个突破100亿的 B2C公司，在6年时间内完 成国美等领头企业15年完 成的目标。
强大的成本优势 高效的供应链效率
其低成本策略甚至一度引来的杀身之祸，2007年还有渠道商在论坛 上发帖打听“老刘”的住址，扬言要把他“砍了”。可见对竞争者 而言，这是一个多么具有威胁性的优势。
管 理 模 式
优势篇
1.京东的管理模式几乎完全是为了适 应电子商务模式而存在的。 2.他们具有自主研发的ERP系统和非 常流畅的SCM系统。 3.相对完备的管理系统是他们迅速膨 胀的重要原因.
业 务 模 式
利润收入篇
直接收入
自京东从非典被迫 转型以来，其直接 收入逐渐转向了线 上的收入。如今其 创造的利润绝大多 数来自于其在线销 售本价值 服务价值 技术价值等 无形收入
《京东商城案例分析》课件
对创业者的启示与建议
关注市场需求
创业者应该关注市场需求，了解消费者的需求和习惯，提供有针 对性的产品和服务。
重视团队建设
一个优秀的团队是创业成功的关键，创业者应该注重团队建设，发 挥团队成员的潜力。
创新引领市场
创业者应该通过创新引领市场，打破传统思维模式，发掘新的商业 机会。
05
结论
京东商城的价值与意义
加强数据安全保护
建立完善的数据安全保护机制 ，采用加密技术、数据备份等
措施保障用户数据安全。
未来的发展方向
拓展国际市场
随着国内市场的竞争加剧，京东商城可以拓 展国际市场，寻求更大的发展空间。
深化供应链合作
与供应商深化合作，优化供应链管理，降低 成本。
加强品牌建设
通过品牌营销、提升产品质量等方式提升品 牌影响力。
随着用户数据的积累，如何保障用户数据 的安全和隐私成为京东商城需要重视的问 题。
对策与解决方案
加强市场研究与定位
深入研究消费者需求，明确自 身定位，提供差异化的产品和
服务。
技术研发投入
加大技术研发投入，引进和培 养技术人才，保持技术领先优 势。
优化物流配送体系
通过建设仓储中心、采用智能 物流技术等方式提高物流配送 效率。
《京东商城案例分 析》ppt课件
目 录
• 京东商城简介 • 京东商城的成功因素 • 京东商城的挑战与对策 • 京东商城的案例启示 • 结论
01
京东商城简介
公司背景与发展历程
1998年，刘强东创立京东多媒体，即京东商城的前身 。
2014年，京东在美国纳斯达克上市，成为全球最大的 综合性电商平台之一。
对未来的展望与期待持续Fra bibliotek新京东商城应继续保持创新精神，不断探索新 的业务模式和产品，以满足不断变化的市场 需求，保持竞争优势。
第三组京东商城分销渠道分析【精选】
3、支付服务：京东商城目前提供货到先 进支付，货到银行卡支付、在线支付、 银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多 种支付方式。其中在线支付服务有支付 宝、财付通、环讯支付和网银在线四家 第三方支付方式支付苏武商提供。
4、配送服务：京东商城提供快递运输、 邮局普包、特快专递、公路运输、中铁 快运等多种配送方式，在北京、上海、 广州市区的配送由自己组建的配送方式， 其余地区由外包物流公司提供，另外还 在北京、广州、上海三地设立多出自提 点，向本地用户提供自提服务。京东商 城在各地高校设置校园代理，高校学生 订货免费由代理在校内送货。
另外一条线是采购线，一定要和厂商保持直接的
联系。不要看刚开始供货的渠道，当条件适当的时候，
把渠道做好，一个一个往上走。。
京东分销渠道的构建
1，与各大厂商进行合作 从厂商那直接拿货 2，规范自我运营操作流程，使用零售链对接
系统技术进行网站的管理 ，以提高运营效率 和降低成本 ，方便消费者。 3，建立自我的物流部门，在上海、北京和广 州建立分仓以提高物流配送的效率和降低成本。 4，建立完善的售后服务 5，进行一站式购买销售渠道，便利消费者
3、5客、提户供关传统系的的网维商售护后服务
特色服务
DIY装机 延保服务
商品拍卖 特色服务
家电以旧换新 京东礼品卡
计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费
人群。
京东商城积累 了众多的稳定的购 物会员，主要来自 各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购
物爱好者。
发展历程
2012年 远 超600亿人
民币
2011年营业额达到210以元
102 2010年营业额达到
亿元
40亿 2009年6月份单月销售额
京东商城案例分析PPT(共54页)
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （2） 中国B2C行业重要影响因素
第三，与供应商的议价能力，丰富品牌数量和产品线，压低采购价格，削减运营成本。
第四，信用体系、银行支付体系和物流体系的逐渐完善促进了B2C的发展。有赖于 C2C市场的成熟发展，促进了国内网络购物市场规范化的进程，构建了国内网购市场卖 家和买家之间信任基础，使中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化， 网络购物市场主体日益强大，同时也为国内网购市场日后的蓬勃发展打下了夯实的基础。 购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （1） 中国B2C行业发展 ●理性回归（06一07年）收购、合并、注资，几大重要网络购物网站出现鼎立之势。 06年5月10日淘宝开创全新的B2C业务，推出“淘宝商城”。 07年5月，当当网获得第三笔风投后，在北京建立4万平方米的物流中心开始正式运营。 07年6月5日，卓越网正式更名为“卓越亚马逊”，其多元化产品经营之路也正式开启了。 有专家预言：B2C将成为国内电子商务行业的新引擎。 ●逆流而上（08一09年）经济危机席卷全球，网络购物助力中国经济逆寒流而上。 2008年8月和11月，今日资本分别给了京东商城和钻石小鸟网进行了投资。 8月由启明创投领先投资男装行业垂直型B2C的新宠---凡客诚品。 10月北极光和NEA投资了母婴用品公司---红孩子； 08年是网购B2C市场突飞猛进的一年，其市场交易规模实现了翻番。2008年7月，京东商 城宣布其6月份营业额超过1亿元，成为中国B2C网上零售行业单月销售冠军。
京东商城案例分析
第一部分 一、B2C行业背景分析 二、京东发展历程 三、创业者团队分析
一、B2C行业背景分析
京东商城渠道策略分析
一、东商城的渠道策略1，与各大厂商进行合作从厂商那直接拿货2，规范自我运营操作流程，使用零售链对接系统技术进行网站的管理，以提高运营效率和降低成本，方便消费者。
3，建立自我的物流部门，在上海、北京和广州建立分仓以提高物流配送的效率和降低成本。
4，建立完善的售后服务5，进行一站式购买销售渠道，便利消费者二、东京商城利用渠道变革加速了家电业务进入2012年，以家电连锁为代表的线下零售渠道在1、2月份全面遇冷，而线上零售渠道却呈现出截然相反的表现，一路高歌猛进，因此，家电厂商的销售重心也纷纷以各种方式向线上零售倾斜，一场家电营销渠道的变革悄然开始。
根据中怡康公布的数据，1-2月份家电连锁卖场销售全面衰退，其中空调下降32%，平板电视下降27.9%，洗衣机下降18.4%，冰箱下降21%，热水器下降8.9%，跌幅最大的空调下跌的幅度甚至超过往年同期三成以上。
尽管实体家电零售渠道本身一直没有减少营销方面的投入，2011年底几大家电连锁企业甚至纷纷调高了2012年的营销预算，加上云电视、物联网冰箱、1赫兹空调等新产品推出让家电市场从来不缺少关注度。
但向来是家电营销渠道主力的线下零售渠道却出现白电、黑电销量全面下滑的反常现象，其原因绝非简单的“大环境不好”、“消费能力不高”、“市场饱和”等说法所能够解释。
而中怡康公布的另一组数据显示，2011年中国整体内需规模约为18万亿，其中家电就高达1.2万亿，约占6.67%的比例，到2012年家电的市场需求将提升至1.3万亿，同比增长8.7%。
从中不难看出，家电市场无论是消费能力还是市场容量远没有达到饱和的程度。
那么，问题的根源究竟在哪里？消费者购物由线下转移线上面对实体家电零售渠道遭遇的困境，业内人士也展开了热烈的讨论。
尽管立场方法各异，最终的矛头所向却高度一致消费者的选择发生了改变。
消费者对家电的选择从以前为了满足生活基本需求，变为提升生活品质，家电产品也从以前的耐用品向快消品转变，进而推动家电营销渠道产生变革。
京东商城渠道策略分析
京东商城渠道策略分析一、东商城的渠道策略1，与各大厂商进行合作从厂商那直接拿货2，规范自我运营操作流程，使用零售链对接系统技术进行网站的管理，以提高运营效率和降低成本，方便消费者。
3，建立自我的物流部门，在上海、北京和广州建立分仓以提高物流配送的效率和降低成本。
4，建立完善的售后服务5，进行一站式购买销售渠道，便利消费者二、东京商城利用渠道变革加速了家电业务进入2012年，以家电连锁为代表的线下零售渠道在1、2月份全面遇冷，而线上零售渠道却呈现出截然相反的表现，一路高歌猛进，因此，家电厂商的销售重心也纷纷以各种方式向线上零售倾斜，一场家电营销渠道的变革悄然开始。
根据中怡康公布的数据，1-2月份家电连锁卖场销售全面衰退，其中空调下降32%，平板电视下降27.9%，洗衣机下降18.4%，冰箱下降21%，热水器下降8.9%，跌幅最大的空调下跌的幅度甚至超过往年同期三成以上。
尽管实体家电零售渠道本身一直没有减少营销方面的投入，2011年底几大家电连锁企业甚至纷纷调高了2012年的营销预算，加上云电视、物联网冰箱、1赫兹空调等新产品推出让家电市场从来不缺少关注度。
但向来是家电营销渠道主力的线下零售渠道却出现白电、黑电销量全面下滑的反常现象，其原因绝非简单的“大环境不好”、“消费能力不高”、“市场饱和”等说法所能够解释。
而中怡康公布的另一组数据显示，2011年中国整体内需规模约为18万亿，其中家电就高达1.2万亿，约占6.67%的比例，到2012年家电的市场需求将提升至1.3万亿，同比增长8.7%。
从中不难看出，家电市场无论是消费能力还是市场容量远没有达到饱和的程度。
那么，问题的根源究竟在哪里？消费者购物由线下转移线上面对实体家电零售渠道遭遇的困境，业内人士也展开了热烈的讨论。
尽管立场方法各异，最终的矛头所向却高度一致消费者的选择发生了改变。
消费者对家电的选择从以前为了满足生活基本需求，变为提升生活品质，家电产品也从以前的耐用品向快消品转变，进而推动家电营销渠道产生变革。
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京东网上商城相对传统渠道卖场的优势
1
成本低，省去了门店上的投入
2
物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高
（传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右）
3
京东网上商城对用户的三个透明
A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明
三、京东分销渠道的实施
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主 要以商品零售为主，商品来源于各类产 品的生产商和渠道商，其目前主要的销 售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通 过在线订购或电话订购的方式来购买商 品，并选择在线支付、货到付款并收到 货物。京东商城具体各业务环节如下：
网上购物商城
掌门人
刘强东，京东商城董事局主席兼 CEO，江苏宿迁人。96年毕业于 人大社会学系，在外企工作两年 后到中关村创业，于2004年创 办京东商城，经过几年的快速发 展，京东商城发展成中国B2C行
业的领军企业。
京东商城LOGO
2013年3月以 前
2013年3月以后
京东商城的市场定位
中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上 购物商城。
另外一条线是采购线，一定要和厂商保持直接的
联系。不要看刚开始供货的渠道，当条件适当的时候，
把渠道做好，一个一个往上走。。
京东分销渠道的构建
1，与各大厂商进行合作 从厂商那直接拿货 2，规范自我运营操作流程，使用零售链对接
系统技术进行网站的管理 ，以提高运营效率 和降低成本 ，方便消费者。 3，建立自我的物流部门，在上海、北京和广 州建立分仓以提高物流配送的效率和降低成本。 4，建立完善的售后服务 5，进行一站式购买销售渠道，便利消费者
采购环节
销售环节
支付服务
网商售后 服务
配送服务
商业流程
检索查询
分类检索
在线订货系统：
支付系统：
1、采购环节：京东商城的供应商全部是 生产商和厂商指定的代理商和经销商， 所售出的产品都是通过正规进货渠道购 进的正牌商品。京东商城的采购业务主 要集中在北京和广州两地的采购中心
2、销售环节：目前京东商城零售业务的 销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费 者可以登录网站下单订购，也可以通过 电话订购。京东商城在北京总部以及2个 分公司分别建立了呼叫中心，为客户提 供实时的帮助和导购服务，京东商城为 所有商品提供详细发票，以保证售后服 务的顺利进行。
2020/8/13
10
二、京东分销渠道的构建
京东初期市场营销渠道的分析
京东商城在发展初期就制定的渠道战略就以用户体验
至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低于实体 店百分之十到百分之二十的价格，京东并依靠其强大 的渠道流程管理，使的产品.资金.所有权.信息.促销 等各个方面在渠道中顺利运送，以满足渠道和供应链 的生存发展。
计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费
人群。
京东商城积累 了众多的稳定的购 物会员，主要来自 各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购
物爱好者。
发展历程
2012年 远 超600亿人
民币
2011年营业额达到210以元
102 2010年营业额达到
亿元
40亿 2009年6月份单月销售额
元
一、中国京B2C东市场商最城大的的3C网基上本购物情专业况平台
3C:计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和
消费电子产品（ConsumerElectronic）
京东商城
中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具影响 力的 电子商务网站之一
中国最大的家电、数码通讯、 电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等12大类 数万个品牌百万种优质商品
——每秒销售一件商品是如何练成的····
小组成员：
蓝文莹（53号） 梁婷菲（26号） 邓 琪（48号）
目录：
一、京东商城的企业简介 二、京东分销渠道的构建 三、京东分销渠道的实施 四、京东特色渠道获得竞争优势 五、存在的问题、建议与评价
京东简介
京东商城是专业的综合性网上购物商城。百万种商品，家 用电器、手机数码、服装、电脑、母婴、化妆、图书等十 几大类。京东商城承诺：所售商品100％正品行货，全国 联保，机打发票，价格更实惠；支持货到付款，送货上门 及POS刷卡服务！自2004年初正式涉足电子商务领域以来， 京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过 200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减 中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的 服务。京东商城拥有遍及全国超过6000万注册浏览量超过1亿。
3、支付服务：京东商城目前提供货到先 进支付，货到银行卡支付、在线支付、 银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多 种支付方式。其中在线支付服务有支付 宝、财付通、环讯支付和网银在线四家 第三方支付方式支付苏武商提供。
4、配送服务：京东商城提供快递运输、 邮局普包、特快专递、公路运输、中铁 快运等多种配送方式，在北京、上海、 广州市区的配送由自己组建的配送方式， 其余地区由外包物流公司提供，另外还 在北京、广州、上海三地设立多出自提 点，向本地用户提供自提服务。京东商 城在各地高校设置校园代理，高校学生 订货免费由代理在校内送货。
相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富 的商品种类并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的 物流配送体系 居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念全程为个人 用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服 不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋 多样的购物需求
京东商城 目标客户群
3、5客、提户供关传统系的的网商维售护后服务
特色服务
DIY装机 延保服务
商品拍卖 特色服务
家电以旧换新 京东礼品卡
上门服务
积分兑换
高周转 率
2008年营业额13.2亿元，
2012 2011年年
2010年 2009年
占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15%
2007年营业额3.6亿
2008年
元
2006年营业额8000万
元
2007年 2006年
2005年营业额3000万元
2004年营业额1000万
元
2005年 2004年
增长率连续7年 保持200%年增幅