内分泌科qcc成果汇报ppt课件
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内分泌科品管圈成果汇报护理课件
在中国，品管圈也逐渐受到重视，被越来越多的医院和 机构采纳为质量管理工具。
品管圈在护理领域的应用
品管圈在护理领域的应用主要集中在 提高护理服务质量、减少护理差错、 提升患者满意度等方面。
此外，品管圈还能够增强护理团队的 凝聚力和团队合作精神，提高护理人 员的职业素养和工作满足感。
通过品管圈的方式，护理人员能够更 好地发现问题、分析问题并解决问题 ，从而提高护理工作的质量和效率。
全体成员共同讨论，根据科室护理工 作的实际情况，选定具有代表性的主 题。
活动组织与实施
01
02
03
3. 目标设定
根据现状调查结果，设定 具体的、可衡量的、可实 现的质量改进目标。
4. 原因分析
运用鱼骨图等方法，深入 分析影响护理服务质量的 各种因素。
5. 制定对策
针对原因分析的结果，制 定相应的改进措施与实施 计划。
提高工作效率
通过团队协作与沟通机制的实施，提高整体 工作效率和质量。
增强团队凝聚力
加强团队成员之间的联系和互动，形成更紧 密的合作关系。
提升问题解决能力
团队协作与沟通有助于及时发现和解决工作 中遇到的问题。
促进个人成长与职业发展
团队协作与沟通机制为团队成员提供更多学 习和发展的机会。
06
未来展望与改进计划
活动目标
通过本次品管圈活动，旨在提高内分泌科护理服务 的效率与质量，优化患者就医体验，并提升护理团 队的凝聚力与创新能力。
活动组织与实施
组织架构
成立由内分泌科护理人员组成的品管 圈，选举一名圈长负责整体策划与组 织，其他成员分别负责不同的任务模 块。
1. 主题选定
2. 现状调查
收集相关数据，了解当前护理服务的 质量水平，识别存在的问题与不足。
品管圈在护理领域的应用
品管圈在护理领域的应用主要集中在 提高护理服务质量、减少护理差错、 提升患者满意度等方面。
此外，品管圈还能够增强护理团队的 凝聚力和团队合作精神，提高护理人 员的职业素养和工作满足感。
通过品管圈的方式，护理人员能够更 好地发现问题、分析问题并解决问题 ，从而提高护理工作的质量和效率。
全体成员共同讨论，根据科室护理工 作的实际情况，选定具有代表性的主 题。
活动组织与实施
01
02
03
3. 目标设定
根据现状调查结果，设定 具体的、可衡量的、可实 现的质量改进目标。
4. 原因分析
运用鱼骨图等方法，深入 分析影响护理服务质量的 各种因素。
5. 制定对策
针对原因分析的结果，制 定相应的改进措施与实施 计划。
提高工作效率
通过团队协作与沟通机制的实施，提高整体 工作效率和质量。
增强团队凝聚力
加强团队成员之间的联系和互动，形成更紧 密的合作关系。
提升问题解决能力
团队协作与沟通有助于及时发现和解决工作 中遇到的问题。
促进个人成长与职业发展
团队协作与沟通机制为团队成员提供更多学 习和发展的机会。
06
未来展望与改进计划
活动目标
通过本次品管圈活动，旨在提高内分泌科护理服务 的效率与质量，优化患者就医体验，并提升护理团 队的凝聚力与创新能力。
活动组织与实施
组织架构
成立由内分泌科护理人员组成的品管 圈，选举一名圈长负责整体策划与组 织，其他成员分别负责不同的任务模 块。
1. 主题选定
2. 现状调查
收集相关数据，了解当前护理服务的 质量水平，识别存在的问题与不足。
内分泌科qcc汇报PPT课件
提高患者及家属的执行力
思想认识以及文化水平差异
对策实施： 负责人：陆樱珠 实施时间：（1）对病人进行宣教后，按照《广州市 红十字会医院患者学习胰岛素评核表》对患者进行 至少三次（包括出院前一次）的全面评核，并对评 核结果进行分析，从而制定进一步的实施方案 （2）每周三组织患者进行相互交流，探讨经验实施 P 地D点：内二病区 AC
0
重不复知使道用胰胰岛岛素素开笔封针后注头有射效前期未是检4查周皮注肤射有点无之硬间结间 隔没不有是规1律c m轮 换开注注封射射的部胰胰位岛岛素素未未前放洗置手在
处 燥 干 凉 阴
他 其
已
2021
阶段五
u目标设定 时间：10.25-11.2
2021
目标值
目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点 ×圈能力=53.7%+（1-53.7%） ×73.1%×71.9%=78%
31
34.4
×
3.注射前用酒精消毒皮肤
81
90
√
4.待皮肤干燥后注射胰岛素
55
61.1
×
5.混胰岛素摇匀注射
69
76.7
√
6.注射前用1U排气
51
56.7
×
7.消瘦患者捏皮注射
40
44.4
×
8.用胰岛素笔注射时垂直进针
63
70
√
9.注射完毕后停留10秒拔针
62
68.9
×
10.注射完毕后无需按压注射部位
对策效果确认
重复使用胰岛素笔针头
50
40
30 20
17.4%
10
0
改善前
14.7% 改善后
2021
内分泌科QCC品管圈成果汇报ppt
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
内分泌科QCC成果成品品管圈主题汇报护理课件
预期效果与影响
提高护理质量
通过QCC成果的应用，优化护理 流程，提高护理质量，提升患者
满意度。
降低成本
优化资源配置，降低护理成本， 为医院节约开支。
提升医院形象
QCC成果的成功应用有助于提升 医院的整体形象和声誉，吸引更
多患者前来就诊。
谢谢聆听
对目标达成度进行评价，总结成功经 验和不足之处，提出改进措施。
进步率分析
进步率计算
通过对比实施前后的数据，计算各项指标的进步率，以百分比形式表示。
进步率评价
对进步率进行评价，分析进步的原因和影响因素，提出保持和进一步提高的建议。
QCC成果总结与反思
03
实施成果总结
01
目标达成情况
本次品管圈活动设定了清晰的目标，经过实施，目标达 成情况良好，各项指标均有所改善。
部分团队成员对品管圈方 法掌握不够深入，通过组 织培训、分享会等方式进 行弥补。
资源紧张
在活动过程中，存在资源 紧张的问题，通过合理分 配资源、优化流程等方式 解决。
对未来的展望和建议
持续改进
将品管圈理念和方法融入 日常工作中，持续改进护 理服务质量。
拓展应用范围
将品管圈活动应用到更广 泛的领域，提升医院整体 管理水平。
分工
提前安排好各个参与人员的任务和角色，如主持人、报告人、 幻灯片操作员等，确保展示活动的顺利进行。
05 QCC成果推广与应用
推广计划与策略
制定详细的推广计划
培训与指导
明确推广目标、时间安排、执行人员 和预算，确保推广活动的有序进行。
组织专业培训和指导，帮助医护人员 了解QCC成果的原理、实施方法及效 果，提高应用能力。
内分泌科QCC成果 成品品管圈主题汇报
内分泌科qcc汇报
活动收获与不足
活动时间安排不够合理
跨学科合作不足
由于QCC活动时间紧凑，部分团队成 员在时间安排上存在困难，影响了参 与度和积极性。
在针对某些复杂病例时，需要多学科 协作，但QCC活动中跨学科合作不够 充分。
数据分析能力需加强
在QCC活动中，团队在数据分析方面 存在一定短板，需要加强相关技能培 训。
QCC在内分泌科的应用
提高医疗质量
通过QCC活动，内分泌科可以 针对工作中遇到的问题进行深 入分析和改进，从而提高医疗
质量。
提升患者满意度
通过持续改进服务流程和提升 服务质量，内分泌科可以提高 患者满意度。
促进团队协作
QCC活动可以促进内分泌科医 护人员之间的交流与合作，增 强团队协作精神。
培养管理人才
通过QCC活动，内分泌科可以 培养和发掘具有管理潜力的优 秀人才，为科室的可持续发展
奠定基础。
02 本季度QCC主题与目标
主题选定背景
糖尿病发病率持续上升，患者 对疾病认知和治疗需求迫切。
当前内分泌科在糖尿病管理方 面存在不足，如患者教育、血 糖监测等方面需要改进。
基于以上背景，本季度QCC主 题选定为“提高糖尿病患者的 自我管理能力”。
团队协作与沟通
01
02
03
04
明确分工
确保每个团队成员都清楚自己 的职责和任务，以提高工作效
率。
定期开会
定期召开团队会议，汇报工作 进展，讨论遇到的问题和解决
方案。
有效沟通
鼓励团队成员积极发表意见和 建议，充分交流思想，共同解
决问题。
建立信任
通过共同工作和活动，增进团 队成员间的了解和信任，提高
团队凝聚力。
内分泌科品管圈ppt
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5
4
32
77
4
32
62
4
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5
4
32
77
4
32
62
4
内分泌科QCC品管圈汇报护理课件
与展望
QCC品管圈在内分泌科护理中的价值与意义
提高护理质量
通过QCC品管圈活动，优化护理 流程，提高护理工作的规范性和 效率，从而提高整体护理质量。
提升护士综合素质
QCC品管圈活动鼓励护士积极参 与，通过发现问题、分析问题、 解决问题，培养护士的团队协作 和解决问题的能力，提升综合素
质。
促进学科发展
通过小组人员之间的分工合作、集思广益，运用科学的方法和统计技术，持续改 进工作场所的问题，以达到提高工作效率、减少不良率、节约成本等目的。
QCC品管圈的起源与发展
QCC品管圈起源于日本，最初 称为“质量管理小组”，后逐 渐发展成为一种广泛应用的品 质管理方法。
20世纪80年代，QCC品管圈被 引入中国，并逐渐在各个行业 得到广泛应用。
跨学科合作
加强与其他学科的合作与交流，拓展QCC品管圈 的应用范围，提升整体医疗护理水平。
持续改进理念
将QCC品管圈的理念和方法融入日常护理工作中 ，实现持续的质量改进。
05
互动环节
现场提问与解答
鼓励参与者提问，解答疑惑。
在汇报过程中，鼓励参与者提出自己的疑问或困惑，汇报人或相关专家进行解答，以促进信息的交流 和知识的传递。
处理阶段
总结经验教训，优化成果，制 定标准化操作流程。
计划阶段
制定活动计划、明确目标、分 配任务。
检查阶段
对实施效果进行检查和评估， 发现问题及时调整。
标准化
将取得的成果进行标准化，制 定操作流程、规范等文件，确 保成果的可持续性。
03
内分泌科QCC品管
圈成果展示
改善前的问题分析
血糖控制不理想
部分患者血糖水平偏高， 不符合控制标准。
内分泌科QCC成果PPT成品 护理品管圈主题汇报
8
9
8
11
8
100
2
3
3
1
8
5
1
3
2
2
30
30%
8
6
12
11
2
3
8
5
9
6
70
70%
书写规范病例
30%
书写不规范病例
70%
PRESENT SITUATION
现状把握
主题流程图 数据收集
数据收集结果分析 改善前柏拉图
项目 对病人的饮食，药物，活动宣教不到位
疼痛评分与患者主诉不符 缺少皮肤评估
症状体征与医生首次不符 诊断、主诉缺项
提高首次病情护理记录单书写的规范率 提高手卫生的依从性
分数/人数
5
评价说明
3
可行性
3.6 3.7 3.9 4.3 3.9
可行性
可行
较可行
重要性
3.8 3.9 3.9 4.6 3.9
重要性
很重要
重要
院方政策 迫切性
3.8
4.1
4.1
4.1
4.1
3.7
4.1
4.3
4.1
4.3
院方政策 迫切性
非常符合
次迫切
圈能力
3.7 3.9 3.9 3.9 4.1
圈能力
自行能解决
总分
19 19.7 19.5 21.2 20.3
符合
迫切
需一个部门配合
1
不可行
不重要
无相关
极迫切
需多部门配合
1.评分方法：优（5分），一般（3分），差（1分）；每个圈员对每一个主题、每一评价项目均要打分。 2.打分时应以表格“纵向”来评价，应先给主题一至五的“重要性”比较来打分，再针对主题的“院方政策”评价打分… 3.各评价项目最后得分以总分计算。
内分泌科品管圈 提高糖尿病病人胰岛素笔注射技能正确率护理课件
常见错误和问题
患者在使用胰岛素笔注射时，常常会 出现注射前未摇匀、注射时间不准确、 注射部位选择不当等问题。
部分患者对胰岛素笔的使用方法不够 熟悉，导致操作不规范，影响治疗效果。
影响正确率的因素
患者对胰岛素笔注射技能掌握不 足，缺乏正确的操作方法和技巧。
医护人员在培训和指导患者时， 未能充分讲解和演示正确的操作
促进了团队协作和交流
品管圈活动促进了医护人员之间的团队协作和交流，增强了团队的凝聚力和向心力。
对未来工作的建议和展望
持续改进护理质量
我们将继续关注胰岛素笔注射技能正 确率的问题，不断完善和改进护理措 施，提高护理质量。
加强培训和教育
加强对医护人员的培训和教育，使他 们能够更好地掌握胰岛素笔注射技能， 提高服务质量。
制定培训计划
针对医护人员对胰岛素笔注射技能掌握不足的问题，我们将制定详细的培训计划，包括理 论培训、操作演示、模拟训练等环节，确保医护人员能够熟练掌握胰岛素笔注射技能。
实施持续质量改进
通过本次品管圈活动，我们将建立持续质量改进机制，定期对胰岛素笔注射技能正确率进 行监测和评估，及时发现问题并采取相应的改进措施，确保服务质量的持续提升。
现场演示注射操作流程，包括注射前准备、 注射方法、注射后处理等。
实践操作
学员进行实际操作，指导老师现场纠正错 误操作。
案例分析
结合典型案例，分析注射过程中的常见问 题及应对措施。
培训效果评估
理论测试
对学员进行胰岛素笔注射相关理论知识的 测试。
操作考核
对学员进行实际操作考核，评估注射技能 掌握情况。
VS
在医疗领域，品管圈作为一种有效的 质量管理工具，能够提高医疗服务的 效率和质量，提升医护人员的专业素 养和解决问题的能力，为病人提供更 加安全、优质的医疗服务。
内分泌科品管圈PPT成果汇报
品管圈成立
品管圈第一次会议
20xx.5.7，为了更好地落实优质 服务，内分泌科召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
20xx.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
内分泌科张
圈长
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 20xx年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 20xx年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》20xx年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
X 100%
4
现状流程
床边综合能力流程图
了解病情 健康教育
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
内分泌科QCC成果汇报 提高糖尿病病人自我注射胰岛素规范率护理课件
制定统一的培训课件和标 准，以便医院和社区进行 培训。
02
CHAPTER
QCC活动过程
主题选定
总结词：明确性
详细描述：在QCC活动中，首先需要选定一个明确的主题。本活动的主题是提高 糖尿病病人自我注射胰岛素的规范率，这是一个具体、可操作的目标，有助于团 队成员明确工作方向。
计划制定
总结词：全面性
增加服务项目
在现有护理服务基础上，增加更多的糖尿病护理服务项目，满足患 者的多样化需求。
提高患者满意度
关注患者反馈
积极收集患者对护理服务的意见和建议，及时改进不足之处。
增强沟通交流
加强与患者的沟通交流，了解其需求和困惑，提供个性化的护理 服务。
提升服务质量
不断提高护理服务质量，为患者提供更加专业、周到的护理服务 。
医院节约了医疗成本。
社会效益
提高了糖尿病病人的生活质量， 减少了因糖尿病及其并发症给社
会带来的负担。
病人满意度
病人对医院的医疗服务满意度得 到了提升，增强了医院的口碑和
形象。
总结和反思
总结
本次QCC活动成功提高了糖尿病病人自我注射胰岛素规范率 ，为病人带来了更好的治疗效果和生活质量，同时也提升了 医护人员的专业素养和医院的服务水平。
为了提高糖尿病病人自我注射胰岛素 的规范率，护理课件成为一种有效的 教育手段。
自我注射胰岛素需求
为了方便糖尿病病人，自我注射胰岛 素成为一种常见的治疗方式，但规范 注射率较低。
现状分析
01
02
03
病人知识水平不足
许多糖尿病病人对自我注 射胰岛素的知识和技能掌 握不足，导致注射不规范 。
缺乏统一培训
反思
在活动中，我们也发现了一些不足之处，如部分病人仍存在 注射不规范的情况，需要我们进一步加强对病人的培训和指 导。此外，我们也需要不断更新和完善护理课件，以适应医 疗技术的不断发展和病人的需求变化。
02
CHAPTER
QCC活动过程
主题选定
总结词：明确性
详细描述：在QCC活动中，首先需要选定一个明确的主题。本活动的主题是提高 糖尿病病人自我注射胰岛素的规范率，这是一个具体、可操作的目标，有助于团 队成员明确工作方向。
计划制定
总结词：全面性
增加服务项目
在现有护理服务基础上，增加更多的糖尿病护理服务项目，满足患 者的多样化需求。
提高患者满意度
关注患者反馈
积极收集患者对护理服务的意见和建议，及时改进不足之处。
增强沟通交流
加强与患者的沟通交流，了解其需求和困惑，提供个性化的护理 服务。
提升服务质量
不断提高护理服务质量，为患者提供更加专业、周到的护理服务 。
医院节约了医疗成本。
社会效益
提高了糖尿病病人的生活质量， 减少了因糖尿病及其并发症给社
会带来的负担。
病人满意度
病人对医院的医疗服务满意度得 到了提升，增强了医院的口碑和
形象。
总结和反思
总结
本次QCC活动成功提高了糖尿病病人自我注射胰岛素规范率 ，为病人带来了更好的治疗效果和生活质量，同时也提升了 医护人员的专业素养和医院的服务水平。
为了提高糖尿病病人自我注射胰岛素 的规范率，护理课件成为一种有效的 教育手段。
自我注射胰岛素需求
为了方便糖尿病病人，自我注射胰岛 素成为一种常见的治疗方式，但规范 注射率较低。
现状分析
01
02
03
病人知识水平不足
许多糖尿病病人对自我注 射胰岛素的知识和技能掌 握不足，导致注射不规范 。
缺乏统一培训
反思
在活动中，我们也发现了一些不足之处，如部分病人仍存在 注射不规范的情况，需要我们进一步加强对病人的培训和指 导。此外，我们也需要不断更新和完善护理课件，以适应医 疗技术的不断发展和病人的需求变化。
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[参考文献] [1] Yang WY, Lu J, Weng J, et al .Prevalence of diabetes among men and women in China [J].N Eng.
J Med,2010,362(12):1090-1101. [2] 张清泉，沈建江.糖尿病病人居家注射胰岛素存在问题分析及护理对策[J].护理学
65
72.2
51
56.7
达标 √ × × × × √ √ ×
改善前患者胰岛素注射的现状
胰岛素注射行为部分 n=90，正确率≥70%为达标
总是（从不）
正确率（%）
达标
1.注射胰岛素前洗手
44
48.9
×
2.注射前触摸皮肤检查有无硬结
31
34.4
×
3.注射前用酒精消毒皮肤
81
90
√
4.待皮肤干燥后注射胰岛素
射及教育流程， 提高病区整体 提高护士教育 形象 及解决问题的
能力
对医院 而言
提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象
阶段三
拟定计划书 时间：10.15-10.19
活动计划表（甘特图)
时间
10 11月
12月 2014-1
2月 3月
方法
月/周 月
月
过程
2~4 1~2 3~4 1~2 3~4 1~2 3~4 1~2 3~4 1~2 3~4
内分泌科QCC成果汇报 2013-10-08至2014-3-25
阶段一
成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 时间:10.8-10.11
圈内成员简介
姓名 年龄 学历 职称
赖美铮 39 彭穗娟 52 陆樱珠 35 吴凤玲 39 李玉宝 25 邱美娟 24 唐亚玲 24
本科 专科 本科 大专 本科 本科 专科
负责人
P主题选定
1.头脑风暴法 2.主题评价表
赖美铮、 李玉宝
计划拟定
1.七何法 2.甘特图
彭穗娟、 赖美铮
现状把握
统计表+现况调查+文献 彭穗娟、
查询
赖美铮
目标设定
SMART目标设定原则+查 赖美铮、
检表
李玉宝
分析原因
鱼骨图
李玉宝、 唐亚玲
D对策拟定
评分法
李玉宝、 邱美娟
实施讨论
过年放假
PDCA方法
主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 护师 护师 护士
圈内职务 分工
圈长 副圈长 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
计划、领导、组织 监督、协调 监督、指导、培训 组织实施、指导 记录、整理、交流汇报 协调其他成员 数据录入
圈能力值
职务 圈长 副圈长
平均
姓名
赖美铮 彭穗娟 陆樱珠 吴凤玲 李玉宝 邱美娟 唐亚玲
4
32 78.5
4
32 60.5
4
32 59
4
32 53
71.9
圈员的职责
热心参加圈会,积极的参与 活动 圈会时积极发言, 建立活 泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组 汇报 开展品管时与患者保持良 好的护患关系 确实遵守作业标准、实施 作业
圈长的职责
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方 向及进度安排 建立圈员协助,全员参加, 全员发言,全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群 关系 指导圈员有关QCC方法的学 习与改进等
圈名、圈号
真心圈 你我真心 健康同行
圈徽的组成含义
圈是一个大大的心形，代表我们的一 颗真心，对待病人，对待护理工作的 一颗真心
“真心”取义“针芯”，“针”指的 是注射胰岛素时使用的针头；“芯” 指的是胰岛素笔中的笔芯
圈中间是胰岛素针头套围成的一个圈 ，表示我们使用的针头为一次性，不 可重复使用
提高交接班的规范率
23 25 15 13 80 4
备注：以评分法进行主题评价，共有7人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
选题理由（一）
近年来，糖尿病的发病率逐年升高，调查显示：中国20岁以上 的成人糖尿病患病率已达9.7%[1]。随着对血糖控制的重视，使用胰 岛素控制血糖已成为糖尿病治疗的主要方法之一[2]。在临床上发现 居家注射胰岛素的患者存在注射方法不对、重复使用胰岛素针头， 出现皮肤脂肪增生或萎缩等问题，导致血糖控制不佳或低血糖的发 生，严重影响糖尿病治疗效果[3]。因此提高胰岛素注射的规范率是 保证治疗效果及提高治疗安全的前提，应该引起重视。
55
61.1
×
5.混胰岛素摇匀注射
69
76.7
√
6.注射前用1U排气
51
56.7
×
7.消瘦患者捏皮注射
40
44.4
工作年资 （占30%） 工 能力 作值 年 限 22 33 32 48 17 25.5
19 28.5
3 4.5
23
23
学历改善能力 （占30%）
学历
能力 值
本科
80
专科
60
本科
80
专科
60
本科
80
本科
80
专科
60
主题改善能力 （占40%）
改善 能力值 能力
改善能力
4
32 89
4
32 82
4
32 81.5
报, 2012,3（19）：50-52. [3] 邹树芳.居家注射胰岛素与常见的问题及健康教育[ J ].实用糖尿病杂志,2011,6（4）：29.
选题理由（二）
对患者 而言
提高自我注射 胰岛素的规范 率，增加糖尿 病知识，加强 自我管理，从 而促进健康
对护士 而言
对病区 而言
增强团队凝聚
力，改善工作 规范胰岛素注 效率和品质，
ห้องสมุดไป่ตู้
阶段二
主题选定 时间：10.11-10.14
主题选定
题目（问题点）
迫 圈 上级 可 总
切 能 政策 行 分
性力
性
顺 选定 序
提高糖尿病患者自我注射胰岛素 33 29 31 的规范率
33 126 1
★
降低留取尿标本的错误率
31 27 29 21 106 2
降低血糖值的漏填率
25 25 25 23 98 3
李玉宝 邱美娟
C效果确认
对比
陆樱珠
A 标准化
流程图
吴凤玲
检讨改进
回顾总结
赖美铮
成果发表
活动报告书
李玉宝
注：
表示计划线
表示实施线
阶段四
现状把握 时间：10.19-10.24
改善前患者胰岛素注射的现状
胰岛素注射知识部分 n=90，掌握率≥70%为达标
胰岛素注射知识部分 n=90，掌握率≥70%为达标
1.未开封的胰岛素存放在冰箱中 2.已开封的胰岛素放置在阴凉干燥处 3.胰岛素开封后有效期是4周 4.胰岛素可注射部位 5.检查注射部位 6.胰岛素笔及笔芯须严格个人使用 7.注射前排气非常重要 8.避免重复使用针头
完全掌握 掌握率（%）
85
94.4
45
50
16
17.8
48
53.3
33
36.7
86
95.6
J Med,2010,362(12):1090-1101. [2] 张清泉，沈建江.糖尿病病人居家注射胰岛素存在问题分析及护理对策[J].护理学
65
72.2
51
56.7
达标 √ × × × × √ √ ×
改善前患者胰岛素注射的现状
胰岛素注射行为部分 n=90，正确率≥70%为达标
总是（从不）
正确率（%）
达标
1.注射胰岛素前洗手
44
48.9
×
2.注射前触摸皮肤检查有无硬结
31
34.4
×
3.注射前用酒精消毒皮肤
81
90
√
4.待皮肤干燥后注射胰岛素
射及教育流程， 提高病区整体 提高护士教育 形象 及解决问题的
能力
对医院 而言
提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象
阶段三
拟定计划书 时间：10.15-10.19
活动计划表（甘特图)
时间
10 11月
12月 2014-1
2月 3月
方法
月/周 月
月
过程
2~4 1~2 3~4 1~2 3~4 1~2 3~4 1~2 3~4 1~2 3~4
内分泌科QCC成果汇报 2013-10-08至2014-3-25
阶段一
成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 时间:10.8-10.11
圈内成员简介
姓名 年龄 学历 职称
赖美铮 39 彭穗娟 52 陆樱珠 35 吴凤玲 39 李玉宝 25 邱美娟 24 唐亚玲 24
本科 专科 本科 大专 本科 本科 专科
负责人
P主题选定
1.头脑风暴法 2.主题评价表
赖美铮、 李玉宝
计划拟定
1.七何法 2.甘特图
彭穗娟、 赖美铮
现状把握
统计表+现况调查+文献 彭穗娟、
查询
赖美铮
目标设定
SMART目标设定原则+查 赖美铮、
检表
李玉宝
分析原因
鱼骨图
李玉宝、 唐亚玲
D对策拟定
评分法
李玉宝、 邱美娟
实施讨论
过年放假
PDCA方法
主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 护师 护师 护士
圈内职务 分工
圈长 副圈长 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
计划、领导、组织 监督、协调 监督、指导、培训 组织实施、指导 记录、整理、交流汇报 协调其他成员 数据录入
圈能力值
职务 圈长 副圈长
平均
姓名
赖美铮 彭穗娟 陆樱珠 吴凤玲 李玉宝 邱美娟 唐亚玲
4
32 78.5
4
32 60.5
4
32 59
4
32 53
71.9
圈员的职责
热心参加圈会,积极的参与 活动 圈会时积极发言, 建立活 泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组 汇报 开展品管时与患者保持良 好的护患关系 确实遵守作业标准、实施 作业
圈长的职责
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方 向及进度安排 建立圈员协助,全员参加, 全员发言,全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群 关系 指导圈员有关QCC方法的学 习与改进等
圈名、圈号
真心圈 你我真心 健康同行
圈徽的组成含义
圈是一个大大的心形，代表我们的一 颗真心，对待病人，对待护理工作的 一颗真心
“真心”取义“针芯”，“针”指的 是注射胰岛素时使用的针头；“芯” 指的是胰岛素笔中的笔芯
圈中间是胰岛素针头套围成的一个圈 ，表示我们使用的针头为一次性，不 可重复使用
提高交接班的规范率
23 25 15 13 80 4
备注：以评分法进行主题评价，共有7人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
选题理由（一）
近年来，糖尿病的发病率逐年升高，调查显示：中国20岁以上 的成人糖尿病患病率已达9.7%[1]。随着对血糖控制的重视，使用胰 岛素控制血糖已成为糖尿病治疗的主要方法之一[2]。在临床上发现 居家注射胰岛素的患者存在注射方法不对、重复使用胰岛素针头， 出现皮肤脂肪增生或萎缩等问题，导致血糖控制不佳或低血糖的发 生，严重影响糖尿病治疗效果[3]。因此提高胰岛素注射的规范率是 保证治疗效果及提高治疗安全的前提，应该引起重视。
55
61.1
×
5.混胰岛素摇匀注射
69
76.7
√
6.注射前用1U排气
51
56.7
×
7.消瘦患者捏皮注射
40
44.4
工作年资 （占30%） 工 能力 作值 年 限 22 33 32 48 17 25.5
19 28.5
3 4.5
23
23
学历改善能力 （占30%）
学历
能力 值
本科
80
专科
60
本科
80
专科
60
本科
80
本科
80
专科
60
主题改善能力 （占40%）
改善 能力值 能力
改善能力
4
32 89
4
32 82
4
32 81.5
报, 2012,3（19）：50-52. [3] 邹树芳.居家注射胰岛素与常见的问题及健康教育[ J ].实用糖尿病杂志,2011,6（4）：29.
选题理由（二）
对患者 而言
提高自我注射 胰岛素的规范 率，增加糖尿 病知识，加强 自我管理，从 而促进健康
对护士 而言
对病区 而言
增强团队凝聚
力，改善工作 规范胰岛素注 效率和品质，
ห้องสมุดไป่ตู้
阶段二
主题选定 时间：10.11-10.14
主题选定
题目（问题点）
迫 圈 上级 可 总
切 能 政策 行 分
性力
性
顺 选定 序
提高糖尿病患者自我注射胰岛素 33 29 31 的规范率
33 126 1
★
降低留取尿标本的错误率
31 27 29 21 106 2
降低血糖值的漏填率
25 25 25 23 98 3
李玉宝 邱美娟
C效果确认
对比
陆樱珠
A 标准化
流程图
吴凤玲
检讨改进
回顾总结
赖美铮
成果发表
活动报告书
李玉宝
注：
表示计划线
表示实施线
阶段四
现状把握 时间：10.19-10.24
改善前患者胰岛素注射的现状
胰岛素注射知识部分 n=90，掌握率≥70%为达标
胰岛素注射知识部分 n=90，掌握率≥70%为达标
1.未开封的胰岛素存放在冰箱中 2.已开封的胰岛素放置在阴凉干燥处 3.胰岛素开封后有效期是4周 4.胰岛素可注射部位 5.检查注射部位 6.胰岛素笔及笔芯须严格个人使用 7.注射前排气非常重要 8.避免重复使用针头
完全掌握 掌握率（%）
85
94.4
45
50
16
17.8
48
53.3
33
36.7
86
95.6