健身俱乐部会籍部经理岗位职责

俱乐部管理制度十篇

俱乐部管理制度十篇俱乐部管理制度十篇俱乐部管理制度篇1(1)会籍经理1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。

2、工作职责：(1)负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。

(2)协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。

(3)监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况;跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。

(4)负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。

(5)负责会籍部总结会，记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情。

(6)协助店长对会籍顾问进行评定，并对其表现提出表扬、离职等建议。

(7)参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。

(8)负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈;负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度。

(9)执行店长分配的其它工作。

(二)会籍顾问1、工作概要：完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。

2、工作职责：(1)外部市场拓展。

包括直接拜访顾客;拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌形象。

(2)邀约顾客和内场维护。

能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况;会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导;如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。

(3)跟进顾客。

邀约成功后能继续跟进，向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息，为会员和潜在会员提供优质服务。

(4)签单。

熟悉公司制度的各种卡价和销售制度，熟悉合同的填写规范。

(5)顾客维护。

会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系;如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况(及时的督促会员来继续锻炼，)未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录(会员未曾前来锻炼的'原因等等);如：会籍顾问有变动或流失情况时，需会籍部经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。

健身俱乐部岗位职责

健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理:1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；2、维护俱乐部对外业务及对外关系;3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；4、对店长每月工作及业绩进行考核；5、监管所有部门的日常经营管理；6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况的考核；9、就各部门的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘；10、对公司的财务支出进行审核;11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算;12、每月评审损益表和工作报表;13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势；15、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。

二、店长：1、负责配合总经理开展经营管理工作;2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况；4、维护客户关系并及时汇报客户意见;5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训;10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部,推广俱乐部。

二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产的管理;5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工(专业岗位)时,进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工的工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、每月评审业绩表和工作报表;12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

健身经理工作职责

健身经理工作职责
健身经理是健身房的管理人员，其工作职责包括但不限于以下几点：
1.整体管理健身房：包括人员管理、物资管理、财务管理、宣传推广等等。

2.确保客户满意度：为会员提供高质量的健身服务，并及时解决客户的问题，提高客户的满意度。

3.营销推广：制定并实施健身房的市场推广计划，吸引更多的顾客，提升健身房的知名度。

4.培训员工：对健身房的员工进行培训，提高服务质量与工作效率。

5.招聘和解决员工问题：管理健身房的员工，确保员工的工作状态和工作效率，解决员工问题和纠纷。

6.管理场地与设备：确保健身场地及设备的安全卫生，提供顾客安全的健身环境。

7.编制预算：定期编制预算，并监督健身房的财务状况，确保营收与成本之间的平衡。

8.与上级领导协同工作：与上级领导协同工作，制定健身房的发展计划和管理策略。

总之，健身经理负责整个健身房的管理工作，需要有较强的领导能力和团队协作能力，同时对健身行业有深入的了解和认识。

俱乐部各岗位职责及工作内容

经理岗位职责及工作内容1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。

1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。

1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。

1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。

1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。

1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。

1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。

1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。

1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。

1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。

主管岗位职责及工作内容2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。

2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。

纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。

2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。

2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。

2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。

2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。

2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。

2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。

2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。

会籍部经理（主管）岗位职责

会籍部经理（主管）岗位职责第一篇：会籍部经理(主管)岗位职责会籍部经理(主管)岗位职责工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下达的部门年度/季度/月销售任务。

工作职责：(1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源。

(2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。

(3)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。

(4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。

(5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。

(6)负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。

(7)负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。

(8)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议。

(9)参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。

(10)负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。

(11)负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。

(12)负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。

工作权限：(1)对部门会籍顾问有在公司奖罚框架下的处理权(2)对部门会籍顾问的招聘、录用、辞退有建议权(3)对部门工作内容、流程有建议和监督权(4)对销售系统的成本预算有知情权、建议权和参与权(5)对部门会籍顾问有业绩查询权和工作表格的查询权(6)对部门内奖励的分配权第二篇：IT部主管岗位职责IT部主管岗位职责1.拟定和执行企业信息化战略负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。

健身房会籍部管理制度范本

一、总则第一条为了规范健身房会籍部的工作流程，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本健身房会籍部的所有员工，包括会籍顾问、会籍经理等。

第三条会籍部作为健身房的销售和服务部门，其工作目标是为会员提供优质服务，实现业绩增长，提升健身房品牌形象。

二、会籍经理职责第四条会籍经理负责全面管理会籍部工作，具体职责如下：1. 制定并执行会籍部年度、季度、月度销售计划；2. 负责会籍顾问的招聘、培训、考核及离职手续办理；3. 监督会籍顾问的销售行为，确保销售政策、价格制度得到严格执行；4. 定期召开部门会议，分析市场动态，调整销售策略；5. 负责市场调查、分析和预测，收集市场信息，为销售决策提供依据；6. 负责售前、售后服务工作，处理会员投诉及建议；7. 协助店长对会籍顾问进行评定，提出表扬、离职等建议；8. 参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。

三、会籍顾问职责第九条会籍顾问应遵循以下职责：1. 负责接待会员，了解会员需求，提供专业的健身咨询；2. 负责销售会籍，推广健身产品，达成销售目标；3. 跟进会员服务，了解会员满意度，提高会员忠诚度；4. 积极参与部门培训，提高自身业务水平；5. 遵守公司规章制度，维护公司形象；6. 协助会籍经理完成日常工作任务。

四、工作流程第十条会籍部工作流程如下：1. 市场拓展：会籍顾问根据会籍经理制定的销售计划，积极开展市场拓展工作；2. 会员接待：会籍顾问接待会员，了解会员需求，提供专业咨询；3. 销售会籍：会籍顾问根据会员需求，推荐合适的会籍产品；4. 跟进服务：会籍顾问跟进会员服务，提高会员满意度；5. 售后服务：会籍顾问处理会员投诉及建议，确保服务质量；6. 部门培训：会籍顾问参与部门培训，提高自身业务水平；7. 考核与激励：会籍经理定期对会籍顾问进行考核，根据考核结果进行奖惩。

五、附则第十一条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由会籍部负责解释。

会籍经理内场工作规划

一、引言作为健身俱乐部的会籍经理，内场工作规划是确保俱乐部正常运营、提升服务质量、提高销售业绩的关键。

以下是对会籍经理内场工作的详细规划：二、工作目标1. 确保俱乐部会籍顾问团队高效运作，达成销售目标；2. 提升会员服务质量，增强会员满意度；3. 加强团队建设，提高员工综合素质；4. 优化市场调研，开拓新的客户资源。

三、具体工作规划1. 团队管理与培训（1）对会籍顾问进行定期培训，提升其销售技巧、服务意识及专业知识；（2）关注员工成长，制定个人发展规划，激发员工潜能；（3）建立完善的绩效考核制度，奖优罚劣，激励员工积极性；（4）加强团队沟通与协作，营造良好的工作氛围。

2. 销售与业绩提升（1）制定年度、季度、月度销售计划，分解目标至个人；（2）跟踪销售数据，分析销售趋势，调整销售策略；（3）开展各类促销活动，吸引潜在会员；（4）加强与合作伙伴的合作，拓展销售渠道。

3. 会员服务与满意度（1）建立会员档案，跟踪会员需求，提供个性化服务；（2）定期举办会员活动，增强会员归属感；（3）处理会员投诉，及时解决会员问题，提升会员满意度；（4）关注会员动态，挖掘潜在会员需求，提升会员转化率。

4. 市场调研与拓展（1）定期进行市场调研，了解竞争对手动态，调整市场策略；（2）分析潜在客户群体，制定针对性的营销方案；（3）加强与合作伙伴的沟通，拓展市场资源；（4）关注行业动态，提升自身竞争力。

5. 内场管理与维护（1）制定完善的内场管理制度，确保场地、设施等正常运行；（2）定期检查场地设施，发现问题及时整改；（3）加强内部沟通，确保各部门协同工作；（4）优化工作流程，提高工作效率。

四、总结会籍经理内场工作规划是健身俱乐部运营的重要环节。

通过以上规划，有望提升会籍顾问团队的工作效率，提高会员满意度，实现业绩增长。

在实施过程中，要不断调整优化，确保规划的有效性。

会籍经理岗位职责

会籍经理岗位职责会籍经理是一个负责俱乐部会员管理的职位，主要职责包括但不限于会员招募、会员维护、会员服务和会员关系管理。

以下是会籍经理岗位的详细职责描述：1.会员招募：-制定并执行会员招募策略，包括市场推广、活动组织等方式；-定期进行市场调研，了解目标客户群体需求，制定相应的会员招募计划；-筛选潜在客户，与他们进行沟通和接触，介绍会员服务和福利。

2.会员维护：-跟进会员申请过程，确保会员信息的准确性和完整性；-处理会员的投诉和纠纷，确保问题得到及时解决，并提供满意的解决方案；-提供会员追踪和留存的报告，分析会员活跃度和满意度，制定改进措施。

3.会员服务：-确保会员获得优质的服务体验，提供高品质的俱乐部设施和服务；-协助会员使用俱乐部设施，处理会员的预订、退订等事宜；-提供个性化的会员服务，根据会员需求推荐相关产品、活动和服务。

4.会员关系管理：-建立和维护良好的会员关系，通过定期沟通和交流，了解会员需求和反馈；-建立会员数据库，及时更新会员信息，方便会员管理和市场推广；-持续关注竞争对手的会员管理策略和市场动态，制定相应的应对措施；-在会员招募和维护过程中，与其他部门紧密合作，共同提供卓越的会员服务。

5.销售和业绩管理：-制定并实施会员销售计划和目标，提高会员销售和续约率；-监控会籍销售团队的绩效，提供销售培训和指导，确保团队业绩的达成；-根据市场需求和竞争情况，调整销售策略和促销活动；-分析销售数据和会员市场反馈，对销售策略和会员服务进行优化。

6.报表和数据分析：-收集和整理会员相关数据，包括会员基本信息、留存率等；-制作会员数据报表和分析报告，向上级主管汇报会员发展情况等；-分析会员数据，发现市场需求和会员行为的趋势，为制定战略和行动计划提供参考。

综上所述，会籍经理是负责俱乐部会员管理工作的重要职位，需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队管理能力，以及对市场需求和会员服务的敏感度。

通过卓越的会员招募和维护工作，会籍经理能够提高会员满意度和俱乐部业务增长，为俱乐部的发展做出贡献。

某健身房会籍顾问部会籍经理(业绩+小组管理型)岗位职责及工作内容

某健身房会籍顾问部会籍经理（业绩+小组管理型）岗位职责及工作内容
职级关系：直接上级—销售总监，直接下级--会籍主任、顾问
岗位职责：
在会籍总监直接领导下，按照公司制定的经营策略及经营预算，带领会籍部全体员工，完成会籍部销售预算，努力分配好销售部各级员工的工作内容，做到人尽其用，搞好会籍部的市场开发活动，树立俱乐部专业的高品质的形象，充分发挥俱乐部核心部门的作用及功能。

主要工作内容：
A、将会籍部的管理组织分布详细，保持会籍部业务工作充分实施；
B、建立会籍部内部奖惩制度，并发挥制度的作用；
C、督促改进销售队伍的作用是否能够达到预期的目标，并做出及时的调整。

D、编审俱乐部每月推广活动策划，实施、效果各环节，确保推广活动的作用发挥；
E、同会员建立良好关系，经常同会员进行沟通，吸取会员意见，不断提升服务品质；
F、定期核审会籍档案管理是否及时、准确且无漏洞，保证管理体系的正常运作；
G、审核每月销售人员的销售报告，并做相应的举措，以改变不利的因素；
H、每日销售人员预约报表的效果，对连续未完成预约指针的销售人员进行跟踪，以便防止
因个人因素造成的团队业绩受影响；
I、及时同各部门紧密的配合，以期达到为会员提供优质的服务；
J、是俱乐部高层核心管理层的中尖力量，对俱乐部的决策起着重要的作用；
K、配合销售总监完成俱乐部整体的经营指针；
L、完成俱乐部会籍部内部的行政管理工作，会籍销售的培训工作。

健身房会籍经理的岗位职责

健身房会籍经理的岗位职责本站小编为你整理了多篇相关的《健身房会籍经理的岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《健身房会籍经理的岗位职责》。

会籍经理岗位职责1、会籍经理岗位职责1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩；2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩；3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训；4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系；5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。

2、会籍经理岗位职责1.依据公司整体销售计划,完成销售目标，开发新客户；2.建立良好的客户关系,进行常态客户维护；3.对团队进行相关义务知识培训与团队管理。

3、会籍经理岗位职责1.创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。

2.与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化。

3.定期编写竞争分析报告。

4.创建并制作会籍市场宣传手册。

5.主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。

6.定期创建会刊。

7.管理会籍复会程序。

8.定期向会员及意向会员宣传俱乐部信息。

9.保持关于意向会员的精确的会籍信息记录。

10.定期进行会籍满意度调查，并整理结果并提交给总经理。

11.与俱乐部管理层默契合作，维护俱乐部和会员之间的关系。

12.与会员、嘉宾建立友好信任的关系。

13.整理会籍部的详细使用数据信息。

14.确保促销活动能够达到良好地宣传会籍的目的。

15.代表俱乐部参加各种与酒店和会所相关的会议、展会。

16.与国际学校、商会建立积极的联系，发展会员。

4、会籍经理岗位职责1、熟悉公司各项业务及VIP卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作；2、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务；3、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；4、在服务过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议；5、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动；6、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训；7、完成上级领导交办的其他工作。

会籍部门岗位职责

会籍部门岗位职责岗位职责概述会籍部门作为俱乐部或健身中心的重要部门之一，负责吸引新会员并保持现有会员的忠诚度。

会籍部门的工作涉及到会员招募、会籍销售、客户关系管理等多个方面，旨在增加俱乐部的会员数、提高会员的满意度，从而促进俱乐部的业绩增长。

本文将详细介绍会籍部门的岗位职责。

会员招募- 主动开展市场调研，了解目标客户的需求和偏好，为会员招募提供数据支持。

- 制定并执行会员招募计划，包括线上线下渠道的推广活动。

- 定期参加行业展会、社交活动等，寻找业务合作伙伴，并扩大俱乐部的知名度。

- 与销售团队合作，通过电话、短信等渠道主动联系潜在客户，促成新会员的加入。

- 分析会员来源及转化率，调整招募策略，提高招募效果。

会籍销售- 协助制定会籍销售目标，并制定达标的销售计划。

- 开展个人和团队的销售培训，提高销售技巧和专业知识。

- 跟进潜在客户，进行会籍销售咨询，并促成销售。

- 负责签订会籍销售合同，并确保相关手续的顺利进行。

- 收集客户的意见和需求，及时向管理层提供相关反馈，提出改进建议。

客户关系管理- 制定并执行客户关系管理计划，提高会员的忠诚度和满意度。

- 定期与会员进行电话或面谈，了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。

- 根据会员的反馈，及时调整俱乐部的服务和产品，以提高会员体验。

- 协助策划会员活动，如会员聚餐、运动挑战等，增强会员与俱乐部的联系。

- 监控会员流失情况，制定挽留策略，降低会员流失率。

数据分析与报告- 收集与会员相关的数据，包括会员来源、转化率、满意度等，并进行分析。

- 利用数据分析结果，提供决策支持，制定相应的会籍销售和客户关系管理策略。

- 定期编制会籍部门的运营报告，反馈团队的工作成果和业绩指标。

- 对会籍部门的工作进行业绩评估和绩效考核，为员工提供发展指导和奖励机制。

跨部门协作- 与市场部门、销售部门、客户服务部门等其他部门紧密合作，实现跨部门协同工作。

- 提供市场部门目标客户群体的信息，协助市场部门的市场调研和促销活动。

健身俱乐部会籍部经理岗位职责

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精选范本健身俱乐部会籍部经理岗位职责
制度会籍部经理岗位职责
职位会籍部经理负责对象俱乐部总监签发日期内容 1. 接受俱乐部总监督导，向俱乐部总监负责；
2. 负责会员部的全面督导管理工作.
3. 负责会籍的全面销售工作。

4. 根据俱乐部行政办的销售策略制定出年、季、月销售方案；
5. 带领部门全体员工积极完成俱乐部下达的各项任务指标；
6. 配合俱乐部培训计划做好部门培训工作；
7. 指导下属做单并妥善处理内部的协调工作。

8. 作好部门间与部门内部的协调工作；
9. 负责联系推广活动场地，并按指标进行布置；
10. 合理调配人力资源，完成对本部门的事务性管理工作。

涉及抄报部
门
俱乐部总监/会员部
签发人签名会员部主管：
现将《会籍部经理岗位职责》抄发你你部，请严格执行。

俱乐部总监：_______(签名)
执行人签名俱乐部总监：
兹收到《会籍部经理岗位职责》，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。

会籍部经理：_______(签名)。

健身会所会籍主管规章制度

健身会所会籍主管规章制度第一章总则第一条为了规范健身会所会籍管理，促进健身会所会籍服务的规范化和专业化，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于健身会所会籍主管及其下属工作人员，具体包括但不限于会籍顾问、会籍助理等。

第三条健身会所会籍主管应当严格遵守健身会所的章程和规定，维护健身会所的形象和声誉，为会员提供优质的服务。

第二章健身会所会籍主管的权利与义务第四条健身会所会籍主管有权对属下工作人员进行管理和监督，保证工作效率和质量。

第五条健身会所会籍主管有权对会员进行身体情况咨询和健身计划制定，提供个性化的健身建议和服务。

第六条健身会所会籍主管有义务对新进会籍顾问进行培训和指导，提升其专业素养和服务水平。

第七条健身会所会籍主管有义务向上级领导报告工作进展、困难和建议，及时解决工作中的问题。

第三章健身会所会籍主管的管理制度第八条健身会所会籍主管应当建立健全的会籍管理制度，明确工作流程和责任分工。

第九条健身会所会籍主管应当制定会籍达成率和服务质量考核标准，对属下工作人员进行绩效评估。

第十条健身会所会籍主管应当定期召开会议，交流工作经验和心得，及时调整工作方针和策略。

第四章健身会所会籍主管的行为规范第十一条健身会所会籍主管应当严格遵守公司的规章制度和职业道德准则，不得利用职权谋取私利。

第十二条健身会所会籍主管应当礼貌待人，不得对会员进行侮辱、冷落或歧视行为。

第十三条健身会所会籍主管应当做好会员资料的保密工作，确保会员信息不被泄露。

第五章健身会所会籍主管的奖惩制度第十四条对于表现优秀的健身会所会籍主管，公司将给予表扬和奖励；对于表现不佳者，将进行批评教育和处罚。

第十五条健身会所会籍主管如果发现属下工作人员存在违规行为，应及时进行纠正和整改，否则将追究相关责任。

第六章其他第十六条本规章制度解释权归健身会所所有。

第十七条本规章制度自颁布之日起生效。

健身经理岗位职责

健身经理岗位职责健身经理是健身俱乐部或健身中心中的管理人员，负责组织、协调和监督俱乐部的日常运营和管理。

他们的职责范围广泛，需要具备良好的管理能力、人际沟通能力和健身知识。

以下是健身经理的主要职责：1.俱乐部运营管理：健身经理负责俱乐部的整体运营和管理。

他们需要制定和执行俱乐部的运营策略，确保俱乐部的正常运转。

他们还需要监督俱乐部的各项工作，包括前台接待、销售、会员管理和设备维护等。

2.团队管理：健身经理负责管理和指导俱乐部的员工团队。

他们需要招聘、培训和管理员工，确保员工能够胜任自己的工作。

他们还需要制定员工的工作计划和目标，并对员工的工作进行评估和考核。

3.会员服务：健身经理需要确保俱乐部提供高质量的会员服务。

他们需要与会员保持良好的关系，解决会员的问题和需求。

他们还需要制定和执行会员激励计划，吸引新会员和留住老会员。

4.销售和市场推广：健身经理负责俱乐部的销售和市场推广工作。

他们需要拓展俱乐部的客户群体，制定销售策略，提高销售业绩。

他们还需要进行市场调研，了解竞争对手的动态，制定相应的市场推广计划。

5.健身课程和活动策划：健身经理需要制定和执行俱乐部的健身课程和活动计划。

他们需要根据市场需求和会员需求，选择适合的健身课程和活动内容，并确保其质量。

他们还需要与健身教练团队合作，指导他们的教学工作。

6.设备和设施管理：健身经理负责俱乐部的设备和设施管理。

他们需要确保俱乐部的设备和设施处于良好的工作状态，安全可靠。

他们还需要制定设备维护计划，并监督设备的保养和维修工作。

7.风险管理：健身经理需要负责俱乐部的风险管理工作。

他们需要了解和遵守相关的法律法规，制定安全保障措施，并确保员工和会员的安全。

他们还需要应对突发事件，并及时采取相应的措施。

8.财务管理：健身经理需要监督俱乐部的财务状况，制定财务预算和计划，并控制成本。

他们还需要与财务部门合作，进行财务报表的编制和分析，确保俱乐部的财务稳定和可持续发展。

健身俱乐部会籍部管理制度

健身俱乐部会籍部管理制度健身俱乐部会籍部管理制度在当下社会，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的健身俱乐部会籍部管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

(1)会籍经理1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。

2、工作职责：(1)负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。

(2)协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。

(3)监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况;跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。

(4)负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。

(5)负责会籍部总结会，记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情。

(6)协助店长对会籍顾问进行评定，并对其表现提出表扬、离职等建议。

(7)参加会籍顾问的面试，招聘，并向人事部提供面试后的意见。

(8)负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈;负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度。

(9)执行店长分配的其它工作。

(二)会籍顾问1、工作概要：完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。

2、工作职责：(1)外部市场拓展。

包括直接拜访顾客;拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维护公司品牌形象。

(2)邀约顾客和内场维护。

能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况;会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本俱乐部的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导;如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。

(3)跟进顾客。

健身俱乐部组织结构图及部门职能描述

一、市场部1、市场部经理负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展情况。

负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行。

负责市场部内部的人员培训、考核和评定。

负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施。

负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系。

2、企划文案负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等。

负责为相关媒体杂志提供稿件。

负责俱乐部市场数据调查与预测及市场活动的总结反馈。

负责俱乐部市场资料的收集和整理。

负责会员刊物的筹划和出版发行。

负责俱乐部的市场咨询和培训。

3、广告招商负责俱乐部宣传广告事宜和媒体宣传。

负责俱乐部内部广告位开发和招商。

负责俱乐部市场收入的开发与拓展。

负责俱乐部大型市场推广活动的招商事宜。

4、市场推广负责俱乐部市场推广事宜：联合商家、社区开拓、小型市场推广活动等，加强俱乐部市场运作能力。

负责俱乐部市场活动的创意、协调和组织，定期不定期的策划市场活动。

负责和相关客户的紧密联系和合作事宜。

5、平面设计负责俱乐部内外部广告、DM小册、宣传FL、海报等的设计制作。

负责印刷品的制作，并与相关公司保持联系。

二、会籍部1、销售经理负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日营业额。

负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量。

负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。

负责为会籍顾问TO。

2、会籍顾问（10名）电话销售：电话预约、追踪（跟进）。

接待WI，接听TI。

配合市场做市场推广活动，主动收集信息。

三、运营部1、运营部经理（1名）负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。

负责运营部内部的人员培训、考核和评定。

负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜。

负责便利中心商品销售的财务结算。

负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。

2、运营主管（1名）协助经理处理相关问题，确保运营部各项工作的顺利进行。

3、前台接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。

健身俱乐部岗位职责

健身俱乐部岗位职责健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理:1、合理规划俱乐部得组织架构及人员设置;2、维护俱乐部对外业务及对外关系;3、每周召开1 次员工会议、每月召开经营分析会;4、对店长每月工作及业绩进行考核；5、监管所有部门得日常经营管理;6、进行特殊岗位面试以及部门经理得招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况得考核；9、就各部门得人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘；10、对公司得财务支出进行审核；11、计划采购及维修并监督俱乐部得财务及预算；1 2、每月评审损益表与工作报表；13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进得问题；14、负责员工之间得沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势；1 5、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

二、店长:1 、负责配合总经理开展经营管理工作；2、每周召开1 次部门例会；3、监管所管部门得日常经营情况；4、维护客户关系并及时汇报客户意见；5、完成股东会及总经理制定得业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述7、每周对总经理汇报员工得工作情况；得管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部得所有员工进行培训；10、负责每季度组织员工开展营销与宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表与工作报表；1 2、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

二、教练部经理:1 、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1 次部门例会；3、监管所管部门得日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产得管理；$、完成总经理及店长制定得业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述7、每周对总经理汇报员工得工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理得管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、负责每季度组织员工开展营销与宣传活动；1 1 、每月评审业绩表与工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。