办公自动化概述

第三阶段 2000—今 协同化与智能化
协同管理思想 的兴起，以知识管 理、信息共享为核 心，信息处理、事 务流程协同化、智
能化。
第一章 概 述
四、办公自动化的特点
Internet
Leabharlann Baidu
集成化
智能化
网络化 以人力资源为核心，便于充分发挥 面向事务与信息处理，辅助人们高 基于信息处理、传递的软硬件及网 工作人员的主观能动性与潜能，事务性 效、简捷地完成简单重复性事务，如身 通过数据通讯网、物联网，利用计 络产品的集成，人与系统的集成，单一 工作与操作简便易学，知识、信息共享 份识别，各类信息识别、处理、制作编 算机实现信息交换、事务处理，运作物 办公系统同社会公众信息系统的集成， 性强，人员沟动、互动畅达灵活。 辑、传递，辅助决策及应急处理等。 资、人员的调配、协调、安排。 组成了“无缝集成”的开放式系统。
信息存储技术
刻录机、服务器、光 盘塔、硬盘列阵、移动硬 盘、U盘等。
操作系统、数 据库、数据压缩软 件、恢复软件等。
小 结
自古就有的办公活动，在现代信息技术的支持下，今 天巳经进入集成化、智能化、网络化、人性化的办公自动 化时代，极大地提高了办公事务与决策效率。但技术的发 展只是基础条件，关键还是要以人为核心，只有充分发挥 人的作用，合理使用各种办公自动化设备，才能真正实现 高效的办公自动化。
企事业 单位
办公自动化，Office Automation，简称OA。
第一章 概 述
二、办公自动化的目的意义
借助现代数字化办公设 备与系统，可以优化现有的 管理组织结构，调整管理体 制，改进工作流程，完善信 息传递效率，增强协同工作 能力，实现科学决策与管理、 运营，提高工作成效。
协 同
第一章 概 述
第一章 概 述
七、办公自动化的相关技术与设备
办公自动化技术
硬件设备
软件
电话机、计算机、扫描仪、 操作系统、图 信息采集、处理技术 刻录机、打印机、复印机、传 像处理软件、音视 真机、一体机、打卡机、录音 频处理软件等。 机、数码相机、摄像机等。 操作系统、播 音视频播放设备、投影仪、 放软件、通信协议、 信息传输、控制技术 服务器、路由器、交换机、集 防火墙、通信软件、 线器等。 加密软件等。
三、办公自动化的发展演化 第一阶段 1950—1979 个体工作自动化
开始使用电脑、 传真机、打印机、复 印机等现代办公设备， 以单机为主、个体工 作事务与信息处理自 动化。
第二阶段 1980—1999 集成化与网络化
管理信息系统、 局域网、互联网兴 起与发展，事务与 数据信息处理逐步 集成化、数字化、 网络化。
人性化
第一章 概 述
五、办公自动化的三个层次
决 策 层
最高层
以事务层和管理层的大量 数据信息为基础，以决策模型 为支持，具有分析、决策功能。
管理、协调、安排并控制 各种办公事务处理活动与流程。 文字等信息处理、个人日 程管理、行文管理、邮件处理、 人事管理、资源管理，以及其 他相关行政事务处理等。
管理层
中间层
事务层
基础层
第一章 概 述
六、办公自动化系统与功能 办公自动化系统一般包括信息采集、信息加工、信息传 输和信息保存等四个子系统，其核心任务是为各领域各层次 的办公人员提供所需要的信息。
第一章 概 述
六、办公自动化系统与功能 办公自动化就是要创造集成办公环境，使全体办公人员 协同完成事务处理、信息管理、辅助决策，实现分布式办公。
办公人员
办公机构 办公环境
办公设备
办公信息
第一章 概 述
最基本的办公活动 有人员接待，事务安排 处理，各类信息处理， 信息文档管理等。 对于领导或管理人 员来说，最具代表性的 办公活动就是对某项事 务制定运行计划、组织 具体实施方案和进行监 督控制等。
第一章 概 述
传统的办公工具主要是所谓“文房四宝” （笔、墨、纸、砚）以及算盘等，远距离通讯 主要依靠车、船、马匹等，其办公方式极为落 后。 近、现代逐渐出现了打字机、电传机、传 真机以及电话等，标志着办公自动化的萌芽。
版社
5、范国渠.办公自动化教程[M].清华大学出版社
宜宾学院教师教育学院应用发展课程
教师教育学院 牟洁
问 题
什么是办公自动化？ 在行政机关、企事业单 位的日常事务工作中，为什 么需要办公自动化？ 如何实现与合理利用办 公自动化？
课 程 概 览
办公自动化概述
办公自动化设备
办公信息与处理
办公网络与应用
第一章 概 述
办公是政府机构、企事业单位等以处理社会事务、内部运 作管理等为主要内容的活动，主要由办公人员、办公机构、办 公设备、办公信息以及办公环境等要素组成。
思考与练习
1、简述办公自动化的定义、特点、层次； 2、简述办公自动化的系统构成与功能；
3、办公自动化需要应用哪些技术与硬软件设备？
4、为什么说人是办公自动化的核心？
参考书目
1、甘登岱.办公自动化精品教程[M].航空工业出版社 2、周克江.现代办公自动化教程[M].中国电力出版社 3、成昊.新概念文秘与办公自动化教程[M].吉林电子出 版社 4、王永平.办公自动化实用教程-第2版[M].人民邮电出
20世纪70年代，美国麻省理工学院教授 M.C.Zisman提出办公自动化的概念。
第一章 概 述
一、办公自动化的基本概念 办公自动化是将现代行政办公事务与现代信息技术设 备有机结合的一种新型的办公方式。 信息领域
数字化办公（Digital office），简称DO。
常 用 名 称
政府部门
电子政务，Electronic Government Affair， 简称EGA。