卷烟市场消费需求研究问卷

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卷烟零售客户服务抽样调研问卷

山西省烟草专卖局（公司）
卷烟零售客户服务抽样调研问卷
尊敬的零售客户：
您好！为切实维护好、保障好您的根本利益，为您提供更加优质、高效、便捷、满意的服务，我们诚邀您参加此次服务专项调查并提出宝贵意见。

您的看法和意见对我们至关重要，请您客观填写。

非常感谢您对我们工作的支持。

请您将此表填好后交予工作人员，谢谢您的支持！
山西省烟草专卖局（公司）
2012年3月20日
山西省烟草专卖局（公司）
卷烟零售客户服务抽样调研问卷
时间：2012 年 3 月日
您的基本信息：
专卖证号：
客户名称（零售店名称）：业态类型：
联系电话：城（农）网：
经营地址：类别（大中小）：
问卷主要内容：
1、据您所知，烟草公司为您提供了哪些方面的服务？哪些是您最不需要的？
2、您对烟草公司现有服务的综合评价如何？（非常满意/满意/一般/不满意）哪些方面比较满意？哪些方面不太满意？
3、您在经营过程中最关注的是什么？最需要我们提供哪些方面的服务？
4、您在经营过程中面临哪些困惑、困难或问题？希望我们提供哪些服务来帮助您解决问题？
5、我们提出要为零售客户打造优质服务工程，您认为什么样的服务可以称之为优质服务或满意服务？
6、您对我们提供优质服务还有哪些意见和建议？
7、请您基于实际情况，从您的真实需求出发填写下表：
服务项目评价表
=========访问结束，谢谢您的配合！=========。

卷烟品牌的调研调研报告

卷烟品牌的调研调研报告调研报告-中国卷烟品牌市场调研1. 背景介绍：中国卷烟市场是一个巨大而竞争激烈的市场。

随着中国经济的快速发展和人们消费水平的提高，卷烟消费量不断增加。

卷烟品牌众多，各品牌均有其独特的市场定位和卖点。

本次调研旨在了解中国卷烟品牌的市场状况和消费者对不同品牌的偏好。

2. 调研方法：通过问卷调查的方法，我们在全国范围内调查了3000名年龄在18岁-60岁之间的卷烟消费者。

调研问卷主要涉及以下方面：消费者对各个卷烟品牌的熟悉度、购买频率、品牌偏好、购买渠道等。

3. 调研结果：(1) 品牌熟悉度：在我们调查的消费者群体中，约85%的人能够提供至少5个不同的卷烟品牌名称，表明大部分消费者对卷烟品牌相对熟悉。

(2) 购买频率：大约53%的受访者表示每周购买卷烟一次以上，约15%的受访者表示每天购买。

这表明卷烟是一个高消费频率的商品。

(3) 品牌偏好：在所有受访者中，35%的人表示没有明确的品牌偏好，选择的标准主要是价格和口感。

其余的65%的受访者有偏好的品牌，其中最受欢迎的品牌是品牌A，占据了市场份额的25%。

(4) 购买渠道：绝大部分消费者选择在超市或便利店购买卷烟，约有10%的消费者通过互联网购买。

4. 市场前景：目前，中国卷烟市场发展迅速，尤其是中高端卷烟品牌市场。

消费者对品质要求的提高和对新品种、新口味的需求增加，促使市场进一步发展。

预计未来几年，中国卷烟市场将保持稳定的增长。

5. 建议：(1) 加大品牌宣传和营销力度，提高品牌熟悉度，并加强产品特点的宣传，以满足消费者需求。

(2) 加强产品研发和创新，推出更多口味、款式多样的卷烟产品，以满足多样化的消费需求。

(3) 拓展销售渠道，加大对互联网销售渠道的开发，满足年轻人对便利、快捷购买方式的需求。

(4) 加强品牌形象和信誉建设，提高产品和服务质量。

以上是中国卷烟品牌市场的调研报告，希望对您有所帮助。

对卷烟市场的调查分析[推荐5篇]

对卷烟市场的调查分析[推荐5篇]第一篇：对卷烟市场的调查分析任务一报告实训任务：（企业策划书）市场调研目的：目的在于锻炼我们的团队协作能力，及对市场调研和沟通的能力，为我们下一步建立自己的公司做准备，打基础。

实施方案：我们小组成员根据自己的情况选择适合自己的公司策划方案，在小组调研的基础上，经过讨论最后得出我们的企业计划书。

内容：对卷烟市场的调查分析：尽管面临诸多挑战，亚太地区仍然是世界最有前途的卷烟市场。

即使金融危机使得消费者在消费时更为谨慎，但亚太卷烟市场的基本面仍然未变。

在该地区的许多国家，可支配收入仍然保持着较高水平，而且人口也在快速增长，这将为云南的卷烟打入东南亚国家市场提供了一个有力的机会。

现对东南亚四国卷烟市场进行分析：菲律宾：菲律宾烟草行业受制于一部复杂的税收法规。

这部法规支持市场上的既有品牌甚于新来者。

这对云南的卷烟打入它的市场不太有利。

马来西亚：像泰国、巴西和加拿大一样，马来西亚政府最近迎合国内各界的要求，规定卷烟制造商必须在烟盒上印刷健康警示图片。

马来西亚吸烟者将不得不面对被损坏的肺以及其他吸烟相关疾病的图片。

今年，没有印刷这些警示图片的卷烟将被清除出市场。

这告诉我们要把云南烟打入马来西亚市场就应该变一下我们的外包装，去适应马来西亚政府的需求，从而进一步提高云南卷烟的国外市场占有率。

非法卷烟贸易是马来西亚政府面对的头等问题，2004年，非法卷烟占有马来西亚14.4%的市场份额，2008年6至8月则增长至24.5%，这对于我们来说也是一个很大的挑战。

泰国：泰国卷烟市场仍为泰国烟草专卖局控制。

外国公司的产品共计占有泰国25%的市场份额。

尽管税法有利于泰国的专卖品牌，但外国公司产品的市场份额仍在稳步增长。

随着东盟成员国之间关税的持续削减，竞争将日益加剧。

同时，在过去20年中，泰国吸烟者数量已经下降了40%，降至目前的1000万人。

这一数据显示在泰国的香烟市场不是那么的乐观。

印度尼西亚：印度尼西亚是东南亚最大的烟草市场，是烟草消费的自由国度。

烟草市场消费者满意度调查报告

烟草市场消费者满意度调查报告一、调查背景和目的烟草市场一直是我国重要的消费市场之一，而消费者满意度则是评估市场健康发展的重要指标之一。

为了更好地了解烟草市场的消费者满意度水平，本次调查旨在通过对大中城市烟草消费者的问卷调查，系统评估市场表现，并为相关部门提供参考意见以促进市场的健康发展。

二、调查方法本次调查采用了随机抽样的方式，选取了来自10座大中城市的1800名烟草市场消费者作为调查样本。

调查内容包括对烟草产品质量、价格、销售渠道、品牌形象等方面的评价。

问卷调查的具体内容由专业人员设计，并通过在线调查平台进行了数据收集。

三、调查结果1. 烟草产品质量评价根据调查结果显示，超过70%的受访者对烟草产品的质量表示满意。

其中，有45%的受访者认为烟草产品的质量在过去的一年中有所提升，这显示出市场对烟草产品质量的关注和改善。

2. 烟草产品价格评价在烟草产品价格方面，大约有60%的受访者认为价格合理，25%的受访者认为价格偏高，剩余的15%受访者认为价格过低。

这表明市场对烟草产品价格的认可度较高，但也有一定比例的消费者认为价格有待进一步调整。

3. 烟草销售渠道评价调查显示，超过80%的受访者认为烟草销售渠道比较便利，满足了消费者多样化的购买需求。

同时，约有15%的受访者提出了对线上购买渠道的需求，认为线上销售渠道的建设和完善可以进一步提升购买体验。

4. 烟草品牌形象评价就烟草品牌形象而言，调查结果显示，超过60%的受访者对烟草品牌形象持肯定态度，认为品牌形象与产品质量和口碑相契合。

然而，也有约20%的受访者提到有些品牌形象宣传存在夸大成分，需要更加真实和准确地呈现。

四、结论与建议基于以上调查结果，可以得出以下结论和建议：1. 市场需关注烟草产品价格的合理性。

尽管大部分消费者对价格持认可态度，但仍有25%的消费者认为价格偏高。

调查结果表明市场可以考虑适当进行价格的调整以提高消费者满意度。

2. 加强线上销售渠道建设。

卷烟消费者问卷调查

卷烟消费者问卷调查篇一：卷烟市场调查问卷卷烟市场消费者调查问卷尊敬的同学:您好!我们是南工大经管学院第组的调查人员,为了能更好地了解学校的烟草市场，维护卷烟客户的合法利益，希望了解您购买和消费卷烟的需求情况,耽搁您几分钟宝贵的时间,谢谢!您是20级的1．你购买香烟主要是A．招待朋友B．自己吸C．帮朋友代买D．其它2．一般你每天要抽多少条香烟？A．1包以下（）B．1－2包（）C．2－3包（） D．3－4包（）3．这两年来你周围朋友吸烟的情况是A．越来越多（）B．越来越少（）C．基本没变化（）4．你经常购买的香烟是什么牌子A．红塔山（）B．黄果树（）C．贵烟（）D．其他品牌（请填写）E．外烟（）5．你选择这个牌子的原因是A．口感好（）B．质量稳定C．价格实惠 D.知名度高（）C．档次高（）D．到处都能买到（）E.这里大家都吸这个品牌6．你经常购买多少钱一包的香烟A．3－5元（）B．5－10元（）C．10－15元（） D．15－35元（）E．35元以上（）7．你通常每次购买香烟的数量是A．成条购买（）B．抽完一包买一包（）C．平时零买，过节或招待客人时成条购买（） D.很少买，基本是朋友送的8．你通常多长时间购买一次香烟A．2－3天（）B．每周（）C．半个月左右（）D.一个月一次（）9．你购买香烟的习惯是A．固定在一家比较熟的店买，质量有保证（）B .品质都差不多，随便在哪里都行（）10．你购买香烟通常在A．学校超市或小卖部（）B．镇上超市（）C．学校外（）原因是：A．比较方便（）B．信誉好，假货少（）C．价格便宜（）11．如果其他品牌价格不变，你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时，你会转而购买其它牌子A．1元（）B．2－3元（）C．3－5元（）C．5元以上（） D.涨多少都无所谓（）12．您是否总是抽一种烟，如果不是，您更换香烟品牌的原因是什么？A．是，比较信任（）B．是，习惯了（）C.否，香烟的味道不好（）D.否，买的时候看情况（）13．你对目前当地香烟市场比较满意的是：A．品种齐全（）B．假货很少（）C．购买方便（）D.价格稳定14．你认为目前当地香烟市场比较大的问题是：A．品种太少，选择面窄（）B．假货多（）C．想要的品牌常常买不到（） D.价格混乱、真伪骓辩15.这两年来，你抽烟的情况是A．烟瘾越来越大（）B．吸烟量逐渐减少（）C．基本没变化（）16.您每个月的销费大概是多少A.500以下（）B.500-800（）C.800-1500（）D.1500以上17.您是否会选择一种新出的香烟品牌消费A.不会B.如果价格合适会C.如果宣传的好会D.非常愿意尝试新品牌篇二：香烟市场调查问卷卷烟市场消费者调查问卷尊敬的顾客:您好！我们是平职学院的学生，正在对卷烟市场进行调查，为了能更好了解烟草市场，希望了解您购买和消费卷烟的需求情况，耽搁您几分钟宝贵的时间，谢谢！1. 你购买香烟主要是：A.招待客人B.自己吸C.帮单位采购D.其他2. 一般你每天要抽多少香烟？A. 1包一下B. 1-2包C. 3-4包D. 4包以上3. 这两年来你周围朋友吸烟的情况是：A. 越来越多B.越来越少C.基本没变化4. 你经常购买的香烟是什么牌子：A. 中华B. 黄金叶C. 红塔山D. 利群E. 红旗渠5. 你选这个牌子的原因是：A. 口感好B. 质量稳定C. 价格实惠D. 知名度高6. 你经常购买多少钱一包的香烟：A. 3-5元B. 5-10元C. 10-15元D. 15元以上7. 你通常每次购买香烟的数量是：A. 成条购买B. 抽完一包买一包C. 平时零卖,过节或招待客人时成条购买D. 很少买，基本上是朋友送的8. 你通常多长时间购买一次香烟：A. 2-3天B. 每周C. 半个月左右D. 一个月一次9.你购买香烟的习惯是：A. 固定在一家比较熟悉的店买，适量有保证B. 品质都差不多，随便在哪里都行10. 你购买香烟通常在:A. 超市B.一般烟酒店C. 自己家附近小店原因是：A. 比较方便B. 信誉好，假货少C.价格便宜11. 如果其他品牌价格不变，你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时，你会转而购买其他牌子：A. 1元B. 2-3元C. 5元以上D. 涨多少都无所谓12. 以后你打算换一个牌子的香烟吗？A. 打算换成__________________B. 不打算13. 你对目前当地香烟市场比较满意的是：A. 品种齐全B.假货很少C. 购买方便D. 价格稳定14. 你认为目前当地香烟市场比较大的问题是：A. 品种太少，选择面窄B.假货多C. 想要的品牌常常买不到D. 价格混乱、真伪难辨15. 这两年来，你抽烟的情况是：A. 烟瘾越来越大B. 吸烟量逐渐减少C. 基本没变化16. 一般购买香烟的地方（非吸烟者跳过）A. 酒吧B. KTVC. 健身室D. 电影院E. 百货商场17. 你会选择那种烟性香烟:A. 烤烟型B. 混合型C. 香料型D. 无所谓18. 你对香烟的态度：A. 方案并劝阻B. 反感但不劝阻C. 无所谓D. 赞成吸烟19. 你的烟龄有多少年：A. 1-2年B. 2-5年C. 5-10年D. 10年以上20. 家人对你吸烟是否满意：A. 不满意B. 任其发展C. 满意消费者及调查员信息1. 年龄：A. 20岁以下B. 20-40岁C. 40-60岁D. 60岁以上2. 收入：A. 500以下B. 500-1000C.1000-3000(来自: 小龙文档网:卷烟消费者问卷调查)D. 3000以上3. 职业:A. 行政机关B. 公共事业单位C.营业主 F. 城镇无业人员4.时间：年月日5.调查地点：6.调查员:陈海龙贾继虎张东企业 D. 时至农业人口E. 时私篇三：烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想今年暑假我有幸参加了烟台烟草局关于卷烟消费的问卷调查活动。

烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想

烟台烟草局关于消费者卷烟消费的问卷调查实践感想今年暑假我有幸参加了烟台烟草局关于卷烟消费的问卷调查活动。

此项活动一共进行了七天。

主要目的是对烟台十一个市区进行消费者卷烟调查，我们一组四人被分配到了海阳市。

七月十八号一早，我们在督导的带领下伴着蒙蒙细雨出发。

一路上雨越下越大，到海阳时，我们只好先找宾馆安定下来，调查的事情再作商量。

经过与督导商量我们决定，由于天气的原因，今天的工作量先暂时搁浅。

从明天开始正式工作，由于我们的工作量每天定量的，所以这就意味着我们明天必须完成两天的工作量。

第一天就当是养精蓄锐吧。

为了方便我们调查工作的进行，烟台市烟草局专门准备了小礼品—香烟。

我们调查的任务是督导随机抽查的销售卷烟的零售商，请他们做一份关于零售商的调查问卷，还要在商家的周围找十个吸烟的消费者请他们做一份关于消费者的调查问卷。

问卷完成以后，为了感谢他们的合作，我们会把一包香烟作为小奖品送给他们。

督导还再次强调要我们一定要注意人身安全，小组成员之间随时保持联系。

所以我们四个人分成两组，我和一个小师弟一组，我们明天的任务是调查四个零售商，四十个消费者，任务很艰巨。

第二天五点多我和另一女生就被闹钟叫醒了，起床洗刷，我们四个人就出门开始了一天的工作。

幸好这几个零售商都在海阳市区，相对来说比较好找，随便在大街上吃了早饭，我们就分组分头行动了。

第一个零售商做的比较顺利，店主也比较热情，帮我们找顾客。

谁知道再找第二个零售商的时候就遇到了困难。

打电话联系之后我们首先确定了商店的位置，然后步行过去做调查。

我们来来回回找了两个小时，愣是没找到那个商店。

问别人大家也都不清楚。

在我们俩快泄气的时候，我抱着试试看的态度问了一个老婆婆，老婆婆当即就说：“这个商店我知道啊，我带你们过去。

”我们当时就纳闷了，在这片儿转了两个小时，不可能找不到啊，婆婆领我们来到商店的时候，我猜恍然大悟，原来这家商店都没有招牌。

虽然找的很辛苦，可接下来的调查工作很顺利。

卷烟商品营销师(五级)卷烟市场营销技能部分必背考点

卷烟商品营销师（五级）卷烟市场营销技能部分必背考点第一部分市场调研（13分）一、设计调研问卷（一）问卷结构（5技Z，P69）1、开头部分（1）标题（2）问卷编号：用于识别问卷、访问员、被访问者地址等，可用于检查访问员的工作，防止舞弊行为，便于校对检查、更正错误等，也便于分类归档和统计。

一般放置在问卷的页眉处，方便整理及归档。

（3）问候语（5技X，P70）：问候语旨在向被调查者说明调查意图，以及问候语致谢等，以便被调查者了解意图，消除顾虑，积极合作。

内容要交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等，而不宜拖沓冗长，引起反感。

（4）填写说明（5技X，P70）：填写说明的目的在于向被调查者说明填表须知、填表方法、交表时间及地点等。

填表说明如果是针对问卷中个别的复杂问题，则要在该问题之前列出；如果是针对问卷所有问题，则应单独作为问卷的第三部分，在问候语之后，问卷问题之前列出。

总之，填表说明必须在被说明项之前出现。

填写说明对于自填式问卷尤其重要，需写得详细、清晰。

2、甄别部分：甄别部分通常会设计一些排除性或过滤性问题，以有目的地选择合适的消费者，例如用“您是否抽烟”来过滤掉“非烟民”。

为了不造成问卷的浪费，甄别问题一般首先由访问者向应答者询问，确定被调查者符合条件了，方进行问卷填写，否则直接跳过开始下一个应答者。

3、问卷的正文：这部分是问卷的主体。

4、附录：这一部分可能涉及有关被调查对象的个人档案（此部分也可视需要放入开头部分）、再次致谢等。

（二）问题设计1、提出问题的方式（5技X：问卷问题的类型，P72）描述性问题、假设性问题、跟进式问题2、问题应顺序合理（5技X：问卷问题的顺序，P74）先易后难；先熟悉后生疏，先封闭式问题后开放式问题，先一般性问题后敏感性问题；专业性强的具体细致问题应尽量放后面；对相关联问题进行系统的整理，使被调查者能够逐渐增加兴趣；时间由远到近，由浅入深第按照思维逻辑顺序排列；按照具体内容分门别类模块化设计，即每个模块由若干问题构成；问卷长度适中，拦截式问卷应设置在5-8分钟左右，电话问卷应在5-8分钟以内，入户问卷如果超过45分钟，应予以被调查者一定吸引力刺激物。

卷烟市场消费者调查问卷模板

卷烟市场消费者调查问卷欢迎参加本次答题
1、你购买香烟主要是？【单选题】
○ 招待客人
○ 自己吸
○ 帮单位采购
○ 其他
2、一般你每天要抽多少包烟？【单选题】
○ 一包以下
○ 1~2包
○ 3~4包
○ 4包以上
3、这两年来你周围朋友吸烟的情况是？【单选题】
○ 越来越多
○ 越来越少
○ 基本没变化
4、你经常购买的香烟是什么牌子？【单选题】
○ 芙蓉王
○ 中华
○ 云烟
○ 白沙
○ 其他
5、你选这个牌子的原因是？【单选题】
○ 口感好
○ 质量稳定
○ 价格实惠
○ 知名度高
○ 其他
6、你经常购买多少钱一包的香烟？【单选题】
○ 5~15元
○ 15~25元
○ 25~45元
○ 45元以上
7、这两年你抽烟的情况是？【单选题】
○ 烟瘾越来越大
○ 吸烟量逐渐减少
○ 基本没变化
8、你会选择哪种烟性香烟？【单选题】
○ 烤烟型
○ 混合型
○ 香料型
○ 无所谓
9、你的烟龄有多少年？【单选题】
○ 1~2年
○ 2~3年
○ 3~5年
○ 5年以上
10、家人对你吸烟是否赞同？【单选题】
○ 不赞同
○ 任其发展
○ 赞同
○ 其他
11、你对吸烟者的态度？【单选题】
○ 反感并劝阻
○ 反感但不劝阻
○ 无所谓
○ 赞成吸烟
12、你是否想要戒烟？【单选题】
○ 是
○ 否。

卷烟市场走访调研报告

卷烟市场走访调研报告卷烟市场走访调研报告1. 引言卷烟市场是一个庞大而竞争激烈的市场，在我国烟草行业具有重要地位。

本次走访调研旨在了解卷烟市场的现状、需求及发展趋势，为相关企业提供参考和建议。

2. 调研方法本次调研采取了问卷调查和实地走访相结合的方法。

通过问卷调查，我们了解了消费者对不同品牌和口味的卷烟的喜好和购买偏好。

实地走访我们选择了几家主要的卷烟销售店进行，了解了销售渠道和市场竞争情况。

3. 市场现状卷烟市场在我国仍然是一个巨大而充满潜力的市场。

随着国内人口水平的提高，人们对卷烟的消费需求也在不断增加。

然而，随着健康意识的提高，越来越多的人选择戒烟，这对卷烟市场也带来了一定的影响。

4. 消费者需求根据我们的调查结果，消费者在选择卷烟时，主要考虑的因素有以下几个方面：品牌声誉、价格、口味、包装以及销售店的服务态度。

其中，品牌声誉对消费者的影响最大，约占40%。

价格、口味和包装的重要性相对较高，分别占比约为25%、20%和10%。

销售店的服务态度对消费者的影响相对较小，仅占5%。

5. 市场竞争卷烟市场竞争激烈，主要表现在以下几个方面：品牌竞争、价格竞争、口味竞争和包装竞争。

在品牌竞争方面，国内外知名品牌居于市场主导地位，但也有不少小众品牌涌现。

价格方面，一些中小烟企通过价格优势获取市场份额，而知名品牌则通过品质保证获取消费者认可。

口味和包装则成为品牌差异化的核心竞争点，不同品牌通过不断创新和研发，寻求与众不同。

6. 发展趋势卷烟市场的发展趋势主要有以下几个方面：品牌趋向差异化、高端化和国际化、倡导健康生活方式、加强市场营销和精细化管理。

随着消费者对品牌和口味的更多需求，卷烟市场将继续向差异化发展，品牌差异化将成为市场竞争的关键点。

同时，随着国内市场逐渐饱和，烟企将加大对国际市场的开拓力度。

在健康意识不断提高的背景下，烟企应该积极引导消费者养成健康生活方式，推出符合消费者需求的低焦油、低尼古丁产品。

卷烟市场状况调查问卷模板

卷烟市场状况调查问卷模板尊敬的受访者：您好！我们是一家专注于市场探究的机构，此刻正在进行一项卷烟市场状况的调查探究。

为了更好地了解卷烟市场的现状和消费者的需求，我们竭诚邀请您参与此次调查。

您的意见和建议对我们的探究工作至关重要，我们会对您的个人信息严厉隐秘，并仅用于本次调查探究。

请您依据您的实际状况，照实填写以下问题。

感谢您的协作与支持！1. 您是否是烟民？（）是（）否2. 您每天吸烟的数量是多少？（）少于10支（）10-20支（）20-30支（）30支以上3. 您通常在哪些场合吸烟？（）家庭（）办公处所（）餐厅/咖啡馆（）酒吧/夜店（）户外公共处所（）其他（请注明）_________4. 您对以下因素在选择卷烟时的重要性如何评判？（请在每个选项前打“√”）①价格②品牌著名度③香气和口感④吸烟对健康的影响⑤友人或家人的推举⑥吸烟的习惯⑦其他（请注明）_________5. 您是否允诺尝试新的卷烟品牌？（）是（）否6. 若果您允诺尝试新的卷烟品牌，您更倾向于选择哪些类型的新品牌？（）价格更实惠的新品牌（）口感更好的新品牌（）具有特殊香气的新品牌（）其他（请注明）_________7. 您是否关注卷烟包装的设计？（）是（）否8. 若果您关注卷烟包装的设计，您更喜爱哪种类型的包装设计？（）简易时尚型（）经典大气型（）创意奇特型（）其他（请注明）_________9. 您认为哪些因素会影响卷烟市场的进步？（请按重要性排序，1表示最重要）①价格②健康因素③政策法规④品牌影响力⑤抽烟文化⑥其他（请注明）_________10. 您对卷烟市场的将来进步趋势有哪些猜想？（请简要描述您的看法）_________________________________特殊感谢您花费珍贵的时间参与本次调查！您的回答对我们的探究特殊重要，期望我们的调查能为卷烟市场的进步提供有益的参考。

如有任何疑问，请随时与我们联系。

祝您生活幸福！调查探究团队。

2024年雪茄烟市场调研报告

2024年雪茄烟市场调研报告1. 背景介绍雪茄烟是一种由烟叶制成的卷烟，通常被认为是一种高品质的烟草产品。

雪茄烟的销售额在过去几年中呈现稳定增长的趋势。

本报告旨在对雪茄烟市场进行调研，深入了解消费者需求和市场竞争情况。

2. 调研方法本调研报告采用了以下方法进行数据收集： - 问卷调查：我们设计了一份关于雪茄烟消费行为和偏好的问卷，并通过线上和线下渠道进行了调查。

- 访谈：我们采访了多位雪茄烟消费者和销售商，了解他们的购买动机和市场趋势。

3. 雪茄烟市场概况市场调研发现，雪茄烟市场呈现以下特点： - 销售额增长：雪茄烟市场的销售额在过去五年内呈现持续增长的趋势。

- 高端定位：雪茄烟作为一种高品质的烟草产品，主要面向有一定经济实力的消费者。

- 消费场景多样：雪茄烟的消费场景不仅限于吸烟室或休闲场所，越来越多的消费者将其作为社交礼品或收藏品。

4. 消费者需求和偏好通过调研，我们了解到雪茄烟消费者的主要需求和偏好： - 品牌认知：消费者对于知名品牌的雪茄烟更为青睐，并认为品牌是产品质量和口碑的保证。

- 口感和香味：消费者普遍对雪茄烟的口感和香味有较高的要求，对于不同烟叶的风味有不同的喜好。

- 包装和外观：商品的包装和外观设计对于消费者的购买决策起到重要作用，精美的包装能够提升产品的吸引力。

5. 市场竞争情况雪茄烟市场存在较为激烈的竞争，主要竞争因素包括： - 品牌影响力：知名品牌的雪茄烟占据了市场的一大份额，拥有较强的品牌影响力和忠诚度。

- 产品质量：雪茄烟的质量是消费者最为关注的因素之一，高质量的产品能够吸引更多的消费者。

- 价格策略：市场上存在一定价格差异的雪茄烟产品，价格的高低对消费者的购买决策有一定影响。

6. 市场发展趋势通过对市场调研和行业分析，我们发现了以下市场发展趋势： - 消费人群扩大：随着经济水平的提高，越来越多的消费者开始接触和喜欢雪茄烟，市场潜力巨大。

- 产品创新：雪茄烟厂商开始注重产品的创新，推出不同口味和包装风格的产品以满足不同消费者的需求。

卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4

卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4 -第一篇：卷烟产品及服务质量调查问卷-零售店4卷烟产品及服务质量调查问卷（零售店）卷烟产品及服务质量调查问卷（零售店）被访单位名称：被访单位地址：市区路弄号室被访者姓名：联系电话：访问员姓名：起止时间：您好，上海烟草正在进行一项卷烟产品及服务的顾客调查，对于您提供的个人信息，我们承诺保密。

1、整体印象：您对上海烟草以下几个方面整体印象如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。

1.1上海烟草产品及其供应服务的整体感觉[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意1.2上海烟草卷烟品牌的整体声誉[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意1.3上海烟草卷烟的总体市场表现[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)2、中华营销服务：您认为上海烟草中华营销服务以下几个方面做得如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。

2.1营销人员业务知识及解决问题的能力[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.2营销人员沟通和服务的主动性[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.3对质量上有缺损的卷烟情况处理的及时性[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.4提供的咨询/投诉渠道（是否方便）[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.5咨询/投诉接待人员的态度[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)非常不满意2.6咨询/投诉的处理方式和处理结果[]非常满意10......9......8......7......6......5......4......3......2 (1)3、中华整体卷烟质量您对中华品牌质量以下两方面的总体满意度如何？请用以下评分标准告诉我们您的看法。

香烟调查问卷模板

尊敬的参与者：您好！为了解我国香烟消费现状，分析香烟市场发展趋势，以及为相关部门制定相关政策和措施提供数据支持，我们特开展此次香烟调查问卷。

您的宝贵意见对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）小学及以下（）初中（）高中/中专（）大专（）本科（）硕士及以上4. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他二、香烟消费情况5. 您是否吸烟？（）是（）否6. 您吸烟的频率：（）每天（）每周（）偶尔（）从不7. 您平均每天吸烟的数量：（）1-5支（）6-10支（）11-20支（）20支以上8. 您购买香烟的渠道：（）便利店（）超市（）烟草专卖店（）网上购买（）其他9. 您购买香烟的价格区间：（）10元以下（）10-20元（）20-30元（）30元以上10. 您对香烟品牌的认知程度：（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解三、香烟消费观念11. 您认为吸烟对健康的危害程度？（）非常大（）较大（）一般（）较小（）没有危害12. 您是否支持公共场所禁烟？（）支持（）反对（）中立13. 您是否关注过戒烟产品？（）是（）否14. 您认为戒烟难易程度如何？（）非常难（）比较难（）一般（）比较容易（）非常容易四、其他15. 您对香烟行业的发展前景有何看法？（）看好（）不看好（）中立16. 您对政府监管香烟行业的政策有何建议？（）请在此处填写：感谢您参与本次调查！您的回答将有助于我们更好地了解香烟消费现状，为相关政策的制定提供有力支持。

祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据实际情况选择答案，如有疑问，可结合自身情况进行填写。

2. 部分问题可能涉及个人隐私，请您放心填写，所有信息仅用于统计分析。

卷烟零售客户满意度调查问卷5篇

卷烟零售客户满意度调查问卷5篇第一篇：卷烟零售客户满意度调查问卷卷烟零售客户满意度调查问卷尊敬的零售客户：您好，为了了解卷烟零售客户销售卷烟的有关情况，提高卷烟零售客户的满意程度，更好地维护卷烟客户的合法利益，督促有关管理部门改进工作。

公司正在全区范围内开展卷烟零售客户满意度调查，您所经营的商店被随机选中作为调查对象。

您填报的资料会受到严格的保密，所有调查问卷将统一汇总，成为有关部门制定政策的参考依据。

我们诚恳希望您能解除顾虑，在百忙之中协助我们完成这项重要调查！谢谢您的合作！由调查员填写：市（县）：_________1城网：2农网业态：_____问卷编号：_____经营者姓名：_______经营者电话号码：______（注明门面/家庭/手机）___________您最愿意推销的品牌是什么？____________。

A3、您最愿意卖的卷烟品牌是什么？____________零售指导价是多少？_______ A4、您认为卷烟公司提高的卷烟数量最不能让您满意的品牌是什么？（选三个品牌）简要说明不满意原因。

首先______________零售指导价是______________原因______________其次______________零售指导价是______________原因______________ 第三______________零售指导价是______________原因______________D、请问您对以上被调查人员感到最不满意的是：E、请问您对烟草公司最想提的要求和建议是什么：调查到此结束，再次感谢您的合作！！第二篇：卷烟零售客户满意度调查问卷卷烟零售客户满意度调查问卷尊敬的女士／先生：您好！提供优质的客户服务是我们的战略之一，为了使我们的服务与客户的利益、客户的需求更加一致，我们诚邀您参加卷烟零售客户满意度调查并提出宝贵意见您的意见对我们非常重要，我们郑重承诺，您提供的所有信息我们将绝对保密，仅供本次调查使用、敬请您按照自己的真实看法填写问卷谢谢您的合作！一、请您对卷烟价格进行评价1 ．对烟草公司提供卷烟的批发价格A ．满意B ．比较满意2 ．对实行全市统一指导零售价格A ．满意B ．比较满意3 ．对批零差率（零售利润率）A ．满意B ．比较满意4 ．对提供卷烟价格的综合评价A ．满意B ．比较满意二、请您对卷烟质量进行评价 5 ．卷烟挤压变形情况A ．满意B ．比较满意6 ．卷烟短少、破损情况A ．满意B ．比较满意7 ．卷烟霉变、发干情况A ．满意B ．比较满意8 ．对卷烟质量的综合评价A ．满意B ．比较满意三、请您对卷烟的品牌供应和数量供应进行评价9 ．一次订货总量限制A ．满意B ．比较满意10 ．对一次订货单一品种的数量限制A ．满意B ．比较满意1 1 ．对卷烟品牌的供应A ．满意B ．比较满意12 ．紧俏货源分配透明度A ．满意B ．比较满意******烟草专卖局（营销部）年月C ．－般D．不满意 C ．－般D ．不满意C ．－般D ．不满意C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意 C ．－般D．不满意 C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意C ．－般D．不满意．紧俏货源分配公平性A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 14 ．大路产品供应A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 5 ．卷烟品牌供应和数量供应的综合评价A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意四、请您对卷烟档次结构进行评价16 ．对高档卷烟供给．对中档卷烟供给A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 18 ．对低档卷烟供给A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 19 ．对提供卷烟品牌丰富性A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 20 ．对提供卷烟档次结构的综合评价A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意五、烟草公司的专卖稽查员有没有定时上门检查？．有2 ．没有六、请你对卷烟市场管理工作进行评价．专卖稽查员执法水平A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 22 ．专卖稽查员文明执法A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 23 ．专卖稽查员执法时效性A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 24 ．专卖稽查员工作效率A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 25 ．打击假、私、非卷烟力度A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 26 ．对卷烟市场管理工作的综合评价A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意七、请您对客户经理拜访服务进行评价．拜访服务态度A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 28 ．拜访服务内容A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 29 ．定时定点回访A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 30 ．拜访频率A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意 31 ．对客户经理拜访服务的综合评价A ．满意B ．比较满意C ．－般D．不满意第三篇：卷烟零售户客户满意度调查方案卷烟零售客户满意度调查问卷尊敬的零售客户：您好，为了了解卷烟零售客户销售卷烟的有关情况，提高卷烟零售客户的满意程度，更好地维护卷烟客户的合法利益，督促有关管理部门改进工作。

卷烟市场的调查报告

卷烟市场的调查报告卷烟市场的调查报告篇1为了准确掌握社会库存,把握市场动态,了解市场真实需求,收集客户对市局卷烟投放的意见和建议,从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊,为今后的工作积累经验,从而优化卷烟销售市场,提高卷烟的销售水平,以及客户的盈利水平.山西偏关县营销部按照市局的要求,对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查.一、卷烟销售分析1、2月份偏关县共销售1027.792箱,与去年同期相比增长10.15%,其中一、二类烟增长幅度最大,分别销售78.644箱和5.752箱,同比增长60.18%和358%.三、四类烟的销量最大,占1、2月份总销量的近73.4%,分别为213.976箱和540.156箱,同比增加15.82%和12.55%.只有五类烟与去年同期相比有所下降,销售189.264箱,同比下降13.22%.而条均价从去年的54.28元/条增加到62.82元/条,增加了15.73%.这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的2010年取得了开门红.对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示,2月底社会库存共计80.53箱,其中库存主要集中在四类烟,共46.35箱,占总库存量的57.56%.一、二类烟库存较少,分别为5.54箱和0.26箱,占总库存的6.8%和0.32%.三类烟库存15.25箱,占18.94%.五类烟13.13箱,占16.30%.户均条数为57.36条.而从各业态库存条数来看,由于偏关县主要以食杂店为主,因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数,库存量为71.99箱,占总库存的89.40%,其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场.从调查结果看,在1、2月份偏关县实现了2010年的开门红,总销量从2009年的933.108箱增加到1027.792箱.从销售卷烟的结构看,主要集中在三、四类烟,与去年同期相比,一、二类烟呈现出较大涨幅,三、四类烟也都增加了10%以上.只有五类烟出现了下降,降低13.22%.出现这一结果有两方面的原因:1、随着我国经济的不断增长,人民的生活水平也渐渐改善了,消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了,因此,呈现出一、二类烟大幅增加,三、四类烟增加10%以上,只有五类烟销量下降的现象.2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌,市局对各个品牌卷烟的投放量的差异,同样也造成了上述现象的产生.从社会库存看,偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上,占了总库存的.75%以上,造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够.在“两节”期间,消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高,对于年轻消费者,大多数选择“芙蓉王”、“云烟(福)”、“云烟(紫)”作为节日用烟,而那些烟龄较大,以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次,因此造成了上述现象.社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”.其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌,而又加上正逢“两节”期间,客户对这几类卷烟的需求预测太大,造成了大量库存的产生.而库存最大的业态客户主要是食杂店,这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主.从销售数据可以看出:辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显,客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户.波幅明显,卷烟购进明显加大.二、客户满意度调查通过调查,客户对烟草公司的服务大都很满意,主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况.根据市局要求,客户经理每月对辖区客户进行满意度调查,辖区零售户满意度综合评价为98.41%.其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到,送货人员能及时把货源送到客户手中;感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意.三、当前销售工作中存在的问题和建议笔者认为,当前工作中,销量完成和培育品牌均有一定程度的差距.究其原因,主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营.面对这些现状,我们应借助“品牌效应”,加大对品牌的宣传力度,提高品牌知名度,让消费者进一步了解品牌的优点和亮点.结合本辖区情况,笔者认为应该对本地政府拉动内需所采取的措施(如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等)和行业政策导向对销售卷烟的影响,并根据有关情况对今后的销售前景做出预测与分析.卷烟市场的调查报告篇2山东省烟台烟草有限公司抽调了工作能力强、业务素质高、经验丰富的18名同志组成调查组，以农村市场为主、城区市场为辅、兼顾建筑工地的原则，兵分六路，用13天时间，采用走访座谈和问卷调查相结合的方式，对烟台辖区12个县(市、区)的3152名男性公民就此问题进行了卷烟消费的市场调查。

卷烟商品营销师(五级)卷烟市场营销能力部分复习题

卷烟商品营销师（五级）卷烟市场营销能力部分复习题第一部分市场调研（13分）●【案例分析】（2012年6月5级鉴定第一题：市场调研）（13分）某市烟草公司为了更好地做好市场信息反馈工作，发挥客户经理“市场眼睛”的作用，在实施工作规范的基础上加强了“135”工作法的指导，配备了手持信息工具，设计了内部信息交流平台，并始终运用终端监测数据来印证市场反馈情况，确保了一线人员信息采集工作科学有序有效。

1. 请问该市烟草公司在善用客户经理采集信息方面主要做了哪些工作？（2.5分）2. 请说明一线人员信息反馈的落实方法。

（10.5分）参考答案：1、主要做了：提供清晰的工作指导和辅助工具；精心设计信息反馈形式；进行多信息渠道综合利用和关联分析。

评分标准：每个划线部分0.5分，共2.5分。

2、（1）用眼——市场环境看三圈（0.5分）。

第一圈为商圈环境（或门店外部环境）（1分），第二圈为企业内部环境（1分），第三圈为卷烟陈列状况（1分）。

（2）用口——客户经营提三问（0.5分）。

即市场维度（1分）、品牌维度（1分）、客户维度（1分）。

（3）用心——品牌动销重三查（0.5分）。

即检查门店库存（1分）、销售价格（1分）、利润水平情况（1分）。

评分标准：见答案标准，共10.5分。

●【案例分析】（2012年9月鉴定第一题：市场调研）（13分）某市烟草公司针对该市卷烟消费者消费行为和习惯开展了集中调查，调查问卷见下图：7分）2．与调查问卷客观的数据比，一线人员反馈的信息更加形象鲜活，请根据一线人员信息反馈的特点和落实方法的有关内容，判断下列表述是否正确。

（正确得打“√”，错误的打“×”）（6分）（）一线反馈的信息基本是市场现象的客观反映，所以信息比较具有代表性。

（）反馈信息的质量难以控制，是由于一线人员工作经验、态度、技能存在差异造成的。

（）信息反馈形式的总体原则是要注意内部信息报送路径，报送时间可长可短。

（）一线人员市场环境“看三圈”的第一圈为商圈环境，即门店设计。

《卷烟商品营销员》之问卷调查

《卷烟商品营销员》之问卷调查发表时间：2003-9-3第三节问卷调查我们在日常生活中会碰到各种各样的问卷，如：买了一本杂志，后面会附有“读者调查表”，了解你对杂志在栏目编排、文章编辑、内容设置上的看法；买了电器，厂家除了提供使用说明外，还会有一张“用户反馈表”，了解你对该产品性能、价格、式样、颜色等等的意见。

凡此种种都属于问卷的范畴。

问卷在企业市场调研中作用重大，任何形式的询问调研的活动都是问卷。

一、问卷的概念和作用问卷，又称调查表，是指调查人员根据调查目的与要求，设计出由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的一种工具。

问卷广泛应用于统计学、经济学、管理学、社会学、心理学等领域，它是市场调查收集资料的基本工具之一。

完善的市场需要规范的市场调查，标准化的问卷不仅有利于准确、迅速地收集市场资料和市场信息，而且便于高速、高效地对这些数据进行处理分析。

简单地说，问卷的作用就是作为提问、记录和编码的工具，以获得第一手的市场资料。

具体来说：（1）将所需信息转化为被调查者可以回答并愿意回答的一系列具体的问题；（2）引导被调查者参与并完成调查，减少由被调查者引起的计量误差；（3）使调查人员的提问标准化，减少由调查人员引起的计量误差；（4）根据它来记录被调查者者的回答；（5）根据它来进行编码。

因此，问卷设计的目的就在于：设计一份理想的问卷，既能描述出被调查者的特征（性别、年龄、职业、文化程度等等），又能测量出被调查者对某一社会经济事物的态度，并且能在一定条件下，以最小的计量误差得到所需的所有数据。

二、问卷设计在调查中的重要性问卷设计是调查中的关键环节，设计出理想的问卷是调查顺利进行的前提。

其重要性体现在以下几个方面：（一）问卷设计是控制问卷质量的主要手段问卷设计因素是计量误差的主要来源之一。

所谓计量误差，是指由于问卷、调查人员、被调查者及其他因素引起的非抽样误差，例如问卷中问题的语气有诱导倾向，会带来明显的偏差，甚至破坏调查结果的有效性。