第1章 从零开始-文秘办公基础
做文秘的基础知识5篇【精选】
做文秘的基础知识做文秘的基础知识5篇【精选】文秘是随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀。
那么文秘的基础知识是什么样的呢？今天小编在这给大家整理了一些做文秘的基础知识，就让我们一起来看看吧！做文秘的基础知识（篇1）一、会议纪要的种类根据写作形式和作用，会议纪要一般4为两种：1.办公会议纪要这是对本系统、本部门的工作研究、讨论、作出的决定而写成的纪要。
这种处理日常工作的办公会议，时间较固定，往往采用例会的形式，一次会议只研究一个或几个问题;会议规模较小，纪要的写作也较简单。
2专题会议纪要这是专门对某个问题开会研究，作较深入的讨论，然后得出相应的结论，而形成的纪要。
专题会议不仅要记载会议的结论，而且还要阐明结论的依据。
这种专题会议，一般时间不固定，往往采用座谈会的形式;会议的规模较大，会议纪要的写作也较复杂。
二、会议纪要的格式及写作耍求1.标题会议纪要的标题一般写法是在会议名称后面加“纪要”二字，即“ X X会议纪要”;也有的采用双标题形式，正标题概括会议主要精神，副标题由会议名称和文种构成。
2.正文正文开头一般概述会议情况，包括会议召开的目的、根据、时间、地点、出席人员、列席人员、主持人等。
大型会议一般只写由哪些单位参力口，共计多少人即可，不必把与会者姓名全部列上。
正文的主体部分包括会议的情况、作出的决定，还要概括出会议的主要精神。
结尾部分一般提出落实会议精神的措施，向与会单位提出要求或发出号召。
正文在写法上，一般有两种表现形式，一种是分项式写法，一种是总分式写法。
分项式写法是把会议概况、议题、决定事项等内容，分项排列，使人一目了然。
这种写法，适合会期短、研究事项较单纯的办公会议纪要。
总分式写法是先总述会议概况，再分述会议精神。
由于议定的事项较多，经归纳概括#，分若干个问题，或分几大块，或分若干条，进行有条理的表述，常用“会议认为”、“会议指出”、“会议决定”等表述语;也可归纳几个问题后，直接摘引某个与会者有代表性的发言，如“ X X说”、“ X X认为”等。
秘书写作教程全套
秘书写作教程全套第一章：写作的基础技巧写作是秘书工作中非常重要的一环，良好的写作能力可以提高工作效率，准确传达信息，并展现出专业素养。
本章将介绍写作的基础技巧，以帮助秘书们提升自己的写作能力。
1.1 语言表达能力的提升秘书们应该注重提升自己的语言表达能力，包括词汇量的扩充、各种表达方式的学习以及语法和标点符号的正确运用。
只有具备良好的语言表达能力，才能准确地传达信息，避免出现歧义或误解。
1.2 文章结构的规划在写作过程中，秘书们应该事先规划好文章的结构，包括引言、正文和结论三个部分。
引言用来引出文章的主题，正文展开阐述，并提供相关的证据或事实，而结论则是对整篇文章的总结和概括。
良好的结构能够使文章条理清晰，逻辑性强。
1.3 注意文风与用词秘书在写作过程中应根据不同的场合和读者的需求确定所采用的文风与用词。
正式场合下应使用正式、严谨的语言，而在非正式场合可以灵活运用一些亲近、活泼的表达方式。
要注意用词的准确性，避免使用模糊或不恰当的词语，以免引起误解。
第二章：常见秘书写作类型及技巧秘书工作中，常见的写作类型包括日常文件起草、会议纪要、备忘录、报告等。
本章将介绍这些常见的写作类型及其相应的写作技巧。
2.1 日常文件起草秘书在日常工作中经常需要撰写各类文件，如公告、通知、函件等。
在起草这些文件时，要注意用语简练明了，避免冗长和复杂的句子。
同时，要确保文件的格式规范，字体工整，段落分明，便于读者阅读和理解。
2.2 会议纪要的撰写会议纪要是秘书工作中的重要部分，它不仅记录了会议的内容，也是传达会议结果的重要依据。
在撰写会议纪要时，应及时准确地记录与会人员的发言要点和决议。
纪要内容要简洁明了，重点突出，避免冗长的描述。
2.3 备忘录的撰写备忘录通常用于内部交流，它是对员工或同事提醒或下达指示的一种书面形式。
在撰写备忘录时，要语气温和亲切，表达明确。
同时，要将备忘录的内容按重要性排序，并采用清晰的标题和格式，以便读者了解其重要程度。
秘书基础篇ppt
秘书基础篇ppt第1章文书基础文书的含义文书是人们在社会实践活动中为了传递、记载信息，而形成使用的具有应用性的和特定格式的文字材料，是以文字形式处理各种事务的凭证性工具。
文书是人们在处理各类事物的过程中形成的具有特定现实效用和惯用体式的书面信息记录。
文书是一种普遍的社会现象，并且广泛应用于人类社会生活的各个方面。
文书的作用1、传递信息。
这是文书的首要作用。
人们制作文书的目的就是要把一定的信息传递给接受者。
2、凭证依据。
文书真实地记录了社会实践活动，是人们追溯历史的凭证。
主体的权威性影响凭证依据的三个因素：内容的真实性载体的合法性从文书的形成者和使用范围划分:公务文书和私人文书我国迄今发现最早的公务文书是：殷商王朝时期的甲骨文书1、使用领域：通用文书和专用文书2、发文方向：上行文书、下行文书、平行文书3、涉密程度：绝密文书、机密文书、秘密文书4、办理时限：特急件、急件、平件5、内容性质：规约性文书、领导指导性文书、报请商洽性文书、知照性文书、契约性文书公文是文书家族体系中最为重要的组成部分也是文书中的精华部分。
公文是法定的机关与组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有法定权威和现行效力的文书文件，是管理党政机关工作的重要工具。
基本含义：公文是在公务活动中形成的公文的形成者是各类社会组织公文以文字为信息表达方式公文是国家进行管理得一种重要工具。
1、含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受损害的文件是（）A、绝密文件B、秘密文件C、机密文件D、内部文件2、把公文分为上行文、下行文和平行文是按（）A、使用领域划分B、发行问方向划分C、涉密程度划分D、办理时限划分3、公文是按照统一体式，经过一定（）程序制发的信息载体。
A、管理B、处理C、发文D、收文4、公文的最紧急程度为（）A、特急B、加急C、急件D、限时送达5、公文的办理期限分类中通常不包括（）。
A、特急B、急件C、普急D、平件根据2000年8月24日国务院发布，2001年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》的规定，我国现行公文文种共有13种，具体包括：1、命令（令）。
高级办公文秘专业培训教程
高级办公文秘专业培训教程高级办公文秘专业培训教程第一部分：基础知识篇第一章：办公文秘的角色和职责1.1 办公文秘的定义和概述1.2 办公文秘的角色和职责1.3 办公文秘的常见工作内容第二章：办公文秘的基本技能2.1 优秀的沟通能力2.2 准确无误的文字处理能力2.3 高效的组织能力2.4 熟练运用办公软件的能力2.5 熟悉办公设备的使用方法第三章：办公文秘的职业素养3.1 知识和技能的不断更新与提升3.2 保持良好的工作态度和工作品质3.3 勤奋和持久的工作精神3.4 保护商业机密和保密工作3.5 学会合理处理工作上的问题和冲突第二部分：办公技能篇第四章：信息管理和文件处理4.1 有效的信息管理和组织4.2 高效的文件处理和归档4.3 管理电子邮件和日程安排4.4 熟悉会议记录和会议技巧4.5 掌握与上级和同事的沟通技巧第五章：会议和活动的组织与安排5.1 策划和组织会议的流程5.2 高效安排和管理会议的时间和地点5.3 熟练运用会议记录和会议纪要5.4 协助组织特殊活动和庆典第六章：商务信函和企业公文写作6.1 商务信函的格式和写作规范6.2 企业公文的种类和写作特点6.3 提高写作表达能力和语言运用能力6.4 编写简洁明了的会议纪要和工作报告第七章：应对电话和接待工作7.1 电话礼仪和应对策略7.2 接待来访客户和访客接待处的礼仪7.3 提高电话和接待工作的专业素养7.4 处理突发事件和紧急情况的能力第三部分：实践操作篇第八章：实践技能演练8.1 虚拟办公实操演练8.2 办公文秘实际工作模拟8.3 办公技能培训实地考察8.4 办公技能竞赛和综合实训第九章：实践能力考核9.1 办公技能综合考核9.2 办公实操操作验收9.3 办公技能能力测试9.4 培训期末综合评估结语：办公文秘是一个需要全面掌握办公技能和职业素养的职业。
通过本教程的学习和实践能力的培养，可以使学员在办公文秘领域更加具备竞争力，为公司的工作提供高效的支持和服务。
文秘基础知识5篇【精选】
文秘基础知识通用文秘基础知识5篇【精选】想必大家对文秘很陌生吧！那么当你想要了解文秘知识的时候会怎么办呢？让我们一起来介绍一下吧！今天小编在这给大家整理了一些文秘基础知识，就让我们一起来看看吧！文秘基础知识通用篇1一个称职秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备能力。
其中文字表达能力是最重要、最基本，也是实现其它能力基础。
可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员基本功，是“看家”本领。
不管干什么事情，必须有正确态度和浓厚兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。
学习文秘写作也是如此。
写作，是一种复杂、精细精神生产，是一项十分严肃而艰苦创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就事情。
美国著名未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势——改变我们生活十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件最重要事情应该记住，而其中一件就是：在这个文字密集社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本读写技能。
这里所说读写技能，首先就是足以应付日常工作和生活所需写作能力，也就是应用写作能力。
”与此同时，我们还要培养学习文秘写作浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。
爱因斯坦说过：热爱是最好老师。
对写作有强烈责任感和浓厚兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。
写作有没有规律可循、方法可求呢？我们回答是肯定。
古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法。
我们所学文秘写作教材，就是前人文秘写作经验科学总结，就是揭示文秘写作一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧理论。
要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。
鲁迅说过：“凡是已有定评大作家，他作品，全部就说明着应该怎样写。
第1章 从零开始-文秘办公基础
音箱
音箱用于对声音信号进行声音还原。重现声源声音的 准确性（即保真度）是衡量音箱性能的第一标准。随着声 卡输出音乐质量的日益提高，中高档的音箱也从音响商店 的货架上摆放到了许多人的电脑旁，如下图所示。
音箱
摄像头
摄像头主要用来进行视频图像的采集。在网络技术快 速发展的今天，摄像头的强大作用不可低估。有了它，无 论是视频电话、视频会议还是视频聊天都可方便实现，如 下图所示。
1.2 文秘的分类及工作
行政文员 办公室文员 秘书
行政文员
行政文员工作涉及面较广，事务较烦琐，对完成工作的 质量、效率也有一定的要求。行政文员应该具备的基本素质 和技能要求如下：
能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、 PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技 巧。熟练运用各类办公自动化设备。
1.7 常见的外部平台
打印机 扫描仪 传真机 多功能一体机 光盘记录机
手写语音输入设备 音箱 摄像头 数码相机 数码摄像机
打印机
打印机是用来输出文件的外部设备。它可以输出文字、 图像等信息到打印纸上，如下图所示。
打印机
扫描仪
扫描仪是一种高精度的光电一体化的高科技产品，它 是将各种形式的图像信息通过扫描传输入电脑的重要工具。 通常将扫描仪用于信息含量较大的电脑图像的输入。从最 直接的图片、照片、胶片到各类图纸以及各类文稿资料都 可以用扫描仪输入电脑中，进而实现对这些图像信息的处 理、使用、存储及输出等操作，如下图所示。
电源
机箱
机箱是用来放置电脑各个配件的金属箱，它不仅为电 脑的核心运转提供了一个安全稳定的工作环境，而且有效 地屏蔽了大多数电磁辐射，保护了用户的身体健康，如下 图所示。
秘书基础与实务培训
秘书基础与实务培训秘书基础与实务培训第一章：秘书基础知识1.1 秘书职责与要求秘书是组织中重要的职位，负责协助管理层完成日常工作，包括文件管理、会议安排、行程安排、信息传递等。
秘书需要具备良好的组织能力、沟通能力、分析能力和解决问题的能力。
1.2 秘书的工作技能- 文件管理：包括文件的收集、整理、分类和存档，确保文件的准确性和可访问性。
- 会议安排：负责会议的筹备工作，包括会议日程的安排、会议材料的准备、会议场地的预订等。
- 行程安排：负责管理上级的出差行程，包括航班和酒店的预订，接机和送机等。
- 信息传递：负责向各部门传递上级的指示和决策，及时将重要信息传达给相关人员。
- 沟通协调：在组织内部起到桥梁和纽带的作用，与各部门和员工保持紧密联系，促进信息的流动和共享。
第二章：秘书实务技能2.1 会议组织与管理- 会议前准备：确定会议目标和议程，邀请参会人员，准备会议材料。
- 会议主持：确保会议按照议程进行，控制会议时间，引导讨论和决策，记录会议纪要。
- 会议后总结：整理会议纪要，向与会人员发送会议纪要和行动计划。
2.2 文件处理与管理- 文件收集整理：负责收集与工作相关的文件，按照分类整理，确保文件的准确性和完整性。
- 文件存档：根据文件的重要程度和保密性，制定合适的存档方式和保管措施。
- 文件传递和共享：确保文件的及时传递给需要的人员，并建立适当的文件共享机制。
2.3 时间管理与行程安排- 时间管理：合理安排工作时间，根据工作重要性和紧急性确定优先级，避免时间浪费。
- 行程安排：有效管理上级的行程，包括出差和会议安排，确保行程的顺利和高效。
2.4 信息传递与沟通协调- 信息传递：及时将上级的指示和决策传达给相关人员，确保信息的准确性和完整性。
- 沟通协调：与各部门和员工保持紧密联系，促进信息的流动和共享，解决日常工作中的问题。
第三章：秘书实战培训3.1 案例分析根据实际案例，模拟秘书工作中的问题和挑战，培养学员解决问题和分析能力。
文秘知识培训教材
• 正式通知
会议日期 会议地点 会议目的 与会人员 需准备资料 需准备设备 议程 时间
东莞劲胜精密组件股份有限公司
会
会议议题 主持人
议
通
知
召集部门 记录人
汇报议题
主要内容及时间 主要汇报人员 列席人员 安排
会议注意事项:
批准:
审核:
通知人员:
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会议准备工具清单
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
善于表达是人才，懂得聆听是圣贤！
32
会议组织
组织流程 注意事项
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（一） 会议的三个阶段
第一阶段：会前的计划与筹备
第二阶段：会中的协调与安排 第三阶段：会后的落实与总结
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（二）. 会议组织十二步骤
会议议题确定
邀请与会者 安排会议日程及议程
会议签到 会议进行
会议记录
会议善后 会议跟进
确定会议地点
第二章 文秘素质要求
8
一.工作原则
主动而不越位 服从而不盲从
沟通而不封闭
挡驾而不阻拦
9
二.文秘人员的职业道德
忠于职守
严守秘密
恪守信用
甘当无名英雄 增强主动性和创新意识 言行举止要得体
有德有才，破格重用，有德无才，培养使用，有才无德 ， 限制使用，无德无才，坚决不用！---牛根生
10
10 会议资料
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书写要快。字要写得小些、轻 一点，多写连笔字。要顺着肘、 手的自然去势，斜一点写。
快
记录 技巧
正确使用省略法。如使用简称、 简化词语和统称。二省略词语和 句子中的附加词，如但是，只记 “但”，省略较长的成语、俗语、 熟悉的词组，句子的后半部分， 画一曲线代替，省略引文，记下 起止句或起止启即可，会后查补。
秘书工作者基础知识范文（2篇）
秘书工作者基础知识范文(一)重要的第一声当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说：“你好，这里是____公司”。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。
(二)要有喜悦的心情打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。
(三)清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
(四)迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约____秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。
即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
(五)认真清楚的记录随时牢记5w1h技巧，所谓5w1h是指① when何时② who何人③where何地④what何事⑤why为什么⑥how如何进行。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打电话，接电话具有相同的重要性。
秘书工作者基础知识(四篇)
秘书工作者基础知识对于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面：基础知识、专业知识、相关知识一、基础知识秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。
秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。
为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。
1.科学文化知识基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。
特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。
2.马列主义理论知识哲学、政治经济学、党的建设、____理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。
3.政策法规知识这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。
因为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。
1.理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。
分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。
2.业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。
3.行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三、相关知识秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。
1.新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。
2.管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。
3.社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。
4.心理学知识。
四、社会知识国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。
国内知识，国情，民情，民俗，民风等。
文秘资料员初级工大纲
文秘资料员初级工大纲第一章文秘资料员的主要职能一、重点掌握1、文秘资料员工作应该遵守的原则2、文秘资料员的基本职能3、办理机关事务的工作要领4、文秘资料员常用的参谋方法有哪些5、文秘资料员的协调工作包括哪些方面二、一般掌握1、文秘资料员的概念、级别、其工作的分类2、协助管理机关事务的工作特点3、优化办公空间应该注意的原则4、沟通协调的因素包括哪些5、协调工作的常用方法和目标6、督查的程序、原则三、了解1、机关事务工作的自我督查2、优化办公环境的范围、优化办公自然环境的主要方面3、督查的两个重要组成部分4、督查的目的、基本方法第二章知识与能力一、重点掌握1、文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力;具体表现在哪几个方面2、文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面3、文秘资料员如何培养应变能力4、文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面二、一般掌握1、文秘资料员的基本素质要求有哪些2、文秘资料员专业知识包括哪几个方面3、表达能力有哪几种4、政治素养包括哪几个部分5、文秘资料员的心理健康标准是什么三、了解1、文秘资料员应了解、掌握的相关基础知识有哪些2、文秘资料员如何保持心理健康第三章法律意识一、重点掌握1、法的基本特征2、行政法规的名称3、依法行政的含义、意义、原则要求、行政执法监督4、对人的效力5、、法律责任的认定原则、法律责任的免除二、一般掌握1、法的概念2、行政法与行政法规的关系3、法律解释的分类4、法律责任的种类5、法律制裁的种类三、了解1、依法行政的职责2、法律规范与法律文书的区别3、地方性法规4、时间效力、空间效力第四章行政法律制度一、重点掌握1、现行的国家级行政法规主要有哪些2、行政处罚法的性质、行政处罚的原则3、行政复议制度的基本原则4、国家赔偿的构成要件5、司法赔偿的范围6、国家赔偿方式、赔偿请求时效7、行政监察的基本原则8、监察处理权限9、申诉程序10、行政监察职能二、一般掌握1、行政处罚与行政处分2、行政复议的范围3、受理行政诉讼的条件4、行政赔偿的范围5、行政监察的调查程序三、了解1、行政处罚的种类2、行政复议法的主要内容、行政复议制度基本意义、作用3、行政复议决定的种类4、不受理的行政诉讼范围5、国家赔偿的计算标准6、监察建议第五章办公室事务的办理一、重点掌握1、值班工作的职责2、值班人员的素质要求3、接打电话的相关事宜4、印章的使用、保管5、介绍信的管理和使用二、一般掌握1、印章的识别2、活动预安排4、参与各种公务活动三、了解1、行政工勤事务的相关事宜2、如何管理办公低值易耗品3、如何识别各种车辆4、名片的使用第六章办公自动化设备一、重点掌握1、传真机的使用2、复印机的使用二、一般掌握1、电话2、静电复印机的使用3、照相机的使用三、了解1、磁带录放像机2、摄录机的使用第七章计算机一、重点掌握1、计算机系统的组成2、Windows XP操作系统3、各种文字编辑4、各种表格处理5、如何发送、接收电子邮件二、一般掌握1、计算机的日常使用和维护2、各种格式设置3、各种打印输出三、了解1、计算机在现代工作中的重要性2、计算机常用程序的使用3、计算机网络基本知识第八章机关事务接待一、重点掌握1、日常接待的环境准备工作2、接待服务工作的主要内容3、接待服务工作的具体事项4、信访投诉的要素5、接待信访投诉的处理程序二、一般掌握1、接待人员的具体准备工作2、接待服务的相关礼节三、了解1、接待人员的心理准备工作2、信访投诉者的类型第九章会议事务一、重点掌握1、会议的性质、作用2、会议通知的相关事宜3、会议文件的事务准备工作4、会议召开时报到事宜二、一般掌握1、会议用品的相关事项2、会场布置的有关事项3、相关的会议服务4、清场工作三、了解1、会议的类型2、会议的食宿安排与文娱活动的有关事项3、会场内的安全保卫工作4、会见与会谈第十章信息一、重点掌握1、资料和信息2、信息的种类3、信息收集的基本方法4、筛选信息的步骤、方法、总体要求5、信息工作制度二、一般掌握1、信息的特征2、信息收集工作的原则3、存贮信息的步骤、存贮信息工作的原则三、了解1、信息收集的渠道2、检索信息3、存储信息的有关事项4、信息传递第十一章调查与保密一、重点掌握1、调查方法的种类2、保密工作的基本要求3、保密的主要内容、方法二、一般掌握1、群体调查的相关事宜2、秘密的等级划分三、了解1、秘密的相关概念2、保密的范围与密级第十二章公文与公文写作一、重点掌握1、文种的基本概念2、正确使用文种3．公文的书面格式4、公文分类法二、一般掌握1、公文的文体特征2．公文各稿本的作用三、了解1、公文文稿的书写规范要求第十三章公文的办理与保管一、重点掌握1、行文制度2、行文原则3、公文收文的程序4、校对文稿5、公文的借阅6、公文的立卷的基础步骤与简要方法二、一般掌握1、公文处理的基本原则2、公文的翻印与存放3、归档熟记案卷目录的格式三、了解1、公文发文的程序2、公文办理的“十看”、“十记”、“十知”3、公文处理的管理机构4、查办、公文会商与汇编第十四章主要公文的种类一、重点掌握1、通知的格式、拟写2、通报的拟写3、请示的拟写4、各种函的拟写二、一般掌握1、通知、通报的分类2、请示与报告的区别3、请柬的相关事宜三、了解1、通报的拟写特点、注意事项2、通告的拟写3、消息、邀请信、贺信、感谢信文秘资料员中级工考试大纲第一章文秘资料员的主要职能一．重点掌握１．文秘资料员工作应该遵守的原则２．解决文秘资料工作矛盾的方法主要有哪些３．文秘资料员的基本职能４．文秘资料员常用的参谋方法有哪些５．督查的程序二．一般掌握１．文秘资料员的概念、级别、其工作的分类２．协助管理机关事务的工作特点３．办理机关事务的工作要领以及机关工作的自我督查４．办公环境的范围和优化办公空间应该注意的原则５．协助机关领导决策应该注意的问题有哪些６．沟通协调的因素包括哪些文秘资料员的协调工作包括哪些方面７．协调工作的常用方法和目标８．督查的原则、方法三．了解1．优化办公自然环境主要有哪几方面2．督查的两个重要组成部分3．督查的目的4．督查的程序第三章知识与能力一．重点掌握１．文秘资料员的基本素质要求有哪些２．文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力;具体表现在哪几个方面３．文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面４．文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面５．文秘资料员的职业性格有什么普遍要求６．心理健康有哪些标准二．一般掌握１．文秘资料员专业知识包括哪几个方面２．表达能力有哪几种３．如何培养应变能力４．政治素养包括哪几个部分５．文秘资料员如何保持心理健康三．了解1．文秘资料员应了解、掌握的相关基础知识有哪些2．能力的概念3．文秘资料员的管理能力主要体现在哪些方面4．职业性格演变及发展第四章法律意识一．重点掌握１．法的基本特征２．行政法的名称和分类３．依法行政的意义、原则要求、行政执法的监督４．法律解释的分类５．法律责任的认定原则、法律责任的免除二．一般掌握１．法的概念２．法律效力３．法律责任的种类４．法律制裁的种类三．了解1．依法行政的职责2．法律规范与法律文书的区别3．地方国家机关的地方性法规和法规性文件4．我国的法律适用对人的效力规则第五章行政法律制度一、重点掌握１．行政处罚的性质、原则２．行政复议制度的作用、基本原则３．行政诉讼的受理条件、不受理的行政诉讼的范围４．国家赔偿的构成要件５．司法赔偿的范围６．国家赔偿的赔偿方式７．行政监察的基本原则８．行政处分的级别、经济处分的级别９．行政监察的职能二．一般掌握１．行政复议的范围、种类２．行政赔偿的范围３．国家赔偿的计算、赔偿费用形式、时效４．行政监察的调查程序５．行政申诉的条件、过程三．了解1．行政处罚的种类..2．行政复议的主要内容及基本意义3．建立国家赔偿制度的意义4．国家不予以赔偿的情形5．监察建议及申诉程序第五章办公室事务的办理一．重点掌握1．突发事件的协助处理2．如何识别各种车辆3．印章的识别、使用、保管4．介绍信和名片的管理二．一般掌握1．行政工勤事务的相关事宜2．值班人员的素质要求3．如何管理办公低值易耗品4．各种公务活动..三．了解1．值班的相关事宜2．接打电话的相关事宜3．参与公务活动的相关事宜第六章办公自动化设备一．重点掌握1．传真机的使用2．复印机的使用二．一般掌握1．电话..2．静电复印机的使用3．照相机的使用三、了解1．磁带录放像机2．摄录机的使用第七章计算机一．重点掌握1．计算机的日常使用和维护2． Windows XP操作系统3．各种文字编辑4．各种表格处理5．如何发送、接收电子邮件二．一般掌握1．计算机系统的组成2．各种格式设置3．各种打印输出三、了解1．计算机在现代工作中的重要性2．计算机常用程序的使用3．计算机网络基本知识第八章机关事务接待一．重点掌握1．接待服务的相关礼节2．接待外宾的相关事宜3．常见的国际交往礼仪4．信访投诉接待处理工作程序5．接待信访投诉的处理程序二．一般掌握1．接待服务工作2．外事接待的基本原则和要求3．信访投诉的要素三．了解1．日常接待的准备工作2．接待外宾的一般工作程序3．信访投诉者的类型第九章会议事务一．重点掌握1．会议的作用2．会议的类型3．会议通知的相关事宜4．会场的选择5．会场座次排列、草拟会议预算6．会议程序与日程安排二．一般掌握1．会议用品的相关事项2．会场布置的有关事项3．会议的食宿安排与文娱活动的有关事项三．了解1．会议文件的事务准备工作2．会议召开时报到事宜3．相关的会议服务4．会场内的安全保卫工作第十章信息一．重点掌握1．相关的资料和信息2．信息的收集的基本方法3．如何有效整理信息4．信息的工作制度5．如何有效率选信息6．有效的信息反馈二．一般掌握1．信息的概念2．信息的种类3．信息的有关特征三．了解1．有效的信息检索2．信息传递的相关事项3．存储信息的有关事项第十一章调查与保密一．重点掌握1．文秘资料员常用的调查方法2．文秘资料员的典型调查法3．个别访谈4．现场观察二．一般掌握1．群众调查的相关事宜2．保密的等级划分3．保密的方法三．了解1．调查方法的有关种类2．保密工作的基本要求3．保密的一些主要内容十二章公文与公文写作一．重点掌握1．公文的书面格式2．公文排版与印装的有关事项3．拟稿的有关事项二．一般掌握1．公文分类法2．主题词及主题词标引三．了解1．公文各稿本的特征2．公文各稿本的作用第十三章公文的办理与保管一．重点掌握1．行文制度2．公文发法文的程序3．公文发文的程序4．公文处理的基本原则5．公文的借阅6．归档熟记案卷目录的格式二．一般掌握1．行文原则2．公文的翻印与存放3．公文的立卷的基础步骤与简要方法三．了解1．公文办理的“十看”、“十记”、“十知”2．公文处理的管理机构3．公文处理的校对文稿、查办、公文会商与汇编第十四章主要公文的种类一．重点掌握1．通知的格式、拟写等、通报的拟写2．报告的拟写3．会议纪要的拟写4．各种函的拟写二．一般掌握1．拟写通知的格式、通报的分类2．请示报告的性质3．请柬的相关事宜三、了解1．通报的拟写特点、注意事项2．报告拟定的特点、注意事项3．邀请信、贺信、感谢信、致辞、工作计划“文秘资料员”高级工考试大纲行政机关事务管理第一章办事办会第一节日常工作一．重点掌握1、值班工作的任务、工作制度..2、印章刻制、颁发、使用、保管要求..3、领导日程安排的落实和OA管理..4、领导交办事项的办理要求..5、机要文件打印要求..6、机关保卫工作的范围、重点..7、危急事件的处理程序和方法..二．一般掌握1、值班工作的作用..2、印章的作用..3、领导日常活动的范围..4、领导日程表的种类和编制..5、领导交办事项的特点和范围..6、机要秘书的工作事项..7、机要工作及其特点..8、安全保卫工作的任务..9、危急事件的特点..三．了解1、约定及其注意事项..2、机要机构与机要人员..3、宴请活动的工作程序..4、大事记的特点和作用..第二节信息工作一．重点掌握1、信息获取的范围、渠道、方法..2、信息加工的方法..3、信息简报的编写..4、信息提供的对象、方式..5、信息工作的主要制度..6、信息存储的方式..二．一般掌握1、信息的概念和特征..2、信息工作的概念、作用、特点..3、信息工作的要求..4、信息提供的要求..5、信息存储的要求..三．了解1、信息的深加工..2、信息存储的意义..第三节调研工作一．重点掌握１、调研工作的概念..2、文秘人员调研的原则..3、选题的原则..4、调查的方式、方法..5、研究的方法..二．一般掌握1、调研的概念..2、文秘人员调研的意义、特点..3、调研计划的内容..4、研究的意义..三．了解1、调研工作中如何占有相关资料2、调研成果的转化..第四节会议工作一．重点掌握１、会议工作的概念..2、会议准备期间;文秘人员主要有哪些工作3、会议召开期间;文秘人员主要有哪些工作4、会议结束后;文秘人员主要有哪些工作二．一般掌握1、会议的概念..2、会议的类型和功能..3、会议工作的任务、原则..4、会议预案的内容..三．了解1 、文秘人员如何做好会议选举的组织工作第五节接待工作一．重点掌握１、接待工作的一般程序..2、接待实施的具体要求..二．一般掌握1、接待工作的概念..2、接待工作的作用..3、接待工作的原则..三．了解1 、接待的类型..2、如何做好接待的准备工作3、接待外宾的注意事项..第六节随从工作一．重点掌握１、随从工作的类型和特点..2、出差途中文秘人员的工作..3、出差结束后文秘人员的工作..二．一般掌握1、随从工作的意义和要求..2、出差前文秘人员的准备工作..三．了解1 、商务随从工作..第七节通讯工作一．重点掌握１、通话的程序和要求..2、各种意外电话的处理..3、文秘人员寄发邮件的程序和要求..4、文秘人员接收邮件的程序和要求..二．一般掌握1、通讯工作的作用..2、通讯工作的原则..3、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务..三．了解1 、广义的通讯工作..2、传真的优点..第八节保密工作一．重点掌握１、文秘人员如何讲究保密艺术2、如何做好文书保密工作二．一般掌握1、保密工作的意义..2、如何做好会议保密工作三．了解1 、商务保密的内容和方法..第二章办文公文写作处理部分第一节公文处理工作一．重点掌握1、什么是公文处理工作2、公文处理工作的基本任务..二．一般掌握1、公文处理工作的特点、作用..2、公文处理工作的基本原则和具体要求..三．了解1、公文处理工作的组织..第二节公文办理程序1、什么是公文办理程序2、公文登记的具体范围..3、缮印公文的注意事项..4、公文用印的注意事项..二．一般掌握1、收文办理程序..2、发文办理程序..三．了解1、公文审核的“六查”第三节公文整理立卷与归档程序一．重点掌握1、什么是归档文件整理工作2、公文整理立卷的范围..3、归档文件整理的工作步骤..二．一般掌握1、归档文件整理的基本原则..2、归档文件整理的质量要求..三．了解1、归档文件整理工作的意义..行政法第一章行政法学的概念1、行政法的概念..二．一般掌握1、行政的含义..2、行政权的含义..三．了解1、行政法的调整对象..第二章行政主体一．重点掌握1、行政主体的概念..2、我国行政机关体系..二．一般掌握1、行政主体的特征..2、行政主体的分类..3、行政机关的概念..三．了解1、行政主体的职权和职责..第三章行政行为一．重点掌握1、行政行为的概念和特征..2、具体行政行为的概念..二．一般掌握1、行政行为的内容..2、行政行为的分类..3、行政确认的概念和特征..4、行政许可的概念和特征..三．了解1、行政法的调整对象..2、行政奖励的概念..3、行政救助的概念..第四章行政程序法一．重点掌握1、行政程序法的概念..二．一般掌握1、行政程序法的功能..三．了解1、行政程序法的基本原则..第五章行政复议一．重点掌握1、行政复议的概念..二．一般掌握1、行政复议的特征..三．了解1、行政复议的范围..第六章行政诉讼法一．重点掌握1、行政诉讼法的含义..二．一般掌握1、行政诉讼的含义..三．了解1、行政诉讼法的基本原则..第七章行政赔偿法一．重点掌握1、行政违法的含义..2、行政赔偿的含义..二．一般掌握1、行政违法的特征..2、行政赔偿的范围..三．了解1、行政主体的行政违法分类..2、行政赔偿的程序..公文写作第一章应用文的源流、特征和功用一．重点掌握1、应用文的特征..二．一般掌握1、应用文的功用..三．了解1、应用文的产生、发展..第二章应用文的作者、文本和读者一．重点掌握1、应用文文本的构成要素..二．一般掌握1、应用文主旨的特点..2、应用文材料的要求..3、应用文结构的要求..4、应用文的语体特征..三．了解1、应用文作者的构成..第三章应用文的写作过程一．重点掌握1、如何选定应用文写作文种2、如何运用恰当的表达方式写应用文二．一般掌握1、应用文写作的全过程..三．了解1、应用文写作的起因..第四章行政公文的写作一．重点掌握1、行政公文的格式..2、通知的格式、拟写..3、通报的拟写..4．报告的拟写..二．一般掌握1、行政公文的性质和特点..2、请示的拟写..3．会议纪要的拟写..4．各种函的拟写..三．了解1、通知、通报的种类..2、报告、请示的种类..3、函的种类..第五章事务文书写作一．重点掌握1、计划的拟写..2、总结和述职报告的拟写..二．一般掌握1、调查报告的种类..2、调查报告的拟写..3、总结和述职报告的异同..4、简报的拟写..三、了解1、讲话稿的拟写..2、计划的写作要求..3、总结和述职报告的写作要求..。
文秘部新手入门培训资料
第六届文秘部新手入门培训资料模块一：整体部分：1、日常工作；2、办公室管理；3、晚会活动工作；4其他活动工作；5、宣传栏通知模块二：工作细则。
模块三：电子存档资料。
一：整体部分：1、学生办公室值班（需签到，值班要带工作证，做好监督工作，提前五分钟，）2、出通知（必须明确所要开会的地点是可使用的，明确所要开的会议）通知的格式统一如下：通知请xx（人物）在xx（时间）到xx（地点）开会/（事情）。
会议内容重要，请勿缺席/希知照/请准时出席。
团总支学生会/各部门落款日期Ps:：落款为各部门、团总支学生会，从第五届起不设“书记处”或“主席团”。
3、整理学生办公室一切办公物品，清楚具体位置及数量，做好外借手续。
4、文件盖章的顺序及位置；复印须填写文印申办单，部门填写“管理工程系”，申报人请指导老师或其他辅导员签名，部门领导请书记或其他主任签名。
所盖的章的形式如图所示6、有关邀请函的内容：粉红色纸双面打印。
模式：致/（TO）参加/ (ANTEMD)时间/（TIME）地点/ (ADDRESS)邀请人：管理工程系团总支学生会受邀嘉宾：（致的内容）邀请的学生干部；A、机械与电气工程学院团总支副书记及同仁；B、机械与电气工程学院学生会主席及同仁C、汽车学院团总支副书记及同仁；D、汽车学院学生会主席及同仁E、信息工程学院团总支副书记及同仁；F、信息工程学院学生会主席及同仁G、工商外语系团总支副书记及同仁；H、工商外语系学生会主席及同仁I、院团委书记助理及同仁；J、院学生会主席及同仁K、社团联合会主席及同仁；L、青年志愿者协会会长及同仁7、会议记录：内容：1、会议名称2、会议时间3、会议地点4、会议主持人5、出席人员6、缺席人员7、会议记录人详细部分：出席人员主要讲话内容，例：xxx 主要话语：○1○2○3······8、收集系部所有活动的参加者的名单（有关院系活动，相关讲座），作综合测评的加分依据，活动名单在承办部门收集，其他活动一般都是文秘部通知和统计。
秘书学教案(使用)
秘书学教案(使用)第一章：秘书学基础1.1 课程介绍了解秘书学的定义、起源和发展历程。
理解秘书在组织中的角色和职责。
1.2 秘书的职责和技能掌握秘书的基本职责，如文件管理、日程安排、会议组织等。
了解秘书所需的沟通、组织、协调和时间管理技能。
1.3 秘书的职业发展探讨秘书的职业发展路径和晋升机会。
了解秘书所需的专业素养和个人素质。
第二章：商务沟通与写作2.1 商务沟通的基本原则学习有效的商务沟通技巧，包括倾听、表达和反馈。
理解商务沟通的重要性，提高沟通效果。
2.2 商务写作技巧掌握商务写作的语言规范和表达方式。
2.3 秘书在商务沟通中的角色了解秘书在商务沟通中的角色和职责。
掌握秘书所需的专业写作技巧和沟通能力。
第三章：文件管理与档案维护3.1 文件管理的基本原则学习文件管理的基本原则和组织方法。
理解文件管理的重要性，提高工作效率。
3.2 档案维护的基本方法学习档案维护的基本方法和技巧。
掌握档案分类、归档和检索的要点。
3.3 电子文件管理了解电子文件管理的基本概念和工具。
掌握电子文件的存储、共享和安全保护方法。
第四章：日程安排与会议组织4.1 日程安排的基本原则学习日程安排的基本原则和方法。
掌握时间管理技巧，提高工作效率。
4.2 会议组织的步骤与技巧了解会议组织的步骤和要点。
掌握会议筹备、主持和总结的技巧。
4.3 秘书在会议组织中的角色了解秘书在会议组织中的角色和职责。
掌握秘书所需的组织、协调和沟通能力。
第五章：商务礼仪与职业形象5.1 商务礼仪的基本原则学习商务礼仪的基本原则和规范。
5.2 商务场合的着装与仪态了解商务场合的着装要求和仪态规范。
掌握正确的商务礼仪表现方式。
5.3 商务接待与拜访学习商务接待和拜访的基本礼仪和技巧。
提高秘书在商务场合的沟通能力和应变能力。
第六章：办公室管理6.1 办公室环境管理学习办公室环境布置和维护的基本原则。
了解如何创造一个高效、舒适和安全的办公环境。
6.2 办公设备与技术掌握常用办公设备的使用方法和维护技巧。
办公文秘基础知识与技能
办公文秘基础知识与技能要想能够成功胜任办公文秘一职，首先要了解文秘的基础知识与技能。
下面是由小编为大家整理的“办公文秘基础知识与技能”，仅供参考，欢迎大家阅读。
办公文秘基础知识与技能（一）随着社会的发展，企业和个人对秘书的需求越来越旺盛，人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统，适应现代企业需求的高级秘书，已成为抢手的职业新宠。
在无纸化办公和网络办公的大趋势下，更多的高级秘书将逐步成为高层管理人士，在企业中具有举足轻重的作用。
秘书必备的理论知识、基本技能与专业知识及专业技能的结合，已成为人才市场对秘书素质与技能的带有普遍性的要求，这也标志着目前我国秘书行业已经与国际接轨。
有关专家预言，20世纪最大的职业群体为会计，而21世纪最大的职业群体是秘书。
一、秘书职业的现状（一）社会对秘书人员的需求状况。
当今社会对秘书人员的需求情况，据近几年来人才市场的信息统计分析，社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员：1.服务类秘书：如公司办公室，基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。
指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员，通常是专为较高级的领导人配备的。
2.事务类秘书：如企业、基层行政事业单位的办公室文员，公关文员，档案管理人员等，在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。
做好各种会议的记录及会务工作。
3.文书类秘书：如在企业，基层行政事业单位负责文字起草，文字处理的专业文字秘书。
撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员，即人们通常所说的一个机关或单位的“笔杆子”“秀才”。
负责各种文件的起草、装订及传递工作。
4.管理类秘书：如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。
办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜并进行管理。
文秘基础知识,文秘必备基础知识
文秘基础知识,文秘必备基础知识小编为大家整理文秘基础知识，欢迎大家阅读。
文秘基础知识(一)1、应用文书包括行政公文、事务文书、商务文书2、行政公文13种：命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要党的机关14种行政无：指示(取消)、决议、公报、条例、规定党机关无：命令、公告、通告、议案行政增加(新)：意见3、制发程序次序不能打乱，草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发4、草拟：引用公文应当先引标题，后引发文字号。
成文日期如二〇〇八年5、审核重点：行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，公文格式是否符合《办法》的规定等。
6、上行文：由主要负责人或主持工作的负责人签发下行文：由主要负责人或主要负责人授权的其他负责人签发。
7、复核重点：审核、签发手续是否完备，附件是否齐全，格式是否统一、规范等。
8、应用文四要素：材料、主题、结构与语言材料是血肉，主题是灵魂、结构是骨骼，语言是细胞9、占有材料的要求：时间不分古今;地域不分中外;性质不分正反;类别不分点面。
10、选择材料原则：①围绕主题选择材料;②选择典型材料;③选择真实准确的材料;④选择生动新颖的材料。
11、使用材料注意：①恰当安排材料的先后顺序;②确定材料的详略程度12、确立主题的依据：①写作目的;②材料本身的意义13、对主题的要求：①正确;②深刻;③新颖(举措、例证、词语);④集中。
14、应用文书标题基本模式有二：公文式、一般文章式公文标题构成“发文机关+事由+文种”请示不得两项式;张贴时省略事由;规范性公文不用“关于”(如办法、条例等)15、开头方式4种：概述式、目的式、开门见山式、引述来文式目的式：常用“为了”、“为”等介词构成的短语表明行文目的;也常用“根据”等句式表明行为依据。
(通告、通知、计划、招标书、投标书) 引述来文式这种写法多用于函、批复等回复性公文16、三段式是公文常常采用的3层次结构形式，即发文缘由、事项、尾语。
做文秘的基础知识
做文秘的基础知识文秘是指在组织或机构内担任秘书职务，并承担一系列文书工作的人员。
它是现代组织管理中不可或缺的一部分，起着信息沟通、协调工作、保密管理和保障组织正常运转等重要作用。
下面是做文秘工作所需的一些基础知识：1. 综合办公技能：文秘需要熟练掌握电脑操作、办公软件的使用，能熟练使用文字处理软件进行文档的编辑、排版、打印等工作。
同时，熟悉办公设备的使用，如复印机、传真机等。
2. 书信写作能力：作为文秘，处理大量的书信往来是常事。
因此，需要具备良好的书信写作能力，包括写作格式的规范、语言简练准确、表达清晰明了等。
3. 会议组织能力：文秘常常需要组织会议，包括会务安排、会议文件准备、参会人员通知、记录会议内容等。
因此，需要具备良好的组织能力，协调各方面的资源，确保会议的顺利进行。
4. 社交礼仪：作为组织中的秘书，文秘需要经常与领导、同事以及外部合作伙伴进行沟通和接触。
因此，需要具备良好的社交礼仪，包括仪态端庄、言谈举止得体等。
5. 信息管理能力：文秘需要负责组织、整理和管理大量的信息和文件。
因此，需要具备良好的信息管理能力，包括归档、备份、分类、检索等。
6. 忠诚保密意识：文秘在工作中接触到各种敏感信息，因此需要具备较高的保密意识和忠诚度，保护组织机构的利益和隐私。
7. 学习能力和适应能力：作为文秘，需要随时与新的工作方式和技能保持同步。
因此需要具备较强的学习能力和适应能力，不断学习和改进自己的知识和技能。
总之，文秘工作需要具备综合素质和一些基础知识。
只有掌握这些基本技能，才能更好地履行文秘岗位的职责，为组织机构的顺利运作提供有效的支持。
继续写相关内容，1500字8. 多任务处理能力：文秘通常需要同时处理多个任务，因此需要具备较强的多任务处理能力。
能够合理安排时间，高效地完成各项工作，并能够在繁忙的工作环境中保持冷静和专注。
9. 沟通和协调能力：文秘在工作中需要与各个部门、同事以及外部合作伙伴进行良好的沟通和协调。
文秘工作之入门篇
文秘入门：材料整理的秘籍与技巧在办公室的静谧角落，文秘们如同隐形的艺术家，用键盘敲击出工作的韵律。
我们为何称之为“整理材料”，而非简单的“撰写”？这背后，是对工作本质的深刻洞察。
材料，不仅是文字的堆砌，更是工作部署的具象化，是思维的外化。
深入挖掘材料，是对工作流程的一次全面梳理，是将无形的工作转化为有形文字的艺术。
在机关单位，每一份材料都是工作实践的缩影，而非空中楼阁的文学创作。
无论是工作报告、领导讲话，还是汇报、总结、经验分享，它们都是通过文字的力量，将复杂的工作内容条理化、系统化。
作为文秘，首要任务是理解这一概念，并将其内化于心。
一、心态与准备：从迷茫到清晰初入文秘之门，我也曾感到迷茫与困惑。
面对领导交付的材料任务，心中充满了“如何撰写”、“遵循何种格式”、“使用何种语言风格”的疑问。
在不断的尝试与失败中，我学会了保持冷静和有序，无论任务多么艰巨，都要镇定自若，这样才能清晰思考，形成有效的工作思路。
同时，不要给自己施加过多压力，成长需要时间，大多数领导对此持宽容态度。
二、熟悉工作内容：深入本质，游刃有余新秘书在接触材料时，不应只停留在文字表面，而应深入探究工作的本质。
了解党建工作、经济工作的具体任务和进展，是撰写材料的基石。
只有深入了解工作，才能在撰写时游刃有余，将复杂的工作内容转化为简洁、明了的文字。
三、掌握材料种类与写法：结构之美，效率之钥熟悉机关材料的种类和写法，是提高写作效率的关键。
虽然公文有明确的写作规范，但秘书更常接触的是领导讲话、经验材料、调研报告等应用文。
了解每种材料的基本结构，如三段式布局，可以帮助我们快速构建文章框架，提高写作效率。
四、关注政治动态：与时俱进，保持一致作为秘书，必须关注政治动态，确保材料内容与国家政策和地方工作方向保持一致。
这要求我们养成阅读新闻、报纸的习惯，以便及时了解并反映最新的政治走向。
五、编辑与创新：借鉴与成长在缺乏经验时，秘书们可以借鉴已有的材料，通过编辑和创新来完成写作任务。
文秘须知的基础知识（2篇）
文秘须知的基础知识(一)、基本素质1、身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
要有一个健康的体魄。
身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右。
每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
一个有着心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质:这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里,人们的工作生活的节奏加快,社会的变化日新月异,外边的世界很精彩,几乎每天都有令你感慨的事情发生,且不说每天的国内外形势,就在我们身边,就会经常有一些新奇事、突发事,今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天,你的哥们当了大官,前天,你的一个熟人因腐败问题露馅,进去了。
这些都会令你感慨,但不要受各种情况的影响,不能看人家发财了,就想到,做人就得胆大;而一看到出问题的,马上又一转念,做人还是谨慎为好!(二)、业务素质1、理论知识:必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验:要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习。
3、办事能力:秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
(详见“四”)(三)、文化素质1、社会科学学好专业知识应是起码的要求,而懂得一点文史哲,具备一定的文化素养,也很有必要,可陶冶人生情趣,亦可对工作有所裨益。
相传,在清朝某年间,皇帝派朝廷官员到南方招考官吏,但先后派了几人均未能完成此任。
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第一章 从零开始－文秘办公基础
电脑办公快速入门
➢ 办公自动化的特点 ➢电脑办公的基本功能
第一章 从零开始－文秘办公基础
1.4 办公自动化的特点
现代办公与传统办公相比有较大的区别。不仅在内容 和对象上存在差别，更主要的是在方式和功能上有所区别。
现代办公自动化将许多独立的办公职能一体化，提高 了信息化程度，提高了办公效率，对信息社会产生了积极 影响。
1.3 文秘的工作原则
追踪原则 超前原则 优先原则
第一章 从零开始－文秘办公基础
追踪原则
决策方案在实施过程中，必然会出现主客体状况的变 化，秘书人员应及时追踪反馈不断变化的信息，使决策机 构和决策者准确掌握情况，及时调整、修订、完善决策方 案。
第一章 从零开始－文秘办公基础
超前原则
秘书信息工作的超前原则是由以下两方面因素确定 的：第一，任何信息总是产生、传递在事物及其状态变化 之后，再快的信息也有滞后性；第二，领导必须有所预见， 走在事物运动的前面。这就要求秘书抢时间、争主动，超 前收取信息，向领导提供“预测性”信息。
现代办公自动化的主要特点有：
•提高办公效率，减小劳动强度，充分利用各单位、企 业内部的知识资源和技能。
•实现了办公用品、生产设备以及科技资料、文书、资 料、人事、财务档案等方面的有效管理，防止信息资源的 流失。
•运用网络可以建立经济、方便、快捷的电子邮件通信 平台和网上培训基地，不仅方便交流，而且可实现资源的 充分运用、信息反馈的及时收集。
第一章 从零开始－文秘办公基础
1.5 电脑办公的基本功能
办公自动化系统逐渐发展成为现代化的网络办公系统， 通过联网将单项业务系统连成一个办公系统，再通过远程 网络将多个系统连成更大范围的办公自动化系统。
利用办公自动化软件还可以实现视频会议、远程教学 等，在更广的范围内拓宽人们获取知识的渠道，促进知识 经济的发展。
硬盘、软驱、光驱 电源 机箱 显示器 键盘和鼠标
第一章 从零开始－文秘办公基础
主板
主板是电脑的核心，电脑中所有的关键设备都安装在 主板上。主板是一块矩形的电路板，由CPU插座、芯片组、 BIOS芯片、高速缓存器、各种扩展插槽和接口组成，如 下图所示。
主板
第一章 从零开始－文秘办公基础
CPU
多功能一体机
第一章 从零开始－文秘办公基础
光盘记录机
光盘刻录机的外观和普通光驱差不多，如要区别它们， 可以看表面的标识。光盘刻录机的用途一般为刻制光盘， 当然也具备了普通光驱的功能，如下图所示。
光盘记录机
第一章 从零开始－文秘办公基础
手写语意输入机
手写输入笔是一种直接用手写方式向电脑输入汉字， 并通过汉字识别软件将其转变成文本文件的一种电脑外设 产品。也有集手写和语音输入为一体的输入设备，如下图 所示。
第一章 从零开始－文秘办公基础
•按照公司硬性管理规定，保管使用公章，并对其负责。
•做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐 费的收纳、保管。
•每月环保报表的邮寄及社保的打表。
•管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理， 严格借档手续。
•社会保险的投保、申领。
•统计每月考勤并交财务做账、留底。
•管理办公室各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提 倡节俭。
•接受其他临时工作。
第一章 从零开始－文秘办公基础
秘书
秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的 人员。
1998年5月，劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布 的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门 从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领 导决策及实施服务的人员。
第一章 从零开始－文秘办公基础
扫描仪
扫描仪是一种高精度的光电一体化的高科技产品，它 是将各种形式的图像信息通过扫描传输入电脑的重要工具。 通常将扫描仪用于信息含量较大的电脑图像的输入。从最 直接的图片、照片、胶片到各类图纸以及各类文稿资料都 可以用扫描仪输入电脑中，进而实现对这些图像信息的处 理、使用、存储及输出等操作，如下图所示。
硬盘
软驱是一种可携带式数据存储器。曾
经为人们提供了很大的方便，如用软盘
复制资料、文件、游戏，用软驱启动系
统等。如右图（中）所示。
软驱
光驱在电脑的多媒体化方面也有着
举足轻重的作用，如右图（下）所网卡示。
随着近几年人们对于影音质量以及高容
量存储要求的不断提高，各种以DVD光
盘作为存储介质的音像制品越来越多，
办公自动化的基本功能如下： （1）文字处理； （2）数据处理； （3）协同工作； （4）信息传递。
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电脑办公操作平台
➢ 电脑主要硬件平台 ➢ 常见的外部平台 ➢ 电脑办公软件平台
1.6 电脑主要硬件平台
第一章 从零开始－文秘办公基础
主板 CPU 内存 显卡 声卡 网卡
目前我国秘书从业人员约2300万人。
我国外资企业秘书分三类：
初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主；
中等秘书（一般性秘书）——用英文写一般信函、起草报 告和准备会议等，多为大专或本科毕业；
高级秘书（经理助理）——能起草重要的合同文本，懂法 律、税务知识，有应急处理能力。
第一章 从零开始－文秘办公基础
扫描仪
第一章 从零开始－文秘办公基础
传真机
传真机是现代企业及家庭必备的通信工具之一，特别 是对一些从事贸易的单位来说，经常会用它收发合同、报 价及产品资料，甚至复印文稿、复印身份证和扫描图案等， 如下图所示。
传真机
第一章 从零开始－文秘办公基础
多功能一体机
国外大多把多功能一体机定义为MFC，即具有扫描、 传真、复印和打印功能为一体的产品总称。多功能一体机 在国内出现是在20世纪80年代中后期。作为一种多功能 集成的产品，更确切来讲，多功能一体机是一种综合办公 工具，在完成常见办公功能的同时，它的优势是优化了功 能组合，发挥了功能集成，如图下所示。
键盘和鼠标
1.7 常见的外部平台
第一章 从零开始－文秘办公基础
打印机 扫描仪 传真机 多功能一体机 光盘记录机
手写语音输入设备 音箱 摄像头 数码相机 数码摄像机
第一章 从零开始－文秘办公基础
打印机
打印机是用来输出文件的外部设备。它可以输出文字、 图像等信息到打印纸上，如下图所示。
打印机
第一章 从零开始－文秘办公基础
优先原则
客观上说，凡是信息都是有用的。因此，对于办公自 动化程度很高的单位或部门来说，信息多多益善，因为再 多的信息也可存入电子计算机，查询和使用十分方便。但 对于主要依靠手工方式处理信息的单位和部门来说，不宜 无限制地搞过多的信息简报、快报、摘报、内参等，而必 须针对工作需要，利用信息分类标准，对所接触的信息， 迅速加以判别，分出哪些是有效信息，哪些是无效信息， 从而对信息选优。
摄像头
数码相机
数码相机也称为数字式相机， 英文全称为Digital Camera，简称 DC。其外观造型与传统相机几乎 相同。数码相机是集光学、机械、 电子于一体的数码产品，它集成了 影像信息的转换、存储和传输等部 件，具有数字化存取模式、与电脑 交互处理和实时拍摄等特点。数码 相机有别于传统相机，它不需要胶 卷，具有即拍即现即处理等优势， 大有取代传统相机之势，用数码相 机拍摄的照片可以永久保存在电脑 里，并且可以配合使用Photoshop 等软件对照片进行处理，如右图所 示。
内存
第一章 从零开始－文秘办公基础
显卡
显卡又称为显示卡或显示适配卡，是主机最基本的组 成部分之一。如下图所示是一款七彩虹7300显卡。
显卡
第一章 从零开始－文秘办公基础
声卡
声卡也称为声音卡、声效卡。声卡是多媒体技术中最 基本的组成部分，是实现声波与数字信号相互转换的硬件， 如下图所示。
声卡
第一章 从零开始－文秘办公基础
因此DVD是光驱发展的必然趋势。
光驱
第一章 从零开始－文秘办公基础
电源
电源是电脑的动力源泉，是电脑正常运行的枢纽。它 负责将普通市电转换为电脑主机可以直接使用的电源，如 下图所示。
电源
第一章 从零开始－文秘办公基础
机箱
机箱是用来放置电脑各个配件的金属箱，它不仅为电 脑的核心运转提供了一个安全稳定的工作环境，而且有效 地屏蔽了大多数电磁辐射，保护了用户的身体健康，如下 图所示。
机箱
第一章 从零开始－文秘办公基础
显示器
显示器是电脑的重要输出设备。它可以把输入的内容 和经过处理的数据显示在屏幕上。显示器的种类和外观多 种多样，目前使用较多的是CRT纯平显示器和液晶显示器， 如下图所示为一款液晶显示器。
液晶显示器
第一章 从零开始－文秘办公基础
键盘和鼠标
键盘是电脑系统中最基本的输入设备，用户给电脑下 达的各种命令、程序和数据都可以通过键盘输入电脑中。 鼠标是用于确定光标在屏幕上的位置，在应用软件的支持 下，鼠标可以快速、方便地完成某种特定的功能。目前常 见的鼠标接口有串口、PS/2接口和USB接口三种类型， 如下图所示。
第一章 文秘概述 ➢文秘的分类及工作 ➢ 文秘的工作原则
第一章 从零开始－文秘办公基础
1.1 文秘概述
文秘是随着科学经济高速发展，信息传播急剧 膨胀，社会竞争日趋激烈而产生的一门新兴现代科 学管理专业。作为一种全球性的职业，文秘工作越 来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级 领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、 处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。文 秘专业已经成为21世纪中国经济发展十大需求专业 之一。
CPU也称为中央处理器，是决定电脑性能的核心部件。 它主要负责电脑指令的执行、数字与逻辑的运算、数据的 存储与传送以及对内对外输入与输出的控制等。如下图所 示是一个Inter 双核CPU。