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情绪管理PPT课件
01
02
03
04
观察面部表情
注意对方的眼神、眉毛、嘴巴 等部位的细微变化,以判断其
情绪状态。
倾听语气语调
留意对方说话的语速、音量和 语调变化,这些都能反映其情
绪。
观察身体语言
注意对方的姿势、动作和肢体 接触等身体信号,这些也能透
露其情绪信息。
询问和确认
在适当的时候,可以通过询问 和确认的方式了解对方的情绪
感受。
03
调节与控制情绪策略
自我觉察与接纳技巧
观察自己的情绪
意识到情绪的存在,并尝 试用语言描述它。
接纳自己的情绪
理解情绪是正常的生理反 应,不加以评判或抵制。
记录情绪日记
将情绪记录下来,有助于 更好地了解自己并发现情 绪模式。
深呼吸、冥想等放松方法
深呼吸练习
渐进性肌肉松弛法
通过深呼吸来放松身体,缓解紧张情 绪。
询问需求
通过询问和澄清,了解对方的具体需求和期 望。
理解情感
尝支持
表达关心和支持,让对方感到被理解和接纳。
表达自己,寻求支持
诚实表达 坦诚地表达自己的情感和感受,不掩 饰或压抑。
明确需求
清楚地表达自己的需求和期望,让对 方了解你的内心诉求。
寻求共鸣
寻找与对方共同的情感和经历,建立 共鸣和连接。
通过紧张和松弛肌肉群来减轻身体的 紧张感。
冥想练习
通过冥想达到内心的平静与宁静,有 助于减轻焦虑和压力。
积极思考、重构认知模式
积极思考
努力将负面思维转化为正面、积 极的思考方式。
重构认知模式
审视并改变对情绪事件的理解和解 释方式,以减少不必要的负面情绪。
寻找支持
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪,促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪,增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪,不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定,使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调,这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求,如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因,如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求,采取积极的应对措施,如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先,要意识到自己的情绪,并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品,如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体,有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸,将注意力集中在呼吸上,有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练,如渐进性肌肉松弛训练,有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方,让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理(终极详细版)PPT课件
憤怒
悲傷 恐懼
怨恨
壓力
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮:可采取的方式 过去现在未来:一个人的历程 让忧虑有结果:生命各阶段的目标 用心活在当下:人际和协生活快乐 处在至乐里,不论不舒适或愉悅,同样欣然接受; 不执着结果,能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验,充满了感恩的心,而 能心平气和地对待他人和自己
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验,将它们写出来
时间
情绪事件
情绪类型
4、心理压力导致不良情绪
最近压力好大,心情 特烦躁,怎么都提不
心理健康标准
1. 有充分的安全感; 2. 充分了解自己; 3. 生活目标、理想切合实际; 4. 与现实环境保持接触; 5. 能保持个性的完整和谐; 6. 具有从经验中学习的能力; 7. 能保持良好的人际关系; 8. 适度的情绪发泄与控制; 9. 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性; 10. 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。
<情绪管理>
社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总 和。思想的过程是行为的开始,而支配人的思想的 因素是情绪和情绪经历。
——(英)希尔维亚·克莱尔
情绪的价值
❖ 情绪就是我们的生命力 ❖ 情绪绝对的真实 ❖ 情绪从来不是问题 ❖ 情绪是让我们在事情中有所学习 ❖ 情绪是为我们服务的 ❖ 情绪是经验记忆的必须部分 ❖ 情绪就是能力的体现
情绪管理PPT课件
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听; 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去; 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”,反驳欠款人捏造的拖欠理由, 并适当提出解释方案,要求对方必须执行; 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气, 我本无心他来气。 倘若生气中他计, 气出病来无人替。 请来医生将病治, 反说气病治非易。 气之为害太恐惧, 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味, 不气不气真不气!
不要让情绪掌控你, 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情; 2、讲究对话交流的基本礼仪; 3、审慎掌握用语,调和客户的情绪; 4、信任,这里的信任包含两个方面; 5、寻找说话的时机; 6、让电话催收产生最高的效益,正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时,最忌讳的事情,就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情,甚至伤害了别 人的自尊心,这样可以会让你错失最佳的沟通 机会,所以当心情不佳时,请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪,再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验, 或者说,是人们在心理活动中,对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
《情绪的管理》PPT优质教学课件
学习任务二
故事一:红楼梦中的林黛玉,敏感聪颖,美貌多情。但由于寄人篱下, 终日愁云笼罩,体弱多病,较少与人交往,更因为无法实现与贾宝玉的爱 情,忧心如焚,因恨而死。
故事二:学习成绩一直名列前茅的小明,在考试中常常会因过度紧张 而影响正常水平的发挥,不能取得理想的成绩。
阅读上面的材料,思考一下,情绪的表达对我们有何启示?
启示:在人际交往中,我们需要了解自己的情绪,接受它们,并学会以
恰当的方式表达出来。
学习任务二
2.如何正确对待和表达自己的情绪?
1.了解自己的情绪 2.接受它们 3.学会以恰当的方式表达
1-在合适的场合、时间,以合理的方式表达; 2-表达情绪时要照顾他人的感受; 3-不违反道德和法律,不损害他人和集体的权益。
学习任务三
4.调节情绪的方法
想象放松法 深呼吸放松法 肌肉放松法
放松训练
使有机体从紧张状态松弛下来。 放松有两层意思,一是肌肉松弛, 二是消除紧张(通过瑜伽、太极拳、深 呼吸、手指操等)。
学习任务三
4.调节情绪的方法 改变认知评价 转移注意
合理宣泄
放松训练
学习任务三
调节愤怒情绪
随着城市车辆的增多,因驾车引发的情绪冲突也越来越多,情绪失控的路怒症发作者 会袭击他人或其它汽车以泄愤。
学习任务三
5.学会合理调节情绪的意义
①学会合理地调节情绪,有助于我们更好地适应环境,成为 情绪的主人。
②运用情绪调节的方法,我们还可以帮助同学、家人改善 情绪,使他们保持积极乐观的心境。
板书设计
情绪的管理
情绪管理
情绪表达 情绪调节
合理表达情绪的原因
合理表达情绪的做法
调节情绪的原因 改变认知评价
第3章 自我情绪管理《情绪管理》PPT课件
很显然,不同的人基于不同的社会现实,会形成不同的、甚至是风格迥异的人生观。纵观人生观的历史 演变,我们看到人生观有如下特点:
(1)时代性。每一个时代的人生观,都是该时代政治、经济和文化的反映,处于不同时代的人,由于 对人生问题认识的深度广度和正确程度不同,而拥有不同的人生观。因此,人生观是随着时代的发展而 发展的,没有超越社会历史生活的永恒的人生观。
(6)共产主义人生观。它是无产阶级的科学地人生观。它把人的生命活动历程 看作是认识和改造客观世界的过程,把消灭资本主义,实现共产主义,为绝大多数人 谋利益,看作是人生的崇高目的和最大的幸福。人生的价值和意义在于对社会所尽的 责任和所作的贡献,人生的最大价值和意义,在于努力为人民服务,无私地把自己的 一切精力贡献给共产主义事业。 (7)孔子入世有为的人生观。作为儒家思想的创始人,孔子主张人来到世间就 应该刚健有为,积极入世来施展人生的抱负。孔子特别强调事人、人事的重要性,要 从人事活动中去体认天命(自然),积极有为,而不是消极顺命。从这一立场出发, 孔子强调“修己安人”,即通过自觉的自我修养,使别人得到安乐。因此,理想的人 生就是将主体道德修养和“济世”结合起来,这才符合“礼”和“仁”的要求。孔子 的人生观为他之后的儒家所继承,逐渐形成了“修身、齐家、治国、平天下”的处世 原则和“内圣外王”的理想人格模式。
跟踪研究的结果显示:那些能等待并最后吃到两颗软糖的孩子,在青少 年时期,仍能等待机遇而不急于求成,他们具有一种为了更大更远的目 标而暂时牺牲眼前利益的能力,即情绪的自我控制能力。而那些急不可 待只吃1颗软糖的孩子,在青少年时期,则表现得比较固执、虚荣或优柔 寡断,当欲望产生的时候,无法控制自己,一定要马上满足欲望,否则 就无法静下心来继续做后面的事情。换句话说,能等待的那些孩子的成 功率,远远高于那些不能等待的孩子。
《情绪管理》PPT课件
情绪管理
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一、为什么需要管理情绪 二、情绪与情绪管理概述 三、如何进行情绪管理 四、情商知识概论
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为什么需要管理情绪
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1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、 控制自己的情绪,会给人不成熟 的感觉,有时甚至会伤害到人, 让人望而生畏
因此,我们要经常提醒自己注意
我现在的情绪是什么?
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2、采取相应的行动
治标与治本的主要方法
治标
治标
1、回到目标中来 2、转移注意力 3、适度宣泄 4、自我安慰和暗示
1、冷静三思 2、改变思维,调整心态 3、长期坚持,形成习惯
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情商知识概述
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情商的概念
情商 (emotional quotient简写 成EQ)是表示 认识、控制和 调节自身情感 的能力。情商 的高低反映着 情感品质的差 异。情商对于 人的成功起着 比智商更加重 要的作用。
把脾气拿出来,那叫本能 把脾气收回去,那叫本事
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2、情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智,则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗?
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3、控制不了情绪,会造成不可挽回的后果
你生气的时候说的话就像这些钉 子一样留下疤痕,不管你说了多少次 对不起,那个伤口将永远存在。话语 的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法
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Thanks
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承受。
倘若我们常在他人面前任由负面情 绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制, 久而久之,别人就会视我们为难以相 处之人, 甚至不再与我们往来。
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4、恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应
《情绪管理》 主题班会课件(共26张PPT)
——情绪管理主题班会
班会流程
一、教师开场白 二、默契大考验 三、情绪与生活对对碰 四、调控情绪你我行 五、教师总结
一、教师开场白
二、默契大考验
二、默契大考验
活动内容: (1)每一列同学为一组,排成纵队,全体保持安静。 (2)全对同学转身背对教师,第一名同学到教师处抽取情绪词 汇小卡片,看清楚后教师收回。 (3)第一名同学准备好后请第二名同学转身,用身体语言传递 情绪词汇给第二名同学,之后以此类推。要求整个过程不能出 声,只允许用动作表示,犯规则停止比赛。 (4)最后一名同学猜出队友传递的情绪词汇是什么。 (5)准确猜出的队伍可以获得“默契小队奖”和精美奖品。 (6)教师总结。
情绪对人的影响
积极情绪的益处: 1. 心情舒畅能防病治病,使人长寿。 2. 精力充沛,思维活跃,效率高,促进智力发展,能
有超水平发挥。 3. 人与人之间相处的更加融洽、和谐。
情绪对人的影响
负面情绪带来的伤害 1.生理健康:如果长时间处于焦虑、愤怒、抑郁等负面 情绪下,人易失眠、免疫力下降、神经衰弱、肠胃功能 下降、心脏容易出现问题等。 2.学习效率:注意力无法集中、记忆力下降等。 3.社会功能:影响正常的交友和工作,阻碍自身的发展
1、人生路漫漫,有喜也有悲。该喜则喜,该则悲则 悲,我们要学会正确对待自己的各种情绪感受。 2、保持积极的心态,享受喜悦和快乐。 3、正确看待负面情绪,适度的负面情绪,可以帮助 我们适应突发事件,但持续地处于负面情绪则可能 危害我们的身心健康。
情绪的调节——向内调整
1.向他人倾诉。找可以信任的人述说自己的状况和感 受。 2.转移注意力。听音乐、看书、上会网等,把注意力 投向其他角度。 3.适度户外活动。适宜的运动,散步,以及其他室外 活动,也可以有很好的减压效果。 4.改变自我认知。从多角度去考虑事物的发展变化。
情绪管理-心理健康教育主题班会 课件(共33张PPT)
小洁是初一年级的学生。有几次,她回答 问题时都答错了,有个同学悄悄地说她是 个笨学生。小洁听到后非常伤心,她担心 别的同学也这样看自己,变得很敏感,心 情忧郁,吃不下饭,睡不着觉,还经常头
痛。
下面看看假如是你,你会怎么做?
中午,期中考试成绩发下来了,李华考得很 不好,想到回家要挨妈妈的批评,他心里非常 难过,也很懊恼。邻座王强考得不错,他不禁 喜形于色,大声地对周围同学说:“我妈说了, 如果这次考好了,就给我买全套的《网球王子》 光碟,到时候,我借给你们看看。” 李华听 到这话,一声不响地走出教室……
活动:
调节情绪,我有高招 1、写出你近期最烦恼的一件事(不署名)。 2、根据你学到的知识为同学们解决烦恼。
学以致用
思考:下面所用的各是什么调节情绪的方法? ◆ 当我不开心时,会找朋友去打球或看电影。 ——转移注意 ◆ 当我心情郁闷的时候,会选择去郊游。 ——转移注意 ◆ 当我被朋友误解时,会找人诉说。 ——合理发泄 ◆当我受到委屈时,会痛快地哭一场。 ——合理发泄
分享快乐,分担忧愁
情绪寄语
➢ 快乐是一天,不快乐也是一天, ➢ 为什么不天天快乐呢?
➢ 愿大家天天快乐 让欢乐陪伴终生
放飞好心情
下课
心理健康教育主题班会
阅读完这个故事后,同学们想想李秀才为什么能够高中?而张秀才为何落第?两种 情绪分别产生了怎样的结果?
总结
情绪与个人的态度是紧密相连的。
对同样一件事,人们会因所持的人生态度不同而有不同的感受。要想积极地对待生活, 应该改变自己的观念,使自己能够以乐观的态度去看待问题、思考问题。
我们发现:
原来情绪与一个人的态度有关,当面对同一个问题, 我们的态度不同我们情绪也会不同,心情也会不同。 不难发现保持积极乐观的态度的同学,往往会有更多 的积极健康的情绪表现。 • 现在请同学们一起看下面的一个小故事:
情绪管理培训课件(PPT 60张)
2、情绪的分类
3、情绪的影响
• 身体健康:肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等;乐观-悲观-长寿 • 心理状态:长期负向情绪-精神疾病
– A-冠心病;C-癌症
• 学业工作:换工作、职业倦怠 • 人际关系:影响互动;被情绪牵着鼻子走
“怒则气上,喜则气缓,悲则气消,恐则气下, 寒则气收,炅则气泻,惊则气乱,劳则气耗, 思则气结。”
【练习】 1、请表述自己的情绪特征。 2 、使用合理情绪理论对自己的一个 负性事件进行分析。
4、情商EQ
• 情商是指人认知和调控自我及他人的情 感,把握自己心理平衡,形成自我激励、 动机与兴趣相结合的内在动力机制;形成 坚强和受理性调节的意志;妥善处理人际 关系等的心理素质和能力。
• 情商与人际交往的关系
情绪的
危害
怒伤肝
喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾
喜 胜 悲 , 悲 胜 。怒 , 怒 胜 思 , 思
胜 恐 , 恐 胜 喜
情 绪 的 阴 阳 相 生 相 克
4、ABC理论
• 合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床 心理学家艾里斯(A.Ellis)提出的。
• 在人们情绪的过程中有三个重要的因素,这就 是诱发情绪发生的事件(Activating events)、 人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解 释(Beliefs)和由此引发的人们的情绪和行为 的结果(Concequences),因此合理情绪理论 又简称为ABC理论。
• 较高情商
• 是负责任的“好”公民。 • 自尊。 • 有独立人格,但在一些情况下易受别人焦虑情绪 的感染。 • 比较自信而不自满。 • 较好的人际关系。 • 能应对大多数的问题,不会有太大的心理压力。
• 较低情商
情绪的管理课件(33张PPT)
当堂检测
1.当看到别人遭遇不幸时,我们的心情会很沉重;如果在别人高兴的时 候,看到我们闷闷不乐,别人心里也会难受。这说明( C ) A.人的情绪是不相同的 B.我们要学会调节情绪,做情绪的主人 C.人与人之间的情绪会相互感染 D.我们要时刻保持正面的情绪
2.我们要想做到“喜怒有常,喜怒有度”,必须掌握下列哪些控制情 绪的方法( C ) ①学会控制自己的情绪,喜怒都不露声色 ②在适当场合、用合理的方式来发泄自己的情绪 ③减少或不与外人交往,以免引起自己情绪的变化和波动 ④日常生活中常常提醒自己调节情绪,注意言行 A.①② B.③④ C.②④ D.①③
1.为什么要恰当地表达情绪?
STEP 02
①
人与人之间的情绪会相互感染。
②
情绪的表达不仅与自己的身心健康有关,
而且关乎人际交往。
2.如何恰当的表达各种情绪?
STEPSTEP 02 02
在人际交往中,我们需要了解自己的
情绪,接受他们,并学会以恰当的方
式表达出来。
以恰当的方式: ①学会在合适的场合、时间,以合理的方式表达; ②表达情绪时要照顾他人的感受; ③不违反道德和法律,不损害他人和集体的权益。
学习目标 CONTENTS
1 知道情绪会相互感染,会以恰当的方式表达情绪。
2 知道为什么要调节情绪,掌握调节情绪的方法。 (重点)
3
会合理地调节自己的情绪,帮助同学、家人改善情绪, 做情绪的主人。 (难点)
自主学习
1.为什么要恰当地表达情绪? 2.如何恰当的表达各种情绪? 3.不同的情绪感受对我们有什么影响? 4.常用的调节情绪的方法有哪些? 5.掌握情绪调节的方法有什么作用?
她想帮助小雨却又束手无策。如果你是小雪,那么你会怎么办? 悲