70机场岗位介绍PPT课件

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调配：
• 指挥飞机起降、运行车辆的停靠位置等。
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空乘
• 在各大航空公司担任公共管理，机场协调， 空乘服务，安全检查等能为乘客提供高品 质服务的工作。
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写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
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机场中转服务
• 民航针对购买联程机票的旅客开展的空地 一条龙服务，从售票这以环节开始每个部 门都会把中转旅客的姓名、人数、换乘航 班情况通知后续部门，中转旅客到达换乘 机场后，只要在到达大厅找到中转服务柜 台，便会有专人协助其提取行李，办理后 续航班登记手续通过安检。
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行李查询
• 旅客的行李发生不正常的运输，晚到，破 损，内物丢失等，航空公司和机场的查询 柜台将负责为旅客进行行李查询，并核对 旅客行李牌无误的情况下向旅客交付托运 的行李。
• 1.理论培训：记忆性理解性学习科目
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值机
• 为旅客办理登记手续（更换登记牌，收运 旅客托运的行李，安排旅客座位）每个航 空公司和机场都有自己的值机柜台。例如： 东航、国航、BGS值机柜台等。
• 岗位分布：国内区国内值机岗、国际区国 际值机岗。
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免税店
• 免税店设于机场隔离区内（国际区）主要 是销售各种国际品牌商品（只有国际航班 的旅客才能有购买权）。首都机场T2、T3 航站楼设有（T1只有国内航线和部分大兴 公司的国内航班所以不设）
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VIP
• 主要负责机场全程引导并且协助办理登记 手续和机场的贵宾厅服务，设立在隔离区 内，工作环境优越。
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要客
• 航空公司设立在机场的VIP里，一般负责接 待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全 程服务，走独立VIP通道登机。
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易登机贵宾厅接待
• 易登机服务是广州白云机场股份有限公司 于2000年推出的优秀服务品牌，它主要为 商务旅客提供全程不缝隙商旅服务，包括 国际，国内机票，机场贵宾服务：
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机场问询
• 属于机场形象大使范围，主要为机场旅客 提供指引咨询等服务。
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机场票务
• 航空公司设在机场的票务柜台，给旅客提 供机票业务服务，主要负责售票及票务咨 询等相关工作。组成形式：机场票务和航 空公司票务两种。岗位分布：国内票务、 国际票务。工资组成：基本工资和业务提 成加奖金补助组成，保险除外。
•
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行李打包
• 为旅客的行李安全在值机大厅的值机岛头 以及出港大厅的行李寄存处均提供打包服 务，对酒类等需要封包的液体物品在打包 时提供免费纸盒，属于首都机场物业公司 管辖。
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行李分拣
• 旅客行李包裹上飞机前的分拣人员和筛选 人员在航站楼内隔离区内工作属于一线操 作人员。1500-2000，限男性。
• 酒店预订、租车、旅游、会务接待、公务 机、包机等。易登机岗位工资待遇很好也 属于贵宾接待的范畴，限女性。
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贵宾厅
• 航空公司设立在机场内的贵宾休息厅，负 责客人休息及机场业务而提供的服务为功 能的地方。贵宾厅内设有专门的安检人员 和设备。登机有独立的VIP通道。贵宾厅工 作人员属航空公司要客部管辖，贵宾厅工 作环境好，工资高,有小费。
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客桥
• 分为客桥维修和客桥驾驶。维修人员主要 负责维护和保养。客桥驾驶则是操作客桥 的人员就是移动桥与飞机对接，飞机停稳 后将桥（旅客上下飞机的通道）移动与飞 机舱门对接好，工作及完成。1500-2000工 作轻松提供住宿，限男性。
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商贸
• 设于机场隔离区外，主要负责旅客想购买 各物品的柜台销售工作。如：服饰，软件， 玉器首饰等。
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
机场岗位介绍
• 一、安检：
• 1.指对民用航空器的旅客及行李物品和需要 空运的货与物、邮品进行检查。
• 2.对进入候机隔离区的工作人员、旅客及 其行李物品实施监控。
• 3.对进出港的民用航空器实施监护维护运 行，保障秩序，监督检查现场等情况。
• 关于安检证书分为