人事前台文员绩效考核表

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绩效考核表(文员)

考核评分表（文员）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1公司档案资料整理与保管20%资料档案按照规定进行收集，整理、分类、编号、存档，并对借出的资料登记明晰，保证资料安全达到目标要求20分资料归档未按要求分类或存档，但资料保管安全，得10分未妥善保管或资料登记有遗漏，得0分2环境整洁20% 保证总经理办公室干净整洁完成目标值 20分桌面或地面卫生有灰，或物品摆放不整齐，出现一次扣5分3办公用品及重要文件保管20%办公用品及重要物品及时存档，安全无丢失按要求完成20分丢失1次0分4制度流程落实20%各种行政、人事上岗、登记、离职等工作交接无差错未出差错出现20分出现1次差错扣10分5辅助工作20%配合财务做好薪酬计算，及发放辅助行政经理做好制度推行工作细致，无差错20分小失误1次扣5分大失误1次扣10分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1细心程度50%1.做事毛躁，拖拉，容易出现大的问题2.没有大的问题，小错常犯3.小问题较少，事后总结经验4.工作比较细心，善于发现问题，减少错误率5.做事有预见性，提前准备，不犯错误1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2 主动性50%1.等候指示2.询问有何工作可给分配3.提出建议，然后再作有关行动4.直接行动，出现的问题较少5.行动效率高，汇报结果，结果令人满意1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日。

前台岗位月度KPI绩效考核表

音洪亮；
7. 每日核对GMS系统,上课人数，异常表,艺术课材料费,weekly report，确保所有数据准确无误
评分合计（90%）
考勤评分（10分）
病假每日
扣（0.5）
事假每日
扣（1分）
迟到每日
扣（0.5分）
早退每日
扣（0.5分）
旷工1日扣3分
（未满一日扣1.5分）
扣分
日常工作管理
（70分）
1．根据主管要求监督维护维修工作，并及时上报主管；按时巡场，并随时安排相关工作人员跟进
2．callin接听标准(接听时要报出中心和自己的名字)
3. walkin接待标准，请客户换鞋进中心、倒茶、填写资料、正确分配顾问
4．Preview接待标准，及时通知顾问，热情接待，正确指引
5.每节课上课前落实客户的签到工作，名帖书写规范；课后必须短信通知旷课客户
合计
收到客户表扬信嘉奖10分:
加分
被客户投诉扣10分:
扣分
考绩结果
营运
总监
意见
评分标准：
1. 考勤评分里的病假及事假的标准是当主管排好班表后，需要提前一天请假，在主管的协助下协调其他同事上班之后不予扣分。要是没有提前一天请假，当天请假，也没有其他同事来代班的予以扣分。
2.每月考核一次每季度取平均分，每季度以奖金1500元标准考核。
3.考核分数低于90分以下的不给予奖金，90分以上按照得分比例给予奖金。
4.2022年6月1日起执行。
前台岗位月度KPI绩效考核表
姓名
职务
月份
总评
项目
评分
主管
扣分情况
仪容仪表
（4分）
上身需穿Gymboree相应季节制服，贴名贴，头发保持干净整齐，中长发需束发；不留长指甲和涂指甲油；饰品符合要求。

人事专员绩效考核表

人力资源部人事专员绩效考核表被考评人：直接上级：考核周期：双月/半年 / 年终考核项目考核说明任日常工作较为及时上交工作计划，并按时完成工作计划为优秀；需要督促上交工务作计划的，但基本按时完成工作计划的为良好；能上交工作计划，但是绩不能按时完成的为及格；不能上交工作计划也不能按时完成工作的为不效及格85% 职位描述更新及职位描述更新及时率 =当期招聘职位描述更新按时完成次数/ 当期招聘时率职位总数 *100% ，90%以上为优秀； 80%-90%为良好； 70%-80%为及格；70%以下为不及格王燕权重评分得分（评良好及格不及格评分分*10 ）优秀10%10-9 8-7 6-5 4-05% 10-9 8-7 6-5 4-0招聘工作按时完成率员工入职、调岗、离职手续办理出错次数合同管理出错次数工资核算出错次数工资报表提交及时率员工保险、福利计算出错次数人事档案归档率招聘工作按时完成率 =当期招聘工作按时完成次数 / 当期招聘员工总数*100% ， 90%以上为优秀； 80%-90%为良好； 70%-80%为及格； 70%以下为不及格0 为优秀； 1-3 次轻微差错为良好； 3-5 次轻微差错为及格； 5 次以上为不及格；造成严重后果的该项不计算。

0 为优秀； 1-3 次轻微差错为良好； 3-5 次轻微差错为及格； 5 次以上为不及格；造成严重后果的该项不计算。

0 为优秀， 1-3 次轻微差错为良好； 3-5 次轻微差错为及格； 5 次以上为不及格。

造成严重后果的该项不计算。

工资报表提交及时率 =提交及时的次数 / 应提交总数 *100% ， 90%以上为优秀； 80%-90%为良好； 70%-80%为及格； 70%以下为不及格。

0 为优秀； 1-3 次轻微差错为良好； 3-5 次轻微差错为及格； 5 次以上为不及格。

人事档案归档率 =及时归档的次数 / 应归档的总数 *100% ， 90%以上为优秀； 80%-90%为良好； 70%-80%为及格； 70%以下为不及格。

前台文员岗位月度绩效考核表(KPI)

前台文员岗位月度绩效考核表
姓名
级别
职位
考评月份
考评人
考核周期
备注
月度考核正文：来自核度考维KPl指标KPI释义（每项满分IOO分）
参考权重
考核标准
个人考核
主管考核
考核
得分
合计
关键指标
仪容仪表
1、长发束发（绑马尾），短发露出耳朵，无散发
2、淡妆：粉底，黑色眼线，睫毛膏、有精神
3、衣着干净整齐，要求正装，不带首饰，不涂指甲油
4、保持唇部润泽、口气清新，以适合近距离交谈。
5、保持微笑，站姿（双手交叉放在身前,腰挺直）、坐姿（背挺直，不靠墙，不靠桌子）。
5%
主管日常考核（以上
一次扣除5分）
前台工作
1、及时开关灯、电脑、POS机、饮水机、大厅音乐、小剧院投影、空调；
2、擅自离开前台，前台处于无人状态，在前台玩手机、看报纸、玩游戏、逛淘宝、吃东西、接电话、发短信；忙时聊天，大声喧哗；
10、监督各部门保护办公、教学环境，按时维护花卉绿植；11、员工内部电话表更新
及时；对采购渠道和供应商进行管理并更新；12、按部门要求名片印制及时，准确。
40%
主管日常考核（以上
一次扣除5分）
行政工作
1、公司和各部门文件的整理、存档工作；
2、公司办公损耗品管理与发放；
3、对库房进行规范管理，每月固定资产盘点、教材使用统计、易损易耗品盘点
10%
主管日
常考核
项目情况说明扣/加分
以上考核项目之外的违规
事项
突出贡献事项
4、财务相关工作（收退费表、开收据,收定金、合同等）无误，办公用品的领用登记无误；
5、每日学员出勤统计及数据汇总整理；

人事专员绩效考核表

绩效考核表被考核者考核者指标分类考核指标招聘计80≤P<90，P＝实际招聘人数/计划招聘人数所属部门考核者职位权重（%））人力资源处副处长职位名称考核期得分招聘专员量化标准得分依据打分标准90≤P≤100，P＝实际招聘人数/计划招聘人数区间91－100 81－90 71－80 51－70划完成率2070≤P<80 ，P＝实际招聘人数/计划招聘人数 50≤P<70， P＝实际招聘人数/计划招聘人数0≤P<50， P＝实际招聘人数/计划招聘人数 0－50 在规定的时间之前完成招聘，入职员工的质量完全满足公司 91－100 需求严格按照规定的时间要求完成招聘，入职员工的质量满足公司需求 81－90 71－80 偶有小的疏漏，有时在时间、入职员工数质量上达不到规定的工作标准工作中出现较大的失误，或在时间、入职员工质量上与规定的工作标准相距甚远 51－70工作业绩招聘工40作基本上达到规定的时间、入职员工和质量等工作标准0－50 91－100 81－90 71－80 51－70 0－50 91－100 81－90 71－80 51－70 0－50 91－100 81－90 71－80 51－70 0－50 91－100 81－90 71－80 51－70 0－50 91－100 81－90 71－80 51－70 0－50有强烈的责任心，从来没有失职行为有较强的工作责任心，极少有失职行为工作10责任心有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为有一定的工作责任心，时常有失职行为基本上没有工作责任心，工作失职习以为常工作非常积极，工作任务从来不会延迟工作较为积极，工作任务极少延迟工作10积极性工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟工作不太积极，工作任务经常会延迟工作态度团队工作很不积极，工作任务延迟习以为常有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作10意识有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准服从10意识有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准有一定的服从意识，时常违法规章制度和工作标准基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常考核得分审核加分审核扣分最后得分考核者简评上级审核人力资源审核审批签名：签名：签名：签名：。

人事行政文员绩效考核表

签名： □调整薪资 □通报表扬 □通报批评 □特殊嘉奖

反馈情况个人表态：
**有限公司绩效考核表（试行）考核月份：*年*月份部门：行政人事部姓名：职务：行政人事文员序号工作职责序号考核项目 1 负责来访客人接待； 1 作风纪律 2 负责总台电话接转，传真，复印。监督做好记录； 2 积极性 3 负责传真机、复印机、饮水机的保养和安排维修； 3 责任感 4 负责大小会议室的安全卫生工作； 4 服从性 5 负责新员工入厂及离厂手续的办理，上岗证的办理； 5 协作性 6 人事资料及档案的建立（档案分类、编号及归档）； 6 工作秩序 7 考勤表的发放，本部门人员的考勤工作； 7 前台工作 8 公司各部门月度考勤汇总； 8 人事工作 9 计算员工加班、病事假等工资及员工饭卡的结算工作 9 文书打印工作 10 负责员工厂服的预订及发放工作； 10 后勤工作 11 负责办公用品及劳保用品的计划和发放工作； 11 出勤状况 12 负责报刊杂志的订阅及保管工作； 12 创新能力 13 负责员工宿舍水电费的收缴工作； 13 5S管理 14 支持人事行政的各项工作；另加分 15 完成部门领导交办的其它事务。合计 16 最后平均分另加分说明总经理意见部门评语处理意见 □晋升签名：谈话记录：反馈情况 □调整职务分值自检分 8 8 8 8 6 6 10 10 10 10 6 5 5 根据实际 ———— ———— 部门考核分公司考核分

5月修改-行政人力中心绩效表-行政前台文员

符合标准1分，不符合0分
符合标准1分，不符合0分符合标准2分，不符合0分符合标准2分，不符合0分符合标准1分，不符合0分符合标准1分，不符合0分符合标准1分，不符合0分符合标准1分，不符合0分符合标准2分，不符合0分符合标准1分，不符合0分符合标准1分，不符合0分符合标准1分，不符合0分符合标准2分，不符合0分符合标准1分，不符合0分符合标准1分，不符合0分符合标准1分，不符合0分
100% 1
执行能力规范保质保量完成工作报表及报告，各种资料分类归档 100%
1
有在序与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予 100%
2
沟通能力反馈
沟通能力能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨 100% 1
能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解 100% 1
表达条理清晰，意思明了。交流过程中思路清晰，他人能非常明确地知悉其所表达内容的重要层次
100% 1 100% 2
团队间工作及协助能很好及时沟通到位
100% 1
各种文件，报表，工作数据上传汇报等在规定时间及时 100% 1
工作汇报
提对交上级安排事项，能主动汇报工作完成进度及结果，有异常及时反馈
100%
1
三、当月提案另设，见绩效管理制度执行/奖励－按日常管理制度奖罚惩管理内容执行（无不填）
100%
2
表达能力在不同的场合能够保持适当的语速
100% 1
在交流过程中语言生动准确，对事物表达到位，且在必
要的时候能够配以手势或面部表情等来增强表达的效 100% 1
果；表达易于让人接近，有亲和力
工作
有效地制定工作计划并准确确定完成各项工作所需的资源

人事文员月度绩效考核表

考核月份（工号
月度绩效考核表
（人事文员年月））来自填表日期：所属部门
入职年月
姓名
职务级别
定薪标准
项目
定性考核部分分值
实际得分
1：配合部门经理做好公司内部的人事事务工作完成情况 10
备注
2：是否起到高层领导战略与规划决策参谋作用
10
3：提出的战略与规划意见的质量
5
4：工作的主动性能力
项目 1：招聘计划的完成情况
5
定量考核部分
要求
实际完成分
得分
6人
30
备注
少1人扣5分
2：人员稳定性情况
编制月底12 人
20
3：每日工作考核上传
2天一次
10
4：培训工作完成率
本月得分合计：
月度被考考核办公室确认:
4次合计
10 100 本月绩效工资：本月薪资情况
直属上级确认
审核：
缺编一人扣2分，缺编5人以上此项不得
分缺少一次扣2分，3次
以上此项不得分少一次扣2分，
季度发放
备注说明：
第 1 页，共 4 页
考核月份（）工号
姓名
1：
此
表
为
办
公
室
主
任
季
度
综
合
绩
效
填表说明
考核表
，
每
月
度
一
张
，
并
由
办
公
室
存
档
。
月度绩效考核表
（人事文员年月）
填表日期：
所属部门
入职年月
职务级别

文员绩效考核表

20
更改发到相关部门，未及时送到相关部门，扣5分/
管理每部门
1、公司项目的申办及后期跟踪
20
2、协助完成公司级会务准备及服务工作
10
3、协助开展公司企业文化宣传及建设工作
10
三
总经理办公室
4、总经办内秘文件的打印、核对及复印、整理与归档保管，未出差错不扣分
日常 5、整理、传递、分类各类报总经理审批的资料事务与文件，确保规范、准确，出现差错、或耽误 15
2023 年 10 月份绩效考核表
考核日期：
序考核号项目
年月日考核要求
职务：文员
考核扣分考核考核分值栏得分部门
姓名: 考核人
1、每月迟到、早退扣2分/次，旷工扣5分/次
2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天扣 3分/次,半天扣1.5分/次
3、个人办公范围内卫生不合格，办公用品摆放
元
注： 1. 绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金600元；
2. 单项分值扣零分。
审核：
批准：
一
个人不整齐，扣2分/次管理 4、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站、
15
吃东西等，扣2分/次
行政部
5、工作时间总因私事离岗扣10分/次
6、未按规定佩戴劳保用品扣3分/次
ERP物 1、凡申请添加新物料编码，一律要求填写物料
料新新增申请单，交姜工审核，完成后及时进行注
二
增编册，未及时完成，扣5分/次码与 2、每月月末做好ERP物料新增月度汇总表并下
扣5分/次
开发部总经办
6、总经理办公室卫生清洁及物品管理到位，不扣分

前台文员-量化绩效考核表(一岗一表)

量化绩效考核表（一岗一表）
NO
KPI指标
目标值
权重
考核标准
实际
业绩
数据提供
评分
说明备注（列举事实、事例、业绩）
1
接待工作满意度
100%
20分
接待工作方面总经理及各部门的满意度评分
总经理
2
文件档案管理有效性
100%
15分
有一次文件和档案找不到或未及时完成扣2分，扣完为止
人事行
政部
3
工作差错率
0次
15分
无法与人协调，致使工作无法进行；对工作挑肥拣瘦，不易相处，同事均不愿与其合作。
初评总计得分：复评,1
需计得分：等级：绩效系数：
总体评价：
总经理批准:
人事行政部审批:
考核者（部门主管）:
每有一次工作差错扣3分，扣完为止
人事行政总监
4
办公用品发放的及时性、管控的有效性
100%
5分
有一次办公用品未及时发放或管控有误扣1分，扣完为止
人事行政部
5
出勤率、违规次数
100%
0次
5分
出勤率高、无违规为5分，出勤率中等，违规次数在5次以下为4分，出勤率中等，违规次数在6-10次为3分，出勤率低，违规次数在10次以上为2分
良好（6）
一般（5）
较差（4）
特差（2）
工作数量
不但能完成本职工作，经常超额完成任务
完全完成本职工作，从不打折扣
基本能完成本职工作
有时不能完成本职工作
根本不能完成本职工作
工作质量
经常超过岗位规定标准
完全按照规定标准，不出差错
基本无工作质量问题
有时出现工作质量问题

前台绩效考核表(人事行政部)

11
5%
5
10%
10
合计
直接上级：部门主管：年月日
100%
90
（含90分）——优秀（含80分）——良好（含70分）——称职（含60分）——基本称职 ——不称职
上司评价最终评价
0 1、该表适用于非管理岗位员工的能力考核。 2、各项考核均按照百分制进行评分，可以打小数分至小数点后一位。
考核项目前台基本工作
考核指标
行政工作
办公用品的管理资产管理固定资产的管理行政日常工作考勤的监督及核考勤的监督及核算算
企业文化建设费用和成本控制费用和成本控制沟通交流分析判断能力工作效率
岗位员工的能力考核。分制进行评分，可以打小数分至小数点后一位。
指标说明
权重自我评价
1、接打电话，收发传真及快递，来客接待，等基本工作； 2、负责打印机、传真机、员工椅、热水器等办公设备的维护及保养，有问题时及时联 13 15% 系维修人员； 3、不让非公司人员入办公区，让其在前台接待处等候并及时联系其要找的人员（可到洽谈室）。 1、监督保洁工作，卫生环境和办公设备维护，找快递、办公用品合作商，处理临时行政事务； 2、及时领取员工信件，签收快递以及协助员工发快递、货物等； 3、员工生日的跟踪及贺卡和礼品发放，员工的生日礼品要做到多样化； 4、公司通讯录的及时更新并以邮箱形式发给公司所有员工； 15% 12 5、负责公司员工印名片，制作胸卡等事宜； 6、负责给出差员工联系车票事宜； 7、负责公司电源开关的关闭：如打印机、电灯、空调开关、电热水器及公司门的关闭，有部门加班时可与其相关部门经理沟通让其指定负责人关闭。 1、办公用品每月中旬统一申购、采购，严格管理发放。采购做到货比三家，发放做到满足员工之所需，不浪费； 2、办公用品和固定资产出入库管理，出入库要登记建帐并与库存实物数量相符，定期清点数量。 15% 1、固定资产的保管、发放及维护跟踪。要做到责任到人。 2、负责联系维修人员修理员工笔记本电脑等固定资产。行政日常配合大家的工作及办公区环境卫生的管理。严格按照公司考勤管理制度核算考勤和调休天数。每月做到及时准确核算，出错率≤ 2% 严格按照公司考勤管理制度统计员工饭补，出错率≤2% 1、配合人事主管建立内部企业文化宣传阵地：公告栏上做些内容 2、配合人事主管举办一些中小型活动来提高员工凝聚力办公用品的成本费用控制，购买办公用品时做到货比三家 1、要保证与员工之间沟通渠道畅通，使员工能够发表建议和不满。 2、能有耐心地、认真地倾听，并且能够有效确认他人所传递的信息，以保证完全理解并及时反馈及时分析处理公司管理过程中的各种行政方面的问题能在有效工作时间内完成工作任务，并积极思考提高工作效率的办法。清楚理解上级目标，依此有效制定个人的工作要项及成果目标，并作好相应的具体行动计划。能善用时间及其他资源，依优先顺序，有效管控个人工作计划，在预定的时间达到工作目标。追求完美，能意识到工作上的盲点与不足，自我鞭策，改进个人缺陷，尝试突破工作上的瓶颈，不断完善自己的工作。及时有效地完成本职工作后，能够积极主动地协助领导完成其他工作。 5% 5 15% 15 5% 5 15% 14

前台人员绩效考核表

前台人员绩效考核表
姓名
部门
考核时间
项目及考核内容
主管
人事部
总经理
规
章
制
度
上班无迟到，无早退，无旷工，遵守公司请假制度
2
上班穿工装，戴工牌，举止得体
2
桌面清洁无杂物，办公用品登记不浪费，经常维护，有成本意识
2
微笑待人，温和处事，大方，得体
2
上班期间不做和工作无关的事情，不吃零食，聊天
2
工
作
职
责
客户来访登记每强的责任心，积极对工作行为和结果负责
2
所担负的每项工作都能主动或超时间完成且准确无误，有强烈的时间观念和超前意识
2
非常熟悉公司每一个制度；并能深刻理解每一项制度及其内函，并能严格执行以及沟通
2
发现问题能及时上报和改正，并及时的帮助纠正错误
2
能够监督同事完成工作，并让其认识到错误
2
得分
4
电话接听记录每日记录详细无遗漏
4
退换货的处理
4
收发邮件
4
应聘人员登记表每日详细记录
2
会员信息的管理
2
音响，话筒音响的管理
2
前台电脑和暖场音乐的管理
2
来访客户到店要起身微笑、询问、指引、接待
2
电话接听语气亲切，谈吐文雅，热情，文明
2
前台办公环境的每日清洁与维护
2
应聘人员的电话通知，登记与指引
2
接待新顾客，办理会员卡
满分100分
部门主管意见及建议：
签字：
人事部意见及建议：
签字：
总经理批复：
签字：
考核人签字：人事部备案
备注：填写此表必须认真、客观、实事求事；

公司前台文员绩效考核评价表

总指标分项指标比重得分标准分值得分总经理办公室卫生打扫及时干净整齐办公环境舒办公室卫生1010适卫生状况极佳公司内的资料图纸客户信息资料文件合同以及资料整理1515责任感5责任感相当强可完全信赖无须督促本职工作完成பைடு நூலகம்位能动性很好且能积极主动协助岗位业绩指配合度1010上司协助同仁标60办公用品5能够认真做好出入库管理记好仓库出入明细账工作管理领导交咐的任何工作都能主动完成而且工作完成完工作效率1010美精益求精成本意识极其强烈能积极节省避免浪费且能提成本意识5醒他人致力于成本的节约善于创造性地制定工作计划出色完成工作并且每工作计划1515周期工作计划及总结都有能够把上级领导的安排执行到位对公司的所有规章制度执行1010制度能够全面贯彻执行没有违纪行为仪表端庄行为举止得体爱岗敬业忠于职守能个人素质5行为指标40够以身作则不做有损公司利益的事情能积极主动地与部门内外其他成员合作促成部门内沟通协调5外相关工作的高效完成积极主动参加公司安排的相关培训并能达到考员工培养3精神面貌2对公司有强烈的主人公精神和无私的奉献精神总分
公司前台文员绩效考核评价表
考核时间：2014年月
姓名：
职位：前台文员
总指标
分项指标
比重
得分标准
分值
得分
岗位业绩指标60分
办公室卫生
10%
总经理办公室卫生打扫及时、干净整齐，办公环境舒适、卫生状况极佳
10
资料整理
15%
公司内的资料图纸、客户信息、资料文件、合同以及公司各类档案信息有归类便查找
15
责任感
5%
责任感相当强，可完全信赖，无须督促
5
配合度
10%
本职工作完成到位，能动性很好，且能积极主动协助上司，协助同仁

行政、前台文员绩效考核表

及时作出处理，无检查或出现问题不处理每次扣5分。
0-23
宿舍管理
①按管理要求安排新入职女工住宿，未及时一次扣3分：②每天巡查、每周定期检査.每丿］评比宿舍使用管理情况.无检査评比每次扣3分：③因管理原因导致公司财物丢失、损坏、被盗.扣除木项全部分数：④人员入住明细登记纪录混乱、女匚宿舍床位、衣柜等未按要求摆放.每次扣3分：⑤严格宿舍水电管理.刀水电报表3日前上报.推迟1天扣1分：水电表报准确率99%,每降低1%扣3分：⑥宿舍出现安全事故扣除木项全部分数。
0-23
后勤管理
①及时申购、垠进清洁.前台等所需物品供应，个人原1大1造成影响工作一次扣3分：②负责写字楼清洁匸及卫生检査管理，写字楼卫生受到领导投诉每次扌II 5分：③做好招待所管理匸作，工作失误受到投诉，一次扣3分：招待所管理不善物品丢失扣除木项全部分数：④淸洁卫生用品发放管理报表丿J30日前上报部门经理.推迟1天扣2分.无上报扣5分：报表准确率99%,每降低珂扣3分，⑤严格淸洁用品发放.乱发放导致损失扣除木项全部分数。
0-30
前台工作管理
①及时做好前台物品.报纸.信件.快递等的收发登记.管理工作•」：作失误一次扣3 分：②及时礼貌接待來访客人及应聘人员，因接待等原因受客人或应聘人员投诉，一次扣2分：③及时为重要來访人员和参加重雯会议人员提供必婆的用水.茶水提供不及时. 一次扣2分。④做好前台复印机的管理及使用登记丄作，出现失误每次扣3分：⑤做好写字楼大厅的报刊、公用设施.灯光、空调管理工作.失误一次扣3分。
行政、前台文员绩效考核表
行政人事部行政文员月绩效考核表
A.个人资料（由被评核人填写）
姓名
职务
行政文员
考评月共同填写）
考核项目评分标准

前台员工绩效测量表格

前台员工绩效测量表格
1. 个人信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 部门：
2. 工作表现评估
请根据以下维度，对前台员工进行绩效测量。

请在每个维度下选择适用的等级，并在备注栏提供具体评语。

3. 主管评语
请主管在下方提供对前台员工整体表现的评价和建议：{主管评语}
4. 前台员工自评
请前台员工在下方自我评价自己的绩效和工作表现：{前台员工自评}
5. 总结
根据上述评估和自评，综合考虑前台员工的工作表现和主管评价，请给出以下绩效等级：
- 优秀
- 良好
- 一般
- 需要改进
请评估员工的表现，并填写绩效等级：
{绩效等级}
6. 签名
员工签名：_________________ 日期：_________________ 主管签名：_________________ 日期：_________________。

行政部人事文员绩效考核表

盖率只有70%，在特定的时间没有安排集训或集训项目不全
6
时有时无的培训且培训项目不齐全，甚至影响车间的管理或矛盾激化
-1
档案管理8分
建档即时、人档相符，分类清晰，容易查找，人事异动和人员离职的档安能及时调整且符合档案管理的要求，保密原则到位，奖惩和异动等材料齐全
8
档案管理严密，离职和异动的单据偶尔有没入档材料不齐全发现有两次事例的
3
不善沟通与交流，矛盾重重，工作开展困难
-1
定量指标
招聘效率8分
按部门所需，制定招聘计划和标准，按计划进行，即时到位，每月能完成招聘总人数的90%以上
8
能按照计划执行，只能完成月招聘总人数的80%，其中即时到位率只有60%
7
没有系统的计划和招聘标准，被动招聘只能完成月招聘总人数的70%，且即时到岗率为50%
6
参保退保不即时，间隔时间超过2日以上5日以下的
4
参保统计不准确，漏保、错保不断，新进员工超过2日以上参保，离职员工超过3日退保的
-1
本部门制度5分
主动执行并严格遵守本部门本岗位的规章制度，履行岗位职责，全面跟踪
5
能够执行本岗位制度，履行岗位制度不到位或推卸岗位责任二次以下，对本部门制度不是很了解
4
4
只熟悉且执行公司与本部门相关的制度，
3
对公司制度不够熟悉，对每一项制度了解也不透彻，经常不能执行
1
视制度为儿戏，凭自己意志办事，上级不督促就不过问，
-1
投诉
6分
有效投诉次数为0次+6分1次+5分2次+4分3次+3分4次+2分5次+1分6次以上为0分
6
自评得分

前台员工绩效考核表

前台绩效考核表（年月）
前台员工绩效工资细则
考虑酒店前厅人员工作量大，承担风险较多，业务能力及个人素质要求较高。

为增加员工工作积极性，服务意识的主动性，特制定绩效考核工资。

具体细则如下：
1.绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。

2.采用评分考核制，最终分值为员工自评互评分×45% + 领导评分×55%
3. A等实际绩效工资=固定绩效工资×；
B等实际绩效工资=固定绩效工资×；
C等实际绩效工资=固定绩效工资×；
D等实际绩效工资=固定绩效工资×；
E等实际绩效工资=固定绩效工资×0（即无绩效工资）；
4.当月除正常轮休，未出满全勤员工不享有绩效奖。

5.试用期员工不享有绩效奖。

6.递交离职申请员工不参与绩效。

7.连续两月评分为E等者，实行调岗或劝退。

8.当本月完成酒店营业任务时，员工只享受当月任务奖励，此评分只作当月员工的考核依据，实施末尾淘汰制依据。

9.此绩效只针对前厅一线员工，领班级以上不享受。

10.每月评分为A等者即本月的优秀员工，另外奖励100元以示鼓励。