EAP活动方案

企业员工心理援助计划方案

（eap方案策划书）

策划执行： xxxxxxxx 策划书项目总则：

第一部分：企业eap概述

1. 什么是企业eap

2. eap对企业的重要性

3.员工需要eap的十二原因

4.eap在中国面临的问题和挑战

5.企业建立健康组织的几点建议

第二部分：心理测评在企业的运用

第三部分：针对某某企业进行整体调研及实施步骤

（一）实施步骤：

1. 关于团队精神：①目标导向功能②凝聚功能③激励功能

2. 关于职业道德的涵义：

（二）作用效果

1.企业心理咨询对企业的作用

2.企业心理咨询对员工的作用

3.企业心理咨询对管理人员的作用

（三）实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益

（四）服务内容：

1.各种讲座辅导

2.咨询服务

3.其他服务

4.其他培训讲座

（五）具体工作：

1. 调查、测试与评估：

2. 宣传教育：

3. 针对性培训：

4. 建立员工心理健康档案：

5. 心理咨询与治疗：

6. 职业心理专题培训：

7. 员工团体心理辅导：

8. 员工个体心理咨询：

9. 员工家属心理辅导：

10. 效果评估：

11. 会谈与短期治疗：

12. 咨询的后续服务：

（六）心理咨询问题

④控制功能

第一部分企业eap概述

什么是企业eap?

员工帮助计划（employee assistance programs，eap）。eap是企业组织为员工提供的

心理健康服务项目，是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心

理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助

员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。

eap对企业的重要性

管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高

效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自

责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为

员工提供心理帮助计划（eap）。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强

员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集

体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。

员工需要eap的十二原因

1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；

2、提高生产力和工作效率；

3、降低缺勤率和员工周转率；

4、提升工作间的合作关系；

5、管理意外事件的风险,减少工作事故;

6、树立组织关心员工的形象；

7、吸引及保留员工,减少员工抱怨；

8、帮助解决成瘾问题；

9、提高员工士气和积极性；

10、为业绩分析和改进提供管理工具；

11、证明对员工的关心态度：

12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。

eap的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对eap的成本效益或投

资回报作了比较系统的分析（对eap项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证

明，eap不仅能够促进工作绩效的提高，而且能够降低员工管理的成本，减少由于人为因素

发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中，对eap效果的评估往往需要一个长期过

程，还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望eap在短期内看到效益，这

是一种必须面对的艰难挑战。

企业建立健康组织的几点建议: eap的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询

经验，建议企业把实施eap项目为起点建立健康型组织。

我们的发展对策建议是：

发展对策一：高层管理者领导改变观念，重视企业的健康组织的建设，其核心就是从加

强企业核心竞争力和稳定发展的角度，重视eap, 加强企业的人力资源开发；发展对策

二：从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题，同时要掌握科学的人力资源开发

的理论和方法；

发展对策三：学点心理学，从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人；领导者自己

要学会理性地决策，避免因常识性错误在企业发展中带来不应有的损失。建立和谐、民主的

领导员工关系，处理好因变革带来的冲突问题，预防和化解各种矛盾，提高相互信任度。倡

导变革型领导行为，营造献身企业的组织公民行为；

发展对策四：掌握科学的eap的理论、手段和开发技术，建立学习型健康型企业，增强

企业核心竞争力。

发展对策五：建立一支高素质的、服务企业的、敬业的eap 专业人员队伍，配合政府和

行业协会加强职业资格认证和市场监管，在培养企业eap专业干部的同时，在企业中层管理

干部中普及eap和人力资源管理技术和方法。

从总体上分析，eap在中国的发展前景将被十分看好，这将是市场经济发展的必然趋势。

如果我们能够把握得比较恰当，充分遇见到可能的问题，团结各学科的专家和企业家，共同

努力，那么，就可能加速中国eap的健康发展。

第二部分

心理测评在企业的运用

心理测量（psychometrics）是指依据相应的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的

能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的

智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方面对个体进行全面的描述，说明个体的心

理特性和行为。

心理测量可以让员工对自我有更深入的了解，发现自己在性格、学习、能力等方面的特

点以及相对长处和弱点，继而可以有针对性地发展自己，设计适合自己特点的生涯规划。

心理测量的结果对于企业管理者，可以更客观、全面、科学、定量化地为人才的“选、

用、育、留”提供依据。它可以预测个体从事某种活动的适宜性，进而提高人才选拔的效率

与准确性；可以了解个体的能力、人格和心理健康等心理特征，从而为因材施教或人尽其才

提供依据；可以将职员置到与其能力、人格相匹配的部门和岗位。

第三部分

针对某某企业进行整体调研及实施步骤

一、实施步骤

公司以文化为企业文化的切入点，尽快引进企业心理咨询项目，通过有效的心理疏导和

专业的服务，首先为企业中高层管理人员调整认知偏差、缓解工作和生活压力、消除不团结

和不协调现象、统一认识增强凝聚力、提高企业生产效益而营造一个以人为本的环境。

自20 年月上旬开始，用个月的时间，展开对全体员工心理援助服务，使用心理学

的专业手段和测量工具，为其寻找并发现问题。积极参与新进员工考核入职过程中的评估、

筛选、培训工作，编制具有企业特色的员工心理健康手册。

篇二：某某公司eap服务方案

目录

项目背景p3-4 ? 项目包含的基本服务………………………………p5 eap宣传体系……………………………………………………….. p6 心理测评与后续跟踪服务………………………………………p6-7 心理健康咨询服务……………………………………………….. p7-10 培训及主题活动…………………………………………………. p10-12 企业内部心理辅导员培

养 p12-13 危机干预…………………………………………………………..

p14 ■项目报价……………………………………………………… p15 2

项目背景

辅助员工发展计划(employee assistance programs,简称eap),是美国19世纪70年代

以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问

题。在国际上，eap是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业

人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决

员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

企业最重要的资产是“员工”。企业的发展，首先要推动员工的发展。马斯洛于上个世纪

五、六十年代提出需求层次理论；大多数员工只有在满足自己的需要后，才能为企业创造更