高掉话小区处理流程

高掉话小区处理流程建议

1. 背景

掉话率反映了系统话音业务的通讯保持能力，反映了系统的稳定性和可靠性，反映统计时间话音信道占用后因各种原因导致掉话严重程度，是无线通讯系统的重要性能指标，当系统的掉话率高时，会严重影响用户的感知，从而导致用户投诉或不满。此次我们主要针对TCH掉话的分析过程进行说明。

在NOKIA设备中，掉话次数count主要统计的是掉话出现在哪个接口，如：无线口、A_BIS口，A 口等等，并没有按掉话原因类型进行分类，如：信号质量差掉话或TA掉话等等，因此，在NOKIA设备中，应该按照掉话出现的接口进行分析。

2. 3J掉话率公式

(sum(a.tch_radio_fail+a.tch_rf_old_ho+a.tch_abis_fail_call+a.tch_abis_fail_old

+a.tch_a_if_fail_call+a.tch_a_if_fail_old+a.tch_tr_fail+a.tch_tr_fail_old

+a.tch_lapd_fail+a.tch_bts_fail+a.tch_user_act+a.tch_bcsu_reset

+a.tch_netw_act+a.tch_act_fail_call)-sum(b.tch_re_est_assign))/

(sum(a.tch_norm_seiz)+sum(c.msc_i_sdcch_tch+c.bsc_i_sdcch_tch+c.cell_sdcch_tch)-sum(a.tc h_succ_seiz_for_dir_acc)+sum(a.tch_seiz_due_sdcch_con)

-sum(b.tch_re_est_assign))*100%

Counters from tables: A = p_nbsc_traffic

B = p_nbsc_service

C = p_nbsc_ho

上表就是NOKIA设备中，分为在各个接口的14类掉话。

3.掉话的优化建议

当在分析某小区的高掉话时，应先看它掉话发生在哪个接口，然后在做具体的分析，详细分析过程如下：

RF掉话定位及处理：（TCH_RADIO_FAIL）

1、如上行话音质量较差同时OUT OF BAND 1比例很高，说明干扰等级较高，确认是否存在外部干扰、直放站故障等，并对干扰源进行查找和排除。

干扰带取自：Counters from tables:OMC_P_NBSC_RES_AVAIL

band 1:

Sum(OMC_P_NBSC_RES_AVAIL!AVE_IDLE_F_TCH_1/OMC_P_NBSC_RES_AVAIL!RES_AV_DENOM4) band 2:

Sum(OMC_P_NBSC_RES_AVAIL!AVE_IDLE_F_TCH_2/OMC_P_NBSC_RES_AVAIL!RES_AV_DENOM5) band 3:

Sum(OMC_P_NBSC_RES_AVAIL!AVE_IDLE_F_TCH_3/OMC_P_NBSC_RES_AVAIL!RES_AV_DENOM6) band 4:

Sum(OMC_P_NBSC_RES_AVAIL!AVE_IDLE_F_TCH_4/OMC_P_NBSC_RES_AVAIL!RES_AV_DENOM7) band 5:

Sum(OMC_P_NBSC_RES_AVAIL!AVE_IDLE_F_TCH_5/OMC_P_NBSC_RES_AVAIL!RES_AV_DENOM8)

2、如上行质差，确认是否为载频故障或频点干扰，一般建议先关闭跳频，然后通过倒换频点或载频的方式进一

步确定。通常有以下几种方式：

载频之间频点互换，确定是否为频率干扰，如果掉话发生在同一个频点上，可以确定为频点干扰情况，可通过MAPINFO来进行核查,同、邻频点检查，选取干净的频点，排除频点干扰。

载频之间频点互换后，如果掉话依旧发生在同一块载频上，可以确定是否为载频故障，对故障载频进行更换处理。

载频之间槽位更换，该操作需要工程人员实施。

备注：倒换载频后，有时可能会马上出现7745告警，可以通过重启载频恢复。要求监控人员在倒换载频操作后，需要跟踪小区是否出现由于倒换载频造成的高掉话。

在处理故障载频时，可以通过以下方式定位载频故障：

载频频繁存在告警。

载频存在故障告警，如TRX_FAULTY、高温告警等。

载频7745告警占用比例高，重启后仍然存在。

载频级的统计显示某载频掉话很高。

载频级的统计显示某载频的KPI统计相对其它载频异常，如发射功率、上下行接收信号强度、上（下）行话音质量、PATHBALANCE等。

基站是否存在7604、7607告警，可派单给相关部门检查天馈和基站硬件。

如基站开有BB或是RF跳频，话音质量突降情况，可通过关闭跳频定位是否个别载频故障导致。

如切换失败率异常，请参考切换失败率处理流程。

4、确认小区空闲小区重新参数、接入参数(手机功率等级设置等)、小区切换参数、BMA等设置是否合理。

5、对于突发的高掉话，可查看周围是否有小区退服、参数是否存在变动、是否做过工程调整等，突发的高

掉话需要持续跟踪。

6、结合上下行信号强度、MS和BTS的发射功率统计、覆盖距离统计确认小区是否存在弱覆盖，同时分析造成弱覆盖的成因。

7、在KPI指标正常情况下，可通过网优平台查看该小区是否存在直放站，直放站性能不好或者频点设置有误等，也会造成对掉话的影响。

8、确认是否BSC内部较多小区存在突发高掉话，这可能由于BCSU吊死、BSC级的参数设置不合理、BSC 内较多小区的参数设置有误等造成。

9、其它异常情况，如进程故障、SDCCH信道吊死(一般建议SDCCH信道设置在时隙0)等，可通过重启BCF、倒换SDCCH信道解决。

切换掉话定位及处理（TCH_RF_OLD_HO、TCH_ABIS_FAIL_OLD、TCH_A_IF_FAIL_OLD、

TCH_TR_FAIL_OLD）

切换掉话是发生在切换过程中，由于切换不成功后不能回到原来的信道而造成的掉话。由此可见切换掉话的产生和TCH射频掉话有所不同，因此分析方法也有一定的差异，下面我们将给出具体的切换掉话分析处理流程图并详细说明如何分析、处理切换掉话。

具体分析流程图

通过分析掉话比例后发现一个小区的掉话主要是切换掉话，则可根据下面的流程进行分析。