最新第三章 安防服务质量保证的措施资料

第三章安防服务质量保证的措施、办法及突发事件

的应急预案

第六章紧急情况处理预案

∙《管理心理学》

1. 反射脑是人类独有的身份标志，它运转的速度很慢，需要持续地投入注意力。（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

2. 影响审核人员沟通效果的要素主要有（）（1分）[多选题]

1. 审核认证人员

2. 审核认证内容

3. 沟通渠道

4. 审核对象

3. “二八”法则是指20%的活动创造80%的价值。（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

4. 人类大脑包含着一连串永不停歇的“反馈回路”，这些回路共同形成了一台驱动思想和行为的引擎，分为四个阶段是（）（1分）[单选题]

1. 联系—结果—行动—事实

2. 事实—联系—结果—行动

3. 行动—事实—联系—结果

4. 事实—联系—行动—结果

5. 记忆的遗忘过程是不均匀的，不是每天忘掉平均数量的内容，而是在记忆完毕且停止复习的时候开始遗忘，其遗忘特点是（）（1分）[单选题]