管理心理学第二章管理心理学的产生与发展
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• 泰勒的研究：每铲搬运重量21磅时疲劳强度 最低
• 泰勒的改进：工厂向工人提供工具（铲子）， 8~10种大小规格各异，搬运不同的物料采用 不同的铲子，保证每次搬运重量都是21磅， 对600人通过计划进行工具发放管理
• 效果：劳动生产率提高，工人工资增加，工厂 成本降低80000美元
3、作业管理
• 作业管理的要点 高工作定额、标准的作业条件、完成作业的工人
第二章 管理心理学的产生与发展
第一节 管理心理学的产生
• 一、管理活动的产生
人类活动
责权利
管理活动
传统的管理方法：
建立在个人观察、直观感受、直觉判断、个人经 验、偏好基础上
• 二、工业革命促进了管理的理论研究
• 工业革命：18世纪上半叶 • 纺织机的发明——生产技术上的革命 • 蒸汽机的发明——动力上的革命 • 工厂制度的发明——生产组织方式的革命 • 1769年英国出现第一个600多人的工厂 • 工厂制度的实施——工人人数增加——工作量
• 1871年爆发了无产阶级建立政权的尝试— —巴黎公社革命
• 标志着无产阶级已经作为一支独立的政治 力量，登上了历史舞台，无产阶级反对资 产阶级的斗争由此进入了一个新阶段
• 1848年 发表《共产党宣言》
• 分析了阶级斗争在社会历史中的作用，指出了资 产阶级和无产阶级发生、发展的过程，揭示了资 本主义必然为社会主义代替的客观规律，阐明了 无产阶级是资本主义掘墓人的历史使命。
• 号召全世界无产者联合起来，为获得自己的解放 而斗争。
• 它的发表，标志着科学社会主义的诞生。它的产 生，是人类思想史上一次伟大革命，是国际工人 运动史上的重大转折点。它创造了一个时代，无 产阶级有了自己最锐利的思想武器，国际共产主 义运动蓬勃开展起来。
工业革命促进学者们对管理理 论与方法的深入研究
30~100%
• 4、建立一个恰当的组织，从 • 3、劳方放弃一切怠工的想
工人那里接管除工作的实际执 法，协助当局建立科学的生
行以外的全部责任
产方法
• 5、同意自己也接受每项作业 • 4、劳方接受管理当局科学 的科学和事实的控制，放弃对 地确定的生产方案
工人的专断权力
（二）对泰勒制的评价
• 反方： • 把工资提高了61%，而工作量却增加了362%，
• 科学管理理论 • 组织管理理论 • 人群关系管理理论
第二节 管理心理学的理论基础
• 一、科学管理Байду номын сангаас论
代表人泰勒
• 泰勒从1880年起开始利用实验 系统地分析研究工人的操作方法 和所花时间，并逐步改进发展， 形成系统的管理制度，称为“泰 勒制”或“科学管理”。
Frederick Winslow Tailor ， 1856~1915，出生于美国律师家庭，少年时期爱好
原料搬运工作，1898） 工作内容：从仓库搬运铁块到火车车厢 原工资标准：1.15美元/天 工作效率：12~13吨/人.天 奖惩办法：谈话或开除
A、研究对象选择 B、工作过程分析 （1）从车上或地上搬起铁块 （2）搬着铁块在平地行走 （3）搬着铁块从跳板走上车厢 （4）将铁块扔下或放下 （5）空手回到原地 C、动作与时间研究：
增加——工作协作难度增加 • 效率减低——效益减少 • 资方要求增加劳动强度延长劳动时间，
• 劳方要求增加工资、改善工作条件、增加福 利——劳资矛盾突现
• 劳方罢工、砸机器，资方镇压
• 工人阶级运动的兴起
• 1831年和1834年法国里昂工人起义
• 1836年开始的英国宪章运动
• 1834年的德意志西里西亚织工起义
这就是剥削。 • 正方： • 工人挣到了更多的钱，但是力气化得并不比过去
大。这里面的关键在于：工人被教会了如何干活， 这个方法提高了劳动生产率，使工人省去了无用 的劳动。在这个方法下，工人所增加的收入不是 用更艰苦的劳动换来的 。
5、劳资双方的精神革命
• 资方的义务
• 1、为工作制定科学的工作方 • 劳方的义务
法，取代主观的和经验的方法 • 1、劳方忽略工资和利润分
• 2、科学地、精确地确定工作 配方面的差异和分歧
的正确时间和方法
• 2、在劳动生产率提高的基
• 3、选择并训练工人，使之担 础 上 ， 将 工 资 增 加
任最适合的工作
哪些动作是必须的、哪些动作是多余的；哪些动 作是合理的，哪些动作是需要改进的；如何设计 最合理的动作；每一动作过程需要多长时间；如 何通过培训让工人掌握科学的工作方法
D、改进效果 工作量提高到47吨/人.天 工资水平提高到1.85美元/人.天 负重时间减少为42%，疲劳强度下降
2、工具研究
• 原有做法：工人自备工具（铲子）搬运物料 （铁砂和煤炭）
科学研究和实验，因病从哈佛大学法律系辍学， 1875~1878在一小机械厂做学徒； 1878~1890在米德维尔钢铁厂工作，先后任机械工
人、车间管理员、技师、工长，长期坚持业余学 习，1883年获机械工程学位，1884年起任工厂总 工程师。 • 泰勒一生获得发明专利100余项，获得荣誉博士 学位； • 著有《计件工资制》（1895）、《工场管理》 （1903）、《科学管理的原理和方法》 （1911）、《在美国国会众议院委员会上的证 词》（1912），被称为“科学管理之父”。
应按高工资率获得报酬、未完成作业的工人应 按低工资率获得报酬 • 标准化原理 为作业挑选第一流的工人 标准的作业条件 • 刺激性工资制度 （差别计件工资制；后期的任务和奖金工资制）
4、职能化管理和例外原则
• 将计划职能和执行职能分开 • 设立职能工长 • 8个职能工长，4个在车间（分别负责工作分
派、速度、修理、检验），4个在计划部门 （分别负责工作命令卡、工时和成本、工作程 序、纪律） • 例外原则 • 高级管理人员将一般日常性事务工作交给下级 管理人员管理，自己只保留对例外事项（重要 事项）的决策和监督权。
泰勒对劳资对抗及低效率现象的分析
• 工人抱有错误的观念，认为产量的任何增加，都 不可避免的导致失业的增加。
• 工人劳动方法不科学造成了事倍功半，效率低下。
• 工人缺少训练，没有正确的操作方法和适当的工 具
• 工厂主不懂得生产工序、劳动节奏和疲劳因素对 生产率的影响
（一）泰勒的科学管理具体内容
• 1、工作分析 实例：泰勒搬运铁块实验（伯利恒钢铁公司的
• 泰勒的改进：工厂向工人提供工具（铲子）， 8~10种大小规格各异，搬运不同的物料采用 不同的铲子，保证每次搬运重量都是21磅， 对600人通过计划进行工具发放管理
• 效果：劳动生产率提高，工人工资增加，工厂 成本降低80000美元
3、作业管理
• 作业管理的要点 高工作定额、标准的作业条件、完成作业的工人
第二章 管理心理学的产生与发展
第一节 管理心理学的产生
• 一、管理活动的产生
人类活动
责权利
管理活动
传统的管理方法：
建立在个人观察、直观感受、直觉判断、个人经 验、偏好基础上
• 二、工业革命促进了管理的理论研究
• 工业革命：18世纪上半叶 • 纺织机的发明——生产技术上的革命 • 蒸汽机的发明——动力上的革命 • 工厂制度的发明——生产组织方式的革命 • 1769年英国出现第一个600多人的工厂 • 工厂制度的实施——工人人数增加——工作量
• 1871年爆发了无产阶级建立政权的尝试— —巴黎公社革命
• 标志着无产阶级已经作为一支独立的政治 力量，登上了历史舞台，无产阶级反对资 产阶级的斗争由此进入了一个新阶段
• 1848年 发表《共产党宣言》
• 分析了阶级斗争在社会历史中的作用，指出了资 产阶级和无产阶级发生、发展的过程，揭示了资 本主义必然为社会主义代替的客观规律，阐明了 无产阶级是资本主义掘墓人的历史使命。
• 号召全世界无产者联合起来，为获得自己的解放 而斗争。
• 它的发表，标志着科学社会主义的诞生。它的产 生，是人类思想史上一次伟大革命，是国际工人 运动史上的重大转折点。它创造了一个时代，无 产阶级有了自己最锐利的思想武器，国际共产主 义运动蓬勃开展起来。
工业革命促进学者们对管理理 论与方法的深入研究
30~100%
• 4、建立一个恰当的组织，从 • 3、劳方放弃一切怠工的想
工人那里接管除工作的实际执 法，协助当局建立科学的生
行以外的全部责任
产方法
• 5、同意自己也接受每项作业 • 4、劳方接受管理当局科学 的科学和事实的控制，放弃对 地确定的生产方案
工人的专断权力
（二）对泰勒制的评价
• 反方： • 把工资提高了61%，而工作量却增加了362%，
• 科学管理理论 • 组织管理理论 • 人群关系管理理论
第二节 管理心理学的理论基础
• 一、科学管理Байду номын сангаас论
代表人泰勒
• 泰勒从1880年起开始利用实验 系统地分析研究工人的操作方法 和所花时间，并逐步改进发展， 形成系统的管理制度，称为“泰 勒制”或“科学管理”。
Frederick Winslow Tailor ， 1856~1915，出生于美国律师家庭，少年时期爱好
原料搬运工作，1898） 工作内容：从仓库搬运铁块到火车车厢 原工资标准：1.15美元/天 工作效率：12~13吨/人.天 奖惩办法：谈话或开除
A、研究对象选择 B、工作过程分析 （1）从车上或地上搬起铁块 （2）搬着铁块在平地行走 （3）搬着铁块从跳板走上车厢 （4）将铁块扔下或放下 （5）空手回到原地 C、动作与时间研究：
增加——工作协作难度增加 • 效率减低——效益减少 • 资方要求增加劳动强度延长劳动时间，
• 劳方要求增加工资、改善工作条件、增加福 利——劳资矛盾突现
• 劳方罢工、砸机器，资方镇压
• 工人阶级运动的兴起
• 1831年和1834年法国里昂工人起义
• 1836年开始的英国宪章运动
• 1834年的德意志西里西亚织工起义
这就是剥削。 • 正方： • 工人挣到了更多的钱，但是力气化得并不比过去
大。这里面的关键在于：工人被教会了如何干活， 这个方法提高了劳动生产率，使工人省去了无用 的劳动。在这个方法下，工人所增加的收入不是 用更艰苦的劳动换来的 。
5、劳资双方的精神革命
• 资方的义务
• 1、为工作制定科学的工作方 • 劳方的义务
法，取代主观的和经验的方法 • 1、劳方忽略工资和利润分
• 2、科学地、精确地确定工作 配方面的差异和分歧
的正确时间和方法
• 2、在劳动生产率提高的基
• 3、选择并训练工人，使之担 础 上 ， 将 工 资 增 加
任最适合的工作
哪些动作是必须的、哪些动作是多余的；哪些动 作是合理的，哪些动作是需要改进的；如何设计 最合理的动作；每一动作过程需要多长时间；如 何通过培训让工人掌握科学的工作方法
D、改进效果 工作量提高到47吨/人.天 工资水平提高到1.85美元/人.天 负重时间减少为42%，疲劳强度下降
2、工具研究
• 原有做法：工人自备工具（铲子）搬运物料 （铁砂和煤炭）
科学研究和实验，因病从哈佛大学法律系辍学， 1875~1878在一小机械厂做学徒； 1878~1890在米德维尔钢铁厂工作，先后任机械工
人、车间管理员、技师、工长，长期坚持业余学 习，1883年获机械工程学位，1884年起任工厂总 工程师。 • 泰勒一生获得发明专利100余项，获得荣誉博士 学位； • 著有《计件工资制》（1895）、《工场管理》 （1903）、《科学管理的原理和方法》 （1911）、《在美国国会众议院委员会上的证 词》（1912），被称为“科学管理之父”。
应按高工资率获得报酬、未完成作业的工人应 按低工资率获得报酬 • 标准化原理 为作业挑选第一流的工人 标准的作业条件 • 刺激性工资制度 （差别计件工资制；后期的任务和奖金工资制）
4、职能化管理和例外原则
• 将计划职能和执行职能分开 • 设立职能工长 • 8个职能工长，4个在车间（分别负责工作分
派、速度、修理、检验），4个在计划部门 （分别负责工作命令卡、工时和成本、工作程 序、纪律） • 例外原则 • 高级管理人员将一般日常性事务工作交给下级 管理人员管理，自己只保留对例外事项（重要 事项）的决策和监督权。
泰勒对劳资对抗及低效率现象的分析
• 工人抱有错误的观念，认为产量的任何增加，都 不可避免的导致失业的增加。
• 工人劳动方法不科学造成了事倍功半，效率低下。
• 工人缺少训练，没有正确的操作方法和适当的工 具
• 工厂主不懂得生产工序、劳动节奏和疲劳因素对 生产率的影响
（一）泰勒的科学管理具体内容
• 1、工作分析 实例：泰勒搬运铁块实验（伯利恒钢铁公司的