07市销管理学试卷(甲)
《销售管理》试卷3套及答案 销售管理A答案及评分参考
销售管理试题A答案及评分参考一、单项选择题（每小题1分，共计30分）1、B2、D3、A4、C5、A6、D7、C8、A9、A 10、B 11、B 12、B 13、C 14、D 15、A 16、C 17、C 18、D 19、B 20、A21、B 22、D 23、D 24、B 25、B 26、D 27、A 28、A 29、B 30、D二、多项选择题（每小题2分，共计20分）31、ABCD 32、BCD 33、BC 34、ABCD 35、ABC 36、ABC 37、ABD38、ABC 39、BCD 40、ABCD三、案例分析（案例一25分，案例二25分，共计50分）案例一：（判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，意思相近酌情给分）41. 促销的基本方式主要包括广告，（1分）人员推销，（1分）销售促进，（1分）公共宣传，（1分）直复营销。
（1分）本案例主要采用的方式是销售促进。
（2分）42. 促销活动必须先明确活动目的，然后根据目标选择适合的促销方式，第二个案例中促销目的不明确，而且选择的方式不当；（2分）促销活动必须与市场推广的总体策略相一致，各种手段相互配合，第一个案例中各种推广手段相互作用，扩大了影响；（2分）开展促销活动应该基于对消费者的了解，这两个例子同样是新品推广的促销，第一个之所以会成功，因为他们更了解消费者。
（2分）43. 竞赛与抽奖。
（2分）竞赛与抽奖是指企业通过某种特定方式，以特定奖品为诱因，让消费者深感兴趣，积极参与并期待中奖的一种销售促进活动。
（2分）44．赠送优待券、折价优待、退费优待、付费赠送、包装促销、零售补贴、POP广告等。
（答出5个即可，5分）结合案例适当分析。
（3分）案例二：（判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，意思相近酌情给分）45．案例中A、B、C三家公司的销售人员管理各有何利弊？A公司：利：区域划分、权责明确，销售人员之间不会互相争夺客户资源；弊：公司对客户缺乏交流与控制，容易造成销售人员带走客户的情形。
《销售管理》配套练习题模拟试题有答案
《销售管理》配套练习题模拟试题有答案1、B2、A3、C4、C5、B 二、多项选择题1、ABCDE2、ABCD3、ABCDEF4、ABE5、ABCD6、BCD第三章销售渠道建设本章重点难点：1、渠道模式类型了解2、渠道模式选择标准3、渠道宽度及长度设计4、渠道整合的概念理解及作用5、渠道策略认知学习目的：掌握销售渠道建设的基本原理一、单项选择题1、小型企业比较适合选择（）A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、多渠道分销模式2、以下不属于契约式分销系统形式的是（）A、以批发商为核心的自愿连锁销售网络B、零售商自愿合作销售网络C、制造商设立销售分公司D、特许经营销售网络3、分销渠道长度的决定因素是（）A、消费需求B、市场环境需要C、企业自身销售实力D、企业分销渠道中间环节的数目4、商品在分销过程中经过的环节越多，分销渠道就越（）A、宽B、窄C、长D、短5、以下分销渠道中（）也称为短渠道。
A、零层渠道B、一层渠道C、二层渠道D、三层渠道6、利用短渠道从事的分销行为称为（）A、短期销售B、直接销售C、间接销售D、间断销售7、一种产品通过尽可能多的销售点供应给尽可能广阔的市场，就是（）渠道。
A、宽B、窄C、长D、短8、以下（）不属于渠道宽度类型。
A、密集分销B、选择分销C、统一分销D、独家分销9、消费者购买越是要求大量性、高频性和方便性，就越有必要和可能选择（）A、密集分销B、选择分销C、统一分销D、独家分销10、（）指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。
A、密集分销B、选择分销C、统一分销D、独家分销11、市场规模越大，渠道越宽；市场规模越小，渠道越窄；其次，市场密集度越强，渠道越（A、宽B、窄C、长D、短12、以下不属于多渠道组合类型的是（）A、分散型组合方式B、集中型组合方式C、选择型组合方式D、混合型组合方式13、渠道建设的当务之急是（）A、拓展渠道宽度B、拓展渠道长度C、信息沟通的数字化D、建立渠道互动平台14、解决渠道冲突的最好办法就是（）A、渠道扁平化B、渠道品牌化C、渠道集成化D、渠道伙伴化E、渠道下沉化二、多项选择题1、销售渠道建设主要包括（）A、渠道开拓B、选择渠道模式C、设计渠道系统D、渠道整合2、企业的渠道类型主要有（）第6 页(共36 页)）A、传统分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、多渠道分销模式3、垂直分销渠道模式包括（）A、公司式B、组合式C、契约式D、管理式E、分散式4、分销渠道按长度具体可分为（）几种基本类型。
2007年7月自考《管理学原理》试题和答案
全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（）A．一般性 B．实践性 C．多样性 D．历史性2．管理过程学派初期的代表人物是（）A．法约尔 B．孔茨 C．德鲁克 D．西蒙3．饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（）A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境 D．简单和动态的环境4．下列选项中，表述正确的是（）A．计划工作的核心是自我控制 B．计划工作的核心是参与管理C．计划工作的核心是决策 D．计划工作的核心是提供控制标准5．某企业产品的合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。
维持原产品合格率水平98%的计划目标属于（）A．突破性目标 B．控制性目标 C．预算目标 D．管理目标6．下列不属于时间序列预测法的是（）A．指数滑动平均法 B．移动平均法 C．先行指标法 D．周期变动分析法7．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）A．有限理性决策 B．最优决策 C．非理性决策 D．经验决策8．下列对组织工作特点的描述不正确的是（）A．组织工作是静态的 B．组织工作是动态C．组织工作是一个过程 D．组织工作要充分考虑非正式组织的影响9．激励潜力分数（MPS）指标的意义是（）A．衡量报酬本身对人们的激励程度 B．衡量奖励对人们的激励程度C．衡量职位本身对人们的激励程度 D．衡量贡献本身对人们的激励程度10．“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（）A．授权 B．人员配备 C．领导工作 D．活性化11．“六西格玛”管理活动最早起源于（）A．日本松下公司 B．美国摩托罗拉公司 C．德国奔驰公司 D．法国雪铁龙公司12．人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（）A．用人之长原理 B．不断培养原理 C．职务要求明确原理 D．权责利一致原理13．法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（）A．管理能力 B．技术能力 C．财务能力 D．商业能力14．职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（）A．合法的权力 B．专家的权力 C．奖赏的权力 D．榜样的权力15．在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（）A．完全理解团队任务 B．形成团队结构C．团队融洽、冲突较少 D．团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体16．在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（）A．链式 B．轮式 C．Y式 D．全通道式17．下面理论中属于激励过程理论的是（）A．激励需求理论 B．期望理论 C．激励强化理论 D．双因素理论18．控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（）A．组织适宜性原理 B．控制关键点原理C．直接控制原理 D．反映计划要求原理19．运营预算中最基本和最关键的是（）A．直接人工预算 B．管理费用预算C．单位生产成本预算 D．销售预算20．管理信息系统中SCM系统指的是（）A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统C．物流管理系统和企业资源计划系统 D．人力资源管理与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
市场营销考试试题及答案（考试大全必备）
市场营销考试试题及答案（考试大全必备）市场营销考试试题及答案(考试大全必备)市场营销考试试题及答案（一）一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( A )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C )定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反6、下列组织中，( B )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A )。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C )。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期D、成熟期12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D )战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应( B )。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D )分销策略。
企业管理知识真题2007年_真题-无答案
企业管理知识真题2007年(总分140,考试时间90分钟)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中( )最重要。
A. 前馈控制B. 反馈控制C. 集中控制D. 分散控制2. 公司中的流言飞语属于( )。
A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 横向沟通D. 分散沟通3. 彼得·圣吉提出的学习型组织的修炼技能之一是( )。
A. 局部思考B. 单独学习C. 建立共同愿景D. 被动适应4. 计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括( )。
A. 目的性B. 固定性C. 主导性D. 效率性5. 关于企业内非正式组织，下列说法错误的是( )。
A. 非正式组织没有一个确定的正式目标B. 非正式组织的成员往往是变动的C. 非正式组织的活动是由于人们的兴趣、爱好相投，或者由于共同的习惯而形成的自发的、自觉的活动，而且相对稳定D. 非正式组织的群体之间及其群体成员之间，都没有正式的稳定的隶属关系6. 如果被管理者训练有素，有较强的工作能力和丰富的工作经验，则( )。
A. 企业的管理层次可加大B. 企业的管理人员应增加C. 企业的管理幅度应减小D. 企业的管理幅度可加大7. 产权明晰是现代企业制度的鲜明特征，其主要内涵是( )。
A. 国家与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰B. 社会与各企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰C. 出资人与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰D. 员工与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰8. 在决策程序中，决策方案的选择方法一般分为经验判断法、数学分析法和试验法三类。
( )不属于数学分析法。
A. 哥顿法B. 期望值法C. 决策树法D. 后悔值法9. 企业在行业竞争中所处的地位不同，采取的经营战略也有所不同。
处于前沿地位的企业通常选择的战略是( )。
2007管理试卷真题
机密★启用前 C 092007年福建省高职高专升本科入学考试工商管理公共事业管理旅游管理市场营销专业知识试卷人力资源管理（考试时间150分钟，满分300分，共二部分）第一部分管理学原理（共150分）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求，请将正确答案代码填写在题后的“【】”内。
1.马克斯·韦伯认为，理想行政组织的基础是【】A.个人崇拜式权威B.理性——合法式权威C.传统式权威D.英雄主义式权威2.亚当·斯密对管理理论发展的贡献在于他强调【】A.决策的重要性B.劳动分工的重要性C.人际关系的重要性D.标准化的重要性3.霍桑试验表明，影响生产力最重要的因素是【】A.待遇B.工厂环境C.作业人员的技术D.人际关系4.为社会系统学派奠定理论基础的人是【】A.孔茨B.弗鲁姆C.巴纳德D.戴明5.决策所遵循的原则是【】A.最优原则B.可行原则C.理想原则D.满意原则6.在孔茨、韦里克的计划层次划分中，最简单形式的计划是【】A.规则B.预算C.政策D.方案7.针对突发事件的决策，一般属于【】A.知识敏感型决策B.时间敏感型决策C.不确定型决策D.风险型决策8.下面哪项不属于组织设计的基本原则【】A.精简高效原则B.统一指挥原则C.权责对等原则D.控制幅度原则9.关于合理的管理幅度，以下说法正确的是【】A.管理幅度越宽越好B.管理幅度越窄越好C.管理幅度根据管理者的能力、下属的素质和工作性质决定D.工作环境镜不能对管理幅度产生任何影响10.在下列那种情况下，组织的分权程度会越大【】A.较高的管理层次做出的决策数量越多B.较低的管理层次做出的决策重要性越大C.较高的管理层次做出的决策影响面越大D.较低的管理层次所做的决策审核越多11.职能部门化的优点在于【】A.有利于充分合理地利用专有资产B.通过设立不同的部门来满足客户的不同需求C.能够协调并对市场做出敏捷的反应D.符合组织活动的专业分工要求12.根据领导者权力运用的方式不同，可把领导风格分为集权式和民主式两种，其中民主式领导方式的特点是【】A.纪律严格、管理规范、赏罚分明B.管理的组织成本低于组织边界以外的交易成本C.按规章管理，领导者不发挥个人专长权和模范权D.通过激励下属，发展员工的能力，为组织培育智力资本13.按照双因素理论，下面所列属于激励因素的是【】A.公司政策B.责任C.同事关系D.地位14.在激励理论中，主张对激励进行针对性的刺激是【】A.期望理论B.公平理论C.成就需要理论D.强化理论15.对管理者来说，有用信息的特征是【】A.高质量；及时；完全B.准确；大量；及时C.简洁；明晰；有序D.广泛；清楚；频繁二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）Array在每小题的四个备选项中至少二个符合题目要求，请将正确答案代码填写在题后的“【】”内。
《管理学》统考试卷(营销专业)
适用班级 市场营销专业18级 第1页，共6页 适用班级 市场营销专业18级 第2页，共6页A 卷座位号2018—2019学年第一学期期末考试《管理学》试卷（A 卷）一、单项选择题（共20分）请你把正确的字母写在后边的括号内。
1.（本题1分）以下各项表述正确的是 【 】 A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关2.（本题1分）促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是【 】A. 亚当·斯密提出劳动分工观点B. 瓦特发明蒸汽机C. 美国马萨诸塞车祸D. 查尔斯·巴贝奇对工作方法的研究3.（本题1分）根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是 【 】A.区域1B. 区域3C. 区域7D. 区域94. （本题1分）具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是【 】A. 矩阵型结构B. 动态网络型结构C. 直线职能制结构D. 事业部制结构5. （本题1分）“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是 【 】A. 前惯例层次B. 惯例层次C. 后惯例层次D. 原则层次6．（本题1分）开创了对决策的跨文化比较研究的学者是 【 】A. 伯利·卡塔尔B. 杰伊·洛西C. 赫伯特·A.西蒙D. 威廉·大内7.（本题1分）如果一个组织内向上汇报的人数是3，则上级需要协调的下级人数为【 】A. 1B. 6C. 18D. 448．（本题1分）克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略是 【 】A. SO 战略B. WO 战略C. ST 战略D. WT 战略9.（本题1分）组织设计的基本原则是 【 】A. 控制幅度 B .权责对等 C. 统一指挥 D. 专业化分工10．（本题1分）网络计划技术的基础是 【 】A. 计划评审表B. 作业明细表C. 网络图D. 关键路线11.（本题1分）某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获得的利润为【 】 A. 180万元 B. 200万元C. 260万元D. 300万元12.（本题1分）在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2~5个目标，这属于目标性质的 【 】 A. 层次性 B. 可考核性 C. 多样性 D. 可接受性 13. （本题1分）英文缩写TQC 在管理学中的含义是 【 】 A. 全部质量数据 B. 质量概况 C. 全面质量管理 D. 全部统计数据 14. （本题1分）“说服不用香水的女性使用香水”，这属于 【 】 A. 市场开发战略 B. 产品开发战略 C. 市场渗透战略 D. 差别化战略 15. （本题1分）某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
2007年中国人民大学管理综合真题及答案
2007年中国人民大学管理综合真题及答案2007年中国人民大学商学院研究生入学考试管理综合试卷一、名词解释1、市场渗透2、广告3、需求价格弹性4、核心价值观5、营运资金二、简答1、简述产品生命周期衰退期特点及营销对策2、简述主要的市场调查方法3、简述非正式组织的作用4、简述战略性人力资源规划管理5、简述西蒙的决策理论6、简述评价企业短期偿债能力的比率三、计算1、环宇公司2001年销售收入为800万元，利润总额为70万元，变动成本400万元。
固定成本为150万元（不含利息费用），该公司总资本为1000万元，资产负债率为50%，债务利息率为10%。
要求：（1）计算营业杠杆系数、财务杠杆系数、联合杠杆系数。
（2）说明营业杠杆系数、财务杠杆系数、联合杠杆系数与相关风险的关系。
2、此题是做会计分录的，估计专门考会计专业的，反正我没做过类似的题。
四、论述1、试述品牌延伸在市场拓展中的作用2、试述管理理论创新与管理实践的关系3、4题选做一题3、在什么情况下净现值与内含报酬率的结果不一致，试分析其原因4、按照我国企业会计准则，净利润与现金流量在有哪些不同？参考答案:一、名词解释：参考资料中的“答题技巧”，综合考虑你的时间分配，首先必需把最基本的点答到位，然后看个人情况进行适当扩展，平时必需练习自己在分配的时间里能够写多少。
1、市场渗透：企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
包括：千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品；把竞争者的顾客吸引过来，使之购买本企业的现有产品；想办法在现有市场上把产品卖给从未买过本企业产品的顾客。
2、广告：由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
3、需求价格弹性：指随着产品价格的上下调整，所引起需求量的变动比率。
通俗地说，需求价格弹性就是需求量在价格变动前后的敏感度。
00058市场营销学201207历年真题及答案
2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题课程代码：00058本试卷满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于（）A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。
这种市场营销管理哲学是（）A．推销观念 B．生产观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（）A．后向一体化 B．前向一体化 C．水平一体化 D．纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A．相对市场占有率和市场增长率 B．行业吸引力和业务力量C．市场占有率和行业吸引力 D．业务力量和相对市场占有率5．下列属于不可扩张市场的是（）A．家用电器市场 B．高档化妆品市场 C．汽车市场 D．食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（）A．电话访问 B．邮寄问卷 C．人员访问 D．上门调查7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（）A．相关包装策略 B．相似包装策略 C．改变包装策略 D．差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（）A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（）A．协调型购买 B．习惯型购买 C．复杂型购买 D．变换型购买10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（）A．富有弹性 B．完全无弹性 C．缺乏弹性 D．完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （）A．发现新用户 B．开辟产品的新用途C．增加产品的使用量 D．提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（）A．市场领导者 B．市场追随者 C．市场挑战者 D．市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（）A．市场细分战略 B．集中性营销战略 C．市场定位战略 D．反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（）A．无差异市场营销 B．差异性市场营销 C．集中性市场营销 D．密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（）A．个别品牌 B．统一品牌C．分类品牌 D．企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（）A．宽度 B．长度 C．深度 D．相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（）A．产品线定价 B．选择产品定价 C．补充产品定价 D．分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。
销售管理考试试题带答案【最新版】
销售管理考试试题带答案【最新版】销售管理考试试题带答案一、单选题( 每题 2 分，总计28 分)1、每月月初时销售经理要进行月度销售目标分解，以下叙述错误的是()A、销售经理将月目标分成展厅、分销店、二级网络、大客户四个目标;B、设定销售人员目标时应考虑:销售人员的销售趋势、意向客户、销售状态，特殊情况;C、设定销售人员目标后，应当让总经理进行书面确认并签字;D、设定销售队伍目标要坚持SMART原则2、销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现，以下不属于过程管理应注意的事项的选项是()A、每周进行一次报告，将实际进程与计划进程进行比较;B、过程控制应贯穿整个销售。
一般来说，越早发现问题，采取纠正措施的机会就越多;C、销售过程管理是控制销售的一种积极主动的方法，它使得销售在不能按计划进展的情况下，也能确保销售目标的实现。
D、每天进行一次报告，将实际进程与计划进程进行比较;3、以下不属于销售过程管理中走动式管理的选项是()A、销售经理或展厅经理每月至少要关注一名销售顾问接待客户情况;B、展厅经理每日如实填写和更新销售看板;C、总经理应有计划地走向展厅、车间，查看并发现存在的问题D、销售经理定期分析销售报表，对异常状况及时采取措施4、在库存车管理中，库存车要()进行一次检查A、每天B 、每3 天C 、每七天D 、每个月5、以下不属于库存车管理规范的选项是()A、地面平整无坑，有足够的承载能力。
场地有必备的排水设施B、库存车辆摆放整齐，车头方向一致，应保证在一条直线上C、库存车辆保持前后车距不小于250mm，侧向距离不小于600mm(不得停放在树木或电线杆下面)D、车辆销售前按《长安轻型车临卖状态检查表》对车辆进行检查和清洗;6、以下关于展厅玻璃幕墙维护标准的选项错误的是()A、玻璃幕墙外不得悬挂非长安轻型车要求的宣传物料B、玻璃幕墙外粘贴宣传特料，材质须可根据实际情况进行选择，保证光照。
销管员专业知识考试题库
销管员专业知识考试题库一、单选题（每题1分，共20分）1. 销售管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 客户至上B. 利润最大化C. 持续创新D. 产品多样化2. 以下哪个不是销售管理中常用的分析工具？A. SWOT分析B. PEST分析C. 5W2H分析D. ABC分析3. 销售预测的主要目的是什么？A. 确定销售目标B. 制定销售计划C. 评估市场风险D. 以上都是4. 以下哪个不是销售团队建设的关键要素？A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 严格的等级制度D. 团队协作5. 销售策略制定时，主要考虑的要素不包括？A. 市场定位B. 竞争对手分析C. 产品特性D. 员工个人兴趣6. 以下哪个不是销售渠道管理的主要内容？A. 渠道选择B. 渠道评估C. 渠道激励D. 渠道生产7. 销售谈判中，以下哪个不是有效的谈判技巧？A. 倾听B. 让步C. 明确立场D. 避免冲突8. 销售合同管理的主要目的是什么？A. 确保交易安全B. 增加销售量C. 提高利润率D. 减少成本9. 以下哪个不是销售绩效评估的指标？A. 销售额B. 客户满意度C. 销售成本D. 员工出勤率10. 销售培训的主要目标是什么？A. 提高销售技巧B. 增加员工福利C. 减少员工流动率D. 提升公司形象二、多选题（每题2分，共20分）11. 销售管理的职能包括以下哪些方面？A. 市场调研B. 销售策略制定C. 客户关系管理D. 销售团队建设12. 销售团队的激励机制通常包括哪些方式？A. 物质奖励B. 精神鼓励C. 职业发展机会D. 严格的惩罚制度13. 销售渠道的类型包括以下哪些？A. 直销B. 代理销售C. 网络销售D. 多级分销14. 销售过程中，以下哪些是客户关系管理的关键环节？A. 客户识别B. 客户沟通C. 客户维护D. 客户反馈15. 销售谈判的基本原则包括以下哪些？A. 诚信B. 互利C. 灵活D. 坚持三、判断题（每题1分，共20分）16. 销售管理的目标是提高销售额，降低成本。
销售管理期末考试A卷
销售管理期末考试A卷一、选择题（共10题，每题2分，共20分）1. 销售管理的基本任务是（A）A. 确定销售目标并实现B. 分析市场竞争力C. 加强人际关系D. 提高客户满意度2. 销售管理中，下列哪个阶段不属于销售过程中的基本环节？（C）A. 信息收集B. 销售议价C. 审核销售计划D. 销售洽谈3. 下列哪个是销售管理中最重要的行为特征？（B）A. 沟通能力B. 人际关系C. 目标导向D. 专业知识4. 销售管理中的销售预测主要用于（A）A. 预测销售量和销售收入B. 提前发现市场机会C. 制定销售计划D. 监控销售绩效5. 战略性销售决策是指（B）A. 长期销售目标的制定B. 影响公司整体发展的销售决策C. 市场调研结果的分析D. 销售策略的执行6. 销售渠道管理中，下列哪项不属于直销渠道的特点？（C）A. 减少渠道成本B. 更好地控制产品销售过程C. 适用于大批量产品销售D. 能够提供个性化服务7. 销售管理中，下列哪个不属于销售人员的基本素质？（D）A. 专业技能B. 市场洞察力C. 沟通协调能力D. 仓储管理能力8. 销售管理中的销售激励是指（A）A. 通过奖励激励销售人员提高销售绩效B. 进行销售绩效评估C. 制定销售计划D. 管理销售预算9. 售后服务在销售管理中的作用是（B）A. 增加销售收入B. 增强客户满意度C. 降低销售成本D. 提高销售人员绩效10. 销售管理中的销售队伍培训主要目的是（C）A. 提高销售人员的竞争力B. 增加销售人员的人际关系C. 提升销售团队的整体素质D. 改善销售过程中的沟通能力二、问答题（共5题，每题10分，共50分）1. 销售管理的核心概念是什么？2. 请简要描述销售渠道管理的重要内容。
3. 什么是销售预测？它在销售管理中的作用是什么？4. 销售管理中的销售激励有哪些方法？5. 列举并解释销售管理中常用的销售绩效指标。
三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1. 某公司决定进一步开拓市场，你作为销售部门的经理，应如何制定销售计划？请给出步骤和考虑因素。
市场营销学测试题及答案
市场营销学测试题及答案1、属于产业市场细分标准的是（）。
A、职业B、生活格调C、收入D、顾客能力答案：D2、年度计划控制要确保企业在达到——指标时，市场营销费用没有超支。
A、分配计划B、生产计划C、长期计划D、销售计划答案：D3、某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用（）。
A、购买力指数法B、市场累加法C、德尔菲法D、连锁比率法答案：A4、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取。
A、直销B、广泛分配路线C、密集分销D、自动售货答案：A5、同一细分市场的顾客需求具有（）A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性答案：B6、组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A、小于B、大于C、等于D、都不是答案：B7、工业分销商向销售产品。
A、零售商B、制造商C、供应商D、消费者答案：B8、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了的可能性。
A、渗透定价B、撇脂定价C、尾数定价D、招徕定价答案：A9、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的。
A、组织形式B、宗旨和责任C、主要职能D、营销观念答案：B10、国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于A、长渠道策略B、短渠道策略C、宽渠道策略D、窄渠道策略答案：D11、从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是。
A、创造产品价值B、创造顾客价值C、技术创新D、产品创新答案：B12、渠道目标是企业预期达到的以及中间商应执行的职能。
A、服务水平B、顾客服务水平%%C、企业服务水平D、中间商服务水平%%答案：B13、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的观念。
A、消费者B、成本C、便利性D、沟通答案：D14、我国通常把非营利组织称为（）。
A、医院、学校B、慈善机构C、基金会D、机关团体、事业单位答案：D15、企业对中间商的基本激励水平应以为基础。
《市场营销学》期末试卷A及答案
2、零售商是整个分销渠道的终点。
（）3、渗透定价策略适合于需求弹性大，易于仿制的产品。
（）4、选择型分销渠道是在某一渠道层级上选择少量的渠道中间商来进行商品分销的一种渠道类型。
（）5、广度是指一个企业所拥有产品线的数目。
（）6、公共关系是社会组织与公众之间的关系，其中社会组织是主体，公众是客体。
（）7、零级渠道，又称为直接渠道，是指没有渠道中间商参与的一种渠道结构。
（）8、销售分析能反映企业的销售目标完成情况，还能反映企业的市场竞争地位。
（）9、寻求多样化购买行为是指有些产品品牌差异明显，但消费者并不愿花费时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。
（）10、品牌更新策略是指一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。
（）三、单选题（每题1分，共10题）。
1、市场需求趋向饱和，潜在的客户已经很少，销售额增长缓慢直至转而直降，标志着产品进入了（）。
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期2、营销渠道的源头是（），终端是用户或消费者。
A、制造商B、批发商C、零售商D、代理商3、（）又称门市推销，是指企业在适当地点设置固定的门市，由营业员接待进入门市的客户推销产品。
A、上门推销B、柜台推销C、会议推销D、网络推销4、一些大型商场用摄像机录下消费者购买物品的过程，以分析消费者的购买动机和购买意向。
用的是（）调查方法。
A、直接观察法B、痕迹观察法C、市场试验法D、行为记录法5、直接影响和制约企业营销活动的力量和因素，又称为直接环境或企业作业环境，被称为（）。
A、营销环境B、宏观环境C、微观环境D、营销组合6、康佳电视中的“康佳”二字是（）。
A、品牌名称B、品牌标记C、商标D、都不是7、产品组合的（）是指产品线中每一个产品拥有的品种数量。
A、广度B、深度C、关联度D、宽度8、一般来说，新产品的定价策略有三种选择，其中（）定价策略是为了得到消费者的接纳，迅速渗透并占领市场，把产品价格定在低于竞争者价格的水平上。
《销售管理》试卷3套及答案 销售管理A套试题
销售管理试题A卷一、单项选择题（每小题1分，共计30分。
下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个最符合题意的答案，请将正确选项写在答题纸上，答在试卷上不得分）1、销售区域设计的首要原则是（）A）可行可靠B）公平合理、机会均等C）富有挑战D）方便实践2、销售计划的作用不包括（）A）计划作用B）协调作用C）控制作用D）领导作用3、销售百分比是根据历史资料计算出来的，所以，用历史数据来指导未来实践可能会（）。
A）有一些偏差B）完全正确C）完全不适合D）无法使用4、设计销售区域的步骤顺序是（）。
①确定客户的分布和潜力；②选择控制单元；③合成销售区域；④调整初步设计方案A)②①④③B) ①②③④C)②①③④D) ①②④③5、（）是销售管理的基石。
A)销售计划B)销售预测C)销售配额D)销售预算6、“MAN法则”中的“A”指的是（）。
A）风险B）购买力C）需要D）购买决定权7、某家制造企业在批发商阶段的占有度（与自己企业来往店数／总店数）非常低，但是在零售店阶段的占据率（企业产品销售额／总需求）却很高。
这时该企业应该采取（）。
A）上拉策略B）进攻策略C）推进策略D）防御策略8、（）是指客户每购买单位商品就可以获得一张贴花,若筹集到一定数量的贴花就可以换取这种商品或奖品。
A）集点优待B）折价优待C）退费优待D）赠送优待券9、下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。
A) 免费样品B) 优惠券C) 现金折扣D) 竞赛10、竞赛是利器，可以制胜也可以伤人，关键要看（）。
A）受奖励的人的多少B）竞赛原则和方法与竞赛目标是否一致C）销售额有无增长D）公司形象有没有提高11、（）即选择在零售店、购物中心、重要街头、转运站或其他人流汇集的公共场所等地点，将样品直接交到消费者手中的促销方式。
A）逐户分送B）定点分送及展示C）联合或选择分送D）媒体分送12、河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的（）方式。
市场营销07-08期末试卷及参考答案
信息来源：法大BBS付姿祯搜集整理2007-2008学年第一学期《市场营销管理》（306020023）期末考试试题（A卷）考试对象：商学院工商管理专业2006级本期末试卷满分为80分，占课程总成绩的80%；平时成绩占课程总成绩的 20%。
答题要求：1．请将所有答案统一写在答题纸上，不按要求答题的，责任考生自负。
2．答题纸与试卷一同交回，否则酌情扣分。
一、判断与辨析题（每题1分、共10分）1、福特汽车价廉物美，其创始人曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的”，这是一种典型的产品观念。
2、经营宾馆的企业成立自己的出租汽车公司或旅行社，这是实施的同心多角化战略。
3、在产品已被市场普遍接受的情况下，消费者会在产品本身的选择上更多的接受参考团体的影响。
4、组织市场由产业市场、生产者市场和政府市场构成。
5、消费者对某种商品的要求与爱好比较接近，企业选择目标市场时，应采取集中营销策略。
6、在完全竞争条件下，企业只是市场价格的接受者。
7、公共关系的核心是企业形象的建立和扩展。
8、直复营销就是我们平常所说的直接营销，即直销。
9、产品获利能力评价法是从产品的销售利润率和资金的周转速度两个方面来评价产品的组合状况。
10、FOB定价，是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按出厂价加相同运费（按平均运费计算）定价。
二、单项选择题（每题1分，共10分）1、许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是_______。
A、推销观念B、生产观念C、营销观念D、社会营销观念2、某食品厂大力宣传该厂生产的婴儿食品对老年人同样适宜，这种做法属于_______战略。
A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多样化3、企业的直接环境包括供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众和_______。
A、企业内部环境B、国外消费者C、制造商D、社会文化4、下列不属于市场细分有效标志的是_______。
《销售管理》试题库及答案
《销售管理》试题库及答案（一）一．选择题1.企业市场营销战略是由企业的（A）实施的。
A.销售人员B.管理人员C.决策人员2.下列对人员招募说法正确的是（D）。
A．招募和甄选是一回事B．组织以发现和吸引潜在员工为主要目的而采取的行动就是招募C．招募就是吸引最大多数的人D．招募就是在众多候选人中识别出与岗位要求最为匹配的人员3.下列销售人员的招聘步骤中，排序正确的是（C）A.招募-选拔-评估-录用B.招募-评估-选拔-录用C.招募-选拔-录用-评估D.招募-评估-录用-选拔4.求职者在应聘过程中逐步的被组织接纳的过程是指（C）A.录用过程B.辞谢过程C.录用过程D.淘汰过程5.下列关于录用决策的说法中正确的是（B）A.一般要通过专门的人士评测小组或评价成员会议，对测评数据资料进行综合分析B.录用决策总是选择雇佣求职者群体中总体条件最好的人员。
C.人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突时，以人事部门的意见为准D.尽可能的选择知识背景和工作经验丰富的人，即使其个性特点与组织文化不符6.下列说法正确的是( D )A.员工绩效、工作态度和招募渠道之间没有关系B.在任何情况下，校园招募和报纸广泛招募都是较差的招募方式C.招募方式无优劣可言，企业可随意选择招募方式D.任何招募方式都有优缺点，企业应根据自己的具体需求，选择最适当的招募方式7.下列关于培训的说法错误的是（B）A.培训能够提升销售人员的销售技能，销售业绩水平。
B.培训没有什么作用，不必太过在意。
C.培训能够降低销售人员流失率，稳定销售队伍。
D.培训能够提高销售人员自信心，培养其独立工作的能力。
8.要保证销售培训计划的顺利实施，要做好（D）A.保证人员的落实。
B经费的落实。
C保证时间的落实。
D.以上三者都有。
9.以下说法正确的是（A）A.面试的阶段有初始阶段和深入阶段两种。
B.销售人员的面试只有测试与书面考试C.正式录用之后，无需其他步骤。
D.销售人员培训只要产品培训就好。
07年11月营销师真题
07年11月营销师真题2021、11营销师三级考题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） (一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
) 1. 下列不属于企业文化的功能的是 ( )。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能 2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（）。
A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人4. 社会主义法制的核心是（）。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究 5. 下列说法中，包含着创新思想的是( )。
A、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵C、“民为邦本，本固邦宁”D、“见利思义”6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( )。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性7. 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说：\钱是你父亲生前寄存在我这里的。
\朋友的儿子问蔡某：\我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
\蔡某说：\没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
\蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。
这句话的含义是( )。
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面8. “慎独”体现了( )。
A、夜以继日，废寝忘食B、精忠报国，反对侵略C、修身为本，严于律己 D、立志勤学，持之以恒(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
促销管理第七套试题及答案
《促销管理》第7套试题注意事项：1.考试时间共100分钟。
2. 考试形式：闭卷。
一、填空题(在每小题的横线上写出一个正确答案，多写少写均不给分，每空1分，共20分)1．公司在椰菜娃娃上市促销宣传时，邀请儿童医学专家、儿童心理学家等上儿童电视节目说明领养椰菜娃娃对孩子的成长有益，能帮助孩子学会爱和责任。
这一促销信息的结构是—＿＿＿＿＿＿。
2.广义的促销包括＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。
3.促销对＿＿＿＿＿＿购买尤为有效。
4.联合促销时选择合作伙伴的基本原则是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
5. 《中华人民共和国反不正当竞争法》第13条规定：经营者不得从事下列有奖销售：利用有奖销售的手段推销质次价高的商品；抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过＿＿＿＿＿＿元。
6.在市场良性发展的情况下，当以完成任务，增大经销商库存为主要目的时，一般会倾向于选择＿＿＿＿＿＿促销。
7.通常，当广告难以详尽表达产品的特质时，靠﹎﹎﹎﹎﹎﹎促销最有效。
二、名词解释（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1.核心客户2.联合促销3. 价值促销4.4-2-1原则5社会知觉三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1.动机的功能？2. 促销效果评估的基本方法？3. 促销中的信息包括哪些方面？四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1. 消费者促销和组织促销有哪些区别？2. 如何鉴定潜在客户和核心客户？五、案例分析（本大题共2个小题，共20分）“伊人”女装赠品促销“伊人”是一个新上市的女装品牌，其定位是休闲中的田园风格衣装，其用料大多是棉麻，设计也比较宽松，布料颜色素雅。
公司决定在新产品上市之初进行一场因产品上市的促销活动。
在选择方案的时候，他们首先放弃了折扣促销这一方式，一经上市就进行折扣促销，似乎自贬身价，而且“伊人”定位于高端产品，定价较高，折扣促销的成本较高。
最后，营销部门选择了赠品促销这一方式。
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2007 ～2008学 年第 2 学期
《 管 理 学 》考试题（甲）
20分） 1.管理的本质是 。
2.在管理历史上， 被誉为“科学管理之父”。
3.法约尔认为：管理具有 种基本职能。
4.道德的影响因素中人们还发现有两个个性变量影响着个人行为，这两个变量是 自我强度 和 控制中心 。
5．管理存在两重性：一种是与生产力相联系的 ，另一种是与生产关系相联系的 。
6.管理者应具备的技能主要包括 、 技能和 。
7.行为管理理论产生的标志是著名的 实验以及
的人际关系学理论。
8.从系统论观点看，组织文化层次结构有三层： 文化、 文化和 文化。
9.根据领导的影响力与职权的关系，可以把领导的影响力分为 影响力和 影响力两种。
10.成就需要理论认为组织中人最重要的需要有三种： 需要‘ 需要和 需要。
2分，总计20分）
1.不同层次的管理者，对技术技能要求的程度都是一样的。
2.中层管理者又称一线管理者，具体是指工厂里的班组长、学校里的教研室主任等。
3.西蒙在1916年发表的《工业管理与一般管理》一书中指出：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
4.一个人的自我强度越高，克服冲动并遵守其信念的可能性就越小。
5.传统经济观认为：追求利润是企业的责任，解决社会问题是政府的责任。
6.业务决策又称管理决策，属于执行战略性决策过程中的具体决策。
7.群体决策的一个优点是决策速度快。
8.目标管理就是组织的上级领导制定目标，交给下级管理者执行的管理方式。
9.直线制组织结构权利集中，指挥统一，适用于规模较大的大型组织。
10.组织是为了达到某些特定目标，在分工合作的基础上所构成的人的集合。
1分，总计5分） 1.管理的两重性是指（ ）
A.历史性和实践性
B.社会属性和自然属性
C.一般性和多样性 C.科学性和艺术性
2. 双因素理论中的双因素指的是( )
A.人和物的因素
B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素
D.自然因素和社会因素
3. 泰罗的科学管理理论出现在( )
A. 19世纪末20世纪初
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D. 20世纪60年代
4. 认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是（ ）
A.权变管理理论
B.社会系统学派
C.管理科学学派
D.管理过程学派
5. 直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标及方法，并进行评价和选择的方法是（ ）
A.效用法
B.概率法
C.计量决策法
D.定性决策法
4分，总计20分） 1.领导。
2.挫折
3.人员配备
4.管理幅度
5.虚工序表示既不占用资源又不消耗时间，仅表示活动的先后顺序。
分） 1.非职权影响力（7分）
2. 矩阵制组织结构（8分）
1.有三个可选方案，在各自状态发生后预期利润如下表所示：使用乐观法和后悔值法进行方案选择
2.某企业生产新产品有三个方案，一是建新厂需要投资300万元，建成后，如销路好可得年利润100万元，如销路差要亏损20万元；二是改造设备，需要投资180万元，建成后如销路好可得年利润40万元，销路差也可得30万元，三是搞合资，需要投入200万元；成功后如销路好可得年利润80万元，销路差时利润为零。
三个方案使用期都是10年。
该产品今后十年内销路好的概率是0.7，销路差的概率是0.3，用决策树法进行选择，采用那种方案为最佳。