收费站试用期总结范文
收费员试用期转正工作总结范文7篇
收费员试用期转正工作总结范文7篇篇1一、引言时光飞逝，转眼间我已经在收费站工作三个月了。
在这段试用期中，我不仅熟悉了收费站的工作流程，还深刻认识到收费员岗位的重要性和责任。
现将我在试用期的工作总结如下，以便更好地反思和改进。
二、工作回顾1. 岗位适应与技能提升在试用期内，我首先面临的是如何快速适应收费站的工作环境。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收费系统的操作技巧，能够熟练地进行收费和票据管理。
同时，我还参加了公司组织的专业培训，不断提升自己的业务技能和服务水平。
2. 日常工作体验在收费站工作期间，我深刻感受到服务行业的不易。
每一位司机都是我们的服务对象，他们或许心存怨气，或许满面笑容，但都是对我们工作的支持和理解。
我时刻提醒自己要保持良好的服务态度，耐心解答司机的问题，提供帮助和指导。
3. 遇到的问题及解决方案在试用期内，我遇到了一些问题。
例如，有时会遇到不熟悉路况的司机询问路线，或者遇到特殊情况需要灵活处理。
面对这些问题，我始终保持冷静和耐心，主动与司机沟通，寻找解决方案。
通过不断实践和学习，我逐渐掌握了处理各种问题的技巧和方法。
三、工作收获与感悟通过三个月的试用期工作，我收获颇丰。
首先，我深刻认识到服务行业的重要性。
每一位司机都是我们的客户，他们的满意和认可是对我们工作的最大肯定。
因此，我会继续努力提升自己的服务水平，为司机提供更加优质、便捷的服务。
其次，我学到了很多关于收费站工作的知识和技能。
这些知识和技能将对我未来的工作发展产生积极的影响。
我会将这些经验和教训融入到日常工作中，不断提升自己的业务能力和综合素质。
最后，我认为自己在试用期内表现良好，能够胜任收费员岗位的工作要求。
同时，我也意识到自己还有很多需要改进的地方。
在未来的工作中，我会继续努力学习和工作，争取成为一名更加优秀的收费员。
四、未来计划与展望对于未来的工作，我充满了期待和信心。
首先，我会继续加强学习，提升自己的业务技能和服务水平。
高速公路收费员试用期总结通用4篇
高速公路收费员试用期总结通用4篇高速公路收费员试用期总结通用4篇总结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。
下面是小编给大家带来的高速公路收费员试用期总结，希望能够帮到你哟!高速公路收费员试用期总结（篇1）实习是让我们更好的认识到工作是该如何去做的，同时也让我意识到，要做好一名会计，不但需要认真严谨的去做事情，同时也需要不断的去学习，去进步才行，这次实习，我也是收获很大，有一些感悟体会。
会计的工作让我明白，要去做好，需要付出的很多，同时也是会学到很多的东西，以前觉得会计的工作是比较轻松的，但是在学校的时候我也是感受到，要做好会计不简单，真的下到岗位就发现，的确是挺难的，我也是不断的去跟着同事学，积极的去做好本职工作，来让自己有更大的收获，同时也是在工作里头发现，和学校实操是有一些区别的，每个公司的情况是不同的，而且做事情的过程之中，一些对接，一些流程会有一些区别，我也是渐渐在熟练之后，才能把工作做得好。
开始的时候还是会犯一些小的错误，也是同事帮忙指出来，让我也是清楚学习中可能粗心了一点再学就好了，但是工作中错了，那么后果自己要承担，同时可能造成的影响还会很大的，所以每一件事情都是要严谨的去做好。
学习不能停止，自己的经验不足，那么就要多和同事去交流，不懂的问题也是要多去问，我也是在实习期间同事教我的时候，认真的去听，不太清楚，或者有疑惑的地方会多问，并且我也是在实习里感受到，如果自己停止了学习，可能以前会的.事情能做好，但是遇到新的就不行了，而且一些问题的出现也是处理不了，不能觉得在学校学习了那么多就够了，其实还有很多的方面是可以去提升的，特别是实际的工作方法，以前在学校其实并没有学到那么的多，更多的是理论，而工作里头理论并没有运用的那么多，更多的是让我认识到会计的工作是怎么样做的，但是要做好就是需要有方法。
实习而今也是结束了，回顾实习里头所经历的，我也意识到，在职场上，做了多少，付出了多少并没有那么的重要，最重要的是你做出来的成绩如何，只有结果是好的，那么之前的付出才是真的有用的，我也是通过学习，通过自己认真的工作，得到了大家的认可，让我也感受到，做好一份会计工作，不简单，但积极的去做了，也是能做出成绩来的，也是要在今后继续的去努力进步。
收费员试用期工作总结范文6篇
收费员试用期工作总结范文6篇篇1一、引言作为新入职的收费员，我在试用期内全力以赴，积极融入工作环境，认真完成各项工作任务。
在这段时间里，我不断学习和进步，努力提高自己的业务水平和服务质量。
以下是我在试用期的工作总结。
二、工作内容及完成情况1. 收费工作- 熟练掌握了收费系统的操作流程，快速准确地完成过路费收取、发票打印等工作。
- 每日核对收费账目，确保数据准确无误，并按时上交财务报表。
- 学习并应用多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，提高支付效率，优化客户体验。
2. 服务质量提升- 始终保持良好的职业形象和精神状态，礼貌待人，微笑服务。
- 学习客户服务技巧，提升沟通水平，积极解答司机疑问，有效处理突发事件。
- 参与服务培训，提高服务意识，确保服务质量符合公司及行业要求。
3. 安全管理- 严格执行安全规定，确保收费区域的交通安全和财产安全。
- 参与安全巡查，及时发现并上报安全隐患。
- 配合相关部门进行应急处置演练，提高应对突发事件的能力。
三、工作成效与亮点1. 工作效率提升：通过不断学习和实践，我能够熟练应对各种情况，提高了工作效率。
在高峰时段能够迅速应对，确保收费工作畅通无阻。
2. 服务质量优化：我注重细节服务，通过微笑、礼貌用语等细节提升服务质量，获得了司机的好评和认可。
3. 团队协作融洽：我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，促进了团队协作和共同进步。
4. 安全意识强化：我始终牢记安全第一的原则，通过学习和实践不断提高自己的安全意识，确保收费区域的安全稳定。
四、问题与改进措施1. 对部分复杂问题的解决能力有待提高：面对一些复杂的系统问题或突发事件，我需要进一步提高应变能力和解决问题的能力。
改进措施包括加强学习，积极参与培训和演练，提高应对能力。
2. 服务细节需进一步优化：尽管服务质量得到了提升，但在某些服务细节方面仍需加强。
我将继续学习和改进自己的服务技巧，注重每一个细节，提升服务质量。
收费员试用期工作总结范文8篇
收费员试用期工作总结范文8篇篇1一、工作内容及成果在试用期内，我主要从事收费员的工作，具体职责包括但不限于：1. 收费操作：负责完成收费站日常的收费工作，包括现金、票据的收取和核验，确保每一笔交易准确无误。
2. 票据管理：严格按照规定管理票据，确保票据的领取、使用和核销流程规范，避免票据遗失或滥用。
3. 设备维护：定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少因设备问题导致的收费错误。
4. 服务提升：通过学习和实践，提升个人服务水平，提供优质的服务态度，确保收费站的良好形象。
在试用期内，我取得了以下成果：1. 高效完成收费工作：在试用期内，我累计完成了数万次的收费操作，实现了零差错的目标。
2. 票据管理规范：严格遵守票据管理规定，确保了票据的安全和使用规范，得到了上级的表扬。
3. 设备维护得当：通过定期维护和保养，收费设备运行稳定，减少了故障率，提高了工作效率。
4. 服务水平提升：通过学习和实践，我的服务水平有了显著提高，得到了顾客的好评和认可。
二、工作经验及体会在试用期内，我积累了以下工作经验和体会：1. 细节决定成败：收费工作看似简单，实则蕴含着丰富的细节。
每一次小小的操作都关系到整体的效率和形象，因此，我始终注重细节，力求每一笔交易都精确无误。
2. 规范操作重要：在收费站工作，规范操作是关键。
只有严格遵守操作规程，才能确保工作的顺利进行和个人的安全。
3. 学习提升能力：面对新的工作环境和设备，我始终保持学习的心态。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收费工作的要领和技巧，提高了工作效率和质量。
4. 团队协作关键：在收费站工作，团队协作至关重要。
只有与同事紧密配合，共同解决问题，才能确保整个收费流程的顺畅进行。
三、存在的问题及改进建议在试用期内，我也发现了一些问题和不足，并提出以下改进建议：1. 设备老化问题：部分收费设备存在老化现象，反应速度和准确性有所下降。
建议定期对设备进行更新和维护，确保设备的正常运转。
收费员试用期工作总结范文7篇
收费员试用期工作总结范文7篇篇1一、试用期工作概况在过去的三个月试用期内，本人本着对工作高度负责的精神，认真执行公司收费工作的各项要求与规定，努力学习业务知识，不断提高业务水平与工作能力。
以下是我对试用期内工作的全面总结。
二、工作职责及内容在试用期内，我作为收费员，主要负责日常的收费工作、收费台账的记录与管理、客户服务以及突发事件的处理等工作。
具体工作内容如下：1. 收费工作：确保每日准确完成所有收费项目的收取，包括但不限于现金收取、刷卡交易等，保证数据的准确无误。
2. 收费台账管理：认真记录每笔交易的详细信息，定期核对账目，确保资金安全。
3. 客户服务：为来访人员提供热情的咨询和帮助，及时解答问题，提升服务质量。
4. 突发事件处理：遇到突发情况能够迅速响应，妥善处理，确保收费工作的正常进行。
三、工作成果与亮点1. 精确完成收费任务：在试用期内，成功精确完成每一次收费任务，未出现计算错误或漏收情况。
2. 优质客户服务：对来访人员提供耐心细致的咨询和帮助，成功提升客户满意度。
3. 突发事件迅速处理：面对突发情况，能够迅速响应，妥善解决，确保收费工作的连续性和稳定性。
4. 优化工作流程：提出并实施了多项优化建议，有效提高了工作效率和准确性。
四、工作不足与改进1. 专业知识学习不足：虽然试用期内有所学习，但在某些专业问题上仍需加强。
针对此问题，我计划利用业余时间深入学习相关知识，提高业务水平。
2. 服务态度需进一步提升：尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需不断提升服务态度和质量。
我将继续参加公司组织的培训，提升个人素养。
3. 工作效率仍需提高：面对繁忙的工作，有时处理事务的速度仍需提升。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
五、展望未来试用期虽然结束了，但对我来说却是一个新的开始。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，为公司的发展贡献更多力量。
同时，我也将不断总结经验教训，改进工作方法，提高工作效率和质量。
收费员试用期工作总结9篇
收费员试用期工作总结9篇第1篇示例：在试用期间我学会了如何与车辆司机进行有效的沟通。
收费员的工作主要涉及到与车辆司机之间的互动，包括收费、询问行车目的地、引导车辆等。
在与司机交流时，我意识到了沟通的重要性，要以礼貌的态度、清晰的语言和真诚的微笑与司机沟通交流，这样能够更好地获得司机的理解和配合，提高工作效率。
我也学会了如何处理各种突发状况，如遇到司机纠纷、交通拥堵等情况时，要保持冷静，沉着应对，不能由于一时的紧张而导致工作失误。
在试用期间我加强了自己的交通管理能力。
收费员是道路交通管理的一员，要时刻关注道路交通状况，保持道路交通秩序，及时引导车辆通行，避免交通事故的发生。
在一段时间的工作实践中，我逐渐掌握了道路交通管理的要领，学会了如何正确地引导车辆通行、如何处理交通事故等情况。
通过不断的学习和实践，我的交通管理能力得到了提升，更加熟练和自信地处理各种交通管理工作。
在试用期间我也意识到了自身的不足和需要改进的地方。
收费员的工作需要具备一定的耐心、细心和责任心，而在实际工作中我发现自己在这些方面还存在不足。
比如有时会因为工作繁忙而显得急躁，或者在计算收费金额时出现错误，这些都需要我不断地改进和完善。
我会在今后的工作中更加注重细节，提升自身的责任心和耐心，做到每一个细节都做到位，确保工作质量和效率。
在试用期间我对收费员这一岗位有了更深刻的理解和认识。
收费员虽然是一个看似简单的工作岗位，但其背后隐藏着巨大的责任和挑战。
收费员不仅要与车辆司机交流、管理交通，还要处理各种状况，确保道路交通畅通、秩序良好。
在试用期间，我对这一岗位有了更加深入的了解，同时也更加珍惜这份工作机会，希望通过自己的努力和学习，能够更好地胜任这一工作，为提升城市道路交通管理水平贡献自己的一份力量。
收费员是城市道路交通管理的重要一员，其工作需要具备一定的交流能力、管理能力和责任心。
在试用期间，我不仅学会了与车辆司机有效沟通、加强了交通管理能力，还意识到了自身的不足和需要改进的地方。
收费员试用期总结5篇
收费员试用期总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，我在收费站近一年的试用期工作已经结束。
在这个充满挑战和机遇的时期，我不仅积累了丰富的经验，还学到了很多新知识。
现在，我将对这一年的工作进行全面总结，以便更好地汲取经验教训，为未来的工作打下坚实基础。
一、工作态度与心态在试用期内，我始终保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。
收费站的工作虽然单调重复，但我深知每一项工作的重要性。
因此，在每一次工作中，我都严格要求自己，认真对待每一个细节，确保工作的准确性和高效性。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同完成各项任务。
二、工作能力与技能在试用期内，我不断提升自己的工作能力和技能水平。
一方面，我通过学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。
另一方面，我也积极向老同事请教和学习，汲取他们的宝贵经验，不断丰富自己的业务知识。
此外，我还注重提高自己的计算机操作水平和沟通能力，以便更好地适应现代收费工作的需求。
三、工作成果与贡献在试用期内，我取得了一定的工作成果和贡献。
首先，我通过认真学习收费站的各项规章制度和操作流程，提高了自己的业务水平和工作效率。
其次，我在工作中注重细节和问题解决能力，及时发现并解决了许多潜在的问题。
最后，我还积极参与收费站的各项活动和会议，为收费站的顺利运营贡献了自己的力量。
四、存在问题与不足在试用期内，我也存在一些问题和不足。
首先，由于工作经验不足和业务知识不够扎实，我在处理某些复杂问题时显得有些手忙脚乱。
其次，我在与同事的沟通和协作中有时缺乏主动性和积极性。
最后，我在工作中有时存在粗心大意的情况，导致出现了一些不必要的错误。
五、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。
同时，我也将不断提升自己的工作能力和技能水平，以适应现代收费工作的需求。
一方面，我将继续学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。
收费员个人试用期工作总结(十篇)范文
收费员个人试用期工作总结（十篇）范文收费处是一个窗口单位，实习期满后可以申请转正，但在转正之前需要写自我总结。
下面是小编为大家整理的关于收费员个人试用期工作总结，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!收费员个人试用期工作总结篇1从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢?好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。
进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意，因为一时的疏忽就会导致错误。
做一件事要全身心投入，不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。
做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀!为什么我要认真的做事情呢?既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。
选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。
在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。
收费员个人试用期工作总结篇2这段时间在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。
现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
收费员实习期的个人工作总结7篇
收费员实习期的个人工作总结7篇篇1我很荣幸能够在收费员实习岗位上进行实习，这一段时间的实习经历对我个人而言具有非常深远的意义。
在本文中，我将从实习的目的、过程和结果出发，结合我的思考和感受，详细总结这一段宝贵的经历，并为未来工作提供宝贵的经验。
一、实习目的在收费员实习岗位上，我的主要目的是通过实践操作，了解高速公路收费站的工作流程和管理制度，掌握收费员的岗位职责和工作要求，为未来的工作打下坚实的基础。
同时，我也希望能够通过实习，更好地认识自己，发现自己的优点和不足，为个人成长提供有益的参考。
二、实习过程和结果在实习期间，我深刻感受到了收费员工作的严谨性和纪律性。
每天，我们都需要按时到达工作岗位，遵守工作纪律，按照操作规程进行工作。
在工作中，我们需要保持高度的集中和专注，确保不出现漏钞、打瞌睡等违规行为。
同时，我们也需要注意自己的服务态度，做到微笑服务，文明用语，以保持良好的窗口形象。
在实习过程中，我也深刻感受到了收费员工作的复杂性和多样性。
我们需要熟练掌握各种收费设备和系统的操作方法，了解各种车型的收费标准和收费价格。
同时，我们还需要与司机进行有效的沟通和交流，了解他们的需求和疑虑，及时解答他们的疑问，提高服务质量。
通过实习，我深刻认识到了自己的优点和不足。
在优点方面，我具有较强的学习能力和适应能力，能够很快地适应新的环境和任务。
在不足方面，我还需要加强自己的服务意识和应变能力，提高自己的心理素质和抗压能力，以更好地应对工作中的各种挑战。
三、个人感受和思考在实习期间，我深刻感受到了收费员工作的重要性和意义。
收费员是高速公路管理的重要组成部分，他们的工作直接关系到公路交通的安全、畅通和秩序维护。
作为一名收费员，我们需要具备高度的责任感和职业道德，以保障公路交通的正常运行。
同时，我也深刻认识到了收费员工作的复杂性和多样性。
我们需要不断地学习和提高自己的专业技能和服务水平，以适应不断变化的工作需求和社会发展。
高速收费员试用期工作个人总结模板(五篇)
高速收费员试用期工作个人总结模板在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。
彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。
一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。
为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。
同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。
注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。
在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。
尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。
平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
高速公路收费员实习期工作总结7篇
高速公路收费员实习期工作总结7篇篇1时光荏苒，转眼间我在高速公路收费站为期三个月的实习期已接近尾声。
在这三个月的实习工作中，我不仅积累了丰富的经验，还学到了许多实用的知识，为今后的工作奠定了坚实的基础。
现在，我将对这段时间的实习工作进行总结，以便更好地把握过去、规划未来。
一、工作回顾在实习期间，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。
具体工作包括：1. 收费操作：我熟练掌握了高速公路收费系统的操作流程，能够准确、快速地完成收费工作。
在收费过程中，我严格遵守相关规章制度，确保收费的准确性和安全性。
2. 设备维护：我定期对收费系统进行维护和保养，确保设备的正常运行。
在遇到设备故障时，我能够及时报告并协助维修人员排除故障，确保收费工作的顺利进行。
3. 服务提升：我始终以微笑服务为宗旨，积极与驾驶员沟通，提供优质的服务。
通过不断学习和实践，我提升了自身的服务水平，赢得了驾驶员的满意和认可。
二、工作亮点与成果在实习期间，我取得了一些显著的工作成果和亮点：1. 提高收费效率：通过优化操作流程和熟练掌握收费系统，我成功提高了收费效率，减少了驾驶员的等待时间。
2. 提升服务质量：我注重服务细节，提供个性化、人性化的服务，使驾驶员感受到温馨和满意。
3. 加强团队协作：我积极参与团队活动，与同事们相互学习、互相帮助，共同提升团队的整体实力。
三、工作不足与改进在实习过程中，我也意识到自己存在一些不足之处：1. 专业知识有待加强：虽然我已经掌握了基本的收费操作，但还需进一步学习和了解相关专业知识，以提高专业素养。
2. 沟通能力有待提升：在处理复杂问题时，我的沟通能力还有待加强，需要学会更好地与驾驶员和其他同事沟通。
3. 应急能力有待提高：在遇到突发情况时，我的应急能力还有待提升，需要进一步加强应急培训和演练。
针对以上不足，我制定了以下改进措施：1. 加强学习：我将继续学习高速公路收费相关的专业知识，提高自己的专业素养。
高速公路收费员实习期工作总结7篇
高速公路收费员实习期工作总结7篇第1篇示例：在高速公路收费员实习期工作的这段时间里，我深刻体会到了这项工作的重要性和复杂性。
通过实际操作，我对收费员的工作流程有了更深入的了解，也提升了自己的服务意识和应变能力。
在这里，我将对我的实习期工作进行总结和反思。
在我实习期间，我学会了如何正确地使用收费机和收费标识牌，以及应对各种突发情况的方法。
每天工作前，我都会认真检查收费机的功能是否正常，保证能够快速、准确地为过往车辆收费。
在车辆较多时，我学会了如何灵活应对客流量，保证不拥堵。
而在遇到不文明行为或者冲突时，我也学会了如何冷静处理，提升了自己的应变能力。
我意识到高速公路收费员的工作并不仅仅是工作本身，更体现了服务意识的重要性。
在与车主的每一次交流中，我都会主动微笑、礼貌，确保每一位车主都能感受到我们的服务周到和友好。
我深刻理解到，高速公路收费员的态度和服务质量直接影响着车主的出行体验，也是对公共服务的一种贡献。
我还学会了如何与同事合作、协调工作。
在高速公路收费站，虽然工作忙碌，但同事之间的合作协调也是至关重要的。
我在实习期间，学会了与同事密切配合，互相帮助，共同完成每一次的收费任务。
团队合作的力量是无穷的，只有团结一致，才能更好地完成工作任务。
通过这段实习期工作，我对高速公路收费员这一职业有了更深刻的理解，也对自己的职业规划有了更明确的方向。
我意识到，高速公路收费员这一职业虽然普通，但却有着重要的社会意义。
它不仅是服务大众出行的一种方式，更是对社会秩序和交通安全的守护。
我希望自己能够继续努力，提升自己的专业水平和服务质量，成为一名优秀的高速公路收费员。
高速公路收费员实习期工作是一次难忘的经历，我在这段时间里受益匪浅。
通过实践操作，我学会了很多知识和技能，也提升了自己的综合素质。
我将珍惜这段宝贵的经历，继续努力学习和提升，为将来的工作打下坚实的基础。
感恩这段实习期工作，也感恩这份平凡而伟大的职业！第2篇示例：高速公路收费员是高速公路运营中一个重要的岗位，负责为车辆收取过路费并做好交通管理工作。
高速收费员试用期个人总结5篇
高速收费员试用期个人总结5篇高速收费员试用期个人总结 (1) 我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。
相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。
每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。
当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。
熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
收费员试用期工作总结7篇
收费员试用期工作总结7篇篇1一、引言自XXXX年XX月加入公司以来，我已成为一名正式的收费员，经过试用期的严格培训和考核，我得以在收费站这一重要岗位上正式工作。
试用期期间，我在领导和同事的关心与指导下，通过不断学习和实践，逐渐熟悉了收费站的各项工作流程和要求。
现在，我将对自己在试用期的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供指导和借鉴。
二、培训与学习在试用期内，我参加了公司组织的收费员培训课程，内容包括收费站的岗位职责、操作流程、设备使用等。
通过系统的培训，我掌握了收费站的基本业务知识，为后续工作奠定了坚实的基础。
此外，我还积极向老同事请教，学习他们的实际操作经验和技巧，不断提升自己的业务水平。
三、工作流程与实践1. 岗前准备：每天上班前，我都会提前到达收费站，做好岗前准备工作。
这包括检查收费设备是否正常、清洁工作环境、整理票据等。
确保一切准备就绪，以便为车主提供高效、有序的收费服务。
2. 收费操作：在收费过程中，我严格按照公司规定的操作流程进行。
对于现金收费，我认真核验纸币和硬币的真伪，确保收费准确无误。
同时，我还会熟练地操作ETC设备，为使用电子不停车收费系统的车辆提供便捷的服务。
3. 票据管理：票据是收费站的重要凭证，我始终保持对票据的妥善管理。
在开具票据时，我会仔细核对车辆信息、收费金额等，确保票据的准确性和合法性。
同时，我还会定期对票据进行盘点和销毁，确保票据的安全和合规使用。
4. 设备维护与保养：收费站的设备需要定期维护和保养，以保持其正常运转。
在试用期内，我学会了如何对收费设备进行日常维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。
四、工作成效与亮点1. 高效收费：通过不断学习和实践，我逐渐掌握了快速、准确地收费技巧。
在高峰期，我能够灵活应对，确保每辆车的收费时间不超过XX秒，大大提高了收费效率。
2. 优质服务：我始终坚持以微笑服务为宗旨，对每位车主都做到热情周到。
通过提供优质的服务，我赢得了车主的信任和满意，也提升了公司的形象和口碑。
收费员实习期的个人工作总结6篇
收费员实习期的个人工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，我有幸在收费站担任收费员一职，通过这段时间的实习，我不仅对收费站的运营有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验。
以下是我实习期间的个人工作总结。
二、工作内容与成果1. 收费工作：在实习期间，我严格按照收费站的规章制度进行操作，确保每一笔交易都准确无误。
通过不断的实践和学习，我熟练掌握了收费系统的操作流程，提高了收费效率，减少了顾客的等待时间。
2. 票据管理：我负责管理收费站的票据，确保票据的领取、使用和核销都得到严格的控制。
通过建立完善的票据管理制度，我避免了因票据管理不善而导致的财务风险。
3. 车辆引导：在高峰期，我积极协助其他工作人员进行车辆引导，确保收费站的交通顺畅。
通过合理的车辆调度，我减少了因车辆拥堵而导致的安全隐患。
4. 客户服务：我始终以顾客为中心，提供优质的服务。
通过不断的沟通和学习，我提高了自己的服务水平，赢得了顾客的满意和信任。
三、工作态度与技能提升1. 积极的工作态度：在实习期间，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。
我相信，只有态度端正，才能把工作做好。
2. 学习能力：我深知学习的重要性，因此在学习过程中不断努力，提高自己的专业技能和知识水平。
通过参加培训和学习新知识，我更好地适应了工作岗位的需求。
3. 团队合作：我始终把团队放在心中，与同事们密切合作，共同完成工作任务。
在团队合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，提高了自己的团队协作能力。
四、面临的挑战与解决方案1. 挑战：在实习初期，我对收费系统的操作不熟悉，导致收费效率低下。
解决方案：通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了收费系统的操作技巧，提高了收费效率。
同时，我还向经验丰富的同事请教，汲取他们的宝贵经验，不断完善自己的工作方法。
2. 挑战：在高峰期，车辆拥堵问题严重，给收费工作带来了很大的压力。
解决方案：我积极与同事们沟通，共同寻找解决方案。
通过合理的车辆调度和优化工作流程，我们成功缓解了车辆拥堵问题，提高了收费站的运营效率。
高速公路收费员实习期工作总结6篇
高速公路收费员实习期工作总结6篇第1篇示例：在高速公路的收费站工作是一项具有挑战性和意义的工作，我很荣幸能在这里完成我的实习期。
实习期的工作让我更加了解了高速公路收费员的工作职责和工作环境，也让我更加深刻地体会到了这份工作的重要性和紧张性。
在此，我将就我的实习期工作进行总结，希望能够对未来进入这个行业的同仁们有所帮助。
我要感谢收费站的所有员工，他们给予了我很大的帮助和支持。
在实习期间，我深刻地体会到了一个收费员的工作内容和工作任务。
主要包括车辆的收费、资料的整理、车辆的引导和一些简单的维护工作。
每天要面对成千上万的车辆，需要快速而准确地完成收费工作，同时还要保证车辆的通行顺利，这需要一定的技能和经验。
通过在工作中的实践，我不断地提升了自己的操作能力和工作效率，同时也学会了如何与车辆的驾驶员进行良好的沟通和协调，确保车辆通行的安全和顺利。
在这里我还意识到了工作的压力和挑战。
在高速公路上，车辆的流量非常大，而且有些车辆可能出现突发情况，例如未按规定停车、没有准备好交费等，这就需要收费员们要有高度的责任感和应变能力。
在实习期间，我也遇到了一些意外情况，但是通过与同事的密切合作和自己的努力，最终都得到了圆满的解决。
这让我更加认识到了高速公路收费员这份工作的重要性和挑战性，也让我更有信心和决心在未来的工作中做得更好。
在这段实习中，我也掌握了一些新的工作技能和知识。
我学会了如何快速而准确地计算出车辆的通行费用，对于一些特殊车辆如客车、危险品车辆等，也掌握了相应的收费规定和操作方法。
也学会了如何使用收费系统、如何处理突发情况等，这些都是我在实践中得到的宝贵经验。
这也让我意识到了学海无涯的道理，只有不断地学习和提升自己，才能更好地适应工作的需要。
我还要感谢收费站领导对我的关心和指导。
在实习期间，他们不仅为我提供了良好的工作环境和平台，还给予了我很多宝贵的建议和指导。
他们的言传身教，让我在工作中不断成长，也让我更加深刻地认识到了高速公路收费员这份工作的意义和价值。
收费员试用期转正工作总结范文5篇
收费员试用期转正工作总结范文5篇篇1一、引言自入职以来，我在收费站担任收费员一职，经过试用期的磨练与学习，已经逐渐融入了工作环境，并取得了显著的工作成果。
现将试用期的工作总结如下，以供领导和同事参考。
二、工作内容与成果1. 收费工作在收费工作中，我严格按照公司规定和操作流程进行，确保每一笔交易都准确无误。
通过不断学习和实践，我熟练掌握了收费系统的操作技巧，提高了收费效率。
同时，我注重与司机的沟通，尽量做到礼貌待人，为司机提供优质的服务体验。
2. 票据管理票据管理是收费工作的重要环节。
在试用期内，我认真学习了票据管理的相关规定，并严格按照要求进行操作。
我定期对票据进行盘点和核销，确保票据的安全和完整。
同时，我也积极配合财务部门完成票据的领用和发放工作，确保收费工作的顺利进行。
3. 设备维护与保养收费站的设备维护和保养工作对于保证收费工作的顺利进行至关重要。
在试用期内，我认真学习了设备的维护和保养知识，并严格按照要求进行操作。
我定期对设备进行清洁和保养，确保设备的正常运行。
同时，我也积极配合维修人员完成设备的维修工作，尽量减少设备故障对收费工作的影响。
4. 服务态度提升在试用期内，我注重提升自己的服务态度。
通过学习和实践，我明白了优质的服务对于提升公司形象和客户满意度的重要性。
因此，在工作中我总是保持微笑服务，耐心解答司机的疑问，尽量为司机提供便利和帮助。
5. 团队协作与沟通能力收费工作需要团队协作和良好的沟通能力。
在试用期内，我积极与同事沟通交流，互相学习和帮助。
我们共同解决工作中遇到的问题，确保收费站的顺畅运行。
同时，我也注重与领导的沟通，及时反馈工作中的问题和建议，为公司的管理提供参考。
三、存在的问题与改进措施1. 操作技能有待提高尽管在试用期内我已经熟练掌握了收费系统的操作技巧，但仍然存在一些细节问题需要进一步改进。
例如，在处理特殊情况时需要更加灵活应变，提高操作速度和准确性。
因此，我将继续加强学习和实践，提高自己的操作技能。
高速公路收费员试用期总结_收费员试用期工作总结
高速公路收费员试用期总结_收费员试用期工作总结高速公路收费员试用期总结_收费员试用期工作总结(精选8篇) 高速公路收费员试用期总结_收费员试用期工作总结篇1上半年，我班在处、站的正确领导下，认真贯彻落实管理处和站年度工作会议精神，不怕困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强班员责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、班组管理工作，切实加强班组安全生产和精神文明建设。
半年来，经过全班的共同努力，较好地完成了各项工作任务。
与此同时，面对现场管理复杂和车流冲击下，我班克服人员紧张的矛盾，工作稳扎稳打，各项素质和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。
现总结如下：一、围绕一个中心，即：以收费工作为中心其次，利用班组学习的机会制订班组学习计划，根据相应的学习材料，组织班员利用业余时间学习，进行正确的引导教育;组织员工参加处、站开展的操作技能擂台赛，提高整体素质，降低工作失误率;二、严格工作纪律要求、生活作风要求工作中为严肃纪律，我班要求始终坚持两严当头，坚决贯彻站制定的考个管理制度。
为抓好纪律，强化思想政治工作，半年以来我班严格按照6s管理和精细化管理要求，结合当前大的经济形式，召开安全生产会议和班务大会及各类危机教育工作，及时掌握职工的思想动态，引导大家顾全大局的意识，正确处理个人与单位、个人与大局的利益关系，大力号召全体员工要戒骄戒躁、谦虚谨慎，正视自己的缺点与不足，坚持批评与自我批评，树立八小时以内争当岗位能手，八小时以外争当好青年的思想。
业余生活上，要求员工自觉遵守公司规章制度，团结同事，互相帮助。
员工外出严格执行请销假制度，严格按照站内务、卫生的半军事化要求，不定期进行检查。
做到内务整齐划一、规范有序。
做到生活条例化，列队上岗规范化，学习制度化。
三、实现三大提高，即：业务水平提高、服务质量提高、队伍素质提高1、业务水平提高。
收费员试用期年度工作个人总结范本(4篇)
收费员试用期年度工作个人总结范本时光荏苒，光阴似箭。
转眼已在板仓收费站工作实习了一个月。
在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学习提高的地方还有很多。
感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的慢慢滋养。
对每个人来说，第一次都是难忘的。
还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度考核动员会议，心中泛起的那份紧张;第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验，感觉到的那股压力......好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。
有汤站无时无刻的鼓励，有班长详细的教导，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。
我知道，每每经历过后，定会收获宝贵的经验，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。
其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单单的事情。
但自己从事这个工作后，才发现这收费真的不简单。
面对整齐排列的长长车阵，要从容不迫，仔细核对车牌、车种、车轴等信息;无论是清晨还是夜半五更，都要处处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、高素质的服务展现给每位车友。
这不仅需要业务素养，还需要高度的责任心，这是对个人综合素质的一种考验。
越是看似简单的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。
通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方向。
在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。
多钻业务知识，多积累经验，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。
收费员试用期年度工作个人总结范本（二）做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行：准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项.还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难.当顾客来到收银台前首先我们要向顾客.礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的VIp贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pOS机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清.将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客.扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开.在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好.早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班.晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在员工通道撤离.我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习,在此次学习中,我对信用卡有了真正的认知,对各种信用卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失.收费员试用期年度工作个人总结范本（三）时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
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收费站试用期总结【一】:收费员试用期转正工作总结实习期工作总结及转正申请（收费站）充实的三个月试用期已经结束，在这三个月中，我和大家一起学习、工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了很大的提高，紧张当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！三个月来，我在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务实求真，较好地完成领导和班组安排的各项任务，为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况如下思想工作方面俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的适应社会发展形势。
期间，我积极参加站内和班组组织的各种会议学习，用科学的理论武装头脑，牢固树立科学发展观，不断增强收费业务知识，提高收费业务技能。
工作情况本人严格遵守站内规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到、不早退，有事主动请假；尊敬领导、团结同事；在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，没有出现一起有理投诉事件；遵守服务规范，严格按照内容把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象；收费业务上，我从刚进入收费岗位时的生疏到现在可以娴熟的操作设备征收各种车辆的通行费和随机应变的应对各种特殊情况的发生。
尽管经过一些努力，我的业务水平提高了不少，但还需要进一步提高。
在以后的工作中，我要加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
所以特申请领导给予转正审批。
之前我就从事收费工作，虽与现在的工作环境有很大的不同，但我很快的适应了这里，并学到了很多，感悟了很多。
经过三个月的自身努力和同事领导的帮助，现对工作已有了较强的处理能力，在此特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正，我也希望能够早日得到大家的认同，希望恳请领导给我继续锻炼自己、充实理想的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为收费站创造价值，和大家一起展望美好的未来！希望上级领导批准转正。
申请人x x x 年月日篇二高速收费员试用期工作总结工作总结一、试用期主要工作内容1、岗前培训 (转载于:收费员试用期转正工作总结)包括军训、实习，礼仪培训等内容2、开通前的准备练习礼仪，强化文明服务理念3、上岗操作2011年1月28日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。
我也正式走上工作岗位，开始收费工作。
二、对收费员岗位工作的认识1、严苛的工作纪律2、军事化的管理3、以人为本的服务理念作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。
三、对部门领导的期望和要求1、合理安排培训时间、方式12个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。
如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。
合理安排时间和方式，提高学习效率。
2、双向交流及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。
四、工作中表现出来的长处，尚待改进的方向长处在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。
不足“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。
面对称台上刹车、高速通过、s 型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。
五、今后工作计划1、争做学习型员工不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
2、服务态度方面用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。
3、收费业务方面努力提高工作效率，时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，尽力降低错误率，熟练业务，以实际行动为黄衢南高速的发展添光添彩。
篇三试用期工作总结“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，用优质服务来影响社会，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。
作为收费班长，更要以人为本，,以工作为中心，认真仔细，虚心好学上班前认真做好列队讲评。
上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。
虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
机智冷静，反应迅速在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。
对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。
对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
吃苦耐劳，先人后己在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。
发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
为做好收费窗口的微笑服务，管理处开展微笑服务活动。
我认为做好微笑服务首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员。
尽管是匆匆过客，但我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。
这样既体现了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的顺利征收，使我们收费员给司机留下更深的印象，打造出一流的服务品牌。
我们班是所里平均年龄最小的一个班，但是年纪小不代表经验不足。
在平时的工作中我们认真学习各项规章制度，熟练掌握各类业务知识、操作方法，团结协作，共同进步。
做为他们的姐姐，关心爱护收费人员，满足他们提出的合理要求。
团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
工作中，我还存在着一些不足，如管理力度不足，在工作中过余人性化管理；在处理突发事件时不够灵活等。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。
为此，将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为黄衢的明天作出应有的贡献。
篇四高速试用期工作总结试用期工作总结时光荏苒，瑞寻就像是刚升起的太阳，转眼间已开通二个多月了，这是一个不平凡的二个月，这是一个充满挑战的二个月；对于我而言，这更是人生的一大转折，从军训到现在的试用期结束，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，不断的提升自身的素质和才能。
现就试用期学习和工作总结如下一、11月1日我们从五湖四海来到了瑞寻公司组织的军训场地，每个来的同事都带着不同的心情、不同的想法汇聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知这是怎样的一种“旅途”，但经过几天训练后，让我彻底明白了这一“旅途”这意义，我把它归纳为团结互助、怀抱感恩心团结互助团结互助——很少比划的四个字，但是它的意义是重大，军训中我们伤过、累过、辛苦过，但我们不怕，我们有一大群的兄弟姐妹在一起，军训给了我们团结在一起的心，让我们体会团结的力量是强大的，正所谓“众志成城，齐力断金”。
我们相信在我们一大群瑞寻人的努力下，瑞寻公司一定会发展的更强大、更辉煌。
怀抱感恩心感恩的心，感谢有你，伴我一生一首《感恩的心》唱出了我们的心声，来到瑞寻，当了瑞寻人，我们心里只有感恩，“军训”这次集结充分体现出领导班子对我们的高度重视，也期望我们通过这一次军训给我们新的思想、新的动力，让我们有健康的体魄和团结互助的精神投入到新的岗位，同时我们全体同事也将会怀抱感恩之心对待工作生活中的每一件事。
二、军训完后，我被分到禾丰站实习，实习实习，顾名思义，在实践中学习，经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学或应当如何应用到实践中去。
所以当我们理论知识理解后，要把学到的知识源于实践，归于实践。
付诸实践来检验所学。
在禾丰站实习过程中，禾丰站的领导对我们给予了无微不至的关怀，从各个方面给予了我们帮助，教会了我们很多理论上学不到的东西，在上岗实践中，老前辈们对我们更是倾囊相授，毫无保留的把所知道的告诉我们，让我们很快的熟悉自己的岗位知识。
使我懂得了要把工作做好必须具备1、过硬的收费技能。
我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。
2、严明的纪律观念。
收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。
在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定“不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据”“不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请”，在面临人情困扰时切实做到按章收费。
3、优质的服务态度，高度的工作热情。
两者是化解征缴矛盾最有效的方法，我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用收费站试用期总结。
语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声，问有答声，走有送声。
要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情之外，还应有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，一严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。
三、实习完成后，我们来到了自己瑞寻高速，想尽快把实习所学到的迫不及待学与致用，心里也满是兴奋；来到公司后，我被归分配到稽核大队，顾名思义，“稽核”就是对下面的几个站从各方面进行查核及指导，正是因为这样的工作性质，让我深刻的体会到自己工作岗位的重要性、责任性，通过二个月的工作，我从中发现了自己有很多需要再学习的地方，应该尽快去完善自己工作中不足。
加强自身业务学习。
加强各项业务知识的熟悉度，并做到学以致用。
下岗亭实际操作学习，务必学通、学精、学准。