因果图与关联图法
因果图(鱼骨图)、树图与关联图(关联分析)知识分析
4. 用箭头表示原因与结果（目的与手段）的关系；箭头指向是：原因→ 结果。 5. 原因要深入细致地分析，直至找出末端原因。末端原因应是可以直接 采取对策的原因，其识别标志是：箭头只出不进。
第十一页，共13页。
第三节 关联图
－－应用注意事项：
1. 用因果分析关联图时，“要因”必是由对其末端原因逐一经现场验证 并作出“标识”；
2) 确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题只能画一 张因果图，多个主要质量问题则应画多张因果图，因果图只能用于单一目标的分 析；
3) 因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为 止；
4) 对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等加以确认。
因果图常同排列图、对策表联合起来应用。
或逻辑关系去选取。
第七页，共13页。
实例－塑料试片麻坑厚度超差龟裂因果分析数图
主题
主要类别 组成要素
子要素
操作不熟练 人员
执行工艺不严
没定机、定人 新调入人员经验少 压力、温度、时间控制不严
压力不稳定
试
片
设备
模具不适
麻
坑
电热板不平行
厚 度
毛坯质量差
超
工艺
差
塑炼时间不准
龟
裂
原料
原材料性能不稳定
设备密封不严 模具设计不合理
－－关联图的基本类型：
1. 中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发生关联的因素 逐层排列在其周围。 2. 单侧汇集型：把要分析的问题放在右（或左）侧，与其发生关联的因素从右 （左）向左（右）逐层排列。
第九页，共13页。
统计学-第三章 因果图、树图与关联图
三层以上。
第一节
因果图
画因果图的注意事项：
1) 画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒己见，集思 广益，把每个人的意见都一一记录在图上； 2) 确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题
只能画一张因果图，多个主要质量问题则应画多张因果图，因果图只能
用于单一目标的分析； 3) 因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对
的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻
辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。
－－关联图的基本类型： 1. 中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发 生关联的因素逐层排列在其周围。
2.
单侧汇集型：把要分析的问题放在右（或左）侧，与其发生关联的
因素从右（左）向左（右）逐层排列。
1. 企业方针目标实施项目的展开；
2. 在新产品开发中进行质量设计展开； 3. 为确保质量保证活动而进行的保证质量要素（事项）的展开； 4. 对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； 5. 企业承包责任制项目的展开； 6. 工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 7. 探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； 8. 可以用于因果分析。
噪 声 超 标
端盖的轴承室与 轴承配合不当 轴承公差不合理 设计 转子外圆大
定、转子间 的间隙小 工作间距小 环
环境噪声大
第二节
树图
树图又叫系统图。用来表示某个质量问题与其他组成要素之间的关
系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措
施的一种树枝状图。
树图常用于单目标的展开。
树图的主要用途
质量管理手法--因果图、树图与关联图
框内；
6. 评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上都没有差错和空档。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
画树图的注意事项
1. 用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图
；
2. 树图中的主要类别一般可以不先从 5M1E 出发，而是根据具体的质
量问题或逻辑关系去选取。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 因果图常同排列图、对策表联合起来应用。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
实例－噪声超标因果图
• 在提高135W电机的一次装机合格率时，运用因果图对 “噪声超标”进 行原因分析：
•人
•料
•装配经验不足
•外圆跳动大
•垂直度不够
•未按要求做
•转子部件
•端盖
•端盖的轴承室与 •轴承配合不当
•定、转子间 •的间隙小
•子要素
•没定机、定人
•新调入人员经验少
•压力、温度、时间控制不严
•设备密封不严
•模具设计不合理
•模具厚度大
•电热板间垫层不匀
•毛坯厚度偏差大
•压辊调节不当
•混炼时间不统一
•塑化时间不统一
•杂质
•塑化时间不统一
•暖气片少
•没有排风设备
•工作台不洁
第三节 关联图
• －－关联图又叫关系图。它是解决关系复杂、因素之间又相互关联 的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻 辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。
• －－关联图的基本类型： • 中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发生关 联的因素逐层排列在其周围。 • 单侧汇集型：把要分析的问题放在右（或左）侧，与其发生关联的 因素从右（左）向左（右）逐层排列。
因果图与关联图法
第四节因果图与关联图法一、因果图法1．什么是因果图法？因果图是用来反映和表示质量特性问题与影响因素关系的图，通常又叫树枝图、鱼刺图、要因图。
因果图法就是利用因果图来分析和寻找引起质量问题的原因的方法。
在指出主要质量问题以后，一般采用开质量分析会的办法，集思广益，理出头绪，将与会者的看法反映在一张图上。
它是通过带箭头的线，将质量问题与原因之间的关系表示出来，如图所示。
2．因果图的的作图步骤（1）明确提出存在的质量问题。
（2）画一条带箭头的主干，箭头指向右端，将提出的质量问题写在图的右边，即箭头所指的方向。
（3）确定大原因。
因为影响产品质量问题一般有五大因素（人、机、料、法、环），所以一般因果图都是按五大因素分类，把大原因用箭头排列在主干两面，大原因线与主干线成60°角，见上图。
（4）召集与该质量问题直接相关人员，充分发扬民主，各抒已见，分类找出中原因和小原因，小原因就是展开分析到能采取措施的原因。
（5）在众多原因中，找出主要、关键的原因，用框框或用颜色区分开，这样的主要原因3～5项，不宜过多，一般采取表决和打分法等确定。
（6）记下必要的有关事项，如绘图日期，制图者，参加讨论人员及其他可供参考查询的注意事项。
3．因果图的应用实例例：某纺织厂长条工序并条质量因果分析。
其质量问题为并条重量不匀率高，分析结果见下图。
4．作因果图应注意的事项 （1） 确定质量问题，应尽量具体，必须是一个问题。
（2） 作图要发扬民主，尽量做把与问题有关的人员召集来，如果是一个人凭经验，把图做好，那么也要讨论通过。
（3） 原因分析一定找出最小具体原因，才可以采取对策。
（4） 主要原因一定要标出。
（5） 为图形的美观，分枝线与主干线之间的倾斜角为60°。
（6） 大、中、小原因一定要分开，不要混淆。
并条重量不匀率高因果分析图 法 料二、关联图法1、什么是关联图法？所谓关联图法，就是把几个问题与其主要因素之间的因果关系用箭头连接起来表示的图，是寻求解决那些有着原因结果、目的手段等关系的复杂问题的方法。
质量管理手法--因果图、树图与关联图PPT课件(15张)
第一节 因果图 第二节 树图 第三节 关联图
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第一节 因果图
应用因果图的步骤：
1) 简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题； 2) 规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因 素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度 量和环境等； 3) 开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原 因放在它的左边，作为“结果”框的输入； 4) 寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展 开下去。
应用树图的步骤
1. 简明扼要地讲述清楚要研究的主题（如质量问题）； 2. 确定该主题的主要类别，即主要的层次； 3. 构造树图，把主题放在左框内，主要类别放在右边的方框内； 4. 针对这个主要类别确定其组成要素和子要素； 5. 把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边的方
框内；
6. 评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上都没有差错和空档。
设计
环
第二节 树图
树图又叫系统图。用来表示某个质量问题与其他组成要素之间的关 系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措 施的一种树枝状图。
树图常用于单目标的展开。
树图的主要用途
1. 企业方针目标实施项目的展开； 2. 在新产品开发中进行质量设计展开； 3. 为确保质量保证活动而进行的保证质量要素（事项）的展开； 4. 对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； 5. 企业承包责任制项目的展开； 6. 工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 7. 探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； 8. 可以用于因果分析。
因果图常同排列图、对策表联合起来应用。
品质管理手法因果图树图与关联图
设计
环
第二节 树图
树图又叫系统图。用来表示某个质量问题与其他组成要素之间的关 系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措 施的一种树枝状图。
树图常用于单目标的展开。
树图的主要用途
1. 企业方针目标实施项目的展开； 2. 在新产品开发中进行质量设计展开； 3. 为确保质量保证活动而进行的保证质量要素（事项）的展开； 4. 对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； 5. 企业承包责任制项目的展开； 6. 工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 7. 探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； 8. 可以用于因果分析。
第三节 关联图
－－关联图的用途： 1. 制定全面质量管理计划； 2. 制定质量方针； 3. 制定生产过程的质量改进措施； 4. 推进外购、外协件的质量管理工作； 5. 制定质量管理小组活动规划与目标展开； 6. 解决工期、工序管理上的问题； 7. 改进职能部门的工作； 8. 其他。
第三节 关联图
画树图的注意事项
1. 用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图 ；
质量管理手法--因果图、树图与关联图(ppt 15页)
－－关联图的基本类型： 1. 中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发 生关联的因素逐层排列在其周围。 2. 单侧汇集型：把要分析的问题放在右（或左）侧，与其发生关联的 因素从右（左）向左（右）逐层排列。
－－应用关联图的步骤： 1. 确定要分析的“问题”。“问题”宜用简洁的“主语＋ 谓语”的短 语表示，一般用粗线方框□ 圈起。一个粗方框只圈一个“问题”，多个 问题则应用多个方框圈起来。“问题”识别规则是“箭头只进不出”。 2. 召开诸葛亮会。与会者应用“头脑风暴法”就分析的“问题”充分 发表意见，找“因素”（手段）。 3. 边记录，边绘制，反复修改关联图。 4. 用箭头表示原因与结果（目的与手段）的关系；箭头指向是：原因 → 结果。 5. 原因要深入细致地分析，直至找出末端原因。末端原因应是可以直 接采取对策的原因，其识别标志是：箭头只出不进。
一张完整的因果图展开的层次至少应有二层，一些情况下还可以有 三层以上。
第一节 因果图
画因果图的注意事项：
1) 画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒己见，集思 广益，把每个人的意见都一一记录在图上； 2) 确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题 只能画一张因果图，多个主要质量问题则应画多张因果图，因果图只能 用于单一目标的分析； 3) 因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对 策为止； 4) 对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等 加以确认。
压力不稳定
设备密封不严
试
片
质量管理手法--因果图、树图与关联图PPT(15张)
压力、温度、时间控制不严 设备密封不严 模具设计不合理 电热板间垫层不匀 毛坯厚度偏差大 混炼时间不统一 塑化时间不统一 杂质 压辊调节不当 模具厚度大
原料
原材料性能不稳定
塑化时间不统一 暖气片少
室温过高或过低 环境 卫生条件差
没有排风设备
工作台不洁
第三节
关联图
－－关联图又叫关系图。它是解决关系复杂、因素之间又相互关联
第三章
因果图、树图与关联图
第一节
因果图
第二节
树图
第三节
关联图
返回目录
第一节
1) 2)
因果图
应用因果图的步骤：
简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题； 规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因
素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度
量和环境等； 3) 4) 开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原 寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展 因放在它的左边，作为“结果”框的输入； 开下去。 一张完整的因果图展开的层次至少应有二层，一些情况下还可以有
三层以上。
第一节
因果图
画因果图的注意事项：
1) 画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒己见，集思 广益，把每个人的意见都一一记录在图上； 2) 确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题
只能画一张因果图，多个主要质量问题则应画多张因果图，因果图只能
用于单一目标的分析； 3) 因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对
1. 企业方针目标实施项目的展开；
2. 在新产品开发中进行质量设计展开； 3. 为确保质量保证活动而进行的保证质量要素（事项）的展开； 4. 对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； 5. 企业承包责任制项目的展开； 6. 工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 7. 探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； 8. 可以用于因果分析。
因果图与关联图法
第四节因果图与关联图法一、因果图法1．什么是因果图法因果图是用来反映和表示质量特性问题与影响因素关系的图，通常又叫树枝图、鱼刺图、要因图。
因果图法就是利用因果图来分析和寻找引起质量问题的原因的方法。
在指出主要质量问题以后，一般采用开质量分析会的办法，集思广益，理出头绪，将与会者的看法反映在一张图上。
它是通过带箭头的线，将质量问题与原因之间的关系表示出来，如图所示。
2．因果图的的作图步骤（1）明确提出存在的质量问题。
（2）画一条带箭头的主干，箭头指向右端，将提出的质量问题写在图的右边，即箭头所指的方向。
（3）确定大原因。
因为影响产品质量问题一般有五大因素（人、机、料、法、环），所以一般因果图都是按五大因素分类，把大原因用箭头排列在主干两面，大原因线与主干线成60°角，见上图。
（4）召集与该质量问题直接相关人员，充分发扬民主，各抒已见，分类找出中原因和小原因，小原因就是展开分析到能采取措施的原因。
（5）在众多原因中，找出主要、关键的原因，用框框或用颜色区分开，这样的主要原因3～5项，不宜过多，一般采取表决和打分法等确定。
（6）记下必要的有关事项，如绘图日期，制图者，参加讨论人员及其他可供参考查询的注意事项。
3．因果图的应用实例例：某纺织厂长条工序并条质量因果分析。
其质量问题为并条重量不匀率高，分析结果见下图。
4．作因果图应注意的事项 （1） 确定质量问题，应尽量具体，必须是一个问题。
（2） 作图要发扬民主，尽量做把与问题有关的人员召集来，如果是一个人凭经验，把图做好，那么也要讨论通过。
（3） 原因分析一定找出最小具体原因，才可以采取对策。
（4） 主要原因一定要标出。
（5） 为图形的美观，分枝线与主干线之间的倾斜角为60°。
（6） 大、中、小原因一定要分开，不要混淆。
并条重量不匀率高因果分析图 环 法 料二、关联图法1、什么是关联图法所谓关联图法，就是把几个问题与其主要因素之间的因果关系用箭头连接起来表示的图，是寻求解决那些有着原因结果、目的手段等关系的复杂问题的方法。
QC小组基本教程-第八章-因果图、树图与关联
因果图的应用场景
质量改进
用于分析产品质量问题或缺陷的根源，制定 相应的改进措施。
问题解决
针对特定问题或目标，分析影响其实现的因 素，找出关键因素进行改进。
决策制定
在制定决策时，分析各种可能的影响因素及 其对决策结果的作用。
项目管理
在项目实施过程中，分析可能影响项目进度、 成本和质量的各种因素。
02
ABCD
列出与中心主题或目标相 关的子主题或子目标，并 将其按层次关系排列。
在每个节点旁边添加简短 的描述或关键词，以帮助 解释该节点的内容。
树图的应用场景
项目管理
用于制定项目计划，组织任务决
用于识别问题的根本原因，并 制定解决问题的策略和步骤。
组织结构
用于描述组织内部的层级关系 和职责分配。
因果图由代表结果的节点和代表影响 因素的箭头组成，箭头指向结果节点 ，表明因果关系。
因果图的绘制方法
确定要解决的问题或结果，将 其作为因果图的中心节点。
头脑风暴：召集小组成员，集 思广益，列出所有可能影响该
问题的因素。
将每个因素与中心节点相连， 表示因果关系。
对于每个因素，继续展开其子 因素，直到无法再细分。
qc小组基本教程-第八章 -因果图、树图与关联
contents
目录
• 因果图 • 树图 • 关联图 • 因果图、树图与关联图的比较与选择 • 案例分析
01
因果图
因果图的定义
因果图：又称为鱼骨图或石川图，是 一种用于表示因果关系的图形工具， 通过图形化方式展示影响结果的因素 ，帮助人们分析和解决问题。
案例二：树图在项目管理中的应用
总结词
树图是一种用于项目管理的工具，用于分解项目目标，明确任务分工和时间计划。
举例说明因果图和关联图的差异
云南省烟草公司临沧市公司 李 丹 二O一九年六月二十日
目录
Байду номын сангаас一、 因果图和关联图的概念 二、 因果图和关联图的差异 三、 因果图和关联图的运用
概念
因果图 关联图
用于考虑并展示已知结果与潜在原 因之间关系的一种工具。
用于解决因素之间的缠绕问题， 根据逻辑关系理清复杂问题、整理 语言文字资料的一种方法。
两个症结不能用一张因果图，一张图只能分析一个 因素。
原因之间有关联关系就要用关联图。
运用
√
运用
√
运用
机
人
设备性能差
未按要求维护
测量方法不对
测量未按要
测
求校准
装夹问题
夹具设计不 合理
法
×
操作人员技 能水平低
覆盖率 不足、 存在色
差
工艺方法不 合理
运用
×
回顾
一、 因果图和关联图的概念 二、 因果图和关联图的差异 三、 因果图和关联图的运用
逻辑关系要准确清晰；
分析到末端因素，可直接采取对策；
展示问题原因的全貌。
差异
1 适用场合不同
因果图：针对单一问题 关联图：针对单一问题或多个问题
2
原因之间关系不同
因果图：原因之间无纠缠 关联图：原因之间有纠缠
3 展开层次不同
因果图：一般不超过四层 关联图：没有限制
差异
注意事项
两个问题只要原因之间没有纠缠可以用因 果图。
思考
用树图进行原因分析需要 注意哪些事项？ 其与因果图又有哪些异同？
感谢聆听！
因果图(鱼骨图)、树图与-关联图(关联分析)知识分析(1)
设计
环
第二节 树图
树图又叫系统图。用来表示某个质量问题与其他组成要素之间的关 系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措 施的一种树枝状图。
树图常用于单目标的展开。
树图的主要用途
1. 企业方针目标实施项目的展开； 2. 在新产品开发中进行质量设计展开； 3. 为确保质量保证活动而进行的保证质量要素（事项）的展开； 4. 对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； 5. 企业承包责任制项目的展开； 6. 工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 7. 探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； 8. 可以用于因果分析。
应用树图的步骤
1. 简明扼要地讲述清楚要研究的主题（如质量问题）； 2. 确定该主题的主要类别，即主要的层次； 3. 构造树图，把主题放在左框内，主要类别放在右边的方框内； 4. 针对这个主要类别确定其组成要素和子要素； 5. 把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边的方
框内；
6. 评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上都没有差错和空档。
因果图、树图与关联图
第一节 因果图 第二节 树图 第三节 关联图
返回目录
第一节 因果图
应用因果图的步骤：
1) 简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题； 2) 规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因 素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度 量和环境等； 3) 开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原 因放在它的左边，作为“结果”框的输入； 4) 寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展 开下去。
压力不稳定
试
片
软件测试中的因果图与关系图测试
软件测试中的因果图与关系图测试在软件测试过程中，因果图和关系图是两个重要的测试工具。
它们能够帮助测试人员快速有效地识别和分析软件系统中的问题，进而提高软件的质量和可靠性。
本文将介绍软件测试中的因果图和关系图测试，并探讨它们的应用和优势。
一、因果图测试因果图也被称为鱼骨图或石川图，是一种用图形方式表示问题和其根本原因之间因果关系的工具。
因果图测试通过将问题分解为不同的因素，并分析它们之间的因果关系，帮助测试人员确定问题的根本原因。
在进行因果图测试时，首先需要明确要解决的问题。
然后，将问题作为因果图的鱼头，并在鱼骨上画出几条主要的鱼刺来表示可能的原因类别。
例如，对于一个软件崩溃的问题，可能的原因类别包括软件代码、硬件环境、用户操作等。
接下来，在每个原因类别下，进一步细分成具体的原因因素，直到找到问题的根本原因。
因果图测试的优势是可以快速识别问题的根本原因，帮助测试人员集中精力解决关键问题。
此外，因果图测试也有助于团队的协作和沟通，因为它提供了一种结构化的方法将问题和原因可视化。
二、关系图测试关系图测试也被称为流程图或数据流图测试，是通过图形方式表示软件系统的不同模块、组件或数据之间的依赖和交互关系。
关系图测试帮助测试人员识别系统中的数据流程、控制流程以及模块之间的关系，以便更好地进行测试和分析。
在进行关系图测试时，首先需要明确系统的不同组成部分，并标记它们之间的依赖关系。
然后，通过绘制有向箭头表示数据或控制的流向，以及模块之间的交互关系来创建关系图。
通过分析关系图，测试人员可以确定测试的重点和策略，以确保系统的功能和性能达到需求。
关系图测试的优势是帮助测试人员理清系统的架构和逻辑，快速定位问题区域，提高测试效率。
此外，关系图测试也有助于可视化系统的复杂性，促进团队成员之间的理解和合作。
三、因果图与关系图测试的应用因果图和关系图测试在软件测试中有着广泛的应用。
它们可以用于各个阶段的测试，包括需求分析、设计验证、单元测试、集成测试和系统测试等。
因果图、树图与关联图知识分析(ppt 14页)
压力不稳定
设备密封不严
试
片
设备
模具不适
模具设计不合理
模具厚度大
麻
坑
电热板不平行
电热板间垫层不匀
厚 度
毛坯质量差
毛坯厚度偏差大
压辊调节不当
超
工艺
差
塑炼时间不准
混炼时间不统一
龟
塑化时间不统一
裂 杂质
原料
原材料性能不稳定
塑化时间不统一
环境
室温过高或过低 卫生条件差
暖气片少 没有排风设备 工作台不洁
第三节 关联图
应用树图的步骤
1. 简明扼要地讲述清楚要研究的主题（如质量问题）； 2. 确定该主题的主要类别，即主要的层次； 3. 构造树图，把主题放在左框内，主要类别放在右边的方框内； 4. 针对这个主要类别确定其组成要素和子要素； 5. 把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在主要类别右边的方
框内；
6. 评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上都没有差错和空档。
设计
环
第二节 树图
树图又叫系统图。用来表示某个质量问题与其他组成要素之间的关 系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措 施的一种树枝状图。
树图常用于单目标的展开。
树图的主要用途
1. 企业方针目标实施项目的展开； 2. 在新产品开发中进行质量设计展开； 3. 为确保质量保证活动而进行的保证质量要素（事项）的展开； 4. 对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； 5. 企业承包责任制项目的展开； 6. 工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 7. 探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； 8. 可以用于因果分析。
因果图、树图与关联图
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因果图与关联图法 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
第四节因果图与关联图法
一、因果图法
1．什么是因果图法？
因果图是用来反映和表示质量特性问题与影响因素关系的图，通常又叫树枝图、鱼刺图、要因图。
因果图法就是利用因果图来分析和寻找引起质量问题的原因的方法。
在指出主要质量问题以后，一般采用开质量分析会的办法，集思广益，理出头绪，将与会者的看法反映在一张图上。
它是通过带箭头的线，将质量问题与原因之间的关系表示出来，如图所示。
指的方向。
（3）确定大原因。
因为影响产品质量问题一般有五大因素（人、机、料、法、环），所以一般因果图都是按五大因素分类，把大原因用箭头排列在主干两面，大原因线与主干线成60°角，见上图。
（4）召集与该质量问题直接相关人员，充分发扬民主，各抒已见，分类找出中原因和小原因，小原因就是展开分析到能采取措施的原因。
（5）在众多原因中，找出主要、关键的原因，用框框或用颜色区分开，这样的主要原因3～5项，不宜过多，一般采取表决和打分法等确定。
（6）记下必要的有关事项，如绘图日期，制图者，参加讨论人员及其他可供参考查询的注意事项。
3．因果图的应用实例
例：某纺织厂长条工序并条质量因果分析。
其质量问题为并条重量不匀率高，分析结果见下图。
4．作因果图应注意的事项 （1） 确定质量问题，应尽量具体，必须是一个问题。
（2） 作图要发扬民主，尽量做把与问题有关的人员召集来，如果是一个人凭经验，把图
做好，那么也要讨论通过。
（3） 原因分析一定找出最小具体原因，才可以采取对策。
（4） 主要原因一定要标出。
（5） 为图形的美观，分枝线与主干线之间的倾斜角为60°。
（6） 大、中、小原因一定要分开，不要混淆。
二、关联图法
1、什么是关联图法？
所谓关联图法，就是把几个问题与其主要因素之间的因果关系用箭头连接起来表示的
图
，
是
寻
求
解
决
那
些
有
着
原
因
结
果
、
目的手段等关系的复杂问题的方法。
这种图形，可以纵观全貌，关系清楚，主次分明，很容易找出主要问题。
2、关联图的特点
（1） 它是从分析因果关系入手，能以各种复杂因素交织在一起的诸多因素中找出因果关
系，准确抓住主要问题，突出重点，使人们能有效地掌握需要解决的问题。
（2） 不受形式限制，可用灵活的图形来表示问题、因果之间的关系。
（3） 通过简单的直观图形，表达出复杂矛盾事物关系，容易使大家明确重点，意见一
致。
（4） 不仅能应用于解决单一目的问题，而且可应用于解决多种问题。
3、关联图的结构、形式和绘制方法 （1）关联图的结构：
① 把所表达的问题和主要因素用“○”或“□”圈起来。
并条重量不匀率高因果分析图
巡回 不及时
② 用箭头表示相关的问题、因素之间的因果关系，箭头指向一般是由原因（或手段）指向结果（目的）。
③ 应完成的项目或重点解决的问题可以用其它形式明确出来。
④ 表述问题的词汇要简短、确切。
（2）关联图的类型：一般可按图面结构分型。
①中央集中型关联图，也叫单一目的型关联图。
它是把主要项目或应解决的问题，安排在
②单向集中型关联图（单一目的型）。
它是把主要的项目或应解决的问题，放在右（或左）一端，与其相关联的各因素，按主次因素关系和层次顺序从右（左）向左（右）排
③关系表示型关联图（多目的型）。
它是用图来简明地表示各种活动项目之间或主要因素之间的因果关系。
也就是表示因素项目之间的关系的图。
如下图所示。
关系表示型关联图
12
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④应用型关联图。
这种图是以上述三种图形为基础，配以其它图表进行综合应用的综合应用图，其形式见下图。
该图是在关联图的外框上排列有职能部门、工程名称、5M因素等的方框图。
还有一些可以与KJ法、系统展开图法连用的图，在工作中可以因事而宜选择
应用型关联图
（3）关联图的绘制方法
①明确目的，组成小组。
一般由与问题有关的4～5人参加，确定主题之后，进行广泛调
查，收集有关资料。
然后，召开会议讨论，让各个成员自由地谈论与问题有关的主要因素（原因、理由、本人的看法），或者列举达到目的的必要手段，由一个人记录，把每个人的发言用简要的文字记下来。
②提完意见后，进行同类或相近的项目合并、整理。
并把因果关系、目的手段之间用箭头
连接起来。
此时，应多问几个为什么？以便使问题更清楚。
③突出重点，用剖面线或粗线、双线表示。
这些重点项目，要由有关部门的领导（或QC
④在对策实施中，根据情况的变化，应相应地修改关联图，对其内容进行必要的补充和更正。
以后，及时检验实施效果，按PDCA方式循环下去。