微信公众号运营思路

整体思路：

规划阶段要想清楚的几个问题：

∙它有什么用

∙你想要达到什么预期效果

∙实际应该做什么

1、公众号定位

∙明确目标需求

o增加新用户

o维护老用户

o降低营销成本

∙你是做什么的？（解决了什么需求）

o品牌自媒体

o新的销售渠道

o新老客户的关系维护

∙能帮客户做什么？（提供了什么价值）

o目标受众是谁：年龄、收入、学历、城市、经常在什么地方出现

o用户基于公众号获取的价值是什么

2、运营规划

∙吸引粉丝（建立连接）：用户关注的动力在哪？为什么要关注你？关注账号之后用户有什么价值

o从用户的角度出发希望关注的内容和信息服务需求，

▪新闻、知识

▪活动/促销/优惠

▪服务需求：预定、查询、在线购买、售后服务、会员积分兑换？

o公众账号推广方式

▪线上渠道：企业官网、微博、qq群、邮件推送、旺旺客服推荐、大号广告投放、专业性网站软文

▪线下渠道：酒店Wifi改造、门店宣传、产品包装、产品、线下活动、宣

o关注场景和形式设计：链接酒店Wifi直接关注公众号、扫码有折扣、转发有折扣等

∙留住粉丝（建立信任）：源源不断输送价值，让他产生价值认同，建立情感信任的过程，保证不错的体验，不要过度商业化，行程骚扰。

o内容（服务）运营（从用户角度出发兼顾营销）企业相关内容40%，行业相关内容60%

▪内容用户/产品/品牌相关性

▪写图文的方式和口气：比如针对IT男就是吐槽的口气，针对自驾出游用居家的口气进行描述

o活动策划：营销活动是非常好的粘度剂和催化剂

▪营销活动

▪促销活动

▪粉丝福利活动

o粉丝互动：深化粉丝信任，构建信任，影响他们，最终的目的是实现价值转化

o获取内容的渠道

▪相关内容的博客

▪百科：百度百科、互动百科

▪文档分享平台：百度文库、新浪资料、新浪微盘等

▪社交媒体：微博、微信朋友圈、知乎

▪新闻客户端：网易、新浪、腾讯等

▪运营较好的公众号文章摘取

∙转化粉丝（挖掘价值）：让用户缠身传播和购买行为，而不是一直潜水关注，从内容、活动、互动、转化

o植入和用户和品牌相关，增加文章阅读率、增加企业曝光率

o植入产品直接吸引用户购买，直接产生销售。需要场景设计、软硬结合，关键节点是广告主题化，规律化，趣味化

形式：有奖投票、限时秒杀、猜图等，合适的场景设计，用好玩的方式表达

出来，给用户一个营销体验

3、微信公众号建设

∙基于移动端的企业及产品介绍

∙微信公众号的自动回复设置

是否有需要植入公众号下单、会员系统？