企业管理概论期末复习卷及部分真题7知识讲解
广西大学《企业管理概论》期末复习题及参考答案
企业管理概论复习题超越高度一.单选题（共29题,46.4分）126.为了更好地满足目标客户群体的高档消费欲，Z名表公司应选择的最佳名牌价位战略方案是：A高价位战略B中价位战略C优质与低价组合D中等质量与低价组合正确答案： A214.我国某公司在国际化战略实施初期，用产自上海的小型车载冰箱顺利打开了英国市场，这种国际市场的进入方法指的是：A出口B合资C许可证D特许经营正确答案： A38.具有形式简单，指挥统一，职责分明的优点，这种组织结构为：A直线结构B直线职能结构C事业部结构D网络结构正确答案： A433.PDCA循环中的“C”是指：A计划B执行C检查D处理正确答案： C538.商业计划书中，涉及市场规模、目标客户、营销渠道分析的相关内容属于：A管理团队B财务计划C营销计划D生产运营计划正确答案： C640.模仿创新的途径与方法有直接引进和：A技术开发B反向工程C间接模仿D合作开发正确答案： B731.强制标准冠以代号：AGB/7 BLB/TCGBDQB正确答案： C82.某企业财务主管直接管辖12名员工。
数字“12”指的是：A管理等级B管理层次C管理幅度D管理链条正确答案： C924.Airbunb（爱彼迎）公司在进入中国市场时，便将自己定位于“致力于让每位用户在旅行中都能像当地人一样生活”此时，该企业采用的定位方法是： A初次定位B重新定位C避强定位D对峙定位正确答案： A1025.某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。
企业的这一谋划与方略属于：A品牌营销B顾客满意营销C整合营销D文化营销正确答案： B1120.随着规模扩大，某企业为加强人力资源管理，成立了独立的人力资源部门。
该部门首先要开展的一项基础工作是：A制订人力资源规划B分析人力资源供需情况C职务分析D制订人力资源管理制度正确答案： C124．“结构跟着战略变”反映出的组织变革的内部动因是：A企业战略改变B企业规模扩大C经济的全球化D信息技术革命正确答案： A1313.某飞机租赁公司收购其竞争对手的飞机租赁业务。
企业管理概论试卷及参考答案
企业管理概论试卷及参考答案企业管理概论试卷及参考答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于（）A. 产品辐射型企业集团B.多元复合型企业集团C. 出口导向型企业集团D.项目在套型企业集团2.在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（）A. 计划B.组织C. 用人D.控制3.“1+1＞2”是用来描述人造系统的( )A. 相关性特征B.整体性特征C. 目的性特征D.环境适应性特征4.以集权为主要特征的组织结构是( )A. 事业部结构B.直线职能结构C. 矩阵结构D.职能结构5.美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( )A. 顾客、竞争、变化B.顾客、制造者、竞争C.竞争、经销者、变化D.制造者、经销者、顾客6.海尔集团的“真诚到永远“是对下列哪项深层企业文化的高度概括？（）A.企业精神B.经营管理风格C. 企业风气D.企业道德7.1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个人缴费比例不低于人工资的4﹪，且以后两年提高一个百分点，最终达到（）A. 7﹪B.8﹪C. 9﹪D.10﹪8.在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（）A. 招聘会B.报纸、期刊C. 网上招聘D.猎头公司9.主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是（）A. 企业核心竞争力理论B.知识经营战略理论C. 战略同盟理论D.战略再造理论10.SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（）A. 扭转型战略B.增长型战略C. 防御型战略D.杨长避短型战略11.当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施（）A. 紧缩型战略B.稳定型战略C. 发展型战略D.转移型战略12.把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于（）A. 独创型B.引进（转移）型C. 综合与延伸型D.总结提高型13.对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用（）A. 经验估工法B.类推比较法C. 统计分析法D.工时测定法14.强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（）A. IS09001B.IS09002C. IS09003D.IS0900415.通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是（）A. 直复营销B.品牌营销C. 关系营销D.整合营销16.一般来说，生产消费品的企业应当首先把重点放在创立和实施（）A. 名牌商号战略上B.商标、商号统一的名牌战略上C. 商标和商号共创名牌战略上D.名牌商标战略上17.在投资回收期内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是（）A. 投资回收率B.投资回收期C. 现金流量现值D.投资盈利率18.职工福利费的计提比例为职工工资总额扣除奖金后的（）A. 8﹪B.10﹪C. 12﹪D.14﹪19.企业生产经营活动中发生的设备维修费一般称为（）A. 固定费用B.变动费用C. 半变动费用D.间接费用20.从市场竞争的角度看，标准的本质意义是（）A. 技术B.权力C. 手段D.工具二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个至五个是符合题目要求的。
企业管理学期末考试试卷(含答案)全解
企业管理学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题
1. A
2. C
3. B
4. D
5. A
6. B
7. C
8. D
9. B
10. A
第二部分：判断题
1. 正确
2. 错误
3. 正确
4. 错误
5. 正确
第三部分：简答题
1. 企业管理的目标是什么？
企业管理的目标是通过组织和协调资源，实现企业的发展和利润最大化。
2. 解释企业战略的概念。
企业战略是指企业根据内外部环境状况，制定长期发展目标，并通过有效的资源配置和竞争策略来实现这些目标的计划。
3. 请说明影响决策效果的因素。
影响决策效果的因素包括信息的完整性和准确性、决策者的经验和能力、决策的时间限制、组织内部的文化和价值观等。
4. 请简要说明市场营销的四个P。
市场营销的四个P分别是产品（Product）、价格（Price）、销售渠道（Place）和促销（Promotion）。
产品是指企业提供给消费
者的商品或服务；价格是指企业为产品设定的价格；销售渠道是指产品的流通途径；促销是指为了促进销售而采取的各种营销手段和策略。
5. 解释SWOT分析的含义。
SWOT分析是一种常用的战略管理工具，它通过评估企业的内部优势（Strengths）、内部劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）和外部威胁（Threats），帮助企业制定适应性强的发展战略。
7全国自考企业管理概论试题及答案解析
全国2018年7月自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的企业组织形式是( )A.专业公司B.联合公司C.总厂型企业D.企业集团2.某印染厂与其原料供应商结为战略联盟，该联盟属于( )A.前竞争战略联盟B.后竞争战略联盟C.非竞争联盟D.竞争联盟3.企业管理的用人职能是从下列哪种职能中分离出来的?( )A.计划B.组织C.指挥D.控制4.企业管理体系中最重要的组成部分是( )A.人力资源管理B.财务管理C.高层管理D.信息管理5.我国《公司法》规定，不．设股东大会的公司是( )A.国有独资公司B.有限责任公司C.股份有限公司D.无限责任公司6.企业在进行组织结构设计时应遵循的原则很多。
其中总的指导原则是( )A.任务目标原则B.专业分工与协作原则C.指挥统一原则D.有效管理幅度原则7.形成于20世纪20年代初期，以分权为基本特征的企业组织结构形式是( )A.直线职能结构B.事业部结构C.模拟分权结构D.矩阵结构8.产品品种单一，规模较小，市场需求稳定的企业，适合采取下列哪种组织结构形式?( )A.直线职能结构B.直线结构1C.矩阵结构D.事业部结构9.企业文化的核心是( )A.观念文化B.制度文化C.形态文化D.表层文化10.根据企业经营特点不同，下列哪种新建的企业应立即成立人力资源部门?( )A.旅行社B.会计师事务所C.生产型企业D.律师事务所11.管理学家在研究企业经营实践的基础上，提出了不同的经营战略理论。
其中，创立战略平衡和战略组织理论的管理学家是( )A.安索夫B.钱德勒C.德鲁克D.波特12.某电冰箱生产企业经市场调研发现，各竞争企业的产品在质量上出现同质化趋势，竞争的重点转到价格上。
企业学习管理概论期末考试试卷习题及答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．公司从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A．供应有价值的产品B．达成国家计划C．盈余D．肩负民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个公司的外面目标。
（C）A．内部目标B．整体目C．外面目标D．详细目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在变化多端的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就一定使自己掌握必需的（ C ）。
A．管理手段B．管理方法C．管理技术D．管理权限4．某公司是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型公司，合用于该公司的组织机构形式是（ B ）A．以集权为主的职能制构造B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织构造5．对于公司组织设计的总的指导原则是（C ）A．专业分工与协作原则B．指挥一致原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采纳（C）的风险在于，一旦竞争构造改变或花费者需求偏好改变，则会给公司带来很大的经营风险。
A．总成本事先战略 B ．差别化战略C．要点战略 D ．专一战略7．管理系统标准化中（C）原理的内容是对管理系统的组成因素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个系统更趋近于最正确成效。
A．简化 B ．协调C．优化 D ．一致化8．标准化的设计原则中（A）原则的内容是整个标准化系统一定吻合客观规律、吻合本质、谨慎仔细以及合理搭配组合。
A．科学合理 B ．动向化C．强迫性 D ．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的形式，表现了劳动分工在（B）的协作关系。
A．时间上 B ．空间上C．数目上 D ．岗位上10．以下花费不得计入产品成本的是（D）．．A．直接资料费B．直接薪资C．制造花费D．销售花费11．公司应付基础设备进行规范化管理，以保证基础设备连续知足（C）的需要。
A．生产 B ．质量C．组织 D ．顾客12．信息（information ）是经过加工办理的对人们实用的数据（data）。
企业管理的基本知识期末考试题
企业管理的基本知识期末考试题
1.问题一：企业管理的定义及其重要性是什么？列举三种企业管理的基本功能。
2.问题二：解释“组织结构”与“组织文化”的区别，并讨论它们如何影响企业的绩效和效率。
3.问题三：企业领导者应具备哪些技能和素质？请详细描述并提供实际案例加以说明。
4.问题四：解释SWOT分析的概念及其在企业管理中的作用，探讨SWOT分析如何帮助企业制定优势战略。
5.问题五：谈谈您对团队管理的看法，列举三种有效的团队管理策略和方法，并说明其对于团队合作和成果的重要性。
6.问题六：舆情管理在企业管理中的作用是什么？请描述舆情管理的定义、目的和实施步骤，并提供一则成功或失败的案例进行分析。
7.问题七：企业可持续发展的概念及其重要性是什么？探讨企业可持续发展的理念在当今社会中的实践和影响。
8.问题八：解释“企业文化”对于企业成功的重要性，并描述企业如何建立积极的企业文化以提高员工士气和工作效率。
9.问题九：分享您对于变革管理的理解，从中提出变革管理中需要注意的关键点和策略，以及企业成功实施变革的秘诀。
10.问题十：您认为企业管理者应该具备哪些道德和伦理素养？请谈谈道德在企业管理中的角色和重要性，并提供一个相关实例以支持您的看法。
以上为企业管理的基本知识期末考试题，请根据题目要求作答。
祝好运！。
企业管理期末试题及答案
企业管理期末试题及答案一、选择题1.下列哪个不属于企业管理者的核心职能？A.计划B.组织C.控制D.生产答案：D2.企业管理的最终目标是：A.实现股东利益最大化B.实现员工利益最大化C.实现顾客利益最大化D.实现社会利益最大化答案：D3.下列哪个不是企业内部环境的要素？A.员工B.股东C.文化D.技术答案：B4.某企业拥有创新的产品和技术，但由于市场运作不当，导致销售业绩低迷。
这是属于哪个管理要素的问题？A.市场环境B.内部环境C.外部环境D.组织结构答案：B5.企业管理的核心活动可以分为哪些方面？A.生产与销售B.人力资源与财务C.计划与控制D.营销与研发答案：C二、问答题1.企业管理者的角色有哪些？请举例说明。
答：企业管理者的角色包括计划者、组织者、领导者和控制者等。
例如，作为计划者，管理者需要制定长期和短期的发展规划，明确企业的目标和战略。
作为组织者，管理者需要合理安排资源，建立良好的组织结构和分工，使企业能够高效运作。
作为领导者，管理者需要激励和指导员工，提高团队的凝聚力和工作效率。
作为控制者，管理者需要制定监督和评估机制，确保企业的运营符合预期目标。
2.请简要解释企业文化对于企业管理的重要性。
答：企业文化是企业内部的价值观、行为准则和工作方式的总和，对于企业管理具有重要影响。
首先，企业文化可以塑造积极向上的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
其次，企业文化可以明确企业的核心价值观和职业道德，引导员工的行为规范，降低道德风险和道德风险带来的损失。
再次，企业文化可以增强组织内部的凝聚力和团队合作意识，促进信息共享和知识传递，提高组织的整体效能。
因此，企业管理者应该注重企业文化的塑造和传承，使其成为企业成功的重要支撑。
三、案例分析题某公司近年来一直处于亏损状态，销售额下滑严重，管理者决定引入新的营销策略来提升业绩。
请分析该公司可能存在的问题，并提出改善建议。
答：该公司可能存在的问题包括市场调研不足、产品定位不清、竞争优势不明显等。
企业管理概论第七章试题及答案
一、单项选择题1.(0907)某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。
该产品处于（）A.明星区B.野猫区C.现金牛区D.瘦狗区2. (0904\0704)下列哪种分析属于企业经营实力分析的范畴？（）A．领导者素质分析B．企业技术素质分析C．企业组织结构分析D．企业技术开发能力分析3. (0807)从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明( )A.需求增长率高，相对市场占有率低B.需求增长率高，相对市场占有率高C.需求增长率低，相对市场占有率低D.需求增长率低，相对市场占有率高4. (0804)企业内部调研内容包括一般情况调研和经营实力分析两方面，下列属于一般情况调研的是（）A．产品竞争能力分析B．技术开发能力分析C．产品获利能力分析D．企业资源供应分析5. (0704)在企业外部环境重点内容的调研中，竞争状况调研实质上就是对市场商品的（）A．供给状况调研B．需求状况调研C．价格状况调研D．营销状况调研6．(0704)下列属于企业一般情况调研范畴的是（）A．企业财务、成本和经济效益分析B．产品竞争能力分析C．技术开发能力分析D．产品获利能力分析7. （0504）：在企业经营实力分析中，主要对产品素质高低进行的分析属于( )A.技术开发能力分析B.生产能力分析C.市场营销能力分析D.产品竞争能力分析8. （0604）：SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（）A．扭转型战略B．增长型战略C．防御型战略D．扬长避短型战略9. （0507）：企业进行战略综合分析时采用的方法主要有三种，其中波士顿矩阵图中的“野猫区”与麦肯锡矩阵图对应的区域是（）A．重点投资B．增加投资或维持C．挤干榨尽多作贡献D．放弃10. （0407）：在波斯顿矩阵分析法中，处于需求增长率高，相对市场占有率低的区域是（）A.明星区B.现金牛区C.瘦狗区D.野猫区11. （0607\0304）：在麦肯锡矩阵分析中，处在企业竞争地位优，而战略经营领域吸引力弱的区域属于（）A.明星区B.野猫区C.现金牛区D.瘦狗区12.（0504）：以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法称为( )A.波斯顿矩阵分析法B.收益矩阵法C.头脑风暴法D.麦肯西矩阵分析法二、多项选择题1. (1007)企业资源环境分析的主要内容包括( )A.自然资源及其开发情况调研B.资源供应情况分析C.国家产业政策分析D.资源利用和环保情况分析E.科技环境分析2. (0807)企业外部环境调研的一般内容包括( )A.政治环境分析B.职工素质分析C.社会文化技术环境分析D.经济环境分析E.资源环境分析3. （0607）：企业外部环境重点调研的内容有（）A.资源利用和环境保护情况分析B.市场需求分析C.竞争状况分析D.国家产业政策分析E.文化环境分析4.市场需求分析的主要内容包括（）A．企业总体市场的调查和分析 B.企业细分市场需求的调查和分析C .用户和消费者产品需求的趋势分析 D.市场营销能力分析E市场占有率分析5.战略环境综合分析的方法主要有（）A.社会资源环境分析法 B .企业内外环境对照分析法C.波士顿矩阵分析法D.麦肯锡矩阵分析法E.市场需求分析法三、名词解释题1. 波士顿矩阵分析法2.市场需求分析3.竞争状况分析4.战略环境综合分析5.企业内部环境四、简答题1.（0604简答）：对企业的经营实力需要进行哪几方面分析？2.企业内部环境调研的内容3.企业外部环境调研的一般内容4.企业外部环境调研的重点内容五、论述题（0307论述）：画图说明如何运用波斯顿矩阵分析法进行经营领域的选择和资源的有效分配。
《企业管理》期末考试复习题及参考答案
《企业管理》期末考试复习题及参考答案企业管理复习题(课程代码392225)⼀、单项选择1、企业再造的核⼼是重新设计企业的（B ）A、产品B、组织结构C、业务流程D、企业⽂化2、企业⽂化的核⼼是（C ）A、企业哲学B、企业制度C、企业精神D、企业形象3、价值创新战略是基于（B ）A、竞争对⼿分析B、企业价值分析C、企业资源分析D、顾客价值分析4、在⼈⼒资源的甄选过程中，⾸先进⾏的是（A ）A、资格审查B、笔试C、⼼理测试D、履历调查5、在⼈员激励⼯作中，将个⼈需要与组织⽬标结合的原则，依据的是（D ）A、期望理论B、双因素理论C、强化理论D、公平理论6、⽹上培训的特点是（B ）A、低成本、低回报B、低成本、⾼回报C、⾼成本、低回报D、⾼成本、⾼回报7、企业知识管理的最终⽬的是（D ）A、共享B、交流C、积累D、创新8、⽹络时代，企业财务管理的⽬标是实现（B ）A、企业规模的最⼤化B、企业价值的最⼤化C、企业利润的最⼤化D、企业资源的最⼤化9、⽹络型⽂化的特征是（A ）A、⾼度和睦交往、⾼度团结⼀致B、⾼度和睦交往、低度团结⼀致C、低度和睦交往、⾼度团结⼀致D、低度和睦交往、低度团结⼀致10、美国政府为扭转制造业竞争⼒下降，提出并倡导的敏捷制造发⽣于20世纪（C ）A、20年代～30年代B、40年代～50年代C、60年代D、70年代～80年代11、不属于准时⽣产（JIT）的实施要点的是（C ）A、尽快提供充分的物料B、排除浪费C、改进产品设计与流程设计D、改进⼯⼚布局12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第⼀个层次是（D ）A、侧重从企业组织和管理的⾓度研究敏捷制造的实现B、侧重从技术的⾓度研究敏捷制造的实现C、侧重从企业组织和技术的⾓度研究敏捷制造的实现D、侧重从组织变⾰的⾓度研究敏捷制造的实现13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ）A、库存控制的⽅式B、⽣产运作计划与控制的⽅式C、企业管理的思维⽅式D、信息采集与处理的⽅式14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核⼼思想是（A ）A、以职能设计为中⼼B、以业务流程为中⼼C、以关键部门整合为中⼼D、以信息技术为中⼼15、实现供应链管理的基础是（B ）A、绩效评价B、供应链设计C、信息共享D、企业组织弹性化16、企业核⼼能⼒有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ）A、有价值B、难模仿C、扩展性D、不可交易17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ）A、复合多样化战略B、稳定型战略C、发展型战略D、紧缩型战略18、企业实⾏战略管理过程的第⼀个步骤是（D ）A、战略条件分析B、正确分析和表达企业的使命C、制定战略⽅案D、明确企业的⽬的和⽬标19、不属于⽹络型组织的类型是（A ）A、内部⽹络B、机会⽹络C、互联⽹络D、垂直⽹络20、实施企业再造的⾸要步骤是（B ）A、业务流程再造B、对现有流程进⾏全⾯分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善21、在构建学习型组织中，具有核⼼作⽤的是（C ）A、建⽴共同愿景B、改善⼼智模式C、⾃我超越D、系统思考22、⽹络经济下，企业投资活动重点转向了（C ）A、有形资产B、⽆形资产C、固定资产D、流动资产23、⽹络财务中的“⽹络”是指（B ）A、互联⽹B、企业内部⽹C、互联⽹和内部⽹相互协同形成的开放式⽹络D、互联⽹和内部⽹相互协同形成的封闭式⽹络24、⽹络财务应⽤的级别是（A ）A、项⽬级B、企业级C、职能级D、作业级25、客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之⼀，客户关系管理的核⼼是（C ）A、客户资源管理B、客户分组管理C、客户成本管理D、客户价值管理26、进⾏客户组合分析时，如果客户的历史价值低⽽潜在价值⾼，则宜采⽤的策略是（D ）A、维持B、投资C、放弃D、培育27、客户分析是客户关系管理的⾸要环节，其关键是分析客户的（C）A、终⽣价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值28、⽹络营销和传统营销的整合依据的理论是（D ）A、4ps理论B、6ps理论C、4cs理论D、6cs理论29、最常见的⽹上⼀⼿资料调查的⽅法是（A ）A、⽹上问卷调查法B、搜索引擎调查法C、⽹上实验法D、⽹上观察法30、企业站点的最基础内容是（C ）A、企业信息发布B、⽹上销售C、售后服务D、⽹上调查31、⽣产企业⾃设销售⽹点属于（ B ）战略。
企业管理概论期末考试试卷及答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1．企业从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A．提供有价值的产品B．完成国家计划C．盈利D．承担民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。
（ C ）A．内部目标B．总体目C．外部目标D．具体目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（ C ）。
A．管理手段B．管理方法C．管理技能D．管理权限4．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ B ）A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构5．关于企业组织设计的总的指导原则是（ C ）A．专业分工与协作原则B．指挥统一原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采用（ C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。
A．总成本领先战略 B．差异化战略C．重点战略 D．专一战略7．管理体系标准化中（ C ）原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。
A．简化 B．协调C．优化 D．统一化8．标准化的设计原则中（ A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。
A．科学合理 B．动态化C．强制性 D．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的形式，体现了劳动分工在（B ）的协作关系。
A．时间上 B．空间上C．数量上 D．岗位上10．下列费用不得计入产品成本的是（ D ）A．直接材料费B．直接工资C．制造费用D．销售费用11．企业应对基础设施进行规范化管理，以确保基础设施持续满足（ C ）的需要。
A．生产 B．质量C．组织 D．顾客12．信息（information）是经过加工处理的对人们有用的数据（data）。
2023年企业管理概论历年真题及答案试题及答案
全国2023年４月高等教育自学考试企业管理概论试题一、单项选择题(本大题共20小题,每题1分，共2０分)ﻫ在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳,请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.202ﻫ３年某市６名大学毕业生共同开办了一家物流企业,重要为制造商提供部分或所有旳物流服务。
该企业属于( B)ﻫA.高新技术企业Ｂ.第三方物流商ﻫC．第四方物流商ﻫＤ．管理征询企业2．有关人性旳假设是企业管理理论旳基本出发点。
下述哪一种假设使人性得到了充足发挥和体现?（D )ﻫA.社会人Ｂ.文化人ﻫC.网络人Ｄ．学习人3.按照既定计划和其他原则对企业旳生产经营活动进行监督、检查,使工作按原定计划进行,以到达预期目旳旳管理活动属于企业管理旳（Ｂ)A．计划职能B.控制职能ﻫC．指挥职能ﻫＤ.组织职能4.在我国许多企业制企业里,一种普遍现象是董事长兼任总经理，其重要弊端是( A ）ﻫA.职责不清B.产权不清C.权责不对等D.滋生机会主义倾向5.某企业在进行组织构造设计时,根据长官意志,因事设人,随意增减机构。
这一做法与组织构造设计旳哪条原则是相悖旳?(A )ﻫA.任务目旳原则B.专业分工与协作原则ﻫC.指挥统一原则ﻫD.集权与分权相结合旳原则６．海尔集团“真诚到永远”旳服务理念和经营理念已深入到消费者心中。
这一现象体现出企业文化旳(Ｄ）ﻫA.导向功能B.鼓励功能ﻫC.凝聚功能ﻫD.辐射功能７．某生产企业成立以来规模不停扩大，职工人数从建厂初期旳1０0人发展到目前旳30５人。
目前该企业与否需设置独立旳人力资源部?( Ａ）A．设置独立人力资源部ﻫＢ.不设,任命几种专职人员处理平常人事事务ﻫＣ.不设，由兼职人员处理平常事务ﻫD.不独立设置，由某职能部门代理8.在构造工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到鼓励和凝聚作用旳工资构成是(C )ﻫA.基础工资B.职务工资C.年功工资D.奖励工资9.当产品市场容量有限,竞争十分剧烈,而企业旳经营实力居中时,应当选择（B ）ﻫA．扩张型市场战略Ｂ.维持型市场战略C.撤退型市场战略ﻫD.市场集中化战略10.我国加入WTO后来,民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。
企业管理概论(第四版)期末复习要点.
企业管理概论（第四版期末复习要点一、考试题型单选题（10*仁10分多选题（5*2=10分名词解释（5*3=15分简答题（5*6=30分论述（10~15分案例分析（20~25分二、考试范围第一章企业第二章管理与管理的基本职能第三章企业管理（重点第四章企业组织结构（重点中的重点第五章企业战略管理（重点中的重点第七章企业人力资源开发与管理（重点中的重点第八章公司理财第九章9-3工作环境管理；9-4 5S管理第十一章市场研究与市场营销三、考试相关题目（一名词解释1. 一人有限责任公司P4一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。
一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币十万元。
股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额。
2.控制职能P17控制职能是以组织运营的作业标准和目标实现情况来测定实际的作业，通过将标准、计划目标与实际结果的比较来决定是否需要采取纠正行动或进行改进。
所以控制职能是组织的一切职能活动按计划进行并实现组织目标的重要保证。
3.企业管理P23企业管理,就是由企业的管理层（或管理者对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
4.事业部制P37它是一种高度（层集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是一些大型公司所采用的一种组织形式。
事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。
5.直线参谋制P37直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短而建立起来的。
这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两大类：一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对组织各级行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。
6.成本领先战略P66成本领先战略又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。
或者说,企业在一定时期内为用户创造价值的全部活动累计的成本，低于行业平均水平或主要竞争对手的水平。
全国2022年04月自学考试00144《企业管理概论》真题及答案解释
全国2022年04月自学考试00144《企业管理概论》真题及答案解释2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷(课程代码00144)本试卷共5页。
满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．笫一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．下列属于合伙制企业的是A．个体工商户B．国有企业C．会计师事务所D．有限责任公司2．在一个企业组织中，“整体大于部分之和”即“1+1>2”，反映了企业管理方法论中的A．系统论观点B．信息论观点C．控制论观点D．耗散结构论观点3．对企业经营管理者的约束分为内部约束和外部约束，下列属于内部约束的是A．法律约束B．公司章程约束C．市场机制约束D．社会约束4．企业进行组织结构设计时应遵循专业分工与协作的原则，在企业实践中应做到A．加强协调与配合B．分工越细越好C．机构设置越多越好D．工作环节越多越好5．随着IT技术，特别是ERP技术的广泛应用，许多大型企业实现了组织结构的扁平化，下列属于其表现的是A．组建临时团队B．划小经营单位C．与相关机构建立经济联合体D．减少管理层次6．企业风气和企业道德属于企业文化中的A．深层文化B．中层文化C．表层文化D．制度文化7.良好的企业文化是一种社会正能量，会对所在地区产生很好的社会影响，这体现了企业文化的A．约束功能B．凝聚功能C．辐射功能D．激励功能8．在人力资源规划中，企业年度用人计划属于A．战略规划B．战术规划C．总体规划D．长期规划9．小李在某企业财务部工作6个月后，公司通知他去参加市税务局组织的新税法知识培训，该培训属于A．一般性培训B．能力培训C．内部培训D．专业知识培训10．王先生在某商贸公司工作，按月领取工资，每月除基本工资外还有绩效工资和津贴，绩效工资会隧企业效益的好坏两有一定变化。
企业管理概论复习题和答案
1．什么是企业？什么是合伙制企业、公司制企业；有限责任公司、股份？这几种组织形式的特点与区别又分别是什么？1）企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，以产品或服务满足消费者需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、以法设立的经济实体2）合伙制企业是由两个或两个以上的个人通过签订合伙协议联合经营的企业组织。
【合伙企业的财产归合伙人共同所有，由合伙人统一管理和使用，合伙人都有表决权，不以出资额为限；（不过也有合伙制企业由其中的一位或几位合伙人出面经营。
）合伙人经营积累的财产，归合伙人共同所有。
合伙人对企业债务负连带无限清偿责任】3)公司企业是由若干自然人或法人自愿组合而成的一种组织形式【它是企业发展的高级形式。
它的特征：1）公司是法人；2）公司实现了股东最终财产所有权与法人财产权的分离；3)公司法人财产具有整体性、稳定性和连续性；4）公司实行有限责任制度】4)有限责任公司又称，在英、美等国家称为封闭公司或私人公司，是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人A、资产由多个出资者投入，股东人数必须在2人以上50人以下；B、每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任；C、公司的资本不分成等额股份，而是由各股东协调认购，公司不发行股票，以股权证书作为利益凭证；D、股权证书不可以上市交易，不得退股，但经股东内部同意可以依法转让，老股东有优先受让权；E、注册资本的最低限额为10万元5)股份又称股份公司，在英、美又称公开公司或公众公司。
是指由一定人数以上的发起人设立的，全部注册资本由等额股份构成的，并通过发行股票或股权证筹集资本，股东以其认购的股份为限对公司的债务承担有限责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人。
A、公司的最低资本总额为1000万元，全部资本分为等额股份B、股东人数不得低于5人，无最高限额C、可以发行股票，经有关证券管理部门批准，股票可以在证券交易所上市D、上市公司股本总额不得少于5000万元，开业时间3年以上，并在最近3年连续盈利。
00144《企业管理概论》期末考试重点、考点总结
企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
含义：（1）企业是，从事商品生产和经营的经济组织。
（2）企业是实行的社会经济基本单位。
（3）企业是依法设立、依法经营的。
1、外商投资企业★（1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。
（2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的。
这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作生产资料所有制的性质公有制企业和非公有制企业 企业所属行业农业企业、工业企业和商业企业 使用的经营资源。
★企业规模大型企业、中型企业和小型企业 生产力组织形式简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行综合型企业 财产组织形式单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业 运用的主体技术传统技术企业和高新技术企业企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。
（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政2、私营企业和个体企业私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。
3、高新技术企业4、外向型企业和跨国公司5、第三方物流商和第四方物流商★第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。
企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。
1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性）一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性）2、工业企业的特征大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。
企业管理期末考试
企业管理一、名词解释1、企业企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需求和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。
2、组织人们为了达到一项共同的目标建立的组织机构，是综合发挥人力、物力、才力等各种资源效用的载体。
3、管理幅度任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的，这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。
4、集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的分散。
二、简答题1、我国国有企业改革历程答：我国国有企业改革历程大体上可以分为四个阶段：第一阶段扩权让利这一阶段的时间为1978-1984年，改革的基本思路是扩权让利。
改革初期，国营企业在国家计划经济体制下，统包统配，实际上成为政府机构的附属物。
企业的行为不是在市场环境下受利益机制的驱动，而是在计划环境下受行政命令的驱动，企业缺乏应有的自主权，缺乏压力，缺乏激励，也缺乏活力。
面对这种形势，改革的主要思路是扩大企业自主权，经过试验取得了较好的效果，由于利益驱动机制首次启动，给所有试点企业和个人都带来了利益，很容易为人们所接收和欢迎，调动了各方面的积极性，取得了较好的效果。
第二阶段利改税这一阶段的时间是1984-1986年年底，其重点是以利改税的方式来确立国家与企业之间的分配关系，从而处理好国家与企业的关系。
国家分两步进行改革，第一步利改税是不彻底的，结果是利税并存，针对这一现实，国家实行第二步利改税，完成第一步改革没有完成的任务。
两步利改税虽然在实践中取得了一定的成效，但由于企业创利大部分上缴国家，因而也极大地影响了企业和职工的积极性，影响了企业自筹资金进行技术改造的积极性，影响了企业活力和发展的后劲。
第三阶段承包制这一阶段是从1978年到1990年，其基本思想是通过承包经营责任制探索政企职责分开、企业所有权和经营权适当分离的路子。
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一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1．外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作( C )A．外商独资经营企业 B．中外合作经营企业C．中外合资经营企业 D．合伙经营企业2．企业的目标应能反映其产品和服务在市场占的（ B ）A．地位 B．份额C．程度 D．潜力3．企业高层管理的核心内容是（ A ）A．企业经营战略、决策与计划 B．组织结构的设计与变革C．选拔、使用和培养干部 D．处理企业同外部各方面的关键关系4．关于企业组织设计的总的指导原则是（ C ）A．专业分工与协作原则 B．指挥统一原则C．任务目标原则 D．有效管理幅度原则5．采用（ C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。
A．总成本领先战略 B．差异化战略C．重点战略 D．专一战略6．标准化的设计原则中（ A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。
A．科学合理 B．动态化C．强制性 D．人性化7．劳动定额有时间定额与产量定额两种基本表现形式，二者（ A ）。
A．在数量上呈倒数关系 B．在数量上呈正比例关系C．制定的方法完全一致 D．定额的数值完全一致8．保险公司为企业提供的资金属于（ B ）A．专业银行信贷资金B．非银行金融机构资金C．其他企业投入资金D．企业职工和居民投入资金9．5S是工作环境管理的一项重要内容，其中5S的核心是（ D ）。
A．整理 B．整顿C．清洁 D．自律10．强调信息是（ B ），并有其特性，这是建立管理信息系统的重要前提。
A．数据 B．资源C．元素 D．描绘11．开发方法的（ A ）会影响到IS（开发信息系统）开发的成本、时间和质量，甚至成败等。
A．选择 B．比较C．应用 D．不同12．根据对方的反应及时调整自己的态度，并对顾客提出的质疑和不同意见及时作出合理的解答和解释，这反映了人员推销中( A )A．推销的直接性 B．感情的交融性C．成交的滞后性 D．人员推销成本的昂贵性13．以唤起短期需求为目的的促销方式是( D ）A．广告 B．宣传C．公共关系 D．营业推广14．物料需求计划（MRP）是编制生产作业计划的一种方法，它特别适用于（ B ）A．大量生产企业 B．成批生产企业C．单件生产企业 D．生产稳定企业15．企业物流系统是一个( C )系统，与外界有物流、信息流及资金流的交换。
A．封闭 B．环行C．开放 D．大跨度二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）16．个人业主制企业具有（ A、B、C、D、E ）等优点。
A．产权可自由转让 B．经营方式灵活C．决策迅速 D．利润独享E．保密性强17．管理现代化的特点主要有：( A、B、C、D、E )。
A．系统化 B．数量化C．信息化 D．重视知识的作用E．重视人力资源的作用18．未来管理者不仅需要具备一些基本技能，而且还要具备某些特殊能力，其中最重要的是：（ A、C、D、E ），等等。
A．机敏应变的能力 B．自我调节的能力C．激励后进职工的能力 D．处理和综合信息的能力E．承诺终生学习的意愿和能力19．事业部制的缺点是：（ A、C、D、E ）。
A．职能机构重叠 B．管理人员浪费C．各部门利益冲突 D．整体观念削弱E．影响部门之间的协作20．企业战略方案的建立一般包括以下内容：（ A、B、C、D、E ）。
A．提出决策目标 B．确立方案标准C．建立备选方案 D．选择备选方案E．评估风险21．从体系的角度归纳管理体系所具有的主要特征，包括：( A、B、C、D )。
A．整体性 B．关联性C．有序性 D．动态性E．多元性22．人员培训的内容包括（A、B、C、D、E ）的培训。
A．思想政治 B．基础文化知识C．技术业务 D．管理知识E．法律政策及制度23．成本控制系统由（ A、B、C、D ）构成。
A．组织系统 B．信息系统C．考核制度 D．奖励制度E．管理系统24．在基础设施维护工作中，企业有必要对下列管理职责予以明确：（ A、B、C、D、E ）。
A．由谁进行管理 B．由谁维护保养C．由谁负责维修 D．何时进行大修E．由谁进行监督和考核25．系统具有（ A、B、C ）等特性。
A．目的性 B．关联性C．层次性 D．整体性E．有序性26．细分市场分类的细分变量主要为：（ A、B、C、D、E ）。
A．人口变量 B．经营变量C．采购方法 D．情境因素E．个性特征27．定价目标有很多，如（A、B、C、D、E ）等。
不同的定价目标就会产生不同的产品价格。
A．以最大利润为目标 B．以合理利润为目标C．以市场占有率为目标 D．以排除竞争为目标E．以应付竞争为目标28．在JIT理念中，浪费包括：（A、B、C、D、E ）等。
A．过量生产 B．不必要运输C．加工废品 D．工作方法低效E．产品缺陷29．供应链上存在不同行为主体，如（ A、B、C、D、E ）。
A．消费者 B．零售商C．批发商 D．制造商E．原材料供应商30．市场预测的方法有：（A、B、C、D、E ）A．购买者意向调查法 B．销售人员综合意见法C．德尔菲法 D．市场试验法E．时间序列分析法三、填空题（本大题共15空，每空1分，共15分）31．与其他类型的公司比较起来，股份有限公司是典型的合资公司，各国法律都把它视为独立的（法人）。
32．管理的（任务）就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。
33．管理者在管理工作中能否取得成功，与他能否掌握和成功运用管理（技巧）有关。
34．由于职能制组织结构形式的（缺陷）明显，现代企业一般都不采用。
35．要保证组织上下目标一致，让组织（目标）为每个成员所了解，从而使组织的所有成员有一个共同的努力方向。
36．专一经营战略指专门提供（满足）小用户群体需求的产品和服务。
37．协调和优化原理则是保证管理体系最佳运行的（方法）。
38．人力资源系统的（优化）是指经过有效的规划、组织、领导和控制，使系统整体功能最优的过程。
39．固定资产的成本应通过（折旧）的方式分摊到其所生产的产品中。
40．通过预计目标（利润）就可以初步确定目标成本。
41．（“清洁”）就是维持和巩固整理、整顿和清扫的结果，始终使工作现场保持整齐、干净的状态。
42．信息系统的开发方法主要有（生命周期）方法和原形化方法。
43．（需求）是指在市场上表现出来的、有能力购买并且愿意购买某种物品的欲望。
44．综合计划必须从（供给）和需求两个方面着手。
45．（供应链）是企业之间以及企业内部门之间的互动与合作。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）46．管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响。
如果一个组织能够很好地利用其拥有的资源去实现组织的目标，则说明其管理是有效的。
（3分）47．矩阵制结构在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。
（3分）48．管理信息系统管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术，开发信息系统，以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一门学科。
（3分）49．生产的概念所谓生产，就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。
输入可以是原材料、顾客、劳动力以及机器设备等。
输出的是有形的产品和无形的服务。
（3分）50．企业供应物流企业为保证本身的生产，需要不断组织原材料、零部件、各种辅料供应的物流活动。
企业供应物流不仅是一个保证供应的问题，而且还是在以最低成本、以最低消耗、以最大的保证来组织供应物流活动的限定条件下进行的，因此，就带来了很大的实施难度。
（3分）五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）51．企业应具备的哪些基本要素？作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素：（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（0.5分）（2）具有开展一定规模生产和经营活动的场所；（0.5分）（3）具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者；（1分）（4）从事社会商品的生产、流通等经济活动；（0.5分）（5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；（0.5分）（6）生产经营活动的目的是获取利润。
（1分）52．未来管理者应具备那些条件？未来管理者不仅需要具备一些基本技能，而且还要具备某些特殊能力，其中最重要的是：（1）机敏应变的能力；（1分）（2）激励后进职工的能力；（1分）（3）处理和综合信息的能力；（1分）（4）承诺终生学习的意愿和能力，等等。
（1分）53．战略管理过程中战略实施与评价阶段的主要内容有哪些?战略管理过程中战略实施与评价阶段的主要内容有：（1）建立实现组织战略的组织结构。
（1分）（2）确保实施战略所必需的活动能有效地进行。
（1分）（3）监控战略在实施过程中的有效性。
（1分）（4）评价战略。
（1分）54．什么是管理体系?管理体系的主要特征是什么?管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。
（1分）从管理体系的定义可看出，管理体系具有三方面特征：第一，具有计划、组织、领导和控制的管理特征；（1分）第二，在建立和实现方针和目标方面，具有明确的目标特征；（1分）第三，具有体系的所有特征。
（1分）55．5S的具体含义是什么？所谓5S就是：（1）整理(seiri)；（1分）（2）整顿《seiton)；（1分）（3）清扫(seisou)；（0.5分）（4）清洁(seiketsu)；（0.5分）（5）自律(sitsuke)。
（1分）六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）56．简述人力资源的含义和特点。
所谓人力资源，是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。
（2分）人力资源有以下几个特点：1．主导性人类社会的生产需要人力资源和物力资源的结合运用，然而人是活的、主动的，物是死的、被动的，对物的开发和利用要靠人去发现、认识、设计、运用或创造。
因此，与物力资源相比人力资源占主导地位。
（2分）2．社会性人类劳动以结合的方式进行，人具有社会属性，个人创造力受社会环境、文化氛围的影响和制约。
（2分）3．主动性人不仅能适应环境，更重要的是，人可以改变环境、创造环境，人具有主动性。
（1分）4．自控性人力资源的利用程度由人自身控制，人的积极性的高低调节着人的作用的发挥程度。
（1分）5．成长性物力资源一般来说只有客观限定的价值，而人的创造力可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，人的潜力是无限的。
（2分）57．什么是资金成本?资金成本的作用是什么?资金成本就是企业取得和使用资金而付出的代价，它包括资金占用费用和资金筹集费用。