访谈法

第二节 访谈法的类型与使用范围
（一）、根据调查对象数量
1.个别访谈 对每一个被访者逐一进行的单独访谈，个别访谈是访 谈调查中最常见的形式。 2.团体访谈 由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈员 需要调查的内容征求意见的调查方式。可以集思广益，互 相启发，互相探讨，而且能在较短的时间里收集到较广泛 和全面的信息。
• 访谈记录表
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三、访谈控制
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1．提问要明确具体，通俗易懂 2．要适当控制话题方向 3．采用启发方式引导回答 4．适时插问 5．适当运用表情和动作 6．严格按计划进行访谈，不要随意离开主题， 并注意问题之间的衔接。 • 7．结束访谈时应表示感谢，为下次可能的访 谈工作留下好的印象。
2.纵向访谈 又称多次性访谈或重复性访谈，它是指多次收集固定 研究对象有关资料的跟踪访谈。
（四）、根据所商讨的内容
1.当事人本位访谈 以受访人为中心 2.问题本位访谈 以问题事件为中心
当然，还可以根据其他的标准分类
（五）、根据访谈进程的标准化程度
（1）标准化访谈法 标准化访谈法是根据已设计好的访谈问卷向被访者提出 问题，然后将其答案填写在问卷上的方法。 高度控制 （2）非标准化访谈法 非标准化访谈法是指事先不制定统一的问卷，只是根据 拟定的访谈提纲或某一题目，由访谈者与被访谈者进行自由 交谈获取资料的方法。 几乎无任何限制
（二）、根据人员接触情况
1.面对面访谈 访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料 的访谈方式。 最常用
2.电话访谈 借助某种工具(电话)向被访者收集有关资料。
3.网络访谈 用文字而非语言进行交流的调查方式。
（三）、根据调查次数
1.横向访谈 又称一次性访谈，它是指在同一时段对某一研究问题 进行的一次性收集资料的访谈。
来自百度文库
非标准化访谈常用的有两种类型：重点访谈和深度访谈。 （3）半标准化访谈法
第三节 访谈的程序和技巧
访谈程序
• 一、准备阶段
（一）访谈前的准备
1、制定访谈计划
2、编制访谈问卷或提纲 3、选择访谈对象 4、培训访谈员 5、试谈与修改问卷或提纲 6、访谈前的预约
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访谈计划的制定
• 访谈计划的内容应包含以下几点： • （1）确定访谈的目的； • （2）确定访谈的题目和内容； • （3）确定访谈的方式； • （4）编写提问的措词及其说明； • （5）确定必要的备用方案； • （6）规定对调查对象所作回答的记录和 分类方法； • （7）确定访谈工作的进程时间表
小 结
• 一。访谈法的概念和原则 • （1）概念要点：研究性交谈 客观 • （2）原则 • 二。访谈法的优缺点 • （1）优点：灵活、准确、深入 • （2）缺点
访谈员所应具备的素质
• 基本素质 合格访谈者的标准: (1)在初次见面时可给人良好的印象; (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本知识; (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧; (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实; (5)能忍受厌倦,繁琐,重复的访谈工作; (6)在任何时间里都可作访谈; (7)有礼貌且风度良好; (8)受过相当的教育; (9)无不良的嗜好和品行记录; (10)年龄,性别及其他生理特质适合于访谈工作需要
3．访谈员不能在访谈时对受访者进行价值判 断
二、访谈法的优缺点
（一）访谈法的优点
⑴ 访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向叐访者 提出有关问题，通过叐访者的答复来收集客观事实材料。
⑵ 访谈是访谈员与叐访者双方交流、双向沟通的过程。这种 方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是 根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十 分周全，在访谈中，可以根据叐访者的反应，对调查问题 作调整或展开。
访 谈 法
组长：侯玉美 组员：陈建军、金恩力、吕文超、肖玮瑶、蒋璐璐 董永珠、张喆颖、刘薇、黄茹萍、杜丽
目录
访谈法的概述 访谈法的类型与使用范围 访谈进行的程序和技巧
案例赏析
第一节 访谈法概述
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一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
访谈法（Interview Survey），是以口头形式， 根据叐访者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料， 以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其 是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解 不同类型的材料。
访谈中提问的技巧
• 题目转换 • 对问题的追问
• 合适的发问与插话
访谈中听的技巧
• 行为层面的听 表面的听、消极层面的听、积极层面的听 • 认知层面的听 强加的听、接受的听、建构的听 • 情感层面的听 无感情的听、有感情的听、共情的听
谈话时的表情和动作
• 表情和动作可以表达一定的思想、感情 和倾向，运用恰当，有利于推动访谈的 顺利进行。 • 动作的运用 转换话题、鼓励受访者 • 表情 礼貌、谦虚、诚恳、耐心
2、建立融洽的访谈气氛 3、按计划进行访谈 4、认真做好访谈记录
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建立访谈双方良好关系应注意以下几点：
1．开门见山进行自我介绍 2．可事先通知被访者 3．采用肯定的进见约谈方式 4．服饰应让被访者接受 5．充分尊重被访者 6．创造友好气氛
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记录访谈内容
• 一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的 内容要请被访者过目并核实签字．以免使谈话 内容对他构成损害。
• 简而言之，访谈法就是研究者通 过与研究对象交谈，收集资料作 研究的方法。
• 访谈与人们的日常谈话不同
第一，访谈是一种研究性活动 第二，访谈比日常交谈更有目的性 第三，交谈双方在关系上不同
（二）访谈法的原则
1．访谈的目的是了解而不是表达 2．访谈员不能诱导受访者
容易诱导叐访者的行为主要有： ① 先陈述自己的观点，然后询问叐访者的看法； ② 先陈述一些迚行判断的“大前提”，然后让叐访者说 出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物的 观点，然后让叐访者说出看法。
结束访谈的技巧
• 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
实践课堂 • 根据我们今天所讲的内容请大家自 己想一个主题，进行访谈的设计和 实施。
朋友们，你们准备好了吗？
THANK YOU
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（二）准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个 重要的因素就是要准备恰当的问题。
2、选择访谈对象应考虑对方是否有研究所
需要的有价值的事实材料以及对方是否
愿意提供有关材料。
3、访问前要对交谈的主题、提问的方式、
措辞作各种可能的考虑。
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二、访谈阶段 进入访谈现场
1、尽快接近被访者
访谈技巧
访谈地点在无其他人的办公室、人口较少 的家里、僻静的地方、咖啡屋； • 访谈时间在1~2小时之间；较深入的访谈 至少要三次； • 母语访谈； • 准备后继访谈的要留下铺垫。
进入访谈的技巧
• 主要任务：与受访者建立融洽关系，消 除其顾虑，使其积极配合访谈 • 访谈员自我介绍、作出承诺 • 从受访者熟悉与感兴趣的话题入手，如 受访者的爱好、家庭等。
⑴ 访谈调查是访谈员与叐访者直接迚行交流。 ⑵ 访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适 当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶ 由亍访谈流程速度较快，叐访者在回答问题时 常常无法迚行长时间的思考，因此所获得的回 答往往是叐访者自収性的反应。 ⑷ 由亍访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回答 者较少，回答率较高。
⑴ 访谈员与叐访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会， 因此可探讨较为复杂的问题，可获叏新的、深 层次的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集叐 访者的回答信息，还可以观察叐访者的动作、 表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪 以及叐访者的心理状态。
（二）访谈法的缺点