什么是公关

公司业务从单纯的媒介传播层面向公关拓展，这并不意味着媒介传播我们做得很优秀，只是在变化不定的环境中去更深层次，更全面的角度去拓展为客户服务的空间，但作为一个进入广告行业时间不长的人，对公关公司到底做哪些东西，还是挺模糊的。

找了一些资料，简单的罗列一下，希望没事可以多来温习一下，多跟具体工作联系，多理解。

–企业形象建设 Image & credibility–公司文化整合 Culture integration–企业危机管理 Crisis management–公关课程培训 PR Training–公司内部沟通 Internal communications–利益关系管理 Stakeholders’ relationship–政府公关 Government Relation–媒介沟通策略 Communication strategy–新闻方向发展 News angle development–新闻稿件撰写 News release Enhancement–专题服务项目 Editorial Services–媒介监测报告 Media Monitory and report–品牌诊断与建设 Brand Diagnose & Building–整合营销策略管理 Integrated Marketing Strategy Management–定位与再定位 Positioning & Repositioning–消费行为分析 Consumer Behavior Analysis–市场调研与监测 Marketing Research & Monitoring–市场环境分析与行销组合 Marketing Analysis & Mix–数据库为基础的直销行销 Database/ Direct Marketing–目标群体教育项目 Target group education projects–大型活动组织管理 Events & campaign management–产品市场推广、策划与实施 Product Promotion公关人员主要是干什么的公关人员在一个机构中的职责包括：建立与媒体、社会团体、顾客以及政府之间的关系，组织安排必要的政治活动，调解纠纷，调整雇员与投资者之间的关系等等。

当然，公共关系部门不仅仅是本机构的代言人，了解顾客、雇员以及其他不同相关团体的态度和需求也是它的重要职责。

为了增进彼此间的交流，公关人员需要与团体代表、顾客、雇员、公益组织以及报章杂志和广播电视等传媒建立并保持良好的合作关系。

公关人员还负责收集资料，以保证公众、利益集团和股东能够及时了解机构的政策、活动及成就。

另一方面，他们也为机构的管理层提供资料，使其及时了解公众的态度和与其他组织或机构有关的必须解决的问题。

公关人员为信息的发布做准备并且与负责出版或播发这些信息的媒体工作人员进行联系。

在他们的办公桌上，诞生了许多广播或电视的专题节目以及报章杂志上的专题报道。

有时，这些专栏主要介绍某个机构及其对员工的政策或者在社会中的作用；多数情况中，专栏都是以某个公众话题为主题的，比如健康、营养、能源或者环境等等。

公关人员也负责安排和指导该机构代表人物与公众进行接触的方式和步骤。

例如，他们安排公司发言人讲话的时间；讲话稿往往也是由他们准备的。

他们代表雇主出席社会性活动，在会议或学校集会上安排播放介绍性影片、幻灯片或其他可视资料，还负责筹备大型的会议。

另外，年度报告和其他书面建议等也由公关人员负责撰写。

在政府机构，公关人员经常被称为新闻秘书、信息官员或者公共事务专员等。

他们保证公众对该政府机构或部门行动的了解。

比如，能源部的公共事务专员就需要向公众通报为石油勘探而继续租用沿海陆地的提议。

一位国会议员候选人的新闻秘书有责任向选民介绍他所代表的候选人所取得的成就。

在大型机构中，公共关系方面的主管往往同时也是该机构的副总裁之一。

他可能需要与其他主管一起确定机构的总体规划和政策。

在公共关系部门，还有专门的公关人员负责研究、撰写和准备各种资料，保持与外界的联系，回答各种质询。

在小型机构或者为私人处理公共事务的公关人员经常需要做个“多面手”。

他们不仅负责与外界的联系、准备各种资料，还要帮助市场销售部门解决广告问题并参与市场推广工作。

《公关第一、广告第二》的作者来了！5月14日国际著名营销战略专家、定位理论之父阿尔·里斯在访华期间召开了新闻发布会，就中国企业的营销问题与中国企业家、媒体等进行了建设性的对话。

他明确的指出，中国企业的营销瓶颈在于“企业过于宽泛的产品类别制造稀释了品牌力量”，他建议：企业要在产品线上进行集中细分，精耕细作下去。

在3个小时的新闻发布会之后，阿尔·里斯先生以及嘉利公关总经理李辂等专家接受了中国多家媒体的采访。

点击此处查看全部新闻图片今天很高兴能够在大师面前做一次演讲，讲的话题就是公共关系，在2003年时候阿尔·里斯先生在美国推出了他的最新作品，叫《广告的衰落和公关的崛起》，当时跟上海人民出版社一起合作出这本书的时候我们也曾经有个争论，说名字到底应该起成什么，出版社的何老师说叫《公关第一、广告第二》，有争论的名字书会卖的更好。

今天我不是跟大家吹我们公司怎么样，我今天的题目叫“太阳永不落”，如果大家手头有一本书可以翻到封底，封底有一个故事，太阳和风打赌，谁能让行走的女人脱掉大衣，风拼命吹，越吹这个人裹的越紧，态度出来时候这个人自然而然脱掉了衣服，太阳赢了，我们希望公共关系这个太阳是永远不会落的。

今天分享三个内容：第一什么是公关？中国的公关？在中国公关能做什么？这是美国学者格鲁尼格，他做的定位是公共关系是一个组织与相关公众之间的传播管理，首先得是一个组织，他周围的一些公众之间的传播深的管理，比如我跟陈谷老师之间不能算公关。

中国公共关系业发展，在中国1981年时候在深圳竹园宾馆设立第一个公共关系部门，1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立了公共关系部门，1984年美国伟达公共关系公司进入中国，在北京设立办事处，1985年由杜梦先生在中国合资一家公共关系公司，中法公共关系公司，1985年中国第一家专业公共关系公司--中国环球公共关系公司成立，1985-1995年期间中国公共关系非常弱，那时候大家都不知道什么叫公共关系，但是近两年中国公共关系产业飞速发展，这是来自于中国公共协会、中国公共网2006年的调查数据，目前来讲全中国有80%以上专业公共关系在上海、北京、广州、成都四地，目前来讲中国各级公共关系组织超过150家，专业公共关系公司、事务所上千家，具体数据是2000家以上，公共关系从业人员已经超过十万人，在整个公共行业，1997年市场份额2亿元人民货币，2006年行业营业额达到80亿人民币，一直保持33%以上的成长，这是中国公共关系行业的嘎素成长。

这些成长是由什么造成的？我们在这个行业到底为中国的企业、中国的品牌做了什么，我们可不可以看看现在中国的公共关系在做什么和未来公共关系还会做什么，这是传统意义上的市场，市场跟公共关系的交集在产品阶段，做一个产品市场时候会用到公共关系，往更远地方推的时候通常很多企业做企业品牌知名度时候也用公共关系手段做，人物之后是产业，如何改变人的观念，之后怎么促进一个产业的发展，这也是公共关系应该完成的任务，完成产业之后是城市，城市之后是国家NGO，NGO就是所谓的非政府组织，其实政党和宗教也是需要公共关系的，我会一项一项给大家讲一下我们现在看到的。

产品：奉天汽车普拉多心灵之旅，我们做四条线，每个线有一个主题，请四个著名名人跟着车走，这个很容易理解，现在我们看到80%的市场份额都来自于这样一个项目，同时我们还做了海尔不用洗衣粉的洗衣机，这是他们在中央电视台做的新闻，我们做了几个大活动，其实这都是产品，大家都是记者，每天经常接触各种各样厂家，他们经常会发邀请，绝大多数都是这样的内容。

企业：这五个人大家都非常非常熟悉，这位是王石，这个牛根生，这个张朝阳，这个是李书福，这个是江南春这个是除了牛根生这家公司以外，另外四位的广告你们看到多少，这四个人通常用媒体力量、用公关力量建立他们企业的品牌，王石出一本书叫《王石这个人》，挑战企业家请牛根生做主要来宾做一期电视节目，中国企业家对李书福做了非常深入的报道，财富人生电视栏目请江南春谈谈财富，这个是张朝阳，张朝阳脱光衣服拍一张非常时尚的照片，他们真实目的不是推广个人，他们后面代表的是他们的企业。

张朝阳刚刚来中国时候，那时候中国没有人知道网络，没有人知道搜索引擎，他也没有什么钱，他开始上各种各样时尚杂志封面，类似他这样的人还有很多。

这个案例是美国非常著名的公司，是做美容的，同样情况出现在中国，这是三年前我们美女郝璐璐被一家伊妹儿美容请做人造美女，2003年这一段时间她成为社会热点，媒体推波助澜，后来伊妹儿两年定单在半年时间全部卖出去了，这是非常大的公共关系。

人物：胡润大家非常清楚，2007年胡润百富榜一期接一期推，不仅有正面被推上去的，还有反面被抓起来的，胡润百富榜知名度非常高，他们做中国富人调查以及富人行为方式研究，我们可以看到胡润在很早以前是做什么呢？2002年这位老兄是美国福布斯杂志中国地区首席调研员，同时他是为中国的福布斯百富榜做一些工作，他是一个来自于英国的小伙子，2002年认识他以后帮他包装一系列活动，2002年时候他非常著名，很多媒体采访他，2002年是英雄这个电影上市的时候，京华时报时报做一个人物专访，这个是史玉柱，这个是张海，这个是刘姝威，写了600字文章，这个是王文京，那一年用友成功上市，这位先生是胡润，用电影海报方式解读了当年十大人物。

城市：这是非常美丽的城市，在中国海南，是三亚，非常美丽，他是怎么推广的呢？这是非常有意思的案例，2003-2008年，三亚一直在承办世界小姐总决赛，这是2003年的第一届，我们有幸被邀请参加所有新闻安排，大家可以看到中间的每一篇新闻几乎都是我们的人帮助修改往外推的，大概做了200、300篇，事实上这件事情本身就是在推广三亚对外形象，后来三亚还做了一个东西就是海上观音，做了大概几十米高的观音像，请很多宗教士人一起做，三亚作为一个城市他也在运用公关手段进行推广，但是他所得到的回馈不是简单的推一个诺基亚手机赚到的产品利润，而是这个城市对外知名度，这个知名度会形成旅游收入和利税。

产业：木糖醇，50年代在芬兰从松树里面提取的物质，能够替代糖，但是不会导致糖尿病，木糖醇在日本和中国的推广是非常有利的，目前经过一系列推广，这些企业不断的推广木糖醇新概念，心里酸奶、饼干、点心、口香糖等等市场不断的采用木糖醇的元素，慢慢淘汰糖，不过好象味道不太好。